Новости для пассажиров

Последние новости

Прошедшие недавно сильные ливни в Дубае нарушили нормальную работу аэропорта. Мы приносим своим искренние извинения клиентам, которые все еще ждут свой багаж.

Если Дубай был вашим конечным пунктом назначения и вы не смогли получить багаж по прибытии, теперь вы можете забрать его в аэропорту. 

Возьмите с собой багажную бирку и пройдите к стойке выдачи забытого багажа (Left Luggage) в зале прилета, напротив выхода 1, за магазином Boots, в Терминале 3 Эмирейтс аэропорта Dubai International. Стойка выдачи багажа работает круглосуточно. Если вы направили акт о несвоевременной доставке багажа, наши сотрудники могут доставить вам его по адресу. 

Если вы вылетали из Дубая или следовали через Дубай транзитом и ваш багаж не был доставлен, готовы заверить вас, что прилагаем все усилия, чтобы доставить его вам в кратчайший срок. Мы уже отправили большое количество предметов багажа в конечный пункт назначения и продолжаем успешно работать в этом направлении. 

Просим вас не приезжать в местный аэропорт в пункте назначения до тех пор, пока мы не сообщим вам о том, что вы можете забрать свой багаж.

Если вы отправили акт о несвоевременной доставке багажа и у вас есть справочный номер (так называемый PIR), вы можете отслеживать по нему статус своего багажа здесь. 

Приносим извинения за задержку. Мы сообщим вам, как только у нас появится дополнительная информация. Такая же информация будет предоставлена вам и в нашем контактном центре. Спасибо за терпение и понимание — мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить нормальную работу после ливней.

Наш центр обработки контактов испытывает большой объем запросов из-за сильных дождей в Дубае, и вы можете столкнуться с долгим временем ожидания перед тем, как мы сможем ответить на ваш запрос.

• Если ваш вопрос не связан с путешествием в течение ближайших 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами позже.
• Вы можете сделать новое бронирование на сайте emirates.com или изменить существующее бронирование, связавшись с вашим агентом по бронированию.
• Если вы хотите получить информацию о рейсе, пожалуйста, проверьте статус рейса на нашем сайте, чтобы получить актуальную информацию о статусе рейса.
• Для получения обновлений и уведомлений о рейсах убедитесь, что вы предоставили нам свои актуальные контактные данные в разделе Управление бронированием.