Помощь
Новости для пассажиров
Приостановка рейсов из / в Саудовскую Аравию с 4 июля 2021 г. с 23:00 по местному времени
Последнее обновление: 3 July 2021 18:07 Дубай (GMT+4)
По распоряжению Главного управления гражданской авиации Саудовской Аравии с 4 июля 2021 г. с 23:00 по местному времени рейсы из / в Саудовскую Аравию будут приостановлены до дальнейшего уведомления.
Пассажиры, для которых конечным пунктом является Саудовская Аравия, с прибытием с/после 5 июля 2021 г. не будут посажены на рейс в пункте вылета.
В наши контактные центры поступает намного больше звонков, чем ожидалось. Если ваше путешествие не начинается в течение следующих 48 часов, перезвоните нам позже.
Если выполнение вашего рейса было временно приостановлено из-за ограничений, связанных с COVID‑19, нет необходимости сразу же звонить нам для перебронирования. Вы можете просто сохранить свой билет Эмирейтс, а когда рейсы восстановятся, обратиться к нам или в кассу для бронирования нового рейса.
Вся информация по опции «Сохраните свой билет» приводится здесь.
Авиакомпания Эмирейтс приносит извинения за причиненные неудобства.
Для получения актуальной информации просим пассажиров проверить правильность своих контактных данных на странице «Управление бронированием».
Если вы звоните, чтобы узнать о требованиях к путешествию, посмотрите информацию на странице «Требования к путешествиям».
Новое требование ко всем пассажирам, прибывающим в Дубай с 31 января 2021 года
Последнее обновление: 27 January 2021 23:30 Дубай (GMT+4)
С 31 января 2021 года все пассажиры, прибывающие в Дубай из любой страны мира (в том числе из стран ССАГП), должны иметь справку с отрицательным результатом ПЦР-теста, полученную не позднее 72 часов до вылета.
Граждане ОАЭ освобождаются от выполнения указанного выше требования, но должны будут сдать анализ ПЦР по прибытии в аэропорт Дубая.
Пассажиры, прибывающие в Дубай из определенных стран, должны будут сдать еще один анализ ПЦР по прибытии в аэропорт Дубая.
Пассажиры, следующие через Дубай транзитом, должны соблюсти требования ко въезду в соответствующую страну назначения.
Самые актуальные подробные сведения о требованиях к путешествиям приводятся в нашем информационном центре о COVID-19.
Новая информация о требованиях к путешествиям
Последнее обновление: 9 January 2021 11:02 Дубай (GMT+4)
Правила въезда в конкретный пункт назначения часто меняются. Смотрите самую актуальную информацию до путешествия в требованиях для въезда по пунктам назначения. Пассажиры должны иметь при себе в аэропорту соответствующие документы, необходимые для въезда в их пункт назначения.
Временное прекращение полетов
Предупреждаем о появлении фишинговых и мошеннических писем в связи с COVID-19:
Последнее обновление: 27 May 2020 16:45 Дубай (GMT+4)
Нам сообщили о недавней массовой рассылке фишинговых писем с темой «Ваш рейс отменен: получите возврат средств». Эмирейтс не рассылает такие письма по электронной почте.
Защищайте свою персональную информацию, не отвечайте на такие письма и не нажимайте на ссылки. Самый простой способ выявить поддельное письмо — посмотреть на электронный адрес отправителя. Все официальные письма от Эмирейтс приходят с этих двух адресов электронной почты: emirates@e.emirates.email или do-not-reply@emirates.email
Еще больше специальных тарифов на ПЦР-анализ на COVID-19 для пассажиров Эмирейтс
Последнее обновление: 19 October 2020 13:35 Дубай (GMT+4)
Авиакомпания Эмирейтс расширила сотрудничество с медицинскими центрами и предлагает пассажирам эксклюзивные тарифы на ПЦР-анализ на COVID-19 дома или в офисе в следующих центрах.
Медицинский центр Al Tadawi
Расположен в здании Al Masood, Airport Road, Port Saeed area, Deira.
Стоимость — 130 AED за человека. Проведение анализов дома или в офисе в Дубае стоит 240 AED за человека. Результаты будут готовы в течение 24 часов.
Медицинские центры Prime
Адреса в Дубае:
филиал Al Qusais, Damascus Street;
медико-диагностический центр Premier, Salah Al Din Street;
медицинский центр Prime Corp, Salah Al Din Street, Deira;
филиал Sheikh Zayed, Sheikh Zayed Street, рядом с Noor Islamic Bank;
специализированный медицинский центр Prime, филиал Sharjah, King Faisal St, Al Majaz;
филиал Ajman, Grand Mall, Sheikh Khalifa St
Стоимость — 150 AED за человека. Можно также организовать забор анализа дома или в офисе в Дубае минимум у двух человек. Стоимость анализа — 240 AED за человека. Результаты будут готовы в течение 24 часов.
Чтобы воспользоваться этими тарифами на ПЦР-анализ на COVID-19, предъявите действительный билет или посадочный талон (с вылетом в течение одного месяца с даты выполнения анализа) и удостоверение личности.
Вы должны сдать анализ в период, установленный в их пункте назначения, и Эмирейтс не несет ответственности, если результаты анализа не будут готовы к моменту путешествия. Смотрите самые актуальные требования к анализу в вашем пункте назначения на странице в наших Требованиях к путешествиям. И узнайте всю необходимую информацию о путешествиях в пандемию COVID-19 в нашем центре информации о COVID-19.