Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Программа лояльности Эмирейтс Skywards (далее — «Программа Эмирейтс Skywards») управляется Эмирейтс. Доступ к сайту Эмирейтс Skywards (далее — «Сайт») и приложению Эмирейтс (далее — «Приложение») предоставляется участнику программы Эмирейтс Skywards после принятия настоящих Положений и условий. Используя сайт или мобильное приложение Эмирейтс, вы соглашаетесь с данными Положениями и условиями в полном объеме.

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ С ПРАВИЛАМИ ПОЛУЧЕНИЯ, ПРИСУЖДЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ ПРИВИЛЕГИЙ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ.

1. Определения и толкование

1. В настоящих Условиях программы:

  • «Счет» означает счет, на который зачисляются и с которого списываются мили участника.
  • «Базовые мили» означают мили, которые участник получает за полет учитываемым рейсом в Экономическом классе при приобретении билетов по тарифу Flex Plus из одной зоны Skywards в другую зону Skywards.
  • «Билет, приобретенный с помощью услуги Cash+Miles» означает билет на рейс Эмирейтс или flydubai (кроме совместных рейсов), который можно приобрести за наличные деньги и мили Skywards с учетом условий, изложенных в пункте 13 настоящих Правил программы.
  • Премиальный билет «Classic Reward» означает премиальный билет Classic Saver, Classic Flex или Classic Flex Plus на рейсах Эмирейтс.
  • Премиальный билет «Classic Saver Reward» означает Премиальный билет, полностью или частично оплаченный милями Skywards, на который распространяется действие правил и ограничений для премиальных билетов Classic Saver.
  • Премиальный билет «Classic Flex или Flex Plus» означает Премиальный билет, полностью или частично оплаченный милями Skywards, на который распространяется действие правил и ограничений для премиальных билетов Classic Flex или Flex Plus.
  • «Бонусные мили за класс обслуживания» означают мили, которые Участник получает за полет учитываемым рейсом в Бизнес-классе или Первом классе.
  • «Совместный рейс» означает рейс, который в билете обозначается кодом или номером одной авиакомпании, а выполняется самолетом другой авиакомпании.
  • «Рамочное соглашение о координации» означает Рамочное соглашение о координации между Эмирейтс и Qantas от 6 сентября 2012 года (с учетом изменений и новых редакций).
  • «Эмирейтс» означает Эмирейтс, авиакомпанию, учрежденную в Дубае Указом № 2 от 1985 года (с поправками).
  • «Приложение Эмирейтс» означает приложение Эмирейтс, доступное на iPad, iPhone, Apple Watch и телефонах на базе Android.
  • «Рейсы Эмирейтс» означают рейсы, выполняемые и продаваемые Эмирейтс.
  • «Контактный центр Эмирейтс» означает каждый из контактных центров для участников, открытых в Дубае, Мумбае, Карачи, Манчестере, Мельбурне, Нью-Йорке, Гуанчжоу и Будапеште, контактные данные которых публикует Эмирейтс Skywards.
  • «Альянс Эмирейтс и Qantas» означает альянс между Эмирейтс и Qantas, в рамках которого эти две авиакомпании сотрудничают друг с другом в различных аспектах бизнеса в соответствии с Соглашением о координации.
  • «Эмирейтс Skywards» в зависимости от контекста означает либо авиакомпанию Эмирейтс, которая управляет программой лояльности от своего имени и от имени flydubai в рамках общей программы лояльности для обеих авиакомпаний, либо название самой программы лояльности. Эмирейтс Skywards является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком Эмирейтс.
  • «flydubai» означает авиакомпанию (ведущую деятельность под названием «flydubai»), учрежденную в Дубае Указом № 11 от 2008 года (с поправками).
  • «Приложение flydubai» означает приложение flydubai, доступное на iPad и iPhone.
  • «Центр обслуживания flydubai» означает каждый из контактных центров для Участников, открытых в ОАЭ, России, Пакистане и Саудовской Аравии, контактные данные которых опубликованы flydubai.
  • «Рейсы flydubai» означают рейсы, выполняемые и продаваемые flydubai.
  • «Сайт flydubai» означает сайт по адресу flydubai.com.
  • «Аннулированные мили» означают любой неиспользованный остаток миль на Счете, который был изъят со Счета Эмирейтс в результате прекращения членства Участника в программе;
  • «Семейная программа» означает программу, соответствующую определению из пункта 16 Правил программы.
  • «Глава семьи» означает лицо, соответствующее определению из пункта 16 Правил программы.
  • «Член семьи» означает лицо, соответствующее определению из пункта 16 Правил программы.
  • «Тариф Flex» или «Тариф Flex Plus» означает любой стандартный тариф Эмирейтс без каких-либо скидок, на который не распространяются ограничения тарифов Special и Saver.
  • «Мгновенное повышение класса обслуживания» означает Вознаграждение за повышение класса обслуживания, полученное на стойке регистрации в аэропорту или на борту воздушного судна;
  • «Участник» означает лицо, которое заполнило заявление на участие в программе лояльности Эмирейтс Skywards и которому на основании такого заявления был присвоен номер участника.
  • «Уровень участия» означает уровень в программе лояльности Эмирейтс Skywards;
  • «Мили» означает баллы, которые Участник получает в рамках Программы лояльности Эмирейтс Skywards на основании потребления соответствующих товаров и услуг. Если не указано иное, этот термин используется и для миль Skywards, и для миль уровня.
  • «Калькулятор миль» означает калькулятор на Сайте, используемый для расчета количества миль, которые будут зачислены на счет участника за полет учитываемым рейсом или уплачены за премиальный билет Эмирейтс.
  • «Дата вступления в силу» означает 31 марта 2013 года.
  • «Партнер» означает периодически участвующего в Программе Эмирейтс Skywards поставщика товаров или услуг, такого как авиакомпании (кроме flydubai), отели и курорты, автопрокатные компании, поставщики финансовых, туристических, развлекательных услуг и др.
  • «Бонусные мили за обновление личных данных» означают мили, которые Участник может время от времени получать в качестве бонуса за обновление или подтверждение личных данных по запросу Эмирейтс Skywards.
  • «Qantas» означает компанию Qantas Airways Limited.
  • «Группа Qantas» означает компанию Qantas Airways Limited и ее дочерние компании на соответствующий момент времени.
  • «Дата расторжения соглашения с Qantas» означает дату прекращения существования альянса Эмирейтс и Qantas.
  • «Учитываемые рейсы» означают рейсы Эмирейтс, flydubai или рейсы, выполняемые другой авиакомпанией, билеты на которые продает Эмирейтс или flydubai, то есть Совместные рейсы, из пункта отправления в пункт назначения и/или туда и обратно.
  • «Соответствующий участник» означает Участника, который:
      • зарегистрировался в программе в Дату вступления в силу или после этой даты; и
      • совершил перелеты более чем по восьми направлениям рейсами Qantas с Даты вступления в силу;
  • «Вознаграждение» означает товары и услуги, предоставляемые Эмирейтс Skywards или Партнером Участнику в обмен на мили Skywards.
  • «Skywards Skysurfers» означает эксклюзивный клуб Эмирейтс Skywards для юных Участников в возрасте от 2 до 17 лет.
  • «Мили Skywards» означают мили, начисляемые Участнику за каждый Учитываемый рейс или приобретение товаров и услуг у Партнеров. Эти мили могут использоваться для получения Вознаграждений в соответствии с Правилами программы Эмирейтс Skywards.
  • «Тариф Special» или «Тариф Saver» означает тариф Эмирейтс, в отношении которого действуют ограничения по применению (включая среди прочего тарифы для студентов, людей пожилого возраста, моряков, миссионеров, молодежи, а также круизные, компаньонские, групповые, туроператорские тарифы, специальные тарифы для путешествия по нескольким городам одного региона) и/или ограничения по доступности мест, периоду продажи (необходимо приобрести билет до определенной даты) или иные ограничения (включая сборы за изменение бронирования, ограничения в отношении минимального/максимального срока пребывания в стране, рейсов или предварительной покупки билета), а также все тарифы других авиакомпаний с участками полета, выполняемыми Эмирейтс.
  • «Бонусные мили уровня» означают дополнительные мили Skywards, получаемые Участниками Платинового, Золотого и Серебряного уровней за полеты Учитываемыми рейсами.
  • «Мили уровня» означают мили, учитываемые при определении Уровня участия и начисляемые за полеты Учитываемыми рейсами.
  • «Повышение класса обслуживания» означает использование миль Skywards для путешествия в салоне более высокого класса по сравнению с указанным в билете Эмирейтс.
  • «Сайт» означает сайт Эмирейтс Skywards по адресу www.emirates.com.

2. В настоящих Условиях Программы, если не указано иное:
  • слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот;
  • слова, обозначающие один род, включают в себя все остальные роды;
  • при упоминании стороны подразумеваются также ее уполномоченные сотрудники; и
  • заголовки используются исключительно для удобства ссылки.

2. Участие в Программе

  1. Стать участником программы Эмирейтс Skywards может любое лицо старше 2 лет. Компании, фирмы, товарищества и иные юридические лица не имеют права участвовать в программе.
  2. Чтобы принять участие в программе, следует указать всю необходимую информацию в регистрационной форме программы Эмирейтс Skywards. Заявления на участие лиц, не достигших 18-летнего возраста, должны быть подписаны одним из родителей или опекуном. Эмирейтс Skywards имеет право принять или отклонить любое заявление на участие по своему усмотрению.
  3. Эмирейтс Skywards присваивает Участнику постоянный электронный номер, на который будут начисляться его мили. После регистрации Участник получает доступ к электронной карте участника через приложение Эмирейтс. Участник может указать свой номер участника или предоставить его через приложение Эмирейтс, сайт для мобильных устройств, электронную почту или в виде сохраненного изображения на портативном устройстве во время путешествия Учитываемыми рейсами и во время оплаты других товаров или услуг, участвующих в программе. Электронная карта участника доступна всем участникам программы Эмирейтс Skywards. Электронная карта предоставляет Участникам те же преимущества, которые доступны при использовании карты на физическом носителе. На электронной карте участника может быть указана дата окончания срока действия: в этом случае карта будет действительна только до указанной даты. Электронная карта Участника также содержит информацию о сроке действия его уровня участия. Электронную карту участника может использовать только тот Участник, чье имя указано на карте. Имя Участника должно быть указано на английском языке так же, как оно указано в паспорте. Электронная карта Участника не является кредитной картой и используется исключительно для идентификации. Электронная карта Участника не подлежит передаче и всегда остается собственностью эмитента.
  4. Участники не имеют права злоупотреблять своим участием в программе лояльности Эмирейтс Skywards, в том числе:
    • вести незаконную или мошенническую деятельность; или
    • осуществлять продажу, переуступку, передачу или приобретение, а также делать деловое или рекламное предложение о продаже, переуступке, передаче или приобретении Вознаграждения, Миль или иных выгод, предлагаемых Участникам программы Эмирейтс Skywards, либо иных Миль, кроме предусмотренных Правилами программы.
    • В случае нарушения Участником Правил программы, в том числе настоящего пункта 2.4, Эмирейтс Skywards оставляет за собой право исключить его из Программы в соответствии с пунктом 18.2. Хранящиеся в учетной записи Участника накопленные мили, которые не были использованы или переданы, и срок действия которых не истек, будут аннулированы.
  5. Участник может в любое время отказаться от членства в Программе, сообщив об этом в контактный центр Эмирейтс.
  6. Эмирейтс Skywards может по своему усмотрению в любое время приостановить, аннулировать или прекратить участие или начисление миль на счет Участника. В этом случае все накопленные неиспользованные мили будут аннулированы и не могут быть использованы.
  7. Участие в программе Эмирейтс Skywards прекращается немедленно после получения уведомления о смерти или банкротстве Участника. Кроме того, если умерший или обанкротившийся Участник являлся Главой семьи в учетной записи Семейной программы, соответствующая учетная запись Семейной программы также будет закрыта. Мили, накопленные и сохраненные на индивидуальном счете Участника и, при наличии, на счете Семейной программы до момента смерти или банкротства Участника, которые не были использованы или переданы и срок действия которых не истек, а также любые другие преимущества или привилегии будут автоматически аннулированы. Однако в случае смерти Участника Эмирейтс Skywards может по своему усмотрению восстановить накопленные мили умершего Участника в пользу законных наследников Участника при условии, что на счете умершего Участника Skywards либо на его счете Семейной программы (при наличии) на момент получения Эмирейтс Skywards уведомления о смерти Участника имелся минимальный остаток в 2 000 миль и что законный наследник использует мили со счета умершего Участника в течение 6 месяцев после получения Эмирейтс Skywards уведомления о смерти/банкротстве Участника. К заявке на получение накопленных миль умершего Участника, подаваемой законным наследником или от его имени, необходимо приложить (i) копию свидетельства о смерти умершего Участника; (ii) копию завещания или распоряжения на случай смерти умершего Участника, постановление суда или другие достаточные юридические документы, подтверждающие право законного наследника на накопленные мили; (iii) иные подтверждающие документы по запросу Эмирейтс Skywards.
  8. Участие не подлежит передаче. У каждого Участника может быть только один счет. Все Мили и Вознаграждения по программе Эмирейтс Skywards Участник получает на свой счет участника.
  9. Отчеты об операциях по счету предоставляются Участнику через Сайт, пока он, по мнению Эмирейтс Skywards, остается активным Участником программы, и содержат информацию о количестве начисленных и использованных миль, а также о милях, срок действия которых истек. В том случае, если Участник посчитает какие-либо данные, содержащиеся в отчете (в том числе информацию, относящуюся к количеству начисленных и использованных миль, а также к милям, срок действия которых истек), неверными, он обязан незамедлительно уведомить об этом Эмирейтс Skywards, но в любом случае он должен отправить такое уведомление не позднее, чем через 90 дней после даты получения отчета. Если Участнику не удастся уведомить Эмирейтс Skywards о каких-либо несоответствиях в своем отчете в период, указанный в настоящем пункте 2.9, вся информация в таковом отчете будет считаться верной и подтвержденной Участником. В случае возникновения разногласий с Участником по поводу отчета Эмирейтс Skywards может потребовать, чтобы Участник предоставил документы, подтверждающие его претензии.
  10. В случае изменения имени Участник обязан уведомить Эмирейтс Skywards в письменном виде с приложением всех юридических или иных документов, подтверждающих такое изменение, которые может запросить Эмирейтс Skywards. Эмирейтс Skywards может запросить дополнительную информацию для авторизации счета в связи с любым изменением личных данных Участника.
  11. Участник несет полную ответственность за уплату всех налогов, пошлин и иных обязательств, возникающих в результате накопления миль или их получения и использования Вознаграждений, и должен уплатить их до выдачи Вознаграждения. Эмирейтс Skywards не дает никаких гарантий в отношении таких налогов, пошлин или иных обязательств.
  12. Участники младше 18 лет не могут выполнять некоторые операции (такие, как приобретение или передача миль Skywards и использование Вознаграждений) на Сайте или в Приложении Эмирейтс.
  13. Все мили, не использованные для получения Вознаграждений, а также все неиспользованные Вознаграждения аннулируются с момента прекращения участия в программе.
  14. Чтобы гарантировать дальнейшую эффективность программы Эмирейтс Skywards и ее верность своим принципам, Эмирейтс постоянно следит за активностью ее участников. Эмирейтс Skywards может рекомендовать проведение аудита учетной записи Участника по своему усмотрению и по любой причине. Во время проведения аудита учетная запись Участника будет недоступна для использования. Эмирейтс оповестит Участника о проведении аудита и может потребовать, чтобы Участник предоставил некоторую информацию в отношении своей Учетной записи в сроки, запрошенные Эмирейтс, для помощи в проведении аудита (Уведомление о проведении Аудита). Эмирейтс оставляет за собой право аннулировать Учетную запись, в отношении которой проводится Аудит, если Участник не ответил на Уведомление о проведении аудита в указанные сроки или по другой причине, которая по усмотрению Эмирейтс будет признана достаточной. В случае если Учетная запись, в отношении которой проводится Аудит, будет аннулирована, хранящиеся в ней накопленные мили, которые не были использованы или переданы и срок действия которых не истек, также будут аннулированы.

