Vilkår og betingelser for Business Rewards

A. Generelt

De vilkår og betingelser, som er gennemgået i nedenstående ("Betingelser"), er gældende for Emirates' Business Rewards-program. Disse betingelser skal læses sammen med vilkårene og betingelserne på Emirates' hjemmeside emirates.com ("Emirates' hjemmeside"). Programmet forudsætter, at medlemmet accepterer disse vilkår og betingelser på Emirates' hjemmeside. Ved at tilgå og bruge Emirates' hjemmeside har du accepteret alle sådanne vilkår og betingelser.

Programmet tilbydes af Emirates, en virksomhed i Dubai, som er etableret ifølge dekret nr. 2 fra 1985 (med ændringer) fra Dubais regering, og hvis registrerede kontor findes på adressen Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, de Forenede Arabiske Emirater.

ÆNDRINGER I PROGRAMMET

Vi forbeholder os til enhver tid retten til at ændre enhver del af disse betingelser eller programmet. Denne ret omfatter, men er ikke begrænset til, ændringer i partnerprogram, regler om optjening og indløsning af pointkredit, regler om brug af rejsebonusser, flyplaner, rejsefordele for medlemmer og bestemte egenskaber ved reklametilbud.

B. Definitioner og tolkning

I disse betingelser:

  • Emirates henviser til Emirates, en virksomhed i Dubai, som er etableret ifølge dekret nr. 2 fra 1985 (med ændringer) fra Dubais regering, og hvis registrerede kontor findes på adressen Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, de Forenede Arabiske Emirater;
  • Program henviser i denne kontekst til Emirates Business Rewards, der er loyalitetsprogrammet, som Emirates tilbyder virksomheder;
  • Organisation henviser til enhver virksomhed, uanset for profit eller ej, som har ret til at drive virksomhed i et land, som Emirates Business Rewards-programmet tilbydes i;
  • "Medlem" eller "medlemskab" henviser til enhver organisation, der deltager i programmet, har accepteret vilkårene og betingelserne på Emirates' hjemmeside og har fået tildelt et Emirates Business Rewards-medlemskabsnummer;
  • "Vi", "vores" og "os" henviser til Emirates, og "du" og "dine" betyder enhver organisation, der deltager i programmet;
  • Konto henviser i denne kontekst til betingelserne for Emirates Business Rewards-kontoen;
  • "Business Rewards-point" eller "point" henviser til point, som et medlem optjener eller indløser på kvalificerende Emirates-flyrejser eller enhver gældende flyrejse;
  • Dynamic Reward-flyrejser henviser til billetter, der er udstedt ved brug af Business Rewards-point;
  • Dynamic Reward-opgraderinger henviser til billetter, der er opgraderet ved brug af Business Rewards-point;
  • Programadministratorer er den person, der registrerer og/eller administrerer Emirates Business Rewards-kontoen på vegne af medlemmet;
  • Rejsende henviser til medlemmets medarbejdere eller tredjepartspersoner herunder gæsterejsende, der har indgået kontrakt med medlemmet, og hvis rejse betales af medlemmet;
  • Medarbejdere er personer, der er medlemmets medarbejdere og tilknyttet en konto;
  • Gæsterejsende er tredjepartspersoner, der har indgået kontrakt med medlemmet, eller enhver medarbejder, som ikke selv administrerer sin rejse, og hvis rejse betales af medlemmet. Gæsterejsende kan omfatte ledsagende familiemedlemmer, der er på forretningsrejse for medlemmet, eller som indgår i en flytningspakke, og hvis rejse i begge tilfælde betales af medlemmet;
  • Emirates Business Rewards-medlemskabsnummer er en unik medlemsidentifikation, som genereres ved registrering;
  • Erhvervslicens eller tilsvarende er et juridisk dokument, der giver dig ret til at drive en virksomhed i din by eller dit land;
  • Driftsland er landet, hvor organisationen driver virksomhed, og hvorfra en erhvervslicens er udstedt.
  • Virksomhedens midler er en betalingsmulighed, der er tilgængelig for medarbejdere, der er tilknyttet Emirates Business Rewards-kontoen. Med denne mulighed kan medarbejderne sende rejseanmodninger til programadministratorer for betaling af deres booking med virksomhedens midler;
  • Rejseanmodninger er bookinger, som medarbejdere opretter i tilknytning til Emirates Business Rewards-kontoen, og som bliver sendt til programadministratorer for betaling;
  • Partner eller udbyder betyder en udbyder af varer eller tjenesteydelser, som deltager i programmet fra tid til anden, og kan omfatte luftfartsselskaber, hoteller og feriesteder, tjenesteudbydere inden for finans, fritid og livsstil og biludlejningsvirksomheder;
  • Emirates Skywards betyder alt efter konteksten, at Emirates driver et frequent flyer-program på egne vegne eller navnet på selve frequent flyer-programmet. Emirates Skywards er et varemærke eller et registreret varemærke i Emirates;
  • Skywards-miles tildeles af et Emirates Skywards-medlem baseret på forbruget af kvalificerede varer og tjenesteydelser i overensstemmelse med Emirates Skywards-programmets regler;
  • Befordringsbetingelser betyder de vilkår og betingelser, der regulerer din befordring som fastsat her
  • Samlet forbrug henviser til det samlede beløb, som medlemmet bruger på virksomhedsbilletter og almindelige billetter (eksklusive skatter);
  • Kontante besparelser betyder det samlede beløb, som medlemmet sparer ved at indløse Business Rewards-point til Dynamic Reward-flyrejser og -opgraderinger;
  • Optjente point henviser til Business Rewards-point, som medlemmet har optjent på kvalificerede flyrejser;
  • Indløste point henviser til Business Rewards-point, der er indløst til Dynamic Rewards-flyrejser og -opgraderinger af kvalificerede flyrejser;
  • Virksomhedsbilletter henviser til enhver billettype, der indgår i en rejseaftale for virksomheder med Emirates, eller enhver billettype, der ikke kvalificerer til Business Rewards-point;
  • Almindelige billetter henviser til enhver billettype, der er generelt offentligt tilgængelig og kvalificerer til at optjene Business Rewards-point;
  • Emirates Business Rewards-bookingside henviser til siderne på Emirates.com, hvor en Emirates Business Rewards-booking kan indledes;
  • Optjening af kvalificerede flyrejser betyder flyrejser, som kvalificerer medlemmer til at optjene Business Rewards-point, hvor billetten opfylder alle følgende betingelser:
    I. Flyrejsen er reserveret ved at logge ind på Emirates Business Rewards-kontoen, via Emirates' kontaktcentre, Emirates' billetkontorer eller dit foretrukne rejsebureau; og
    II. Billetten er udstedt på et Emirates-dokument (hvor det 13-cifrede billetnummer begynder med "176"), og billetten er for en flyvning, der er solgt af Emirates (flynummeret har en "EK"-kode) og operatøren er Emirates (alle tre betingelser skal være opfyldt); og
    III. Den købte billet er udbudt til den brede offentlighed eller til Emirates' flåde eller via missionær-rejseprogrammer.
  • Kvalificerede Reward-flyrejser betyder flyrejser, som medlemmer kan indløse Business Rewards-point på, hvor billetten opfylder alle følgende betingelser:
    I. Dynamic Reward-flyrejsen eller -opgraderingen er reserveret ved at logge ind på Business Rewards-kontoen; og
    II. Billetten er udstedt på et Emirates-dokument, (hvor det 13-cifrede billetnummer begynder med "176"), og billetten er for en flyvning, der er solgt af Emirates (flynummeret har en "EK"-kode) og operatøren er Emirates (alle tre betingelser skal være opfyldt).

