Værktøjer og ressourcer

Billetnummeret er et nummer på 13 tegn, som du finder næsten øverst på billetten i højre side. Billetter udstedt af Emirates starter normalt med 176.

Du kan også finde nummeret på boardingkortet.

e-billet

Hvis du modtog en e-billet via e-mail, finder du det alfanumeriske reservationsnummer på seks tegn efter feltet 'BOOKINGREFERENCE'.

e-billet (kvittering udskrevet af luftfartselskabet)

På din flybillet finder du dit alfanumeriske PNR på seks tegn til højre som vist på illustrationen nedenfor.

En e-billet fra et rejsebureau vil også have et andet bookingreferencenummer på seks tegn - du kan også anvende dette til at checke ind online på emirates.com

Du kan reservere online uden at tilmelde dig på emirates.com. Dog gælder, at hvis du tilmelder dig Emirates Skywards, vil du kunne gemme dine person-, rejse- og kreditkortoplysninger i din profil, så du ikke behøver at genindtaste oplysningerne næste gang, du logger ind og reserverer rejser på emirates.com. Hvis ikke du allerede er Emirates Skywards-medlem, kan du tilmelde dig på emirates.com(åbner i det samme vindue).

Skywards-medlemmer kan se deres Skywards-medlemskabsprofil, når de logger ind på emirates.com med deres Skywards-medlemskabsnummer eller e-mailadresse og adgangskode.

Dine person- og kreditkortoplysninger samt dine rejsepræferencer gemmes på din profil, så du ikke behøver at indtaste disse oplysninger, hver gang du logger ind for at foretage en reservation på hjemmesiden.

Dine personlige oplysninger kan opdateres når som helst ved at logge ind og vælge Min konto i menuen. Du kan redigere personoplysninger(åbner i det samme vindue) på din kontoside.

Du kan se dine tidligere og nyeste aktive rejseplaner på din Emirates Skywards(åbner i det samme vindue)-kontoside, som du kan tilgå ved at logge ind på din Skywards-konto. Hvis du ikke er Emirates Skywards(åbner i det samme vindue)-medlem, kan du se dine rejseplaner ved at besøge  siden Administrer din booking(åbner i det samme vindue).

Hvis du har glemt dit Skywards-nummer, skal du klikke på Glemt dit Skywards-nummer?(åbner i det samme vindue)  på loginsiden for at se en vejledning i, hvordan du genfinder dine oplysninger.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på Glemt adgangskode?(åbner i det samme vindue)  på loginsiden. Du vil kunne se den hjælp til adgangskoden, som du oplyste under tilmelding, eller du kan få tilsendt din adgangskode via e-mail til den e-mail-adresse, der er registreret for din profil.

Du kan også ringe til dit Emirates-kontaktcenter(åbner i det samme vindue)  for at få hjælp.

Når du tilmelder dig online, vil det være påkrævet, at du indtaster en adgangskodehjælp for at hjælpe dig med at huske din adgangskode. Hvis du glemmer denne adgangskode, skal du vælge denne mulighed på login-siden for at se din hjælp.

Hvis du har modtaget et midlertidigt medlemskort ved check-in eller fra salgsmateriale, bedes du logge ind for at komme til vores nemme online aktiveringsside og komme i gang. Når du tilmelder dig online(åbner i det samme vindue), bliver din konto aktiveret automatisk, lige så snart du har gennemført tilmeldingsprocessen.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på Glemt adgangskode?(åbner i det samme vindue) på loginsiden.

Du kan også ringe til dit Emirates-kontaktcenter(åbner i det samme vindue) for at få hjælp.

Du kan hente dine oplysninger ved at følge anvisningerne på vores side Glemt din e-mailadresse eller kontonummer.

Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning har Emirates Skywards indført totrinsgodkendelse ved hjælp af en engangsadgangskode til visse Emirates Skywards-kontoaktiviteter såsom kontoindlogning, profilopdateringer og indløsninger (engangsadgangskode-tjeneste).

En engangsadgangskode er et tilfældigt oprettet tal, som Emirates Skywards sender til medlemmet via SMS/e-mail i forbindelse med visse kontoaktiviteter. Dette er en totrinsgodkendelse, som kan være krævet af medlemmet for at bekræfte, at kontoaktiviteten er godkendt af medlemmet. Medlemmet får besked på tidspunktet for den pågældende kontoaktivitet, hvis en engangsadgangskode kræves. Emirates Skywards kræver muligvis ikke en engangsadgangskode ved hver indlogning eller kontorelaterede aktivitet.

Nej, du skal ikke tilmelde dig engangsadgangskode-tjenesten. Hvis der er behov for en engangsadgangskode i forbindelse med din konto, sender Emirates Skywards dig en engangsadgangskode via SMS til dit registrerede mobilnummer og/eller en e-mail til den e-mailadresse, du har registreret hos Emirates Skywards (som vist i din Emirates Skywards-profil). For at kunne modtage engangsadgangskoden skal du have adgang til det mobilnummer eller den e-mailadresse, du har registreret hos Emirates Skywards.

