阿聯酋航空 Skywards

阿聯酋航空 Skywards 是阿聯酋航空公司和 flydubai 於 2000 年 5月推出、並且屢獲殊榮的飛行常客獎勵計劃。成為會員將為可得到遍布全世界的超值特惠，讓旅途更有價值和充滿樂趣。

阿聯酋航空 Skywards 屢次榮獲旅行和顧客服務大獎，其中包括中東最佳航空公司和被譽為顧客忠誠計劃奧斯卡的弗萊迪獎。我們多年來獲得的榮譽包括：年度最佳計劃、最佳網站、最佳會員通訊、最佳顧客服務、最佳獎勵兌換、最佳優惠促銷、最佳忠誠度計劃和最佳飛行常客計劃。

哩數計算器是最簡單方便的方法，查看你是否有足夠 Skywards 哩數，兌換阿聯酋航空獎勵航班。只需填上你的詳細資料及你希望搭乘的航線，便可查看你是否有足夠哩數。

你也可以向我們的航空公司（flydubai 除外）、銀行、租車公司、酒店、零售及生活時尚公司查詢自己有沒有足夠的哩數兌換合作夥伴獎勵，或深入了解其他使用哩數的方法。

我們的「下一趟旅程」工具可顯示你未來搭乘阿聯酋航空的旅程。若要查看你接下來在 flydubai 的行程，當你登入 flydubai.com 時行程就可顯示。「下一趟旅程」不會顯示阿聯酋航空的獎勵預訂（使用 Skywards 哩數購買的機票），但你可以在管理你的預訂使用姓氏及預訂參考編號登入並查看。

另外，在以下情况阿聯酋航空航班或不會顯示在「下一趟旅程」中：

• 預訂時所輸入的名字或姓氏與你阿聯酋航空 Skywards 帳戶的資料不相符。例如預訂時所輸入的名字是 Will，而不是帳戶資料的 Willilam。
• 你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號與預訂是不相關的。如要更新資料，請在管理你的預訂添加你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號。
• 你已在 flydubai.com 登入自己的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。

如果你認為以上皆不適用於你日後的預訂，請致電阿聯酋航空聯絡中心以取得協助。

你只需登入阿聯酋航空 Skywards 帳戶，便可隨時更新個人資料。前往「我的個人檔案」，並透過「管理我的帳戶」更新或編輯你的資料，包括國籍、護照號碼、護照簽發國家/地區。

Skywards 飛行哩數是你作為阿聯酋航空 Skywards 會員賺取的獎勵貨幣。當你搭乘阿聯酋航空和 flydubai 航班，以及光顧我們的全球合作夥伴時（包括合作夥伴航空公司、銀行、汽車租賃公司、酒店，生活方式和零售公司），即可以賺取 Skywards 哩數。

你的 Skywards 飛行哩數自累積日起計三年後到期。到期的 Skywards 哩數會在到期年份內、你的出生月份的最後一天，從你的帳戶中移除。

例如：如果你自 2019 年 6 月起開始賺取哩數，而生日在 8 月，則你的哩數於 2022 年 8 月 31 日到期。

你可以在「我的帳戶」頁面設置自動訊息通知，用來提醒自己 Skywards 哩數甚麼時候到期。

如果你的帳戶中有將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數，你可以付費額外延長哩數自原到期日起 12 個月。完整詳情請瀏覽購買哩數頁面。

Skywards 哩數可用作購買獎賞；累積級別哩數後，則可用作會員級別升級，賺取方式僅限乘搭阿聯酋航空、flydubai 或有阿聯酋航空航班編號 (EK) 的代碼共享航班。你不能在我們合作夥伴的航班賺取級別哩數。

你於認可期間內賺取的級別哩數，將決定你所屬的會員級別：藍卡、銀卡、金卡或白金卡會籍。

詳細了解各阿聯酋航空 Skywards 會員級別的優惠禮遇。

你獲得足夠的級別哩數後，將自動更新你的級別。你可在「我的賬單」查看級別狀態，以及需要多少級別哩數才能升級。

了解更多有關提升級別的資訊。

了解更多有關保留級別狀態的資訊。

了解更多有關如何計算級別資格的資訊。

你每次旅程的始發地和目的地是在機場。所以，如果你從倫敦往返奧克蘭，去程航班始發地為倫敦和目的地為奧克蘭；回程航班始發地則是奧克蘭和目的地是倫敦。中途停留地點並不算為目的地。

我們的網上 Business Rewards 計劃，是貴公司預訂商務外遊的理想選擇。商務外遊人數為 80 人以下的中小企業、慈善團體或俱樂部，任何成員外遊時均可獲取獎勵。你亦可以透過 emirates.com，輕鬆及安全地管理預訂。瀏覽 Business Rewards 部分以了解詳情、參與計劃或預訂獎勵。

身為阿聯酋航空 Skywards 會員，你不再需要實體卡片才能享受所有會員福利。只要提供你的會員編號，就可繼續賺取和兌換哩數。你可以將卡片新增至你的 Apple Wallet、列印卡片，或將卡片儲存至裝置的照片或圖片庫，以便快速存取使用。

立即列印或儲存你的數碼卡片，或存取「我的帳戶」。

請立即致電你最近的阿聯酋航空聯絡中心。如你是阿聯酋居民，而你的會員卡擁有 e-gate 功能，你應盡快向警局報案。

你可以隨時取消阿聯酋航空 Skywards 會籍。只需與我們開始 Live Chat*，我們就會帶你完成取消程序。

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}

你只可以擁有一個阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶。如果你有多個帳戶，請與我們開始 Live Chat*，以便我們為你合併帳戶。

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}

2020 年 4 月或之後到期的 Skywards 哩數已延長有效期至 2022 年 3 月 31 日。你如果無法外遊，可選擇在我們的酒店、零售及生活品味合作夥伴使用哩數，享受其他禮遇。你亦可計劃下一次旅程，提前最多 11 個月預訂阿聯酋航空、flydubai 及合作夥伴航空公司的航班。 

點擊此處，了解怎樣善用你的 Skywards 哩數。

如果阿聯酋航空 Skywards 會員的審核日期為 2022 年 6 月之前，我們會將其現有級別狀態延長 12 個月。我們明白持續的不確定可能導致你無法外遊，因此我們令保留會員級別變得更簡單。

按此處以了解更多。

每個級別都有不同尊尚禮遇，包括即時升級、使用機場貴賓室，以及搭乘航班賺取更多獎賞哩數。請瀏覽會員優惠頁面了解更多資訊。

當旅伴與你一同出遊時，他們有數個方法從你的會籍中受惠。

任何級別的阿聯酋航空 Skywards 會員，都可於登機櫃檯或機上使用 Skywards 哩數，為搭乘相同航班的同行旅伴購買即時升級獎勵。

阿聯酋航空 Skywards 會員可免費邀請一名賓客，或另外付費邀請一同搭乘相同阿聯酋航空航班的賓客，和他們一同使用杜拜國際機場貴賓室。

白金卡會員的同行旅伴有機會享有優先運送行李服務（視乎供應情況）。白金卡會員可提名一名阿聯酋航空 Skywards 會員獲得免費黃金級合作夥伴卡。

無論你想在何時旅遊，即使你尚未有機票，你的金卡和白金卡會籍都保證你能在所選航班上*得到一個經濟客艙的座位。你不需要等待航班滿座；我們將會在客艙已滿的時候確認你的座位。無論你想在何時旅遊，即使你尚未有機票，你的金卡和白金卡會籍都保證你能在所選航班上得到一個經濟客艙的座位。部分商用票價可能不合資格優先保留預訂，但可以額外付費升級。請向我們的客戶服務中心查詢。你不需要等待航班滿座；我們將會在客艙已滿的時候確認你的座位。

