出发

出发区

详细了解我们在出发区提供的无障碍服务、设施和体验，包括值机、边检和安检。请使用下拉列表，查找具体服务。

以下是我们在迪拜机场阿联酋航空 3 号航站楼出发口处提供的一些服务和设施。

我们可以安排从阿联酋航空 3 号航站楼入口处的下客区到登机以及下机时的接机和协助服务。请在航班出发前 48 小时致电我们进行预订。

你可以在三个服务台找到我们提供的轮椅：2 号出发口的辅助服务台、2 号值机区旁的辅助服务台、到达大厅地铁站旁 3 号出口的服务台。

你可以领取一条隐性残障乘客向日葵挂绳，以告知我们的工作人员你可能需要协助。在边检和安检处，你可以使用我们的向日葵通道，享受优先通行的便利。

我们在值机柜台和登机口都配备了助听感应线圈，以便你在使用采用 T 型线圈技术的助听器时能更好地听到声音。

出发区各处设有座椅，还有自动人行道或自动扶梯走道通往边防检查处。

你可以在值机柜台通过我们的工作人员办理，或者使用我们的自助值机服务亭。值机柜台配备助听感应线圈，可增强声音效果并降低背景噪音，为佩戴采用 T 型线圈技术的助听器的人士提供便利。

在值机时，你还可以注册阿联酋航空生物特征识别服务，通过面部识别技术享受机场无接触通行服务。

自助值机服务亭

使用我们的自助服务亭进行值机，可将行李送至你乘坐的航班、打印或用电子邮件发送你的登机牌，以及更新你的阿联酋航空 Skywards 详细信息。

自助服务亭让乘坐轮椅的人士也能方便地操作。我们的自助服务亭配备触摸屏和无障碍功能，包括平板触控操作、音频插孔和扬声器，为有听力、视觉和言语障碍的旅客提供便利。你还可以通过手机以免接触方式操控自助服务亭。

自助服务亭提供语音和图文指引，在每个步骤都会清楚地告诉你该做什么，而我们的工作人员也将随时协助你完成整个流程。

在机场以外的地点值机

如果你希望在前往机场之前完成值机流程，可以前往我们在阿联酋的自闭症患者关爱认证 (Autism Certified) 城市值机点，或者支付额外费用预订家中值机，我们的工作人员将会上门为你服务。

你还可以在航班起飞前 48 小时在线值机。如果你想托运行李，仍需要到我们在机场的值机柜台或自助服务亭进行值机。如果你仅携带随身行李，可以直接通过边防检查和安检。

访问我们的值机页面，了解我们提供的所有选项。

在迪拜，我们提供电子登机牌。你将收到一封电子邮件，告知你如何将其下载到手机上，以便在机场出示。如果你想要纸质登机牌，我们也可以为你打印一张。

如果你已告知我们你有隐性残障或认知障碍，你的登机牌上可能会显示代码 DPNA。这是旅游行业内部使用的代码，用于提示我们的工作人员为你提供帮助。你也可以在值机时要求我们将此代码添加到你的登机牌上。

登机牌上有你的座位号。我们也可以根据你的需要，为你安排无障碍座位。请访问我们的“登机”页面，了解更多关于阿联酋航空航班上无障碍座位的信息。

值机后，你将前往边防检查和安检处。如果你有隐性残障乘客向日葵挂绳，可以使用向日葵通道，享受优先通行的便利。如果你已经申请协助或使用轮椅，也可以享受优先通行的便利。

边检和 Smart Gate

在边防检查处，我们的边检工作人员会在服务台为你提供帮助。如果你是阿联酋公民或居民、海湾合作委员会 (GCC) 国家公民或持有生物特征识别护照的落地签证游客，可以注册使用迪拜机场的 Smart Gate。注册后，任何时候前往和离开迪拜，均可加快边检流程。

整个流程包括通过登机口、扫描护照，以及快速采集电子照片，所以你必须能够通过摄像头核验。还有方便轮椅通行的 Smart Tunnel（智能通道），让你无需进行任何证件检查即可通过。

Smart Gate 屏幕上有图文说明，现场也有机场工作人员为你提供协助。

安检

在安检处，工作人员会指引你完成整个安检流程。有直观的图文说明展示如何将行李放入扫描机器，以及可携带和禁止携带的物品。

你需要通过一个拱门，接受金属探测器的检查。如果你使用轮椅，则会有人引导你到另外一个房间接受安检。之后你可以前往候机大厅和登机口。