我们专注卓越服务、持续创新和高度安全,并通过完善在线学习、教室和项目型培训等各种计划,不断追求进步。因此无论在空中还是地面,你都可以期待阿联酋航空团队出色的服务。

树立标准

提供“世界一流的飞行体验”

阿联酋航空致力于通过严格培训、专业化的空乘人员,为宾客提供无与伦比的旅行体验。新员工在我们迪拜的一流培训设施,经受为期7周半的最高安全和服务标准培训。

内容包括理论和实践两部分,实践培训在我们所有机型的全动态模拟器上进行。

针对全部空乘人员的持续在岗培训,确保乘客获得无与伦比的机上服务。

空中体验色彩缤纷

分享对冒险的热爱

我们的机组人员来自五洲四海,这些年轻的专业人士分属逾130个国籍、使用超60种语言,并将他们多元化的背景带到了空中——其中许多人之前曾从事医生、律师、艺术家和运动员等职业。

机组人员在航班上热情欢迎你,他们拥有与乘客一样对旅行的热爱,随时做好准备让你的空中旅行体验更加丰富多彩。机组人员作为我们品牌形象的代表,在每日超过150个目的地420余次航班上,孜孜不倦地提供超出你预期的服务。

我们的地面团队

热情问候——不论你在何处

阿联酋航空团队经营覆盖六大洲,迪拜境外超过120个呼叫中心和零售网点拥有2,000多名员工。我们的联络中心员工提供17种语言服务,通过50条国家专线和在线聊天与乘客联系。全球范围,各联络中心一天中的繁忙时段,每小时接待超过4,000人次。

我们友好的机场员工,让你获得顺畅的办理登机体验。阿联酋航空Skywards会员或头等舱、商务舱乘客,可在我们的贵宾候机室享受细心周到的服务。从接通呼叫中心时听到的一声热情问候,到餐前为你精心奉上的饮料,我们努力让乘坐阿联酋航空班机的过程充满愉悦。

飞行员水平达到新高度

驾驶近300架飞机,飞往超过150个目的地

我们只聘用经验丰富的飞行员,超过400名专家从事初训工作,确保飞行员符合阿联酋航空和航空监管机构的要求。

地面学校提供电脑化培训、电子化培训和飞机技术课堂等课程。阿联酋航空飞行员,还需完成即将驾驶机型的全面模拟培训,做好充分准备。最后阶段,在有经验培训师的监督下完成航线飞行。整个培训需要3个月,而且我们对超过4,000名飞行员进行经常性培训——符合监管要求,飞行员每6个月参加一次培训。