我們會竭盡所能為白金卡會員安排並確認一個商務客艙的座位。然而，在重大節日和特殊事況下，未必能夠提供以上服務。

如要享用優先保留預訂禮遇，請在航班起飛前最少 48 小時致電我們的聯絡中心。我們將會確保你的機票為符合資格的 Flex Plus 票價機票。如果不是的話，我們的同事將透過電話為你升等機票。如果你尚未有機票，我們將以合資格的票價為你預訂機票。

^{*部分商用票價可能不合資格優先保留預訂，但可以額外付費升級。請向我們的客戶服務聯絡中心查詢。在部分情況下，由於航班運載量限制及部分國家/地區的政府規例，我們可能無法滿足你的要求。}

我們的白金卡會員可以使用 Skywards 哩數兌換一張商務客艙或經濟客艙 Flex Plus 獎勵機票，即使是需求量大、座位供應緊張的航班亦不成問題。 

合資格的阿聯酋航空 Skywards 會員可以提名另一位會員成為金級合作夥伴會員。被提名人可以是配偶、家庭成員、朋友或商業夥伴。提名會員必須在 12 個月的級別循環內選擇他們的金级合作夥伴。想提名金級合作夥伴的會員可以在自己帳戶的會員優惠頁面頁面輸入所提名人員的姓氏和會員號碼。若遇上任何技術問題，請致電阿聯酋航空聯絡中心。

只要提名會員一直能維持其會籍級別，金級合作夥伴會員的有效期與提名會員相等。但是，如果提名會員降級，金級合作夥伴將可保持其金卡會籍直至下一個級別審查日，金級合作夥伴需於審查日前達到 50,000 點級別哩數或搭乘 50 次合資格航班，才可保持金卡會籍。

當你再次符合白金卡的資格，及你當前的金卡級別循環完成後，你可以更改你的金卡合作夥伴提名人。只要確保於金卡合作夥伴的優惠頁面取消勾選「自動更新」方格。我們建議你提名一些沒有金卡優惠體驗的人，讓他們可享受金卡優惠。如果金卡合作夥伴達到白金卡會籍，你可以提名其他會員成爲你的金卡合作夥伴。

你若在優惠頁面的黃金級合作夥伴部分點選了自動更新選項，那麼，你的黃金級合作夥伴就會在他們的級別循環內隨時自動更新。如果你不想更新你的黃金級合作夥伴，請不要點選自動更新選項。一旦你現在的黃金級合作夥伴级别循環完成後，你便可以提名一個新的黃金級合作夥伴。

如果你是藍卡、銀卡、金卡或白金卡會員，在供應情況許可時，只可使用 Skywards 哩數或現金換取阿聯酋航空航班升級服務。

阿聯酋航空 Skywards 會員可在辦理登機櫃檯使用 Skywards 哩數購買即時升級，或在登機後使用此服務。你亦可使用你的哩數為同行旅伴購買即時升級服務。只需向我們的辦理登機櫃檯職員或機組人員查詢協助即可。

請注意，即時升級視乎座位及餐飲實際供應情況而定，並受相關升級限制約束*。如在辦理登機櫃檯進行升級，你可繼續享用升級後客艙提供的禮遇，包括使用機場貴賓室及額外行李限額。但這些禮遇不適用於機上即時升級。即時升級現時不適用於 Skysurfers。

需視乎你飛往的航區及選擇中途停留及轉機的地方，因此你有可能為旅程的其中一部分升級。

如果你在可為旅程其中一部分升級的多個航班旅程中，而想要於登機櫃檯使用 Skywards 哩數購買即時升級，你需要再到任何轉機櫃檯或中途停留目的地作額外申請。當你第一次辦理登機手續時，請查詢更多的細節。

請注意，在某些多次轉機旅程，你僅限在整個旅程的座位情況許可下，獲得升級。有關特別預訂，請聯絡當地的阿聯酋航空辦事處。

如果你於網上或登機櫃檯辦理升級手續，行李限額將獲得於你升級客艙後的行李限額。請參閱常見問題，以了解更多關於額外行李限額因機場限制而有所改變的特殊情況。

如果你在一個旅程中搭乘多個航班，升級的行李限額只能適用於已升級的該部分航班。在旅程中的其他航班上，你必須再次升級或為過重的行李支付額外費用。

如果你是於出發前 48 小時以上確認升級，你將可在升級客艙的菜單中選擇餐點。如果你於出發前 48 小時內才升級，或是在登機櫃檯或機艙上使用即時升級服務，我們會將盡力配合，讓你可在升級客艙的菜單中選擇餐點。

如果無法供應升級客艙的餐飲服務，我們將為你提供原有預訂客艙的餐飲服務。

請注意，這不適用於特別餐膳：若你已預訂素食餐或無麩質餐，我們會按照原客艙級別菜單供應菜式。

不會，Skywards 會員會根據原本機票的艙位獲得哩數。如果會員使用現金支付機上升級，則無法賺取額外哩數。

由於即時升級的通知時間有限，因此我們未能提供此額外服務。不過，如果你於出發前 48 小時內透過我們的網上管理預訂功能或阿聯酋航空聯絡中心辦理升級，我們將可為你提供免費專車接送服務。請注意，我們的專車接送服務不適用於尊尚經濟客艙、商務客艙及頭等客艙經典獎勵機票，以及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵，或經濟客艙至商務客艙升級獎勵，或尊尚經濟客艙至商務客艙升級獎勵。即時升級現時不適用於 Skysurfers。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

在登機櫃檯或機艙上購買即時升級時，你的帳戶必須有足夠的 Skywards 哩數。由於哩數會在你完成旅程後才加進你的帳戶，因此我們無法計算你現有航班所賺取的哩數。

可以，但你不可於登機櫃檯購買哩數。如要購買哩數供將來旅遊使用，請瀏覽購買哩數頁面。

無人陪同的未成年會員可透過使用網上管理預訂功能享用升級服務。無人陪伴的未成年會員亦可由親人、家長或監護人於登機櫃檯使用自己帳戶內的 Skywards 哩數為其購買即時升級服務。

不會。我們總是盡力確保我們的會員能享有最流暢的旅程。因此，你現在不再需要持有或出示實體卡片，這樣當你在旅行時就可以少帶一件東西。

數碼版本卡片使用不但更便利，還可讓你輕鬆存取自己的會員詳細資料。你可以將卡片新增至你的 Apple Wallet、列印卡片，或將卡片儲存至裝置的照片或圖片庫，以便快速存取使用。

阿聯酋航空 Skywards 銀卡、金卡或白金卡會員即使乘搭阿聯酋航空的經濟客艙，亦可享有多項貴賓室優惠。

乘搭 EK

銀卡會員

乘搭阿聯酋航空從杜拜出發或於杜拜轉乘阿聯酋航空的銀卡會員可使用我們位於杜拜國際機場的任何商務客艙貴賓室，並可付費讓額外賓客使用貴賓室。銀卡會員也可付費升級使用頭等客艙貴賓室。此外，銀卡會員若乘搭阿聯酋航空，可付費使用我們世界各地的貴賓室

金卡會員

金卡會員可以使用所有阿聯酋航空商務客艙貴賓室及網絡內的相關貴賓室。

此外，身為金卡會員，你可以邀請搭乘相同阿聯酋航空航班的同行賓客一起使用我們世界各地的貴賓室。金卡會員也可付費邀請額外賓客使用我們世界各地的貴賓室。

白金卡會員

白金卡會員可以使用杜拜國際機場的阿聯酋航空頭等客艙貴賓室和商務客艙貴賓室，以及阿聯酋航空網絡的商務客艙貴賓室。

此外，白金卡會員可與乘搭同一阿聯酋航空航班的一名同行乘客及兩名兒童使用我們世界各地的貴賓室。付費後亦可邀請額外賓客一同使用貴賓室。

阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員若乘搭阿聯酋航空，可付費使用杜拜及世界各地的貴賓室

乘搭 flydubai

阿聯酋航空 Skywards 金卡和白金卡會員可在杜拜使用 flydubai 商務客艙貴賓室及 flydubai 網絡內的貴賓室。

使用資格視乎出發機場而定，詳情如下：

金卡會員

• 你可在杜拜 2 號客運大樓免費使用 flydubai 商務客艙貴賓室。
• 你可與一位賓客在杜拜 3 號客運大樓免費使用 B 及 C 大堂（視乎出發閘口）的阿聯酋航空商務客艙貴賓室。
• 你可在世界各地（杜拜以外）免費使用 flydubai 合作夥伴貴賓室。

