Kapcsolatfelvétel az Emirates-szel Biztonsági ügyekben

• Ha úgy véli, hogy adathalászok visszaéltek ügyfélfiókjával (vagy Skywards-adataival) az emirates.hu weboldalon vagy aggálya támad fiókjának biztonságával kapcsolatban, javasoljuk, hogy jelentkezzen be Skywards-fiókjába és azonnal módosítsa jelszavát.
• Ha elfelejtette Skywards-fiókjához tartozó jelszavát, itt megtudhatja, hogyan állíthatja vissza
• Ha Ön úgy véli, hogy egy olyan adathalász üzenetet kapott, amely állítólagosan az Emirates-től és vagy az Emirates Csoport más szervezetétől érkezett, tekintse meg az Emirates Csoport adathalászati oldalát és jelentse az esetet.
• Ha arra kérik, használja az egy alkalomra szóló jelkód szolgáltatást, hogy visszaszerezhesse Emirates Skywards fiókját, akkor a GYIK-okból megtudhatja, mit kell majd tennie.

Adatvédelem

Olvassa el az Adatvédelmi irányelvünket éstudja meg, hogyan védjük a személyes adatait.

Ha aggálya támad fiókjának biztonságával kapcsolatban, keressen fel egy Emirates Ügyfélszolgálati központot vagy lépjen velünk kapcsolatba online.

Az Emirates Group termékeit, illetve webkiszolgálóit érintő biztonsági és adatvédelmi ügyeket a security@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címen keresztül jelentheti. Az e-mailben küldött érzékeny adatokat titkosíthatja az Emirates Csoport CyberSecurity PGP-kulcsával. Ha megkaptuk levelét, automatikus üzenetet küldünk Önnek megerősítve az e-mail beérkezését. Ha nem kap ilyen e-mailt, kérjük, ellenőrizze az e-mail-címet és küldje el újra levelét. Ha a biztonsági ügy felülvizsgálatához további információkra van szükségünk, e biztonságos csatornán keresztül válaszolunk Önnek.

Ügyfeleink védelme érdekében az Emirates Csoport általában nem teszi közzé, vitatja, illetve erősíti meg a biztonsági ügyeket a teljes felülvizsgálat lezárultáig, valamint addig, amíg a biztonsági rések és javítások nem kerültek végrehajtásra.

Az Emirates Csoport CyberSecurity által közzétett értesítéseket az Emirates Csoport CyberSecurity PGP-kulcsával írjuk alá. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy annak megerősítése érdekében, hogy a kapott dokumentumot a mi munkatársaink küldték és nem végeztek rajta módosítást, ellenőrizzék az aláírást.

Az Emirates Csoport a kormányzati adatkérési megkereséseket azon ország helyi törvényeinek megfelelően kezeli, amelyben üzleti tevékenységét folytatja. Ha Ön bűnüldöző szervezet munkatársa írjon a gslepi@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címre.

Ha Ön újságíró, írjon sajtóirodánknak a pr@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címre, vagy látogasson el az Emirates Médiaközpontjába(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon).

Kövesse ezeket a tanácsokat és kerülje el az átveréseket, valamint tudja meg, mit kell tennie, ha visszaéltek Skywards-adataival.

Ha egy olyan e-mailt vagy telefonhívást kap, amely az Emirates-től érkezik és kérik az Ön felhasználónevét és jelszavát, valószínű, hogy Ön átveréssel áll szemben.

Annak érdekében, hogy a csalók kiszedjék Önből a személyes adatait, mindent megtesznek, beleértve (de nem korlátozódva) a hamis e-maileket, a felugró hirdetéseket, szövegeket és üzeneteket, valamint a telefonhívásokat. Megpróbálják kicsalni Önből a személyes adatait, így például Skywards-jelszavát vagy hitelkártyaadatait. Íme, néhány hasznos tanács arra vonatkozóan, hogyan védheti meg fiókját és hogyan kerülheti el az átveréseket.

Védje meg Skywards-adatait

Soha senkivel ne ossza meg Skywards jelszavát. Az Emirates soha nem fogja Öntől kérni ezeket az adatokat hitelesítési, illetve segítségnyújtási eljárásának részeként. Ha úgy véli, hogy visszaéltek Skywards-adataival, azt javasoljuk, azonnal módosítsa jelszavát.

Ha gyanús telefonhívást vagy hangüzenetet kap

A csalók képesek a telefonszámok kijátszására és olyan trükköket vetnek be, amellyel adatokat és/vagy pénzt tudnak Öntől kicsalni. Azt javasoljuk, személyes adatok megadása előtt, minden esetben győződjön meg a hívó fél személyazonosságáról. Ha olyan kéretlen telefonhívást kap, amelyben a hívó fél azt állítja, hogy az Emirates-től telefonál, vagy ha kétsége támad a hívással kapcsolatban, kérjük, tegye le és vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül.