C. Medlemskab

  1. En organisation skal ansøge om medlemskab af programmet i afsnittet for Emirates Business Rewards på Emirates' hjemmeside.
  2. Organisationen skal være beliggende og registreret i et land, som Business Rewards-programmet tilbydes i.
  3. Medlemskab tilbydes efter vores skønsmæssige vurdering.
  4. Medlemskab er ikke åbent for enkeltpersoner.
  5. Organisationen skal have en gyldig erhvervslicens eller tilsvarende i driftslandet, medmindre Emirates har angivet andet.
  6. Alle typer organisationer kan tilmelde sig programmet med undtagelse af:
    • Rejseadministrationsselskaber
    • Rejsebureauer og -arrangører
    • Hajj- og umrahoperatører
  7. Ansøgningen skal foretages af en person, som organisationen har udpeget til at registrere og administrere kontoen og til at fungere som programadministrator.
  8. Programadministrator skal gennemføre ansøgningsprocessen for medlemskabet online.
  9. Programadministrator skal være en person, som har tilladelse til at forevise organisationens erhvervslicens og uploade en kopi af den.
  10. Programadministrator skal have tilladelse fra de nødvendige personer eller rejsende til at booke rejser på deres vegne, informere dem om privatlivspolitikken og bekræfte, at de har accepteret disse betingelser og befordringsbetingelserne.Regler og bekendtgørelser
  11. De rejsende skal acceptere at give tilladelse til, at oplysninger om deres rejse rapporteres tilbage til programadministratorer.
  12. Programadministratorer vil være autoriseret til at indløse alle optjente Business Rewards-point på kontoen.
  13. Der opkræves ikke noget gebyr for at blive medlem af Emirates Business Rewards.
  14. Der er ingen begrænsning for antallet af rejsende pr. konto.
  15. Rejsende skal obligatorisk være direkte ansat af eller have indgået kontrakt med organisationen.
  16. Rejsende skal være myndige i det land, de bor i, og behøver ikke bo i det land, hvor kontoen er registreret.
  17. Når medlemskabet er godkendt, får organisationen et unikt Business Rewards-medlemskabsnummer.