白金卡會員

• 你可在杜拜 2 號客運大樓免費使用 flydubai 商務客艙貴賓室。
• 你可與賓客在杜拜 3 號客運大樓免費使用 B 及 C 大堂（視乎出發閘口）的阿聯酋航空頭等客艙貴賓室。
• 你可在世界各地（杜拜 (Dubai) 以外）免費使用 flydubai 合作夥伴貴賓室。

阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員不合資格使用 flydubai 貴賓室

貴賓室優惠將根據你預訂中的飛行常客編號提供。如要根據你的級別使用上述貴賓室優惠，請務必在預訂中附上你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號。但若乘搭澳洲航空和 flydubai 並已在預訂中提供合作夥伴/其他航空公司的飛行常客編號，則不可使用貴賓室。

請注意，所有會員如搭乘由澳洲航空及 flydubai 以外的其他航空公司營運航班（包括阿聯酋航空代碼共享航班），將不可使用阿聯酋航空貴賓室。

查看所有付費使用貴賓室的規則與價格。

阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員乘搭計重制的僅限阿聯酋航空及 flydubai 航班時，可得到相關客艙級別限制額外 12 公斤行李限額；金卡會員可得到相關客艙級別限制額外 16 公斤行李限額；白金卡會員可得到相關客艙級別限制額外 20 公斤行李限額。但是，請留意以下事項：

• 所有跨大西洋航班，每件寄艙行李最大重量為 32 公斤
• 經濟客艙行李的重量，每件不能超過 23 公斤或 50 磅。
• 每件行李的最大重量限制可能會根據國際機場規定不同而有所不同。
• 額外行李權利並不適用於客艙行李或某些註明行李限額為「件數」而不是以公斤計算。

阿聯酋航空 Skywards 白金卡及金卡會員乘搭計件制的僅限阿聯酋航空航班時，可享額外 1 件托運行李限額，機票所示行李限額外的重量限制為經濟客艙每件 23 公斤，商務客艙及頭等客艙每件 32 公斤。任何機艙不得超過 3 件托運行李。

如果你的旅程是從美國或非洲開始，請確保清楚了解該航線的行李限額。

阿聯酋航空 Skywards 額外免費行李限額僅適用於阿聯酋航空及 flydubai 營運的航班。此禮遇不適用於其他航空公司營運的代碼共享航班，以及包含其他航空公司航班的行程。

除非你與旅行社職員共享你的帳戶登入資料，否則他們無法存取你的網上帳戶。

旅行社職員無法享有你帳戶的任何會員權利。但他們可以隨時以自己的身份加入阿聯酋航空 Skywards 計劃，盡享會員優惠。

如你是阿聯酋航空 Skywards 白金卡或金卡會員，你和預訂中（同一預訂號碼）的所有旅客均可免費提前選擇座位。即使你預訂的是 Special 或 Saver 票價經濟客艙或經典 Saver 獎勵經濟客艙，此政策同樣適用。免費提前選擇座位只適用於特定座位類型

如你是阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員，你本人可免費提前預留座位。然而，你預訂中的其他乘客仍須為「提前預留座位」付款。

如你是阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員，在開放網上辦理登機手續前選擇座位則須付款。

如你搭乘的是頭等客艙或商務客艙，你可在購買機票後馬上選擇座位，無須額外款項。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

如你等待至航班起飛前 48 小時，即開放網上辦理登機手續時選擇座位，則屬免費。

我們所有阿聯酋航空 Skywards 會員，以及其搭乘相同阿聯酋航空或澳洲航空代碼共享航班的合資格賓客，都可使用我們在杜拜的機場貴賓室。貴賓室免費使用與否，將視乎你的會員等級。

阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員

阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員可以付費使用位於杜拜國際機場的阿聯酋航空貴賓室。只要支付額外費用，即可邀請搭乘相同航班的賓客同你一起使用貴賓室。

阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員

如果你是銀卡會員，你可於杜拜國際機場免費使用商務客艙貴賓室。只要支付額外費用，即可邀請搭乘相同航班的賓客同你一起使用貴賓室。銀卡會員也可以付費升級，在杜拜國際機場使用頭等客艙貴賓室。

阿聯酋航空 Skywards 金卡會員

金卡會員可於杜拜國際機場免費使用商務客艙貴賓室。你也可以邀請搭乘相同阿聯酋航空航班的一位朋友或家人，和你一同使用貴賓室，無論你的旅伴搭乘的客艙等級為何。你只需支付額外費用，即可邀請更多合資格的旅客和你一起使用。

金卡會員也可以付費升等，在杜拜國際機場使用頭等客艙貴賓室。

阿聯酋航空 Skywards 白金卡會員

白金卡會員可於杜拜國際機場免費使用頭等客艙貴賓室。不論搭乘什麼客艙，作為白金卡會員，你都可邀請一位成人以及兩位未滿 17 歲並搭乘同一阿聯酋航空航班的未成年人，進入位於杜拜國際機場的頭等客艙貴賓室，或任何於我們網絡中符合資格的貴賓室。

付費後，即可邀請其他賓客與你一起使用貴賓室。

閱讀所有付費使用貴賓室的規則與價格。

適用於合資格阿聯酋航空 Skywards 會員及賓客的杜拜國際機場貴賓室收費：

• 所有頭等客艙貴賓室：250 美元
• 所有商務客艙貴賓室：125 美元
• 阿聯酋航空貴賓室：125 美元

從商務客艙貴賓室升級至頭等客艙貴賓室：

• 125 美元（限貴賓室）

阿聯酋航空 Skywards 會員，以及其搭乘相同阿聯酋航空、flydubai 或澳洲航空航班的合資格賓客，都可使用我們在杜拜以外地區的機場貴賓室。貴賓室免費使用與否，將視乎你的會員等級。

阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員

阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員，可於我們的國際網絡中使用特定貴賓室。閱讀付費使用貴賓室的完整條款及細則。

阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員

阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員可付費使用我們國際網絡中特定的貴賓室。閱讀付費使用貴賓室的完整條款及細則。

阿聯酋航空 Skywards 金卡會員

金卡會員可免費使用我們在杜拜以外地區、世界各地的所有貴賓室（包括我們合作夥伴的貴賓室）。如果要邀請更多搭乘相同阿聯酋航空航班的賓客和你一起使用貴賓室，只要支付額外費用，即可使用我們國際網絡中特定的貴賓室。

阿聯酋航空 Skywards 白金卡會員

白金卡會員可免費使用我們在杜拜以外地區、世界各地的所有貴賓室（包括我們合作夥伴的貴賓室）。不論搭乘什麼客艙級別，你都可邀請與你搭乘同一阿聯酋航空航班的一位成年賓客及兩位未滿 17 歲的未成年賓客，使用我們網絡中任何合資格的貴賓室。

只要支付額外費用，白金卡會員也可邀請更多搭乘相同阿聯酋航空航班的賓客，與他們一起使用我們國際網絡中的特定貴賓室。

貴賓室使用禮遇僅限將搭乘阿聯酋航空或 flydubai 航班，或澳洲航空代碼共享航班可用；如搭乘阿聯酋航空，只要支付額外費用，即可邀請搭乘相同航班的賓客與你一起使用貴賓室。閱讀付費使用貴賓室的完整條款及細則。

