Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Дети, путешествующие без сопровождения, и юные пассажиры

Услуга «Дети, путешествующие без сопровождения» предоставляется детям в возрасте от 5 до 11 лет, которые летят в одиночку. Также услуга предоставляется детям младше 8 лет, которые путешествуют отдельно от родителей и опекунов в другом классе.

При необходимости вы также можете запросить услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» для детей в возрасте от 12 до 15 лет, путешествующих в одиночку.

Мы сделаем перелет вашего ребенка запоминающимся и приятным с момента регистрации и до встречи с родителем или опекуном в пункте назначения.
  • Сопровождение в аэропорту

    Подготовленный сотрудник встретит вашего ребенка на стойке регистрации для детей без сопровождения. Он будет постоянно находиться рядом в аэропорту, поможет ребенку пройти досмотр и пограничный контроль и передаст его экипажу у двери в самолет.
  • Посадка на рейс вне очереди

    Семьи и юные пассажиры всегда первыми поднимаются на борт. Благодаря этому они без спешки могут занять свои места в самолете. Бортпроводники помогут им убрать ручную кладь и устроиться поудобнее.
  • Сопровождение на борту

    Наши бортпроводники всегда позаботятся о том, чтобы юному путешественнику было комфортно, а перелет принес ему незабываемые впечатления. Бронируя билет, укажите, какую еду предпочитает ваш ребенок и хочет ли он сидеть у окна или у прохода. Если он путешествует в свой день рождения, за несколько дней до вылета вы можете заказать торт, чтобы мы поздравили ребенка во время полета. На борту у нас есть фотоаппарат Polaroid, так что ребенок сможет забрать домой счастливые воспоминания о своем путешествии.
  • Поддержка после приземления

    После посадки в пункте назначения подготовленный специалист встретит вашего ребенка у двери самолета. Он проводит ребенка по аэропорту и передаст его родителю или опекуну.
  • По какому тарифу оплачивается услуга «Дети, путешествующие без сопровождения»?

    Перелет детей без сопровождения оплачивается по взрослому тарифу. В ином случае мы не сможем допустить детей младше 12 лет на борт без сопровождающих.
     
    Дети старше 12 лет могут лететь в одиночку по взрослому тарифу. Чтобы воспользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения» для детей в возрасте от 12 до 15 лет, необходимо уплатить сбор в размере 50 долл. США за каждый отрезок маршрута.
  • Как забронировать билет для ребенка без сопровождения

    Чтобы забронировать билет для ребенка и воспользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения», свяжитесь с нами не позднее чем за 12 часов до вылета. Также можно забронировать билеты через чат или обратившись в местный офис Эмирейтс.
     
    Подробную информацию об услуге «Дети, путешествующие без сопровождения» вы найдете в разделах «Часто задаваемые вопросы» и «Положения и условия» (см. ниже).

Зал ожидания для детей без сопровождения

Приехав в Международный аэропорт Дубая с юным путешественником, которому предстоит полет без сопровождения, вы можете отправить его в специальный зал ожидания, находящийся рядом с зоной регистрации. Там дети проходят регистрацию, а затем мы провожаем их в другие залы ожидания только для юных путешественников.

В этих залах есть видеоигры, напитки и закуски, которые скрасят ожидание. Также там есть ванные комнаты, приспособленные для детей.

Если ребенок летит с пересадкой в Дубае, его отведут в один из залов ожидания для детей без сопровождения, а потом передадут нашим бортпроводникам. Мы также проследим, чтобы ребенок поел, когда придет время.

Положения и условия

  • Юными пассажирами считаются дети в возрасте от 5 до 15 лет.
  • Услуга «Дети, путешествующие без сопровождения» для юных пассажиров предоставляется только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Эмирейтс. Услуга запрашивается отдельно для рейсов в каждую сторону.
  • Если ребенок в рамках маршрута пересаживается на рейс другой авиакомпании, максимально разрешенный срок ожидания в аэропорту составляет четыре часа.
  • Если ребенок пересаживается на другой рейс Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая (DXB), максимальное время ожидания в аэропорту составляет восемь часов. Если время ожидания превышает восемь часов, требуется одобрение со стороны соответствующих служб Эмирейтс.
  • Юный пассажир не должен оставаться в аэропорту на ночь, если только взрослый опекун не организует встречу и сопровождение в пункте пересадки. В такой ситуации также необходимо одобрение авиакомпании.
  • Детей с особыми потребностями или нуждающихся в особом уходе должен сопровождать купивший билет опекун не моложе 18 лет.
  • Чтобы обеспечить безопасность ребенка, родитель или опекун с законным правом опеки должен заполнить и подписать заявление о возмещении возможных расходов, прежде чем ребенок будет допущен на борт. Бланки заявлений вы можете получить в офисах Эмирейтс в аэропортах.
  • Родитель или опекун юного пассажира должен оставаться в аэропорту вплоть до вылета рейса. Родитель или опекун, сопровождающий юного пассажира в аэропорту вылета или встречающий в аэропорту прибытия, должен предъявить удостоверение личности. Мы предлагаем услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» для юных пассажиров только на рейсах Эмирейтс, но не на рейсах партнеров. Чтобы получить информацию об услугах для детей, путешествующих без сопровождения, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.
  • Во время предоставления услуги перевозчиком паспорт юного пассажира хранится у сотрудников авиакомпании.
  • Регистрация на рейс Эмирейтс в аэропорту для получения услуги является обязанностью клиента.
  • Услуга «Дети, путешествующие без сопровождения» для юных пассажиров в возрасте от 12 до 15 лет действует на следующих условиях.
    • Услуга предоставляется из расчета на одного пассажира и один отрезок маршрута.
    • Услуга не распространяется на других пассажиров.
    • При возврате средств действуют условия и ограничения.
  • Изменения в предоставлении платных услуг для юных пассажиров:
    Изменения по желанию и вынужденные изменения в предоставлении первоначально забронированной услуги допускаются при изменении рейса, даты или маршрута в билете.
  • Возвраты
    Наши условия возврата билетов не распространяются на платные услуги для юных пассажиров. Возврат средств возможен только в следующих обстоятельствах:
    • услугу предоставляет не Эмирейтс;
    • вас пересадят на рейс другой авиакомпании (не Эмирейтс);
    • вы забронируете билет на рейс через сайт www.emirates.com/us/english, маршрут будет включать перелет в США или из США, бронирование будет совершено по крайней мере за 7 дней до отправления и отменено в течение 24 часов.

    Чтобы получить возврат средств за платные услуги для юных пассажиров, забронированные через Интернет или в офисе Эмирейтс, необходимо после того, как рейс состоялся, подать заявление на возврат, заполнив специальную форму.

    Заявления на возврат денежных средств не могут быть обработаны на борту самолета или в аэропорту. Заявление на возврат необходимо подать в течение трех месяцев после даты последнего рейса в вашем маршруте.

    Если не указано иное, мы вернем полную сумму (включая все возвращаемые налоги) в соответствии с изначальным способом оплаты услуг для юных пассажиров.

    Обратите внимание, что возврат денежных средств за услуги для юных пассажиров не осуществляется, если вы добровольно отказались от перелета.