Visszajelzés vagy panasz | Küldjön be egy űrlapot a kérelméhez | Emirates

Utazási tanácsadás – az Emirates növeli az üzemelést

Az Emirates jelenleg 137 célállomáson, 72 országban üzemeltet járatokat Amerikában, Európában, Afrikában, Nyugat-Ázsiában, a Közel-Keleten/az Öböl-menti Együttműködési Tanács (GCC) országaiban, a Távol-Keleten és Ausztrál-Ázsiában. Továbbra is figyelemmel kísérjük a helyzetet, és azon dolgozunk, hogy még több repülési opciót és csatlakozást kínáljunk ügyfeleinknek. Megnézheti a legfrissebb járatmenetrendünket a soron következő járatokra vonatkozóan, és ülőhelyet foglalhat az utazáshoz. Utazás előtt A repülőtérre való elindulás előtt bizonyosodjon meg róla, hogy az adatai naprakészek, hogy megkapja az értesítéseket, és folyamatosan ellenőrizze a járatstátuszát. Javaslatok az ügyfelek számára Ha utazási terveit változás érintette, mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy átfoglaljuk Önt a következő elérhető Emirates járatra. Ez vonatkozik a járatfennakadással érintett legtöbb jegyre, beleértve a dubaji csatlakozással történő utazásokat is. A február 28. és május 31. között (az utóbbi napot is beleértve) esedékes utazást lefoglaló ügyfelek a következő lehetőségek közül választhatnak: Átfoglalás egy másik repülőjáratra. Lehetőség van másik járatot foglalni ugyanabba az úti célba vagy a régió egyik másik úti céljába június 15-én történő vagy azt megelőző utazásra. Járatait átfoglalhatja az emirates.com oldalon vagy az Emirates appban a Foglaláskezelés menüpontban. Ha nem tudja online átfoglalni járatait, forduljon utazási ügynökéhez. Ha közvetlenül nálunk foglalt, vegye fel velünk a kapcsolatot. Visszatérítés igénylése. Ha közvetlenül nálunk foglalt, az igénybejelentő űrlap kitöltésével kérheti jegyének visszatérítését. Ha repülőjáratait egy utazási irodán keresztül foglalta, kérjük, vegye fel velük a kapcsolatot. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy a visszatérítés igénylése előtt végezzék el a járatok átfoglalását, mivel az ugyanazon útvonalon belüli fel nem használt járatok automatikusan törlésre kerülnek, és az azokért járó összeg visszatérítésre kerül. A további komfort érdekében azok az ügyfelek, akik április 2-től foglalnak járatot, szintén kapnak egy díjmentes dátummódosítási lehetőséget az összes utasosztályon. Felhívjuk figyelmét, hogy a módosításoknak a jegy érvényességén belül kell lenniük, és viteldíj-különbözeti díjak merülhetnek fel. Mit végezhet el online? Használja a Foglaláskezelés funkciót az emirates.com oldalon és az Emirates appban a következők elvégzésére: A foglaláson végrehajtott esetleges módosítások áttekintése Az általunk kínált új járat elfogadása Másik járat választása, függetlenül az eredeti utazási dátumától. A szolgáltatások áttekintése, beleértve a különleges étrendű étkezéseket, a kiválasztott ülőhelyeket és a sofőrszolgáltatást Akár kilenc módosítást is végrehajthat a jelenlegi utazási mentességi rendelkezésünk értelmében (érvényes május 31-ig) Elérhetőségi adatok aktualizálása a friss hírek fogadása érdekében Ha nem tud online módosításokat végezni Egyes foglalások esetében a csapatunk segítségére lehet szükség. Ide tartoznak az olyan helyzetek is, amikor: Az útvonalterv egyes részei törlésre kerültek Nem maradtak visszaigazolt közlekedő járatok a foglalásban A jegytípus további támogatást igényel Ha nem tudja végrehajtani a módosításokat a Foglaláskezelés oldalon vagy az Emirates appban, a következő módokon léphet velünk kapcsolatba: Hívja a helyi Emirates Ügyfélszolgálatot a közvetlenül az Emirates-nél foglalt jegyek esetében Hívja az utazási irodát az utazási irodán keresztül lefoglalt jegyek esetében Élő csevegés az emirates.com oldalon Látogasson el kiskereskedelmi üzleteinkbe világszerte. A Dubajban és Adzsmánban lévő városi utasfelvételi pontjaink további értesítésig ideiglenesen zárva tartanak. A következő kiskereskedelmi üzletekben azonban felkereshet bennünket: Emirates foglalási és jegykiadó pult a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as terminálján Emirates World, Jumeirah Town Centre Emirates Group Technológiai Központja a deirai óratorony közelében Kérjük ügyfeleinket, hogy ellenőrizzék elérhetőségi adataik helyességét a Foglaláskezelés oldalon, hogy megkaphassák a legfrissebb híreket. További információkat az ügyfél GYIK részben talál.

