Mindent megteszünk azért, hogy tisztelettudóan, tisztességesen, átláthatóan és megbízhatóan kezeljük az Ön adatait, és így háláljuk meg a belénk vetett bizalmát.
Az itt olvasható adatvédelmi irányelvek az Emirates Group vállalatcsoportra, annak webhelyeire, mobilalkalmazásaira és mobil webhelyeire érvényesek (kivéve, ha az Emirates Group azon egysége, amelyik az Ön adatait gyűjti, saját adatvédelmi irányelveiben ezt külön jelzi).
Az Önnel folytatott interakciók során gyűjtjük, kezeljük és felhasználjuk az Ön személyes adatait. Az általunk gyűjtött személyes adat(ok) típusa az Önnel folytatott interakció típusától függ. Jellemzően az alábbiak tartoznak közéjük:
Egyes esetekben konkrét személyesadat-típusokat is gyűjthetünk; ilyenek többek között az alábbiak:
Személyes adatait vállalatunk és az Önnel folytatott interakciók támogatásához használjuk fel. Azaz azért, hogy
Mi kizárólag akkor gyűjtjük, dolgozzuk fel, használjuk fel, osztjuk meg és tároljuk személyes adatait, amennyiben meg vagyunk győződve arról, hogy megfelelő jogalapunk van rá.
Az Ön személyes adatait az alábbi természetes és jogi személyekkel osztjuk meg:
Az Emirates Group vállalatcsoport globális szervezet, azaz az Ön személyes adatait az Egyesült Arab Emírségekbe és olyan más országokba is továbbíthatják, illetve ott tárolhatják, amelyek nem azonosak az Ön lakóhelye szerinti országgal. Megfelelő lépéseket teszünk annak érdekében, hogy a személyes adatok továbbítása a hatályos jogszabályok alapján történjen, és minden tekintetben úgy kezeljék, hogy az Ön személyiségi jogai és érdekei ne sérüljenek.
Hogyan védjük meg és tároljuk a személyes adatokat?
Megvalósítottuk és fenntartjuk azokat a megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket, szabályokat és eljárásokat, amelyeknek célja a velünk megosztott személyes adatok, és az ilyen adatok biztonságának védelme. Például az általunk hozott intézkedések közé tartozik:
A „cookie” egy kis számítógépes fájl, amelyet letöltött a készülékre. Információkat gyűjt arról, hogy Ön miként használja weboldalainkat és az internetet, és segít nekünk abban, hogy jobb minőségű webes szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, valamint testre szabjunk bizonyos tartalmakat. A cookie-k használatára vonatkozó információk Cookie-szabályzatunkban olvashatók.
Ha Önre olyan jogszabályok vonatkoznak, amelyek ilyen jogokat biztosítanak Önnek, bizonyos kivételek függvényében, és egyes esetekben az általunk végzett kezeléstől függően Önnek járhatnak bizonyos, a személyes adataival kapcsolatos jogok, például az alábbiak:
Ha kíván élni a jogaival, töltse ki a megfelelő űrlapot weboldalunkon, vagy keressen meg minket e-mailen vagy postai úton.
Ha kérdései vannak az adatvédelmi irányelveinkről, bátran forduljon az adatvédelmi biztoshoz a privacy@emirates.com(Megnyílik a levelezőprogram) e-mail-címen, vagy az adatvédelmi irodához (Data Privacy Office) a következő postacímen: Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, Egyesült Arab Emírségek címre.
Az itt olvasható adatvédelmi irányelveket időről időre módosíthatjuk, hogy naprakész állapotban tartsuk a jogi követelményeknek és üzleti tevékenységünknek megfelelően. Ha úgy döntünk, hogy módosítjuk adatvédelmi irányelveinket, akkor minden módosítást közzéteszünk ezen a weboldalon és érintett platformjaink adatvédelemről szóló részein.
Az Ön a hatályos jogszabályok alapján fennálló jogainak sérelme nélkül kijelentjük, hogy adatvédelmi nyilatkozatunk nem szerződés, és nem keletkeztet semmilyen törvényes jogot vagy kötelezettséget.
Az Emirates Group vállalatcsoport számos kapcsolódó vállalkozásból, többek között az alábbiakból áll:
Bővebb információ az Emirates Groupról itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új fülön).
Az itt olvasható adatvédelmi irányelvek az Emirates Group vállalatcsoportra, annak webhelyeire, mobilalkalmazásaira és mobil webhelyeire (együttesen: „platformok”) érvényesek, kivéve, ha az Emirates Group azon egysége, amelyik az Ön adatait gyűjti, saját adatvédelmi irányelveiben ezt külön jelzi.
Az Emirates Group vállalatcsoportba tartozó szervezet lesz felelős az Ön személyes adataiért, amelyik Öntől vagy Önről eredetileg összegyűjtötte az adatokat. Ha a személyes adatok gyűjtését és felhasználását az itt olvasható adatvédelmi irányelv nem szabályozza, akkor a személyes adatok összegyűjtésekor rendelkezésre bocsátott adatvédelmi irányelv az érvényes.
Személyes adatait nem kell megadnia nekünk, de ha nem ad meg bizonyos információkat, akkor csak korlátozott működésű termékeket és szolgáltatásokat tudunk biztosítani Önnek. Ha például nem adja meg az utazással kapcsolatos információkat, utaztatását nem tudjuk vállalni.
Az itt olvasható adatvédelmi irányelv akkor is érvényes, ha külső félen (például utazási irodán vagy üdülésekkel foglalkozó vállalaton) keresztül foglalt utazást vagy egyéb terméket. Ezek a külső felek is rendelkezhetnek saját adatvédelmi nyilatkozatokkal, amelyek akkor érvényesek, ha az említett külső felek információkat gyűjtenek Önről vagy Öntől.
