Инструменты и ресурсы

Номер билета представляет собой 13-значный код, указанный в правом верхнем углу электронного билета. Билеты, оформленные компанией Эмирейтс, как правило, начинаются с числа 176.

Номер билета также дублируется на посадочном талоне.

Электронный билет

При получении билета по электронной почте ваш код бронирования появится справа в поле BOOKING REFERENCE (код бронирования) и будет представлять собой шестизначную буквенно-цифровую последовательность.

Электронный билет (распечатанный)

Код бронирования (PNR) на билете — это первые шесть буквенно-цифровых символов, напечатанных слева, как показано на изображении ниже.

Электронный билет, полученный у туристического агентства, также будет содержать шестизначный код бронирования, который можно использовать при онлайн-регистрации на рейс на сайте emirates.com.

На сайте emirates.com вы можете выполнить бронирование через Интернет без регистрации. Однако, если вы зарегистрируетесь в программе Skywards, вы сможете сохранить в своем профиле личные данные, информацию о своих поездках и кредитной карте, и вам не нужно будет повторно указывать эту информацию при следующем входе в систему и бронировании на сайте emirates.com. Если вы еще не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards, можете зарегистрироваться на сайте emirates.com(ссылка откроется в том же окне).

Участники программы Skywards могут просмотреть свой профиль, зайдя в систему на сайте emirates.com с помощью номера или адреса электронной почты и пароля участника программы Skywards.

Данные вашей кредитной карты и ваши предпочтения относительно поездок хранятся в вашем профиле, так что вам не нужно указывать их каждый раз, когда вы входите в систему и делаете заказ на сайте.

Вы можете изменить свои данные в любое время, зайдя в систему и выбрав в меню раздел «Мой счет». На странице своей учетной записи вы можете изменять персональные данные(ссылка откроется в том же окне).

Войдя в систему, вы сможете просмотреть свои предыдущие маршруты и последний активный маршрут на странице своей учетной записи в программе Эмирейтс Skywards(ссылка откроется в том же окне). Если вы не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards(ссылка откроется в том же окне), вы можете просмотреть свои маршруты на странице Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне).

Если вы забыли свой номер участника программы Эмирейтс Skywards, перейдите по ссылке Забыли свой номер участника программы Skywards?(ссылка откроется в том же окне) на странице входа в систему. Вы получите инструкции по восстановлению данных.

Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке Забыли пароль?(ссылка откроется в том же окне) на странице входа. Вы сможете увидеть подсказку для пароля, которую вы указали при регистрации, или получить сообщение с вашим паролем, отправленное на указанный в вашем профиле адрес электронной почты.

Вы также можете обратиться за помощью в контактный центр Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

Во время регистрации на сайте система попросит вас указать подсказку пароля, которая поможет вам его вспомнить. Если вы забыли свой пароль, выберите эту опцию на странице входа в систему, чтобы посмотреть свою подсказку.

Если вы получили временную карточку участника при регистрации на рейс или вместе с рекламными материалами, пожалуйста, войдите в систему, чтобы пройти простую процедуру онлайн-регистрации. Если вы зарегистрировались для участия в программе через Интернет(ссылка откроется в том же окне), ваша учетная запись будет автоматически активирована, как только вы завершите процесс регистрации.

Если вы не помните свой пароль, перейдите по ссылке Забыли пароль?(ссылка откроется в том же окне) на странице входа.

Вы также можете обратиться за помощью в контактный центр Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

Вы можете получить свою информацию, следуя инструкциям на нашей странице Забыли адрес электронной почты или номер участника?.

В качестве дополнительной меры безопасности Эмирейтс Skywards вводит проверку подлинности второго уровня при совершении определенных действий в учетной записи пользователя. Теперь для входа, обновления профиля и действий, связанных с использованием миль, потребуется ввести одноразовый пароль, полученный с помощью службы одноразовых паролей.

Одноразовый пароль — это случайно сгенерированный номер, который Эмирейтс Skywards отправит участнику по SMS и/или электронной почте, когда тому потребуется совершить определенные действия в своей учетной записи. Эта проверка подлинности второго уровня позволяет убедиться в том, что действия с учетной записью производит ее владелец. При осуществлении некоторых действий в своей учетной записи вы получите уведомление о необходимости ввести одноразовый пароль. Вам не нужно будет вводить одноразовый пароль каждый раз, когда вы входите в учетную запись или совершаете определенные действия.

