Vilkår og betingelser – Storbritannien

Vi anbefaler, at du køber en fuld rejseforsikring for at beskytte dig mod uforudsete omstændigheder.

Din billet er kun gyldig for den transport, der er vist på din rejseplan og kun på datoen, klokkeslættet og i rækkefølgen for denne transport. Medmindre undtagelserne i dette dokument gælder, kan du ikke bruge nogen af ​​dine resterende billetter, hvis du går glip af et fly, og du bør kontakte os eller dit rejsebureau hurtigst muligt.

Med henblik på dette dokument:

• ”Udrejseflyvning” betyder flyvningen eller rækken af ​​flyvninger fra dit startpunkt i Storbritannien til din endelige destination.
• ”Hjemrejseflyvning” betyder flyvningen eller rækken af flyvninger fra din endelige destination tilbage til dit startpunkt i Storbritannien.

Hvis du misser nogle af dine flyrejser på udrejsen, vil vi:

1. annullere alle dine resterende flyrejser på udrejsen; og
2. annullere alle dine hjemrejseflyvninger, medmindre du kontakter os inden for 24 timer efter det planlagte afgangstidspunkt for den udrejseflyvning, du gik glip af (bemærk, at du ikke skal betale noget gebyr eller yderligere billettillæg for at beholde dine hjemrejseflyvninger, forudsat at du kontakter os inden for 24 timer efter det planlagte afgangstidspunkt for den udrejseflyvning, du gik glip af).

I tilfælde af at du ønsker at ændre nogen af ​​dine flyrejser, eller hvis du ønsker at ændre din billet/booking af ​​din transport, skal du kontakte os hurtigst muligt og enten:

1. Betale enhver prisstigning som følge af dine ønskede ændringer; eller
2. Modtage en refusion for ethvert prisfald som følge af dine anmodede ændringer.

I tilfælde af at vi annullerer din flyrejse, vil vi tilbyde dig valget mellem en af ​​de tre løsninger nedenfor:

1. Vi ombooker dig på samme klasse på den næste ledige flyvning (uden et gebyr for dig);
2. Vi fører dig til din endelige destination på en aftalt måde (og refunderer enhver forskel i billetprisen, skatter, gebyrer, afgifter og tillæg til dig); eller
3. En fuld refusion i overensstemmelse med artikel 10.2 i vores fragtbetingelser.

I tilfælde af at du annullerer din flyrejse, kan du være berettiget til at modtage en refusion i overensstemmelse med artikel 10.3 i vores fragtbetingelser (bemærk, at gebyrer/afgifter kan pålægges, hvis du annullerer din(e) flyrejse(r)).

Du vil være berettiget til refusion af de gældende ubrugte afgifter i tilfælde af, at du ikke bruger en del af din billet.

Du kan være berettiget til at ændre datoen for din flyrejse uden beregning i tilfælde af, at du bliver forhindret i at rejse på grund af en alvorlig sygdom (se artikel 3.3.7 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Du kan være berettiget til at ændre dit fly uden nogen ændring i billetprisen eller gebyret i tilfælde af, at du bliver forhindret i at rejse på grund af en årsag uden for din rimelige kontrol (se artikel 3.3.2 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Som et alternativ kan vi udstede dig en kreditnota (gyldig i 12 måneder) i tilfælde af, at du ikke har startet din rejse, din billet kan ikke refunderes, og du ikke er i stand til at rejse af en årsag uden for din rimelige kontrol (se artikel 3.3.3 i vores transportbetingelser for flere detaljer).

Som et alternativ kan vi udstede en refusion til dig i overensstemmelse med artikel 10.2 i vores fragtbetingelser i tilfælde af, at du ikke er i stand til at rejse på grund af en årsag, der ligger uden for din rimelige kontrol (se artikel 3.3.4 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Du kan være berettiget til enten: (i) en refusion i overensstemmelse med artikel 10.2 i vores fragtbetingelser; eller (ii) en gratis ombooking/datoændring af dit fly, i tilfælde af at du eller et medlem af din nærmeste familie dør, umiddelbart før du begynder din rejse (se artikel 3.3.5 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Du kan være berettiget til enten: (i) en delvis refusion i overensstemmelse med artikel 10.2 i vores fragtbetingelser; eller (ii) en gratis ombooking/datoændring af dit fly, i tilfælde af at du eller et medlem af din nærmeste familie dør, umiddelbart efter du begynder din rejse (se artikel 3.3.6 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Du kan være berettiget til enten: (i) en refusion i overensstemmelse med artikel 10.2 i vores fragtbetingelser; eller (ii) en gratis ombooking/datoændring af dit fly, i tilfælde af at vi ændre dine flyafgangstidspunkter, og dine nye tidspunkter ikke passer dig (se artikel 9.1 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Du må ikke overføre din billet til en anden person, medmindre Det Europæiske Råds direktiv 90/314 per 13. juni 1990 gælder for din rejse (se artikel 3.3.8 i vores fragtbetingelser for flere detaljer).

Du kan ændre navnet på din billet mod et gebyr, når som helst op til 2 timer (eller 8 timer i forbindelse med bookinger foretaget via et rejsebureau/hjemmeside som ikke er Emirates) før din flyafgang, under følgende omstændigheder ( se www.emirates.com/uk/english og vores ofte stillede spørgsmål for flere detaljer):

1. Du skal rette en ægte fejl i dit navn; eller
2. Dit navn ændres på grund af ægteskab, skilsmisse eller som følge af skødeafstemning.