付費使用特定國際貴賓室的費用為 100 美元。

票價是購買機票的價格，不同的客艙設有不同的票價類型。你可以選擇經濟客艙及商務客艙的 Special、Saver、Flex 或 Flex Plus 票價、尊尚經濟客艙的 Flex Plus 票價，以及頭等客艙的 Flex 或 Flex Plus 票價。在每種機艙選擇的票價類型會影響你可獲得的哩數。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

基本哩數就是利用任何阿聯酋航空機票所賺取的標準哩數。基本哩數的基準為經濟客艙 Flex Plus 機票，相等於百分之一百的基本哩數。

你可使用我們的哩數計算器以檢視於一張特定機票可以賺取的總飛行哩數。總哩數為你的飛行區域之基本哩數，加上不同客艙及級別獎勵的總和。

是的。我們的飛行常客計劃，對任何票價均提供獎勵哩數，包括 Skywards 哩數和級別哩數。經典獎勵機票不合資格用作累積 Skywards 哩數或級別哩數。

票價類別會在你於 emirates.com 上搜尋航班時清楚顯示。網頁會顯示價格、票價條款及你可賺取的哩數。如你以阿聯酋航空 Skywards 會員身份登入，你甚至可以查閱個別航班的獎勵。

票價類別不受你所搭乘的客艙級別所限。當你搜索或預訂航班，我們會清楚顯示哪種票價適用。你可以選擇經濟客艙及商務客艙的 Special、Saver、Flex 或 Flex Plus 票價、尊尚經濟客艙的 Flex Plus 票價，以及頭等客艙的 Flex 或 Flex Plus 票價。你也可以在每個客艙級別找到精選票價。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

搭乘阿聯酋航空或 flydubai，銀卡會員可獲 30% Skywards 獎勵飛行哩數；金卡會員可獲 75% Skywards 獎勵飛行哩數：白金卡會員可獲 100% Skywards 獎勵飛行哩數。搭乘阿聯酋航空航班，會根據所購機票的經濟客艙 Flex Plus 賺取水平計算出該百分比。而 flydubai 航班則會根據經濟客艙 Flex 賺取水平計算出獎勵百分比。 

乘搭阿聯酋航空商務客艙或頭等客艙，均可賺取額外的獎賞哩數。如欲查看乘搭阿聯酋航空尊貴客艙能夠賺取多少哩數，可使用我們的哩數計算器。

如果你的機票包含不同的票價類型，可賺取預訂的所有不同票價部分的哩數。如果你的機票包含不同的客艙等級，可賺取經濟或是頭等客艙的獎勵哩數。

我們的 Special 及 Saver 票價是最實惠的票價，但 Flex 或 Flex Plus 票價卻提供額外好處。Flex 或 Flex Plus 票價讓你可以賺取更多 Skywards 哩數及級別哩數，因此你能加快獲得下一個獎勵或升級至上一個會員級別。你也可以更靈活地更改或取消你的機票，並以更少的 Skywards 哩數升級客艙級別。

如你搭乘的是 Flex 或 Flex Plus 票價的經濟客艙，則無須付費提前預留座位。

哩數會於你親自從出發機場飛往目的地機場後自動存入你的帳戶。里數會分兩個階段存入，首先是你完成去程飛行後，其次就是你完成回程飛行之後。因此如果你從倫敦出發，然後從悉尼回程，你的哩數將分別於抵達悉尼及返回倫敦時存入帳戶。

中途停留不影響所賺取的哩數，並不會當成一個目的地。所以，如果你從倫敦前往悉尼途中於杜拜中途停留，你抵達悉尼後就可收到存入的哩數。

如果你沒有完成機票上的航班行程（例如你機票的部分行程已退回或作廢），只要你向我們遞交取消或退款的機票，我們就會盡快把你所搭乘過的航班哩數存入你的帳戶。阿聯酋航空聯絡中心可以協助你處理以上問題。

你只要使用信用卡消費，即可獲取 Skywards 哩數。如你擁有Al Ahli Bank of Kuwait、Citibank、Emirates Islamic Bank、Emirates NBD、Citi Bahrain、Citi Australia、Citi UAE、Standard Chartered Bank Pakistan、Standard Chartered Bank Pakistan 或 Standard Chartered Bank India 的阿聯酋航空信用卡， 我們將自動將你每月賺得的哩數記入你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。如果你持有我們其中一家銀行合作夥伴的信用卡，請聯絡你的信用卡發行商以了解更多關於如何將積分轉換至你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。

購買哩數非常簡單，而且可幫你達到你要兌換任何類型獎勵所需的哩數。詳情請瀏覽「購買哩數」頁面或參閱「如何購買 Skywards 哩數」常見問題。

如要查看需要多少飛行哩數才可兌換航班獎勵至我們其中一個目的地，請瀏覽哩數計算器。

購買 Skywards 哩數

如果你尚未賺取足夠的哩數以兌換自己喜歡的獎勵，或你希望贈送哩數給其他阿聯酋航空 Skywards 會員，你可以登入並前往「我的帳戶」以網上購買（購買使用的會員帳戶必須至少有一個阿聯酋航空或合作夥伴哩數賺取活動）。

• 白金卡及金卡會員一曆年內可購買最多 200,000 哩數
• 銀卡及藍卡會員一曆年內可購買最多 100,00 哩數
• 每次交易必須購買或贈送最少 2,000 哩數，價格為每 1,000 哩數 30 美元

購買 Skywards 哩數或贈送 Skywards 哩數

你可以為自己購買哩數，或贈送哩數給其他人，以 1,000 哩數為單位，最少需 2,000 哩數。

• 白金卡及金卡會員一曆年內可透過「購買哩數」購買最多 200,000 哩數自用和透過「贈送哩數」作禮物收取
• 銀卡及藍卡會員一曆年內可透過「購買哩數」購買最多 100,000 哩數自用和透過「贈送哩數」作禮物收取

購買 Skywards 哩數或贈送 Skywards 哩數

如果要將 Skywards 哩數轉移至另一個阿聯酋航空 Skywards 帳戶，請登入並前往「我的帳戶」部分。哩數只有在接收帳戶有至少一個阿聯酋航空航班或合作夥伴哩數賺取活動時才能轉移。

• 你每年最多可轉移 50,000 點 Skywards 哩數，價格為每 1,000 點哩數 15 美元。
• 每次交易必須至少 2,000 點哩數

轉移你的 Skywards 哩數

你可以轉讓以 1,000 點為單位的哩數，並且最少需 2,000 點哩數，並可在一個年度內轉讓最多 50,000 點哩數給其他阿聯酋航空 Skywards 會員。

轉移你的 Skywards 哩數

轉讓的 Skywards 哩數有效期最少為 3年，自轉讓當天起至第 3 年接收會員的出生月份才過期無效。

轉移你的 Skywards 哩數

哩數一經轉讓，我們將無法把哩數重新轉至你的帳戶。

轉移你的 Skywards 哩數

可以，已經過期的哩數可以在過期後 6 個月內恢復。任何恢復的哩數有效期為購買日期起 12 個月。哩數恢復的價格比我們標準的「購買哩數」產品低。初始需至少購買 1,000 哩數，且會員可購買延期和恢復的哩數上限為每年 50,000 哩數。

恢復已過期的 Skywards 哩數

你的交易將由 Points.com 進行處理，且此網站為獲得完整授權且經過核准的阿聯酋航空 Skywards 計劃合作夥伴。當你收到自己的信用卡明細後，交易會顯示為「Skywards Miles by PTS」，並會顯示購買的金額。

購買 Skywards 哩數或贈送 Skywards 哩數或轉移你的 Skywards 哩數或延長即將過期 Skywards 哩數的有效期或恢復以過期的 Skywards 哩數