3. Программа Skywards Skysurfers

  1. Участники в возрасте от 2 до 17 лет автоматически получают членство в программе Skywards Skysurfers.
  2. В отношении участников программы Skysurfers действуют Правила программы Эмирейтс Skywards. Участники Skysurfers могут пользоваться некоторыми преимуществами, например залами ожидания или услугой «Личный шофер», только в сопровождении Участника программы Эмирейтс Skywards.
  3. Участникам программы Skysurfers предоставляются мили Skywards за все рейсы Эмирейтс и flydubai. Участники программы Skysurfers также могут использовать мили Skywards для повышения класса обслуживания на рейсах Эмирейтс до регистрации в аэропорту. Участники программы Skysurfers могут потратить свои мили Skywards на всех рейсах Эмирейтс и на услуги других авиакомпаний — партнеров программы Эмирейтс Skywards.
  4. Участники программы Skysurfers имеют право на определенные привилегии, такие как разрешение на провоз дополнительного багажа и приоритетная регистрация.

4. Управление счетом

  1. Участник может назначить «Координатора поездок» (которому должно быть не менее 18 лет), уведомив об этом Контактный центр Эмирейтс в письменном виде или через Сайт, и предоставить такому Координатору доступ к своему счету участника для:
    • получения информации по этому счету участника;
    • оформления Вознаграждения;
    • внесения изменений в информацию относительно участия в программе, предоставляемую Эмирейтс Skywards, от имени Участника.
  2. Принимая такое назначение, Координатор поездок соглашается соблюдать Правила программы. Все действия Координатора поездок в связи со счетом участника должны осуществляться в соответствии с Правилами программы. Все операции со счетом, выполняемые Координатором поездок, считаются выполненными от имени Участника, и Участник несет ответственность за любое нарушение Правил Программы Координатором поездок.
  3. Перед назначением Координатор поездок обязан предоставить Эмирейтс Skywards информацию, удостоверяющую личность, и контактные данные. Участник и Координатор поездок подтверждают, что вся идентификационная информация Координатора поездок и его контактные данные являются достоверными и точными, и что предоставление ложной информации повлечет за собой отмену назначения Координатора поездок. Кроме того, в этом случае Эмирейтс Skywards оставляет за собой право закрыть счет участника в соответствии с пунктом 18.2.
  4. Эмирейтс Skywards оставляет за собой право закрыть счет участника в соответствии с пунктом 18.2 и/или отменить назначение Координатора поездок в случае, если Эмирейтс Skywards по своему собственному усмотрению сочтет действия назначенного Координатора, связанные со счетом участника, противоречащими Правилам программы.
  5. Координатор поездок, не являющийся Участником, не может пользоваться преимуществами и привилегиями по программе Эмирейтс Skywards.

5. Уровень участия

  1. Уровень Участника может быть повышен до Серебряного, Золотого или Платинового в зависимости от количества миль уровня, полученных Участником в течение любых последовательных 13 месяцев. Для перехода на Серебряный уровень участия необходимо 25 000 миль уровня или 25 полетов Учитываемыми рейсами, для перехода на Золотой уровень — 50 000 миль уровня или 50 полетов Учитываемыми рейсами, для перехода на Платиновый уровень — 150 000 миль уровня.
  2. Уровень участия сохраняется в течение года после окончания того месяца, в котором он был получен, и может быть продлен, если Участник накопит еще 25 000 миль уровня или 25 полетов Учитываемыми рейсами, 50 000 миль уровня или 50 полетов Учитываемыми рейсами или 150 000 миль уровня (соответственно) на дату пересмотра уровня. Билеты, купленные с помощью услуги Cash+Miles, не относятся к Учитываемым. Мили уровня или полеты Учитываемыми рейсами, которые накоплены сверх требуемого количества в течение какого-либо периода, учитываемого при пересмотре уровня, не переносятся на следующий период.
  3. Бонусные Мили уровня начисляются по следующим ставкам:
    • Участие Платинового уровня = Базовые мили + 75%
    • Участие Золотого уровня = Базовые мили + 50%
    • Участие Серебряного уровня = Базовые мили + 25%
    • Бонусные Мили уровня зачисляются на счет миль Skywards Участника. Они не зачисляются на счет миль уровня.
  4. Количество миль уровня, необходимое для получения какого-либо уровня, может быть изменено Эмирейтс Skywards в любое время без предупреждения.
  5. Эмирейтс Skywards может присвоить, повысить или понизить уровень Участника по своему усмотрению.

6. Возможности и привилегии по достижении уровня

  1. Участники имеют возможность заранее выбирать места на рейсах Эмирейтс при условии бронирования места в салоне самолета не позднее чем за 48 часов до вылета и прохождения регистрации на рейс не позднее чем за 90 минут до вылета. Возможность предварительного выбора мест предоставляется по мере их наличия и регулируется Условиями перевозки пассажиров и багажа Эмирейтс.
  2. В зависимости от своего уровня Участники программы Эмирейтс Skywards могут воспользоваться следующими бесплатными привилегиями:
    • Платиновый уровень: Бесплатный выбор стандартных мест, мест в начале салона и ряда с двумя креслами для всех пассажиров в одном бронировании (PNR) и бесплатный выбор мест с дополнительным пространством для ног для билетов Economy Flex Plus только для Участников программы.
    • Золотой уровень: Бесплатный выбор стандартных мест и мест в начале салона для всех пассажиров в одном бронировании (PNR) (для всех тарифов Эмирейтс).
    • Серебряный уровень: Бесплатный выбор стандартных мест только для себя (для всех тарифов Эмирейтс).
    • Синий уровень: Бесплатный выбор стандартных мест только для тарифов Экономического класса Flex и Flex Plus

    Примечание. Предварительный выбор места в самолете нельзя использовать в сочетании с групповыми тарифами (класс бронирования G). Во всех остальных случаях применяются стандартные сборы за предварительный выбор места в самолете. Узнайте больше о применяемых сборах и предварительном выборе мест.

  1. Доступ в залы ожидания в аэропорту: 
    1. Бесплатный доступ в залы ожидания. Обладателям Платиновых, Золотых и Серебряных карт, независимо от класса путешествия, предоставляется бесплатный доступ в залы ожидания при полете Рейсом Эмирейтс. Обладатели Платиновых и Золотых карт имеют право также бесплатно взять с собой одного или несколько компаньонов, путешествующих тем же рейсом Эмирейтс (при соблюдении необходимых условий). Обладателям Серебряных карт предоставляется бесплатный доступ в зал ожидания Эмирейтс для пассажиров Бизнес-класса в Международном аэропорту Дубая.
    2. Платный доступ в залы ожидания Эмирейтс в Дубае. В Международном аэропорту Дубая участники программы Эмирейтс Skywards Платинового, Золотого и Серебряного уровней могут за плату получить дополнительные привилегии доступа в залы ожидания, не предусмотренные их уровнем участия в программе. Участники Синего уровня, не имеющие права на бесплатный доступ в зал ожидания в Международном аэропорту Дубая, могут приобрести его за дополнительную плату. Таким образом, правила пользования залами ожидания позволяют за плату:
      • участникам Платинового, Золотого и Серебряного уровней — приглашать дополнительных гостей,
      • участникам Синего уровня — получать доступ в залы ожидания для себя и гостей,
      • Участникам Золотого и Серебряного уровней — повышать класс с зала ожидания Бизнес-класса до зала ожидания Первого класса.
      Это преимущество пользования залами ожидания Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая доступно только участникам программы и их спутникам при вылете одним Рейсом Эмирейтс. Стоимость услуги указана ниже. Платный доступ предоставляется только в залы ожидания Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая и только при условии вылета из аэропорта Рейсом Эмирейтс. Плата за доступ в зал ожидания в Международном аэропорту Дубая на 4 часа для одного взрослого (включая НДС) составляет:
      • Залы ожидания Эмирейтс Первого класса — 250 долл. США
      • Залы ожидания Эмирейтс Бизнес-класса — 125 долл. США
      • Залы ожидания Эмирейтс — 125 долл. США
      • Повышение класса зала ожидания с Бизнес-класса Эмирейтс до Первого класса Эмирейтс — 125 долл. США
    3. Платный доступ в залы ожидания других аэропортов, где действует услуга. В нижеперечисленных аэропортах, где действует услуга* (в их число не входит Международный аэропорт Дубая), Участники программы Эмирейтс Skywards Платинового и Золотого уровней могут за плату взять с собой в залы ожидания дополнительных спутников. В нижеперечисленных аэропортах, где действует услуга* (в их число не входит Международный аэропорт Дубая), Участники программы Серебряного и Синего уровней, не имеющие бесплатного доступа в зал ожидания, могут оплатить такой доступ только для себя.
      • Окленд
      • Бангкок
      • Бирмингем
      • Бостон
      • Брисбен
      • Кейптаун
      • Дели
      • Дюссельдорф
      • Франкфурт
      • Глазго
      • Гамбург
      • Йоханнесбург
      • Куала-Лумпур
      • Лондон Гатвик
      • Лондон Хитроу
      • Лос-Анджелес
      • Манчестер
      • Мельбурн
      • Милан
      • Мюнхен
      • Нью-Йорк (JFK)
      • Париж (Шарль-де-Голль)
      • Перт
      • Сан-Франциско
      • Сидней
      • Токио, аэропорт Нарита
      • Цюрих
      Указанная ниже стоимость доступа в залы ожидания вышеперечисленных аэропортов* действительна для дополнительных спутников Участников программы Skywards Платинового и Золотого уровней, в случае если они путешествуют одним и тем же рейсом Эмирейтс, и для Участников программы Skywards Серебряного и Синего уровней. Плата за доступ в залы ожидания Эмирейтс в вышеупомянутых аэропортах, где действует услуга*, составляет 100 долл. США; оплата выполняется в местной валюте по соответствующему курсу (вышеупомянутое не относится к Международному аэропорту Дубая).
    4. Эмирейтс оставляет за собой право в любое время изменять размер платы за доступ в залы ожидания исключительно по своему усмотрению. Цены указаны за единоразовый доступ на 4 часа для одного взрослого и действуют только для участников программы и любого числа его спутников. Участники программы (включая спутников), чей срок пребывания в зале ожидания превысил 4 часа по какой бы то ни было причине (включая задержку и отмену рейсов, но не ограничиваясь ими), должны отдельно оплатить каждые последующие 4 часа пользования залом по тарифам, указанным в п. 6.3.2 выше (при пользовании залом ожидания в Международном аэропорту Дубая) и в п. 6.3.3 выше (при пользовании залом ожидания в других аэропортах, где действует услуга*).
    5. Плата за доступ в зал ожидания для ребенка в возрасте до 12 лет составляет половину платы за взрослого, указанной в п. 6.3.2 выше (при пользовании залом ожидания в Международном аэропорту Дубая) и в п. 6.3.3 выше (при пользовании залом ожидания в других аэропортах, где действует услуга*). Младенцам в возрасте до 2 лет доступ предоставляется бесплатно. Участники, решившие оплатить доступ в зал ожидания, должны заплатить за все время пребывания, обратившись к сотрудникам зала до входа в лаунж. Оплату можно осуществить только при помощи кредитной или дебетовой карты (наличные и мили не принимаются). Предложение не предусматривает возврат денежных средств после входа в зал ожидания, независимо от продолжительности пребывания. Пользование залом ожидания осуществляется в соответствии с действующими правилами и условиями, установленными Эмирейтс.
    6. Настоящим подтверждается, что на данный момент плата за пользование залами ожидания, установленная в п. 6.3.2 выше (при пользовании залом ожидания в Международном аэропорту Дубая) и в п. 6.3.3 выше (при пользовании залом ожидания в других аэропортах, где действует услуга*), не облагается налогами. В случае если плата за доступ в залы ожидания начнет облагаться каким-либо налогом, Эмирейтс оставляет за собой право повышать эту плату на величину соответствующего налога исключительно по своему усмотрению.
    7. Соответствующими требованиям рейсами Эмирейтс являются рейсы с кодом EK, которые выполняются Эмирейтс, и также совместные рейсы Эмирейтс, выполняемые Qantas. Участники программы, путешествующие совместными рейсами Эмирейтс, выполняемыми другими авиакомпаниями, не имеют права доступа в залы ожидания Эмирейтс.
    8. Эмирейтс оставляет за собой право отменять или ограничивать доступ в залы ожидания в определенные периоды. Доступ в зал ожидания возможен при наличии свободных мест. Участники, путешествующие совместными рейсами Эмирейтс, выполняемыми другими авиакомпаниями, не имеют права доступа в зал ожидания Эмирейтс. Исключение составляют совместные рейсы, выполняемые Qantas. В некоторых странах несовершеннолетние пассажиры (младше 18 или 21 года) могут посещать зал ожидания только в сопровождении взрослых. Узнайте больше о доступе в залы ожидания.
  2. Право провоза дополнительного багажа предоставляется обладателям Платиновых, Золотых и Серебряных карт Эмирейтс Skywards, только если они путешествуют рейсами Эмирейтс и flydubai. Обладатели Платиновых карт могут дополнительно провозить 20кг; обладатели Золотых карт — 16кг, обладатели Серебряных карт — 12кг сверх ограничения на провоз багажа, указанного в билете. Если билетом предусмотрено применение багажных норм Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), как, например, в случае с рейсами в/из Северной или Южной Америки, увеличенные нормы провоза багажа по программе Skywards не применяются, при этом Участники могут зарегистрировать несколько мест багажа в пределах разрешенного количества. Каждое место багажа должно весить не более 32 кгкилограммов. Узнайте больше о провозе дополнительного багажа.
  3. На применимых уровнях тарифа Flex Plus участникам Золотого и Платинового уровней на рейсах Эмирейтс доступно гарантированное место в Экономическом классе. Гарантированное бронирование места в Экономическом классе подтверждается только в случае отсутствия мест на определенном рейсе. Участникам программы Эмирейтс Skywards Платинового уровня будет гарантировано место в салоне Бизнес-класса на применимых уровнях тарифа Flex Plus. Однако в дни праздников и особых мероприятий такая возможность может быть недоступна на некоторых рейсах. Запрос на гарантированное бронирование места можно сделать по звонку в контактный центр Эмирейтс не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Связаться с нами.
  4. Обладатели Платиновых и Золотых карт на Рейсах Эмирейтс и flydubai имеют право на доставку багажа вне очереди, независимо от класса обслуживания. Обладатели Серебряных карт имеют право на доставку багажа вне очереди только на рейсах flydubai. Узнайте больше о получении багажа вне очереди.
  5. Обладатели Платиновых, Золотых и Серебряных карт на Рейсах Эмирейтс и flydubai имеют право на регистрацию вне очереди, независимо от класса обслуживания. Узнать больше о регистрации. Посадка вне очереди доступна обладателям Платиновых, Золотых и Серебряных карт, независимо от класса путешествия, при полете Рейсом Эмирейтс. Узнайте больше о регистрации.
  6. Срок действия миль Skywards, принадлежащих Участнику Платинового уровня, не ограничен, пока он сохраняет этот статус. Соответственно, дата Скорректированного окончания срока действия будет отображаться для владельца Платинового статуса в тех случаях, когда у него есть мили Skywards, которые при Стандартном окончании срока действия должны были истечь в текущем периоде пересмотра его уровня. Дата Скорректированного окончания срока действия всегда будет на два (2) месяца позднее даты предстоящего пересмотра уровня Участника. Например: если при Стандартном окончании срока действия у Участника Платинового уровня (со следующей датой пересмотра уровня 31 августа 2019 года) мили Skywards должны истечь 31 января 2019 года, он увидит дату Скорректированного окончания срока действия 31 октября 2019 года (то есть на два (2) месяца позже предстоящей даты пересмотра его уровня).