D. Administration af konto

  1. Programadministratorer og medarbejdere, der er tilknyttet Emirates Business Rewards-kontoen, skal logge sig ind med deres registrerede e-mailadresse og adgangskode.
  2. Hvis programadministratorer og medarbejdere, der er tilknyttet Emirates Business Rewards-kontoen, også er Skywards-medlemmer, kan de enten bruge deres registrerede e-mailadresse eller Skywards-medlemskabsnummer og tilhørende adgangkode.
  3. Gæsterejsende vil ikke have adgang til Emirates Business Rewards-kontoen.
  4. Kun programadministratorer har adgang til oversigtssiden ved at logge sig ind på deres Emirates Business Rewards-konto.
  5. Det er programadministratorers ansvar at udfylde Emirates Business Rewards-kontoprofilen.
  6. Hvis profilen ikke er helt udfyldt, kan Emirates kontakte programadministratorer for at komplettere profilen.
  7. Programadministratorer skal bruge fanen Bookinger for at booke og administrere rejser for organisationen.
  8. Alle afventende rejseanmodninger, der sendes til programadministratorer, skal betales inden for 72 timer efter reservationen. Hvis reservationen ikke betales, vil den blive annulleret.
  9. Programadministratorer kan booke og administrere for sig selv samt for organisationens rejsende.
  10. Programadministratorer vil have en liste over alle programadministratorer og rejsende herunder medarbejdere, der er tilknyttet kontoen, og gæsterejsende.
  11. Det er programadministratorers ansvar at informere de rejsende om disse betingelser og fragtbetingelserne, og at de rejsende har accepteret dem.
  12. Programadministratorer kan opgradere, administrere eller annullere kommende reservationer herunder reservationer, der foretages og betales af rejsende.
  13. Medarbejdere, der er tilknyttet Emirates Business Rewards-kontoen, kan booke og administrere rejser for sig selv og for andre rejsende.
  14. Medarbejdere kan kun booke rejser for andre rejsende, når de booker en rejse for sig selv på samme flyvning.
  15. Det er medarbejderens ansvar at informere de rejsende om disse betingelser og befordringsbetingelserne og bekræfte, at de rejsende har accepteret dem.
  16. Medarbejdere vil ikke have adgang til listen over programadministratorer og rejsende.
  17. En Emirates Business Rewards-konto kan have op til fem programadministratorer.
  18. Programadministratorer kan invitere organisationens medarbejdere til at tilmelde sig Emirates Business Rewards-kontoen for at booke og administrere egne rejser.
  19. Invitationer er gyldige i syv dage, hvorefter de udløber. Programadministratorer kan gensende invitationer inden for syv dage, og når de udløber.
  20. Programadministratorer kan tilføje gæsterejsende til kontoen for at lette booking.
  21. Programadministratorer kan tilføje eller fjerne andre programadministratorer, medarbejdere og gæsterejsende.
  22. Det er programadministratorers ansvar at fjerne enhver programadministrator, medarbejder og gæsterejsende, der ikke længere er tilknyttet organisationen.
  23. Medarbejdere, der er tilknyttet kontoen, kan slette sig selv, hvis de ikke længere er tilknyttet organisationen.
  24. Programadministratorer skal bruge fanen Konto for at opdatere kontooplysningerne.
  25. Organisationens navn, erhvervslicensnummer eller tilsvarende samt driftsland kan ikke redigeres af programadministratorer. Hvis disse oplysninger skal ændres, skal en skriftlig anmodning med organisationens brevhoved og underskrevet af programadministratorer sendes til os.
  26. Adresse, kontaktnumre, erhvervslicensdokumentation og andre generelle oplysninger kan opdateres fra "Konto"-siden.
  27. Korrespondance fra os til dig vil blive sendt til e-mailadressen, der er oplyst i ansøgningen.
  28. Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejladresserede mails.
  29. Programadministratorer kan opsige et medlemskab ved at klikke på "Slet denne Emirates Business Rewards-konto". En sådan opsigelse vil medføre, at alle Business Reward-point går tabt.
  30. Programadministratorer kan gennemgå rejseaktiviteter ved at klikke på fanen "Rapporter".
  31. Hvor det er relevant, kan aktiviteter på siden med rapporter inkludere optjening af kvalificerede flyrejser eller partnere og indløsning til Dynamic Rewards-flyrejser og -opgraderinger.
  32. Værdierne for samlet forbrug og kontante besparelser er opgivet i USD eksklusive skatter og andre gebyrer fra branchepartnere (som ikke indgår i optjeningen af point). Værdierne er vejledende og kan afvige fra de faktiske brugte eller sparede kontanter.
  33. Billetter, der kvalificerer til optjening af point, er kategoriseret under "Almindelige billetter". Billetter, der ikke kvalificerer til optjening af point, er kategoriseret under "Virksomhedsbilletter".
  34. Al kontoaktivitet, der udføres af programadministratoren, skal anses som udført på vegne af medlemmet, medarbejderen og den rejsende, og medlemmet er ansvarligt for ethvert brud på programreglerne foretaget af programadministratoren, medarbejderen og/eller den rejsende.