購買、送禮、轉讓和延長哩數交易的款項可使用主要信用卡支付。不可使用現金付款。

購買、贈送、轉移、倍增、延長或恢復你的哩數

可以。如果你的帳戶中有將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數，你可以付費額外延長哩數自原到期日起 12 個月。哩數延長的價格比我們標準的「購買 Skywards 哩數」產品低。初始需至少購買 1,000 哩數，且會員可購買延期和恢復的哩數上限為每年 50,000 哩數。

延長即將過期 Skywards 哩數的有效期

購買、贈送和轉讓 Skywards 哩數的交易可於登入 emirates.com 後網上交易；也可以通過阿聯酋航空聯絡中心、阿聯酋航空預訂和票物辦公室完成。延長和恢復 Skywards 哩數的交易僅可於登入 emirates.com 後在網上進行。

購買、贈送、轉移、倍增、延長或恢復你的哩數

新會員可以為註冊阿聯酋航空 Skywards 前兩個月內乘搭的阿聯酋航空航班申領哩數。

新會員亦可以為註冊阿聯酋航空 Skywards 前兩個月內乘搭的 flydubai 航班申領哩數。

若你搭乘 flydubai 航班後缺失哩數，請至 flydubai.com 登入並提交網上補領表格。

若你搭乘阿聯酋航空航班後缺失哩數，請登入並提交網上補領表格。

只要機票上的姓名與阿聯酋航空 Skywards 個人資料上的姓名完全相符，我們會立即將哩數加進你的帳戶。

如果哩數在與合作夥伴交易後三星期內仍未加進你的帳戶，你就可以申請補領。要補領缺失的哩數，在合作夥伴預訂中使用的姓名必須與阿聯酋航空 Skywards 個人資料的姓名完全相符。因合作夥伴而異，按照其中一個步驟補領你的哩數︰

1. 航空公司：請透過 Live Chat* 聯絡我們並提供所需資料，如預訂姓名、航班日期、航班編號、客艙級別、出發地、目的地和機票號碼。
2. 酒店、汽車租賃或零售及生活品味：請透過 Live Chat 聯絡我們，並於交易日起計 6 個月內提供原始收據的副本。請注意，部分合作夥伴在其網站直接提供申請補領哩數服務，包括 Avis、Hertz、Europcar、Sixt、Dollar rent。
3. 銀行：請直接聯絡你銀行的服務中心。

請理解從收到缺失哩數的補領申請，到將缺失哩數加回至你的帳戶，整個過程需時六至八個星期。

我們有些合作夥伴會在自己的網站上，直接提供申請補領服務。你可前往個別合作夥伴的網站，查看他們有否提供此服務。

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}

若你搭乘阿聯酋航空航班後缺失哩數，請登入並提交網上補領表格。

只要機票上的姓名與阿聯酋航空 Skywards 個人資料上的姓名完全相符，我們會立即將哩數加進你的帳戶。如要將哩數存入「我的家庭」帳戶，請提供你的個人會員編號。系統會根據你選擇的貢獻百分比，將哩數存入你的「我的家庭」帳戶。

請注意，「我的家庭」會員不可為加入「我的家庭」帳戶前所搭乘的航班申請補領哩數。

如 Skysurfer 帳戶要補領阿聯酋航空航班的缺失哩數，家長或受提名的監護人可致電聯絡阿聯酋航空辦事處，或把你的會員編號、機票詳情及預訂參考編號電郵給我們。如 Skysurfer 帳戶要補領阿聯酋航空合作夥伴交易用的缺失哩數，受提名的家長或監護人可把帳戶資料及相關發票和/或收據電郵給我們。

如果帳單有缺失哩數，有數個可能性。最常見原因為︰

1. 預訂使用的姓名與阿聯酋航空 Skywards 的個人資料不完全相符。
2. 交易仍在處理中（請預留 48 小時予阿聯酋航空預訂或三星期予阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴的交易）。
3. 在預訂或辦理登機手續時，沒有出示或錯誤出示你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號。
4. 你尚未搭乘旅途的去程或返程航班。

級別哩數是按計算 Skywards 哩數的同樣方法計算，這將已支付的票價、航線和客艙級別納入考慮。請注意，你無法透過我們的合作夥伴賺取級別哩數，只有阿聯酋航空航班、flydubai 航班和由阿聯酋航空營銷、但由其他航空公司營運的代碼共享航班才可賺取級別哩數。

使用我們的哩數計算器，看看你在下一班航班可賺取多少哩數。

請謹記，搭乘足夠的合資格航班後，可升級至更高級別。

了解更多阿聯酋航空 Skywards 會籍級別的詳情。

從你賺取級別哩數即日起，級別哩數有效期可長達 13 個月。有效期通常是由你首次以阿聯酋航空 Skywards 會員身份搭乘阿聯酋航空或阿聯酋航空代碼共享航班開始計算。如果你從補領申請中獲取級別哩數，這些哩數的有效期會由該航班的飛行日期開始計算。

了解如何保留級別狀態。

級別哩數無法轉讓或購買。只有在你搭乘阿聯酋航空、flydubai，或由阿聯酋航空營銷、但由其他航空公司營運的代碼共享航班時才可賺取。

若你希望保留你的會員等級或升至更高等級，你可考慮升級機票種類，或升級下一趟航班的客艙級別，享用商務客艙或頭等客艙獎賞。

是的，購買 Flex 或 Flex Plus 票價總是比購買 Special 或 Saver 票價能讓你賺取更多級別哩數。

要提升會員等級，你需要賺取足夠的級別哩數或於級別資格制有效期內搭乘足夠的合格航班。

• 升級至銀卡會籍需要累積 25,000 級別哩數（或乘搭 25 程合資格航班）。
• 升級至金卡會籍需要累積 50,000 級別哩數（或乘搭 50 程合資格航班）。
• 升級至白金卡會籍需要累積 150,000 級別哩數，並乘搭最少一程合資格航班*的頭等或商務客艙。
  * 2023 年 4 月 1 日起生效。

符合資格航班是指往程或返程、往返出發地和目的地的阿聯酋航空航班，由阿聯酋航空營銷、但由其他航空公司營運。

你的出發地為旅程開始的機場，你的目的地為旅程完結的最終機場。所以一個合資格航班可以是完整的去程、返程航班或單程航班。中途停留地點並不屬於目的地。

當你擁有足夠的級別哩數或搭乘了足夠的合格航班，以保持會員等級或進升會員等級，均屬於符合級別資格。

在審查日當日，我們會計算出你擁有的級別哩數或搭乘的合格航班數量。如果你符合要求，我們會把你的會員等級進升或保留你現有的會員級別。如果你不符合要求，你的會員等級將會降級。

無論你的會員等級於審查日遭到降級、保留現有等級或升級，我們會每個月審查你的級別哩數結餘，而不是隔年才作審查。這樣的話，我們就可以讓你於會籍期間保持會員等級或替會員等級升級。所以，每個月底我們都會計算出你在過去 12 個月擁有的級別哩數或搭乘的合格航班數量，以重新評估你的會員等級。滾動評估在每年為你提供 12 次機會 (而非一次)，讓你進升會員等級。

保留級別有兩種方法：

1. 搭乘阿聯酋航空、flydubai 或由阿聯酋航空營銷、但由其他航空公司營運的代碼共享航班，即可賺取足夠的級別哩數。
2. 搭乘阿聯酋航空和 flydubai 符合資格航班*達到所需數目。搭乘阿聯酋航空和 flydubai 符合資格航班*達到所需數目。「合資格的航班」是指阿聯酋航空航班、flydubai 航班，或由阿聯酋航空推廣，但由另一間航空公司經營的代碼共享航班，但另一間航空公司經營的代碼共享航班，來往於出發地和目的地之間。

