Akadálymentesítési információUgorjon a fő tartalomhoz

Ügyfelek

  • Ha úgy véli, hogy adathalászok visszaéltek ügyfélfiókjával (vagy Skywards-adataival) az emirates.hu weboldalon vagy aggálya támad fiókjának biztonságával kapcsolatban, javasoljuk, hogy jelentkezzen be Skywards-fiókjába és azonnal módosítsa jelszavát.
  • Ha elfelejtette Skywards-fiókjához tartozó jelszavát, itt megtudhatja, hogyan állíthatja vissza
  • Ha Ön úgy véli, hogy egy olyan adathalász üzenetet kapott, amely állítólagosan az Emirates-től és vagy az Emirates Csoport más szervezetétől érkezett, tekintse meg az Emirates Csoport adathalászati oldalát és jelentse az esetet.
  • Ha arra kérik, használja az egy alkalomra szóló jelkód szolgáltatást, hogy visszaszerezhesse Emirates Skywards fiókját, akkor a GYIK-okból megtudhatja, mit kell majd tennie.

Adatvédelem

Olvassa el az Adatvédelmi irányelvünket éstudja meg, hogyan védjük a személyes adatait.

Ha aggálya támad fiókjának biztonságával kapcsolatban, keressen fel egy Emirates Ügyfélszolgálati központot vagy lépjen velünk kapcsolatba online.

Biztonság- és adatvédelmi kutatók

Az Emirates Group termékeit, illetve webkiszolgálóit érintő biztonsági és adatvédelmi ügyeket a security@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címen keresztül jelentheti. Az e-mailben küldött érzékeny adatokat titkosíthatja az Emirates Csoport CyberSecurity PGP-kulcsával. Ha megkaptuk levelét, automatikus üzenetet küldünk Önnek megerősítve az e-mail beérkezését. Ha nem kap ilyen e-mailt, kérjük, ellenőrizze az e-mail-címet és küldje el újra levelét. Ha a biztonsági ügy felülvizsgálatához további információkra van szükségünk, e biztonságos csatornán keresztül válaszolunk Önnek.

Ügyfeleink védelme érdekében az Emirates Csoport általában nem teszi közzé, vitatja, illetve erősíti meg a biztonsági ügyeket a teljes felülvizsgálat lezárultáig, valamint addig, amíg a biztonsági rések és javítások nem kerültek végrehajtásra.

Az Emirates Csoport CyberSecurity által közzétett értesítéseket az Emirates Csoport CyberSecurity PGP-kulcsával írjuk alá. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy annak megerősítése érdekében, hogy a kapott dokumentumot a mi munkatársaink küldték és nem végeztek rajta módosítást, ellenőrizzék az aláírást.

Az Emirates Csoport az Emirates Csoport Webkiszolgálókra vonatkozó értesítések oldalon felsorolja azokat a kutatókat, akik biztonsági problémákat jelentettek az Emirates Csoport webkiszolgálóival kapcsolatban.

Bűnüldözés

Az Emirates Csoport a kormányzati adatkérési megkereséseket azon ország helyi törvényeinek megfelelően kezeli, amelyben üzleti tevékenységét folytatja. Ha Ön bűnüldöző szervezet munkatársa írjon a gslepi@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címre.

Média

Kerülje el az adathalász e-maileket, az ingyen jegyeket kínáló átveréseket, a csaló számlákat, a hamis utazási ügynököktől fogadott hívásokat és az egyéb átveréseket

Kövesse ezeket a tanácsokat és kerülje el az átveréseket, valamint tudja meg, mit kell tennie, ha visszaéltek Skywards-adataival.

Ha egy olyan e-mailt vagy telefonhívást kap, amely az Emirates-től érkezik és kérik az Ön felhasználónevét és jelszavát, valószínű, hogy Ön átveréssel áll szemben.

Annak érdekében, hogy a csalók kiszedjék Önből a személyes adatait, mindent megtesznek, beleértve (de nem korlátozódva) a hamis e-maileket, a felugró hirdetéseket, szövegeket és üzeneteket, valamint a telefonhívásokat. Megpróbálják kicsalni Önből a személyes adatait, így például Skywards-jelszavát vagy hitelkártyaadatait. Íme, néhány hasznos tanács arra vonatkozóan, hogyan védheti meg fiókját és hogyan kerülheti el az átveréseket.

Védje meg Skywards-adatait

Soha senkivel ne ossza meg Skywards jelszavát. Az Emirates soha nem fogja Öntől kérni ezeket az adatokat hitelesítési, illetve segítségnyújtási eljárásának részeként. Ha úgy véli, hogy visszaéltek Skywards-adataival, azt javasoljuk, azonnal módosítsa jelszavát.