    • Как только Участник достигнет Платинового статуса, дата Скорректированного окончания срока действия будет обновлена для всех миль Skywards, которые при Стандартном окончании срока действия должны были истечь в текущем периоде пересмотра Платинового уровня. Все мили Skywards, истекшие до перехода Участника на Платиновый уровень, не восстанавливаются, в том числе по претензиям о начислении недостающих миль Skywards за прошедшие действия, которые позволили бы Участнику получить Платиновый статус до истечения срока их действия.    
    • Каждый раз, когда Участник сохраняет свой Платиновый уровень, все неиспользованные мили Skywards с датой Скорректированного окончания срока действия будут продлеваться до даты на два (2) месяца позднее даты следующего пересмотра уровня Участника.
    • Если Участнику не удастся сохранить свой Платиновый уровень, все неиспользованные мили Skywards, к которым благодаря этому уровню применялось Скорректированное окончание срока действия, истекут в день, указанный в учетной записи Участника программы Эмирейтс Skywards.
    • Скорректированное окончание срока действия также распространяется только на ту часть миль Skywards, которая переводится на счет Семейной программы владельцем Платинового статуса (независимо от того, является ли он Главой семьи или Членом семьи).
    • Также Скорректированное окончание срока действия распространяется на те мили Skywards, которые были дополнительно продлены с помощью функций «Продление срока действия миль» или «Восстановление миль», описанных в параграфе 9.
    • Во избежание сомнений уточняем, что мили Skywards аннулируются в указанную дату окончания срока их действия (Стандартного или Скорректированного), если на момент ее наступления статус Участника на сайте emirates.com будет отличаться от Платинового. Никаких исключений для участников с Платиновым статусом, у которых мили Skywards истекли до упомянутой выше даты вступления изменений в силу, не предусмотрено.

  7. Возможности и привилегии, предоставляемые Участникам каждого уровня, доступны только в период действия соответствующего статуса уровня Участника.
  8. Возможности и привилегии, предоставляемые Участникам каждого уровня, могут быть в любое время изменены Эмирейтс Skywards без предупреждения.

7. Получение миль

  1. Участник может получать мили за полет Учитываемыми рейсами или за использование услуг Партнеров, участвующих в программе, начиная с даты регистрации в программе. Полеты Учитываемыми рейсами, совершенные в течение двух месяцев до даты регистрации в Программе, также дают право на получение миль (кроме Рейсов flydubai, выполненных до 1 августа 2018 года). Сделки с Партнерами до даты регистрации не дают права на получение миль Skywards. Узнать количество миль Skywards и миль уровня, полученных Участником за полет Учитываемым рейсом, можно с помощью Калькулятора миль на Сайте.
  2. Чтобы получить мили, Участник должен либо предъявить электронную карту участника, либо указать номер участника во время бронирования или регистрации на Учитываемые рейсы и при оплате других товаров или услуг, участвующих в программе. Изменение номера Участника возможно только до момента регистрации на первый рейс маршрута.
  3. Количество получаемых миль зависит от пункта отправления и пункта назначения, класса путешествия и тарифа билета. Чтобы узнать, сколько миль вы получите за определенный рейс, воспользуйтесь нашим Калькулятором миль
  4. Количество миль, начисляемых за билет, приобретенный с помощью услуги Cash+Miles, рассчитывается пропорционально сумме, уплаченной наличными деньгами, исключая налоги, пошлины и сборы. Билет, приобретенный с помощью услуги Cash+Miles, не дает права на начисление миль по другим программам для постоянных клиентов и часто летающих пассажиров, в которых участвует Эмирейтс Skywards.
  5. Участники младше 18 лет получают такое же количество миль, что и взрослые Участники.
  6. При приобретении билетов с использованием комбинации разных тарифов и/или разных классов обслуживания на Учитываемые рейсы, мили рассчитываются отдельно для каждой составляющей тарифа. Подтверждающий информативный текст и поле дополнительной информации билета являются лишь частично показательным индикатором. Подробная информация о милях, полученных за путешествие с использованием комбинации тарифов, доступна в разделе «Мой маршрут» на Сайте, в разделе «Эмирейтс Skywards» в Приложении Эмирейтс или в разделе «Управление бронированием» на сайте emirates.com или flydubai.com
  7. Если участник аннулирует или сдает какую-либо часть билета, мили начисляются только за ту часть путешествия учитываемыми рейсами, которые были совершены по этому билету.
  8. Для частично использованных билетов на учитываемых рейсах Эмирейтс количество получаемых миль зависит от преодоленного сегмента, класса путешествия и тарифа билета на момент путешествия. Если участник уже преодолел какие-то сегменты маршрута, мили начисляются только за эту часть путешествия. Если клиент хочет частично повысить тариф или класс обслуживания билета, дополнительные мили начисляются только за эту часть путешествия и не будут применены к любым ранее совершенным рейсам в рамках этого путешествия.
  9. Участник, который получил повышение класса обслуживания без переоформления билета (то есть без получения билета с новым номером), получает мили в количестве, соответствующем первоначальному тарифу, который указан в приобретенном им билете.
  10. Участникам программы Skywards мили начисляются согласно первоначальному классу путешествия. При быстром повышении класса обслуживания в аэропорту на стойке регистрации или на борту самолета дополнительные мили не будут начислены.
  11. Мили не начисляются за билеты следующих типов:
    • билеты для сотрудников;
    • билеты со скидкой для сотрудников туристической и авиационной индустрии;
    • премиальные билеты Classic Saver, Classic Flex и Classic Flex Plus;
    • премиальные билеты за мили;
    • contra билеты;
    • призовые и бесплатные билеты;
    • билеты в рамках маркетинговых и других кампаний;
    • билеты со специальной скидкой для дипломатов и правительственных чиновников;
    • билеты на беспошлинные, вне расписания и/или чартерные рейсы;
    • билеты со специальными скидками, которые не поступают в свободную продажу;
    • билеты, предоставляемые пассажирам, не допущенным на борт; и
    • премиальные билеты по прочим программам для постоянных клиентов и часто летающих пассажиров, в которых участвует Эмирейтс Skywards.
  12. В случае если какие-либо причитающиеся Участнику мили за Рейс Эмирейтс не были зачислены на его Счет, он может обратиться с требованием об их зачислении в Контактный центр Эмирейтс или на Сайт в течение шести месяцев с даты полета Рейсом Эмирейтс по соответствующему билету. При этом Участник должен предоставить информацию о путешествии: номер билета, сведения о рейсе, указанные в посадочных талонах, документы, подтверждающие сделку, квитанции и любые другие документы, запрошенные Эмирейтс Skywards. Для зачисления недостающих миль за Рейс flydubai участник может обратиться с требованием об их зачислении на Сайт flydubai в течение шести месяцев с даты полета Рейсом flydubai.
  13. За каждый полет или операцию можно получить мили только по одной программе лояльности, если иное явно не указано Эмирейтс Skywards или Партнером. Участники, которые также зарегистрированы в программах лояльности других партнеров, должны выбрать желаемую программу в начале путешествия. Это касается как накопления миль Skywards, так и других преимуществ на рейсе, включая (но не ограничиваясь) доступ в зал ожидания, нормы провоза багажа и др., если иное не указано Эмирейтс или flydubai. Участник может изменить свой номер в программе лояльности только в момент регистрации до начала первого рейса; в дальнейшем его изменение невозможно. Участник получает мили не более, чем за одно место и одно дополнительное место на каждом рейсе, на который он приобретает билеты. Зачисление миль на Счет может занимать восемь недель и более с даты транзакции. Мили, полученные Участником, может использовать или обменять только сам Участник в соответствии с настоящими Условиями программы после зачисления их на соответствующий Счет.
  14. Мили Skywards можно получить только за Учитываемые рейсы или рейсы, осуществляемые Партнерами. В последнем случае Участник должен самостоятельно проверить, начислены ли причитающиеся ему мили Skywards авиакомпанией, на рейс которой он забронировал места.
  15. Мили Skywards начисляются только за те товары и услуги, которые фактически были поставлены. В частности, мили Skywards не начисляются за товары и услуги, заказ на которые был отменен до того, как Участник ими воспользовался, или если Участник не выполнил свои обязательства в связи с таким заказом.
  16. При отмене Учитываемого рейса, которым должен был лететь Участник, Эмирейтс или flydubai могут предложить ему воспользоваться рейсом другой авиакомпании (на основе купленного билета) и получить мили в соответствии с купленным билетом.

