Правила транзита через Дубай зависят от вашего пункта вылета, стран, которые вы проезжали транзитом, и требований в вашем конечном пункте назначения. Они также зависят от стран, которые вы недавно посещали.
Ознакомьтесь с актуальной информацией о правилах транзита через Дубай для туристов(ссылка откроется в том же окне) и резидентов(ссылка откроется в том же окне).
Вы также должны выполнять требования, действующие в каждой стране, в которую вы направляетесь и через которую проезжаете транзитом, помимо вашего конечного пункта назначения(ссылка откроется в том же окне).
Правила часто меняются, поэтому следите за обновлением информации перед началом поездки.
Требования к тестированию на COVID-19 зависят от пункта назначения.
Если вы направляетесь в Дубай или делаете в нем пересадку, перед вылетом вам может потребоваться сделать ПЦР-тест на COVID-19. Дети в возрасте до 12 лет и пассажиры с ограниченными возможностями средней или высокой степени могут не сдавать тест для поездки в Дубай или следования через него транзитным рейсом. Инвалидность умеренной или тяжелой степени включает неврологические нарушения, а также умственную отсталость или пороки развития. Например: острое повреждение спинного мозга, болезнь Альцгеймера, амиотрофический боковой склероз (АБС), атаксия, расстройство аутистического спектра, периферический паралич лицевого нерва, опухоли мозга, аневризма сосудов головного мозга, церебральный паралич, синдром Дауна, эпилепсия и судорожные приступы. Все остальные пассажиры, в том числе лица с нарушениями зрения, слуха или с ограниченными физическими возможностями, в соответствии с требованиями должны иметь справку об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19.
Подробную информацию можно получить на странице Требования для поездки в Дубай(ссылка откроется в том же окне).
Если вы летите транзитом через Дубай, вам следует изучить требования к прохождению теста на COVID-19 в конечном пункте назначения на странице Требования в пункте назначения(ссылка откроется в том же окне).
В вашей стране могут действовать особые правила для вылетающих пассажиров. Подробную информацию можно получить в разделе «Требования для поездки»(ссылка откроется в том же окне).
Ознакомьтесь со списком утвержденных лабораторий, выполняющих тесты на COVID-19(ссылка откроется в новом окне) в действующих пунктах назначения нашей маршрутной сети. Там же приводится список лабораторий, выполняющих тесты на COVID-19 в Дубае(ссылка откроется в новом окне).
Подробная информация о специальных тарифах и требованиях к прохождению ПЦР-тестов на COVID-19 для въезда в Дубай или выезда из Дубая приводится на странице Требования для поездки в Дубай(ссылка откроется в том же окне).
Информация о требованиях к тесту на COVID-19 для пассажиров, следующих в действующие пункты назначения нашей маршрутной сети, приводится на странице Требования в пункте назначения(ссылка откроется в том же окне).
При отсутствии правильно оформленных проездных документов и обязательной справки об отрицательном результате теста на COVID-19 вы не будете допущены на борт.
Носить маску на территории ОАЭ и во время перелета рейсами Эмирейтс не обязательно. Если вы вылетаете из Международного аэропорта Дубая или следуете через него транзитом, на протяжении всей поездки вам необходимо следовать правилам, действующим в вашем пункте назначения.
Если ваш рейс отложен или отменен, вы получите соответствующие сообщения на адрес электронной почты и телефон, указанные в вашем исходном бронировании. Чтобы получать оперативные уведомления, обновите свои контактные данные в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне. Если вы бронировали билет через туристическое агентство, предоставьте ему свои актуальные данные, чтобы получать всю информацию о своем рейсе.
При возникновении проблем с вылетом вашего рейса Эмирейтс мы постараемся перебронировать ваши билеты на первый доступный стыковочный рейс. Если изменения повлияли на другой стыковочный или обратный рейс в вашем маршруте, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам перебронировать и его.
В первую очередь мы постараемся посадить вас на ближайший свободный рейс Эмирейтс. В случае его отсутствия мы будем искать другие возможности. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.
Если новые дата и время вылета не соответствуют вашему расписанию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам найти другие варианты. Вы можете вносить изменения в бронирование в зависимости от забронированного класса обслуживания и наличия мест.
Вы также можете сохранить свой билет и связаться с нами, когда снова будете готовы совершить поездку, если ваш рейс был отменен или изменен в связи с распространением COVID-19. Ознакомьтесь с вариантами использования билетов(ссыла откроется в том же окне).
