Безопасность пассажиров в период пандемии COVID-19

Тканевую или медицинскую маску необходимо носить на территории Международного аэропорта Дубая, во время посадки в самолет, на протяжении всего полета, а также при выходе из самолета. Детям в возрасте до 6 лет и пассажирам с определенными заболеваниями разрешено не носить маску.

На рейсах из Дубая в Германию, Францию и Австрию допускается ношение только медицинских масок в соответствии с действующими постановлениями правительств этих стран.

Если состояние здоровья не позволяет вам носить маску на протяжении всей поездки, перед полетом вам необходимо заполнить форму медицинской информации (MEDIF).

Пассажиры со следующими когнитивными, интеллектуальными или сенсорными состояниями:

• болезнь Паркинсона;
• болезнь Альцгеймера;
• деменция;
• гидроцефалия;
• синдром Дауна;
• ЗПР;
• РАС.

Пассажиры, нуждающиеся в дополнительном кислороде или страдающие следующими заболеваниями дыхательных путей:

• хроническая обструктивная болезнь легких (ХОБЛ);
• сердечная недостаточность;
• муковисцидоз;
• астма.

По мере возобновления работы маршрутов мы снова предоставляем услугу «Личный шофер» во многих пунктах нашей сети. Узнать о доступности услуги «Личный шофер» можно здесь.

В Дубае наши водители носят маски и перчатки. Вам также будет необходимо носить маску и другие СИЗ, которые могут потребоваться в пункте назначения. В случае отсутствия СИЗ их предоставят вам во время поездки. В машине также имеется санитайзер для рук. 

Чтобы сохранить безопасное расстояние, вам необходимо будет занять заднее сиденье. Мы также ограничили количество пассажиров в салоне автомобиля. 

В начале рабочего дня автомобиль подвергается тщательной очистке и дезинфекции. Салон автомобиля, включая зоны частого прикосновения (ремни, ручки, кнопки, переключатели и шторки), дезинфицируется после каждой поездки. 

Наши сотрудники в аэропорту носят защитные маски, и вам также необходимо соблюдать это правило. 

Вход в аэропорт разрешен только пассажирам, а также лицам, сопровождающим пассажиров с ограниченными возможностями. 

Перед тем как передать нашим сотрудникам документы на стойке регистрации, вам необходимо пройти процедуру измерения температуры.

Наши стойки регистрации оборудованы защитными антимикробными экранами. На полу нанесены наклейки с обозначением безопасной социальной дистанции для пассажиров, ожидающих своей очереди. Вы также можете воспользоваться отдельными стойками для самостоятельной регистрации и приема багажа. 

Кроме того, в Терминале 3 Эмирейтс работает система биометрического распознавания, позволяющая пройти предполетные формальности бесконтактно только с помощью распознавания лица. Узнайте больше о технологиях на службе пассажиров. 

В Галерее B Международного аэропорта Дубая открыт комфортный зал ожидания Бизнес-класса. Бесплатный доступ в зал ожидания предоставляется пассажирам Первого класса, Бизнес-класса, а также участникам программы Эмирейтс Skywards, имеющим такое право. Мы также предлагаем эту услугу за отдельную плату. Залы ожидания наших партнеров в аэропортах всего мира возобновляют свою работу, однако все остальные залы ожидания Эмирейтс в Дубае и в аэропортах других стран пока закрыты. Здесь вы можете получить подробную информацию о работе зала ожидания в аэропорту вылета.  

Наши сотрудники в зале ожидания носят защитные маски, и вам также необходимо соблюдать это правило. Снимать маску можно только во время еды. 

Мы нанесли специальную напольную разметку на входе, позволяющую пассажирам в очереди держаться на безопасном расстоянии, а также ввели ограничение на вход. Расстояние между столами и стульями увеличено. После каждого использования проводится дезинфекция.

Для поддержания высочайшего уровня гигиены и безопасности мы изменили порядок оказания некоторых услуг. Путешествуя Первым классом, вы можете воспользоваться нашим бесконтактным меню и заказать блюда, отсканировав QR-код с помощью мобильного телефона. Вы также можете с комфортом провести время и насладиться шампанским в нашем эксклюзивном баре Moët & Chandon. Для пассажиров Бизнес-класса накрыт шведский стол. 

Сотрудники нашей клининговой службы проводят дезинфекцию туалетных комнат после каждого использования и регулярно обрабатывают дезинфицирующими средствами зоны частого прикосновения. В душах предоставляются полотенца и коврики в гигиенической упаковке. Вы также можете посетить спа-салон Timeless Spa в отеле Международного аэропорта Дубая. Посетители, имеющие такое право, могут воспользоваться услугами салона бесплатно в течение 15 минут.

Мы дезинфицируем кресла в зонах отдыха после каждого использования, а также убрали подушки. Из соображений безопасности в настоящее время мы также не предоставляем посетителям журналы и газеты. Мы предоставляем некоторые бизнес-услуги, однако наша детская зона остается закрытой до получения дальнейших распоряжений.

Мы следим за соблюдением социального дистанцирования: места в салоне распределяются с учетом безопасного расстояния, а на полу в зоне выхода на посадку нанесена разметка для ожидающих пассажиров. 

Посадка в самолет осуществляется небольшими группами, от последнего ряда к первому. После того как все пассажиры оказываются на борту, зоны выхода на посадку подвергаются тщательной очистке. 

На территории аэропорта, в зоне посадки, а также на борту самолета необходимо постоянно носить защитную маску.  

Наши бортпроводники сменили униформу на полные комплекты средств индивидуальной защиты (СИЗ), но их профессионализм и радушие к пассажирам остались неизменными. 

Пожалуйста, носите защитную маску на протяжение всего полета, снимая ее только во время еды. В зависимости от требований, установленных в вашем пункте назначения, от вас также может потребоваться ношение перчаток или других СИЗ. 

Перед каждым рейсом все наши самолеты подвергаются тщательной очистке и дезинфекции. Для поддержания высокого уровня гигиены и безопасности мы изменили порядок оказания некоторых услуг на борту. 

Наши туалеты постоянно дезинфицируются. На рейсах длительностью более полутора часов мы выделяем дополнительного сотрудника, который проводит уборку туалетных комнат. 

Воздух в салоне постоянно очищается с помощью передовых HEPA-фильтров, по эффективности сопоставимых с фильтрами, которые используются в больницах. Посмотрите видео и узнайте, как это происходит.

Пассажиры Первого класса в наших самолетах A380 могут воспользоваться душем SPA и получить персональный набор SPA-продуктов. Зоны отдыха на борту A380 и всех остальных наших самолетов открыты, но мы изменили порядок оказания некоторых услуг для поддержания высокого уровня гигиены и безопасности. 

Вы можете узнать обо всех предоставляемых услугах, выбрав свой пункт назначения.

Если вам предстоит пересесть на стыковочный рейс в Дубае, при переходе в зону стыковочных рейсов вы должны находиться в маске. Перчатки носить не обязательно, но рекомендуется. Перед входом в зону стыковочных рейсов вы должны будете пройти через измеритель температуры. 

Наши трансферные стойки оборудованы антимикробными экранами, и все сотрудники аэропорта носят защитные маски. С помощью наклеек на полу определена безопасная дистанция для пассажиров, ожидающих своей очереди, а кресла в залах ожидания расположены на безопасном расстоянии друг от друга.