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我们的保证

只要看到机票旁的“最优价格保证”图标,我们保证你不会在互联网上找到更低价的航班机票。实际上,如果你找到同样航班至少便宜 20 美元的机票,我们将为你退还差价。

如果我们承诺为你的阿联酋航空航班行程提供最优惠的价格,那么我们就会兑现——如果你发现同一航班的网上价格至少便宜 20 美元,我们将为你退还差价。看到我们的“阿联酋航空最优价格保证”图标,即可确保仅在 emriates.com 上找到阿联酋航空航班的最优惠网上价格。

如何申报差价退款

只需简单 3 步即可退还差价。

第 1 步在 emirates.com 上预订你的航班

第 2 步填写申报表格,包含你找到同一航班更低票价的网站链接。请确定在你找到更便宜的阿联酋航空机票的其他网站上,能够预订同样的阿联酋航班。在你预订航班同一天的午夜前提交申报。

第 3 步我们会将差价退还到你用于机票付款的银行卡或账户。

截图或打印网站上的更低价格机票,帮助我们保证为你的申报退款。

受条款与细则约束。

申请退款

找到了比我们的优惠价格更低的网上机票?立即申请退款。

条款与细则

  • 最优价格仅适用于你预订中的阿联酋航空部分,不适用于你向阿联酋航空购买的任何陆地产品及服务(酒店、租车、旅行保险或其他非航空类的产品或服务)。
  • 预订时你必须立即通过 www.emirates.com 或所在国家/地区的 emirates.com 网站使用信用卡、借记卡、PayPal或实时银行转账全额支付航班费用(“已购机票”)。 未在预订时全额支付,而选择保留票价,此种情况不符合条件。
  • 航班可以是单程或往返程,但必须完全由阿联酋航空运营。编号为四位数字、与其他航空公司一起运营的阿联酋航空代码共享航班不在“最优价格” 保证之列。
  • 你必须遵守已购机票上适用于出发国家/地区的条款和细则。
  • 如果你在其他网站上(并非emirates.com网站)找到了比“已购机票”每人便宜20美元以上(或等值货币)的阿联酋航空机票(“第三方机票”),阿联酋航空将退还已购机票与第三方机票之间的差价。申请退款的条件:
    • 第三方机票必须与已购机票对应的行程完全相同,包括但不限于相同航班、相同日期、相同旅行舱位等级、相同预订舱位等级、相同乘客人数及相同票价条件。
    • 在“已购机票”预订的时间,第三方机票必须存在。
    • 第三方机票价格必须与已购机票价格所使用的的货币相同,并包括所有税项、费用、附加费及已购机票适用的支付方法的额外收费。
    • 第三方机票价格必须可从与已购机票价格位于同一出发国家/地区的公司网站上获得。请仔细查看该网站的“关于我们”、“联系我们”或类似页面,确定该企业位于出发国家。
    • 第三方机票必须可在网上预订。任何可查看但不能网上预订并支付的第三方机票不在“最优价格”的保证之列。
  • 要申请退款,你必须用英文填写网上退款申请表,且阿联酋航空必须于你预订已购机票当天的午夜前收到你的投诉表格(按出发国家/地区时区计算)。你需要保留显示第三方票价最终价格(含所有税费、手续费和附加费用)的屏幕截图或打印件。阿联酋航空可能会请求查看此屏幕截图,验证退款资质。阿联酋航空将自行确认屏幕截图是否合法,并验证其认为是由于打印或其他错误而导致的申请、或是欺诈性或没有诚意的申请,解释权归阿联酋航空。填写不完整的退款申请表或任何其他形式的退款申请均不予受理。
  • 阿联酋航空会验证第三方机票是否符合本条款和细则中的所有条件,并在提交退款申请表后的72小时内告知你是否有资格获得退款。阿联酋航空将尽力在你收到符合退款标准通知的15个工作日内完成退款。如果预订从印度出发的航班,则退款将在30个工作日内完成。阿联酋航空的决定是终局的且具有约束力,无需就其再行通信。
  • 所有的退款都将记入已购机票使用的信用卡、借记卡、PayPal帐户或银行帐户。
  • “最优价格”不适用于以下情况:
    • 不公开出售的机票或特殊票价,包括但不限于第三方优惠机票、公司折扣机票、高级员工机票、附属企业机票、批发机票、不透明代理机票、员工机票、集运商机票、团购票、探亲机票或固定客户团购票;
    • 已购机票或第三方机票已通过常旅客飞行里程数、商务舱奖励里程数、任何类型的忠诚计划、优惠券或任何其他优惠或折扣打折;
    • 已购机票或第三方机票属于包办旅行(包括搭乘相应航班)的一部分;
    • 你已为某一段行程申请退款或取消,或在购票后更改“已购机票”;
    • 阿联酋航空进行了合理的努力,但仍无法确认第三方机票是否可在申请退款当日进行网上预订;
    • “已购机票”上的出发国家/地区不提供“最优价格”服务;
    • 你在网站emirates.com完成预订之后的其他时间,发现第三方机票,即使在预订当时没有立即支付。例如,你于周一完成预订,并选择银行转账付款。周二进行银行转账之前,你发现更便宜的第三方机票。付款的时间毫不相关。只涉及预订时间。
  • 阿联酋航空有权随时取消此优惠或修改这些条款和细则,恕不另行通知。