Если время ожидания пересадки на стыковочный рейс в Дубае составляет от 10 до 24 часов, вы имеете право(ссылка откроется в том же окне) на получение услуги Dubai Connect.
Если вы имеете соответствующее право, запросите предоставление услуги Dubai Connect можно в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне), после выполнения всех требований, в том числе касающиехя тестирования, для въезда в Дубай и в конечный пункт назначения.
Мы понимаем, что вы можете не захотеть путешествовать в плохую погоду. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам в подобных обстоятельствах. Наша политика для таких случаев приведена ниже:
Да. В связи с постановлениями Администрации транспортной безопасности (TSA) с 26 октября 2017 года мы вводим дополнительные меры безопасности на всех рейсах, вылетающих из международного аэропорта Дубая (DXB) в США. Эти меры приняты в соответствии с правилами Управления транспортной безопасности США (TSA).
Для регистрации на рейсы в США будут отведены отдельные зоны. Перед регистрацией вам потребуется ответить на вопросы, связанные с безопасностью. Также на выходе на посадку у пассажиров проверят электронные устройства. Перед посадкой будет проведена проверка безопасности. Наша команда обеспечения безопасности будет работать круглые сутки, чтобы помочь всем пассажирам, вылетающим в США.
Все пассажиры по-прежнему смогут проходить регистрацию через Интернет и сдавать зарегистрированный багаж на специальных стойках в отдельной зоне вылета в США.
Обратите внимание, что ранняя регистрация доступна только в день полета, до 12 часов до вылета рейса. Пассажиры должны явиться в аэропорт лично со всем багажом и документами.
Нет, с 30 апреля 2022 года правительство Гонконга ввело запрет на владение и ввоз альтернативных продуктов для курения, таких как электронные устройства для курения, изделия из нагреваемого табака и травяные сигареты, в багаже, сумках, пакетах или в качестве груза. Детали и аксессуары для их использования также находятся под запретом.
Запрет не распространяется на лекарства, разрешенные Законом о фармацевтических препаратах и ядах, а также на транзитных пассажиров, совершающих пересадку в Международном аэропорту Гонконга без прохождения иммиграционного контроля. Для нарушителей запрета правительство Гонконга устанавливает максимальное наказание до шести месяцев лишения свободы и штраф в размере 50 000 долл. США.
Вы получите подтвержденное место на следующем доступном рейсе к месту назначения. Кроме того, вам будет предоставлен ваучер, который можно обменять на бесплатный обратный билет по ряду маршрутов Эмирейтс. Узнайте больше о своих возможностях(ссылка откроется в том же окне).
Правила компенсации при отказе в посадке на борт могут различаться в зависимости от местных правовых норм.
Вы получите ваучер в офисе Эмирейтс в аэропорту, как только станет очевидно, что вы не сможете попасть на рейс.
Вы можете забронировать билет (на доступных маршрутах, согласно зональной таблице компенсаций при отказе в посадке) через один из наших Контактных центров или офисов по продаже билетов в период от 7 до 365 дней с момента выпуска ваучера.
Билет действителен в течение года с даты выпуска.
Нет. Ваучер выдается лично вам и не подлежит передаче другим лицам. Выданный по ваучеру билет также не подлежит передаче другим лицам.
Нет, к сожалению, это невозможно.
Нет. Ваучер подлежит обмену только на один обратный билет и использованию в едином бронировании.
Да. Вы можете изменить дату вылета или маршрут (в рамках доступной зоны) только для полностью неиспользованных билетов без доплаты в течение срока действия билета длительностью один год.
Вы можете обратиться в один из контактных центров Эмирейтс. Узнать больше(ссылка откроется в том же окне)
Да. При перелете по компенсационному билету услуга «Личный шофер» для путешественников Бизнес-класса остается доступной.
Нет. Эти билеты не входят в программу накопления миль Skywards.
Да. Вы можете повысить класс обслуживания за мили Skywards или за наличные деньги. Свяжитесь с нами(ссылка откроется в том же окне) для получения дополнительной информации.
Компенсационный билет при отказе в посадке невозможно получить, если ваучер утерян.
Нет, ваучер действителен от 7 до 365 дней с даты выпуска.
Нет, детские билеты не используются для получения ваучеров за отказ в посадке.