Az itt olvasható adatvédelmi irányelveket időről időre módosíthatjuk, hogy naprakész állapotban tartsuk a jogi követelményeknek és üzleti tevékenységünknek megfelelően. Ha úgy döntünk, hogy módosítjuk adatvédelmi irányelveinket, akkor minden módosítást közzéteszünk ezen a weboldalon és érintett Platformjaink adatvédelemről szóló részein. Kérjük, rendszeresen keresse fel ezt az oldalt és az érintett platformok adatvédelemről szóló részeit, hogy megismerje adatvédelmi irányelvünk legfrissebb verzióját. Ha bármikor úgy döntünk, hogy alapvető változásokat eszközölünk adatvédelmi irányelvben, akkor törekszünk Önt erről előzetesen tájékoztatni webhelyünkön, más érintett platformok adatvédelemről szóló részeiben vagy e-mailben.
Platformjainkon külső felek webhelyeire mutató külső linkeket találhat. Adatvédelmi nyilatkozatunk nem vonatkozik külső felek webhelyeinek használatára. Nem vállalunk felelősséget olyan webhelyek adatvédelmi gyakorlatáért, amelyek nem részei az Emirates Group vállalatcsoportnak, így mindenképpen javasoljuk Önnek, hogy olvassa el az ilyen külső felek webhelyeinek adatvédelmi nyilatkozatait.
Amikor járatot, üdülést vagy egyéb, utazás jellegű foglalást intéz vállalatunknál, személyes adatokat gyűjtünk, dolgozunk fel és használunk fel Önről, hogy foglalásának minden feltételét teljesíteni tudjuk.
A foglalás intézése vagy a nálunk tett utazása során gyűjtött személyes adatok típusai, köztük az alábbiak:
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
Emellett különleges besorolású személyes adatokat is gyűjtünk. A foglalás intézése vagy a nálunk tett utazása során gyűjtött különleges besorolású személyes adatok típusai többek között az alábbiak:
Különleges besorolású személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
Ha a kormányzati hatóságok orvosi vizsgálatokat (például hőmérséklet-ellenőrzést, vattapálcás tesztet vagy vérvizsgálatot) kérhetnek tőlünk, vagy arra kérnek, hogy kísérjük figyelemmel a tüneteket vagy ellenőrizzük az orvosi vizsgálatok eredményeit egy közegészségügyi vészhelyzet során, az ilyen vizsgálatokról, megfigyelésekről és ellenőrzésekről, valamint arról, hogyan dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, tájékoztatást adunk Önnek. A legtöbb esetben az orvosi vizsgálatokat a helyi önkormányzati hatóságok végzik, és csak a helyi önkormányzati hatóságok dolgozzák fel az Ön orvosi adatait, de mi is elvégezhetjük ezeket az ellenőrzéseket, amikor meglátogatjuk Önt (például hőmérséklet-ellenőrzést végzünk a váróterembe való belépés előtt). A kormányzati hatóságok arra is kötelezhetnek minket, hogy gyűjtsünk be Öntől és/vagy ellenőrizzünk bizonyos űrlapokat, amelyek az Ön egészségi állapotáról, az orvosi tesztek eredményeiről, az Ön közelmúltbeli kapcsolatairól, a házi karantén teljesítésének képességről és a karanténeljárások megértéséről adnak tájékoztatást. A legtöbb esetben ezeket az űrlapokat a járat indulásakor és/vagy érkezésekor kézbesítik a kormányzati hatóságok számára, és ők dolgozzák fel az Ön adatait.
Általánosságban nem gyűjtünk különleges besorolású személyes adatokat Önről (illetve azokról, akik számára foglalást intéz), de ha mégis, igyekszünk minimalizálni a gyűjtött és felhasznált adatok mennyiségét, és különös gondossággal kezeljük ezeket az adatokat. Ezeket az információkat megoszthatjuk továbbá külső felekkel (akik segítenek üzletmenetünk fenntartásában, illetve szolgáltatásokat nyújtanak, például kerekes székeket biztosítanak a repülőtereken), illetve az Emirates Group vállalatcsoport más tagjaival (akik segítenek a foglalás vagy az utazás során), és a világ minden pontjára továbbíthatjuk őket. Ha többre kíváncsi, kattintson lejjebb az Önt érdeklő részekre (Személyes adatok megosztása másokkal, illetve A személyes adatok továbbítása a világ minden pontjára).
Ha Ön (vagy bármelyik utas) különleges besorolású személyi adatokat ad meg nekünk, akkor Ön tudomásul veszi, hogy önként adta meg ezeket az információkat, és Ön (vagy az érintett utas) beleegyezik abba, hogy ezeket az információkat arra a célra használjuk fel, amelyre gyűjtöttük őket.
Egyes országokban a leszálló utasok esetében meg kell adnunk az útvonalat és a foglalási adatokat az utasok névnyilvántartásában a határellenőröknek, a vámhatóságoknak és a bűnüldöző szerveknek az útvonalban szereplő belépési és kilépési légikikötőben. Ezek az úgynevezett részletes utasadatok. A részletes utasadatokat az illetékes hatóságokkal, a helyi és a hatályos jogszabályoknak megfelelően osztjuk meg. Ha nem adja meg ezeket az információkat, előfordulhat, hogy nem tudjuk elutaztatni, és lehetséges, hogy visszatérítést vagy újrafoglalást sem tudunk biztosítani Önnek.
Ha Ön más(ok) nevében és helyett intéz foglalást, az Ön feladata, hogy megszerezze az érintett(ek) beleegyezését a foglalás megtételéhez és az adatok megadásához (az itt olvasható adatvédelmi irányelvben foglaltak szerint); mi úgy tekintjük, hogy Ön még a foglalás megtétele előtt megkapta a beleegyezést. Az Ön felelőssége továbbá, hogy képviselje az érintett személy(eke)t a foglalás során, ami azt jelenti, hogy meg kell adnia nekünk a foglaláshoz szükséges információkat, például az érintett személy(ek) teljes nevét és útlevéladatait, és ismertetnie kell az adott személlyel/személyekkel, hogy mi miként használjuk fel személyes adatai(ka)t az itt olvasható adatvédelmi irányelvben meghatározottak szerint. Ahol a helyi jogszabályok előírják, javasoljuk, hogy rögzítse ezt a megállapodást, és biztosítsa az érintett(ek) számára az itt olvasható adatvédelmi irányelv egy példányát vagy a rá mutató linket. A foglalásban szereplő összes személy megtekintheti a foglalás többi tagjának telefonszámát és/vagy e-mail-címét, és frissítheti ezeket az adatokat. A foglalás valamelyik tagjának küldött hivatásos tájékoztatást a foglalást végző személynek is elküldjük.
