Vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger med respekt, rimelighed, gennemsigtighed og integritet, så vi kan honorere den tillid, som du udviser os
Denne fortrolighedspolitik omfatter Emirates-koncernen, dens hjemmesider, mobilapplikationer og mobilhjemmesider (undtagen hvis du informeres om en anden fortrolighedspolitik af den specifikke Emirates-koncernenhed, der indsamler dine personoplysninger).
Vi indsamler, behandler og anvender dine personoplysninger i vores interaktioner med dig. Den type personoplysninger, vi indsamler, afhænger af typen af interaktion med dig. Den omfatter typisk
Under visse omstændigheder kan vi også indsamle særlige kategorier af personoplysninger såsom
Vi bruger dine personoplysninger til at understøtte vores forretning og vores interaktioner med dig. Såsom til at
Vi indsamler, behandler, bruger, deler og opbevarer kun dine personoplysninger, når vi er overbevist om, at vi har et korrekt retsgrundlag til det.
Vi deler dine personoplysninger med
Emirates-koncernen er en global virksomhed, hvilket betyder, at dine personoplysninger eventuelt bliver overført til og opbevaret i De Forenede Arabiske Emirater og andre lande, som kan være uden for dit bopælsland. Vi træffer passende foranstaltninger for at sikre, at overførsler af personoplysninger er i overensstemmelse med gældende lovgivning og håndteret for at beskytte dine databeskyttelsesrettigheder og interesser fuldt ud.
Sådan beskytter og opbevarer vi dine personoplysninger
Vi har gennemført og opretholder passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, politikker og procedurer, der har til formål at beskytte dine personoplysninger, som du deler med os, og beskytte fortroligheden af disse oplysninger. Vores foranstaltninger kan for eksempel omfatte:
En "cookie" er en lille computerfil, der hentes ned på din enhed. Den indsamler oplysninger om, hvordan du bevæger dig på vores hjemmesider og på internettet, og hjælper os med at tilbyde dig bedre tjenester på vores hjemmesider og skræddersy bestemt indhold. For oplysninger om, hvordan vi anvender cookies, bedes du læse vores cookiepolitik.
Hvis du er underlagt love, der giver dig sådanne rettigheder, afhængigt af visse undtagelser, og i nogle tilfælde afhængigt af behandlingsaktiviteten, vi foretager, kan du have visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger, såsom rettighed til at
Du kan udøve dine rettigheder ved at udfylde en formular på vores hjemmeside eller ved at kontakte os på e-mail eller per post.
Hvis du har spørgsmål til vores fortrolighedspolitik, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på privacy@emirates.com(åbner dit mailprogram) eller på postadressen Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater.
Vi kan ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at holde den opdateret med lovkrav og om, hvordan vi driver vores forretning. Hvis vi beslutter at ændre vores fortrolighedspolitik, offentliggør vi alle opdateringer på denne hjemmeside og i afsnit om databeskyttelse på alle relevante platforme.
Vores fortrolighedspolitik er ikke en kontrakt, den opretter ikke juridiske rettigheder eller forpligtelser og ændrer ikke dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.
Emirates-koncernen omfatter en række tilknyttede forretninger, herunder:
Du kan få mere at vide om The Emirates Group her(åbner et eksternt link i en ny fane).
Denne databeskyttelsesmeddelelse omfatter Emirates-koncernen, dens hjemmesider, mobilapplikationer og mobilhjemmesider (samlet kaldet "platformene"), undtagen hvis du informeres om en anden databeskyttelsesmeddelelse af den specifikke Emirates-koncernenhed, der indsamler dine personoplysninger.
Den enhed i Emirates-koncernen, der er ansvarlig for dine personoplysninger, er det medlem af Emirates-koncernen, der oprindeligt indsamlede oplysningerne fra eller om dig. Hvis indsamlingen og brugen af personoplysninger ikke omhandles i denne privatlivspolitik, gælder den privatlivspolitik, der bliver gjort tilgængelig, når dine personoplysninger indsamles.
Du er ikke forpligtet til at oplyse os dine personoplysninger, men hvis du ikke giver os visse oplysninger, kan vi kun levere begrænsede produkter og tjenester til dig. Hvis du f.eks. nægter at oplyse os om obligatoriske rejseoplysninger, kan vi ikke befordre dig.
Denne privatlivspolitik gælder også, selvom du har købt din rejse eller andre produkter eller tjenester via en tredjepart (såsom et rejsebureau eller et rejseselskab). Disse tredjeparter kan også have deres egne privatlivspolitikker, som gælder, når de indsamler oplysninger fra eller om dig.
Vi kan ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden for at holde den opdateret med lovkrav og om, hvordan vi driver vores forretning. Hvis vi beslutter at ændre vores privatlivspolitik, offentliggør vi alle opdateringer på denne webside og i afsnit om databeskyttelse på alle relevante platforme. Du bedes tjekke denne webside og afsnittene om databeskyttelse på alle relevante platforme regelmæssigt for den seneste udgave af vores privatlivspolitik. Hvis vi på ethvert tidspunkt beslutter at foretage væsentlige ændringer til vores privatlivspolitik, vil vi forsøge at informere dig med en meddelelse på vores websted eller i det relevante afsnit på enhver anden platform eller via e-mail.
