Использование миль

Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если мне не удается совершить поездку до окончания срока действия моих миль Skywards?

  Принимая во внимание то, что мили необходимо потратить до окончания срока их действия, вы можете с их помощью забронировать премиальный билет со сроком действия до 12 месяцев. Это значит, что даже если вы не можете совершить поездку до окончания срока действия миль, вы можете использовать их для будущего путешествия.

  Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете заплатить и продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока. Подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

• Можно ли сдать премиальные билеты или внести в них изменения?

  Да, вы можете внести изменения в бронирование билетов Classic Rewards через Интернет в разделе «Управление бронированием» или позвонив в местный контактный центр Эмирейтс.

• Как получить вознаграждение партнера программы Эмирейтс Skywards за счет миль Skywards?

  Товары и услуги наших партнеров можно оплачивать милями со своего личного счета через Интернет или обратившись в местный контактный центр Эмирейтс. Ознакомьтесь со списком наших партнеров и выберите, где потратить накопленные мили. Во избежание сомнений уточняем, что мили со счетов участников программ Skywards Skysurfers и Business Rewards, а также Семейной программы не подлежат переводу в качестве оплаты услуг наших партнеров.

• Нужно ли вносить дополнительную плату за повышение класса обслуживания с использованием миль?

  В некоторых странах взимаются дополнительные налоги или сборы при путешествии более высоким классом. При повышении класса обслуживания вы получите всю необходимую информацию о дополнительных сборах.

  Если имеются дополнительные налоги и сборы, их необходимо уплатить с помощью кредитной карты в момент повышения класса через сайт. Если у вас нет кредитной карты, пожалуйста, свяжитесь с контактным центром Эмирейтс, чтобы внести платеж в местном офисе или в билетной кассе Эмирейтс.

• Можно ли забронировать премиальные билеты и повышение класса обслуживания онлайн?

  Вы можете оплатить премиальные билеты Эмирейтс милями Skywards, перейдя на страницу бронирования билетов и в раздел Управление бронированием. Кроме того, вы можете использовать мили Skywards для повышения класса обслуживания любого забронированного билета Эмирейтс, включая билет друга или члена семьи. Это можно сделать в разделе Управление бронированием при условии наличия свободных мест в соответствующем классе и с учетом действующих ограничений*.

  Если вы хотите обменять мили на вознаграждение от нашего партнера — авиакомпании (кроме flydubai), службы проката автомобилей, отеля или розничной торговой сети, — просто заполните соответствующую электронную форму запроса вознаграждения. После отправки формы специалисты ближайшего к вам контактного центра Эмирейтс свяжутся с вами, чтобы уточнить подробности. На обработку заявки может потребоваться до семи рабочих дней, но наши сотрудники постараются связаться с вами в течение 24 часов.

  ^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по тарифу Special. Повысить класс обслуживания для билетов, приобретенных по тарифу Saver в Бизнес-классе и Экономическом классе, можно только во время регистрации через Интернет и в аэропорту, а также на борту самолета. Участники Платинового, Золотого и Серебряного уровня также могут запросить повышение класса обслуживания на борту. При бронировании билета будет четко указано, можете ли вы повысить класс обслуживания сразу после покупки или повышение возможно только во время регистрации. Если вам необходимо внести другие изменения, обратитесь в местный офис Эмирейтс. Если вы забронировали билет через туристическое агентство и путешествие еще не началось, рекомендуем по вопросам внесения изменений обратиться в туристическое агентство, где вы покупали билет. За внесение изменений в бронирование может взиматься сбор в зависимости от условий вашего тарифа.}