Amikor regisztrál valamelyik platformunkon vagy hűségprogramunkban, például az Emirates Skywards vagy a Business Rewards programban, a regisztráció kezelése érdekében személyes adatokat gyűjtünk, dolgozunk fel és használunk fel. A regisztráció után így kezelni tudja saját fiókjait és beállításait.
Az online fiók vagy valamelyik hűségprogramunkba történő regisztráció során gyűjtött személyes adatok típusai, köztük az alábbiak:
Miután online fiókot regisztrál nálunk, vagy belép valamelyik hűségprogramunkba, többek között az alábbi típusú személyes adatokat gyűjtjük Öntől:
Ha Ön online fiókot regisztrál, vagy belép valamelyik hűségprogramunkba, megkérjük arra, hogy fogadja el az online fiók, illetve a hűségprogram feltételeit, amelyek további, illetve módosított adatvédelmi feltételeket tartalmazhatnak. Az Ön adatait megosztjuk a hűségprogramok között, ha Ön is tagja egy olyan hűségprogramnak, amelyikkel partneri megállapodást kötöttünk, illetve megosztjuk olyan külső felekkel, akik segítenek az online fiókok és hűségprogramok kezelésében (bővebben lásd lejjebb, a Személyes adatok megosztása másokkal pontban).
Az általunk gyűjtött személyes adatokat akkor használjuk fel, amikor Ön online fiókot regisztrál, vagy belép valamelyik hűségprogramunkba, amit kiegészítenek az Olyan személyes adatok, amelyeket akkor gyűjtünk és használunk fel, ha Ön foglalást intéz nálunk, illetve velünk utazik, az alábbi célokra:
Az általunk összegyűjtött információkat az online fiók vagy a hűségprogram feltételeinek megfelelően is felhasználjuk.
Ha bármilyen kérdése van bármelyik termékünkről vagy szolgáltatásunkról, pozitív visszajelzést adna vagy panasszal élne, esetleg járat tanúsítványokkal kapcsolatban keresne meg minket, adatokat kell gyűjtenünk Öntől, beleértve a kapcsolattartási adatokat is, hogy válaszolhassunk a megkeresésére vagy segítséget nyújtsunk Önnek. Ezeket az információkat akkor gyűjtjük, amikor űrlapot küld egy Platformunkon, amikor e-mailt küld, felhívja ügyfélszolgálati központunkat, meglátogatja helyi irodánkat vagy kereskedelmi központunkat, vagy bármely más módon kapcsolatba lép velünk, úgy mint a közösségi médiában, az online csevegési eszközök által, járataink fedélzetén vagy várótermeinkben.
Az általunk gyűjtött személyes adatok típusai például az alábbiak:
A megkeresés természetétől függően előfordulhat, hogy speciális személyes adatokat is kell gyűjtenünk Öntől, hogy megfelelően megérthessük a megkeresés vagy kérelem jellegét. További információkért tekintse meg Az általunk gyűjtött és felhasznált, különleges besorolású személyes adatok című részt.
A velünk kapcsolatos kommunikációkról is nyilvántartást vezetünk, beleértve a hívásfelvételeket is, hogy figyelemmel kísérhessük és javíthassuk ügyfélszolgálati szolgáltatásaink minőségét, megfelelhessünk a vonatkozó jogi kötelezettségeknek, illetve hogy követeléseket támaszthassunk vagy követelések ellenében eljárhassunk. Ha felkeresi egy helyi irodánkat vagy kereskedelmi központunkat, biztonsági okokból megfigyelhetjük zárt láncú kamerarendszeren. Ezt minden esetben a hatályos jogszabályokkal összhangban tesszük.
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
Időről időre előfordulhat, hogy versenyeket, nyereményjátékokat, sorsolásokat vagy promóciós ajánlatokat szervezünk/teszünk elérhetővé. Ha Ön részt kíván venni rajtuk, arra kérjük, hogy adjon meg bizonyos személyes adatokat; a kapott adatokat pedig arra használjuk, hogy megkeressük Önt szerintünk érdeklő termékeinkkel, szolgáltatásainkkal és különleges ajánlatainkkal kapcsolatban.
Az általunk gyűjtött személyes adatok típusai például az alábbiak:
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
Az általunk gyűjtött információkat a versenyek, nyereményjátékok, sorsolások vagy promóciós ajánlatok feltételeinek megfelelően is felhasználjuk.
Az általunk gyűjtött személyes adatok típusai például az alábbiak:
Arra az esetre, ha járataink fedélzetén vagy az egyik várótermünkben valamilyen egészségügyi probléma merülne fel, különleges besorolású személyes adatokat, például egészségügyi információkat is kell kérnünk Öntől. További információkért tekintse meg Az általunk gyűjtött és felhasznált, különleges besorolású személyes adatok című részt.
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
A gyűjtött személyes adatok típusai, köztük az alábbiak:
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
A gyűjtött személyes adatok típusai, köztük az alábbiak:
Arra az esetre, ha járatainkon vagy utazás közben egészségügyi vészhelyzet lépne fel, különleges besorolású személyes adatokat is kell kérnünk Öntől. A vallásáról is gyűjtünk adatokat annak érdekében, hogy eleget tegyünk vallási meggyőződéséhez kapcsolódó kérésének. További információkért tekintse meg Az általunk gyűjtött és felhasznált, különleges besorolású személyes adatok című részt.
