Инструменты и ресурсы

Номер билета представляет собой 13-значный код, указанный в правом верхнем углу электронного билета. Билеты, оформленные компанией Эмирейтс, как правило, начинаются с числа 176.

Номер билета также дублируется на посадочном талоне.

Электронный билет

При получении билета по электронной почте ваш код бронирования появится справа в поле BOOKING REFERENCE (код бронирования) и будет представлять собой шестизначную буквенно-цифровую последовательность.

Электронный билет (распечатанный)

Код бронирования (PNR) на билете — это первые шесть буквенно-цифровых символов, напечатанных слева, как показано на изображении ниже.

Электронный билет, полученный у туристического агентства, также будет содержать шестизначный код бронирования, который можно использовать при онлайн-регистрации на рейс на сайте emirates.com.

На сайте emirates.com вы можете выполнить бронирование через Интернет без регистрации. Однако, если вы зарегистрируетесь в программе Skywards, вы сможете сохранить в своем профиле личные данные, информацию о своих поездках и кредитной карте, и вам не нужно будет повторно указывать эту информацию при следующем входе в систему и бронировании на сайте emirates.com. Если вы еще не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards, можете зарегистрироваться на сайте emirates.com(ссылка откроется в том же окне).

Участники программы Skywards могут просмотреть свой профиль, зайдя в систему на сайте emirates.com с помощью номера или адреса электронной почты и пароля участника программы Skywards.

Данные вашей кредитной карты и ваши предпочтения относительно поездок хранятся в вашем профиле, так что вам не нужно указывать их каждый раз, когда вы входите в систему и делаете заказ на сайте.

Вы можете изменить свои данные в любое время, зайдя в систему и выбрав в меню раздел «Мой счет». На странице своей учетной записи вы можете изменять персональные данные(ссылка откроется в том же окне).

Войдя в систему, вы сможете просмотреть свои предыдущие маршруты и последний активный маршрут на странице своей учетной записи в программе Эмирейтс Skywards(ссылка откроется в том же окне). Если вы не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards(ссылка откроется в том же окне), вы можете просмотреть свои маршруты на странице Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне).

Если вы забыли свой номер участника программы Эмирейтс Skywards, перейдите по ссылке Забыли свой номер участника программы Skywards?(ссылка откроется в том же окне) на странице входа в систему. Вы получите инструкции по восстановлению данных.

Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке Забыли пароль?(ссылка откроется в том же окне) на странице входа. Вы сможете увидеть подсказку для пароля, которую вы указали при регистрации, или получить сообщение с вашим паролем, отправленное на указанный в вашем профиле адрес электронной почты.

Вы также можете обратиться за помощью в контактный центр Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

Во время регистрации на сайте система попросит вас указать подсказку пароля, которая поможет вам его вспомнить. Если вы забыли свой пароль, выберите эту опцию на странице входа в систему, чтобы посмотреть свою подсказку.

Если вы получили временную карточку участника при регистрации на рейс или вместе с рекламными материалами, пожалуйста, войдите в систему, чтобы пройти простую процедуру онлайн-регистрации. Если вы зарегистрировались для участия в программе через Интернет(ссылка откроется в том же окне), ваша учетная запись будет автоматически активирована, как только вы завершите процесс регистрации.

Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке Забыли пароль?(ссылка откроется в том же окне) на странице входа.

Вы также можете обратиться за помощью в контактный центр Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

Вы можете получить свою информацию, следуя инструкциям на нашей странице Забыли адрес электронной почты или номер участника?.

Вы можете получить свою информацию, следуя инструкциям на нашей странице Забыли адрес электронной почты или номер участника?.

В качестве дополнительной меры безопасности Эмирейтс Skywards вводит проверку подлинности второго уровня при совершении определенных действий в учетной записи пользователя. Теперь для входа, обновления профиля и действий, связанных с использованием миль, потребуется ввести одноразовый пароль, полученный с помощью службы одноразовых паролей.

Одноразовый пароль — это случайно сгенерированный номер, который Эмирейтс Skywards отправит участнику по SMS и/или электронной почте, когда тому потребуется совершить определенные действия в своей учетной записи. Эта проверка подлинности второго уровня позволяет убедиться в том, что действия с учетной записью производит ее владелец. При осуществлении некоторых действий в своей учетной записи вы получите уведомление о необходимости ввести одноразовый пароль. Вам не нужно будет вводить одноразовый пароль каждый раз, когда вы входите в учетную запись или совершаете определенные действия.