Du kan finde eksterne link til eksterne hjemmesider på vores platforme. Vores databeskyttelsesmeddelelse finder ikke anvendelse på din brug af en ekstern hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for databeskyttelse på hjemmesider, der ikke drives af en enhed i Emirates-koncernen, og vi råder dig til at læse databeskyttelseserklæringer på sådanne eksterne hjemmesider.
Når du booker en flyrejse, ferie eller foretager andre rejserelaterede bookinger hos os, indsamler, behandler og bruger vi personoplysninger, så vi kan administrere alle aspekter af din booking.
De typer personoplysninger, vi indsamler, når du foretager en booking eller flyver med os, omfatter:
Vi bruger dine personoplysninger til:
Vi indsamler også særlige kategorier af personoplysninger. De typer af særlige personoplysninger, vi indsamler, når du foretager en booking eller flyver med os, omfatter:
Vi bruger særlige kategorier er personoplysninger til:
Hvor vi kan blive pålagt af statslige myndigheder at foretage medicinsk test (såsom temperaturkontroller, næsepodning eller blodprøver), overvåge symptomer eller bekræfte medicinske testresultater under en folkesundhedsmæssig nødsituation. Yderligere oplysninger om sådanne test, overvågning og bekræftelser, og hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan blive tilvejebragt for dig på det pågældende tidspunkt. I de fleste tilfælde vil medicinske test blive udført af lokale statslige myndigheder, og kun de lokale statslige myndigheder behandler dine medicinske oplysninger, men vi kan foretage sådanne kontroller, når du besøger vores lokaliteter (f.eks. temperaturkontrol for at komme ind i lounger i lufthavnen). Vi kan også blive pålagt af myndighederne at indsamle og/eller bekræfte bestemte formularer fra dig, hvori der anmodes om oplysninger om din sygdom, medicinske testresultater, nylige kontakter, din evne til at selvisolere og din forståelse af karantæneprocedurer. I de fleste tilfælde indgives disse formularer til statslige myndigheder ved afrejse og/eller ankomst, og de behandler dine oplysninger.
Vi indsamler generelt ikke særlige kategorier af personoplysninger fra dig (eller dem, du booker for), men når vi gør, bestræber vi os på at minimere indsamlingen og brugen af dem og på at være ekstra omhyggelige i behandlingen af dem. Vi deler også disse oplysninger med tredjeparter (der hjælper med at administrere vores forretning og levere tjenesteydelser, såsom de der leverer kørestole i lufthavne) og andre selskaber i Emirates-koncernen (der hjælper med at administrere din booking eller rejse), og vi overfører dem globalt. Klik på følgende relevante afsnit for flere oplysninger om deling af dine personoplysninger med andre og overførsel af personoplysninger globalt
Hvis du (eller en anden passager) giver og særlige kategorier af personoplysninger, accepterer du, at du frivilligt har givet os disse oplysninger, og du giver dit samtykke (og de andre passagerers samtykke) til, at vi kan bruge oplysningerne til de formål, de er indsamlet til.
For passagerer, der lander i bestemte lande, skal vi levere oplysninger om rejseplanen og bookingen fra vores reservationssystem (PNR) til grænsekontrol, told og retshåndhævende myndigheder i indrejse- og afrejsehavne på din rejseplan. Disse oplysninger kaldes avancerede passageroplysninger (API). Vi deler API med relevante myndigheder i henhold til krav og i det omfang, det er tilladt ved lokal og gældende lovgivning. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi muligvis ikke levere din rejse eller give dig en refusion eller ny booking.
Hvis du foretager en booking på vegne af en anden person, er det dit ansvar at indhente deres samtykke til at foretage bookingen og dele deres oplysninger med os (som beskrevet i denne privatlivspolitik), og vi antager, at du har gjort dette, før du foretager bookingen. Det er også dit ansvar at repræsentere den pågældende person i løbet af bookingprocessen, dvs. at du skal give os de oplysninger, der er nødvendige for at foretage en booking, såsom fulde navn og pasoplysninger for den pågældende person, og forklare for den pågældende person, hvordan vi bruger vedkommendes personoplysninger som angivet i denne privatlivspolitik. Hvis påkrævet ved lokal lovgivning, anbefaler vi, at du opbevarer en optegnelse over deres accept og giver dem en kopi af, eller et link til, denne privatlivspolitik. Hver person i bookingen kan se telefonnummer og/eller mail på den anden person/de andre personer i bookingen og opdatere disse oplysninger. Alle andre driftsmeddelelser, der sendes til et medlem af bookingen, bliver også sendt til den person, der foretog bookingen.