8. Skywards Everyday

  1. Чтобы стать участником программы Skywards Everyday, участнику Эмирейтс Skywards необходимо загрузить мобильное приложение Skywards Everyday из Google Play Store или iOS App Store и войти в систему, используя свои учетные данные Эмирейтс Skywards.
  2. Участники программы Эмирейтс Skywards могут зарабатывать мили Skywards при покупках у действующих партнеров Skywards Everyday в торговых точках, перечисленных в мобильном приложении Skywards Everyday.
  3. Чтобы заработать мили Skywards при совершении покупки у партнера Skywards Everyday, участнику программы Эмирейтс Skywards нужно просто открыть мобильное приложение Skywards Everyday, выбрать место совершения покупки из списка участвующих торговых точек и попросить сотрудника магазина ввести необходимые данные и свой PIN-код, чтобы участник программы получил бонус за покупку в виде миль Skywards.
  4. Заработанные мили Skywards начисляются участнику программы Эмирейтс Skywards мгновенно, и обновленный баланс отражается в учетной записи участника Эмирейтс Skywards.
  5. Для того чтобы участник Эмирейтс Skywards мог зарабатывать мили Skywards, в целях безопасности на его мобильном устройстве должны быть включены службы определения местоположения.
  6. Участники программы Эмирейтс Skywards могут заработать 1 милю Skywards за каждые 3 дирхама, потраченные в торговых точках действующих партнеров, за исключением торговых точек категории «Продуктовые магазины», где участники Эмирейтс Skywards могут заработать 1 милю Skywards за каждые потраченные 5 дирхамов.
  7. Мили Skywards начисляются участникам программы Эмирейтс Skywards за все покупки, сделанные в торговых точках действующих партнеров; никакие постоянные или временные исключения не применяются.
  8. Мили Skywards начисляются на сумму покупки, совершенной в торговой точке действующего партнера программы, за вычетом суммы налогов, предусмотренных законом.
  9. Чтобы заработать мили Skywards, участник программы Эмирейтс Skywards в момент совершения покупки должен предъявить продавцу мобильное устройство с установленным приложением Skywards Everyday. Мили Skywards не начисляются за покупки, сделанные ранее.
  10. Мили Skywards не начисляются за покупки, совершенные с использованием неденежных средств расчетов, таких как подарочные карты и кредит, предоставляемый магазином, или в случае обмена товара.
  11. Мили Skywards не начисляются за приобретение определенных услуг третьих лиц, предоставляемых партнерами Skywards Everyday.
  12. Мили Skywards не начисляются на онлайн-покупки, будь то покупки в онлайн-магазинах партнеров Skywards Everyday или на сайтах третьих сторон.
  13. Мили Skywards, заработанные за покупки в торговых точках действующих партнеров, за которые участник Эмирейтс Skywards впоследствии получил денежное возмещение, вычитаются из баланса в учетной записи участника Эмирейтс Skywards.
  14. Участник Эмирейтс Skywards дает согласие торговым точкам действующих партнеров предоставить подтверждение покупки или возврата по запросу Эмирейтс в целях аудита или в случае спора с клиентом.
  15. В случае, если партнер Skywards Everyday использует собственную программу лояльности, этот партнер может попросить участника Эмирейтс Skywards выбрать, по какой из программ лояльности участник Эмирейтс Skywards желает заработать валюту лояльности за конкретную покупку в данной торговой точке.
  16. Если PIN-код Skywards Everyday будет введен неверно три раза подряд, устройство участника программы Эмирейтс Skywards по соображениям безопасности будет заблокировано для получения миль Skywards за покупки у данного партнера программы на один час. Участник программы Эмирейтс Skywards может, с согласия партнера Skywards Everyday, посетить торговую точку через час для получения причитающихся за покупку миль Skywards, либо обратиться для получения миль в Эмирейтс и предъявить чек или квитанцию об оплате покупки с проставленным штампом Skywards Everyday, заверенные сотрудником магазина.
  17. Мили Skywards всегда начисляются целыми числами, и минимальная сумма покупки, необходимая для получения 1 мили Skywards, составляет 3 дирхама. В случае получения числа с десятичными знаками количество начисляемых миль Skywards округляется до ближайшего целого числа.
  18. Участники программы Эмирейтс Skywards могут заработать максимум 1,5 миллиона миль Skywards за покупки, подпадающие под действие программы.
  19. Участники программы Эмирейтс Skywards обязаны проверять количество миль Skywards, заработанных за каждую покупку, подпадающую под действие программы. В случае, если на счет участника Эмирейтс Skywards было зачислено меньше миль Skywards, чем подлежит зачислению с суммы данной покупки в рамках программы, участник Эмирейтс Skywards должен совместно с персоналом торговой точки партнера уточнить сумму причитающихся к начислению миль и запросить доначисление соответствующего количества миль Skywards. Если на счет участника программы Эмирейтс Skywards было зачислено больше миль Skywards, чем причитается за совершенную покупку, сотрудники торговой точки партнера программы оставляют за собой право вычесть излишне начисленное количество миль Skywards со счета участника Эмирейтс Skywards путем внесения корректирующей записи.
  20. За покупки, совершенные в рамках программы Эмирейтс Skywards Everyday, не начисляются мили уровня.
  21. В случае обнаружения или подозрения в неправомерном использовании, злоупотреблении или мошеннической деятельности Эмирейтс Skywards оставляет за собой право отменить начисление миль Skywards участнику Эмирейтс Skywards, или приостановить / заблокировать его учетную запись, чтобы прекратить доступ к накоплению миль Skywards в будущем. Партнеры Skywards Everyday оставляют за собой право отказаться от начисления миль Skywards данному участнику программы.
  22. Если мили Skywards были по техническим причинам ошибочно зачислены на учетную запись участника программы, Эмирейтс Skywards оставляет за собой право отменить начисление любых таких ошибочно зачисленных миль Skywards.
  23. Если мили Skywards не были зачислены на учетную запись участника при совершении соответствующей покупки, участник программы Эмирейтс Skywards может связаться с контактным центром Эмирейтс и предъявить чек или квитанцию об оплате покупки с проставленным штампом Skywards Everyday, заверенные сотрудником магазина. Предоставляя Эмирейтс квитанцию об оплате совершенной покупки, участник программы Эмирейтс Skywards дает согласие на использование информации, содержащейся в данной квитанции, исключительно для зачисления недостающих миль Skywards на учетную запись участника.
  24. Мобильное приложение Skywards Everyday использует данные о местоположении исключительно для удобства и ссылается на Google Maps. Эмирейтс Skywards не несет ответственности за достоверность этих общедоступных данных.
  25. Участники программы Skywards Skysurfers не имеют права участвовать в программе Skywards Everyday из-за возрастных ограничений. Также в программе Skywards Everyday не участвуют семейные учетные записи и учетные записи программы Business Rewards.
  26. Loyalty Juggernaut Inc. — разработчик мобильного приложения Эмирейтс Skywards Everyday. Участник программы Эмирейтс Skywards подтверждает свое согласие с тем, что Loyalty Juggernaut Inc. собирает, использует и передает в Эмирейтс Skywards определенную информацию, которую участник Эмирейтс Skywards предоставляет ему посредством использования мобильного приложения Skywards Everyday. Указанная информация включает персональные данные, которую участник Эмирейтс Skywards ранее предоставил Эмирейтс, например:
    • – идентификационные данные, включающие полное имя, адрес электронной почты, пол, дату рождения и страну проживания;
    • – информация об учетной записи участника Эмирейтс Skywards, включающая номер учетной записи участника, баланс миль Skywards, дату присоединения к программе и уровень участия;
    • – данные о транзакциях, включающие дату и время транзакции, стоимость покупок, количество заработанных миль Skywards и сведения о применении специального предложения Skywards Everyday.
  27. Эмирейтс обязуется не передавать персональные данные участника программы Эмирейтс Skywards партнерам Skywards Everyday, за исключением тех случаев, когда Эмирейтс подозревает его в злоупотреблении, неправомерном использовании миль или мошеннических действиях. За исключением подобных обстоятельств (злоупотребление, неправомерное использование или мошенническая деятельность), партнеры Skywards Everyday имеют доступ только к анонимным данным о транзакциях.
  28. Вышеуказанные положения и условия, а также правила программы Эмирейтс Skywards распространяются на любые предложения или промоакции, связанные с милями Skywards, организуемые партнерами Skywards Everyday.
  29. Skywards Everyday является частью программы Эмирейтс Skywards, и все правила и политика конфиденциальности программы Эмирейтс Skywards применяются к участникам программы Эмирейтс Skywards в связи с участием в программе Skywards Everyday.

9. Срок действия миль Skywards

  1. Мили Skywards действуют в течение трех лет с даты совершения соответствующего полета или заключения соответствующей сделки с Партнером.
  2. Срок действия миль Skywards заканчивается (и такие мили списываются со Счета Участника) в конце месяца, на который приходится день рождения Участника, по истечении трех лет с даты соответствующего полета или сделки («Стандартное окончание срока действия»). Точный срок действия миль Skywards до Стандартного окончания срока действия зависит от даты рождения Участника, но в любом случае составляет не менее трех лет. Несмотря на вышесказанное, все мили Skywards, принадлежащие Участнику с Платиновым статусом на дату Стандартного окончания срока действия, будут иметь скорректированный срок действия, который завершается через два (2) месяца после предстоящей даты пересмотра уровня Участника («Скорректированное окончание срока действия»), и регулироваться правилами, изложенными выше в параграфе 6.9. Неиспользованные мили Skywards, списанные со Счета по истечении срока действия, не подлежат зачислению обратно на Счет.
  3. Мили Skywards, срок действия которых истек, не подлежат зачислению обратно на Счет. Эмирейтс Skywards оставляет за собой право в любое время списать или аннулировать любые мили, зачисленные на Счет участника по ошибке или в нарушение Правил программы.
  4. Участник сам должен следить за количеством миль Skywards и сроками их действия. Проверить эту информацию можно в любое время на сайте emirates.com.
  5. Мили Skywards, использованные для получения Вознаграждения, которое было впоследствии отменено, не могут быть возвращены на счет, если их срок действия истек в соответствии с Правилами программы. Единственным исключением из этого правила является ситуация, когда статус Участника на момент отмены этого Вознаграждения является Платиновым: в этом случае мили Skywards зачисляются обратно на счет Участника со Скорректированным окончанием срока действия.

10. Покупка, дарение, перевод, продление срока действия, восстановление и умножение миль Skywards

  1. Выбирая одну из перечисленных выше возможностей («Покупка миль», «Дарение миль», «Перевод миль», «Продление срока действия миль», «Восстановление миль» или «Умножение миль»), вы покидаете сайт emirates.com и переходите на сторонний сайт Points Platform, обслуживаемый компанией Points.com Inc. Участник программы Эмирейтс Skywards соглашается с тем, что Эмирейтс Skywards будет собирать, использовать и отправлять в Points.com Inc. определенную информацию о нем, которой располагает Эмирейтс, включая соответствующие данные об участнике программы Эмирейтс Skywards, являющемся получателем миль Skywards (если применимо), а также личную информацию, которую участник предоставляет Эмирейтс. К ней относятся такие идентифицирующие сведения, как имя, адрес электронной почты, данные учетной записи Skywards (номер счета участника; количество миль на счете Skywards; данные о транзакциях, таких как прошлые покупки; сведения о рейсах и профилирующие данные, такие как отклик на кампании и активность онлайн). Такое раскрытие осуществляется согласно нашей политике конфиденциальности и с целью предоставления участнику Эмирейтс Skywards возможности выполнить транзакцию и время от времени получать специальные предложения от Эмирейтс Skywards и наших партнеров.
  2. Все транзакции «Покупка миль», «Дарение миль», «Перевод миль», «Продление срока действия миль», «Восстановление миль» или «Умножение миль» обрабатываются компанией Points.com Inc., которая также выполняет сбор и обработку платежей за эти транзакции.
  3. Договор на использование Points Platform, включая обработку любых платежей компанией Points.com Inc. через Points Platform, заключается между участником Эмирейтс Skywards и компанией Points.com Inc. Таким образом, к использованию Points Platform применяются положения и условия и политика конфиденциальности Points.com Inc. Условия использования и раскрытия персональных данных компанией Points.com Inc. могут отличаться от условий Эмирейтс. Законы о защите персональных данных, действующие в отношении Points.com Inc., могут предусматривать меньшую степень защиты, чем законы, действующие в отношении Эмирейтс.
  4. Эмирейтс Skywards настоятельно рекомендует участникам ознакомиться с положениями и условиями. Используя Points Platform, Участник соглашается соблюдать условия ее использования, установленные Points.com Inc., включая своевременную оплату всех причитающихся сумм и соблюдение всех правил и ограничений в отношении использования Points Platform.
  5. Участник может приобретать, дарить, переводить, продлевать срок действия, восстанавливать или умножать мили Skywards через платформу Points.com Inc. (далее «Points Platform») при условии, что до этого он хотя бы раз сам получал мили в своей учетной записи Эмирейтс Skywards за счет полетов с Эмирейтс или с авиакомпанией партнеров либо через сделки с партнерами («Отвечающий требованиям участник программы Skywards»). Бонусы, полученные за обновление личных данных, в таком случае не учитываются.
  6. Отвечающий требованиям участник программы Skywards может покупать через Points Platform мили Skywards для личного пользования («Покупка миль отдельно») или в качестве подарка другому отвечающему требованиям участнику программы Skywards («Дарение миль») блоками по 1 000 миль по 30 долл. США за каждый, при этом первоначальная минимальная покупка составляет 2 000 миль. Время от времени отвечающим требованиям участникам программы Skywards будет предоставляться возможность пополнить свой баланс миль Skywards, если у них не хватает миль для бронирования премиальных билетов на рейсы Эмирейтс или повышение класса обслуживания Эмирейтс на сайте emirates.com («Покупка недостающих миль» и вместе с функциями «Покупка миль отдельно», «Покупка миль»). Такие участники могут покупать недостающие мили блоками по 1 000 миль по 30 долл. США за каждый, при этом первоначальная минимальная покупка составляет 1 000 миль. Общее максимальное количество миль, которое участник может купить самостоятельно посредством операции «Покупка миль» и получить в подарок посредством операции «Дарение миль», основывается на уровне участия в момент покупки:
    • Участники Золотого и Платинового уровней могут приобрести до 200 000 миль в календарный год.
    • Участники Серебряного и Синего уровней могут приобрести до 100 000 миль в календарный год.
    Приобретенные и подаренные мили нельзя объединить на семейном счете. Мили уровня купить или подарить нельзя.
  7. Отвечающий требованиям Участник программы Skywards может переводить через Points Platform мили Skywards другому отвечающему требованиям участнику программы Skywards («Перевод миль») блоками по 1 000 миль по 15 долл. США за каждый. Минимальная первоначальная покупка — 2 000 миль, и в течение календарного года участник может перевести или получить не более 50 000 миль. Перевод миль недоступен для семейного счета: получать и отправлять такие мили Skywards на семейном счете нельзя. Мили уровня не могут быть переведены на другой счет.
  8. Мили Skywards, срок действия которых истекает в течение девяноста (90) дней, можно продлить на дополнительные 12 месяцев с даты истечения срока действия. Участники программы Skywards, имеющие на это право, могут воспользоваться для продления сайтом Points Platform («Продление срока действия миль») по стоимости 20 долл. США за 1 000 миль. Мили Skywards, срок действия которых истек в течение последних ста восьмидесяти (180) дней, можно восстановить на дополнительные 12 месяцев с даты покупки. Участники программы Skywards, имеющие на это право, могут воспользоваться для восстановления сайтом Points Platform («Восстановление миль») по стоимости 20 долл. США за 1 000 миль. Минимальная первоначальная покупка — 1 000 миль, и в течение календарного года участник может продлить и восстановить не более 50 000 миль. Мили Skywards, начисленные на счет семейной программы, не подлежат продлению и восстановлению. Мили уровня продлить и восстановить нельзя.
  9. Помимо миль Skywards, которые участник может получить за рейс Эмирейтс, отвечающие требованиям участники программы Skywards время от времени смогут увеличивать это количество миль в два, в три или в четыре раза по цене 20 долл. США за каждые 1 000 миль, приобретаемые через сайт Points Platform («Умножение миль»). В рамках возможности «Умножение миль» отвечающему требованиям участнику разрешается приобрести не более 50 000 миль в течение календарного года. Количество миль Skywards, которые можно приобрести в рамках возможности «Умножение миль», будет указано на сайте Points Platform, и отвечающие требованиям участники смогут умножить мили только в указанных пределах. «Умножение миль» доступно только для забронированных и подтвержденных на будущую дату рейсов Эмирейтс, если вы еще не преодолели ни одного сегмента маршрута. В каждом бронировании возможность «Умножение миль» может быть использована только один раз. Мили, приобретенные в рамках возможности «Умножение миль», будут зачислены на счет отвечающего требованиям участника в соответствии с пунктом 17 ниже независимо от того, было ли начато или завершено предстоящее путешествие. Соответственно, операция «Умножение миль» не подлежит изменению или отмене, несмотря на любое изменение или отмену бронирования, для которого были приобретены умноженные мили. Умноженные мили нельзя объединить на семейном счете. Мили уровня умножать нельзя.
  10. Стоимость миль Skywards, правила приобретения, перевода, продления срока действия, восстановления и умножения миль Skywards, а также условия получения миль Skywards могут изменяться в любое время.
  11. Приобретенные, подаренные, переведенные, умноженные мили Skywards действительны не менее трех лет со дня транзакции. Их срок действия истечет на третий год в конце месяца рождения принимающего участника. Продленные мили Skywards действительны в течение 12 месяцев с даты окончания первоначального срока их действия. Их срок действия истечет в конце этого периода. Восстановленные мили Skywards действительны в течение 12 месяцев со дня покупки. Их срок действия истечет в конце этого периода.
  12. Мили Skywards можно приобретать, дарить, переводить, продлевать и восстанавливать через сайт emirates.com, контактный центр Эмирейтс и в офисе бронирования. Операции по умножению миль Skywards можно проводить только через сайт emirates.com и нельзя — через контактный центр Эмирейтс и в офисе бронирования.
  13. Платежи по операциям «Покупка миль», «Дарение миль», «Перевод миль», «Продление срока действия миль», «Восстановление миль» и «Умножение миль» осуществляются участниками только с помощью кредитной карты. Платежи наличными не принимаются.
  14. До перехода на Points Platform участники программы Эмирейтс Skywards должны войти в свою учетную запись Эмирейтс Skywards на сайте emirates.com, чтобы выполнить транзакцию.
  15. Транзакции обрабатываются в валюте страны проживания, указанной в профиле участника программы Skywards, кроме случаев «Покупки недостающих миль», в которых транзакции обрабатываются в валюте выбранной на сайте emirates.com страны. У платежей, выполняемых не в долларах США, обменный курс может отличаться от актуального. Если платежи в местной валюте участника не поддерживаются, транзакции по умолчанию выполняются в долларах США. Дополнительно могут взиматься местные налоги, подлежащие уплате согласно политике Эмирейтс.
  16. Мили Skywards начисляются на счет участника Эмирейтс Skywards в течение 48 часов после полной и успешной оплаты кредитной картой через Points Platform. Если вам на счет не были начислены мили Skywards, то вы можете отправить запрос в контактный центр Эмирейтс.
  17. Мили Skywards можно приобрести, подарить и перевести в любое время, а умножить — только в случае, если отвечающий требованиям участник получил возможность умножить мили для предстоящего рейса Эмирейтс. Срок действия миль Skywards можно продлить в течение ста восьмидесяти (180) дней до его истечения и восстановить в течение шести (6) месяцев после истечения.
  18. Мили Skywards можно приобрести, подарить, перевести, продлить, восстановить и умножить в любое время в указанных пределах, но покупка должна быть совершена не позднее чем за 48 часов до бронирования билетов в обмен на мили или иного использования миль. Любые операции по покупке миль (посредством операции «Покупка миль отдельно» или «Покупка недостающих миль»), дарению миль, переводу миль, продлению миль, восстановлению миль и умножению миль, совершенные для обмена миль Skywards на Награды, не гарантируют доступность таких Наград. Возврат средств за мили Skywards, приобретенные по операциям «Покупка миль», «Дарение миль», «Перевод миль», «Продление срока действия миль», «Восстановление миль» и «Умножение миль», не допускается, если того не требует законодательство. Стоимость покупки миль Skywards за деньги не соответствует ценности, которую могут получить участники программы Skywards при обмене приобретенных миль Skywards на награды в сравнении со стоимостью тех же самых продуктов и услуг, оплаченных либо опцией «деньги+мили», либо только деньгами.
  19. Участник не имеет права продавать свои мили Skywards за деньги или иное встречное вознаграждение, а также не имеет права приобретать мили Skywards у третьего лица.
  20. Если получатель миль Skywards не является участником программы Skywards, до получения миль Skywards он должен зарегистрироваться в данной программе.
  21. Приобретенные, подаренные, переведенные, с продленным сроком действия, восстановленные и умноженные мили Skywards не дают права перехода на следующий уровень.
  22. На такие транзакции и обработанные платежи распространяются Политика конфиденциальности и Положения и условия Points.com Inc. (Ссылка на внешний сайт откроется в новом окне).