Для использования службы одноразовых паролей регистрация не требуется. При необходимости Эмирейтс Skywards отправит вам одноразовый пароль в SMS и/или по электронной почте на адрес, указанный при регистрации в программе Эмирейтс Skywards и отображающийся в вашем профиле участника. Чтобы получить одноразовый пароль, вам потребуется доступ к номеру мобильного телефона или адресу электронной почты, которые указаны в вашем профиле Эмирейтс Skywards.

При входе в свою учетную запись или выполнении в ней каких-либо действий вы должны будете ввести одноразовый пароль. Таким образом вы подтвердите, что действие совершаете именно вы. В момент определенной активности в учетной записи участник получит уведомление о необходимости ввести одноразовый пароль. Пароль будет отправлен в письме по электронной почте или в SMS.

Мы внедрили использование одноразовых паролей, чтобы обеспечить дополнительную защиту учетных записей и безопасность данных всех участников программы Эмирейтс Skywards.

Пароль будет отправлен вам практически мгновенно, и вы получите письмо и/или SMS в течение нескольких минут после запроса.

Одноразовый пароль действителен в течение пяти минут после отправки. Если срок действия пароля истек, вы должны повторно указать свои данные или повторить действие в своей учетной записи, чтобы получить новый временный пароль.

Нет. Это обязательная функция, необходимая для обеспечения безопасности данных участников программы Эмирейтс Skywards.

Вам не нужно запрашивать допуск к посадке через Интернет. Достаточно предъявить необходимые документы во время регистрации в аэропорту.

Эта услуга бесплатно предоставляется Эмирейтс и позволяет вам получать информацию о статусе рейса по электронной почте или в приложении. Вы можете подписаться на оповещения, выбрав интересующие вас рейсы и даты, и получать информацию о задержках вылетов и прилетов. Также можно подписаться на оповещения о фактическом времени вылета или прилета любого рейса.

Узнайте больше о мобильном приложении Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

При подписке на оповещения о вылетающих рейсах вы получите оповещение в случае задержки вылета более чем на 30 минут. Вы также будете получать сообщения в случае дальнейшей задержки рейса более чем на 30 минут. Также при регистрации можно подписаться на оповещения о фактическом времени вылета рейса.

Аналогичные правила действуют при подписке на оповещения о прилетающем рейсе.

Электронные сообщения о статусе рейса рассылаются круглосуточно.

Вы можете подписаться на оповещения о статусе любого рейса Эмирейтс. В каждом оповещении будет содержаться следующая информация:

• номер рейса Эмирейтс;
• дата вылета/прилета;
• аэропорт и терминал вылета/прилета;
• время вылета/прилета по расписанию;
• ожидаемое время вылета/прилета;
• статус рейса.

Если вы дополнительно подписались на оповещения о фактическом времени вылета или прилета, эта информация также будет включена в сообщение о рейсе.

Обращаем внимание, что предполагаемое время прилета или вылета может измениться. Эмирейтс не несет ответственности за ошибки, задержки, неточности или неполноту данной услуги.

Отказаться от получения оповещения о конкретном рейсе нельзя, однако после завершения данного рейса вы не будете получать сообщения о других рейсах.

Если вы подписались на оповещения о статусе рейса, но не получили никаких сообщений, это может быть вызвано следующими причинами:

• Указанный вами рейс вылетел/прилетел по расписанию и/или вы не подписались дополнительно на оповещения о фактическом времени вылета/прилета.
• Вы неверно указали свой адрес электронной почты
• Вы сообщили свой адрес электронной почты менее чем за 23 часа до вылета

Информация предоставляется только на английском языке.

Ваш адрес электронной почты и номер телефона будут использованы только для отправки оповещения о статусе рейса (рейсов).

Если вы находитесь в аэропорту, просто подойдите к стойке регистрации Эмирейтс или к стойке продаж с паспортом и данными рейса. При необходимости наш агент выдаст вам данные вашего полета вместе с посадочным талоном. Плата за это не взимается.

Если вы не можете найти свой код бронирования или номер билета, свяжитесь с нами.

Если вы бронировали билеты через туристическое агентство, обратитесь туда для получения деталей бронирования.

Если вы бронировали билеты через Эмирейтс, обратитесь в местный офис(ссылка откроется в том же окне), указав данные вашего рейса, а также даты и имена пассажиров, для которых были забронированы билеты, и мы найдем ваше бронирование.