Информация о путешествии

Часто задаваемые вопросы: информация о путешествии

• Если я не хочу путешествовать в плохую погоду, какие у меня есть варианты?

  Мы понимаем, что вы можете не захотеть путешествовать в плохую погоду. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам в подобных обстоятельствах. Наша политика для таких случаев приведена ниже:

  • Вы можете перенести дату путешествия на семь дней вперед или назад по отношению к исходной дате.
  • Вы можете сменить аэропорт вылета на ближайший аэропорт в той же стране.
  • Вы можете вернуть средства за билет.

• Если в случае отмены или задержки рейса багаж не прибудет вместе со мной, как его получить?

  См. часто задаваемые вопросы о задержке багажа.

• Как я узнаю, что мой рейс был отложен или отменен?

  Если ваш рейс отложен или отменен, мы отправим вам сообщение электронной почты и SMS на электронный адрес и телефон, указанные в вашем исходном бронировании. Чтобы получать оперативные уведомления, обновите контактные данные в разделе Управление бронированием.

• Имею ли я право на бесплатное размещение в отеле в случае длительной остановки из-за перебронирования?

  Да. Если ваш маршрут предполагает остановку в Дубае длительностью более 8 часов для Экономического класса или 6 часов для Первого класса или Бизнес-класса, вы имеете право на бесплатное размещение в отеле Дубая. По прибытии в Дубай подойдите к транзитной стойке, чтобы получить ваучер на проживание в отеле.

• Если перебронированные рейсы не подходят под мое расписание, можно ли перебронировать их на другую дату или время либо отменить путешествие?

  Чтобы получить подробную информацию о порядке отмены, внесения изменений и возврата средств с учетом эпидемиологической обстановки в мире, перейдите на эту страницу.