11. Вознаграждения — общие положения

  1. Если в настоящих Правилах программы не указано иное, все премиальные билеты бронируются на Веб-сайте, в приложении Эмирейтс, через Контактный центр Эмирейтс или в офисе бронирования Эмирейтс. Мили Skywards может обменять на Вознаграждения только Участник, которому они принадлежат, или его Координатор поездок (а от имени Участника младше 18 лет — один из родителей или опекун). При заказе Вознаграждения Skywards может попросить Участника заполнить форму авторизации для получения Вознаграждения и предоставить копию паспорта.
  2. Чтобы получить право на Вознаграждение, Участнику необходимо накопить на своем Счету требуемое количество миль Skywards. Участники могут обменять мили Skywards на Вознаграждение в любое время в течение срока действия миль Skywards при условии наличия Вознаграждений и соблюдения применимых правил, изложенных в настоящих Правилах программы или условиях, установленных Партнерами. Эмирейтс Skywards может в любое время без предупреждения изменить количество миль Skywards, необходимое для получения определенного Вознаграждения, отозвать Вознаграждение или установить дополнительные ограничения в отношении Вознаграждения или условий его получения.
  3. Все Вознаграждения предоставляются при наличии и с учетом ограничений поставщика. Эмирейтс Skywards или Партнеры могут время от времени устанавливать периоды, в течение которых Вознаграждения выдаваться не будут. Вознаграждения могут отсутствовать на каких-либо рейсах в любое время. Эмирейтс Skywards может отозвать, отменить или заменить Вознаграждение в любое время без предупреждения.
  4. В ТОЙ МЕРЕ, В КАКОЙ ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, ЭМИРЕЙТС SKYWARDS НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СЛУЧАЕ СМЕРТИ, ТРАВМЫ ИЛИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ ИЛИ УЩЕРБА В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ (ОТЛИЧНОГО ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРЕМИАЛЬНОГО БИЛЕТА) ИЛИ ПОТЕРЕЙ, ХИЩЕНИЕМ ИЛИ УНИЧТОЖЕНИЕМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ.
  5. ЭМИРЕЙТС SKYWARDS НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ПРЯМЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ) В ОТНОШЕНИИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ПРОГРАММЕ SKYWARDS, КРОМЕ ГАРАНТИЙ, ИСКЛЮЧЕНИЕ КОТОРЫХ ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ. В ЧАСТНОСТИ, SKYWARDS НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ КАЧЕСТВА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ЕГО ДЛЯ КАКИХ-ЛИБО ЦЕЛЕЙ.
  6. В ТОЙ МЕРЕ, В КАКОЙ ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ И В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ ПРОГРАММЫ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭМИРЕЙТС SKYWARDS ИЛИ ПАРТНЕРОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ РЕЙСЫ, ТОВАРЫ ИЛИ УСЛУГИ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ, ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМ: (a) ЗАМЕНОЙ ТОВАРА ИЛИ ПОСТАВКОЙ ЭКВИВАЛЕНТНОГО ТОВАРА, (б) РЕМОНТОМ ТОВАРА, (в) ПОГАШЕНИЕМ СТОИМОСТИ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ИЛИ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЭКВИВАЛЕНТНЫХ ТОВАРОВ, А В СЛУЧАЕ УСЛУГ ИЛИ РЕЙСОВ ПОВТОРНЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ИЛИ РЕЙСОВ НА УСМОТРЕНИЕ ЭМИРЕЙТС SKYWARDS ИЛИ ПАРТНЕРА, КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИЛ УСЛУГУ, РЕЙС ИЛИ ТОВАР, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ.

12. Премиальные билеты Эмирейтс Classic

  1. Участник может обменять мили на премиальные билеты для себя или для любой третьей стороны.
  2. Премиальные билеты Classic не оцениваются в денежном выражении.
  3. Участник программы обязан оплатить все налоги, пошлины и сборы (в том числе установленные аэропортом, авиакомпанией и/или правительством) до оформления премиального билета Classic. Оплату можно произвести наличными средствами или кредитной картой. Участникам программы предоставляется возможность оплатить сборы, установленные авиакомпанией, милями Skywards.
  4. Премиальные билеты Classic являются действительными проездными документами, в отношении которых действуют все условия, указанные при оформлении билета. Все Премиальные билеты Classic регулируются Условиями перевозки Эмирейтс, применимыми к таким билетам, и Правилами программы, действующими на момент бронирования. Без ограничения общего характера вышеизложенного, Участник должен убедиться в том, что у него имеется надлежащим образом оформленная виза и документы для поездки, а также в том, что сделаны все прививки (в том числе младенцам), необходимые для осуществления путешествия по премиальному билету Classic.
  5. Стоимость премиального билета Classic в милях для младенца (то есть ребенка до 2 лет), не занимающего отдельного места, составляет 10 % от стоимости билета для взрослых. При бронировании может быть запрошено документальное доказательство возраста грудного ребенка. Премиальный билет Classic для младенца может быть использован только для приобретения премиального билета в Экономическом классе на рейс Эмирейтс. Премиальные билеты Classic для младенцев необходимо бронировать вместе с премиальными билетами для взрослых в рамках одного заказа.
  6. Премиальные билеты Classic должны быть оплачены и оформлены в течение семи дней с момента бронирования. В противном случае бронирование будет отменено. Если до даты вылета остается семь или менее дней, билет необходимо оплатить и оформить сразу.
  7. Билеты с открытой датой не оформляются в качестве Премиального билета Classic. Билеты туда и обратно необходимо бронировать и подтверждать одновременно. Лист ожидания в отношении Премиальных билетов Classic запрещен. Премиальные билеты Classic считаются аннулированными, если их части используются не по порядку.
  8. Никакие сборы и пошлины, применимые в соответствии с настоящими Условиями программы, возврату не подлежат, если не воспрещается законом.
  9. Премиальные билеты Classic могут не предоставляться на некоторые совместные рейсы или рейсы, осуществляемые другими авиакомпаниями с использованием кода Эмирейтс. Участник должен самостоятельно проверить, предоставляются ли премиальные билеты Classic авиакомпанией, на рейс которой он бронирует места. При использовании премиального билета Classic на Участника могут не распространяться некоторые привилегии обладателей билетов по полностью оплачиваемым стандартным тарифам. Если у Участника возникли какие-либо вопросы, ему следует обратиться в контактный центр Эмирейтс.
  10. Премиальный билет Classic может быть использован только на рейсах авиакомпании, название которой указано на билете, кроме случаев отмены рейса, на котором у Участника было подтверждено место. В случае отмены, существенной задержки или срыва рейса Участник, путешествующий по премиальному билету Classic, отправляется следующим рейсом той же авиакомпании, на котором будут места, или рейсом другой авиакомпании по усмотрению Эмирейтс.
  11. Участник не имеет права продавать Премиальный билет Classic или любое другое Вознаграждение за деньги или иные компенсации и не имеет права приобретать Премиальный билет или любое другое Вознаграждение у третьего лица. Премиальный билет Classic, купленный, проданный или обмененный Участником, может быть аннулирован или конфискован без предварительного уведомления по усмотрению Эмирейтс Skywards. Если премиальный билет Classic был использован полностью или частично, Участник должен будет оплатить поездку по полному тарифу. Skywards также сохраняет за собой все права, в том числе право подать в суд или исключить Участника из программы.
  12. С УЧЕТОМ ПРИМЕНИМОГО МЕЖДУНАРОДНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА НИ ЭМИРЕЙТС SKYWARDS, НИ АВИАКОМПАНИИ-ПАРТНЕРЫ (В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ) НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ УЧАСТНИКОВ, ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ПО ПРИЗОВЫМ БИЛЕТАМ, КРОМЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ПРЕДУСМОТРЕННОЙ ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПЕРЕВОЗКИ И ПРОЕЗДНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ АВИАКОМПАНИИ.
  13. Прочие условия и сборы, применимые к Премиальным билетам Classic Flex или Flex Plus, а также к Премиальным билетам Classic Saver, изложены ниже:

    Тарифы и условияТариф Classic Flex Plus (для Экономического класса, Бизнес-класса и Первого класса)Тариф Classic Flex (только для Первого класса)Тариф Classic Saver (для Экономического класса и Бизнес-класса)
    Максимальный срок пребывания в пункте назначения12 месяцевТри месяцаТри месяца
    Остановки в путиРазрешены две транзитные остановки (одна при полете туда и одна при полете обратно)Разрешены две транзитные остановки (одна при полете туда и одна при полете обратно)Разрешена одна транзитная остановка (при полете туда или обратно)
    Рейсы, на которые распространяется данный тарифДействительно для любого рейса Эмирейтс при наличии свободных мест (кроме совместных рейсов)Действительно для любого рейса Эмирейтс при наличии свободных мест (кроме совместных рейсов)Действительно для любого рейса Эмирейтс при наличии свободных мест (кроме совместных рейсов)
    Комбинирование тарифовВозможно комбинирование тарифов, но к каждому тарифу будут применяться собственные правилаВозможно комбинирование тарифов, но к каждому типу тарифов будут применяться собственные правилаВозможно комбинирование тарифов, но к каждому типу тарифов будут применяться собственные правила
    Незамкнутый маршрутОтправляться из одного города, а возвращаться в другой можно только в пределах одной зоны Эмирейтс SkywardsОтправляться из одного города, а возвращаться в другой можно только в пределах одной зоны Эмирейтс SkywardsОтправляться из одного города, а возвращаться в другой можно только в пределах одной зоны Эмирейтс Skywards
    Срок действия билетаПутешествие должно начаться в течение 12 месяцев после оформления билетаПутешествие должно начаться в течение 12 месяцев после оформления билетаПутешествие должно начаться в течение 12 месяцев после оформления билета
    Скидки для детейПремиальные билеты за мили оплачиваются в соответствии с общими условиями программы Эмирейтс Skywards (дети также получают мили на общих основаниях)Премиальные билеты за мили оплачиваются в соответствии с общими условиями программы Эмирейтс Skywards (дети также получают мили на общих основаниях)Премиальные билеты за мили оплачиваются в соответствии с общими условиями программы Эмирейтс Skywards (дети также получают мили на общих основаниях)
    Скидки для младенцевВознаграждения за мили оплачиваются в размере 10% от стоимости для взрослых (только для путешествий Экономическим классом)Премиальные билеты не предусмотрены для рейсов Первого классаВознаграждения в размере 10% от стоимости для взрослых (только для путешествий Экономическим классом)
    Тарифы и условияClassic Flex PlusClassic FlexClassic Saver
    Изменение датыБесплатноБесплатно25 долл. США за изменение, за человека. Не взимается с младенцев
    Возврат билета до вылетаБесплатно50 долл. США * Только в период действия билета и миль. Не взимается с младенцев75 долл. США только в период действия билета и миль. Не взимается с младенцев
    Возврат билета после вылетаНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешается
    Все прочие изменения (в рамках условий программы)БесплатноБесплатно25 долл. США за изменение, за человека. Не взимается с младенцев
    Комбинирование тарифовВозможно комбинирование тарифов, но к каждому тарифу будут применяться собственные правилаВозможно комбинирование тарифов, но к каждому типу тарифов будут применяться собственные правилаВозможно комбинирование тарифов, но к каждому типу тарифов будут применяться собственные правила
    *Не взимается с детей возрастом до двух лет.
  14. Премиальные билеты предоставляются при условии наличия мест в определенном классе бронирования.
  15. Обладателям Платиновых карт предоставляется привилегия* — Классический премиальный билет Flex Plus на «последние свободные места», позволяющая забронировать премиальные билеты по тарифу Flex на оставшиеся места в Экономическом или Бизнес-классе при условии, что они еще не сняты с продажи. Действуют дополнительные ограничения.
    * Доступно в контактных центрах Эмирейтс.

