Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Сохраните свой билет на будущее

Если пандемия COVID-19 разрушила ваши планы на отпуск, вы можете изменить свое бронирование в разделе Управление бронированием или обратиться в туристическое агентство. Вы также можете запросить возврат средств.

0

Дальнейшие возможности использования билетов

Как изменить условия бронирования

Если вы оформляли бронирование непосредственно в Эмирейтс, срок действия вашего билета будет продлен автоматически. Просто сообщите нам желаемые даты рейсов, когда будете готовы.

Если вы бронировали поездку в туристическом агентстве, обратитесь туда до того, как истечет срок действия билета, и он будет продлен на срок от 24 до 36 месяцев.

Могу ли я выбрать другой пункт назначения?

Да, в некоторых случаях вы можете изменить пункт назначения на другое местоположение в этом же регионе*. Однако это зависит от времени бронирования билета.

  • Для билетов, забронированных после 12 октября 2021 года включительно по 30 апреля 2022 года включительно, с датой поездки до 31 августа 2022 года включительно

    Ваш билет можно будет обменять на другой билет для перелета в тот же пункт назначения, с тем же классом бронирования, по тому же тарифу и в том же классе обслуживания. В указанный период дополнительные сборы взиматься не будут. Однако если такой же тариф недоступен или возможность бронирования билетов на эти даты ограничена, будет применяться стоимость разницы в тарифах. Не забудьте отменить бронирование, если вы не сможете совершить поездку, чтобы избежать уплаты штрафов.

  • Для билетов, забронированных между 1 апреля и 11 октября 2021 года, с датой поездки до 31 августа 2022 года включительно

    Вы можете выбрать другой пункт назначения в том же регионе* и в том же классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут. Если забронированный маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный маршрут, который также не включает Дубай.

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 года включительно, с датой поездки до 31 августа 2022 года включительно

    Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона* в любом классе бронирования. Например, если изначально вы забронировали билет на рейс в Лондон, то при повторном бронировании вы можете выбрать рейс в Амстердам. Дополнительная плата взиматься не будет. Если забронированный маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный маршрут, который также не включает Дубай.

  • Для билетов, выпущенных между 1 октября 2020 года и 31 марта 2021 года, с датой поездки до 31 августа 2022 года включительно

    Сумма, внесенная при первичном бронировании, может быть использована для оплаты билета на другой рейс в тот же пункт назначения или в любой другой пункт назначения в пределах того же региона в том же классе обслуживания. Например, если изначально вы забронировали билет на рейс в Лондон в Экономическом классе, то при повторном бронировании вы можете выбрать рейс в Амстердам в Экономическом классе обслуживания. Дополнительная плата взиматься не будет. Если забронированный маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный маршрут, который также не включает Дубай.

* Регионы Эмирейтс:

  • Африка
  • Австралия и Океания
  • Европа
  • Юго-Восточная Азия
  • Китай
  • Страны Персидского залива, Ближний Восток и Иран
  • Острова Индийского океана
  • Северная Америка
  • Южная Америка
  • Западная Азия

Взимаются ли сборы за изменения?

При повторном бронировании в течение срока действия билета сборы за изменения не взимаются, и вы можете планировать поездку, не заботясь о дополнительных расходах. Однако могут быть различия в тарифах или налогах, если вы решите изменить дату или пункт назначения.

Могу ли я запросить возврат средств в полном объеме, если мой рейс не был отменен?

Да, вы можете запросить возврат средств, даже если ваш рейс не был отменен. Штраф за отмену не предусмотрен, и мы вернем вам стоимость билета на рейс. Однако мы не сможем вернуть сервисные сборы и налоги.

Как быть, если в моем пункте назначения введены ограничения на поездки и неизвестно, изменится ли ситуация ко дню моего рейса?

Если ваш рейс не отменен, вы можете выбрать одну из нескольких возможностей. Вы можете сохранить свое бронирование и следить за ситуацией в пункте назначения. Вы также можете перенести дату поездки или отменить бронирование.

Однако, если вы решите изменить дату поездки или отменить ее по причинам, не связанным с эпидемиологической обстановкой, может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф.

Как быть, если причины, по которым я хочу отменить поездку, не связаны с COVID-19?

Вы можете перенести дату поездки или отменить рейс. Однако при этом может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф. А если вы решите запросить возврат средств за это бронирование, сумма возврата будет рассчитываться в соответствии с правилами тарифа, действующими для вашего билета.

Использование ваучера на поездку

Мы больше не выдаем ваучеры, но, если вы успели обменять свой билет на ваучер, он будет действовать в течение двух лет с даты выпуска. Дата выпуска отображается на ваучере.

Что такое ваучер на поездку?

Ваучер на поездку — это документ, свидетельствующий о том, что вы заплатили определенную сумму за билет. Ваучеры можно использовать для оплаты билетов на рейсы Эмирейтс и различных услуг как для себя, так и для друзей и родственников.

Ваучер можно использовать несколько раз, при этом суммарная стоимость полученных услуг не должна превышать его номинал.

Что делать, если ваучер не был полностью использован за отведенный срок?

Если вы не смогли полностью использовать ваучер за два года, вам будет возвращена оставшаяся сумма, при условии что возврат средств запрашивается в течение двух лет с даты выдачи ваучера. Подробную информацию можно найти на странице возврата средств.