當你達到了一個新級別，你有 12 個月以賺取足夠的級別哩數，保持你的級別。現在，你需要儲存 25,000 點級別哩數或搭乘 25 次合資格航班以保持銀卡會籍；50,000 點級別哩數或搭乘 50 次合資格航班以保持金卡會籍；150,000 點級別哩數及搭乘最少一次合資格航班*的頭等或商務客艙以保持白金卡會籍。

^{*2023 年 4 月 1 日起}

無論你賺取多少級別哩數或搭乘多少航班數量，即使你最終未能保留級別狀態，你的會員卡有效期和優惠都會延成長至審查日期後的兩個月。

例如，如果你於 2016 年 6 月 17 日成為銀卡會員，審查日期將為 2017 年 6 月底。即使你之後未能保持於此級別，你仍然可以使用你的銀卡會員卡，盡享額外優惠至 2017 年 8 月底。

級別審查均會於月底進行。

了解如何保留級別狀態。

是的，你可透過賺取足夠的級別哩數或搭乘足夠的合資格航班，升至新等級。

以下為每個等級的升級點：

• 銀卡：25,000 點級別哩數或搭乘 25 班合資格航班
• 金卡：50,000 點級別哩數或搭乘 50 班合資格航班
• 白金卡：150,000 點級別哩數及最少一次合資格航班*的頭等或商務客艙

^{*2023 年 4 月 1 日起}

如想獲取會籍等級，只可透過累積級別哩數或搭乘足夠的合資格航班。

不同的客艙等級設有不同的票價類型。你可以選擇經濟客艙及商務客艙的 Special、Saver、Flex 或 Flex Plus 票價、尊尚經濟客艙的 Flex Plus 票價，以及頭等客艙的 Flex 或 Flex Plus 票價。在每種機艙選擇的票價類型會影響你可獲得的哩數。如果選擇 Flex 或 Flex Plus 票價，可以更快達到下個級別。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

成為銀卡、金卡或白金卡會員不能讓你賺取額外級別哩數。然而，你可以透過搭乘商務客艙或頭等客艙，或者選擇 Flex 或 Flex Plus 票價來賺取額外級別哩數。

銀卡、金卡和白金卡會員符合資格，可於每次會員會期內取得兩個個人化的行李標籤。Skywards Skysurfers 會員亦符合資格。

銀卡、金卡和白金卡會員可在杜拜機場的商務艙休息室讓工作人員為你打印出行李標籤。白金會員將繼續收到他們的旅行禮包以及個人化行李標籤。

如果你是阿聯酋航空 Skywards 銀卡或金卡會員，你可以在杜拜機場向 Skywards 團隊領取你的標籤（位於 B 大堂免稅區的新阿聯酋航空 Skywards 中心）。如果你是白金卡會員，你仍將以 Skywards 包裹郵寄方式收取你的行李標籤。你可以在會員會期內隨時要求取得標籤。如為 Skywards Skysurfers 會員，註冊的父母或監護人須代表 Skywards Skysurfers 會員要求標籤

2018 年 11 月 30 日起，白金卡會員只要保留白金級別，其 Skywards 哩數則不會到期。如你是白金卡會員，原定在你現時的級別循環期間到期之 Skywards 哩數將會有新的調整後到期日。調整後到期日為你下一次白金級別檢閱日期後兩 (2) 個月。

例如：如果白金卡會員的下一次級別檢閱日期為 2019 年 8 月 31 日，而其 Skywards 哩數的標準到期日原定為 2019 年 1 月 31 日，調整後到期日則為 2019 年 10 月 31 日，即下一次級別檢閱日期後 2 個月。

同樣，如白金卡會員保留其白金會員資格至另一年，在上一次白金級別循環期間已延長而未使用的 Skywards 哩數將再次延長至下一次白金級別檢閱日期後兩 (2) 個月。會員於白金級別延長的 Skywards 哩數只會因降級至金卡而尚未兌換的情況下到期。請參閱阿聯酋航空 Skywards 計劃規則了解詳情。

可以，將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數可以每 1,000 哩數 20 美元的價格延長，其有效期為原到期日後額外的 12 個月。詳情請瀏覽購買哩數頁面。

你可以在預訂航班頁面及管理你的預訂頁面使用 Skywards 哩數兌換阿聯酋航空航班獎勵。你還可進入管理預訂使用 Skywards 哩數，為朋友和家人的已有阿聯酋航空航班預訂兌換升級獎勵，但須視乎座位供應情況，並受升級條件限制*。

如果你想使用哩數兌換我們其他航空公司的服務（flydubai 除外）、汽車租賃、酒店及零售等等，只要填寫網上獎勵表格即可。當你遞交表格後，就近的阿聯酋航空聯絡中心會聯絡你以確認詳細資料。我們致力於 24 小時內與你聯絡，但請理解我們會在最多 7 個工作天內處理你的請求。

^{*阿聯酋航空 Special 機票不能進行升級。商務客艙 Saver 票價機票、經濟客艙 Saver 機票只可在網上辦理登機時、在機場或在登機後進行升級。白金卡、金卡及銀卡會員可以在機上要求進行升級。預訂機票時，會清楚顯示你可否在購買後立即升級票價，或是否僅限在辦理登機時升級。如要進行其他更改，請聯絡你當地的阿聯酋航空辦事處。若你透過旅行社預訂機票，但尚未開始行程，我們建議你聯絡旅行社更改預訂。為你的預訂進行更改可能需要收取費用，視乎你的機票票價條款所限。}

你可以在我們的航班獎勵規則查閱詳情。

當你於淡季期間出遊，或者你的旅遊日期可以靈活調動時，Saver 獎勵便會為你提供最佳價格。

• 獎勵僅限回程航班，並適用於經濟客艙和商務客艙。
• 你可以逗留最多 3 個月。
• 你可以在你的旅程中新增 1 個中途停留地點。
• 你可以在機票發出後更改旅遊日期，每次更改收費為 25 美元。
• 如你取消一張尚未使用的 Saver 獎勵機票，則需支付 75 美元。

Flex Plus 獎勵為你於旺季期間或熱門航班上提供更多的獎勵機位。

• 獎勵僅限一趟回程之單程航班，並適用於所有客艙級別。
• 你可以逗留最多 1 年。
• 你可以在你的旅程中新增 2 個中途停留地點。
• 你可以隨時更改你的旅遊日期，而且無需額外費用。
• 你可以在旅程前免費取消機票。

你可以合併 Saver 及 Flex Plus 獎勵票價來預訂回程機票，視乎你的旅遊要求及於預訂時適用的座位分配。

如你希望搭乘需求量大的航班，最佳選擇是 Flex Plus 獎勵。雖然比 Saver 獎勵需要較多的哩數，但有更多的旅程日期可供選擇。

可以。但你需要預訂 Flex Plus 票價。只要你飛往一個不同地區，就可以預訂所有客艙級別的單程 Flex Plus 獎勵票價。單程獎勵並不適用於單一地區內的旅程。你可以在旅程中作一次中途停留，但旅程必須以相同方向繼續。你可使用 Flex Plus 獎勵 50% 的哩數購買單程 Flex Plus 獎勵以作為返回同一機場之用。

無論是阿聯酋航空或合作夥伴航空公司，購買所有機票均需繳付政府稅項及機場收費（包括以 Skywards 哩數向阿聯酋航空或合作夥伴航空公司購買的機票，flydubai 除外），因此旅客需提供信用卡資料。機場稅是強制性收費，且並非由航空公司收取，通常是由政府或機場管理公司收取。

可以。如要兌換阿聯酋航空航班獎勵，請瀏覽預訂航班頁面並選擇「以哩數支付」。如要兌換合作夥伴的航班獎勵（flydubai 除外），請填寫網上獎勵表格。

要與家人一同享用獎勵航班，你只需利用成人獎勵機票哩數的 10%，即可為兩歲以下的嬰兒兌換獎勵機票。請注意，嬰兒獎勵機票只適用於經濟客艙。

你可使用 Skywards 哩數為嬰兒換取升級獎勵，包括從經濟客艙升級至尊尚經濟客艙、經濟客艙升級至商務客艙、尊尚經濟客艙升級至商務客艙，或從商務客艙升級至頭等客艙。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