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
Platformjaink cookie-kat használnak. A „cookie” egy kis számítógépes fájl, amelyet letöltött a készülékre. Információkat gyűjt arról, hogy Ön hogyan navigál a platformjainkon és az interneten, és segít nekünk jobb platformszolgáltatásokat nyújtani Önnek, valamint bizonyos tartalmakat testre szabni. A cookie-k személyes adatokat gyűjthetnek Önről. Ha többre kíváncsi arról, hogyan használjuk fel személyes adatait, amikor platformjainkat használja, és hogyan kezelheti a cookie-beállításokat, tekintse meg az alábbiakat: Mikor és hogyan történik az elemzés és a profilkészítés, valamint a cookie-k használata?. A platformokon is figyelemmel kísérjük az Ön által ott végzett tevékenységeket a platformokon található eszközök segítségével annak érdekében, hogy ügyfélélménye megfeleljen az elvárásainak, mi pedig azonosítani tudjuk a hibákat vagy problémákat.
Néhány platformunkon keresztül a velünk való utazáshoz kapcsolódó termékek és szolgáltatások, például a vámmentes termékek megvásárolhatók. Ilyen esetben a vásárlás feldolgozása érdekében, valamint hogy kommunikálhassunk Önnel a megrendeléssel kapcsolatban, begyűjthetjük járatának adatait és a fizetési adatokat.
Személyes adatait feldolgozzuk, hogy megfelelhessünk jogi, megfelelőségi és szabályozási kötelezettségeinknek, illetve jogi célokból, például válaszként egy érvényes jogi felszólításra, igényre, idézésre vagy szabályozási rendeletre, és hogy védjük tulajdonunkat, jogaikat és érdekeinket, valamint más személyek tulajdonát, jogait és érdekeit.
Személyes adatait bűnmegelőzési és felderítési célokra is feldolgozzuk, beleértve az online fizetésekkel és a hűségprogramok használatával kapcsolatos csalások megelőzését (amely magában foglalhatja, hogy e-mailt vagy SMS/szöveges üzenetet küldünk Önnek egyszeri jelszavakkal), továbbá a személyazonosság igazolására, hitelellenőrzésre és hitelminősítésre, valamint számviteli vagy könyvvizsgálati célokra. Ha felkeresi egy helyi irodánkat, kereskedelmi központunkat, várótermünket vagy egyéb létesítményünket, beleértve a járatainkat is, biztonsági okokból megfigyelhetjük zárt láncú kamerarendszeren. Ezt minden esetben a hatályos jogszabályokkal összhangban tesszük. A repülőgépeinken felszerelt kamerákkal kapcsolatos további információk a következő részben találhatók.
Személyes adatokat gyűjtünk olyan külső felektől, akiknek Ön felhatalmazást adott arra, hogy személyes adatait megadják nekünk (például az utazási iroda vagy az a személy, aki az Ön nevében és helyett intézte a foglalást, az útitársa, az utazásszervezője, a társmárkás hitelkártyapartnere, a vámmentes kereskedelmi üzletek, a közösségi média és más digitális platform). Ezeket az információkat összesítjük az Öntől vagy Önről közvetlenül gyűjtött információkkal az itt olvasható Adatvédelmi irányelvben meghatározott célokra. További részletekért tekintse meg a Személyes adatok másokkal való megosztása című részt.
Személyes adatokat olyan személyektől is gyűjtünk, akik ismerősükként hivatkoznak Önre hűségprogramjaink, termékeink vagy szolgáltatásaink kapcsán. Ezeket a személyeket megkérjük annak megerősítésére, hogy Önnek nincs-e ellenére a megkeresésünk.
A fizetési módtól (például hitelkártya, banki átutalás, készpénz) függően különböző személyes adatokat gyűjtünk. Hitelkártyás fizetéseknél például gyűjtjük a hitelkártya tulajdonosának nevét, címét, kártyaszámát, a kártya lejárati dátumát és a CVC-kódot. Ön dönthet úgy is, hogy a hitelkártya adatait későbbi felhasználás céljából oldalunkon tárolja. A CVC/CVV-kódot (a hitelkártya hátoldalán olvasható biztonsági kódot) azonban nem tároljuk. Olyan harmadik felekkel dolgozunk együtt, akik fizetési szolgáltatásokat nyújtanak. Sok esetben ezek a fizetési szolgáltatók csalásmegelőzési vizsgálatokat is lefolytatnak. Ezeknek a fizetési szolgáltatóknak saját adatvédelmi irányelveik vannak, amelyek ismertetik, hogyan használják fel az Ön személyes adatait.
Vállalati eseményeink és tevékenységeink során és az eseményekkel kapcsolatosan az alábbi adatokat gyűjtjük: az Ön neve, elérhetősége, illetve a névjegykártyáján vagy online szakmai profilján megadott adatai. Ezt az információt azért gyűjtjük, hogy megkereshessük Önt, és bemutathassuk Önnek a vállalatunkkal, termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos üzleti lehetőségeket.
Ezek a részek ismertetik a személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának jogszabályi alapját, a személyes adatok marketingcélokra, elemzéshez és profilkészítéshez való felhasználását, az Ön személyes adatainak védelmét, az Önt illető jogokat és a velünk való kapcsolatfelvétel módját.
Mi kizárólag akkor gyűjtjük, dolgozzuk fel, használjuk fel, osztjuk meg és tároljuk személyes adatait, amennyiben meg vagyunk győződve arról, hogy megfelelő jogalapunk van erre. Ennek az az oka, hogy
Az alább olvasható táblázatban bővebb információt is adunk azokról a jogalapokról, amelyek alkalmazásával feldolgozzuk a személyes adatokat. A táblázatban felsorolt tevékenységekhez egy vagy több jogalap is létezhet. A táblázatot időről időre módosíthatjuk/frissíthetjük.
Az Ön személyes adatait az alábbi módon és célokra osztjuk meg:
Személyes adatait felhasználva tájékoztatjuk azokról az Emirates Group termékekről és szolgáltatásokról, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt. Ennek alapja az Ön preferencia-beállítása lehet, származhat a cookie-kból, a velünk folytatott kommunikációból, beleértve a közösségi médiafelületünket is, vagy piackutatásból. Tájékoztathatjuk a vállalati szolgáltatásainkról is, amelyről úgy gondoljuk, hogy Önnek szakmai minőségében releváns lehet.