Ha adathalász e-mailt vagy szöveges üzenetet kapott

Annak érdekében, hogy a csalók megszerezzék az Ön személyes adatait és jelszavat, megpróbálják a legálisan működő cégek e-mailjeit és szöveges üzeneteit lemásolni, azok logóinak és stílusának jogosulatlan használatával együtt. Azt javasoljuk, hogy ügyfeleink ne kattintsanak rá gyanús, illetve váratlan üzenetekben megtalálható hivatkozásokra és ne nyissanak meg csatolmányokat. Ha szeretné módosítani vagy aktualizálni személyes adatait, lépjen velünk kapcsolatba közvetlenül.

Az alábbi jelek segítenek Önnek az adathalász csalások azonosításában:

• A feladó e-mail-címe és telefonszáma nem egyezik annak a cég nevével, amelynél a feladó állítása szerint dolgozik.
• Az Ön e-mail-címe és telefonszáma eltér a cégnek megadottól.
• Az üzenet egy olyan általános megszólítással kezdődik, mint például „Kedves Ügyfelünk!”. A legtöbb legálisan működő cég a nevén szólítja Önt.
• A hivatkozás legálisnak tűnik, de rákattintást követően egy olyan weboldal jelenik meg, amelynek URL-je nem egyezik meg a cég weboldalának címével.
• Az üzenet rendkívüli módon eltér azon üzenetektől, amelyeket a cégtől szokott kapni.
• Az üzenet olyan személyes adatokat kér, mint például hitelkártyaadatok vagy jelszavak.
• Az üzenet váratlan és mellékletet tartalmaz.

Minden adathalász kísérletet és gyanús üzenetet jelentsen az Emirates-nél

Az Emirates nevében kapott gyanús e-maileket továbbíthatja az abuse@emirates.com(megnyitja a levelezését) e-mail-címre. Kérjük, a teljes fejlécet(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon) is küldje el számunkra. Annak ellenére, hogy az Emirates felügyeli ezt az e-mail-címet, lehetséges, hogy az e-mail fogadását automatikusan megerősítő e-mailen kívül nem kap más választ.

A biztonsági adatok érzékeny természete miatt az Emirates a következő módszert biztosítja Önnek:

• A biztonsági értesítések hitelességének ellenőrzése
• Titkosítsa az Emirates biztonsági csapatainak, a security@emirates.com(megnyitja levelezését) e-mail-címre küldött üzeneteket.

1. Szerezze be a PGP-t

Szerezze be a PGP Desktop kereskedelmi forgalomban elérhető vagy ingyenes verzióját a PGP Corporationtől(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon. Ezenkívül a GnuPG-t(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon is beszerezheti, amely egy ingyenesen elérhető szoftver.

2. Emirates CyberSecurity-kulcs

Ez a mi PGP-kulcsunk, amely 2027. december 31-ig érvényes

Kulcsazonosító: E4CF5A99

Kulcstípus: RSA

Lejárat: 2027. 12. 31.

Termékkulcs-méret: 4096/4096

Ujjlenyomat: D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99

Felhasználói azonosító: security@emirates.com

----NYILVÁNOS PGP-KULCSBLOKK KEZDETE----
 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=M1te
----NYILVÁNOS PGP-KULCSBLOKK VÉGE----

3. Ellenőrizze az e-mailjeink és dokumentumaink alján megtalálható PGP-aláírást

Azok az üzenetek, amelyek legálisan az Emirates CyberSecurty csapatától érkeznek, mindig PGP-kulccsal vannak aláírva. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy annak megerősítése érdekében, hogy a kapott dokumentumot a mi munkatársaink küldték és nem végeztek rajta módosítást, ellenőrizzék az aláírást.

4. Az érzékeny adatok titkosítása

Érzékeny adatok e-mailen keresztül történő küldése esetén azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy titkosítsák azt.

Aggódik amiatt, hogy egy jogosulatlan személy talán hozzáfért az Ön Skywards-azonosítójához? Ezek a lépések segítenek abban, hogy kiderítse, hogy így van-e és abban is, hogy hogyan szerezze vissza fiókjának kezelését.

Mivel ügyfeleink Skywards-azonosítójukat az Emirates, valamint a partnerek termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez is használják, azt javasoljuk Önnek, hogy gondoskodjon Skywards-fiókja lehető legmagasabb fokú biztonságáról. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy soha senkivel ne osszák meg jelszavukat. Ha egy olyan személy be tud lépni Skywards-fiókjába, akit Ön nem ismer vagy akiben Ön nem bízik, fiókja nincs biztonságban.

