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阿联酋航空Skywards计划条款

阿联酋航空Skywards忠诚度计划(下称“阿联酋航空Skywards”)由阿联酋航空运营。阿联酋航空Skywards网站(下称“本网站”)和阿联酋航空App(下称 “本App”)仅提供给接受这些条款与细则的阿联酋航空Skywards会员。访问本网站或使用阿联酋航空App表示你已接受所有条款与细则。

请仔细阅读本计划规则,了解Skywards活动中奖励和礼遇的赚取、获取、变更或取消规定。

1.定义及释义

  1. 在本计划规则中:
    • 账户指用于累积/扣除会员里程的账户。
    • 基准里程是指会员以 Flex Plus 票价购买符合条件的航班经济舱,且从一个 Skywards 区域飞往另一个 Skywards 区域所赚取的里程;
    • 现金+里程机票是指以现金和 Skywards 里程相结合的方式购买的阿联酋航空或迪拜航空航班机票,适用计划规则第 13 条下的条款与细则;
    • 经典奖励是指阿联酋航空的经典Saver奖励、经典Flex奖励或经典Flex Plus奖励;
    • 经典Saver奖励是一种奖励机票,可全部或部分使用Skywards里程支付,适用经典Saver奖励规则和限制条件;
    • 经典 Flex 或 Flex Plus 奖励指全部或部分使用 Skywards 里程支付的奖励机票,适用经典 Flex 或 Flex Plus 奖励规则和限制条件;
    • 代码共享航班指机票上显示某航空公司代码或航班号码,但实际上是由另一家航空公司营运的航班。
    • 合作协议指2012年9月6日(经修订或不时重申)阿联酋航空与澳航之间的主协议。
    • 阿联酋航空指根据1985年的第2号法令(经修订)成立的迪拜公司;
    • 阿联酋航空App是指可以在iPad平板电脑、iPhone手机、Apple Watch手表和安卓手机上使用的阿联酋航空应用程序;
    • 阿联酋航空班机是指由阿联酋航空营销和运营的航班;
    • 阿联酋航空联系中心指设立于迪拜、孟买、卡拉奇、曼彻斯特、墨尔本、纽约、广州和布达佩斯的为会员服务的各联系中心,其详细联系方式已由阿联酋航空Skywards公布;
    • 阿联酋航空与澳航联盟指阿联酋航空与澳航达成合作协议,在各自相关商业活动上进行多方面的合作;
    • 阿联酋航空Skywards指阿联酋航空以自身名义和代表迪拜航空运营的忠诚度计划,或忠诚度计划本身的名称(视上下文而定)。阿联酋航空Skywards是阿联酋航空的商标或注册商标;
    • 迪拜航空是指Dubai Aviation Corporation(flydubai),一家根据2008 No. (11)法律组建的公司。
    • 迪拜航空App是指适用于iPad和iPhone的迪拜航空应用程序。
    • 迪拜航空客服中心是指迪拜航空针对客户的联络中心,分布于阿联酋、俄罗斯、巴基斯坦和沙特阿拉伯,并且其联系信息由迪拜航空公布;
    • 迪拜航空班机是指由迪拜航空营销和运营的航班;
    • 迪拜航空网站是指 flydubai.com;
    • 清除里程是指由于会员资格取消,阿联酋航空从账户中撤销的任何尚存里程余额;
    • 我的家庭指计划规则第16条规定的计划。
    • 家庭负责人指计划规则第16条规定的人士;
    • 家庭成员指计划规则第16条规定的人士;
    • Flex或Flex Plus票价指任何不打折的阿联酋航空商业票价,不受Special或Saver票价限制条件约束;
    • 即刻升舱指在机场办理登机柜台或在飞机上可用的升舱奖励;
    • 会员指申请阿联酋航空Skywards忠诚度计划会员资格并获签发会员资格编号的人士;
    • 会员级别指阿联酋航空Skywards忠诚度计划中的会员级别;
    • 里程指会员在阿联酋航空Skywards忠诚度计划中根据消费合格产品和服务所累积的点数。除另有规定外,里程包括Skywards里程和会员定级里程;
    • 里程计算器指本网站上用于计算会员搭乘合格航班时应计入到账户的里程;或计算阿联酋航空奖励机票应兑换的里程
    • 营运日指2013年3月31日;
    • 合作伙伴指不时参与阿联酋航空Skywards活动的相关商品或服务提供方,包括航空公司(迪拜航空除外)、酒店和度假村、金融、休闲和时尚服务提供方以及租车公司;
    • 个人信息更新奖励指可不时授予会员、以鼓励其应要求更新其个人信息的阿联酋航空Skywards里程;
    • 澳航指澳洲航空公司;
    • 澳航集团指澳洲航空与其旗下的公司;
    • 澳航终止日指阿联酋航空与澳航联盟停止合作的日期;
    • 合格航班指出行和/或返程中往返于出发地与目的地之间的阿联酋航空或flydubai航班,或者由阿联酋航空或flydubai营销但却由其他航空公司运营的代码共享航班;
    • 关联会员指:
        • 会员资格由营运日当日或之后开始生效;及
        • 营运日之后,搭乘澳洲航空运营的航班超过8个航段
    • 奖励指会员以Skywards里程向阿联酋航空Skywards或其合作伙伴兑换的特定商品或服务;
    • Skywards Skysurfers指专为2至17岁儿童会员推出的阿联酋航空Skywards计划;
    • Skywards 里程指会员搭乘合格航班或者向任何合作伙伴购买合格商品和服务时赚取的里程,Skywards 里程可依照阿联酋航空 Skywards 计划规则兑换奖励;
    • Special 或 Saver 是指阿联酋航空的一种票价类型,受到以下条件的限制:与购买相关的资格限制和/或受限座位供应情况、销售期限(“必须于某日前购买”)、限制性条件(包括但不限于更改费用;最短/最长停留时间;飞行限制或提前购买),也指所有由其他航空公司出售、部份行程由阿联酋航空承运的票价。
    • 级别奖励指白金卡会员、金卡会员和银卡会员搭乘合格航班额外累积的Skywards里程;
    • 定级里程指相应级别会员搭乘合格航班累积的Skywards里程;
    • 升舱奖励是指使用Skywards里程兑换比机票所示舱位等级更高的舱位。
    • 本网站指阿联酋航空Skywards网站,网址为:emirates.com。
  2. 在本计划规则中,除另有相反意思外:
    • 单数词包含复数词,反之亦然;
    • 单一性别的词包含两种性别;
    • 一方包含其授权员工;及
    • 标题仅为方便查阅而设。

