阿联酋航空服务 | 阿联酋航空体验

我们专注卓越服务、持续创新和高度安全，并通过完善在线学习、教室和项目型培训等各种计划，不断追求进步。因此无论在空中还是地面，你都可以期待阿联酋航空团队出色的服务。

想加入我们的国际团队，开启新的职业征程吗？我们正在招聘多个地勤和空勤岗位。欢迎了解我们的职业机会并在线申请岗位。

树立标准

阿联酋航空卓越服务培训中心

我们承诺：任何时候乘客搭乘我们的航班，全程都能享受始终如一的高水准服务。为此，我们建立了阿联酋航空卓越服务培训中心 (Emirates Centre of Hospitality Excellence) — 旨在打造我们独具特色的服务体验，并保持业内最高标准的服务品质。

在该中心，我们的机组人员、值机及贵宾室服务团队将在先进的设施中接受持续培训。此外，阿联酋航空卓越服务培训中心亦向外部客户开放，让他们能够受益于我们利用一流设施提供的专业培训。

我们通过与瑞士 EHL 酒店管理商学院建立紧密合作关系，进一步强化了我们的友好待客理念。我们的培训项目将沉浸式学习与来自米其林星级餐厅的真知灼见相结合，不仅涵盖精致美食、摆盘艺术、餐具使用及酒水专业知识，而且全面贯穿我们致力于为乘客提供“飞悦卓越”至臻体验的服务之道。

阿联酋航空致力于通过严格培训、专业化的空乘人员，为宾客提供无与伦比的旅行体验。新员工在我们迪拜的一流培训设施，经受为期7周半的最高安全和服务标准培训。

内容包括理论和实践两部分，实践培训在我们所有机型的全动态模拟器上进行。

针对全部空乘人员的持续在岗培训，确保乘客获得无与伦比的机上服务。

我们的机组人员来自五洲四海，这些年轻的专业人士分属逾 140 个国籍、使用超 70 种语言，并将他们多元化的背景带到了空中 —— 其中许多人之前曾从事医生、律师、艺术家和运动员等职业。

机组人员在航班上热情欢迎你，他们拥有与乘客一样对旅行的热爱，随时做好准备让你的空中旅行体验更加丰富多彩。机组人员作为我们品牌形象的代表，在每日超过 135 个目的地 420 余次航班上，孜孜不倦地提供超出你预期的服务。

与迪奥一起关心我们的社区

我们与迪奥合作，借助世界一流的化妆品和护肤品牌，为我们的工作人员提供培训以及美容和健康支持

打造得体的仪容
我们制定了发型、化妆、护肤、指甲护理和制服标准，确保我们的机组人员以最佳的仪容为客户提供难忘的机上体验。
新员工使用优质的迪奥护肤品和化妆产品来接受形象和制服培训课程。我们还通过阿联酋航空美容中心为团队的形象提供持续支持。
阿联酋航空美容中心
我们的团队在机上提供屡获殊荣的接待服务，我们则在地面上为他们提供所需的健康和美容支持。阿联酋航空美容中心位于我们的迪拜总部，是一个为团队提供健身、营养、美发、护肤和化妆方面专家建议的专门空间。
我们的许多顾问本身就是阿联酋航空的机组人员，他们熟知我们团队面临的日常挑战。我们的顾问由美容中心合作伙伴 Christian Dior 培训，他们拥有丰富的经验，熟悉年龄、皮肤类型和背景各不相同的人群的不同需求。

我们的地面团队

阿联酋航空团队经营覆盖六大洲，迪拜境外超过120个呼叫中心和零售网点拥有2,000多名员工。我们的联络中心员工提供17种语言服务，通过50条国家专线和在线聊天与乘客联系。全球范围，各联络中心一天中的繁忙时段，每小时接待超过4,000人次。

我们友好的机场员工，让你获得顺畅的办理登机体验。阿联酋航空Skywards会员或头等舱、商务舱乘客，可在我们的贵宾候机室享受细心周到的服务。从接通呼叫中心时听到的一声热情问候，到餐前为你精心奉上的饮料，我们努力让乘坐阿联酋航空班机的过程充满愉悦。

我们的飞行员水平达到新高度

我们只聘用经验丰富的飞行员，超过400名专家从事初训工作，确保飞行员符合阿联酋航空和航空监管机构的要求。

地面学校提供电脑化培训、电子化培训和飞机技术课堂等课程。阿联酋航空飞行员，还需完成即将驾驶机型的全面模拟培训，做好充分准备。最后阶段，在有经验培训师的监督下完成航线飞行。整个培训需要3个月，而且我们对超过4,000名飞行员进行经常性培训——符合监管要求，飞行员每6个月参加一次培训。