Akadálymentesítési információUgorjon a fő tartalomhoz

Szállítási feltételek

Ha az Emirates-nél vásárol légi szállításra szóló jegyet, az szállítási szerződésnek minősül. Ennek köszönhetően utazhat egy járaton vagy több járaton. A szerződés feltételeit a) a jegy szerződési feltételei, b) a szállítási feltételek, c) a vonatkozó tarifák, valamint d) szabályzataink szabályozzák.

Olvassa el a teljes Szállítási feltételeket

Világszerte érvényes közlemények

A modern rabszolgasággal kapcsolatos átláthatósági nyilatkozatunk

A modernkori rabszolgaság, szolgaság, kényszermunka és emberkereskedelem bűncselekménynek minősül, és az alapvető emberi jogok sérelmét jelenti. A modernkori rabszolgaságról szóló 2015-ös törvény az Egyesült Királyság Parlamentje által elfogadott törvény, amely az országban felbukkanó rabszolgaság ellen küzd, és összekapcsolja azt az emberkereskedelemmel és rabszolgasággal kapcsolatos korábbi bűncselekményekkel.


Az Emirates Csoport betartja az összes jogszabályt azon országokban, amelyekben működik, beleértve az emberkereskedelem elleni és a rabszolgaság elleni jogszabályokat is. Az Emirates Csoport nem tűri a modernkori rabszolgaságot, és elkötelezett az etikus és becsületes eljárás iránt minden üzleti tranzakció, kapcsolat és ellátási lánc tekintetében.


Az Emirates Group rabszolgaság és emberkereskedelem elleni irányelve


Az Emirates modernkori rabszolgaság elleni irányelve

Európai Uniós közlemények

2005. február 17-i hatállyal a 261/2004/EK rendelet az EU tagállamban repülőgépre beszálló utasoknak bizonyos jogokat biztosít arra az esetre, ha beszállásukat visszautasítják, járatukat törlik vagy járatuk sokat késik.


Tájékoztatás beszállás visszautasítása esetén(PDF fájlt nyit meg új fülön)


Tájékoztatás késés esetén(PDF fájlt nyit meg új fülön)


Tájékoztatás járattörlés esetén(PDF fájlt nyit meg új fülön)


Ha ezen tájékoztatások alapján úgy érzi, kártalanításra jogosult, vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi Emirates irodával.


Végrehajtásért felelős nemzeti szervek(PDF fájlt nyit meg új fülön)


Felhívjuk a figyelmet, hogy nem minden EK ország jelölt ki a rendelet végrehajtásáért felelős nemzeti szervet.


2009. május 1-i hatállyal az EU új korlátozásokat léptetett hatályba az állati eredetű termékek EU-ba történő személyes importálásával kapcsolatban. További információt az Európai Bizottság webportálján(külső webportált nyit meg új fülön) talál.

Az EU felelősségi összefoglalója

Elmagyaráztuk, hogy milyen felelősséggel tartozunk Ön, mint ügyfél és poggyásza felé az EK-rendeleteknek megfelelően.


Az EU felelősségi összefoglalója(Megnyit egy PDF-et egy új lapon)

Az EU-n belül tiltott légitársaságok listája

Az EU légibiztonsági lista(Külső webportált nyit meg új fülön)


Ha olyan légitársaság által üzemeltetett járatra intéztünk Önnek foglalást, amelynek neve szerepel a listán, Ön visszatérítésre vagy átfoglalásra lehet jogosult az ilyen járat vonatkozásában a 261/2004/EK rendelet 8. cikke értelmében. Felhívjuk a figyelmet, hogy 261/04/EK rendeletben szabályozott jogosultsági feltételek alkalmazandók az Ön járatára.

Fizetésképtelenségi védelem

Az Emirates fizetésképtelenségi védelmet állított fel az International Passenger Protection Limiteddel (IPP), bizonyos biztosítottak meghatalmazott biztosítási közvetítőjével a Lloyd’s-nál. A biztosítás kizárólag az Emirates fizetésképtelenségével kapcsolatban az Emirates számára fizetett összegekre vonatkozik olyan Összekapcsolt utazások és Csomagutak esetén, amelyek a 2018-as Csomagutakra és Összekapcsolt utakra vonatkozó szabályozásokbanés/vagy az (EU) 2015/2302 irányelvében vannak meghatározva.


