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“无人陪伴的儿童乘客”和年轻乘客

我们的“无人陪伴的儿童乘客”服务面向 5 至 11 周岁独自搭乘航班旅行的儿童提供。我们的服务还适用于年龄未满 8 周岁、与父母或监护人乘坐不同舱位等级的儿童。

对于 12 至 15 周岁独自旅行的旅客,如果你希望我们在其旅程中进行陪同,你也可特别申请我们的“无人陪伴的儿童乘客”服务。

从登机手续办理直至其在目的地见到父母或监护人,我们将全程提供贴心服务,为你的孩子带来一次有趣且难忘的旅行。
  • 在机场提供帮助

    我们团队中的专业人员会在“无人陪伴的儿童乘客”值机柜台接待你的孩子。他们将在机场一直陪同其左右,帮助其办理安检和入境手续,直至在飞机舱门前把他们交给乘务员。
  • 优先登机

    家庭与年轻乘客可优先登机。这样一来,他们在机上就会有更多的安顿时间,我们的机组人员会帮助他们存放手提行李并让他们舒适入座。
  • 机上照料

    我们的乘务员将时刻做好准备,确保为年轻乘客带来一次愉快、舒适且难忘的旅行。预订时,请注明孩子喜欢吃的餐食以及他们喜欢靠窗还是靠过道的座位。如果乘机当天适逢他们的生日,你可提前几天预订一个蛋糕,我们将在机上为其庆生。我们配备了拍立得照相机,可让他们把一份旅行记忆带回家。
  • 提供落地后帮助

    在你的孩子抵达目的地之后,我们团队中的专业人员将在飞机舱门处迎接他们。我们将在把孩子送到父母或监护人手中之前,在机场为他们提供全程服务。

无人陪伴的儿童乘客贵宾室

把年轻乘客送到迪拜国际机场后,你可将其直接带到“无人陪伴的儿童乘客贵宾室”(靠近办理登机手续的区域)。我们将在那里为他们办理登机手续,然后将其带至一间专为单独出行的小冒险家们提供的离港贵宾室。

我们的贵宾室内有电子游戏设施、饮料和零食,供你的孩子在候机期间享用,同时,贵宾室内还设有儿童浴室。

如果你的孩子要在迪拜转机,工作人员会安排其到一间“无人陪伴的儿童乘客贵宾室”候机,等到要登机时再交给我们的乘务员。如果恰逢用餐时间,我们还将陪同孩子去用餐。

条款与细则

  • 年轻乘客 (YP) 指 5 到 15 周岁的儿童。
  • 我们针对年轻乘客 (YP) 提供的“无人陪伴的儿童乘客”服务仅适用于阿联酋航空运营的航班。对于往返旅程,必须分别安排这一服务。
  • 机场最长转机时间为 4 小时(当你的孩子会在行程中转乘其他航空公司的航班时)。
  • 如果你的孩子会在迪拜国际机场 (DXB) 转乘另一班次的阿联酋航空航班,最长转机时间为 8 小时。如果转机时间超过 8 小时,需获得阿联酋航空的批准。
  • 年轻乘客不得在转机机场过夜, 除非安排一名成人监护人在过境机场迎接并照料他们。这也需获得批准。
  • 需要特殊帮助或照顾的儿童必须由年满 18 周岁且购买了机票的监护人陪同。
  • 出于安全考虑,法定父母或监护人需先填写并签署一份保障声明,然后我们才会允许你的孩子乘坐航班。这些表格可在阿联酋航空机场办事处领取。
  • 年轻乘客的父母或监护人必须在飞机起飞后才可离开机场。出发时陪同或在机场接年轻乘客的父母或监护人必须提供相关身份证明。我们针对年轻乘客 (YP) 的“无人陪伴的儿童乘客”服务仅在阿联酋航空的航班上提供,不适用于我们的合作伙伴航空公司。请联系航空公司,了解与独自旅行的儿童乘客有关的服务。
  • 承运商提供服务期间,年轻乘客的护照将交由航空公司保管。
  • 乘客有责任在机场与阿联酋航空确认此项服务。
  • 针对 12 至 15 岁年轻乘客 (YP) 提供的“无人陪伴的儿童乘客”付费服务:
    • 按照乘客、航段支付。
    • 不可转让。
    • 退款条款与限制条件适用。
  • 对年轻乘客付费服务进行变更:
    当机票上的航班、日期或航线发生变化时,可对最初预订的服务进行自愿和非自愿的变更。
  • 退款
    年轻乘客付费服务独立于我们的机票退款条件之外。唯有在以下情形下,你才可获得退款:
    • 阿联酋航空不再提供此项服务
    • 我们将你转至非阿联酋航空运营的航班上;或
    • 你在出发前至少提前 7 天通过 www.emirates.com/us/english 预订航班,其中包括往返美国的航段,并且在预订 24 小时内取消航班。

    对于在线或通过阿联酋航空办事处预订的年轻乘客付费服务,如果你想要求退款,则需在航班结束后使用我们的表格提交退款申请,该表格可在此处找到

    退款申请不可于机上或机场进行。我们将在你的行程中最后一趟航班结束之后的三个月内接受退款申请。

    除非另有说明,否则全部款项(包括任何可退还的税款)将按照在购买年轻乘客服务时所用的支付方式退款

    请注意,如果你自愿取消航班,年轻乘客服务将不予退款。