Israels forbrugerbeskyttelseslov

I henhold til Israels forbrugerbeskyttelseslov ("CPL"), 5741-1981, kan enhver transaktion, der gennemføres som en "fjernsalgstransaktion" (som defineret i den israelske CPL), annulleres inden for fjorten (14) dage fra transaktionsdatoen eller fra den dato, hvor dokumentet med transaktionsoversigten blev modtaget (som påkrævet i henhold til CPL), og senest syv (7) hverdage forud for afgangsdatoen for den første flyvning i din rejseplan.

I henhold til bestemmelserne i loven kan du, såfremt du som forbruger er "handicappet", "pensionist" eller “ny immigrant" som defineret i CPL, annullere en "fjernsalgstransaktion" inden for fire (4) måneder fra transaktionsdatoen eller fra den dato, hvor dokumentet med transaktionsoversigten blev modtaget (som påkrævet i henhold til CPL), og senest syv (7) hverdage forud for afgangsdatoen for den første flyvning i din rejseplan.

Dette gælder udelukkende for transaktioner, som indbefatter en samtale mellem dig og salgsmedarbejderen (herunder en samtale via elektronisk kommunikation). Bemærk, at vi har ret til at bede om dokumentationen for din status.

Hvis en annullering foretages i henhold til bestemmelserne i CPL som beskrevet ovenfor, er annulleringsgebyret lig med det mindste beløb af enten 5 % eller 100 NIS.

Hvis en annullering i henhold til bestemmelserne i CPL opstår som følge af manglende overholdelse, manglende gennemførelse af tjenesten på den planlagte dato eller forårsaget af enhver anden form for kontraktbrud, er du berettiget til en fuld refusion inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen om annullering.

En "fjernsalgstransaktion" kan annulleres ved hjælp af en af følgende metoder:

• Via annulleringslinket  på Emirates' hjemmeside
• Mundtligt hos vores kundekontaktcenter ved at ringe til følgende telefonnummer: +972 2376 4433
• Via et anbefalet brev til adressen: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel
• Ved at sende en e-mail til: tlv.refunds@emirates.com

Meddelelsen om annullering skal indeholde kundens navn og identifikationsnummeret.