Ha Fizetésképtelenségünk miatt igénylést szeretne benyújtani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PP-vel a +44 (0)345 266 1872-es (Egyesült Királyság) telefonszámon vagy nyújtsa be igénylést online a www.ipplondon.co.uk/claims.asp hivatkozáson keresztül.

Az Amerikai Egyesült Államok közleményei

Részletes utasinformációk – adatvédelmi értesítés

Az USA Közlekedésbiztonsági Hatóságának következő közleménye minden utasra vonatkozik, aki az Amerikai Egyesült Államokba vagy az Amerikai Egyesült Államokból utazik:


„A Közlekedésbiztonsági Hatóság (Transportation Security Administration, TSA) előírásai szerint meg kell adnia teljes nevét, születési dátumát és nemét a figyelőlista alapján történő szűrés céljából, a 49 U.S.C. 114. paragrafusában, a hírszerzési reformról és a terrorizmus megakadályozásáról szóló 2004. évi törvényben, valamint a 49 C.F.R 1540 és 1560. részében kapott felhatalmazás alapján. Jogorvoslati számát is megadhatja, ha rendelkezik ilyennel. Ha nem adja meg teljes nevét, születési dátumát és nemét, megtagadható Öntől a szállítás, vagy megtagadható a jogosultság a beszállási területre való belépéshez. A TSA megoszthatja az Ön által megadott információkat a bűnüldöző vagy hírszerző szervekkel, vagy a nyilvántartási rendszeréről közzétett közleményében szereplő egyéb személyekkel. A TSA adatvédelmi irányelveivel kapcsolatos további információért, valamint a nyilvántartási rendszerről közzétett közlemény és az adatvédelmi hatásvizsgálat elolvasásához látogasson el a TSA webportálra a www.tsa.gov(Külső webportált nyit meg új fülön) címen.

Malajziai közlemény

A légiutasok jogait a Malajziai Fogyasztóvédelmi Kódex (MACPC) védi, függetlenül attól, hogy vásároltak-e utasbiztosítást a légitársaságtól vagy valamely utasbiztosítótól. További információért a MACPC-ről tekintse meg a www.mavcom.my weboldalt.

Adókedvezmény Maldív-szigeteki lakosok számára

A Maléból (MLE) induló járatokra szóló jegyek tartalmazzák a repülőtérfejlesztési és a repülőtéri szolgáltatási díjat. Ezek díja egyenként 25 USD, de a Maldív-szigeteki lakosok kedvezményt kapnak ezekre a díjakra és csak 12 USD-t kell fizetniük értük. A Maldív-szigeteki lakosok felvehetik velünk a kapcsolatot és visszaigényelhetik az egyes adók után járó, 13 USD értékű kedvezményt.


További információért kérjük, látogasson el a https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdf oldalra.

Értesítés a Tanzániába látogató utasok számára

Semmilyen műanyag zacskót - vastagságától függetlenül - nem szabad bevinni, kivinni, előállítani, értékesíteni, tárolni, elérhetővé tenni és felhasználni kontinentális Tanzánia területén.


A Tanzániába utazók számára azt javasoljuk, hogy ne vigyenek vagy pakoljanak műanyag zacskót kézitáskájukba vagy kézipoggyászukba.


A gyógyszerekhez, ételekhez, tisztálkodáshoz és szemétkezelési szolgáltatásokhoz használt műanyag csomagolások használata azonban megengedett. Ezenkívül a kifejezetten az utazáshoz és a tisztasági szerek szállításához használható zárható zacskók is használhatók, amelyeknek az egész utazás során az utasok birtokában kell maradniuk.

A PDF-fájlok megtekintéséhez az Adobe Acrobat Reader program szükséges.
Acrobat Reader telepítése