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專車接送服務適用於乘搭阿聯酋航空頭等客艙的乘客,以及在非洲、亞洲、澳洲、紐西蘭、歐洲、北美洲、南美洲和中東指定城市預訂 Saver、Flex 或 Flex Plus 票價品牌的商務客艙乘客。香港僅限乘搭阿聯酋航空頭等客艙的旅客使用。查看個別城市的適用限制

專車接送服務僅適用乘搭阿聯酋航空頭等客艙與商務客艙的旅客,旅客須持有阿聯酋航空營運航班頭等客艙與商務客艙的確認訂位機票 (香港僅限乘搭阿聯酋航空頭等客艙的旅客使用)。此服務只適用於已發出機票的預訂,阿聯酋航空航班等候名單上的乘客以及在起飛時才領取機票的乘客均不適用。

其他航空公司的航班、或阿聯酋航空只負責推廣的航班,專車接送服務都不適用。此服務適用於阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司營運之代碼共享航班(有限制)。

自 2019 年 3 月 1 日,專車接送服務預訂無法與 Skywards 商務客艙、頭等客艙獎勵,以及經濟客艙至商務客艙升級合併提供。此涉及 2019 年 3 月 1 日後任何重新預訂航班之替補專車接送服務預訂。2019 年 3 月 1 日後的航班如果已在 2019 年 3 月 1 日前完成專車接送服務預訂,則不受影響。

透過阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司預訂並乘搭阿聯酋航空的獎勵機票,不適用專車接送服務。

由阿聯酋航空營運、來往亞洲及澳洲/新西蘭的澳洲航空代碼共享航班(航班編號為 QF)不適用於我們的專車接送服務。如果乘客希望為來往亞洲及澳洲/新西蘭的航班申請專車接送服務,預訂航班必須為阿聯酋航空營運的航班(航班編號為 EK)。

專車接送服務不適用於免費機票或任何免費升艙至商務客艙的原經濟客艙乘客。

專車接送服務不適用於沒有家長或監護人同行的未成年人士。

如乘客支付費用(包括適用的稅費),則可在中途停留的地方享用專車接送服務。此服務不適用於過境乘客(即轉機航班之間不超過 24 小時)。

如果要求的專車接送服務在該城市內超出了哩程限制,則需要根據當地適用的費率對超出的哩程支付額外費用。應直接向專車接送服務供應商付款。在某些情況下,專車接送服務供應商會事先聯絡乘客,並需以信用卡付款。在其他情況下,應直接向專車司機支付哩程費用。詳情請查閱專車接送服務的哩程限制

來自阿布扎比的乘客,若不願在晚間出行,可以選擇專車接送服務往來阿布扎比和杜拜酒店,亦或是杜拜酒店和杜拜國際機場之間。

如乘客未能取消已預訂的專車接送服務,而專車又在預訂時間和地點準時出現且乘客沒有使用,則該名乘客不可重新以同一張機票預訂專車接送服務。

在大多情況下,當需要越過出發/抵境國家的邊境時,專車接送服務並不適用。請在預約專車接送服務前,與你當地的阿聯酋航空辦公室聯絡。

機場客運大樓之間或不同機場之間不提供專車接送服務。

如果你對專車接送服務還有任何疑問,請聯絡你的當地阿聯酋航空辦公室。

專車接送服務由第三方供應商提供。針對乘客與專車接送服務公司之間的任何交易,若該公司有任何舉措或疏失,或其提供的設備或服務有任何缺失,阿聯酋航空一概不與負責。對於使用此等設備或服務過程中發生的任何損失、人身傷害或傷亡,阿聯酋航空均不承擔任何責任,除非此等損失、人身傷害或傷亡完全僅由阿聯酋航空的疏失導致。查看我們的條款及細則

部分特價航線可能在專車接送服務上有特別限制。請在預訂航班時予以確認。

請嚴格遵守專車接送服務的接送時間。接送時間不容商置。司機最久會等 15 分鐘,之後司機便可告知乘客無法再繼續等候,並將執行下一項任務。

在任何時候,預訂專車接送服務的人士皆有責任確認預訂服務時所提供的地址位於免費距離內或超出免費距離,並事先向當地阿聯酋航空辦事處查詢任何超額哩程費用。這包括透過我們網站提出要求的任何專車接送服務;我們網站不會驗證所輸入的地址,亦無法在預訂時告知地址位於免費距離內或超出免費距離。

如果該城市的阿聯酋航空機票提供鐵路或巴士服務,則不提供專車接送服務。