E. Optjening af Business Rewards-point

  1. Kun organisationer, der er tilmeldt Emirates Business Rewards-programmet med et gyldigt Emirates Business Rewards-nummer, kvalificerer til at optjene Business Rewards-point.
  2. Organisationer kan først optjene Business Rewards-point, når tilmeldingen er gennemført.
  3. Programadministratorer eller medarbejdere skal angive det korrekte Business Rewards-nummer, når bookingen foretages.
  4. Organisation optjener ingen Business Rewards-point, hvis medlemskabsnummeret, der angives på bookingtidspunktet, er ukorrekt eller ufuldstændigt.
  5. Der optjenes 1 Business Rewards-point på medlemmets Business Rewards-konto for hver USD 1, der bruges på den grundlæggende billetpris og flyselskabsgebyrer, men ikke på skatter, servicegebyrer og/eller andre gebyrer fra branchepartnere (som ikke indgår i optjeningen af point). Optjente point kan variere på grund af vores valutaomregningskurser.
  6. Medlemmer kvalificerer til at optjene Business Rewards-point, hvor billetten opfylder alle følgende betingelser:
    I. Flyrejsen er reserveret ved at logge ind på Emirates Business Rewards-kontoen, via Emirates' kontaktcentre, Emirates' billetkontorer eller dit foretrukne rejsebureau; og
    II. Billetten er udstedt på et Emirates-dokument (hvor det 13-cifrede billetnummer begynder med "176"), og billetten er for en flyvning, der er solgt af Emirates (flynummeret har en "EK"-kode) og operatøren er Emirates (alle tre betingelser skal være opfyldt); og
    III. Den købte billet er udbudt til den brede offentlighed eller til Emirates' flåde eller via missionær-rejseprogrammer.
  7. Business Rewards-point kan kun optjenes på kvalificerede flyrejser, som foretages af en medarbejder eller rejsende. Der optjenes Business Rewards-point i overensstemmelse med den rejseklasse, der reserveres, betales og udstedes billet for – ikke for den rejseklasse, der rent faktisk flyves på. Medarbejderen og/eller den rejsende skal rent faktisk foretage rejsen, for at medlemmet er kvalificeret til Business Rewards-point, som kun krediteres for de dele af rejsen, der rent faktisk foretages.
  8. Alle rejsende (medarbejdere eller gæsterejsende), der er Skywards-medlemmer, optjener fortsat Skywards-miles og Tier-miles i henhold til programreglerne for Emirates Skywards.
  9. Business Rewards-point tildeles ikke for:
    • Enhver del af billetten, som foretages på anden vis end som defineret som en flyrejse, der kvalificerer til optjening;
    • Priser, der er købt som del af følgende rejseprogrammer:
      • Virksomhedspriser
      • Uddannelsesprogrammer (priser for studerende/unge/lærer)
      • Fritid og ferie
      • Religiøst
      • Grupper, møder og begivenheder
      • Rejsebranchen (AD/ID-reservationer, nedsatte billetter for flyselskabsmedarbejdere);
      • Formelt forhandlede private priser online
      • Diplomatiske programmer/regeringsprogrammer
    • Emirates Skywards Reward-flyrejser;
    • Flyrejser optjent med Emirates Business Rewards. Hvis bookingen er en Dynamic Reward-opgradering, vil Business Reward-point blive krediteret for den del af bookingen, som der er betalt for, men ikke for den opgraderede del;
    • Flyrejser betalt af Emirates;
    • Barne-/spædbarnepriser
  10. Business Rewards-point kan ikke købes.
  11. Du kan se detaljer om de Business Rewards-point, der optjenes af din organisation, i din Business Rewards-konto.
  12. Business Rewards-point krediteres til din konto mellem 14 og 30 dage efter datoen for hver del af rejseplanen. Vi bestræber os på at kreditere Business Rewards-point inden for den angivne tidshorisont, men vi vil ikke være ansvarlige for nogen forsinkelser for kreditering af Business Rewards-point til din konto.
  13. Business Rewards-point kan ikke kombineres med eller føjes til nogen andre Emirates-loyalitetsprogrammer eller -reklametilbud, hvad enten der er tale om personlige programmer/tilbud eller andre typer.
  14. Medmindre andet er aftalt skriftligt med Emirates, vil du ikke kunne optjene yderligere Business Rewards-point, hvis:
    • Du fusionerer med, køber eller bliver købt af en anden virksomhed – i så fald skal du indløse dine Business Rewards-point inden for 3 måneder fra din ændrede status; eller
    • du på noget tidspunkt bliver sat under likvidation, konkursbehandling eller administration – i så fald vil du ikke kunne indløse dine Business Rewards-point;
  15. Anmodninger om tilbagevirkende Business Rewards-point skal foretages online ved at logge ind på kontoen inden for 120 dage fra rejsedatoen for den manglende del af flyrejsen og udfylde formularen for manglende point. Vi kan kræve, at du sender os dokumentation for din rejse, hvis der opstår uenighed om din berettigelse til Business Rewards-point.
  16. Krav om manglende point vurderes, og hvis de er gyldige, krediteres Business Rewards-pointene til kontoen. Alle anmodninger om tilbagevirkende kredit af Business Rewards-point behandles og accepteres efter Emirates' eget skøn.
  17. Uenigheder om Business Rewards-point skal rettes til Emirates' afdeling for kundeanliggender via e-mail (customer.affairs@emirates.com).
  18. Business Rewards-point optjent på billeter, der er udstedt den 1. april 2019 eller senere, vil udløbe 2 år efter den dato, flyrejse, der berettiger til optjening, er gennemført. Point bliver først fjernet fra konto den sidste dag i den måned, hvor flyrejsen blev gennemført.
  19. Vi kan imidlertid efter eget skøn indføre en tidsgrænse for gyldigheden af indløsning af Business Rewards-point, som vi anser for passende.

F. Indløsning af Business Rewards-point - Generelt

  1. Business Rewards-point kan kun indløses af programadministratorer. Dynamic Reward-flyrejser eller -opgraderinger kan kun reserveres for personer, der er udpeget af programadministratorer.
  2. Programadministratorer skal logge sig ind med den registrerede e-mailadresse og adgangskode for at indløse en flyrejse med Business Rewards-point.
  3. Business Rewards-point kan kun indløses til Dynamic Rewards-flyrejser og -opgraderinger for kvalificerede bonusflyrejser. Vi forbeholder os retten til at udelukke visse billettyper fra Dynamic Reward-flyrejser og- opgraderinger.
  4. Dynamic Reward-flyrejser og -opgraderinger kan ikke indløses, før du har tilstrækkeligt med point på din konto.
  5. Detaljerne for dine indløsningstransaktioner vil være dokumenterede i din konto, så snart rejsen er reserveret. Business Rewards-pointene vil straks blive fratrukket, når der købes en bonus.
  6. Risikoen (f.eks. uautoriseret eller bedragerisk indløsning) for Business Rewards-point overgår til dig, så snart Business Rewards-point er dokumenteret på din konto.
  7. Vi er ikke ansvarlige for uautoriseret eller bedragerisk brug af din konto og/eller indløsninger.
  8. Programadministratorer skal betale alle skatter, afgifter og flyselskabsgebyrer på alle Dynamic Reward-flyrejser eller -opgraderinger med kreditkort eller enhver anden mulig betalingsform på Emirates' hjemmeside.
  9. Dynamic Reward-flyrejser og -opgraderinger er afhængig af tilgængelighed og kan ikke være på venteliste.
  10. Business Rewards-point må ikke sælges, gives i bytte eller købes, og en sådan transaktion vil være ugyldig, hvilket også vil være tilfældet for transaktioner, som er blevet ændret, eller hvis en anden person end den, som er angivet på transaktionen (reservationen), forsøger at bruge den. Transaktioner, der anses for at være ugyldige, vil resultere i tab af de tilsvarende Business Reward-point. Emirates kan efter eget skøn standse medlemskabet og/eller gøre alle dine optjente Business Rewards-point til dato ugyldige i forbindelse med enhver ugyldig transaktion.
  11. Vi forbeholder os retten til at begrænse det antal sæder, der er tilgængelige for Dynamic Reward-flyrejser eller -opgraderinger.
  12. Bonusser, der består af varer eller tjenester fra partnere eller leverandører, vil også være underlagt partnerens eller leverandørens relevante vilkår og betingelser.
  13. Alle flyplaner kan ændres uden forudgående varsel.
  14. Business Reward-point kan på ingen måde overføres fra en Business Rewards-konto til en anden eller fra en Business Rewards-konto til en Skywards-konto.
  15. Business Reward-point kan ikke kombineres med Skywards-miles for at indløse en Dynamic Reward-flyrejse eller -opgradering.
  16. Business Reward-point, Dynamic Reward-flyrejser og -opgraderinger har ingen kontantværdi, og hverken Business Reward-point eller Dynamic Reward-flyrejser eller -opgraderinger kan ombyttes til kontanter.
  17. Vi eller vores partnere kan fra tid til anden indføre en periode, hvor ingen bonusrejser er tilgængelige. Bonusrejser er måske ikke tilgængelige på alle flyrejser på alle tidspunkter. Vi kan på ethvert tidspunkt tilbagekalde eller erstatte bonusrejser uden varsel.
  18. INDEN FOR LOVENS RAMMER TAGER VI INTET ANSVAR I FORBINDELSE MED DØDSFALD ELLER PERSONSKADE ELLER EFTERFØLGENDE TAB ELLER SKADER, DER OPSTÅR VED ELLER I FORBINDELSE MED LEVERING AF EN BONUS (ANDET END BRUGEN AF EN BONUSBILLET) ELLER FOR TAB, TYVERI ELLER DESTRUKTION AF EN BONUS.
  19. MEDMINDRE DETTE IKKE ER UDELUKKET VED LOVGIVNING, GIVES DER INGEN GARANTI (EKSPLICIT ELLER IMPLICIT) I FORHOLD TIL BONUSSER, DER LEVERES UNDER PROGRAMMET. NAVNLIG GIVES DER INGEN GARANTI I FORHOLD TIL KVALITETEN AF BONUSSER ELLER DERES EGNETHED TIL NOGET FORMÅL.
  20. INDEN FOR LOVENS RAMMER OG I HENHOLD TIL DISSE BETINGELSER ER VORES ELLER EN PARTNERS ANSVAR I FORHOLD TIL FLYREJSER, VARER ELLER TJENESTEYDELSER I FORBINDELSE MED EN BONUS BEGRÆNSET TIL EN ELLER FLERE AF FØLGENDE: (a) ERSTATNING AF VARER ELLER LEVERING AF TILSVARENDE VARER; (b) REPARATION AF VARERNE; (c) TILBAGEBETALING AF OMKOSTNINGER FOR ERSTATNING AF VARERNE ELLER ERHVERVELSE AF TILSVARENDE VARER OG, I TILFÆLDE AF TJENESTEYDELSER ELLER FLYREJSER, LEVERING AF TJENESTEYDELSEN ELLER FLYREJSEN IGEN EFTER VORES VALG ELLER DEN PARTNER, DER LEVERER FLYREJSEN, VARERNE ELLER TJENESTEYDELSERNE.

