Særlig assistance og anmodninger

Særlig assistance

Er der særlige tjenesteydelser, når jeg rejser med børn eller spædbørn?

Emirates tilbyder særlig assistance, som gør hele rejsen mere behagelig og bekvem for vores yngste passagerer og deres familier. Du kan finde ud af mere om vores service til personer, der flyver med små børn, på vores side Rejser med babyer og spædbørn. Rejser du med børn i alderen 12 til 15 år, så se vores side Unge rejsende.

Hvilke regler og forskrifter gælder for passagerer, der rejser med små børn eller spædbørn?

Du må sidde med et spædbarn under to år på skødet. Vi giver dig en særlig forlængersele til sikkerhedsselen. Hvis du flyver med et barn, der to år eller ældre, skal du købe en børnebillet, og de får deres eget sæde.
Hvis du medbringer din egen sikkerhedssele eller -sæde til børn (kendt som børnesikkerhedssele eller CRD), skal den være påført en etiket, der viser, at den er godkendt til brug på et fly af:

  • Joint Aviation Authorities (JAA)
  • USA's Federal Aviation Administration (FAA)
  • Transport Canada

Brug af autostole på flyet

Du kan bruge en autostol på flyet. Du skal dog booke et separat sæde og betale en børnebillet.

Sikkerhedsbestemmelser

Hvis du medtager en autostol på flyet, kontrollerer check ind-personalet, at den er påført en etiket, der viser, at den er godkendt til brug på et fly, samt brugsanvisninger. Vi accepterer bilsæder, der opfylder en af følgende sikkerhedsstandarder:

  • Stole godkendt af USA's Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) No. 213 . De skal være fremstillet efter disse standarder efter den 26. februar 1985. Stolen skal bære følgende mærkater med rød skrift:
    1. Denne børnesikkerhedssele er godkendt til brug i motorkøretøjer og fly.
    2. Denne børnesikkerhedssele overholder USA's gældende sikkerhedsstandarder for motorkøretøjer.
  • Stole godkendt af Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) No. 213 med titlen "Child Restraint Systems" eller CMVSS No. 213.1 med titlen "Infant seating and restraint systems".
  • Stole der lever op til de europæiske sikkerhedsstandarder i henhold til ECE-regulativ 44. Disse stole skal bære en orange etiket mærket ECE R44-03 eller senere ændringer.
  • Stole, der er godkendt til brug i luftfartøjer i henhold til tyske "Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft" (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Sæder, som opfylder standarden AS/NZS 1754 Australien/New Zealand.

Hvis autostolen ikke lever op til disse sikkerhedsstandarder, kan den lægges i lastrummet som indchecket bagage.

Børn, som vejer under 10kilogramkan enten rejse i en forudvendt eller bagudvendt autostol, men hvis spædbarnet vejer mere end 10kilogram, skal autostolen være forudvendt.

Justering af autostolen ombord

Kabinepersonalet hjælper dig med at justere autostolen i henhold til instruktionerne på etiketten. Den skal vende den rigtige vej, og den skal sikres med hofteselen. Vi tillader desværre ikke autostole, der skal sikres med en trepunkts-sikkerhedssele eller skuldersele.

Fastholdelsessele/-anordninger til spædbørn, børn og voksne

Fra 1. maj 2019 accepteres også følgende fastholdelsesseler/-anordninger ud over Child Aviation Restraint Systems (CARES) ombord på Emirates-flyrejser:

  • Speciel CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Vi tilbyder ikke disse ydelser. Du skal kontakte det nærmeste Emirates-kontaktcenter mindst 48 timer før rejsen, fordi disse ydelser kun kan benyttes ved godkendt sædeplacering og i visse kabiner.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller assistance til din rejse, skal du udfylde udformularen med lægeoplysninger (MEDIF). Vores medarbejdere kan hjælpe dig.

Begrænsninger for alle fastholdelsesseler/-anordninger

  • Passageren, der bruger fastholdelsesselen/-anordningen, skal sidde på en sæderække, der er godkendt til en sådan brug.
  • Der skal sidde en ansvarlig voksen ved siden af den passager, der benytter fastholdelsesselen/-anordningen.
  • Den voksne er ansvarlig for at tilpasse fastholdelsesselen/-anordningen og for at sikre sig, at personen sidder og er sikret korrekt i henhold til fabrikantens instruktioner.
  • Passagerens hoftesele skal spændes, mens fastholdelsesselen/-anordningen er i brug.
  • Vi accepterer kun fastholdelsesseler/-anordninger i lufthavnen, hvis alle betingelser er opfyldt, og vi bekræfter, at det er en af de godkendte fastholdelsesseler/-anordninger fra listen ovenfor.
  • Når andre flyselskaber eller codeshareflyselskaber er involveret i en rejseplan, gælder forskrifterne for det flyselskab, der står for rejsen. Du bedes checke hos flyselskabet om deres politikker vedrørende fastholdelsesseler/-anordninger før flyrejsen.

PLEJE/SÆRLIG PLEJE, begrænsninger:

  • Hvis din CARES overskrider den maksimale vægt og højde, der anbefales til FAA-certificering, eller hvis du benytter CARES til at få forbindelse til et andet flyselskab, en anden codesharepartner eller amerikansk flyselskab ved en Emirates-indrejselufthavn til USA (herunder Athens internationale lufthavn og Milanos Malpensa-lufthavn), skal du anmode om en undtagelse til videre rejse til eller fra USA fra FAA før flyrejsen.
  • Som udenlandsk flyselskab kan FAA-certificering ikke benyttes på Emirates-flyrejser. FAA-regler om barnefastholdelsesseler gælder ikke direkte for Emirates eller vores passagerer. Disse begrænsninger er dog dækket i vores GCAA-godkendte interne risikovurdering.

Vugger

Vores vugger er ca. 75 x 33 x 22centimeter (29,5 x 13 x 8,8 tommer) og kan anvendes til spædbørn på op til 11kilogram (24,2pund). Vuggerne er udviklet til spædbørn på op til to år, men vi kan ikke udlevere en, hvis dit barn ikke kan ligge sikkert i den. Bemærk, at der er et begrænset antal vugger, og de er med forbehold for ledige vugger. Husk på, at du ikke kan anmode om en vugge, hvis du har reserveret et normalt sæde til en billetpris for børn. 

Brug af børns klapvognskufferter og/eller benstøtter

Vær opmærksom på, at mange klapvognskufferter eller benstøtter til børn ikke er certificeret af De Forenede Arabiske Emiraters civile luftfartsmyndighed og derfor ikke er tilladt om bord på vores fly. Dette omfatter - men er ikke begrænset til - anordninger fra Bedbox, Fly Legs-up og FLY-Tot. Du kan kontakte os for flere oplysninger.