A közösségi médiával és más digitális platformokkal is együttműködünk, hogy hirdetéseket nyújtsunk Önnek ezen platformokon belül. Megadjuk nekik az Ön nevét és elérhetőségét (például az e-mail címét vagy telefonszámát). Ha a közösségi média oldalaknak és digitális platformoknak van olyan profiljuk az Ön adataival, mely megegyezik az általunk megadottal, hirdetéseinket ott is eljuttatják Önnek. A közösségi média platformok nem fogják Önt azonosítani, és nem fogják megosztani velünk a közösségi médiafiókjában található egyéb személyes adatait.
Csak az Ön marketing preferenciáival összhangban küldünk Önnek az Emirates Group, vagy kiválasztott harmadik felek termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos direkt marketing megkeresést. Kapcsolatba léphetünk Önnel e-mailben, SMS-ben, közösségi médiában vagy egyéb kommunikációs csatornákon keresztül, amelyekről úgy gondoljuk, hogy hasznos lehet. Ha bármikor azt szeretné, hogy ne küldjünk Önnek marketing jellegű megkereséseket, lépjen kapcsolatba velünk, vagy válassza alább a megfelelő "leiratkozás" opciót.
Az adatai védelme és annak biztosítása érdekében, hogy ellenőrizhesse, hogyan kezeljük az Önnel kapcsolatos marketingtevékenységünket (feltéve, ha Ön jelezte, hogy szeretne tőlünk ilyen jellegű megkereséseket kapni):
Ne felejtse el, hogy ha teljesen leiratkozik a marketingkommunikációról, előfordulhat, hogy nem tudjuk értesíteni Önt az Ön igényeinek megfelelő, személyre szabott ajánlatokról. ha le is iratkozik a marketingkommunikációról, még mindig kap működési és szolgáltatási üzenetet tőlünk a foglalásokkal kapcsolatban, beleértve a be nem fejezett foglalások jelzését (félbehagyott kosár e-mail vagy felbukkanó értesítés), illetve a hűségprogramjaink kezeléséről és az Ön által feltett kérdésekre adott válaszainkról.
A személyes adatokat összegyűjtjük, és eltávolítunk belőlük minden azonosító elemet a minták elemzéséhez, marketing- és promóciós célú tevékenységeink javításához, a platform használatának elemzéséhez, tartalmaink, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztéséhez, valamint platformjaink tartalmának, elrendezésének, termékeinek és szolgáltatásainak testreszabásához, és külső feleket is kijelölhetünk, hogy ezt a nevünkben és helyett megtegyék a fenti, Személyes adatok megosztása másokkal pont szerint.
Gyűjtünk egyes, a felhasználással kapcsolatos információkat, mint például a platformok látogatóinak száma és gyakorisága. Ezek az információk magukban foglalhatják, hogy Ön melyik weboldalról érkezett, melyik weboldalra kattint át, milyen böngészőt használ, valamint az eszköz azonosítóját és az IP-címet. Ezek az összesített adatok segítenek abban, hogy meghatározzuk, mennyit használják az ügyfeleink platformjaink egy részét, és kutatást végzünk a felhasználók demográfiájáról, érdeklődési köreiről és szokásairól, hogy még jobban megismerjük és kiszolgáljuk Önt. Ennek egyik módja, hogy cookie-kat küldünk az Ön által használt böngészőbe és eszközre. A cookie-kkal és vállalatunk cookie-irányelvével kapcsolatos további információkárt olvassa el a Cookie-k című pontot alább.
Ha platformjainkon olyan gombokat használ, amelyek közösségi oldalakra vagy hasonló webhelyekre mutatnak (ilyen például a Tetszik [lájk] és/vagy a Megosztás gomb), akkor a platformjainkon látható tartalom visszaküldhető ezekre a webhelyekre, és az adatvédelmi beállításoktól függően privátként vagy nyilvánosan is látható (például az ismerősök, követők vagy általában azok számára, akik láthatják az Ön profiloldalát).
A profilkészítéshez személyes adatokat használunk fel; ilyen adat például a születési dátum, a biológiai nem, a lakóhely szerinti ország, a tranzakciók (például a nálunk történt kifizetések, a megtett kilométerek és az utazásra használt járatok), a cookie-kból származó információk és az Ön beállításai. Az alábbiakban felsorolunk néhány törvényes célt, amelyek alapján profilt állítunk össze a személyes adatokból:
Ha a hatályos adatvédelmi törvények előírják:
Az Emirates Group vállalatcsoport globális szervezet, azaz az Ön személyes adatait az Egyesült Arab Emírségekbe és olyan más országokba is továbbíthatják, illetve ott tárolhatják, amelyek nem azonosak az Ön lakóhelye szerinti országgal. Ezekben az országokban más adatvédelmi normák érvényesek, mint az Ön lakóhelye szerinti országban.
Megfelelő lépéseket teszünk annak érdekében, hogy a személyes adatok továbbítása a hatályos jogszabályok alapján történjen, és kizárólag olyan országokba továbbítjuk az Ön személyes adatait,
Abban az esetben, ha az Ön személyes adatait külföldi joghatóságba továbbítják, akkor ennek a joghatóságnak a jogszabályai alá tartozhatnak, és lehetséges, hogy ki kell adni őket az adott joghatóság bíróságainak, bűnüldöző szerveinek vagy állami intézményeinek.
Önnek joga van megkeresni minket az érvényben lévő biztonsági intézkedésekkel kapcsolatban (például hogy elkérje a hatályos szerződési kötelezettségvállalások egy példányát) annak érdekében, hogy biztosítsuk a személyes adatok megfelelő védelmét, amikor azok továbbítására kerül sor a fent leírt módon.
