Vilkår og betingelser

Chaufførservice er tilgængelig for passagerer, der rejser på Emirates-opererede flyrejser med bekræftede bookinger på First Class og på Business Class med en Saver-, Flex- eller Flex Plus-billet. Tjenesten er tilgængelig i udvalgte byer i Afrika, Asien, Australien, New Zealand, Europa, Nord- og Sydamerika og Mellemøsten. Chaufførservice er kun tilgængelig, hvis bookingen har en udstedt billet, og er ikke tilgængelig for passagerer på venteliste til en Emirates-flyrejse eller for passagerer, som afhenter billetter ved afrejse. Tjek den afstand, du kan rejse i hver by.

Chaufførservice er ikke tilgængelig på fly med andre luftfartsselskaber, og/eller hvor Emirates kun er det selskab, som markedsfører flyet. Dette gælder for codeshare-fly opereret af Emirates Skywards-flyselskabspartnere (begrænsninger er gældende).

Fra 1. marts 2019 er nye chaufførservice-reservationer ikke tilgængelige sammen med Skywards Business og First Class Classic Rewards og opgraderinger fra Economy til Business Class. Dette gælder også ombytning af reservationer af chaufførservice for alle flyrejser, der er ombooket efter den 1. marts 2019. Reservationer af chaufførservice, der er gennemført før den 1. marts 2019, samt andre flyrejser efter den 1. marts 2019 bliver heller ikke berørt.

Chaufførservice er ikke tilgængelig for bonusbilletter booket via Emirates Skywards-flyselskabspartnere til rejser med Emirates.

Fra den 1. maj 2022 er vores chaufførservice ikke tilgængelig for kunder, der har booket med Qantas. Dette gælder også for kunder, der har reserveret hos Qantas og rejser på en Emirates codeshare-tjeneste.

Chaufførservice er ikke tilgængelig for gratis billetter eller gratis opgraderinger fra Economy Class til Business Class.

Chaufførservice er ikke tilgængelig for mindreårige, som ikke er ledsaget af en forælder eller værge i bilen.

Chaufførservice kan leveres ved mellemlandinger, hvor en passager har betalt en billet (inklusive gældende afgifter), som tillader en mellemlanding. Ydelsen er ikke tilgængelig i byer, hvor passageren er i transit (dvs. hvor der er mindre end 24 timer mellem forbindelsesfly).

Hvis den anmodede chaufførservice overstiger den angivne afstandsbegrænsning for den pågældende by, skal passagerne betale for den ekstra afstand til gældende lokale priser. Betaling skal ske direkte til udbyderen af chaufførservice. Det vil nogen gange sige, at passageren bliver kontaktet af chaufførservice på forhån, og at betaling sker med kreditkort. Nogle gange skal gebyr for ekstra afstand betales direkte til chaufføren. Se km-begrænsninger for chaufførservice for oplysninger.

Passagerer fra Abu Dhabi, som ikke ønsker at rejse om natten, kan anvende chaufførservice enten mellem Abu Dhabi og et hotel i Dubai eller et hotel i Dubai og Dubai International.

Hvis en passager undlader at afbestille sin booking på chaufførservice, og chaufførbilen ankommer til det angivne tidspunkt og sted for derefter at blive sendt væk igen, kan Chaufførservice ikke bookes igen i forbindelse med den samme billet.

Hvis en passager ikke er blevet accepteret på en flyrejse af en årsag, der ligger inden for Emirates' kontrol, kan chaufførservice ombookes.

Emirates forbeholder sig retten til at begrænse eller annullere bookinger af chaufførservice for kunder, der ikke accepteres på en flyrejse af en årsag, der ligger inden for passagerens kontrol.

Chaufførservice er i mange tilfælde ikke tilgængelig til at krydse afgangs-/ankomstlufthavnens landegrænser. Tjek venligst med dit lokale Emirates-kontor, før du booker chaufførservice.

Chaufførkørsel er ikke tilgængelig mellem terminaler i en lufthavn eller mellem forskellige lufthavne.

Hvis du har nogen problemer med chaufførservice, bedes du kontakte dit lokale Emirates-kontor.

Chaufførservice leveres af tredjepartsleverandører. Emirates er ikke ansvarlig for transaktioner aftalt mellem passager og leverandøren af Chaufførservice, for denne leverandørs handlinger eller udeladelser eller for nogen mangler i de faciliteter eller den ydelse, der gives. Emirates har især ikke noget erstatningsansvar for tab, personskade eller død, som forekommer under brugen af sådanne faciliteter og ydelser, medmindre sådant tab, personskade eller død udelukkende skyldes Emirates' forsømmelse. Se også vores vilkår og betingelser.

Nogle rejseplaner for særlige billetter kan have begrænsninger vedrørende chaufførservice. Tjek venligst, når du booker dine fly.

Afhentningstider for chaufførservice skal overholdes nøje uden undtagelse. Afhentningstider kan ikke forhandles. Chauffører vil vente i maksimalt 15 minutter, hvorefter chaufføren vil informere passageren, at han ikke kan vente længere, og frigøres til den næste opgave.

Den person, der booker chaufførservice, har til enhver tid ansvar for at kontrollere, om den adresse, der oplyses ved bookingen af ydelsen, er inden for eller uden for den gratis afstand og forinden tjekke eventuelle udgifter for ekstra afstand hos det lokale Emirates-kontor Dette omfatter enhver chaufførservice, der anmodes om ved hjælp af vores hjemmeside - vores hjemmeside kontrollerer ikke den indtastede adresse og kan ikke give meddelelse om, hvorvidt adressen er inden for eller uden for afstanden uden beregning på bookingtidspunktet.

Chaufførkørsel er ikke tilgængelig i en by, hvor der også er en tog- eller busservice på Emirates-billetten for den by.