ПУТЕШЕСТВИЕ С ЭМИРЕЙТС
Мечтаете работать в нашей интернациональной команде? В настоящее время мы принимаем на работу сотрудников на различные должности как на земле, так и в воздухе. Ознакомьтесь с нашими карьерными возможностями и подайте заявление на сайте.
Мы гарантируем, что каждый ваш полет с нами будет сопровождаться неизменно высоким уровнем сервиса на протяжении всего путешествия. Именно поэтому мы создали Центр передового опыта Эмирейтс в сфере обслуживания — чтобы определять наш фирменный опыт обслуживания и поддерживать высочайшие стандарты в отрасли.
В Центре наши бортпроводники, сотрудники регистрации и персонал залов ожидания проходят непрерывное обучение на ультрасовременных тренажерах и в учебных классах. Центр передового опыта Эмирейтс в сфере обслуживания также открыт для других лиц и организаций, которые могут пройти обучение в нашем учебном центре мирового класса.
Наша философия гостеприимства укрепилась благодаря прочному партнерству с бизнес-школой гостиничного менеджмента EHL в Швейцарии. Наши программы сочетают в себе углубленное обучение с работой в ресторанах, отмеченных звездами Мишлен, охватывая не только опыт в сфере изысканной гастрономии, сервировки, использования столовых приборов и подачи напитков, но и весь наш подход к обеспечению безупречного сервиса под девизом «Летайте с удовольствием».
В Эмирейтс мы стремимся обеспечить вам беспрецедентный комфорт в полете с помощью нашего исключительно профессионального и хорошо обученного экипажа. Новые сотрудники в течение семи с половиной недель проходят интенсивное обучение по высочайшим стандартам безопасности и обслуживания в нашем сверхсовременном учебном центре в Дубае.
Обучение включает как теоретические, так и практические аспекты, причем последние изучаются на движущихся симуляторах всех самолетов в нашем парке.
Постоянное обучение всех членов экипажа гарантирует вам непревзойденное качество обслуживания на борту.
Наши экипажи состоят из молодых специалистов более чем 140 национальностей. Разговаривая на более чем 70 языках, они привносят в работу свой разнообразный культурный и жизненный опыт, ведь в прошлом многие из них были врачами, юристами, деятелями культуры или спортсменами.
Команда профессионалов на борту разделяет вашу любовь к путешествиям и всегда готова сделать ваш полет более интересным и комфортным. Эти люди — лицо нашего бренда, и они неустанно превосходят ваши ожидания на 420 ежедневных рейсах более чем по 135 направлениям.
Мы установили стандарты причесок, макияжа, ухода за кожей и ногтями, а также единые стандарты униформы, благодаря которым наши бортпроводники выглядят наилучшим образом и дарят клиентам незабываемые впечатления от полета.
Новые сотрудники проходят программу подготовки по имиджу и ношению униформы с использованием премиальных средств по уходу за кожей и макияжу Dior. Кроме того, в Центре красоты Эмирейтс мы постоянно помогаем нашим сотрудникам сохранять привлекательный внешний вид.
В то время как бортпроводники обеспечивают наше фирменное гостеприимство на борту самолета, на земле мы оказываем им всю необходимую поддержку в вопросах здоровья и ухода за собой. Центр красоты Эмирейтс, который находится в нашей штаб-квартире в Дубае, — это особое место, где они могут получить советы экспертов по фитнесу, питанию, прическам, уходу за кожей и макияжу.
Многие из наших консультантов сами были бортпроводниками Эмирейтс и хорошо понимают, с какими трудностями сталкивается наша команда изо дня в день. Наши консультанты проходят обучение у партнера нашего Центра красоты Christian Dior и имеют опыт работы с клиентами разных возрастов, обладающих разными типами кожи.
Команда Эмирейтс охватывает шесть континентов: свыше 2 000 наших сотрудников работают более чем в 120 контакт-центрах и точках розничных продаж за пределами Дубая. Специалисты наших контакт-центров говорят на 17 языках, помогая людям связаться с нами по 50 номерам телефонов для различных стран и в интерактивном чате. В самые загруженное время наши контакт-центры обслуживают более 4 000 людей в час по всему миру.
В аэропорту мы предлагаем удобную процедуру регистрации под руководством наших приветливых сотрудников. Участников программы Эмирейтс Skywards и пассажиров Первого и Бизнес-классов ждет превосходное обслуживание в залах ожидания наших аэропортов. От радушного приветствия при обращении в наши контакт-центры до безупречной подачи напитка перед едой — мы делаем все, чтобы ваше путешествие с Эмирейтс оставило у вас самые приятные впечатления.
Мы нанимаем только опытных пилотов, и в нашем штате свыше 400 экспертов, проводящих первоначальное обучение, чтобы пилоты точно соответствовали стандартам Эмирейтс и органов авиационного надзора.
В наземной школе проводится компьютерное и электронное обучение, а также очные технические курсы по устройству самолетов. Пилоты Эмирейтс проходят полный курс обучения на симуляторе полета для конкретного самолета, которым они будут управлять, так что они всецело подготовлены в выходу в небо. Последний этап — трассовый полет под руководством опытного инструктора. Курс подготовки занимает около трех месяцев; кроме того, в соответствии с нормативными требованиями, каждые шесть месяцев более 4 000 наших пилотов регулярно проходят переподготовку.