Íme, néhány jel arra, hogy az Ön által használt Skywards-fiók talán nem biztonságos:

• Valaki más hozta létre a Skywards-fiókot az Ön nevében vagy egy olyan Skywards-fiókot használ, amelyhez az utazási ügynökétől kapott jelszót.
• Megosztja Skywards-fiókját családjával vagy barátaival. Szeretnénk emlékeztetni ügyfeleinket, hogy Skywards-fiókjuk az ő személyes fiókjuk. Ha szeretné a családtagok Mérföldjeit összevonni, regisztráljon a Skywards „Saját Család" programjába.
• Nem ismerős Önnek a Skywards-fiók, amellyel be van jelentkezve a The Emirates Appba az eszközén.
• Lehet, hogy szándékosan vagy véletlenül megosztotta valakivel jelszavát. Például, ha valaki más választott Önnek jelszót, elmondta valakinek a jelszavát vagy megadta jelszavát egy „adathalász” oldalon.
• Nem fér hozzá a Skywards-fiókjához tartozó e-mail fiókhoz vagy telefonszámhoz.
• Jelszava gyengének minősül vagy visszaéltek vele. Tudjon meg többet a gyenge jelszavakról itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon) és arról, hogyan hozhat létre fiókja számára egy erősebb jelszót itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon).

Ha a fentiek közül valamelyik helyzet ismerős Önnek, lehet, hogy fiókjával visszaéltek és azt javasoljuk, hogy minél előbb végezze el a következő lépéseket jelszavának helyreállításához és fiókadatainak áttekintése érdekében.

Ha az Emirates Skywards-tól értesítést kap egy olyan módosításról, amelyet nem Ön hajtott végre vagy ha nem ismerősek Önnek a fiókadatokban létrejött változások. Például:

• Ha kap egy olyan e-mailt vagy értesítést, amelyben az áll, hogy Skywards-fiókjába bejelentkeztek egy Önnek ismeretlen eszközről, illetve Ön nem jelentkezett be mostanában fiókjába (például: „Skywards-fiókjába bejelentkeztek az emirates.hu weboldalon keresztül egy ismeretlen számítógépről vagy egy ismeretlen helyszínről”).
• Kap egy megerősítő e-mailt arról, hogy Skywards-jelszava módosításra került vagy fiókját aktualizálták, de Ön nem emlékszik arra, hogy ilyen módosításokat végzett volna.
• Olyan vásárlásokból, illetve beváltásokból eredő Skywards Mérföldekkel kapcsolatos levonásokat lát, amelyeket nem Ön hajtott végre.
• Jelszava már nem működik vagy módosításra, illetve zárolásra került.
• Nem ismerős Önnek bizonyos vagy akár egy fiókadat sem.

Ha olyan e-mailt kap, amely Ön szerint lehet, hogy nem hiteles vagy arra gyanakszik, hogy egy csaló „adathalász” e-mail az, itt néhány hasznos tanácsot talál arra vonatkozóan, hogyan állapíthatja meg a levél hitelességét.

Ha úgy véli, hogy visszaéltek Skywards-fiókjával, kövesse az alábbi lépéseket fiókja kezelésének visszaszerzése, valamint fiókadatainak áttekintése érdekében:

1. Jelentkezzen be Skywards-fiókjába. Ha nem tud bejelentkezni vagy bejelentkezéskor kap egy üzenetet arról, hogy fiókja zárolásra került, próbálja meg helyreállítani vagy feloldani fiókja zárolását. Ha továbbra sem tud bejelentkezni, vegye fel a kapcsolatot a Skywards csapatával.
2. Módosítsa Skywards-jelszavát és válasszon egy erős jelszót.
3. Tekintse át a fiókjában elérhető összes személyes és biztonsági adatot. Aktualizálja a helytelen, illetve az Ön számára ismeretlen adatokat, így például:
   • Az Ön neve.
   • A Skywards-fiókhoz tartozó elsődleges e-mail-cím. Ha módosítani szeretné e-mail-címét, a Személyes beállítások menüben megteheti.
   • Összes alternatív e-mail-cím, vészhelyzeti e-mail-címek és telefonszámok.
4. Ellenőrizze, hogy a Skywards-fiókhoz tartozó összes e-mail fiókhoz van hozzáférése. Ha nem ismeri fel és nincs hozzáférése a Skywards-fiókhoz tartozó e-mail-címekhez, azt javasoljuk, módosítja az e-mail-címhez tartozó jelszót vagy használjon egy másik e-mail-címet.

Ha elvégezte a fenti lépéseket, de továbbra is úgy gondolja, hogy visszaéltek fiókjával, vegye fel a kapcsolatot az Emirates Ügyfélszolgálati központtal.