阿联酋航空座位选择

座位选择常见问题

• 付费选座后，可以变更么？

  如果你已付费选座，可免费变更为价格相同的其他座位，或者选择更高价格的座位并支付价差。如果变更为更高价格的座位并支付全款，我们的团队将自动退还价差。如果你变更为更低价格的座位，我们将无法给你退差价。

  如果你变更了航班号或航班日期，但仍为原航段，你可免费选择价格相同的新座位。然而如果变更了航段，而变更后的航班没有价格相同的座位，或者该航班不提供座位选择，我们无法退还选座费。

  如需变更座位，请访问管理预订（在同一窗口打开）。

• 如果申请了特殊帮助，还需要付费选座吗？

  在适用情况下，将免费为乘客及其陪同乘客指定合适的座位。包括：

  • 无人陪伴的儿童乘客；
  • 使用制氧机或其他医疗设备的乘客；
  • 需要特殊帮助或对待的行动能力受限的乘客；
  • 失明、失聪或有智力或发育障碍的乘客；
  • 需要医疗证明的乘客，比如躺在担架上旅行的乘客；
  • 携带导盲犬或其他服务性动物和猎鹰的乘客。

  请联系阿联酋航空联络中心预订合适的座位，或者，我们将在出发前自动为你指定合适的座位。

• 座位选择费用，可以退款吗？

  我们将竭尽所能，确保你获得已预订的座位。然而，如遇航班中断或更换飞机等情况，或者出于任何运营、安全或安检考量，我们可能会将你安排至其他座位。在航班出发之前，座位预订可能会有变更。因此，仅当航班出发后方可提交退款申请。

  由于运营、安全或安检原因导致的非自愿座位变更，你仅可在以下情形有资格申请退款：

  • 普通座位重新安排到其他类型的普通座位（靠窗、中间或过道座位）；
  • 偏好座位重新安排到其他类型的偏好座位（靠窗、中间或过道座位）；
  • 偏好座位重新安排到普通、双人或额外腿部空间座位；
  • 双人座位重新安排到普通、偏好或额外腿部空间座位；
  • 额外腿部空间座位重新安排到普通、偏好或双人座位；
  • 豪华座位重新安排为普通座位、偏好座位、双人座位或额外腿部空间座位；
  • 偏好座位位于上层客舱重新安排到下层客舱；
  • 双人座位位于上层客舱重新安排到下层客舱。

  退款金额为，座位选择总费用减去税项（不可退）。对于已经搭乘的航班，将比照非自愿变更前你最后选择的座位退款。

  以下情况，乘客不可获得座位选择费用退款：

  • 因自愿或非自愿升舱，搭乘了高一级舱位；
  • 购买价格较高座位后，选择了价格较低的座位；
  • 预订座位后，在预订中添加其阿联酋航空Skywards会员资格；
  • 他们自愿变更了行程中的航班（包括航班日期、去程或回程目的地，或者他们更改的航班是由其他航空公司运营的。）
  • 他们选择了拥有额外腿部空间的座位，但不符合安全标准。

  如果是出于值得同情的原因而申请座位选择费退款，则须符合票价规则的同情退款规定。

• 必须为婴儿、儿童或无陪伴的儿童乘客，支付选座费么？

  根据阿联酋航空家庭友好型政策，携同一预订中（PNR）婴儿的乘客，无需支付所有普通座位、摇篮、第一排邻近座位的选座费，即使座位位于优选区。网上办理登机之前选择其他偏好、双人座位的乘客，须支付选座费。

  我们总是希望安排家人和孩子坐在一起。如果儿童与成人同行，希望在网上办理登机开始之前选择座位，可获得普通和偏好座位50%选座费优惠。预订双人座位和豪华座位时不可享受儿童折扣，而遵照安全规定，也不可为儿童选择额外腿部空间座位。我们会尽力为无人陪伴的儿童乘客提供舒适的座位。不需要为无人陪伴的儿童乘客支付选座费，阿联酋航空将免费为他们指定合适的座位。

• 我可以购买和乘坐额外腿部空间座位么？

  你须符合以下安全条件，方可选择额外腿部空间座位： 

  • 16 岁及以上。
  • 能够阅读和理解以印刷或图片形式提供的英文紧急疏散建议，能够理解机组人员的口头命令。
  • 体格健全，并能在紧急情况下辨别、达到和操作出口舱门。
  • 能够向其他乘客，流利地口头传递信息。
  • 能够并愿意在疏散过程中，协助机组人员及其他乘客。
  • 没有同行的婴儿、16 岁以下儿童、护理者、紧急情况下需要安全帮助的人员、导盲犬或其他生活辅助动物。
  • 未使用医疗设备、加长安全带，未因行动能力受限而要求帮助。

  如果乘客不符合任何上述安全条件，将在旅行前或旅行期间重新分配额外腿部空间座位且不予退款。

  须在购买时，明确接受额外腿部空间相关的条款与细则。

  持有经济舱 Special 票价机票的非阿联酋航空 Skywards 会员乘客，不得选择额外腿部空间座位。

  由于存在紧急出口门，部分以 A 或 K 结尾的出口排座位，可能不会靠窗，而且腿部空间可能受限。此外，具有额外腿部空间的座位无法抬起扶手。