Az Ausztráliában lakóhellyel rendelkezők esetében a személyes adatok az Egyesült Arab Emírségekbe és az Egyesült Királyságba, valamint oda továbbíthatók, ahol szervereink időről időre működnek, illetve oda, ahová vagy ahonnan Ön utazik, a jogszabályi előírások szerint.
Megvalósítottuk és fenntartjuk azokat a megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket, szabályokat és eljárásokat, amelyeknek célja a velünk megosztott személyes adatok, és az ilyen adatok biztonságának védelme. Például az általunk hozott intézkedések közé tartozik:
Mivel az információ biztonsága részben a velünk való kommunikációra használt számítógép biztonságától és a felhasználói azonosító, illetve jelszavak védelme érdekében alkalmazott biztonsági intézkedésektől függ, kérjük, tegye meg a megfelelő intézkedéseket ezeknek az adatok a védelmére.
Íme néhány egyszerű lépés, amellyel biztosíthatja személyes adatai védelmét:
Az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig ez a gyűjtés céljának szempontjából észszerűen szükséges. Például a foglalásai kezelésére, és hogy tájékoztathassuk a releváns Emirates termékekről vagy szolgáltatásokról, ahogy ezt az adatvédelmi irányelvben is kifejtettük. Biztosítjuk, hogy az adatait utána biztonságos módon semmisítjük meg.
Bizonyos körülmények között hosszabb ideig is tárolhatjuk személyes adatait, például, amikor jogi, szabályozási, adó- vagy könyvelési követelményeknek meg kell felelnünk, hogy pontos adataink legyenek az Ön velünk való ügyeinek kapcsán esetleges panasz vagy per esetére, vagy ha ésszerű lehetősége látszik annak, hogy személyes adatai vagy ügyei kapcsán jogvitára számíthatunk.
Ha további információra van szüksége arról, milyen esetekben tartunk meg bizonyos adatokat, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.
A „cookie” egy kis számítógépes fájl, amelyet letöltött a készülékre. Információkat gyűjt arról, hogy Ön hogyan navigál a platformjainkon és az interneten, és segít nekünk jobb platformszolgáltatásokat nyújtani Önnek, valamint bizonyos tartalmakat testre szabni.
A cookie-k személyes adatokat gyűjthetnek Önről. A cookie-k segítenek nekünk megjegyezni a platformjaink felkeresésével kapcsolatos információkat, például az országot, a nyelvet és más beállításokat és kereséseket. A cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy megtudjuk, ki és melyik webhelyeinket kereste fel, milyen gyakran, és hogy melyek platformjaink legnépszerűbb területei. Segíthetnek nekünk webhelyünk hatékonyabb működtetésében is, könnyebbé tehetik Önnek a következő látogatását, és személyre szabhatják platformjaink kinézetét, hogy megfeleljen az Ön preferenciáinak és tevékenységeinek. Abban is segítenek nekünk, hogy testre szabhassuk marketinganyagainkat és hirdetéseinket platformjainkon, a más, Ön által látogatott webhelyeken, a közösségi média platformjain és más eszközökön.
A cookie-k használatával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Cookie-irányelveket; ezután törölhet és blokkolhat is bizonyos típusú cookie-kat. Felhívjuk figyelmét, hogy ez hatással lehet arra, ahogyan a platformszolgáltatásokat biztosítjuk Önnek.
Tekintse meg az erre vonatkozó részt itt: Mikor és hogyan készítünk profilokat és elemzést?
Ha Önre olyan jogszabályok vonatkoznak, amelyek ilyen jogokat biztosítanak Önnek, bizonyos kivételek függvényében, és egyes esetekben az általunk végzett feldolgozástól függően Ön élvezhet bizonyos, a személyes adataival kapcsolatos jogokat. Ha többre kíváncsi az esetleges jogaival kapcsolatban, kattintson az alábbi linkekre:
Ha Ön szeretne élni a fentiekben felsorolt jogokkal, további információkat kérhetünk Öntől személyazonossága igazolásához és biztonsági célokra, különösen mielőtt kiadnánk Önnek a személyes adatokat. Fenntartjuk a jogot, hogy amennyiben a jogszabályok lehetővé teszik, ezért díjat kérjünk, például ha a kérés nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó.
Önnek jogában áll arra kérni minket, hogy kiadjuk az Önről birtokunkban lévő személyes adatok másolatát, továbbá joga tájékoztatást kérni a következőkről: a személyes adatok forrása; a feldolgozás célja, jogi alapja és módszerei; az adatkezelő személyazonossága; valamint azon jogi személyek vagy jogalany-kategóriák, amelyeknek továbbíthatják az Ön személyes adatait.
Önnek joga van ahhoz, hogy a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérje. Az adatok helyesbítése előtt megkérhetjük arra, hogy igazolja a személyes adatok pontosságát.
Korlátozott esetben azt is kérheti, hogy töröljük személyes adatait, amennyiben:
Nem kötelességünk teljesíteni az Ön adattörlésre vonatkozó kérését, amennyiben a személyes adatok feldolgozására az alábbi okokból van szükség:
Ön kifogásolhatja személyes adatainak feldolgozását, amelyre a mi jogszerű érdekeink alapján kerül sor, ha úgy véli, hogy az Ön alapvető jogai és szabadsága fontosabbak vállalatunk jogos érdekeinél.
Ha kifogást emel, lehetőségünk van arra, hogy bizonyítsuk: olyan törvényes érdekeink vannak, amelyek felülbírálják az Ön jogait és szabadságát.
Kérheti, hogy ne küldjünk Önnek több marketingcélú megkeresést.
Kérheti, hogy személyes adatait ne továbbítsuk velünk kapcsolatban nem álló külső félnek direkt marketing vagy más célokra.
Ha Ön tagja a Skywards programnak, vagy feliratkozott hírlevelünkre, marketingbeállításait automatikusan átállíthatja az alábbi módokon:
Kérheti tőlünk, hogy személyes adatait strukturált, elterjedt, géppel beolvasható formátumban biztosítsuk Önnek, illetve kérheti, hogy közvetlenül egy másik adatkezelőhöz továbbítsuk, de minden esetben csak akkor, ha:
Ön kérhet egy példányt vagy hivatkozást azokról a biztonsági intézkedésekről, amelyek alapján az Ön személyes adatait az Európai Unió területén kívülre továbbítják.