Når du tilmelder dig for at bruge en af vores platforme til et af vores loyalitetsprogrammer, såsom Emirates Skywards eller Business Rewards, indsamler, behandler og bruger vi personoplysninger til at administrere din tilmelding. Når du har tilmeldt dig, får du mulighed for at administrere din konto og præferencer.
De typer personoplysninger, vi indsamler fra dig, når du opretter en onlinekonto, eller tilmelder dig et af vores loyalitetsprogrammer, omfatter:
Når du har oprettet en onlinekonto eller blevet medlem af et loyalitetsprogram omfatter de personoplysninger, vi indsamler fra dig:
Når du tilmelder dig en onlinekonto eller et af vores loyalitetsprogrammer, bliver du bedt om at bekræfte, at du accepterer vilkårene og betingelserne for onlinekontoen og loyalitetsprogrammet, som kan indeholde yderligere eller ændrede databeskyttelsesvilkår og -betingelser. Dine oplysninger bliver delt med loyalitetsprogrammer, hvis du også er medlem af et loyalitetsprogram, som vi har en partneraftale med, og med tredjeparter, som hjælper os med at administrere vores onlinekonti og loyalitetsprogrammer (der er flere oplysning under Deling af dine personoplysninger med andre herunder).
Vi bruger de personoplysninger, vi indsamler, hvis du tilmelder dig en onlinekonto eller et loyalitetsprogram, sammen med Personoplysninger, vi indsamler og bruger, hvis du foretager en booking eller flyver med os, til at:
Alle oplysninger, vi indsamler, bliver også brugt i henhold til vilkårene og betingelserne for onlinekontoen og loyalitetsprogrammet.
Hvis du har spørgsmål om nogen af vores produkter eller tjenesteydelser, komplimenter eller klager eller anmodninger såsom flyattester, har vi brug for at indsamle oplysninger om dig, herunder kontaktoplysninger for at kunne besvare din henvendelse og yde dig assistance. Vi indsamler disse oplysninger, når du indsender en formular på vores platforme, sender os en e-mail, ringer til vores kundeservicecenter, besøger et lokalt kontor eller butik, kontakter os via en anden form for kommunikation, såsom via sociale medier eller et online chatværktøj, eller ombord på vores fly eller i vores lounger.
De typer af personoplysninger, vi indsamler, omfatter:
Afhængigt af arten af din forespørgsel kan vi få brug for at indsamle særlige kategorier af personoplysninger fra dig, for at vi kan få en korrekt forståelse af arten af din forespørgsel eller anmodning. Flere oplysninger om Særlige kategorier er personoplysninger, som vi indsamler og bruger
Vi fører også en fortegnelse over kommunikation med dig, herunder optagelser, så vi kan overvåge og forbedre kvaliteten af vores kundesupporttjenester, overholde relevante retlige forpligtelser og anlægge og forsvare søgsmål. Hvis du besøger et af vores lokale kontorer eller butikker, bliver du overvåget tæt af sikkerhedskameraer af sikkerhedsmæssige årsager. Vi gør det i hvert enkelt tilfælde i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi bruger dine personoplysninger til at:
Vi kan fra tid til anden afholde konkurrence eller udtrække priser eller gøre kampagnetilbud tilgængelige. Hvis du ønsker at deltage i en af disse, anmoder vi dig om at give os visse personoplysninger, og vi bruger også disse oplysninger til at kontakte dig om vores produkter, tjenesteydelser og andre særtilbud, vi mener kan have din interesse.
De typer af personoplysninger, vi indsamler, omfatter:
Vi bruger dine personoplysninger til:
Alle oplysninger, vi indsamler, bliver også brugt i henhold til vilkårene og betingelserne for konkurrencen, prisudtrækningen eller kampagnetilbuddet.
De typer af personoplysninger, vi indsamler, omfatter:
I tilfælde af en lægelig hændelse ombord på vores fly eller i vores lounger har vi brug for at indsamle særlige kategorier af personoplysninger fra dig såsom medicinske oplysninger. Der er flere oplysninger om Særlige kategorier er personoplysninger, som vi indsamler og bruger herover.
Vi bruger dine personoplysninger til:
De typer af personoplysninger, vi indsamler, omfatter:
Vi bruger dine personoplysninger til:
De typer af personoplysninger, vi indsamler, omfatter:
I nødstilfælde, der påvirker din helbredsmæssige tilstand i løbet af flyveturen eller rejsen, har vi brug for at indsamle særlige kategorier er personoplysninger. Vi indsamler også oplysninger om din religion for at imødekomme din anmodning om tilpasninger til dine religiøse overbevisninger. Der er flere oplysninger om Særlige kategorier er personoplysninger, som vi indsamler og bruger herover.