13. Услуга Cash+Miles

Услуга Эмирейтс Cash+Miles

  1. Участники могут обменять мили и наличные деньги в любом соотношении на Билет, приобретаемый с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, для себя или для любой третьей стороны.
  2. Участник программы обязан оплатить все налоги, пошлины и сборы (в том числе установленные аэропортом, авиакомпанией и/или правительством) до оформления Билета, приобретаемого с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles.
  3. Билеты, приобретаемые с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, являются действительными проездными документами, в отношении которых действуют все условия, указанные при оформлении билета. Все Билеты, приобретаемые с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, регулируются Условиями перевозки Эмирейтс и Правилами программы, действующими на момент бронирования. Участник программы обязан оплатить все налоги, пошлины и сборы (в том числе установленные аэропортом, авиакомпанией и/или правительством) до оформления Билета, приобретаемого с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles.
  4. Никакие сборы и пошлины, применимые в соответствии с настоящими Условиями программы, возврату не подлежат, если не воспрещается законом.
  5. С помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles невозможно купить билеты на некоторые рейсы, например репатриационные, совместные рейсы или рейсы, осуществляемые другими авиакомпаниями с использованием кода Эмирейтс. Участник должен самостоятельно проверить, предоставляются ли такие Билеты авиакомпанией, на рейс которой он бронирует места.
  6. Покупка Билета с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles (если услуга доступна) регулируется условиями, изложенными в пункте 12.
  7. Оплату Билетов, приобретаемых с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, можно произвести только онлайн на сайте emirates.com, через контактные центры и пункты розничной торговли Эмирейтс.
  8. Услуга Эмирейтс Cash+Miles предоставляется при условии доступности мест и по единоличному усмотрению Эмирейтс, при этом Эмирейтс оставляет за собой право отказать в предоставлении этой услуги в любой момент.
  9. С помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles можно приобрести билеты на рейсы, продаваемые Эмирейтс, включая рейсы, выполняемые совместно с авиакомпаниями-партнерами. С помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles нельзя приобрести премиальные билеты авиакомпаний-партнеров или билеты на смежные рейсы, на которых отсутствует код Эмирейтс (EK). 
  10. При покупке Билета с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles необходимо использовать не менее 2 000 миль. Эмирейтс оставляет за собой право изменять минимальное количество обязательно используемых миль в любой момент.
  11. Мили Skywards списываются со счета участника программы при бронировании.
  12. Мили Skywards и мили уровня начисляются на ту часть стоимости билета, которая была оплачена денежными средствами, исключая налоги, пошлины и сборы, взимаемые авиакомпанией. Начисления за другие программы лояльности не производятся.
  13. В случае отмены или возврата Билета, приобретенного с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, если иное не указано выше в параграфах 6.9 и 8.5, истекшие мили на счет Участника программы не возвращаются.
  14. При возврате частично использованного Билета, приобретенного с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, его стоимость пересчитывается для возмещения эквивалентного в процентном соотношении количества уплаченных наличных денег и миль.
  15. Участники программы могут повышать класс обслуживания по своим Билетам, приобретенным с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, используя наличные деньги или мили Skywards.
  16. Курс конвертации миль Skywards в наличные деньги, требуемые для покупки Билета с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, может меняться по единоличному усмотрению Эмирейтс. Эмирейтс оставляет за собой право изменять количество миль Skywards, обязательное для использования, и/или цены на билеты либо налагать дополнительные ограничения. Эти ставки могут изменяться в зависимости от пункта отправления и назначения, места продажи, номера рейса, даты, сезона, тарифа, класса, уровня, каналов Эмирейтс или любой их комбинации. Соответственно, количество миль Skywards и стоимость в денежном выражении, указанные на Сайте, действительны только на момент бронирования.
  17. Участники программы несут ответственность по всем остальным расходам и каким-либо другим сборам, требованиям и обязательствам, возникающим в связи с использованием Билетов, приобретаемых с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles. Любые другие налоги, сборы, пошлины, указанные на момент приобретения билета, уплачиваются Участником программы.
  18. Все Билеты, приобретаемые с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, регулируются Условиями перевозки Эмирейтс и тарифными условиями, применимыми к таким билетам, а также Правилами программы, действующими на момент бронирования.
  19. Любые суммы разницы в тарифах или дополнительные налоги и пошлины, возникающие при внесении изменений в Билет, приобретаемый с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, уплачиваются только наличными деньгами.
  20. Билеты, приобретаемые с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles, не учитываются в количестве удовлетворяющих требованиям полетов для достижения или сохранения уровня.
  21. Участники программы Эмирейтс Skywards Skysurfers не имеют права приобретать билеты с помощью услуги Эмирейтс Cash+Miles.
  22. Участникам, имеющим менее 2000 миль Skywards на индивидуальном счете, для бронирования с использованием услуги Cash+Miles через учетную запись Семейной программы следует обратиться в местный офис Эмирейтс.

Услуга flydubai Cash+Miles

  1. Участники могут обменять мили и наличные деньги в любом соотношении на Билет, приобретаемый с помощью услуги flydubai Cash+Miles, для себя или для любой третьей стороны.
  2. Участник может приобрести Билет с помощью услуги flydubai Cash+Miles через сайт flydubai, войдя в свою учетную запись участника Эмирейтс Skywards.
  3. Билеты, приобретаемые с помощью услуги flydubai Cash+Miles, регулируются Условиями перевозки flydubai и другими применимыми положениями и условиями, сообщаемыми Участнику в момент бронирования рейса flydubai.
  4. Билет, приобретаемый с помощью услуги flydubai Cash+Miles, может регулироваться правилами тарификации IATA.
  5. Если не указано иное (к примеру, в специальном предложении), Участники самостоятельно уплачивают все налоги и прочие сборы, связанные с Билетом, приобретаемым с помощью услуги flydubai Cash+Miles, включая, без ограничений, посадочный налог, таможенные штрафы, иммиграционный сбор, аэропортовые сборы, таможенные сборы, сборы перевозчика, сборы сельскохозяйственной инспекции, дополнительные расходы на безопасность и страхование, а также другие расходы, налоги или пошлины, взимаемые теми или иными лицами, органами или ведомствами, в том числе компанией flydubai. При необходимости flydubai предоставляет соответствующим органам полные сведения о лицах, приобретающих Билеты с помощью услуги flydubai Cash+Miles. Все виды правовой ответственности, возникающие из-за отправки таких сведений или прямого уведомления Участником, несет лично соответствующий Участник.
  6. После бронирования Билета с помощью услуги flydubai Cash+Miles компания flydubai на свое усмотрение может разрешить внести в него изменения по просьбе Участника. Изменения могут быть внесены через сайт flydubai либо по телефону в Центре обслуживания клиентов flydubai в соответствии с Условиями перевозки flydubai, правилами тарифов и/или применяемыми условиями Программы.
  7. Для внесения изменения в Билет, приобретаемый с помощью услуги flydubai Cash+Miles, от Участника может потребоваться дополнительное количество миль Skywards. Необходимое количество дополнительных миль Skywards указывается для каждого изменения в момент его внесения.
  8. С Участников может взиматься плата за любые изменения в Билете, приобретаемом с помощью услуги flydubai Cash+Miles, в соответствии с Условиями перевозки flydubai, правилами тарификации и/или применимыми положениями и условиями Программы.
  9. Все изменения регулируются Условиями перевозки flydubai, правилами тарификации и/или применяемыми положениями и условиями Программы.

14. Повышение класса бронирования Эмирейтс

  1. Повышение класса бронирования доступно только для рейсов Эмирейтс (кроме совместных рейсов, выполняемых другим оператором) и только для одного участка.
  2. Класс премиальных билетов по тарифу Special не может быть повышен. Класс билетов для Бизнес-класса по тарифу Saver может быть повышен в любое время, но не позднее, чем за шесть часов до вылета. Класс билетов для Экономического класса по тарифу Saver может быть повышен только во время регистрации онлайн, в аэропорту или на борту.
  3. На момент запроса повышения класса обслуживания за мили на счету участника должно быть достаточное количество миль.
  4. Класс обслуживания можно изменить только на один уровень, например, с Экономического класса на Бизнес-класс или с Бизнес-класса на Первый класс. На рейсах, где доступны только Экономический класс и Первый класс, возможно повышение класса обслуживания на два уровня за двойное количество миль.
  5. Запрос повышения класса обслуживания можно сделать не позднее, чем за шесть часов до вылета. Все участники Эмирейтс Skywards имеют право обменять мили на мгновенное повышение класса обслуживания при регистрации при условии наличия мест. Обладатели Платиновых, Золотых и Серебряных карт имеют право обменять мили на мгновенное повышение класса обслуживания на борту при условии наличия мест. Узнайте больше о мгновенном повышении класса обслуживания.
  6. Новые бронирования услуги «Личный шофер» недоступны при повышении класса обслуживания с Экономического класса до Бизнес-класса.
  7. Участник может запросить повышение класса бронирования для определенного рейса только при наличии подтвержденного билета на этот рейс. В любом случае, должны быть соблюдены все правила покупки билетов и условия тарифов, применимые к исходному билету.
  8. Повышение класса обслуживания возможно только при наличии электронных билетов Эмирейтс, чей номер начинается с кода 176. К бумажным билетам повышение класса за мили не применяется.
  9. Стоимость повышения класса бронирования в милях Skywards для детей до 2 лет, не занимающих отдельного места, в сопровождении взрослых составляет 10 % от стоимости этой услуги для взрослых. Обмен миль на повышение класса для участника и ребенка до 2 лет должен производиться одновременно в рамках одной операции.
  10. При отмене повышения класса никакие штрафы не применяются. Однако если иное не указано выше в параграфах 6.9 и 8.5, истекшие мили на счет Участника программы не возвращаются.
  11. Повышение класса обслуживания за мили предоставляется при условии наличия мест в выбранном классе.
  12. На рейсах Эмирейтс, состоящих из нескольких сегментов, Участник может использовать мили Skywards для повышения класса обслуживания только на одном забронированном сегменте единовременно. Если Участник захочет продолжить полет в салоне более высокого класса на следующем сегменте, он должен будет потратить дополнительные мили Skywards.
  13. В случае доступности одного или нескольких сегментов между пунктами отправления и назначения, но не на всем маршруте целиком, количество требуемых миль Skywards будет зависеть от уровня сегмента и определяться с помощью калькулятора миль.
  14. Мгновенное повышение класса обслуживания (во время регистрации или на борту) доступно для каждого конкретного сектора; количество требуемых миль Skywards будет зависеть от уровня сегмента и определяться с помощью калькулятора миль.
  15. На рейсах Эмирейтс, состоящих из нескольких сегментов, но относящихся к одному номеру рейса, Участник может использовать мили Skywards на мгновенное повышение класса обслуживания только на одном забронированном сегменте единовременно. Если Участник захочет продолжить полет в салоне более высокого класса на следующем сегменте, он должен будет потратить дополнительные мили Skywards.
  16. До оформления билета с повышением класса обслуживания участник программы обязан оплатить все налоги (в том числе установленные аэропортом и/или правительством). Оплату можно произвести наличными средствами или кредитной картой.