G. Dynamic Reward-flyrejser

  1. Dynamic Reward-flyrejser er underlagt befordringsbetingelserne, billetreglerne og Business Rewards-programreglerne.
  2. Dynamic Reward-flyrejser skal købes med Business Rewards-point.
  3. Dynamic Reward-flyrejser er kun tilgængelige på kvalificerede bonusrejser. Vi forbeholder os retten til at udelukke visse billettyper for Dynamic Reward-flyrejser og- opgraderinger. En Dynamic Reward-billet kan ikke påtegnes eller overføres til et andet flyselskab end Emirates.
  4. Antallet af point, som du skal bruge til en Dynamic Reward-flyrejse, afhænger af prisen den pågældende dag og den billettype, som programadministratoren vælger. Det vil ikke være en fast værdi. Antallet af point, der er nødvendigt for en Dynamic Reward-flyrejse, vil blive vist på bookingsiden, når du er logget ind på din Emirates Business Rewards-konto.
  5. Alle Dynamic Reward-flyrejser udstedes som en elektronisk billet og er underlagt de sædvanlige skatter, gebyrer og tillægsgebyrer for rejser, herunder (men ikke begrænset til) lufthavnsskat for afrejse, toldgebyrer, immigrationsgebyrer, lufthavnsgebyrer, kundegebyrer, tillægsgebyrer for brændstof, tillægsgebyrer for sikkerhed og forsikring samt alle andre påløbende gebyrer eller skatter, der opkræves af en person eller relevant myndighed eller organ, som du er direkte ansvarlig for. Business Rewards-point kan ikke bruges til at betale for disse gebyrer.
  6. Alle Dynamic Reward-flyrejser skal gennemføres inden for 12 måneder fra datoen for billetudstedelsen eller inden for en sådan frist som tilladt af reglerne for den valgte pris.
  7. Dynamic Reward-flyrejser kan ikke opgraderes ved brug af Skyward miles.
  8. Inden den første del af rejsen kan Dynamic Reward-flyrejser kun annulleres og refunderes, hvis reglerne for den valgte kommercielle pris er underlagt et administrationsgebyr.
  9. Når rejsen er påbegyndt, refunderer Emirates ingen point til din konto og refunderer kun skatter og tillægsafgifter, der er underlagt et administrationsgebyr.
  10. Point, der genkrediteres til din konto efter refusion af en Dynamic Reward-flyrejse, vil være underlagt deres oprindelige udløbsdato. Hvis dine point ville udløbe efter købet af en Dynamic Reward-flyrejse, men inden anmodningen om en refusion, genkrediteres ingen point til din konto. Business Rewards-point, der er udløbet, bliver ikke genkrediteret til din konto.
  11. Efter den første del af enhver Dynamic Reward-flyrejse er gennemført, kan ændringer af de resterende dele tillades i henhold til reglerne for billettens pris, udbuddet og kapaciteten for flyafgangen/ruten og eventuelle yderligere skatter og tillægsgebyrer, som kan være gældende.
  12. Navneændringer er ikke tilladt på en Dynamic Reward-flyrejse.
  13. Det er den rejsendes ansvar at sikre, at han/hun har et gyldigt pas, visa, helbredscertifikater og alle andre nødvendige rejsedokumenter til den pågældende rejse. Hvis der rejses uden de korrekte dokumenter, kan det resultere i, at den rejsende nægtes at rejse, nægtes adgang til destinationslandet eller mellemlandingslandet, deportation eller fængsling, og i sådanne tilfælde vil du have eneansvaret for eventuelle omkostninger, tab eller skader, som de rejsende eller vi (eller vores agenter eller medarbejdere) pådrages.