Vi bruger dine personoplysninger til:
Vores platforme anvender cookies. En "cookie" er en lille computerfil, der hentes ned på din enhed. Den indsamler oplysninger om, hvordan du bevæger dig på vores platforme og på internettet, og hjælper os med at tilbyde dig bedre tjenester på vores platforme og skræddersy bestemt indhold. Cookies kan indsamle personlige oplysninger om dig. For flere oplysninger om, hvordan vi anvender personoplysninger, når du bruger vores platforme, og hvordan du administrerer cookieindstillinger, henviser vi til Hvornår og hvordan vi foretager analyser og profilering samt cookies herunder. Vi overvåger også din rejse på vores platforme med værktøjer på vores platforme for at sikre, at din kundeoplevelse lever op til forventningerne, og for at kortlægge fejl eller problemer.
Nogle af vores platforme gør det muligt at købe produkter og tjenester i forbindelse med din rejse med os, f.eks. toldfri produkter. I sådanne tilfælde indsamler vi muligvis dine flyrejseoplysninger og betalingsoplysninger for at behandle dit køb og kommunikere med dig vedrørende din ordre.
Vi behandler dine personoplysninger, så vi kan opfylde vores retlige forpligtelser, love og regler og regulatoriske forpligtelser, såsom at besvare en gyldig retlig stævning, søgsmål, tilsigelse eller retlig ordre og for at beskytte vores ejendom, rettigheder og interesser samt andre personers ejendom, rettigheder og interesser.
Vi behandler også dine personoplysninger med henblik på forebyggelse og opdagelse af kriminalitet, herunder forebyggelse af svig i forbindelse med onlinebetalinger og brug af loyalitetsprogrammer (som kan omfatte at sende dig e-mails eller sms'er med engangsadgangskoder), til bekræftelse af identitet, kontrol af kredit og kreditværdighed, samt med henblik på regnskab eller revision. Hvis du besøger et af vores lokale kontorer, butikker, lounger eller andre steder, herunder vores fly, kan du blive overvåget af overvågningskameraer af sikkerhedsmæssige årsager. Vi gør det i hvert enkelt tilfælde i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan finde flere oplysninger om kameraer ombord på vores fly i følgende afsnit.
Vi indsamler personoplysninger fra tredjeparter, som du har givet tilladelse til at give dine personoplysninger til os (det kan f.eks. være rejsebureauet eller en anden person, der foretager en booking på dine vegne, din rejseledsager, rejsekoordinator, kreditkortpartnere, vi markedsfører med, toldfrie butikker, sociale medier og andre digitale platforme). Vi kombinerer disse oplysninger med de oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig eller om dig til de formål, der fremgår af denne privatlivspolitik. Herunder er der flere oplysninger om Deling af dine personoplysninger med andre.
Vi indsamler også personoplysninger fra enkeltpersoner, som kan henvise dig som en ven til vores loyalitetsprogrammer, produkter eller tjenesteydelser. Vi kan anmode disse enkeltpersoner om at bekræfte, at du er villig til at høre fra os.
Vi indsamler forskellige personoplysninger om din betalingsmetode (såsom kreditkort, bankoverførsel, kontant). Ved betaling med kreditkort indsamler vi for eksempel kortindehaverens navn, adresse, kortnummer, udløbsdato og CVC-kode. Du kan også vælge at gemme dine kreditkortoplysninger hos os til fremtidig brug. Vi gemmer ikke din CVC-/CVV-kode (sikkerhedskoden bag på dit kreditkort). Vi samarbejder med tredjeparter, der tilbyder betalingstjenester. I mange tilfælde foretager disse udbydere af betalingstjenester også kontrol af svig. Disse udbydere af betalingstjenester har deres egne privatlivspolitikker, der gælder for den måde, de bruger dine personoplysninger på.
Vi indsamler dit navn, dine kontaktoplysninger på dit visitkort eller online faglige profil i løbet af eller i forbindelse med vores virksomhedsbegivenheder og -aktiviteter. Vi indsamler disse oplysninger for at kommunikere med dig og give dig forretningsmuligheder vedrørende din virksomhed, produkter eller tjenesteydelser.
Disse afsnit forklarer retsgrundlaget for indsamling og brug af dine personoplysninger, hvordan vi bruger personoplysninger til markedsføring, analyse og profilering, hvordan vi beskytter dine personoplysninger, de juridiske rettigheder, der tilkommer dig, og hvordan du kan kontakte os.
Vi indsamler, behandler, bruger, deler og opbevarer kun dine personoplysninger, når vi er overbevist om, at vi har et korrekt retsgrundlag til det. Det kan være, fordi:
Der er flere oplysninger om retsgrundlag for vores behandling af personoplysninger i tabellen, som du har adgang til herunder. Der kan være et eller flere retsgrundlag, der er relevante for en aktivitet, der er anført i tabellen. Tabellen kan blive ændret og ajourført fra tid til anden.
Vi deler dine personoplysninger på den måde og til de formål, der er beskrevet herunder:
Vi bruger personoplysninger til at fortælle dig om Emirates-koncernens produkter og tjenesteydelser, som vi mener kan interessere dig. Det kan være baseret på dine præferencer, udledt af cookies, uddraget af dine interaktioner med os, bl.a. fra vores konti på sociale medier eller markedsundersøgelser. Vi kan også fortælle dig om vores virksomhedstjenester, som vi mener kan være relevante for dig i dit arbejde.