Для использования службы одноразовых паролей регистрация не требуется. При необходимости Эмирейтс Skywards отправит вам одноразовый пароль в SMS и/или по электронной почте на адрес, указанный при регистрации в программе Эмирейтс Skywards и отображающийся в вашем профиле участника. Чтобы получить одноразовый пароль, вам потребуется доступ к номеру мобильного телефона или адресу электронной почты, которые указаны в вашем профиле Эмирейтс Skywards.

При входе в свою учетную запись или выполнении в ней каких-либо действий вы должны будете ввести одноразовый пароль. Таким образом вы подтвердите, что действие совершаете именно вы. В момент определенной активности в учетной записи участник получит уведомление о необходимости ввести одноразовый пароль. Пароль будет отправлен в письме по электронной почте или в SMS.

Мы внедрили использование одноразовых паролей, чтобы обеспечить дополнительную защиту учетных записей и безопасность данных всех участников программы Эмирейтс Skywards.

Пароль будет отправлен вам практически мгновенно, и вы получите письмо и/или SMS в течение нескольких минут после запроса.

Одноразовый пароль действителен в течение пяти минут после отправки. Если срок действия пароля истек, вы должны повторно указать свои данные или повторить действие в своей учетной записи, чтобы получить новый временный пароль.

Нет. Это обязательная функция, необходимая для обеспечения безопасности данных участников программы Эмирейтс Skywards.

Вам не нужно запрашивать допуск к посадке через Интернет. Достаточно предъявить необходимые документы во время регистрации в аэропорту.

Эта услуга бесплатно предоставляется Эмирейтс и позволяет вам получать информацию о статусе рейса по электронной почте или в приложении. Вы можете подписаться на оповещения, выбрав интересующие вас рейсы и даты, и получать информацию о задержках вылетов и прилетов. Также можно подписаться на оповещения о фактическом времени вылета или прилета любого рейса.

Узнайте больше о мобильном приложении Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

При подписке на оповещения о вылетающих рейсах вы получите оповещение в случае задержки вылета более чем на 30 минут. Вы также будете получать сообщения в случае дальнейшей задержки рейса более чем на 30 минут. Также при регистрации можно подписаться на оповещения о фактическом времени вылета рейса.

Аналогичные правила действуют при подписке на оповещения о прилетающем рейсе.

Электронные сообщения о статусе рейса рассылаются круглосуточно.

Вы можете подписаться на оповещения о статусе любого рейса Эмирейтс. В каждом оповещении будет содержаться следующая информация:

• номер рейса Эмирейтс;
• дата вылета/прилета;
• аэропорт и терминал вылета/прилета;
• время вылета/прилета по расписанию;
• ожидаемое время вылета/прилета;
• статус рейса.

Если вы дополнительно подписались на оповещения о фактическом времени вылета или прилета, эта информация также будет включена в сообщение о рейсе.

Обращаем внимание, что предполагаемое время прилета или вылета может измениться. Эмирейтс не несет ответственности за ошибки, задержки, неточности или неполноту данной услуги.

Отказаться от получения оповещения о конкретном рейсе нельзя, однако после завершения данного рейса вы не будете получать сообщения о других рейсах.

Если вы подписались на оповещения о статусе рейса, но не получили никаких сообщений, это может быть вызвано следующими причинами:

• Указанный вами рейс вылетел/прилетел по расписанию и/или вы не подписались дополнительно на оповещения о фактическом времени вылета/прилета.
• Вы неверно указали свой адрес электронной почты
• Вы сообщили свой адрес электронной почты менее чем за 23 часа до вылета

Информация предоставляется только на английском языке.

Ваш адрес электронной почты и номер телефона будут использованы только для отправки оповещения о статусе рейса (рейсов).

Если вы находитесь в аэропорту, просто подойдите к стойке регистрации Эмирейтс или к стойке продаж с паспортом и данными рейса. При необходимости наш агент выдаст вам данные вашего полета вместе с посадочным талоном. Плата за это не взимается.

Если вы не можете найти свой код бронирования или номер билета, свяжитесь с нами.

Если вы бронировали билеты через туристическое агентство, обратитесь туда для получения деталей бронирования.

Если вы бронировали билеты через Эмирейтс, обратитесь в местный офис(ссылка откроется в том же окне), указав данные вашего рейса, а также даты и имена пассажиров, для которых были забронированы билеты, и мы найдем ваше бронирование.