H. Dynamic Reward-opgraderinger

  1. Alle reservationer skal have et Business Rewards-medlemskabsnummer for at kvalificere til en Dynamic Reward-opgradering.
  2. Dynamic Reward-opgraderinger er kun tilgængelige på kvalificerede bonusrejser. Vi forbeholder os retten til at udelukke visse billettyper for Dynamic Reward-opgraderinger. En opgraderet Dynamic Reward-billet kan ikke påtegnes eller overføres til et andet flyselskab end Emirates. Alle gældende regler for billetudstedelse og priser for originalbilletten skal overholdes til enhver tid.
  3. Tabellen viser kriterierne for en Dynamic Reward-opgradering:

  4. Dynamic Reward-opgraderinger skal reserveres mindst seks timer inden afgang, og man vil kun kunne bruge chaufførtjenester og anmode om bestemte sæder eller særlige retter for Dynamic Reward-opgraderinger, der er reserveret over 48 timer inden afgang.
  5. Visse typer nedsatte billetter, AD/ID-billetter, personale- og rabatbilletter er ikke kvalificerede til Dynamic Reward-opgraderinger ved brug af Business Reward-point.
  6. Dynamic Reward-billetter på Economy kan opgraderes til enten Business eller First Class ved brug af Business Reward-point, så længe Dynamic Reward-flybilletten hører ind under typen Flex Plus, Flex eller Saver.
  7. Dynamic Reward-opgraderinger skal reserveres online af en programadministrator ved at logge ind på Business Rewards-kontoen og klikke på ikonet "Opgrader" i fanen Bookinger.
  8. Alle Dynamic Reward-opgraderinger er afhængige af tilgængeligheden af ledige sæder og kan ikke garanteres.
  9. Dynamic Reward-opgraderinger kan blive pålagt administrationsgebyrer, yderligere skatter og/eller tillægsgebyrer, som skal betales på reservationstidspunktet ved hjælp af de forskellige betalingsmetoder, der er tilgængelige på emirates.com. Business Reward-point kan ikke bruges til at dække disse gebyrer.
  10. Hvis mere end en passager rejser på en original reservation, vil anmodninger om at købe Dynamic Reward-opgraderinger gælde for alle passagerer på denne reservation, og der vil blive debiteret Business Reward-point i overensstemmelse hermed.
  11. Dynamic Reward-opgraderinger er tilladt fra Economy Class til Business Class eller fra Economy til First eller Business Class til First Class, afhængigt af flyets konfiguration og udbuddet af bonussæder på den højere kabineklasse.
  12. Når Dynamic Reward-opgraderingen er blevet behandlet, er du berettiget til den tilladte bagage samt check ind- og loungefaciliteter for den højere klasse, du rejser på.
  13. Når Dynamic Reward-opgraderingen er blevet behandlet, og der er efterfølgende ændringer af rejsedatoen, vil brugen af bonusopgraderingen være afhængig at udbuddet og kapaciteten på den nye flyrejse. Der kan påløbe yderligere skatter og tillægsgebyrer. Du skal kontakte dit lokale Emirates-billetkontor eller -kontaktcenter for at drøfte eventuelle ændringer og få dem behandlet. Hvis bonusopgraderingen ikke fås på den nye flyrejse, vil de pågældende Business Reward-point blive genkrediteret til din konto sammen med en refundering af eventuelle skatter og tillægsgebyrer.
  14. Dynamic Reward-opgraderinger kan afbestilles, inden den første del af rejsen på billetten påbegyndes. Du accepterer, at enhver afbestilling fra din side vil være underlagt et administrationsgebyr i henhold til de gældende prisregler for den opgraderede billet. De pågældende Business Reward-point vil blive genkrediteret til din konto sammen med en refundering af eventuelle ubrugte skatter og tillægsgebyrer, men udløbne point vil ikke blive genkrediteret til din konto. Business Reward-point krediteres ikke til din konto for opgraderede flyrejser, som blev reserveret, men som den rejsende ikke tog.

I. Partnere

  1. Et medlem kan optjene Business Rewards-point ved brug af kvalificerede tjenester fra partnere fra og med den dato, medlemmet bliver tilmeldt, og efter den dato, partneren bliver tilmeldt.
  2. Vi må til enhver tid uden varsel til medlemmer tilbagetrække, begrænse, ændre eller annullere enhver bonus eller point, der er leveret af partnere. Det er medlemmets ansvar at bekræfte berettigelsen til at optjene og indløse point hos partnere.
  3. Når et medlem vælger tjenesteydelser og/eller varer fra en partner, er aftalen for sådanne tjenester og/eller varer mellem medlemmet og partneren. I overensstemmelse hermed gælder partnerens vilkår og betingelser for køb af varer og/eller tjenesteydelser valgt af medlemmet. Nogle af disse vilkår og betingelser er nævnt på Emirates' hjemmeside, men vi anbefaler på det kraftigste, at medlemmet læser vilkår og betingelser og også rådfører sig med partneren, før de vælger varerne og/eller tjenesteydelserne. Ved at acceptere partnerens tilbud lover medlemmet at overholde partnerens vilkår og betingelser for købet, herunder betaling af alle beløb, når de forfalder (hvis relevant) og overholdelse af regler og restriktioner i forbindelse med reservation, tilgængelighed, annullering og refusioner i forbindelse med tjenesteydelserne og/eller varerne. INDEN FOR LOVENS RAMMER PÅTAGER VI OS INTET ANSVAR I FORBINDELSE MED BONUSSER, DER ER LEVERET AF PARTNERE I FORBINDELSE MED EN PARTNERS AFVISNING AF AT LEVERE EN BONUS TIL ET MEDLEM. Eventuelle rettigheder, som et medlem måtte have i forbindelse med en bonus, er udelukkende i forhold til partneren, der leverer bonussen. I henhold til denne klausul vil alle bonusser, der er leveret til et medlem, udelukkende være underlagt vilkår og betingelser fra den partner, der leverer bonussen.