Vi arbejder også med sociale medier og andre digitale platforme for at vise dig reklamer på disse platforme. Vi viser dem for dig med dit navn og kontaktoplysninger (såsom din e-mailadresse eller telefonnumre). Hvis disse sociale medier og digitale platforme matcher de profiloplysninger, vi har leveret til dem, med dine profiloplysninger, viser de dig vores reklamer. De sociale medieplatforme identificerer dig ikke og deler ikke dine personoplysninger på din konto på det sociale medie med os.
Vi sender dig kun direkte markedsføring, uanset om det er om Emirates-koncernen, nøje udvalgte tredjeparter eller partnere, produkter og tjenesteydelser, som er i overensstemmelse med dine markedsføringspræferencer. Vi kan kontakte dig via e-mail, SMS, sociale medier eller via andre kommunikationskanaler, som vi mener, du kan synes er nyttige. Hvis du på et tidspunkt ønsker, at vi skal stoppe med at sende dig markedsføringsmateriale, skal du kontakte os eller vælge den relevante mulighed for "Frameld" herunder.
For at beskytte dine personoplysninger og sikre, at du har kontrol over, hvordan vi håndterer markedsføring over for dig (og forudsat, at du har angivet, at du vil modtage den):
Hvis du fuldstændigt framelder dig vores markedsføringsmeddelelser, skal du være opmærksom på, at vi måske ikke kan give dig besked om skræddersyede tilbud, der passer til dine behov. Hvis du vil framelde dig markedsføringsmeddelelser, modtager du fortsat meddelelser om drift og tjenesteydelser fra os vedrørende din booking, herunder hvis du ikke har gennemført en booking (såsom mails om en afbrudt indkøbskurv eller pop op-meddelelser), administration af vores loyalitetsprogrammer og besvarelser af dine henvendelser til os.
Vi sammenlægger personoplysninger og fjerner alle identificerende elementer for at analysere mønstre og forbedre vores markedsførings- og reklametiltag, for at analysere brug af vores platforme, forbedre indhold, produkter og tjenesteydelser, og tilpasse platformenes indhold, layout, produkter og tjenesteydelser, og vi kan udpege tredjeparter til at gøre det på vegne af os i henhold til Deling af personoplysninger med andre herover.
Vi indsamler visse brugsoplysninger såsom antallet og hyppigheden af besøg på vores platforme. Disse oplysninger omfatter den hjemmeside, du lige kom fra, hvilken hjemmeside du fortsætter til, hvilken browser du bruger, enhedens ID og IP-adressen. Disse samlede data hjælper os med at fastlægge, hvor meget vores kunder bruger dele af vores platforme, og til at foretage interne undersøgelser af brugernes demografiske forhold, interesser og adfærd for bedre at forstå og betjene dig. Dette gør vi bl.a. ved at installere og bruge cookies på din browser eller enhed. Du kan få mere at vide om cookies og vores cookiepolitik i afsnittet Cookies herunder.
Hvis du bruger knapper på vores platforme, der er knyttet til sociale medier eller tilsvarende sider (f.eks. "Synes godt om" og/eller "Del"), kan indhold fra vores platforme blive sendt tilbage til de sider og, afhængigt af dine databeskyttelsesindstillinger, kan de være private eller synlige offentligt (f.eks. for venner, følgere eller generelt til alle, der har adgang til din profilside).
Vi bruger personoplysninger såsom fødselsdato, køn, bopælsland, transaktioner (såsom betalinger foretaget hos os, kilometer tal, de fly, du er rejst med), oplysninger fra cookies og dine præferencer til profilering. Nogle af de lovlige formål, vi profilerer personoplysninger til, omfatter:
Hvor vi i henhold til gældende databeskyttelseslove er forpligtet:
Emirates-koncernen er en global virksomhed, hvilket betyder, at dine personoplysninger eventuelt bliver overført til og opbevaret i De Forenede Arabiske Emirater og andre lande, som kan være uden for dit bopælsland. Nogle af disse lande er underlagt andre standarder for databeskyttelse end dit bopælsland.
Vi træffer passende foranstaltninger for at sikre, at overførsler af personoplysninger er i overensstemmelse med gældende lovgivning, og vi overfører kun personoplysninger til andre lande, hvor:
Hvis dine personoplysninger overføres til en udenlandsk retskreds, kan de være underlagt lovgivning i den retskreds, og vi kan være forpligtet til at videregive dem til domstole, retshåndhævende myndigheder eller statslige myndigheder i de pågældende retskredse.
Du har ret til at kontakte os for yderligere oplysninger om sikkerhedsforanstaltninger, vi har indført (herunder en kopi af relevante forpligtelser i henhold til en kontrakt) for at sikre passende beskyttelse af dine personoplysninger, når de overføres i henhold til ovenstående.