15. Партнеры

  1. Состав Партнеров и условия получения и/или использования миль Skywards путем сделок с Партнерами могут время от времени изменяться. Эмирейтс Skywards имеет право в любое время без предварительного уведомления участников отозвать, ограничить, изменить или отменить любые Вознаграждения, поставляемые Партнерами.  Участник должен самостоятельно получать информацию о возможности начисления или использования миль Skywards при сделках с тем или иным Партнером.
  2. Мили Skywards за приобретение товаров и услуг Партнеров рассчитываются на основании суммы, потраченной Участником. Могут применяться исключения или ограничения минимального объема покупки. Расходы, понесенные в валюте, которая отличается от законной валюты Объединенных Арабских Эмиратов, конвертируются по курсу, определенному Эмирейтс Skywards или от имени Эмирейтс Skywards.
  3. Если Участник приобретает услуги и/или товары Партнера, договор в отношении таких услуг и товаров заключается между Участником и Партнером. Соответственно, к сделке купли-продажи выбранных Участником товаров и/или услуг применяются условия Партнера. Некоторые из этих условий упомянуты на Сайте, но Эмирейтс Skywards настоятельно рекомендует Участникам изучить все условия, а также уточнить условия сделки у Партнера перед приобретением товаров и/или услуг. Принимая предложение Партнера, Участник соглашается соблюдать положения и условия, установленные Партнером, включая своевременную оплату всех причитающихся сумм (если таковые имеются) и соблюдение всех правил и ограничений в отношении резервирования, наличия, отмены и возврата денег за услуги и/или товары. В ТОЙ МЕРЕ, В КАКОЙ ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, ЭМИРЕЙТС SKYWARDS НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, ПОСТАВЛЯЕМЫХ ПАРТНЕРАМИ, В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПАРТНЕРА ПОСТАВИТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ УЧАСТНИКУ. Права, которые Участник может иметь в связи с Вознаграждением, действуют исключительно в отношении Партнера, поставляющего Вознаграждение. С учетом настоящего пункта все Вознаграждения, поставляемые Участнику, регулируются исключительно условиями Партнеров, поставляющих Вознаграждение.
  4. В случае если предложение Партнера позволяет Участникам переводить или обменивать заработанные баллы в мили Skywards («Предложение с возможностью перевода»), такой перевод или обмен действует только при условии, что Участник является как участником программы Эмирейтс Skywards, так и участником программы Партнера, при этом баллы Партнера переводятся со счета, открытого у данного Партнера на имя Участника, на счет Эмирейтс Skywards, открытый на имя того же Участника («Связанные счета»). Связанный счет регистрируется с теми же Ф. И. О. и датой рождения. Эмирейтс Skywards оставляет за собой право по своему усмотрению отказаться связать Счет участника или зачислить мили на Счет участника в соответствии с настоящим пунктом 14.4, а также аннулировать мили, ранее зачисленные на Счет участника в рамках Предложения с возможностью перевода, если Эмирейтс имеет основания полагать, что личность Участника не совпадает с личностью лица, со счета которого переводятся мили, или в случае мошеннической деятельности в связи с обменом или переводом баллов на Счет участника.
  5. Список партнеров.

16. Премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров

  1. Условия приобретения билетов на рейсы разных авиакомпаний-партнеров за мили Skywards могут отличаться. Участник должен самостоятельно изучить такие условия при бронировании.
  2. Премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров должны быть оплачены и получены не позднее, чем за семь дней до даты вылета. За бронирование Премиальных билетов на рейсы авиакомпаний-партнеров, оформленных менее чем за семь дней до путешествия, будет начислен штраф в размере 50 долл. США; штраф при бронировании менее чем за 24 часа до вылета составляет 75 долл. США.
  3. Некоторые авиакомпании-партнеры не дают возможности бронировать Премиальные билеты более, чем за шесть месяцев до вылета в связи с особенностями планирования.
  4. Большинство авиакомпаний-партнеров разрешает делать одну транзитную остановку при полете по Премиальным билетам. Ознакомьтесь с положениями и условиями авиакомпаний-партнеров.
  5. При изменении даты вылета для бронирования Премиальных билетов на рейсы авиакомпании-партнера взимается плата 25 долл. США с одного человека за каждое изменение при условии соблюдения всех остальных условий авиакомпании-партнера и билета.
  6. Отмена бронирования Премиальных билетов на рейсы авиакомпании-партнера возможна не позднее чем за 72 часа до вылета и влечет за собой штраф в размере 75 долл. США. Однако если иное не указано выше в параграфах 6.9 и 8.5, истекшие мили на счет Участника программы не возвращаются.
  7. Никакие сборы и пошлины, применимые в соответствии с настоящими Условиями программы, возврату не подлежат, если не воспрещается законом.
  8. Все вознаграждения предоставляются в форме билетов в оба конца.
  9. Прочие условия изложены ниже:
    Прочие условияВознаграждения авиакомпаний-партнеров
    Изменение даты25 долл. США * За изменение для одного человека (если не запрещено законом)
    Возврат билета до вылета**75 долл. США * Только в период действия билета и миль (если не запрещено законом)
    Возврат билета после вылета**Не разрешается
    Все прочие сборы25 долл. США * За изменение для одного человека (если не запрещено законом)
    * Если не запрещено законом
    ** Не взимается с младенцев

17. Семейная программа

  1. Участник программы должен зайти в свою учетную запись Эмирейтс Skywards, чтобы создать учетную запись Семейной программы и стать Главой семьи.
  2. Для любых промоакций, сообщений или споров, связанных с Семейной программой, будет использоваться учетная запись Главы семьи (например, его страна проживания, уровень и т. д.).
  3. Участие в Семейной программе предлагается по усмотрению Эмирейтс.
  4. Участие в Семейной программе открыто отдельным участникам программ Эмирейтс Skywards и Skywards Skysurfers.
  5. Глава семьи должен быть не моложе 18 лет.
  6. Глава семьи может включить в программу через сайт не более семи Членов семьи возрастом от двух лет.
  7. Члены семьи должны состоять в любых из следующих прямых родственных отношений с Главой семьи: муж, жена, партнер, сын, приемный сын, дочь, приемная дочь, мать, теща, мачеха, отец, тесть, отчим, брат, сестра, внук, внучка или помощник по хозяйству.
  8. Эмирейтс Skywards может дополнительно потребовать от Членов семьи подтверждения родства с Главой семьи.
  9. Глава семьи может добавить в Семейную программу для бронирования рейсов любое число младенцев. Мили за младенцев в учетную запись Семейной программы не начисляются. Когда младенцу исполнится два года, он будет автоматически удален из учетной записи Семейной программы. Глава семьи сможет добавить его как нового участника Семейной программы после того, как он вступит в программу Skywards Skysurfers.
  10. Глава семьи может зарегистрировать за раз только одну учетную запись в Семейной программе.
  11. Чтобы учетная запись Семейной программы оставалась активной и получала специальные предложения и промоакции, в ней должен состоять хотя бы один Член семьи помимо Главы семьи.
  12. Глава семьи или Член семьи должны сначала стать отдельным участником программы Эмирейтс Skywards или Skywards Skysurfers, чтобы вступить в Семейную программу.
  13. При вступлении в Семейную программу Член семьи (от 18 лет и старше) должен будет указать долю миль (до 100 %), которые можно получать только за рейсы Эмирейтс и flydubai (кроме совместных рейсов с авиакомпаниями-партнерами), которые он готов перечислять на счет Семейной программы для получения бонусов. Оставшиеся мили будут поступать на его личный счет в программе Эмирейтс Skywards. Процент отчисления можно изменить в любое время. Дети до 18 лет могут находиться в учетной записи Семейной программы только в том случае, если их родитель или опекун в учетной записи Skywards Skysurfers назначен Главой семьи. Если эта ситуация изменится, ребенок может быть автоматически удален из учетной записи Семейной программы. Пока ребенку не исполнится 18 лет, его родитель или опекун решает, какая доля его миль поступает на счет Семейной программы.
  14. Глава семьи и Члены семьи могут копить мили и мили статуса в своих личных учетных записях Эмирейтс Skywards на основе их личного статуса в программе Эмирейтс Skywards.
  15. Любые мили Skywards, накопленные до вступления в Cемейную программу, останутся на личном счете участника в программе Эмирейтс Skywards.
  16. Мили уровня нельзя перевести на счет Семейной программы. Они останутся на личном счете Эмирейтс Skywards или Skywards Skysurfers участника программы. Далее в описании Семейной программы понятие «мили» не включает мили уровня.
  17. На счет Семейной программы могут быть переведены только мили, накопленные на рейсах Эмирейтс и flydubai (кроме совместных рейсов с авиакомпаниями-партнерами).
  18. Мили, однажды переведенные на счет Семейной программы, нельзя перевести обратно на личный счет участника программы Эмирейтс Skywards. Вступая в Семейную программу, Члены семьи дают согласие и предоставляют Главе семьи право использовать мили из учетной записи Семейной программы, а также бронировать поездки от их лица.
  19. Эмирейтс Skywards будет показывать Главе семьи и всем Членам семьи следующие данные: обращение, имя, фамилию, объем внесенных миль, процент вносимых миль, количество использованных миль и дату использования миль Семейной программы данным Членом семьи, чтобы Глава семьи мог эффективно управлять учетной записью и использовать мили для всех Членов семьи. История рейсов и другие личные данные не будут показаны другим Членам семьи. Их можно посмотреть только в личной учетной записи Эмирейтс Skywards.
  20. Чтобы эффективно управлять учетной записью, Глава семьи сможет видеть бронирования Cash+Miles и бронирования только за мили (Classic), оформленные Главой семьи с использованием миль со счета Семейной программы. Поскольку Глава семьи может оформлять бронирования на Членов семьи с помощью миль со счета Семейной программы, Глава семьи будет иметь доступ только к информации по бронированиям, совершенным через Семейную программу, например: записям регистрации пассажира (PNR), специальным меню, запросам для пассажиров с особыми потребностями, информации о билетах, включая класс обслуживания и тариф, и информации о транзакциях: типу транзакции и имени пассажира (обращению, имени и фамилии Участника, совершившего рейс).
  21. Главы семей и Члены семей должны и дальше использовать свои личные учетные записи Эмирейтс Skywards для бронирования. Им не придется указывать отдельный номер Участника Семейной программы.
  22. Член семьи может совершать бронирования и использовать мили только из своего личного счета Эмирейтс Skywards.
  23. Глава семьи может тратить классические бонусы и бонусы Cash+Miles только на указанных Членов семьи.
  24. Мили можно использовать в течение трех лет после даты рейса. Мили будут удалены с личного счета Эмирейтс Skywards и счета Семейной программы в конце месяца рождения соответствующего Участника. Например, если Участник накопил мили в мае 2018 года, а день его рождения — в августе, то эти мили будут удалены с его счета в программе Эмирейтс Skywards и Семейной программе 31 августа 2021 года. Несмотря на вышесказанное, дата Скорректированного окончания срока действия также распространяется на ту часть миль Skywards, которая переводится на счет Семейной программы владельцем Платинового статуса (независимо от того, является ли он Главой семьи или Членом семьи), согласно условиям в параграфе 6.9 выше.
  25. Мили будут начислены на личный счет участника программы Эмирейтс Skywards и на связанный счет Семейной программы в соответствии с указанным процентом. При начислении миль за совершенные ранее рейсы будет использоваться процент на момент начисления, а не на момент совершения рейса.
  26. Нельзя перечислить на счет Семейной программы задним числом мили, начисленные за полеты или услуги, совершенные до даты вступления Участника в Семейную программу.
  27. Глава семьи не может выйти из Семейной программы или назначить вместо себя другого Главу семьи. Глава семьи имеет возможность закрыть учетную запись Семейной программы, и все накопленные, но не использованные и не переданные мили, у которых не истек срок действия, будут аннулированы.
  28. Глава семьи может в любое время удалить Члена семьи из Семейной программы через сайт или обратившись в Контактный центр Эмирейтс. По достижении максимального числа Членов семьи их состав можно менять только три раза за календарный год.
  29. Участник семьи может в любой момент выйти из Семейной программы, нажав соответствующую кнопку, однако:
    • Все мили, начисленные на счет Семейной программы, останутся на этом счете.
    • Глава семьи больше не сможет совершать бронирования за мили из учетной записи Семейной программы для этого Члена семьи.
    • Член семьи больше не будет видеть учетную запись Семейной программы.
  30. Только лица — участники программы Эмирейтс Skywards могут вступать в Семейную программу.
  31. Члены семьи могут вносить на счет Семейной программы мили, накопленные на рейсах Эмирейтс и flydubai.
  32. Участники могут использовать мили Skywards со счета Семейной программы на следующие цели: повышение класса обслуживания на рейсах Эмирейтс до вылета (кроме мгновенного повышения класса обслуживания при регистрации и на борту), а также на использование любых предложений по повышению класса бронирования (в том числе со скидкой) через Интернет. Участники могут использовать мили Skywards для бронирования билетов с использованием услуги Cash+Miles на рейсах Эмирейтс, а также жертвовать мили. Участники также могут обменивать мили на предложения наших партнеров в категории «Товары и услуги»: Arabian Adventures, Damas, Done Events, Skywards Exclusives, Skywards Everyday, Emirates Holidays, Magrudy’s, Ski Dubai и Wild Wadi Water Park. В этот список также входит наш партнер Le Méridien Dubai (Spa & Health Club). Эмирейтс может изменить список партнеров в любое время.
  33. Участникам, имеющим менее 2000 миль Skywards на индивидуальном счете, для бронирования с использованием услуги Cash+Miles через учетную запись Семейной программы следует обратиться в местный офис Эмирейтс.
  34. Услуги покупки, дарения, перевода, продления и восстановления миль в настоящее время доступны только для участников, использующих личную учетную запись Эмирейтс Skywards, и не применяются к учетным записям Семейной программы.
  35. Если участник программы Эмирейтс Skywards решит переводить накопленные мили Skywards на счет Семейной программы, перевод согласно установленному проценту отчисления будет выполнен, когда на счете участника окажется более 1 мили Skywards. Если на момент транзакции на счете участника находится 1 миля Skywards или меньше, они останутся на личном счете участника программы Эмирейтс Skywards.

18. Конфиденциальность

  1. В целях программы Эмирейтс Skywards собирает, использует и передает третьим сторонам личные сведения Участников в соответствии с Политикой конфиденциальности. Политика конфиденциальности содержит информацию о том, какие именно сведения собирает Эмирейтс Skywards, как они используются, кому и с какой целью передаются. Также в Политике конфиденциальности объясняется, как Участник может отозвать согласие (если это применимо) и как Участник может связаться с Эмирейтс по другим вопросам, имеющим отношение к конфиденциальности его сведений.
  2. Принимая участие в Программе Эмирейтс Skywards, Соответствующий участник соглашается на раскрытие своих контактных данных авиакомпании Qantas (если он не уведомит Эмирейтс Skywards об ином), начиная с Даты расторжения соглашения с Qantas. Действие пункта 18.1 при этом не ограничивается. Такое раскрытие осуществляется в целях предложения Соответствующему участнику членства в программе Qantas для часто летающих пассажиров (или ее эквиваленту на момент наступления Даты расторжения соглашения Qantas). Условия использования и раскрытия персональных данных авиакомпанией Qantas могут отличаться от условий Эмирейтс. Законы о защите персональных данных, действующие в отношении Qantas, могут предусматривать меньшую степень защиты, чем законы, действующие в отношении Эмирейтс Skywards. Пункт 18.2 не обязывает Соответствующего участника отказаться от участия в Программе Эмирейтс Skywards и/или вступить в программу Qantas для часто летающих пассажиров (или ее эквивалент).
  3. Без ограничения действия пункта 18.1 личные сведения Участников, ранее вступивших в программу OPEN или летавших с flydubai, будут совместно использоваться Эмирейтс и flydubai в целях управления программой Эмирейтс Skywards. Методы использования и разглашения личной информации flydubai могут отличаться от методов Эмирейтс.
  4. Если Участник запросил удаление своей Учетной записи в соответствии со Статьей 17 Общего регламента защиты персональных данных (Право на удаление персональных данных / «право быть забытым»), все накопленные в такой Учетной записи мили, которые не были израсходованы или переданы и срок действия которых не истек, будут аннулированы.