Az adattovábbítási megállapodásokat szerkeszthetjük, hogy védjük a kereskedelmi feltételeket.
Korlátozott esetben azt is kérheti, hogy korlátozzuk személyes adatait, azonban csak abban az esetben, ha:
Személyes adatait továbbra is felhasználhatjuk a korlátozásra vonatkozó kérelem beérkezése után:
Önnek jogában áll panaszt benyújtani a helyi felügyeleti szervekhez (azaz a szokásos tartózkodási helyén, az állítólagos jogsértés helye szerinti munkahelyen), ha aggasztja az, hogy miként kezeljük személyes adatait.
Arra kérjük azonban, hogy a problémát előbb velünk közösen próbáljon megoldani, noha bármikor jogában áll felvenni a felügyeleti szervekhez fordulni.
Ha élni kíván jogaival, töltse ki a weboldalon megtalálható űrlapot a következő oldalon vagy írjon a privacy@emirates.com(megnyitja levelezését) e-mail-címre, vagy küldjön levelet az Adatvédelmi Hivatalunk Emirates, P.O. címére. Box 686, Dubai, Egyesült Arab Emírségek címre. Jogi és más megengedhető megfontolások alapján minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy kérését azonnal teljesítsük, vagy tájékoztassuk Önt, ha további információra van szükség a kérés teljesítéséhez.
Előfordulhat, hogy nem mindig tudjuk teljes mértékben teljesíteni a kérését, például ha befolyásolja a másokkal való titoktartási kötelezettségünket, vagy ha jogi szempontból más módon kell kezelnünk.
Ha az Ön személyes adatait gondosan kiválasztott külső felekkel osztjuk meg a külső felek saját marketingcéljaihoz, és Ön Kaliforniában él, évente egyszer kapcsolatba léphet velünk, hogy elkérje az érintett külső fél vagy felek nevét és az Önről megosztott információk kategóriáit. Ehhez kérjük, küldjön nekünk kérelmet az alább ismertetett módon, érvényes kaliforniai tartózkodási igazolvánnyal. Felhívjuk figyelmét, hogy a kérés feldolgozása akár 30 nap is eltarthat.
Az adatvédelmi irányelvvel kapcsolatos minden kérdésben adatvédelmi biztosunk számít elsődleges kapcsolattartónak, aki a privacy@emirates.com(megnyitja levelezését) , illetve a Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, Egyesült Arab Emírségek címre.
Ha bármilyen kérdése, problémája vagy kifogása van az adatvédelmi irányelvnek való megfelelésünkkel kapcsolatban, kérjük, hogy először adatvédelmi biztosunkkal vegye fel a kapcsolatot. A panaszokat és vitákat a lehető leggyorsabban megvizsgáljuk és megpróbáljuk megoldani, minden esetben a hatályos adatvédelmi törvények által előírt határidőn belül.
Az Ön a hatályos jogszabályok alapján fennálló jogainak sérelme nélkül kijelentjük, hogy adatvédelmi irányelvünk nem szerződés, és nem keletkeztet semmilyen törvényes jogot vagy kötelezettséget.
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel: | A személyes adatok felhasználásának jogi alapjai: | A jogos érdekek indoklásának jogalapja: |
---|---|---|
A nálunk tett foglalásának és utazásának (valamint más, tőlünk vásárolt vagy általunk elérhető termékek és szolgáltatások, például a várótermek) kezelése, a fizetés feldolgozását is beleértve; az Ön megkeresése a szolgáltatással kapcsolatos üzenetekkel; valamint a szolgáltatások összehangolása más szolgáltatókkal, például partner légitársaságokkal, szállodákkal és autókölcsönzőkkel | az Önnel kötött szerződés teljesítése érdekében | |
Az Ön által kapott szolgáltatások és ajánlatok, valamint platformjaink és megkereséseink személyre szabása | jogszerű érdekeink teljesítéséhez | Jogos érdekünk, hogy előmozdítsuk üzleti tevékenységünket, javítsuk Önnel való kapcsolatunkat, biztosítsuk Önnek a legfontosabb tartalmakat platformjainkon (többek között cookie-k és helyadatok segítségével, amennyiben Ön engedélyezte az ilyen helyadat-szolgáltatásokat a mobileszközein) és megkereséseinkben; továbbá hogy a leghasznosabb és legrelevánsabb módon kommunikáljunk Önnel. Ennek érdekében személyre szabjuk Önnek nyújtott szolgáltatásainkat, és felhívjuk figyelmét az Önt esetleg érdeklő ajánlatainkra. Valószínűtlen, hogy e tevékenységeink felülírnák az Ön érdekeit, alapvető jogait és szabadságát, amelyek megkívánják személyes adatainak védelmét. Ha tevékenységeink marketingcéllal történnek, ehhez az Ön beleegyezését kérjük, amennyiben erre jogszabály kötelez minket. Ha Ön GDPR által védett adatalany, lehetséges, hogy joga van korlátozni vagy kifogásolni az ilyen jellegű adatfeldolgozást, azonban vegye figyelembe, hogy ez hátrányosan befolyásolhatja azon képességünket, hogy testre szabjuk az Önnek kínált szolgáltatásainkat, ajánlataikat és megkereséseinket. |
Termékeink és szolgáltatásaink minőségének javítása, valamint újak kidolgozása például felmérések segítségével; valamint a velünk folytatott kommunikáció és a nekünk küldött megkeresések elemzése | jogszerű érdekeink teljesítéséhez | Jogos érdekünk, hogy utasaink adatai, például a tranzakciók és a velünk folytatott kommunikáció alapján fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat. Valószínűtlen, hogy e tevékenységeink felülírnák az Ön érdekeit, alapvető jogait és szabadságát, amelyek megkívánják személyes adatainak védelmét. Ha Ön GDPR által védett adatalany, lehetséges, hogy joga van korlátozni vagy kifogásolni az ilyen jellegű adatfeldolgozást, azonban vegye figyelembe, hogy ez hátrányosan befolyásolhatja az Önnek kínált termékeink és szolgáltatásaink minőségét. |