Utazás az Európai Unióba

Az Európai Unió új belépési/kilépési rendszert (EES) vezetett be a schengeni határoknál. A rendszer a kézi útlevélbélyegzés helyett digitális nyilvántartást vezet a be- és kilépésekről, beleértve az alapvető adatokat és a biometrikus adatokat (például ujjlenyomatok és arcfelvétel).  Ha Ön nem uniós/schengeni állampolgár, és rövid időre (legfeljebb 90 napra, 180 napos időszakon belül) utazik a schengeni térségbe vagy onnan tovább, akkor az EES fog Önre vonatkozni. Töltse le a Travel to Europe alkalmazást, és regisztráljon repülés előtt, hogy időt takarítson meg és felgyorsítsa a határon történő ellenőrzéseket.   Érkezéskor a határőrök rögzíteni fogják a biometrikus adatait (ujjlenyomatok és arcfelvétel) és útlevéladatait. Az adatok biztonságos tárolásra kerülnek az EES adatbázisában. A következő látogatások alkalmával nem kell megismételnie a teljes folyamatot, mivel adatai már szerepelni fognak a rendszerben. Belépését/kilépését egyszerűen, digitálisan fogják tárolni. Az EU-polgárokat, a schengeni térség lakosait, valamint a hosszú távú tartózkodási vízummal vagy tartózkodási engedéllyel rendelkezőket nem érintik a változások. Kérjük, tervezzen be hosszabb időt a határellenőrzésekre, különösen az első utazásakor, miután a rendszer életbe lép. További információkért látogasson el az EU EES hivatalos információs oldalára.

Hordozható akkumulátorok szállítása a fedélzeten

Október 1-jétől az Emirates járatain már nem lesz megengedett a hordozható akkumulátorok használata vagy töltése. Az utasok továbbra is magukkal vihetnek egy hordozható akkumulátort a fedélzetre, amelyet a kézipoggyászban kell elhelyezniük. A hordozható akkumulátorok szállítása feladott poggyászban nem lehetséges. A hordozható akkumulátor maximális kapacitása 100 wattóra (Wh) lehet, és a kapacitásnak jól láthatóan fel kell tüntetve lennie. A repülőgépen a hordozható akkumulátort tilos a fej feletti poggyásztartókban tárolni. Ezeket az Ön előtti ülés alatt található táskában vagy az Ön előtti ülés zsebében kell elhelyezni. A hordozható akkumulátorok nem használhatók személyes eszközök töltésére a fedélzeten, és a hordozható akkumulátorok töltése szintén tilos. Ezen szigorított intézkedések célja, hogy minimálisra csökkentsék a hordozható akkumulátorokkal kapcsolatos kockázatokat a repülés során. További információkért, kérjük, látogasson el a Veszélyes árucikkekre vonatkozó szabályzatunkkal foglalkozó oldalra.

1/3

Ugorjon a fő tartalomhoz Akadálymentesítési információ

Jelenlegi járatfennakadások

Szeretnénk, ha tudná, hogy a korlátozott járatmenetrendek idején is mindent megteszünk annak érdekében, hogy segítsünk a lehető leghamarabb elérni az úti célját, és köszönjük szépen a megértését és a türelmét. Ha hamarosan utazik és segítségre van szüksége a foglalásával vagy a törölt járatával kapcsolatban, akkor kérjük, lépjen kapcsolatba velünk itt. Ez az űrlap kizárólag a múltbéli járatokkal kapcsolatos visszajelzések, dicséretek vagy panaszok megosztására szolgál.

Visszatérítések

Ha visszatérítést kér fel nem használt jegyére vagy egyéb fizetett szolgáltatására, akkor kérjük, töltse ki és küldje be igénybejelentő űrlapunkat.

Ossza meg velünk tapasztalatát

Véleménye fontos számunkra! Kérjük, ossza meg a velünk való utazással kapcsolatos tapasztalatait, és mondja el nekünk, hogy hogyan fejlődhetnénk tovább.

A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot egy személyre szabott válasszal.

Jegy adatai

Kérjük, adja meg az alábbi adatokat. Ügyeljen rá, hogy a vezetéknév megegyezik a jegyen szereplő vezetéknévvel. Ha a jegyszám nem 176-tal kezdődik, annál a légitársaságnál kell benyújtania a panaszát, amellyel utazott.

Vezetéknév

Jegyszám (Szóközök nélkül írja be, pl. 1761231231231)

Mit szeretne elmondani nekünk?

Segítsen nekünk azonosítani, hogy milyen jellegű visszajelzést szeretne küldeni.

Személyes adatok

Az Ön személyes adatai

Keresztnév

Vezetéknév

E-mail cím

E-mail-cím megerősítése

Ügyfél kapcsolatfelvételi adatainak részletei

Körzetszám

Telefonszám

Emirates Skywards-szám (nem kötelező)

Az Ön visszajelzése

Kérjük, ossza meg visszajelzését vagy panaszát

3000 karakter maradt

Megerősítés

Az űrlap beküldésével megerősítem, hogy az általam megadott összes adat helyes. Az Ön adatainak felhasználásával kapcsolatos további információkért, kérjük, tekintse meg Adatvédelmi irányelvünket.