Med hensyn til residenter i Australien kan dine personoplysninger bliver overført til De Forenede Arabiske Emirater, Det Forenede Kongerige, og hvor vores servere fra tid til anden er placeret, samt hvor du rejser til og fra i henhold til lovkrav.
Vi har gennemført og opretholder passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, politikker og procedurer, der har til formål at beskytte dine personoplysninger, som du deler med os, og beskytte fortroligheden af disse oplysninger. Vores foranstaltninger kan for eksempel omfatte:
Fordi oplysningernes sikkerhed delvist er afhængig af sikkerheden på den computer, du anvender til at kommunikere med os, og sikkerheden, du bruger til at beskytte bruger-ID og adgangskoder, beder vi dig tage relevante forholdsregler for at beskytte disse oplysninger.
Her er nogle enkle trin, du kan følge for at sikre, at dine personoplysninger opbevares sikkert:
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til. For eksempel for at administrere bookinger og levere eventuelle relevante Emirates-produkter eller -tjenester til dig, som forklaret i denne privatlivspolitik. Vi sørger for, at de opbevares sikkert.
I nogle omstændigheder kan vi opbevare dine personoplysninger i længere perioder, for eksempel hvis vi er pålagt det i henhold til lovgivningsmæssige, regulatoriske, skattemæssige eller regnskabsmæssige krav, for at vi har nøjagtige fortegnelser over dine handlinger med os, hvis der opstår klager eller udfordringer, eller hvis vi med rimelighed mener, at der er risiko for en retssag, der vedrører dine personoplysninger eller handlinger.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger om, hvordan vi opbevare bestemte personoplysninger, beder vi dig kontakte os.
En "cookie" er en lille computerfil, der hentes ned på din enhed. Den indsamler oplysninger om, hvordan du bevæger dig på vores platforme og på internettet, og hjælper os med at tilbyde dig bedre tjenester på vores platforme og skræddersy bestemt indhold.
Cookies kan indsamle personlige oplysninger om dig. Cookies hjælper os med at huske oplysninger om dine besøg på vores platforme, såsom land, sprog og andre indstillinger samt søgninger. Cookies giver os mulighed for at forstå, hvem der har set hvilke hjemmesider og hvor, ofte samt for at fastslå, hvilke områder der er mest populære på vores platforme. De kan også hjælpe og med at drive vores hjemmeside mere effektivt og gøre dit næste besøg nemmere samt med at tilpasse visningen af platformene, så de afspejler dine præferencer og aktiviteter. De kan også hjælpe os med at tilpasse vores markedsføring og reklamer til dig på vores platforme, andre hjemmesider du besøger, sociale medier og på dine andre enheder.
For yderligere oplysninger om, hvordan vi anvender cookies, bedes du læse vores cookiepolitik, hvor du også finder oplysninger om, hvordan du sletter cookies eller blokerer visse typer af cookies. Bemærk, at dette kan påvirke vores evne til at tilbyde platformenes tjenester til dig.
Se også afsnittet om Hvornår og hvordan vi foretager analyser og profilering samt cookies .
Hvis du er underlagt love, der giver dig sådanne rettigheder, afhængigt af visse undtagelser, og i nogle tilfælde afhængigt af behandlingsaktiviteten, vi foretager, kan du have visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger. Klik på linkene herunder for at mere at vide om hver rettighed, du eventuelt har:
Hvis du ønsker at udøver en af rettighederne anført ovenfor, kan vi anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet og af sikkerhedsmæssige årsager, navnlig før vi videregiver personoplysninger til dig. Vi forbeholder os ret til at opkræve et gebyr, hvor det er tilladt ved lov, hvis din anmodning for eksempel er klart ubegrundet eller overdreven.
Du har ret til at anmode om, at vi giver dig en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og du har ret til at blive informeret om kilden til dine personoplysninger; formål, retsgrundlag og behandlingsmetoder; den dataansvarliges identitet; enheder eller kategorier af enheder, som dine personoplysninger kan blive overført til.
Du har ret til at anmode om, at vi berigtiger unøjagtige personoplysninger. Vi vil eventuelt forsøge at bekræfte nøjagtigheden af personoplysningerne, før vi retter dem.
Du kan også anmode om, at vi sletter dine personoplysninger i begrænsede omstændigheder, hvor:
Vi er ikke pålagt at opfylde din anmodning om at slette personoplysninger, hvis behandlingen af personoplysninger er nødvendig:
Du kan gøre indsigelse mod enhver behandling af dine personoplysninger, som vi har en legitim interesse i, og mod retsgrundlaget, hvis du mener, dine grundlæggende rettigheder og friheder vægtes højere end vores legitime interesser.
Hvis du gør indsigelse, har vi mulighed for at vise, at vi har tungtvejende legitime interesser, der tilsidesætter dine rettigheder og friheder.
Du kan anmode om, at vi ophøre med at kontakte dig i forbindelse med markedsføring.