Termékek és szolgáltatások értékesítése Önnek például direkt marketing, a közösségi oldalakon közzétett hirdetések, valamint versenyek, sorsolások és nyereményjátékok, illetve promóciós ajánlatok segítségével | jogszerű érdekeink teljesítéséhez, az Ön beleegyezésével | Jogos érdekünk, hogy népszerűsítsük termékeinket és szolgáltatásainkat azért, hogy tájékoztassuk Önt ajánlatainkról, valamint fokozni tudjuk értékesítéseinket és az ügyfelek bevonását például külső felek segítségét is igénybe véve. Valószínűtlen, hogy e tevékenységeink felülírnák az Ön érdekeit, alapvető jogait és szabadságát, amelyek megkívánják személyes adatainak védelmét. Az Ön beleegyezését kérjük, amennyiben erre jogszabály kötelez minket. Ha Ön GDPR által védett adatalany, lehetséges, hogy joga van korlátozni vagy kifogásolni az ilyen jellegű adatfeldolgozást. Ha nem kíván tőlünk ilyen marketingjellegű megkereséseket kapni, az adatvédelmi irányelvben leírt leiratkozási lehetőséget kiválasztva leiratkozhat róluk. |
Az Ön online fiókjának és hűségprogram-tagságának kezelése | az Önnel kötött szerződés teljesítése érdekében | |
Speciális segítségnyújtás biztosítása például annak megállapításával, hogy Ön alkalmas-e az utazásra, orvosi felszerelések biztosításával, valamint a különleges étrendi előírások teljesítésével | az Önnel kötött szerződés teljesítése érdekében; a jogi vagy szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében; az Ön beleegyezésével | |
Ügyfélszolgálat biztosítása, amely többek között megválaszolja az Ön termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kérdéseit, kezeli dicséreteit és panaszait, valamint teljesíti a kéréseit | az Önnel kötött szerződés teljesítése érdekében; jogszerű érdekeink teljesítéséhez | Jogos érdekünk, hogy üzletmenetünk zavartalan legyen, utasainknak pedig hatékony és időszerű támogatást tudjunk biztosítani. Valószínűtlen, hogy az általunk biztosított ügyfélszolgálat felülírná az Ön érdekeit, alapvető jogait és szabadságát, amelyek megkívánják személyes adatainak védelmét. Ha Ön GDPR által védett adatalany, joga van korlátozni vagy kifogásolni az ilyen jellegű adatfeldolgozást, azonban vegye figyelembe, hogy ez hátrányosan befolyásolhatja azon képességünket, hogy megfelelő hatékonyságú ügyfélszolgálatot tudjunk biztosítani Önnek. |
Vészhelyzetek kezelése, például az orvosi kezelése felügyelete, az Ön legközelebbi hozzátartozójának, az állam, a kórházak és klinikák értesítése, az utazás feltételeinek módosítása, valamint a biztonsági szempontból kockázatos események kezelése | a jogi vagy szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében; az Ön beleegyezésével | |
Az Ön azonosítása arcfelismerő programok vagy más biometrikus technológiák segítségével, például a vám- és a bevándorlási hivatallal együttműködve | a jogi vagy szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében; az Ön beleegyezésével | |
Üzletmenetünk kézben tartása, például a csalások felderítése és megelőzése, ügyfeleink, termékeink és szolgáltatásaink elemzése, valamint külső felek felkérése termékeink és szolgáltatásaink biztosításához | jogszerű érdekeink teljesítéséhez | Jogos érdekünk, hogy a csalások megelőzésével és annak segítségével támogassuk az üzletmenetet, hogy megismerjük utasainkat, valamint termékeink és szolgáltatásaink használatának módját. Valószínűtlen, hogy e tevékenységeink felülírnák az Ön érdekeit, alapvető jogait és szabadságát, amelyek megkívánják személyes adatainak védelmét. Ha Ön GDPR által védett adatalany, lehetséges, hogy joga van korlátozni vagy kifogásolni az ilyen jellegű adatfeldolgozást, azonban vegye figyelembe, hogy ez hátrányosan befolyásolhatja termékeink és szolgáltatásaink minőségét. |
Az Ön tájékoztatása különböző üzleti lehetőségekről | jogszerű érdekeink teljesítéséhez | Jogos érdekünk, hogy üzleti lehetőségeket kutatva javítsuk az üzletmenetet, és ennek érdekében hivatásos minőségükben keressünk meg magánszemélyeket. Valószínűtlen, hogy e tevékenységeink felülírnák az Ön érdekeit, alapvető jogait és szabadságát, amelyek megkívánják személyes adatainak védelmét. Ha Ön GDPR által védett adatalany, lehetséges, hogy joga van korlátozni vagy kifogásolni az ilyen jellegű adatfeldolgozást, azonban vegye figyelembe, hogy ez hátrányosan befolyásolhatja az így kínálkozó üzleti lehetőségeket. |
A jogi és szabályozási kötelezettségeknek való megfelelés, például a bűnmegelőzéssel és a biztonsággal, a bevándorlással és a vámkezeléssel, a bűnüldözési nyomozásokkal, a bejelentésekkel, kárigényekkel, idézésekkel és szabályozási rendeletekkel kapcsolatban | a jogi követelményeknek való megfelelés érdekében | |
A jogi követelések kézben tartása, például jogi követelések megfogalmazása vagy a velük szembeni védekezés | a jogi követelések megfogalmazásához vagy a velük szembeni védekezéshez | Ha jogi követelést kell indítanunk, vagy védekeznünk kell ellenük, különleges besorolású adatokat dolgozhatunk fel az ilyen követelések indításához, gyakorlásához vagy az ellenük való védekezéshez, vagy amikor a bíróságok ebbéli minőségükben járnak el |