19. Ответственность

  1. В ТОЙ МЕРЕ, В КАКОЙ ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЭМИРЕЙТС SKYWARDS НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД УЧАСТНИКОМ ИЛИ ЛЮБЫМ ДРУГИМ ЛИЦОМ ЗА КАКОЙ-ЛИБО УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ, ПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЭМИРЕЙТС SKYWARDS ИЛИ КАКИХ-ЛИБО ВОЗМОЖНОСТЕЙ, ПРИВИЛЕГИЙ ИЛИ СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, КОТОРЫЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ УЧАСТНИКАМ, ВКЛЮЧАЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРОГРАММЫ ПАРТНЕРОВ ИЛИ ОТМЕНУ КАКИХ-ЛИБО ВОЗМОЖНОСТЕЙ, ЛЬГОТ ИЛИ УСЛУГ.
  2. Эмирейтс Skywards оставляет за собой право запретить Участнику дальнейшее участие в программе Эмирейтс Skywards, аннулировать все накопленные мили Skywards и потребовать компенсации за использованные Вознаграждения, если, по мнению Skywards, этот Участник или назначенный от его имени Координатор поездок преднамеренно не выполнил или нарушил какие-либо правила, регулирующие программу Эмирейтс Skywards, включая среди прочего: приобретение миль Skywards обманным путем, продажу или злоупотребление милями Skywards или приобретение, продажу или злоупотребление Вознаграждениями.
  3. Услуги консьержа и другие услуги Эмирейтс Skywards, предлагаемые Участникам, выполняются сторонними поставщиками (каждый из которых далее именуется «Поставщиком»). Все Участники, пользующиеся такими услугами, вступают в правовые отношения с Поставщиком. В той мере, в какой это разрешено законодательством, Эмирейтс Skywards снимает с себя всю ответственность перед любыми Участниками или иными лицами в связи с какой-либо халатностью, умышленным нарушением, низким качеством обслуживания или иными нарушениями обязательств в связи с предоставлением или непредоставлением услуг Поставщиком или от его имени, возникающих из правовых отношений с Поставщиком.

20. Общие вопросы

  1. Правила программы могут быть изменены, приостановлены или отменены в любой момент без предварительного уведомления в той мере, в какой это разрешено законодательством. При этом компания предпримет разумные усилия для скорейшего размещения информации о таких изменениях, приостановлении или отмене (в зависимости от обстоятельств) на Сайте. В случае каких-либо противоречий между настоящей версией Правил программы и версией, опубликованной на Сайте, преимущественную силу имеет версия на Сайте.
  2. Использование Участником своей электронной карты или указание номера участника после какого-либо изменения или дополнения Условий программы будет расцениваться как принятие Участником такого изменения или дополнения.
  3. Любые уведомления, которые должны быть направлены Участнику в соответствии с настоящими Правилами программы, считаются полученными, если они были отправлены по почте с оплатой почтовых сборов по адресу, указанному Участником для целей Программы Эмирейтс Skywards.
  4. Правила Программы регулируются законодательством эмирата Дубай, и любые процессуальные действия в отношении или в связи с Эмирейтс Skywards должны предприниматься в этой юрисдикции. Участие, включая права на участие и любые мили или Вознаграждения, регулируется применимыми законами и нормативными актами, включая все применимые решения Международной ассоциации воздушного транспорта.
  5. Эмирейтс Skywards не осуществляет деятельность (или прекратит деятельность) в юрисдикции, в которой такая деятельность запрещена (или будет запрещена) каким-либо применимым законом или правительственным предписанием.
  6. Эмирейтс Skywards принимает разумные меры для обеспечения точности информации, изложенной в Правилах программы и любых публикациях и рекламных объявлениях в связи с Эмирейтс Skywards, но не несет никакой ответственности за какие-либо ошибки или упущения в какой-либо информации, письменной или устной.
  7. Следует считать, что любая часть настоящих Условий программы, которая по какой-либо причине не может быть приведена в исполнение в принудительном порядке, может быть исключена, и это никоим образом не повлияет на остальные положения Условий программы. Эмирейтс Skywards не обязана предоставлять услуги или выполнять прочие действия в рамках настоящих Правил программы, если такие действия будут противоречить законодательству.
  8. От Участников может потребоваться предоставить в момент регистрации на рейс документы, удостоверяющие его личность и участие в программе Эмирейтс Skywards. В случае непредоставления таких документов Эмирейтс Skywards оставляет за собой право отказать Участнику в перевозке.

21. Использование одноразовых паролей в программе Эмирейтс Skywards

В качестве дополнительной меры безопасности Эмирейтс Skywards вводит двухфакторную проверку подлинности при совершении некоторых действий с учетной записью. Среди таких действий — вход, обновление профиля и операции, связанные с использованием миль.
 
Одноразовый пароль — это комбинация случайных чисел, которую Эмирейтс Skywards будет отправлять участнику программы по SMS и/или электронной почте для подтверждения определенных действий с учетной записью. Двухфакторная проверка подлинности может потребоваться для подтверждения того, что действия с учетной записью производит ее владелец. Информация о необходимости одноразового пароля будет предоставлена при выполнении определенных операций. 
 
Если для работы с учетной записью требуется одноразовый пароль, Эмирейтс Skywards отправит его по SMS и/или электронной почте на мобильный телефон и/или адрес, указанные при регистрации в программе Эмирейтс Skywards в профиле участника.  
 
Участникам программы Эмирейтс Skywards следует следить за тем, чтобы вся предоставленная ими информация (включая, но не ограничиваясь контактными данными) была актуальной и не содержала неточностей. Если такая информация не была предоставлена или оказалась недействительной, Эмирейтс Skywards не сможет предоставить одноразовый пароль и участник не получит доступ к учетной записи. Участники программы Эмирейтс Skywards могут обновить свой профиль в любое время, указав в нем актуальные данные.  
 
Представители Эмирейтс Skywards на свое усмотрение могут связаться с участником программы (в том числе с использованием записи разговора) для подтверждения личности участника и действий, которые производятся с его учетной записью. В соответствии с правилами программы Эмирейтс Skywards многократный ввод неверного одноразового пароля может привести к блокированию учетной записи или ограничению ее использования. Для предотвращения мошенничества, а также в рамках процедуры верификации пользователей Эмирейтс Skywards может запросить у участника дополнительную информацию или удостоверение личности.
 
Не допускается использование номера учетной записи и одноразового пароля посторонними. Участникам не следует никому сообщать номер учетной записи и одноразовый пароль. Если одноразовый пароль стал известен другим лицам, участник должен направить соответствующее уведомление на адрес электронной почты Эмирейтс Skywards: SkywardsMemberVerification@emirates.com.
 
Используя службу одноразовых паролей, участники соглашаются на получение одноразовых паролей от Эмирейтс Skywards для подтверждения личности участника и действий с учетной записью. Если участнику не удается предоставить одноразовый пароль или выполнить проверку подлинности с помощью одноразового пароля, программа Эмирейтс Skywards может ограничить доступ к учетной записи этого участника.
 
Если участник находится за границей или вне зоны действия домашней сети, использование услуги получения SMS-сообщений с одноразовым паролем может быть ограничено оператором мобильной связи. Кроме того, за получение сообщений с одноразовыми паролями может взиматься плата.
 
Эмирейтс Skywards ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за потери или убытки, возникшие в результате или в связи с невозможностью получения участником доступа к своей учетной записи, если проверка подлинности с помощью одноразового пароля по разным причинам отложена или не завершена. Эмирейтс Skywards не несет ответственности за любые начисления, которые применяют поставщики услуг или другие организации.
 
Эмирейтс Skywards оставляет за собой право в любое время запускать, приостанавливать или прекращать работу службы одноразовых паролей на определенный промежуток времени или на постоянной основе без предварительного уведомления в случаях, когда Эмирейтс Skywards считает это необходимым или желательным, включая, без ограничений, ситуации, связанные с предполагаемым нарушением безопасности или наличием у Эмирейтс Skywards веских оснований полагать, что данные, предоставленные участником, неактуальны или содержат неточности.

Изменение Программы

Эмирейтс Skywards регулируется правилами программы Эмирейтс Skywards (далее «Правила программы»). Эмирейтс Skywards оставляет за собой право в любое время вносить изменения, дополнения и поправки в любую часть Программы в соответствии с Правилами программы. Это право распространяется среди прочего на изменение состава партнеров Эмирейтс Skywards, правил начисления и использования миль, правил использования вознаграждений, расписаний рейсов, привилегий для участников и условий специальных предложений.

Отказ от гарантийных обязательств и ограничение ответственности

Информация, размещенная на Сайте или в Приложении Эмирейтс, может быть неполной, содержать неточности или опечатки. Эмирейтс Skywards не заявляет и не предоставляет гарантий о непрерывной доступности Сайта и Приложения Эмирейтс, об отсутствии сбоев, ошибок, пропусков и потерь при передаче данных, а также о защите от вирусов при использовании Сайта или Приложения Эмирейтс. Эмирейтс Skywards не заявляет о пригодности информации, продуктов и услуг, содержащихся на Сайте или в Приложении Эмирейтс, для каких-либо целей. Вся такая информация, продукты и услуги предоставляются как есть, без каких-либо гарантий. Настоящим Эмирейтс Skywards отказывается от всех гарантий и условий в отношении информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, в том числе от всех подразумеваемых гарантий и условий товарного состояния, пригодности для конкретной цели, прав собственности или ненарушения прав интеллектуальной собственности.

НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ЭМИРЕЙТС SKYWARDS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПОБОЧНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО САЙТА ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЯ ЭМИРЕЙТС ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИБО ТАК ИЛИ ИНАЧЕ СВЯЗАННЫЕ С ЭТИМ, А ТАКЖЕ ЗА ИНФОРМАЦИЮ, ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ, ПОЛУЧЕННЫЕ ЧЕРЕЗ САЙТ, ПРИЛОЖЕНИЕ ЭМИРЕЙТС ИЛИ ТАК ИЛИ ИНАЧЕ ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРИЛОЖЕНИЯ ЭМИРЕЙТС В РАМКАХ ДОГОВОРНОЙ, ГРАЖДАНСКОЙ, ПРЯМОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И Т. П.

Ссылки

Сайт и Приложение Эмирейтс могут содержать ссылки на сайты третьих лиц. Такие ссылки указаны исключительно для вашего удобства. Использование этих сайтов может регулироваться условиями, опубликованными на них. Использование ссылок на такие сайты не означает и не подразумевает одобрения Эмирейтс Skywards материалов подобных сайтов, и Эмирейтс Skywards не несет никакой ответственности за их содержание.

ЭМИРЕЙТС SKYWARDS НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ ИЛИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ, ПОЛУЧЕННОЙ С ТАКИХ САЙТОВ.

Материалы и публикации участников. Форумы

Данный Сайт содержит форум и другие средства связи и обмена сообщениями, при этом некоторые из них доступны только участникам Программы Эмирейтс Skywards высокого уровня. Любые мнения, взгляды и заявления, выраженные или сделанные Участником при использовании вышеназванных средств связи, принадлежат этому Участнику и не отражают мнения Эмирейтс Skywards. Эмирейтс Skywards не имеет никаких обязательств по проверке каких-либо сообщений, информации или материалов, размещаемых на Сайте, и не берет на себя никакой ответственности в связи с любыми такими материалами. Несмотря на вышесказанное, Эмирейтс Skywards оставляет за собой право просматривать, редактировать или удалять без предупреждения любые материалы, размещаемые участниками, включая сообщения на доске объявлений, которые Эмирейтс Skywards по своему усмотрению сочтет незаконными, оскорбительными или неуместными. Вы осознаете, что несете ответственность за любые материалы, опубликованные вами на Сайте. Вы соглашаетесь с тем, что при публикации сообщений на Сайте ваши действия не должны подпадать под следующие категории:

  • клевета, гонения, преследования, угрозы, оскорбления и другие нарушения законных прав других лиц (таких, как права на неприкосновенность частной жизни и публичность);
  • публикация, размещение, распространение каких-либо вредоносных, угрожающих, клеветнических, оскорбительных, непристойных, порнографических, вульгарных или незаконных материалов или информации;
  • реклама или предложение к продаже каких-либо товаров или услуг, проведение или пересылка опросов, конкурсов или сетевых и вирусных «писем счастья» любого рода;
  • выдача себя за других лиц и публикация сообщений от их имени.
  • Вы также соглашаетесь, что при использовании Сайта или Приложения Эмирейтс не будете осуществлять:
  • загрузку файлов, содержащих программное обеспечение или иные материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (или правами на неприкосновенность частной жизни или публичность), если вы не являетесь их правообладателем или не получили все необходимые разрешения;
  • загрузку поврежденных или содержащих вирусы файлов и других подобных данных или программ, которые могут нанести ущерб работе компьютера другого лица;
  • удаление каких-либо сведений об авторах, юридических уведомлений, обозначений или знаков, указывающих на права собственности, в загружаемых файлах.

Возмещение убытков

Вы гарантируете Эмирейтс Skywards, ее сотрудникам, агентам и представителям возмещение ущерба и защиту от любых требований и обязательств (включая судебные издержки), которые могут возникнуть в связи с вашими публикациями на Сайте и в Приложении Эмирейтс, использованием вами материалов, полученных посредством Сайта и Приложения Эмирейтс, нарушением вами настоящих Положений и условий и другими действиями, связанными с использованием вами Сайта и Приложения Эмирейтс.

Эмирейтс Skywards оставляет за собой право на собственное усмотрение запретить доступ к Сайту, Приложению Эмирейтс или любой их части без предварительного уведомления и дальнейших обязательств.

Политика конфиденциальности

Использование личных сведений Участников программы Эмирейтс Skywards регулируется пунктом 18 Правил программы и Политикой конфиденциальности.