Nálunk központi szerepet kap a szolgáltatási kiválóság, az innováció és a biztonság - emellett pedig számos olyan képzési programot biztosítunk, mint az e-learning, az osztály- és a projekt alapú képzések - ez pedig azt jelenti, hogy Ön a földön és a levegőben is kiváló minőségű szolgáltatásban részesül.

Új szintre emeljük a szolgáltatásokat

„A világ legjobb fedélzeti élményét” nyújtjuk

Az Emirates elkötelezett az iránt, hogy Önnek páratlan utazási élményben legyen része – ebben segít a magasan képzett, professzionális légi személyzet. Az újonnan felvett dolgozók intenzív, hét és fél hetes képzésen vesznek részt csúcstechnológiával felszerelt dubaji létesítményünkben, ahol elsajátítják a legszigorúbb biztonsági és szolgáltatási előírásokat.

A képzés elméleti és gyakorlati részből áll: utóbbira a flottánkban található repülőgépmodellekről készített életnagyságú, mozgó szimulátorokon kerül sor.

Mivel a légi személyzet tagjainak folyamatosan tartunk továbbképzéseket, Önnek mindig garantáltan páratlan élményben lesz része, amikor velünk utazik.

Kiszínezzük az eget

Osztozunk a kalandvágyban

Fedélzeti személyzetünk – több mint 130 nemzetiségből toborzott, több mint 60 nyelven beszélő professzionális munkavállalóink – magukkal hozzák változatos és sokszínű személyes hátterüket a levegőbe. Sokan közülük korábban orvosok, jogászok, művészek vagy sportolók voltak.

Az Önt a fedélzeten üdvözlő csapat osztozik az Ön utazás iránti rajongásában, és mindig készen áll arra, hogy gazdagabbá tegye a repülőúton szerzett élményeit. Személyzetünk márkánk arcaként fáradhatatlanul arra törekszik, hogy túlszárnyalja az Ön elvárásait naponta több mint 420 járaton, több mint 150 úti célra repülve.

Földi csapatunk

Barátságos üdvözlés – akárhol is legyen

Az Emirates csapata hat kontinensen elosztva dolgozik, közülük több mint 2000 alkalmazottunk tevékenykedik több mint 120 telefonos ügyfélszolgálaton és ügyfélszolgálati kirendeltségen Dubajon kívül. Ügyfélszolgálati központjainkban dolgozó munkatársaink 17 nyelven tudnak kommunikálni, mi pedig több mint 50 országspecifikus telefonvonal és élő csevegőalkalmazás útján segítünk az embereknek kapcsolatba lépni velünk. Globálisan ügyfélszolgálati központjaink több mint 4000 embernek segítenek minden órában a nap legforgalmasabb időszakában.

A repülőtéren biztos lehet benne, hogy az utasfelvétel zökkenőmentesen fog zajlani barátságos repülőtéri csapatunk irányításával. Az Emirates Skywards tagok, illetve a First Class vagy Business Class utasosztályon utazó ügyfeleink figyelmes kiszolgálást élvezhetnek a repülőtéri várótermekben. Ügyfélszolgálati központunk barátságos bejelentkezésétől az étkezés előtt kifogástalanul felszolgált italig minden területen keményen dolgozunk azért, hogy Önnek inspiráló utazásban legyen része az Emirates légitársasággal.

Pilótáink új magasságokat érnek el

Közel 300 repülőgépet repülnek több mint 150 úti célra

Kizárólag tapasztalt pilótákat toborzunk, és több mint 400 szakértőt alkalmazunk, akik bevezető oktatást tartanak annak biztosítása érdekében, hogy a felvettek kifogástalanul megfeleljenek mind az Emirates, mind a repülésügyi szabályozó hatóságok által támasztott követelményeknek.

A földi oktatásnak része a számítógépes kiképzés, az e-learning és a repülőgép műszaki jellemzőinek megismerése is. Az Emirates pilótái teljes körű szimulátoros kiképzést is elvégeznek arra az adott repülőgéptípusra, amelyet repülni fognak, hogy teljes mértékben felkészültek legyenek. Az utolsó szakasz pedig az útvonalrepülés egy tapasztalt oktató felügyelete alatt. A tanfolyam elvégzése körülbelül három hónapig tart, ezen kívül körülbelül 4000 pilótának tartunk ismétlődő oktatásokat – ilyenen a szabályozó előírás szerint minden pilótának hat havonta részt kell vennie.