J. Fortrolighed

  1. I forbindelse med programmet indsamler, bruger og videregiver Emirates personoplysninger om programadministratorer, rejsende, medarbejdere og andre personer, der benytter tjenester, der er købt med Business Rewards-point i henhold til privatlivspolitikken. Privatlivspolitikken indeholder oplysninger om, hvilke personoplysninger Emirates indsamler, hvordan de bliver brugt, og hvem de bliver videregivet til i denne henseende. Den indeholder også oplysninger om, hvordan en enkeltperson kan trække deres samtykke tilbage, hvor det er relevant, og hvordan en enkeltperson kan kontakte Emirates for på anden måde at administrere hans/hendes privatliv.
  2. Det er programadministratorernes og medarbejdernes ansvar skriftligt at informere alle programadministratorer, rejsende eller andre personer, der benytter tjenester, der er købt med Business Rewards-point om Emirates’ indsamling, brug og videregivelse af personoplysninger og om privatlivspolitikken, før vi gives adgang til personoplysninger.
  3. Når der foretages en reservation på vegne af rejsende eller andre personer, vil vi stole på programadministratorernes og medarbejdernes autoritet.
  4. Personoplysninger kan deles med et medlem med henblik på revision.
  5. Enkeltpersoner kan have juridiske rettigheder til at hjælpe med at administrere fortrolighed. Hvis en enkeltperson anmoder om, at personoplysninger bliver slettet, kan vi tilbageholde en begrænset mængde af personoplysninger alene med henblik på legale og revisionsmæssige formål.

K. Opsigelse

  1. Programadministratorer kan opsige organisationens medlemskab af Emirates Business Rewards-programmet.
  2. Kontoen kan opsiges ved at logge ind på Emirates Business Rewards og klikke på "Slet denne Emirates Business Rewards-konto" i fanen Konto.
  3. Programadministatorers opsigelse af kontoen vil resultere i tab af dens eksisterende Business Rewards-point, og således vil organisationen ikke længere kunne bruge disse point til at indløse bonusser.
  4. Opsigelse påvirker imidlertid ikke løbende forpligtelser, som organisationen kan have ifølge disse betingelser.
  5. Emirates forbeholder sig til enhver tid af en enhver årsag retten til at suspendere eller stoppe retten til at optjene eller indløse point eller at suspendere eller opsige kontoen. Vi giver programadministratorer og rejsende besked om en sådan suspendering eller opsigelse, som sendes til den e-mail, de har registreret.
  6. Afgivelse af urigtige oplysninger til Emirates medfører opsigelse af kontoen.
  7. Ufuldstændige profiler, herunder manglende erhvervslicensnumre eller tilsvarende og kopi af erhvervslicens eller tilsvarende, kan medføre suspendering af kontoen. Kontoen kan blive genaktiveret efter vores skøn, når de manglende oplysninger er afgivet.
  8. Enhver form for misbrug eller handlinger, der er i modstrid med programmets politik eller betingelserne heri, medfører opsigelse af kontoen. Dette omfatter misbrug fra, men ikke begrænset til, programadministratorer, rejsende eller enhver tredjepartsperson eller enhed, der er tilknyttet kontoen.
  9. Programadministratorer kan blive kontaktet af Emirates for at bekræfte eller give yderligere oplysninger om et særligt emne. Undladelse af at give de krævede oplysninger kan medføre suspendering eller opsigelse af kontoen.
  10. Hvis der ikke registreres aktivitet i forhold til optjening eller indløsning på din konto i 24 sammenhængende måneder, vil kontoen blive opsagt og eventuelle ubrugte point annulleret.

L. Ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse

  1. INDEN FOR LOVENS RAMMER HAR EMIRATES IKKE ANSVAR OVER FOR DIG ELLER ENHVER ANDEN PERSON I FORBINDELSE MED TAB ELLER SKADE, DIREKTE ELLER INDIREKTE, DER OPSTÅR SOM RESULTAT AF ANNULLERING ELLER ÆNDRING AF EMIRATES BUSINESS REWARDS ELLER NOGEN AF DE FACILITETER, FORDELE ELLER ARRANGEMENTER, SOM GØRES TILGÆNGELIGE FOR EN PERSON, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL MEDLEMMER, PROGRAMADMINISTRATORER ELLER REJSENDE SOM RESULTAT AF EMIRATES BUSINESS REWARDS-PROGRAMMET.
  2. Emirates Business Rewards forbeholder sig retten til at diskvalificere et medlem fra yderligere deltagelse i Emirates Business Rewards-programmet, til at annullere alle tidligere optjente Business Rewards-point og at søge om kompensation for anvendte produkter og /eller tjenester, som er købt med point, hvis Emirates efter eget skøn mener, at programadministratorer, rejsende eller enhver anden person, der bruger et produkt og/eller tjeneste, som er købt med point, har deltaget i bevidst ureglementeret adfærd eller brudt nogen af de regler, der er gældende for Emirates Business Rewards-programmet, herunder men ikke begrænset til svigagtig erhvervelse, salg eller misbrug af point eller erhvervelse, salg eller misbrug af indløsningsfordele.
  3. Nogle af de tjenester, der tilbydes medlemmer, drives af tredjepartsleverandører eller -partnere. Alle medlemmer, der benytter sig af disse tjenester, vil indgå i et juridisk forhold med leverandøren eller partneren. INDEN FOR LOVENS RAMMER FRALÆGGER EMIRATES SIG ALT ANSVAR OVER FOR ETHVERT MEDLEM ELLER ANDEN ENHED ELLER PERSON I FORHOLD TIL FORSØMMELSE, GROV UAGTSOMHED, DÅRLIGE TJENESTEYDELSER ELLER ANDET BRUD PÅ FORPLIGTELSER, DER OPSTÅR PÅ BAGGRUND AF LEVERINGEN ELLER MANGLENDE LEVERING AF TJENESTEYDELSERNE AF ELLER PÅ VEGNE AF EN LEVERANDØR ELLER PARTNER, SOM OPSTÅR I ET JURIDISK FORHOLD MED EN LEVERANDØR ELLER PARTNER.
  4. Oplysninger, der udgives på hjemmesiden, kan være ufuldstændige eller indeholde unøjagtigheder eller skrivefejl. Vi hverken erklærer eller garanterer, at adgangen til hjemmesiden vil være uafbrudt, eller at der ikke vil være fejl eller udeladelser eller tab af overførte oplysninger, eller at ingen vira vil blive overført på hjemmesiden. Vi fremsætter ingen hævdelser om egnetheden af oplysninger, produkter og tjenesteydelser på hjemmesiden uanset formålet. Alle sådanne oplysninger, produkter og tjenesteydelser tilbydes "som de er" uden nogen form for garanti. Vi fraskriver os hermed alle garantier og betingelser for så vidt angår oplysningerne, produkterne og tjenesteydelserne, herunder alle implicitte garantier og betingelser for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, titel og ikke-krænkelse.
  5. VI ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE ELLER SÆRLIGE SKADER, ERSTATNING I FORBINDELSE MED MISLIGHOLDELSE ELLER FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED, ELLER SOM PÅ NOGEN MÅDE ER RELATERET TIL, BRUGEN AF DENNE HJEMMESIDE ELLER FORSINKELSEN ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE HJEMMESIDEN, ELLER FOR OPLYSNINGER, PRODUKTER ELLER TJENESTER, DER OPNÅS VIA HJEMMESIDEN, ELLER SOM PÅ ANDEN VIS SKYLDES BRUGEN AF DENNE HJEMMESIDE, UANSET OM SKADERNE SKYLDES KONTRAKTBRUD, SKADEVOLDENDE FORHOLD, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANDET.
  6. Hjemmesiden kan indeholde hyperlinks til hjemmesider, der drives af tredjeparter. Sådanne hyperlinks tilbydes udelukkende som en reference til dig, og din brug af disse hjemmesider kan være underlagt vilkår og betingelser udgivet på disse. Vores brug af hyperlinks til sådanne hjemmesider indebærer ikke nogen godkendelse af materialet på sådanne hjemmesider, og vi tager intet ansvar for indholdet. VI ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR TAB ELLER SKADER, DER SKYLDES DIN BRUG ELLER TILTRO TIL OPLYSNINGER INDHENTET GENNEM TREDJEPARTS HJEMMESIDER.
  7. Du accepterer at holde os, vores ansatte, bureauer og repræsentanter skadesløse og friholde dem fra og mod alle erstatningskrav og ansvar (herunder juridiske omkostninger), som kan opstå i forbindelse med dine indsendelser til hjemmesiden, din brug af materialer hentet via hjemmesiden, dine overtrædelser af disse betingelser eller i forbindelse med nogen handling i forbindelse med din brug af hjemmesiden. Emirates Skywards forbeholder sig retten til efter eget skøn, uden varsel og ansvar at nægte adgang til hjemmesiden eller dele af denne.
  8. I HENHOLD TIL GÆLDENDE INTERNATIONAL LOVGIVNING TAGER VI IKKE NOGET ANSVAR I FORHOLD TIL PERSONER, DER REJSER PÅ BONUSBILLETTER ANDET END SOM FASTSAT I DE GENERELLE BEFORDRINGSBETINGELSER OG REJSEDOKUMENTER.

M. Diverse

  1. Organisationens brug af sit medlemskab efter enhver ændring eller variation af disse betingelser vil anses som organisationens accept af ændringen eller variationen.
  2. Enhver besked, der skal gives til organisationen ifølge disse betingelser, vil anses som værende givet, hvis den sendes med frankeret post til organisationen på den adresse, der er oplyst af organisationen i forbindelse med Emirates Business Rewards.
  3. Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Emiratet Dubai, og ethvert sagsanlæg i forbindelse med Emirates Business Rewards skal foretages i denne jurisdiktion. Medlemskab, herunder berettigelse til medlemskab og Business Rewards-point og -bonusser, er underlagt gældende love og regulativer, herunder alle gældende beslutninger fra Den Internationale Luftfartssammenslutning.
  4. Emirates Business Rewards driver ikke forretning under (eller vil ophøre med at drive forretning under) en lovgivning, hvor det ville være forbudt (eller bliver forbudt) i henhold til enhver relevant lov eller regeringsbeslutning.
  5. Der er med rimelig omhu sørget for at sikre, at oplysningerne i disse betingelser og i eventuelle udgivelser og reklamer i forbindelse med Emirates Business Rewards er korrekte, men Emirates tager ikke ansvar for fejl eller udeladelser i nogen oplysninger, hverken skriftlige eller mundtlige.
  6. Enhver del af disse betingelser, som uanset årsag er uanvendelig, skal kunne udelades, så den ikke påvirker resten af disse betingelser på nogen måde. Emirates er ikke forpligtet til at levere nogen tjenesteydelse eller lignende handling i henhold til disse betingelser, hvis dette ville stride mod loven.
  7. Personer, herunder men ikke begrænset til programadministratorer og/eller rejsende, kan blive afkræves at fremvise dokumenter ved check ind, som kan fastslå personens identitet og dennes tilknytning til organisationens medlemskab af Emirates Business Rewards. Hvis en person ikke opfylder dette krav, forbeholder Emirates Business Rewards sig retten til at nægte personens befordring.
  8. Links nederst på denne side, navnlig vilkår og betingelser og fortrolighedspolitik, indgår heri, idet der henvises til dem.
  9. Hvis du ønsker at klage over den tjeneste, som gennemgås heri, skal du kontakte Emirates' afdeling for kundeanliggender via e-mail på customer.affairs@emirates.com

Copyright © Emirates 2019. Alle rettigheder forbeholdt.