任何會員級別的會員均可使用 Skywards 哩數升級其阿聯酋航空航班至尊尚經濟客艙、商務客艙或頭等客艙。

以下有三種方法進行升級：

• 在「接下來的旅程」、「管理預訂」或於網上辦理登機手續時（起飛前 6 個小時），為已有預訂進行網上升級
• 請致電阿聯酋聯絡中心（出發前 6 小時或之前適用）
• 如要購買即時升級獎勵，所有級別的會員可使用 Skywards 哩數於機場登機櫃台辦理，或者於飛機上辦理，但須受座位供應情況及適用的升級限制約束*。

^{*阿聯酋航空 Special 票價機票不能進行升級。阿聯酋航空商務客艙 Saver、經濟客艙 Saver 機票僅限在網上或機場辦理登機時進行升級。當你進行預訂時，請於 emirates.com 查閱票價條款及適用的限制。}

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

客艙級別是否可以升級，取決於你購買的票價種類和機票類型。

以 Flex 及 Flex Plus 票價形式購買的經濟客艙和商務客艙機票可於最遲起飛前 6 小時辦理網上升級，而以 Flex Plus 票價購買的尊尚經濟客艙機票則可在最遲起飛前 6 小時辦理網上升級。商務客艙 Saver、經濟客艙 Saver 機票僅限起飛前 48 小時開始至起飛前 6 小時在網上辦理登機時進行升級。你可以使用管理你的預訂在網上進行升級。

請注意，經濟客艙 Special 票價無法升級，所有升級都有座位名額和其他限制。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

升級阿聯酋航空航班所需哩數反映你購買的票價類別。例如，相比 Saver 票價，你需要較少的哩數來為 Flex 或 Flex Plus 票價進行升級。

可以。你最近的阿聯酋聯絡中心將很樂意為你提供協助。

在網上透過管理你的預訂進行升級時，如有足夠哩數，預訂中的所有乘客會自動升級。

如果你不想為所有乘客作升級，請聯絡阿聯酋航空聯絡中心以進行個人升級。

若要網上為航班辦理升級，你需要：

• 每位旅遊的乘客必須擁有一張電子機票。
• 該航班必須為阿聯酋航空營運及銷售，即不適用於代碼共享航班。
• 你可航班起飛前最多六個小時在emirates.com上進行升級； 如少於六個小時，此服務將無法於網上提供。
• 電子機票的日期和航班編號必須和你預訂的航班編號和日期匹配。
• 如果你的預訂中有多名乘客，網上系統會自動為他們辦理升級，但你的帳戶中可能沒有足夠的哩數。在此情況下，請聯絡就近的阿聯酋航空聯絡中心尋求協助。

部份國家對較高級別之客艙徵收額外稅項或費用。預訂提升客艙時，你將取得有關額外收費通知。

若你於網上升級，有關稅款及收費必須於辦理升級手續時以信用卡繳付。如果你沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空以安排你於當地的阿聯酋航空辦事處或機票櫃檯付款。

升級旅客可享受所有該艙等應得的服務和權利。如適用，這包括額外行李限額、貴賓室使用權限及專車接送服務（專車接送服務需於航班起飛前 48 小時預訂）。請注意，我們的專車接送服務不適用於尊尚經濟客艙、商務客艙及頭等客艙經典獎勵機票，以及從經濟客艙升級至尊尚經濟客艙、經濟客艙升級至商務客艙或從尊尚經濟客艙升級至商務客艙。

原有機票的票價條款在任何時候仍繼續適用。例如，若原有機票有任何費用或收費，即使使用哩數升級後仍須支付此等費用。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

尚未提供此服務。你只可為阿聯酋航空營銷和營運的航班升級。

你可憑個人帳戶透過網上或你當地的阿聯酋航空聯絡中心，於我們的合作夥伴使用哩數。瀏覽我們的合作夥伴名單，選擇使用哩數的方式。為免生疑問，Skywards Skysurfers、「我的家庭」計劃、商務獎勵帳戶不得進行金融合作夥伴轉換。

未使用的經典獎勵機票可辦理退款，惟不得簽轉其他航空公司。如果你使用經典獎勵機票旅遊但航班被取消，阿聯酋航空會酌情決定將你轉至下一班適用航班，或簽轉至其他航空公司。  

可以，你可於網上透過「管理你的預訂」，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心，更改你的經典獎勵預訂。

不得合併兩個獨立帳戶的哩數，但你可在帳戶之間轉讓哩數、購買哩數自用或贈送哩數予另一會員。為免生疑問，Skywards Skysurfers、「我的家庭」計劃、商務獎勵帳戶不得轉讓、購買或贈送哩數。完整詳情請瀏覽購買哩數頁面。

本計劃尚未提供此服務。

你必須在 Skywards 飛行哩數過期前兌換獎勵，但你可以使用哩數兌換有效期長達 12 個月的獎勵機票。因此，即使不能於哩數過期前出發，現在你仍然可以哩數兌換將未來的旅程。

如果你的帳戶中有將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數，你可以付費額外延長哩數自原到期日起 12 個月。詳情請瀏覽購買哩數頁面。

在杜拜透過網上兌換哩數為阿聯酋航空 Skywards 優惠券後，可在以下地點領取： 

• 德拉阿聯酋航空票務中心 (Emirates Ticket Office, Deira) 
• 海灘路卓美亞市中心 (Jumeirah Town Centre, Beach Road) 
• 烏姆蘇米 2 區阿聯酋航空票務中心 (Emirates Ticket Office, Umm Suqeim 2) 

在科威特，你可前往最近的阿聯酋航空辦事處領取優惠券。

請瀏覽合作夥伴的網站，查看所有現有的優惠。你亦可在我們的特別優惠頁面按種類查看特別優惠。我們經常更新，請定期查看最新優惠。

你可以取消和/或修改大部分合作夥伴獎勵，但可能會收取費用。如要了解詳情，請與我們開始 Live Chat*。

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}

成為 Skywards Skysurfers 後獲得的禮遇，與阿聯酋航空 Skywards 計劃的相似。Skysurfer 設有銀卡及金卡會藉，可享相應級別的額外禮遇，就如阿聯酋航空 Skywards 會員的禮遇一樣。Skysurfers 不可擁有白金卡會籍。

Skywards Skysurfers 銀卡會員：

• 資格 - 必須與符合個人資格使用貴賓室的滿 18 歲成人同行，會員本人方可使用杜拜的阿聯酋航空商務客艙貴賓室。不允許賓客使用。

Skywards Skysurfers 金卡會員：

• 資格 - 會員本人 + 一名賓客（必須為滿 18 歲成人或符合個人資格使用貴賓室）可在杜拜及網絡內使用阿聯酋航空商務客艙貴賓室。

Skysurfers 可如阿聯酋航空 Skywards 會員般，升級至銀卡和金卡級別。但是，Skysurfers 並沒有相應的白金卡級別。

可以，但此網上功能只適用於身份為阿聯酋航空 Skywards 會員且子女帳戶已連結至其帳戶的一名家長/監護人。只要你經由 emirates.com 登入所連接的帳戶，就可看到一個下拉式列表，你可以選擇帳號，然後預訂獎勵。

Skywards Skysurfers 可使用哩數兌換阿聯酋航空及指定航空公司合作夥伴的航班。若你已連結 Skysurfers 會員帳戶至你的帳戶，且你是管理該帳戶的已登記家長/監護人，即可選擇使用哩數的帳戶。如果你在預訂航班時需要協助，亦可與我們對話，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心。

