Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Сохраните свой билет

Если вы были вынуждены отказаться от поездки в связи с пандемией COVID-19, у вас есть две возможности. Вы можете сохранить свой билет и совершить перелет в течение 36 месяцев с даты первичного бронирования. Вы также можете запросить возврат средств. Эти возможности распространяются на билеты, забронированные до 1 апреля 2021 г. для полета в период до 31 декабря 2021 г. включительно.

Билеты, забронированные в период с 1  апреля 2021 г.

Билеты, выпущенные в период с 1 апреля 2021 г., будут автоматически действительны в течение 24 месяцев.

В этот период вы сможете воспользоваться гибкими условиями изменения даты вылета и запросить возврат средств без уплаты штрафа. Вы можете внести изменения онлайн в разделе Управление бронированием или обратиться в туристическое агентство.

Сохраните свой билет на будущее

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 г. включительно, с датой поездки после 31 декабря 2021 г. включительно.

Вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 36 месяцев с даты первичного бронирования. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или другой пункт назначения в том же регионе* в любом классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут.

  • Для билетов, выпущенных после 1 октября 2020 г. включительно, с датой поездки до 31 декабря 2021 г. включительно.

Вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 36 месяцев с даты первичного бронирования. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или другой пункт назначения в том же регионе* и в том же классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут.

Как изменить условия бронирования

Если вы оформляли бронирование непосредственно в Эмирейтс, срок действия вашего билета будет продлен автоматически. Сообщите нам желаемые даты рейсов, когда будете готовы.

Если вы оформляли бронирование в туристическом агентстве, обратитесь туда до того, как истечет срок действия билета, и он будет продлен с 24 до 36 месяцев.

Могу ли я выбрать другой пункт назначения?

  • Если вы забронировали билет после 1 апреля 2021 г. включительно

Вы можете выбрать другой пункт назначения в том же регионе и в том же классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут. Если ваш маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный маршрут, который также не включает Дубай.

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 г. включительно с датой поездки после 31 декабря 2021 г. включительно.

Сумма, внесенная при первичном бронировании, может быть использована для оплаты другого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона в любом классе бронирования. Например, если изначально вы забронировали билет на рейс в Лондон, то при повторном бронировании вы можете выбрать рейс в Амстердам. Дополнительная плата взиматься не будет. Если ваш маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный маршрут, который также не включает Дубай.

  • Для билетов, выпущенных после 1 октября 2020 г. включительно с датой поездки после 31 декабря 2021 г. включительно.

Сумма, внесенная при первичном бронировании, будет использована для оплаты любого другого билета в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона в том же классе бронирования. Например, если изначально вы забронировали билет на рейс в Лондон в Экономическом классе, то при повторном бронировании вы можете выбрать рейс в Амстердам в Экономическом классе обслуживания. Дополнительная плата взиматься не будет. Если ваш маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный, который также не включает Дубай.

Регионы Эмирейтс:

  • Африка
  • Австралия и Океания
  • Европа
  • Юго-Восточная Азия
  • Страны Персидского залива, Ближний Восток и Иран
  • Острова Индийского океана
  • Северная Америка
  • Южная Америка
  • Западная Азия

Взимаются ли сборы за изменения?

При повторном бронировании в течение срока действия билета сборы за изменения не взимаются, и вы можете планировать поездку, не заботясь о дополнительных расходах.

Могу ли я запросить возврат средств в полном объеме, если мой рейс не был отменен?

Да, вы можете запросить возврат средств, даже если ваш рейс не был отменен. Кроме того, если вы захотите изменить дату рейса или выбрать другой пункт назначения, может взиматься соответствующий сбор и/или разница в тарифах.

Как быть, если в моем пункте назначения сейчас введены ограничения на поездки, но неизвестно, будут ли они действовать в день моего рейса?

Если ваш рейс не отменен, вы можете выбрать одну из перечисленных ниже возможностей. Вы можете сохранить свое бронирование и следить за ситуацией в пункте назначения. Вы также можете перенести дату поездки или отменить бронирование.

Однако, если вы решите изменить дату поездки или отменить ее по причинам, не связанным с эпидемиологической обстановкой, может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф.

Как быть, если причины, по которым я хочу отменить поездку, не связаны с COVID-19?

Вы можете перенести дату поездки или отменить рейс. Однако при этом может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф. А если вы решите запросить возврат средств за это бронирование, сумма возврата будет рассчитываться в соответствии с правилами тарифа, действующими для вашего билета.

Использование ваучера на поездку

Мы больше не выдаем ваучеры, но, если вы успели обменять свой билет на ваучер, он будет действовать в течение двух лет с даты выпуска. Дата выпуска отображается на ваучере.

Что такое ваучер на поездку?

Ваучер на поездку — это документ, свидетельствующий о том, что вы заплатили определенную сумму за билет. Ваучеры можно использовать для оплаты билетов на рейсы Эмирейтс и различных услуг как для себя, так и для друзей и родственников.

Ваучер можно использовать несколько раз, при этом суммарная стоимость полученных услуг не должна превышать его номинал.

Что делать, если ваучер не был полностью использован за отведенный срок?

Если вы не смогли полностью использовать ваучер за два года, вам будет возвращена оставшаяся сумма. Подробную информацию можно найти на странице возврата средств.