Du kan anmode om, at vi ikke overfører dine personoplysninger til tredjeparter, der ikke er knyttet til os, med henblik på direkte markedsføring eller ethvert andet formål.
Hvis du er et Skywards-medlem eller har tilmeldt dig vores mailingliste, kan du håndtere dine markedsføringspræferencer automatisk på følgende måder:
Du kan anmode os om at give dine personoplysninger til dig på en struktureret, almindelig benyttet, i et maskinlæsbart format, eller du kan anmode om, at de bliver overført direkte til en anden dataansvarlig. I hvert tilfælde dog kun, hvis:
Du kan anmode om at indhente en kopi af eller en henvisning til sikkerhedsforanstaltningerne for overførsel af dine personoplysninger uden for Den Europæiske Union.
Vi kan udarbejde dataoverførselsaftale for at beskytte kommercielle vilkår.
Du kan anmode os om at begrænse dine personoplysninger, men kun hvis:
Vi kan fortsat bruge dine personoplysninger after en anmodning om begrænsning, hvis:
Du har ret til at indgive en klage til den lokale tilsynsmyndighed (dvs. hvor du normalt har din bopæl, arbejdssted eller for den påståede krænkelse), hvis du er bekymret over, hvordan vi behandlinger dine personoplysninger.
Vi anmoder dig om at forsøge at løse ethvert problem med os først, selvom du har ret til at kontakte tilsynsmyndigheden til enhver tid.
Du kan udøve dine rettigheder ved at udfylde en formular på vores websted, som du finder på følgende side, eller ved at sende en e-mail til os på privacy@emirates.com(Åbner dit e-mailprogram) eller ved at sende en meddelelse til os pr. post til Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates. Med forbehold for juridiske og andre lovlige hensyn, bestræber vi os på at imødekomme din anmodning straks eller give dig besked, hvis vi har brug for flere oplysninger for at imødekomme din anmodning.
Vi vil eventuelt ikke altid være i stand til at imødekomme din anmodning, f.eks. hvis den vil påvirke vores tavshedspligt over for andre, eller hvis vi juridisk er berettigede til at behandle anmodningen på en anden måde.
Hvis vi deler dine personoplysninger med nøje udvalgte tredjeparter til tredjepartens egne markedsføringsformål, og du bor i Californien, kan du kontakte os én gang om året for at anmode om navn på de tredjeparter og de kategorier af oplysninger, vi indsamler om dig. For at gøre dette bedes du sende en anmodning som beskrevet nedenfor, med gyldig dokumentation på, at du har bopæl i Californien. Bemærk, at det kan tage op til 30 dage at behandle din anmodning.
Det primære kontaktpunkt for alle problemer, der opstår som følge af denne privatlivspolitik, er vores databeskyttelsesrådgiver, som du kan kontakte på privacy@emirates.com(Åbner dit e-mailprogram eller ved at sende en meddelelse til Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater.
Hvis du har eventuelle spørgsmål, bekymringer eller klager vedrørende vores overholdelse af denne databeskyttelsespolitik, opfordrer vi dig til først at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver. Vi undersøger og tilstræber at løse alle klager og tvister så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for de frister, der fremgår af gældende databeskyttelseslove.
Vores fortrolighedspolitik er ikke en kontrakt, den opretter ikke juridiske rettigheder eller forpligtelser og ændrer ikke dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.
Vi bruger dine personoplysninger til: | Retsgrundlag for brug af personoplysninger: | Begrundelse for legitim interesse som retsgrundlag: |
---|---|---|
Administration af din booking hos os og din rejse (samt andre produkter og tjenesteydelser, som du køber fra os eller har adgang til, såsom vores lounger) herunder behandling af betaling, kontakte dig med servicemeddelelser og koordinering med andre tjenesteudbydere såsom partnerflyselskaber, hoteller og biludlejning | til at udføre en kontrakt med dig | |
Tilpasning af den tjenesteydelse og de tilbud, du modtager, og tilpasning af vores platforme og meddelelser | til vores legitime interesse | Det er i vores legitime interesse at fremme vores forretning, fortsat at udvikle vores forbindelse med dig, give dig det mest relevante indhold på vores platforme (herunder ved hjælp af cookies og lokaliseringsdata, når du har aktiveret lokaliseringstjenesteydelser på din mobile enhed) og i vores meddelelser og at interagere med dig på den mest hensigtsmæssige og relevante måde. Med henblik herpå tilpasser vi vores tjenesteydelse til dig og gør dig opmærksom på tilbud, der kan have din interesse. Det er usandsynligt at denne form for aktivitet vil tilsidesætte dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis vores aktiviteter er i form af markedsføring, indhenter vi dit samtykke, når vi er juridisk forpligtet til det. Hvis du er en registreret person, der er beskyttet af GDPR, kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod denne behandling. Du bedes dog være opmærksom på, at det kan påvirke din mulighed for at tilpasse vores tjenesteydelse, tilbud og meddelelser til dig. |
