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快讯

阿联酋航空将提供飞往 29 个城市的客运航班并恢复迪拜枢纽的转机服务

最后更新:2020 年 6 月 4 日 14:27 迪拜 (GMT+4)
  • 6 月 15 日起将提供往返迪拜和下列 16 个城市的更多航班服务:巴林、曼彻斯特、苏黎世、维也纳、阿姆斯特丹、哥本哈根、都柏林、纽约肯尼迪、首尔、吉隆坡、新加坡、雅加达、台北、香港、珀斯和布里斯班
  • 在本次恢复客运服务之前,阿联酋航空已恢复其从迪拜封网 29 个城市的定期货运航班,包括飞往伦敦希斯罗机场、法兰克福、巴黎、米兰、马德里、芝加哥、多伦多、悉尼、墨尔本和马尼拉(6 11 日起)的现有航班。
  • 此外,6 8 日起,阿联酋航空为希望从巴基斯坦转机前往阿联酋航空其他目的地的旅客提供从卡拉奇、拉合尔和伊斯兰堡出发的航班
  • 往返亚太区、欧洲和美洲的旅客可在迪拜安全高效地转机。
  • 旅客可访问我们当前的网络和服务指南,查找有关阿联酋航空航班的更多信息。
  • 健康和安全第一:阿联酋航空已在旅客旅行的每个阶段实施综合措施,以确保旅客和员工在地面和空中的安全,包括向所有旅客分发免费的卫生用品包,包括口罩、手套、洗手消毒液和抗菌湿巾。
  • 多数目的地依然施行旅行限制:特此提醒旅客,各地依然实施旅行限制,只有符合目的地国家的资格条件和入境标准要求的旅客才能乘坐航班。返回阿联酋的居民可访问下列网站查看最新要求: https://www.emirates.com/ae/english/help/flying-you-home/


重要事项


如何预订机票?

您可以在com 上或通过旅行社预订机票。请注意,如果航班机票在 emirates.com 上售空,则将显示为不适用。您可以在页面底部查看周历,选择下一可旅行日期。

 

如果我符合资格,我能飞往哪些目的地?

如需查询目前正在运营的抵达迪拜的航班,请查看我们随时更新的必要旅行目的地指南

 

我如何检查是否符合旅行资格?

如果您正在考虑预订其中一个航班返回迪拜,则需要在预订航班之前确保在这里获得联邦身份和公民权 (ICA) 批准。

如果您考虑预订从迪拜出发或途经迪拜的航,请访问 iatatravelcentre.com 并遵循当地政府指南。

 

我能更改我的目的地或者为我的机票退款吗?

相关票价规则在您出票时适用。

 

我需要做些什么?

这些航班将从各国家/地区的相应国际机场运营。您需要在出发前 4 小时到达机场办理登机手续,以免造成延误。请戴好您自己的口罩、手套并遵守社交距离规定。您将需要携带外交部允许您返回阿联酋的批准函。

 

允许携带哪些物品登机?

这些航班不接受携带随身行李。仅限携带笔记本电脑、手提袋、公文包或婴儿用品;任何其他物品必须托运。

 

可以在线办理值机手续吗?
不可以,目前暂不可以在线办理值机手续

 

可以选座吗?

指定航班依然可以选座。但是,由于当前情况和运营原因,我们可能需要在出发前或在机上为您更换座位。如果发生这种情况,并且您已经支付了选座费用,您将有资格根据我们的条款和条件.获得退款。

 

在这些航班上我将享有哪些产品和服务?

在这些航班上,我们将运营经过改进的机上产品和服务。机上 Wi-Fi 只有在购买后才可使用。机上不再提供零售以及杂志和其他纸质阅读材料,食品和饮料将继续提供,但包装、内容和供应方式可能会有所改变,以减少用餐服务期间的接触和感染风险。在此期间,阿联酋航空贵宾室和专车接送服务暂时不可用。

 

阿联酋航空 COVID-19 豁免政策重要信息

 

哪些原因可能影响您的机票/预订(针对 2020 年 6 月 30 日当天或之前出票、至少使用一张优惠券且计划于 2020 年 11 月 30 日当天或之前出发的机票)?

