Inkluderende rejser

Rejser for personer med handicap og særlige behov

Emirates crew assisting person in wheelchair

Skjulte handicap

Her er nogle af de tjenester, der kan hjælpe dig med at forberede dig til din rejse, og hvordan vi kan hjælpe dig undervejs, hvis du har et skjult handicap.

Vi kan hjælpe med dine rejseplaner, herunder måltider med hensyntagen til særlige diæter, valg af sæde på flyet og enhver anden assistance, du måtte have brug for. Du bedes kontakte os for at diskutere, hvordan vi kan hjælpe dig.

Assistance under din rejse

Vi kan hjælpe dig i lufthavnen og ombord, hvis du har brug for mobilitets- eller lægehjælp. Se venligst vores oplysninger om lægehjælp.

Under visse omstændigheder kan du gratis medbringe ekstra bagage. Se vores information om transport af medicinsk udstyr eller mobilitetsudstyr.

Vi kan arrangere specifikke sæder på flyet, uanset om du foretrækker at sidde ved vinduet, ved gangen eller med mere plads i et roligere område, hvor vi har ledige sæder. Vi kan arrangere, at du og op til to ledsagere sidder sammen. Kontakt blot et Emirates callcenter.

Konsekvent servicekode

Du vil måske se denne kode på din billet – DPNA. Dette er blot en kode, der anvendes på din booking for at dele dine behov med vores teams, så de kan hjælpe dig undervejs. Det er en kode, der bruges i rejsebranchen til kunder med kognitive eller skjulte handicap for at kommunikere disse behov mellem bookingsystemet, rejsebureauer, flyselskaber, tjenesteudbydere og lufthavnsmyndigheder.

Rejse med en assistent

Find mere information om at rejse med en assistent eller lægeeskorte længere nede på denne side. Af sikkerhedsmæssige årsager er du nødt til at have nogen, der rejser med dig, hvis du ikke kan forstå eller følge sikkerhedsanvisningerne.

Forberedelser til rejsen

Vi har nogle nyttige værktøjer, der kan hjælpe dig med på forhånd at planlægge din rejse.

Se sædeoversigten for din rejse i 3D, og bevæg dig rundt i vores virtuelle flykabine.

Vores bycheck-in-lokationer væk fra lufthavnen og Emirates Terminal 3 i Dubai International er blevet udpeget som Certified Autism Centers™. Certificeringen tildeles af International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) og betyder, at alle Emirates-faciliteter i Dubai er blevet designet til at gøre rejserne mere inkluderende og tilgængelige for neurodiverse rejsende, og at de opfylder kriterierne for en komfortabel og støttet rejseoplevelse. Få mere at vide om vores check-in-muligheder.

Denne autismevenlige rejseplanlægger hjælper dig med at planlægge din rejse gennem Dubai internationale lufthavn. Du vil finde information om de forskellige trin, og hvordan personalet kan hjælpe dig.

Sanseguides

Vi forstår, at du måske har bekymringer vedrørende den sensoriske oplevelse i en travl lufthavn – lige fra lyde og lugte til berøring og lys. I samarbejde med International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) har vi udviklet nogle sanseguides, der skal hjælpe med at navigere gennem Dubai International Terminal 3:

I lufthavnen

Vi kan hjælpe, hvis du eller en anden i din gruppe har brug for assistance til at navigere i lufthavnen. Vi kan guide dig til immigration, sikkerhedskontrol og boardinggaten. Du kan også bede om at være en af de første til at gå ombord på flyet, så du har mere tid til at gøre dig klar til flyrejsen.

Solsikkesnoren til skjulte handicap

Vi støtter lufthavne over hele verden, der har implementeret solsikkeprogrammet. At bære en solsikke er en frivillig måde at dele på, at du eller nogen i din gruppe har en ikke-synlig diagnose og kan have brug for lidt tid, forståelse eller hjælp.

I Dubai Internationale lufthavn kan du hente en solsikkesnor ved Assisted Services-skranken, når du ankommer til afgangsområdet i Emirates Terminal 3. Du kan også følge solsikkeskiltene i hele lufthavnen på en særlig rute, herunder check-in, immigration, sikkerhed og boardinggates.

Ydelser på flyrejsen

Vores kabinepersonale i verdensklasse taler mange sprog og er uddannet i gæstfrihed og fremragende service. Vores kabinepersonale er specialuddannet til at have forståelse for og de færdigheder, der skal til for at imødekomme behovene hos rejsende med autisme og sensoriske følsomheder samt deres familier.

På First Class og Business Class har vi støjreducerende hovedtelefoner til at blokere for omgivende lyde i kabinen.

Hvis du er lysfølsom, kan du lukke vinduesblænden efter takeoff, og de omgivende kabinelys vil blive dæmpet, så snart måltiderne er blevet serveret. Vi tilbyder sovemasker, hvis du har brug for dem til at sove.

Vores underholdningssystem ombord, Ice, er tilgængeligt på op til 40 sprog. Vi har også hundredvis af film med synstolkning (AD) eller undertekster (CC) til kunder med hørelses-, syns- og neurodiverse udfordringer.