Forbedring af vores produkter og tjenesteydelser og oprettelse af nye - herunder gennem undersøgelser og ved at analysere forespørgsler og interaktioner med os | til vores legitime interesse | Det er i vores legitime interesse at forbedre vores produkter og tjenesteydelser, såsom transaktioner og interaktioner med os. Det er usandsynligt, at denne form for aktivitet vil tilsidesætte dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis du er en registreret person, der er beskyttet af GDPR, kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod denne behandling. Du bedes dog være opmærksom på, at det kan påvirke de produkter og tjenesteydelser, vi tilbyder. |
Markedsføring af vores produkter og tjenesteydelser til dig - herunder via direkte markedsføring, reklamer på sociale medier og andre digitale platforme samt konkurrencer, prisudtrækninger og kampagnetilbud | til vores legitime interesse, med dit samtykke | Det er i vores legitime interesse at fremme vores produkter og tjenesteydelser for at give dig oplysninger om vores tilbud, øge vores salg og kundeengagement, herunder ved at benytte tredjeparter til at støtte os i denne forbindelse. Det er usandsynligt, at denne form for aktivitet vil tilsidesætte dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af dine personoplysninger. Vi indhenter dit samtykke, når vi er juridisk forpligtet til det. Hvis du er en registreret person, der er beskyttet af GDPR, kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod denne behandling. Hvis du ikke ønsker at modtage en sådan markedsføring fra os, kan du afmelde ved at vælge den relevante "afmeldingsmulighed" angivet i vores privatlivspolitik. |
Administration af din onlinekonto eller medlemskab af loyalitetsprogram | til at udføre en kontrakt med dig | |
Give dig særlig assistance - herunder, afhængigt af din egnethed til at flyve, udstyre dig med medicinsk udstyr og opfylde særlige kostkrav | til udførelse af en kontrakt med dig, for at opfylde juridiske eller lovbestemte forpligtelser, med dit samtykke | |
Give dig kundesupport - herunder besvarelse af dine spørgsmål om produkter og tjenesteydelser, håndtering af dine klager og efterkommelse af dine anmodninger | til opfyldelse af en kontrakt med dig; i vores legitime interesse | Det er i vores legitime interesse at sikre, at vores forretning fungerer glat, og at vi giver kunder både effektiv og rettidig support. Det er usandsynligt, at levering af denne kundesupport vil tilsidesætte dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis du er en registreret person, der er beskyttet af GDPR, kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod denne behandling. Du bedes dog være opmærksom på, at det kan påvirke vores mulighed for at give dig en effektiv kundesupport. |
Administration af en nødsituation - herunder koordinering af lægehjælp, underretning af dine nærmeste pårørende, regeringer, hospitaler og klinikker, indlogering af dig på din rejse og håndtering af en sikkerhedsbegivenhed | for at opfylde juridiske eller lovbestemte forpligtelser, med dit samtykke | |
Identifikation af dig med ansigtsgenkendelse og andre biometriske teknologier - herunder i forbindelse med told og immigration | for at opfylde juridiske eller lovbestemte forpligtelser med dit samtykke | |
Administration af vores forretning - herunder for at opdage og forebygge svindel, analysere vores kunder, produkter og tjenesteydelser og bruge tredjeparter til at administrere vores produkter og tjenesteydelser | til vores legitime interesse | Det er i vores legitime interesse at støtte vores forretning ved bl.a. at forebygge svindel og forstå vores kunder, og hvordan de bruger vores produkter og tjenesteydelser. Det er usandsynligt, at denne form for aktivitet vil tilsidesætte dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis du er en registreret person, der er beskyttet af GDPR, kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod denne behandling. Du bedes dog være opmærksom på, at det kan påvirke brugen af vores produkter og tjenesteydelser. |
Kommunikere med dig vedrørende forretningsmuligheder | til vores legitime interesse | Det er i vores legitime interesse at støtte vores forretning ved at forfølge erhvervsmuligheder ved at række ud til enkeltpersoner i deres faglige egenskaber. Det er usandsynligt, at denne form for aktivitet vil tilsidesætte dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis du er en registreret person, der er beskyttet af GDPR, kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod denne behandling. Du bedes dog være opmærksom på, at det kan påvirke de forretningsmuligheder, der forfølges. |
For at overholde juridiske og forskriftsmæssige forpligtelser – herunder vedrørende forebyggelse af kriminalitet og sikkerhed, immigration og told, undersøgelser af retshåndhævende myndigheder og stævninger, krav, indkaldelser og forskriftsmæssige påbud. | for at opfylde en retlig forpligtelse | |
Til administration af søgsmål - herunder indledning og forsvar af søgsmål | nødvendig for at fastslå, udøve eller forsvare søgsmål | Hvis vi har brug for at indlede et søgsmål eller forsvare et søgsmål, kan vi behandle særlige kategorier af data med henblik på at fastslå, udøve eller forsvare et sådant søgsmål, eller når domstole handler i deres juridiske kapacitet |