Ha gyanús telefonhívást vagy hangüzenetet kap

A csalók képesek a telefonszámok kijátszására és olyan trükköket vetnek be, amellyel adatokat és/vagy pénzt tudnak Öntől kicsalni. Azt javasoljuk, személyes adatok megadása előtt, minden esetben győződjön meg a hívó fél személyazonosságáról. Ha olyan kéretlen telefonhívást kap, amelyben a hívó fél azt állítja, hogy az Emirates-től telefonál, vagy ha kétsége támad a hívással kapcsolatban, kérjük, tegye le és vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül.

Ha adathalász e-mailt vagy szöveges üzenetet kapott

Annak érdekében, hogy a csalók megszerezzék az Ön személyes adatait és jelszavat, megpróbálják a legálisan működő cégek e-mailjeit és szöveges üzeneteit lemásolni, azok logóinak és stílusának jogosulatlan használatával együtt. Azt javasoljuk, hogy ügyfeleink ne kattintsanak rá gyanús, illetve váratlan üzenetekben megtalálható hivatkozásokra és ne nyissanak meg csatolmányokat. Ha szeretné módosítani vagy aktualizálni személyes adatait, lépjen velünk kapcsolatba közvetlenül.

Az alábbi jelek segítenek Önnek az adathalász csalások azonosításában:

  • A feladó e-mail-címe és telefonszáma nem egyezik annak a cég nevével, amelynél a feladó állítása szerint dolgozik.
  • Az Ön e-mail-címe és telefonszáma eltér a cégnek megadottól.
  • Az üzenet egy olyan általános megszólítással kezdődik, mint például „Kedves Ügyfelünk!”. A legtöbb legálisan működő cég a nevén szólítja Önt.
  • A hivatkozás legálisnak tűnik, de rákattintást követően egy olyan weboldal jelenik meg, amelynek URL-je nem egyezik meg a cég weboldalának címével.
  • Az üzenet rendkívüli módon eltér azon üzenetektől, amelyeket a cégtől szokott kapni.
  • Az üzenet olyan személyes adatokat kér, mint például hitelkártyaadatok vagy jelszavak.
  • Az üzenet váratlan és mellékletet tartalmaz.

Minden adathalász kísérletet és gyanús üzenetet jelentsen az Emirates-nél

Az Emirates nevében kapott gyanús e-maileket továbbíthatja az abuse@emirates.com(megnyitja a levelezését) e-mail-címre. Kérjük, a teljes fejlécet(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon) is küldje el számunkra. Annak ellenére, hogy az Emirates felügyeli ezt az e-mail-címet, lehetséges, hogy az e-mail fogadását automatikusan megerősítő e-mailen kívül nem kap más választ.

A biztonsági adatok védelme

A biztonsági adatok érzékeny természete miatt az Emirates a következő módszert biztosítja Önnek:

1. Szerezze be a PGP-t

Szerezze be a PGP Desktop kereskedelmi forgalomban elérhető vagy ingyenes verzióját a PGP Corporationtől(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon. Ezenkívül a GnuPG-t(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon is beszerezheti, amely egy ingyenesen elérhető szoftver.

2. Emirates CyberSecurity-kulcs

Ez a mi PGP-kulcsunk, amely 2025. január 12-ig érvényes.

Kulcsazonosító: 8E56617F

Kulcstípus: RSA

Lejárat: 2025/01/31

Termékkulcs-méret: 4096/4096

Ujjlenyomat: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F

Felhasználói azonosító: security@emirates.com

-----PGP-NYILVÁNOS KULCS BLOKK KEZDETE-----
 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=oe12
-----PGP-NYILVÁNOS KULCS BLOKK VÉGE-----

3. Ellenőrizze az e-mailjeink és dokumentumaink alján megtalálható PGP-aláírást

Azok az üzenetek, amelyek legálisan az Emirates CyberSecurty csapatától érkeznek, mindig PGP-kulccsal vannak aláírva. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy annak megerősítése érdekében, hogy a kapott dokumentumot a mi munkatársaink küldték és nem végeztek rajta módosítást, ellenőrizzék az aláírást.

4. Az érzékeny adatok titkosítása

Érzékeny adatok e-mailen keresztül történő küldése esetén azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy titkosítsák azt.

Ha úgy véli, hogy Skywards-azonosítójával visszaéltek

Aggódik amiatt, hogy egy jogosulatlan személy talán hozzáfért az Ön Skywards-azonosítójához? Ezek a lépések segítenek abban, hogy kiderítse, hogy így van-e és abban is, hogy hogyan szerezze vissza fiókjának kezelését.

Mivel ügyfeleink Skywards-azonosítójukat az Emirates, valamint a partnerek termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez is használják, azt javasoljuk Önnek, hogy gondoskodjon Skywards-fiókja lehető legmagasabb fokú biztonságáról. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy soha senkivel ne osszák meg jelszavukat. Ha egy olyan személy be tud lépni Skywards-fiókjába, akit Ön nem ismer vagy akiben Ön nem bízik, fiókja nincs biztonságban.