Når du logger ind på din konto eller påbegynder en kontorelateret aktivitet, kan du blive afkrævet at indtaste en engangsadgangskode som en totrinsgodkendelse, der bekræfter, at du har godkendt kontoaktiviteten. Du får besked på tidspunktet for den pågældende kontoaktivitet, hvis en engangsadgangskode er påkrævet. Koden bliver sendt til dig via e-mail og/eller SMS.

Vi har indført engangsadgangskode-tjenesten for at give dig ekstra sikkerhed og beskyttelse i forbindelse med din konto og for at sikre, at Emirates Skywards-programmets overordnede værdi og integritet bevares.

Engangsadgangskoden sendes næsten øjeblikkeligt, og du modtager den via e-mail og/eller SMS inden for få minutter, efter du har påbegyndt aktiviteten.

Engangsadgangskoden udløber fem minutter efter, Emirates Skywards har udstedt den. Hvis engangsadgangskoden er udløbet, skal du indtaste dine kontooplysninger igen eller påbegynde den relevante aktivitet på ny, så får du tilsendt en ny engangsadgangskode.

Nej. Det er en obligatorisk funktion, som skal sikre Emirates Skywards-programmets integritet.

Du behøver ikke at anmode om godkendelsen OK til at boarde online før flyrejsen. Du skal bare fremvise de nødvendige rejsedokumenter, når du checker ind i lufthavnen.

Denne gratis ydelse lader dig modtage statusopdateringer for din flyrejse via e-mail eller app-meddelelser. Du kan vælge at få besked, hvis der er forsinkelser for afrejse og/eller ankomst på specifikke flyafgange og datoer, der er relevante for dig. Du kan også tilvælge flyafganges faktiske afrejse- og ankomsttidspunkter.

Få mere at vide om Emirates-appen(åbner i det samme vindue).

Hvis du har tilmeldt dig afrejsebeskeder, modtager du kun en besked, hvis flyafgangen er forsinket med mere end 30 minutter. Hvis det nye anslåede afrejsetidspunkt ændres yderligere 30 minutter, får du endnu en besked og så videre. Du kan også tilvælge en yderligere besked, som giver dig oplysninger om afrejsetidspunktets realtid.

Samme regler gælder for ankomstbeskeder.

Vi sender e-mail-beskeder ud 24 timer i døgnet, alt afhængig af status på din flyrejse.

Du kan tilmelde dig flystatus-beskeder for alle Emirates' flyafgange. Hver e-mail indeholder følgende oplysninger:

• Emirates-flynummeret
• Dato for afrejse/ankomst
• Lufthavn og terminal for afrejse/ankomst
• Planlagt afrejse/ankomst
• Anslået tidspunkt for afrejse/ankomst
• Status for flyrejse

Hvis du også har tilmeldt dig beskeder om faktiske tidspunkter for ankomst eller afrejse, vil din besked også indeholde denne.

Bemærk, at tidspunkter for ankomst/afrejse kun er vejledende. Emirates er ikke ansvarlig for fejlbehæftede, forsinkede, unøjagtige eller ufærdige beskeder.

Når først du har tilmeldt dig vores tjeneste om at modtage beskeder om en flyafgang på en specifik dato, kan du ikke framelde dig tjenesten igen. Dog vil beskederne ophøre, når din flyrejse er afsluttet.

Hvis du har tilmeldt dig vores tjeneste, men ikke modtaget nogle beskeder, kan det være af en af følgende årsager:

• Flyafgangen, du tilmeldte dig, var ikke forsinket, og/eller du tilmeldte dig ikke yderligere besked ved ankomst eller afrejse
• De indtastede e-mail-oplysninger var forkerte
• Du indtastede din e-mailadresse mindre end 23 timer før afrejse

Vi sender kun e-mails til dig vedrørende de flyafgange, du selv har anmodet om. Dine kontaktoplysninger bliver ikke anvendt til andre formål.

Hvis du er i lufthavnen, skal du blot henvende dig ved Emirates' check-in-skranke eller salgsskranke med dit pas og flyoplysningerne. Vores agent vil udskrive billetoplysningerne, der ledsager boardingkortet, hvis det er nødvendigt. Der opkræves ikke noget gebyr for dette.

Hvis du ikke kan finde dit bookingreference- eller billetnummer, bedes du kontakte os.

Hvis du bookede dine flyrejser med et rejsebureau, bedes du kontakte dem for at modtage dine reservationsoplysninger.

Hvis du bookede hos Emirates, bedes du kontakte dit lokale Emirates-kontor(åbner i det samme vindue) med oplysninger om dine flyrejser, datoer, samt navnene på passagererne i bookingen. Så finder vi bookingen for dig.