De gebyrer, der skal betales for at ændre navnet på din billet er:

1. 10,00 GBP per billet for direkte bookinger (dvs. Emirates’ hjemmeside, billetkontorer eller kontaktcentre)
2. 20,00 GBP per billet for bookinger foretaget via et rejsebureau (eller andre hjemmesider end Emirates’).

Emirates vil ikke opkræve noget gebyr for check-in (uanset om du tjekker ind online eller ved vores lufthavnsskranke).

Emirates vil ikke opkræve noget gebyr for at genudskrive dit boardingkort, hvis du mister det.

Vi vil ikke have noget ansvar over for dig i tilfælde af, at vi ikke er i stand til at give dig noget, du har anmodet om (f.eks. reserveret sæde, underholdning på flyvningen, måltid osv.).

Vi kan udstede en refusion af det gebyr, du har betalt os for et yderligere eller tillægsprodukt/-service (f.eks. det beløb, du har betalt for at reservere et sæde), i tilfælde af, at vi ikke er i stand til at levere et sådant yderligere eller tillægsprodukt/-service.

Se vilkårene og betingelserne for det relevante yderligere eller tillægsprodukt/-service for flere detaljer.

Vi har indgået en række codeshare-aftaler med andre flyselskaber for at gøre din booking og rejse nemmere. Codesharing giver dig mulighed for at bestille én billet hos os og rejse til en række forskellige destinationer, som ikke drives af os. Vi vil tydeligt på tidspunktet for bookingen informerer dig om, hvem der står for din codeshare-flyvning.

Bemærk, at vores vilkår og betingelser vil gælde for enhver codeshare-flyvning, bortset fra eventuelle specifikke operationelle og proceduremæssige vilkår, som gælder for de flyselskaber, der driver codeshare-flyvningen.

Vi har i øjeblikket codeshare-aftaler med Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia og WestJet (se https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights for den nyeste, opdaterede liste over vores codeshare-partnere).

Vi anbefaler, at du gennemgår vilkårene og betingelserne for ethvert flyselskab, der driver din codeshare-flyvning, før du rejser.

Du vil være ansvarlig for enhver stigning i offentlige skatter, gebyrer eller afgifter mellem det tidspunkt, du bookede din billet, og det tidspunkt, du rejser.

Du vil være berettiget til at få refunderet eventuelle offentlige skatter, gebyrer eller afgifter i tilfælde af, at offentlige skatter, gebyrer eller afgifter falder mellem det tidspunkt, du bookede din billet, og det tidspunkt, du rejser.

Vi kan nægte at transportere dig på vores fly af en række årsager, herunder i tilfælde af at:

1. Du ikke har en gyldig billet/booking, eller du ikke overholder kravene i artikel 5 i vores fragtbetingelser;
2. Du ikke tjekker ind til dit fly eller ankommer til boardinggaten til tiden (se artikel 6 i vores fragtbetingelser for flere detaljer);
3. Du ikke overholder kravene i artikel 7 i vores fragtbetingelser;
4. Din helbredsmæssige tilstand gør dig uegnet til at rejse (se artikel 7.3 i vores fragtbetingelser for flere detaljer);
5. Du er gravid eller har et nyfødt spædbarn og ikke overholder artikel 7.4 i vores fragtbetingelser;
6. Du har brug for særlig assistance, og du ikke overholder artikel 7.5 i vores fragtbetingelser;
7. Du er en uledsaget mindreårig og ikke overholder artikel 7.7 i vores fragtbetingelser.
8. Vi ikke er i stand til at transportere dig på den flyrejse, du har købt billet til (se artikel 9 i vores fragtbetingelser for flere detaljer);
9. Din adfærd eller tidligere adfærd ikke er i overensstemmelse med artikel 11 i vores fragtbetingelser; og
10. Du ikke overholder kravene i dokumentet eller told- og sikkerhedskrav uddybet i artikel 13 i vores fragtbetingelser.

Vores ansvar over for dig ved enhver skade på eller tab af din bagage eller dit mobilitetshjælpemiddel, der er forårsaget af vores uagtsomhed, er begrænset af international lov og vilkårene i vores fragtbetingelser.

Hvor Montreal-konventionen gælder, er vores maksimale ansvar over for dig for enhver skade på eller tab af din bagage eller dit mobilitetshjælpemiddel 1.519 SDR pr. passager for både din indcheckede og ikke-indcheckede bagage.

Hvor Warszawa-konventionen (eller ingen begrænsning) gælder, er vores maksimale ansvar over for dig for enhver skade på eller tab af din bagage eller dit mobilitetshjælpemiddel som følger:

1. 375 SDR per passager for din ikke-indcheckede bagage
2. 19 SDR per kilogram for din indcheckede bagage

Bemærk, at den gældende lovgivning kan give forskellige grænser for ansvar for enhver skade på eller tab af din bagage eller dit mobilitetshjælpemiddel.

Vores ansvar over for dig i forbindelse med tab eller beskadigelse af din bagage eller dit mobilitetshjælpemiddel er underlagt en række krav, og vi foreslår, at du læser vores fragtbetingelser omhyggeligt.

Du kan vælge at hæve de ovenfor specificerede grænser for din indcheckede bagage ved at lave en særlig erklæring og betale et gebyr ved vores check-in-skranke. Spørg os ved check-in, hvis du er interesseret i denne mulighed.