Íme, néhány jel arra, hogy az Ön által használt Skywards-fiók talán nem biztonságos:

  • Valaki más hozta létre a Skywards-fiókot az Ön nevében vagy egy olyan Skywards-fiókot használ, amelyhez az utazási ügynökétől kapott jelszót.
  • Megosztja Skywards-fiókját családjával vagy barátaival. Szeretnénk emlékeztetni ügyfeleinket, hogy Skywards-fiókjuk az ő személyes fiókjuk. Ha szeretné a családtagok Mérföldjeit összevonni, regisztráljon a Skywards „Saját Család" programjába.
  • Nem ismerős Önnek a Skywards-fiók, amellyel be van jelentkezve a The Emirates Appba az eszközén.
  • Lehet, hogy szándékosan vagy véletlenül megosztotta valakivel jelszavát. Például, ha valaki más választott Önnek jelszót, elmondta valakinek a jelszavát vagy megadta jelszavát egy „adathalász” oldalon.
  • Nem fér hozzá a Skywards-fiókjához tartozó e-mail fiókhoz vagy telefonszámhoz.
  • Jelszava gyengének minősül vagy visszaéltek vele. Tudjon meg többet a gyenge jelszavakról itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon) és arról, hogyan hozhat létre fiókja számára egy erősebb jelszót itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon).

Ha a fentiek közül valamelyik helyzet ismerős Önnek, lehet, hogy fiókjával visszaéltek és azt javasoljuk, hogy minél előbb végezze el a következő lépéseket jelszavának helyreállításához és fiókadatainak áttekintése érdekében.

Honnan tudom, hogy visszaéltek Skywards-fiókommal?

Ha az Emirates Skywards-tól értesítést kap egy olyan módosításról, amelyet nem Ön hajtott végre vagy ha nem ismerősek Önnek a fiókadatokban létrejött változások. Például:

  • Ha kap egy olyan e-mailt vagy értesítést, amelyben az áll, hogy Skywards-fiókjába bejelentkeztek egy Önnek ismeretlen eszközről, illetve Ön nem jelentkezett be mostanában fiókjába (például: „Skywards-fiókjába bejelentkeztek az emirates.hu weboldalon keresztül egy ismeretlen számítógépről vagy egy ismeretlen helyszínről”).
  • Kap egy megerősítő e-mailt arról, hogy Skywards-jelszava módosításra került vagy fiókját aktualizálták, de Ön nem emlékszik arra, hogy ilyen módosításokat végzett volna.
  • Olyan vásárlásokból, illetve beváltásokból eredő Skywards Mérföldekkel kapcsolatos levonásokat lát, amelyeket nem Ön hajtott végre.
  • Jelszava már nem működik vagy módosításra, illetve zárolásra került.
  • Nem ismerős Önnek bizonyos vagy akár egy fiókadat sem.

Ha olyan e-mailt kap, amely Ön szerint lehet, hogy nem hiteles vagy arra gyanakszik, hogy egy csaló „adathalász” e-mail az, itt néhány hasznos tanácsot talál arra vonatkozóan, hogyan állapíthatja meg a levél hitelességét.

Hogyan szerezhetem vissza Skywards-fiókom kezelését?

Ha úgy véli, hogy visszaéltek Skywards-fiókjával, kövesse az alábbi lépéseket fiókja kezelésének visszaszerzése, valamint fiókadatainak áttekintése érdekében:

  1. Jelentkezzen be Skywards-fiókjába. Ha nem tud bejelentkezni vagy bejelentkezéskor kap egy üzenetet arról, hogy fiókja zárolásra került, próbálja meg helyreállítani vagy feloldani fiókja zárolását. Ha továbbra sem tud bejelentkezni, vegye fel a kapcsolatot a Skywards csapatával.
  2. Módosítsa Skywards-jelszavát és válasszon egy erős jelszót.
  3. Tekintse át a fiókjában elérhető összes személyes és biztonsági adatot. Aktualizálja a helytelen, illetve az Ön számára ismeretlen adatokat, így például:
  4. Ellenőrizze, hogy a Skywards-fiókhoz tartozó összes e-mail fiókhoz van hozzáférése. Ha nem ismeri fel és nincs hozzáférése a Skywards-fiókhoz tartozó e-mail-címekhez, azt javasoljuk, módosítja az e-mail-címhez tartozó jelszót vagy használjon egy másik e-mail-címet.

Ha elvégezte a fenti lépéseket, de továbbra is úgy gondolja, hogy visszaéltek fiókjával, vegye fel a kapcsolatot az Emirates Ügyfélszolgálati központtal.