  • 取消航班:阿联酋航空航班在特定日期被取消或航线在连续时间段内被暂停
  • 旅行禁令:政府发布明确通知,禁止从旅行始发地或目的地出发的任何航班
  • 旅行建议:政府发布一般性建议,提倡避免非必要出行,但未公布旅行禁令
  • 签证流程更改/隔离:需到大使馆/领事馆办理签证或在始发地或目的地接受强制隔离
  • 乘客无法抵达机场:政府实施封城,乘客无法抵达该国家/地区的机场

 

若所乘航班暂未取消,是否可以要求全额退款或获取旅行优惠券?

是的,若所乘航班暂未取消,您可要求全额退款或获取旅行优惠券。但是,若所提要求与当前的 COVID-19 疫情无关,那么退款或优惠券金额将按照您所订机票的票价规则予以处理。

如需更改所订机票的日期或目的地,则可能收取变更费用和/或机票差价。

 

若所订机票的目的地目前正在实施旅行管制,而且不确定按票面日期出发时该管制是否继续有效,我该怎么办?

若所乘航班暂未取消,您还有其他选择可选。您可继续持有所订机票,并关注旅行目的地的最新情况。您可改签或取消预订。

但请注意,若您的情况不符合我们针对 COVID-19 疫情所推出的宽松政策的要求,那么更改或取消航班时将收取变更费用和/或机票差价。

查看我们的保留机票页面了解更多选择。

 

若我的情况不符合贵司针对 COVID-19 疫情所推出的宽松政策的要求,但我又想取消航班,该怎么办?

您仍可改签或取消航班。但请注意,改签或取消可能收取变更费用和/或机票差价。若您需要就所订机票予以退款,所退金额将按照所订机票的票价规则处理。

航班暂停

目前没有任何更新。

请小心与 COVID-19 相关的网络钓鱼电子邮件和欺诈:

最后更新:2020 年 5 月 27 日 16:45 迪拜 (GMT+4)

我们收到了有关最近发生的电子邮件网络钓鱼攻击的提醒,该邮件包含以下主题:“您的航班已取消:请收取退款”。这些电子邮件不是阿联酋航空发送的。

请小心保护您的个人信息,请勿回复或点击此类电子邮件中的链接。 检测伪造电子邮件的最简单方法是查看发送电子邮件的电子邮件地址。阿联酋航空的所有官方电子邮件均通过以下两个电子邮件地址之一发送:emirates@e.emirates.email 或 do-not-reply@emirates.email

行李新规 - 行李安检和智能行李箱

最后更新:2018 年 1 月 23 日 10:14 迪拜 (GMT+4)

托运行李安检更新

为了你的安全,机场安全总署需要检查所有托运行李。因此,在安检扫描过程中,可能需要打开某些行李以便进一步检查。 

为了避免错过航班及行李延误,迪拜国际机场、迪拜机场警察局和阿联酋航空已同意达成一项新的行李检查流程,打开行李检查时客户不再需要在场。 取而代之的是,迪拜机场警察将当着阿联酋航空代表的面打开和检查行李。

若需要进行这些检查,你的行李将被打开,同时仅搜查违禁物品。 托运行李中由于安全和安保疑虑而发现的任何违禁物品均将没收。

一旦完成检查流程,物品会退回至你的行李中,你还将收到一封迪拜国际机场出具的信函,解释行李被打开的原因。 在某些情况下,可能要求客户亲临行李检查过程。 如需更多信息,敬请访问迪拜国际机场网站。 

智能行李限制

根据IATA的规定,阿联酋航空所有航班上对于作为随身或托运行李的智能行李箱有如下限制:

对于随身行李:

  • 若智能行李箱的电池可拆卸,且符合舱位相应的行李尺寸和重量限额,则允许作为随身行李携带。
  • 只要智能行李箱完全断电,则电池可保留处于安装状态。
  • 若电池不可取出,则不能将智能行李箱带上阿联酋航空的航班。

对于托运行李:

  • 若将电池取出并带上机舱,则托运行李中允许包含智能行李箱。
  • 若智能行李箱超出航线随身行李的尺寸/重量限制,或电池不可取出,则不能将智能行李箱带上阿联酋航空的航班。

运营变更

目前没有任何更新。