Friss utazási információk

Az Emirates jelenleg 137 célállomáson, 72 országban üzemeltet járatokat Amerikában, Európában, Afrikában, Nyugat-Ázsiában, a Közel-Keleten/az Öböl-menti Együttműködési Tanács (GCC) országaiban, a Távol-Keleten és Ausztrál-Ázsiában.

Továbbra is figyelemmel kísérjük a helyzetet, és azon dolgozunk, hogy még több repülési opciót és csatlakozást kínáljunk ügyfeleinknek.

Megnézheti a legfrissebb járatmenetrendünket a soron következő járatokra vonatkozóan, és ülőhelyet foglalhat az utazáshoz.

Utazás előtt

A repülőtérre való elindulás előtt bizonyosodjon meg róla, hogy az adatai naprakészek, hogy megkapja az értesítéseket, és folyamatosan ellenőrizze a járatstátuszát.

Javaslatok az ügyfelek számára

Ha utazási terveit változás érintette, mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy átfoglaljuk Önt a következő elérhető Emirates járatra. Ez vonatkozik a járatfennakadással érintett legtöbb jegyre, beleértve a dubaji csatlakozással történő utazásokat is.

A február 28. és május 31. között (az utóbbi napot is beleértve) esedékes utazást lefoglaló ügyfelek a következő lehetőségek közül választhatnak:

• Átfoglalás egy másik repülőjáratra. Lehetőség van másik járatot foglalni ugyanabba az úti célba vagy a régió egyik másik úti céljába június 15-én történő vagy azt megelőző utazásra. Járatait átfoglalhatja az emirates.com oldalon vagy az Emirates appban a Foglaláskezelés menüpontban. Ha nem tudja online átfoglalni járatait, forduljon utazási ügynökéhez. Ha közvetlenül nálunk foglalt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
• Visszatérítés igénylése. Ha közvetlenül nálunk foglalt, az igénybejelentő űrlap kitöltésével kérheti jegyének visszatérítését. Ha repülőjáratait egy utazási irodán keresztül foglalta, kérjük, vegye fel velük a kapcsolatot. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy a visszatérítés igénylése előtt végezzék el a járatok átfoglalását, mivel az ugyanazon útvonalon belüli fel nem használt járatok automatikusan törlésre kerülnek, és az azokért járó összeg visszatérítésre kerül.

A további komfort érdekében azok az ügyfelek, akik április 2-től foglalnak járatot, szintén kapnak egy díjmentes dátummódosítási lehetőséget az összes utasosztályon. Felhívjuk figyelmét, hogy a módosításoknak a jegy érvényességén belül kell lenniük, és viteldíj-különbözeti díjak merülhetnek fel.

Mit végezhet el online?

Használja a Foglaláskezelés funkciót az emirates.com oldalon és az Emirates appban a következők elvégzésére:

• A foglaláson végrehajtott esetleges módosítások áttekintése
• Az általunk kínált új járat elfogadása
• Másik járat választása, függetlenül az eredeti utazási dátumától.
• A szolgáltatások áttekintése, beleértve a különleges étrendű étkezéseket, a kiválasztott ülőhelyeket és a sofőrszolgáltatást
• Akár kilenc módosítást is végrehajthat a jelenlegi utazási mentességi rendelkezésünk értelmében (érvényes május 31-ig)
• Elérhetőségi adatok aktualizálása a friss hírek fogadása érdekében

Ha nem tud online módosításokat végezni

Egyes foglalások esetében a csapatunk segítségére lehet szükség. Ide tartoznak az olyan helyzetek is, amikor:

• Az útvonalterv egyes részei törlésre kerültek
• Nem maradtak visszaigazolt közlekedő járatok a foglalásban
• A jegytípus további támogatást igényel

Ha nem tudja végrehajtani a módosításokat a Foglaláskezelés oldalon vagy az Emirates appban, a következő módokon léphet velünk kapcsolatba:

• Hívja a helyi Emirates Ügyfélszolgálatot a közvetlenül az Emirates-nél foglalt jegyek esetében
• Hívja az utazási irodát az utazási irodán keresztül lefoglalt jegyek esetében
• Élő csevegés az emirates.com oldalon
• Látogasson el kiskereskedelmi üzleteinkbe világszerte.
• A Dubajban és Adzsmánban lévő városi utasfelvételi pontjaink további értesítésig ideiglenesen zárva tartanak. A következő kiskereskedelmi üzletekben azonban felkereshet bennünket:
• Emirates foglalási és jegykiadó pult a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as terminálján
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Emirates Group Technológiai Központja a deirai óratorony közelében

Kérjük ügyfeleinket, hogy ellenőrizzék elérhetőségi adataik helyességét a Foglaláskezelés oldalon, hogy megkaphassák a legfrissebb híreket.

További információkat az ügyfél GYIK részben talál.

Az Európai Unió új belépési/kilépési rendszert (EES) vezetett be a schengeni határoknál. A rendszer a kézi útlevélbélyegzés helyett digitális nyilvántartást vezet a be- és kilépésekről, beleértve az alapvető adatokat és a biometrikus adatokat (például ujjlenyomatok és arcfelvétel). 

Ha Ön nem uniós/schengeni állampolgár, és rövid időre (legfeljebb 90 napra, 180 napos időszakon belül) utazik a schengeni térségbe vagy onnan tovább, akkor az EES fog Önre vonatkozni. Töltse le a Travel to Europe alkalmazást, és regisztráljon repülés előtt, hogy időt takarítson meg és felgyorsítsa a határon történő ellenőrzéseket.  

Érkezéskor a határőrök rögzíteni fogják a biometrikus adatait (ujjlenyomatok és arcfelvétel) és útlevéladatait. Az adatok biztonságos tárolásra kerülnek az EES adatbázisában. A következő látogatások alkalmával nem kell megismételnie a teljes folyamatot, mivel adatai már szerepelni fognak a rendszerben. Belépését/kilépését egyszerűen, digitálisan fogják tárolni.

Az EU-polgárokat, a schengeni térség lakosait, valamint a hosszú távú tartózkodási vízummal vagy tartózkodási engedéllyel rendelkezőket nem érintik a változások.

Kérjük, tervezzen be hosszabb időt a határellenőrzésekre, különösen az első utazásakor, miután a rendszer életbe lép.

További információkért látogasson el az EU EES hivatalos információs oldalára.

Október 1-jétől az Emirates járatain már nem lesz megengedett a hordozható akkumulátorok használata vagy töltése. Az utasok továbbra is magukkal vihetnek egy hordozható akkumulátort a fedélzetre, amelyet a kézipoggyászban kell elhelyezniük. A hordozható akkumulátorok szállítása feladott poggyászban nem lehetséges.

A hordozható akkumulátor maximális kapacitása 100 wattóra (Wh) lehet, és a kapacitásnak jól láthatóan fel kell tüntetve lennie.

A repülőgépen a hordozható akkumulátort tilos a fej feletti poggyásztartókban tárolni. Ezeket az Ön előtti ülés alatt található táskában vagy az Ön előtti ülés zsebében kell elhelyezni. A hordozható akkumulátorok nem használhatók személyes eszközök töltésére a fedélzeten, és a hordozható akkumulátorok töltése szintén tilos.

Ezen szigorított intézkedések célja, hogy minimálisra csökkentsék a hordozható akkumulátorokkal kapcsolatos kockázatokat a repülés során. További információkért, kérjük, látogasson el a Veszélyes árucikkekre vonatkozó szabályzatunkkal foglalkozó oldalra.