如需 Your World Rewards 的詳細常見問答，請瀏覽萬豪網站（在新分頁開啟外部網站）。

有了現金 + 哩數，你便可靈活混合使用現金和 Skywards 哩數，購買阿聯酋航空的機位。你可以轉換* Skywards 哩數為現金，用作支付航班費用及你想購買的任何相關產品或服務。.你可以轉換 Skywards 哩數為現金，用作支付航班費用。兌換率會有所變動。因此，即使你的帳戶內的哩數不足以全數預訂經典獎勵航班，你仍可使用哩數來減輕票價。現金 + 哩數也可於 flydubai 航班使用。僅限使用現金 + 哩數支付阿聯酋航空航班的相關產品及服務。

^{*轉換率可能不同。}

沒有固定費率。轉換率可能因出發地、目的地、銷售點、航班編號、日期、季節、票價、客艙級別、會籍級別、管道或任何此類結合因素而異。當你在 emirates.com 預訂機票及任何相關產品或服務時，付款頁面會顯示適用的確切轉換率。如要使用現金 + 哩數支付 flydubai 航班價格，你可以在 flydubai.com 預訂機票，然後你可以在付款頁面查看適用的確切轉換率。

我們現有的阿聯酋航空航班獎勵將維持不變，唯現已重新命名為經典獎勵。

2016 年 9 月起，你便可開始使用現金 + 加哩數來預訂阿聯酋航空航班。

在阿聯酋航空航班使用現金 + 哩數時，你可以使用任意數量的哩數支付機票及你想購買的任何相關產品或服務。我們會計算出扣除後的票價現金金額*。兌換率會有所變動。

如要使用現金 + 哩數購買 flydubai 航班，可以用來抵償機票價格的哩數沒有下限。僅限使用現金 + 哩數支付阿聯酋航空航班的相關產品及服務。

^{*轉換率可能不同。}

一般而言，經典 Saver 獎勵會為擁有足夠哩數的會員提供最優惠價格。可是，在特定期間之特定航線，我們的基本票價有可能較經典獎勵之價格為低。為了充份體現獎勵的價值，建議你在搜尋航班時，對比經典獎勵及現金 + 哩數的票價。承運商徵收的費用可使用現金或哩數支付，稅項及服務費必須以現金支付。

你可以使用現金 + 哩數支付方式，透過 emirates.com 於網上支付，或透過阿聯酋航空零售商店及聯絡中心為機票付款。

在 emirates.com 上 – 登入你的帳戶，然後選擇你欲預訂之航班。在付款頁面上，會有一個使用 Skywards 哩數的選項讓你減低票價。只要輸入你要兌換的哩數，我們就會立即從你的基本票價中扣除相關金額*。登入你的帳戶，然後選擇你要預訂的航班。在付款頁面上，會有一個使用 Skywards 哩數的選項讓你減低票價。你只須輸入欲轉換之哩數數目，我們便會立即為你在基本票價上扣除相應金額。兌換率會有所變動。

阿聯酋航空零售商店及聯絡中心 – 你可以到任何一間阿聯酋航空零售商店或致電當地的聯絡中心，使用現金 + 哩數為機票付款。

如要使用現金 + 哩數支付 flydubai 費用，你可以在 flydubai.com 網上支付機票費用。

你可憑現金繳付的部分賺取 Skywards 哩數和級別哩數，但不包括航空公司收費、稅金及其他收費。費用視乎你購買的機票類型。不可賺取其他飛行常客計畫/忠誠計畫所得。使用現金 + 哩數支付的任何相關產品或服務不可賺取 Skywards 哩數或級別哩數。

不可以，如你更改使用現金 + 哩數購買的機票，有關費用現時只可以現金支付。

可以，你可使用現金 + 哩數支付頭等客艙、商務客艙、尊尚經濟客艙及經濟客艙的機票費用。

^{*由於尊尚經濟客艙現時供應有限，暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。}

現金 + 哩數僅可用作支付 2016 年 9 月或之後預訂的航班。

預訂阿聯酋航空營銷的航班時可以使用現金 + 哩數付款，包括由代碼共享合作夥伴營運的航班。

可以，你可在預訂時使用現金 + 哩數為親朋戚友的機票付款。

不可以，現金 + 哩數不能用於升級預訂。你目前可升級預訂之方式沒有變動。

可以，如你取消使用現金 + 哩數付款的預訂，相關哩數將會退回至你的帳戶。不過，任何於購買期間到期的哩數將不予退回。如果你已完成部分旅程，希望取消餘下的旅程並獲得退款，你的機票價格將會重新調整，而相關的現金 + 哩數會按未使用的百分比退回給你。用作支付相關產品及服務費用的哩數不得退還，除非在非自願的情況下或因營運理由而取消或更改。

你可於網上透過「管理你的預訂」，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心，更改你的經典獎勵機票。

你可透過搭乘擁有 EK 航班編號的澳洲航空營運航班，賺取級別哩數。級別哩數不可透過搭乘任何擁有 QF 航班編號的航班賺取。

請注意 Skywards 飛行哩數只可透過澳洲航空營運的航班和連接澳洲航空的安排服務賺取，而不可透過代碼共享航班賺取。

若澳洲航空國内航班屬於當初預訂阿聯酋航空或澳洲航空國際航線的一部分，即可賺取哩數。僅有國內航段，如往返墨爾本與悉尼，是無法賺取哩數的。

• 頭等客艙登機手續（如適用）
• 20 公斤額外行李限額
• 免費進入澳洲航空頭等客艙貴賓室（如適用），澳洲航空國際及本地商務客艙貴賓室和澳洲航空俱樂部本地貴賓室
• 優先登機
• 優先輸送行李

• 商務客艙登機手續
• 16 公斤額外行李限額（僅限計重制航線）
• 免費進入澳洲航空商務客艙貴賓室及澳洲航空本地俱樂部貴賓室。
• 優先登機
• 優先輸送行李

• 尊貴經濟客艙登機手續（如適用）
• 12 公斤額外行李限額

使用「我的家庭」計劃帳戶 Skywards 哩數的方式包括：兌換經典獎勵航班、兌換可使用「現金 + 哩數」支付的航班、辦理登機時用作即時升級、用於指定的零售及生活品味合作夥伴*（服務由阿聯酋航空及我們的合作夥伴提供）、捐贈 Skywards 哩數以支援阿聯酋航空基金會的項目、用於指定的 Skywards 獨家禮遇活動（受此等 Skywards 獨家禮遇相關計劃規則中的 Skywards 獨家禮遇條款及細則約束）。阿聯酋航空可隨時修改合作夥伴名單。 

_{*可能有例外情況。詳情請參閱各合作夥伴條款及細則。}

「我的家庭」計劃帳戶內的哩數有效期為出發日期起計三年，與你個人帳戶內的 Skywards 哩數類似。

到期日視乎貢獻哩數的個人會員出生月份。例如，若你貢獻的哩數在 2023 年 5 月賺取，而你的生日月份為 8 月，這些哩數將在 2026 年 8 月 31 日到期。

你可定期瀏覽「我的家庭」計劃主控制頁，以查看你的哩數是否即將到期。

萬一一家之主過世，Emirates Skywards 可單方面決定將已故會員的「我的家庭」帳戶中的可用哩數轉移予其法定受益人，前提是 Emirates Skywards 收到如此處理此等哩數的申請時，有關的「我的家庭」 帳戶餘額最少有 2,000 點哩數。

可以。同行旅伴可以使用你的升級獎勵禮遇。如在 emirates.com 或辦理登機時預訂升級獎勵，會從你的帳戶扣除同一預訂或航班所有或指定乘客的哩數。即使你並非同行，亦可透過 emirates.com 為其他乘客預訂升級獎勵。然而，若要在辦理登機時享有此禮遇，你亦必須同行。

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