2.会员资格

  1. 阿联酋航空Skywards会员资格向2岁以上任何个人开放。公司、企业、合伙企业或其他实体不可申请会员资格。
  2. 申请人必须提供所有阿联酋航空Skywards注册表所需的信息。18岁以下申请人必须提供其父母或监护人的签名。阿联酋航空Skywards可自行决定接受或拒绝申请。
  3. 阿联酋航空Skywards将授予会员一项永久性会员编号,会员可凭此号累积里程。注册后,会员将可以通过阿联酋航空App访问数字会员卡。会员可以在合格航班旅行期间以及在为其他合格商品或服务付款时,通过阿联酋航空App、移动网站、电子邮件或在便携式设备上以保存的图像的形式引用其会员编号。所有阿联酋航空Skywards会员均可使用数字会员卡。数字会员卡为会员提供与使用实体卡时相同级别的礼遇。会员卡可能会注明过期日期,注明过期日期的,仅在过期日期之前有效。数字会员卡同样具有会员的会员级别的有效日期。数字会员卡仅限会员本人使用。会员必须使用英文输入姓名且与护照相一致。数字会员卡并非信用卡,仅用于识别身份。数字会员卡不可转让,且永远属于发行人的财产。
  4. 会员不可滥用阿联酋航空Skywards忠诚度计划中的会员资格,其中包括:
    • 参与非法或欺诈性活动;或
    • 不按照《计划规则》售卖、让与、转让、获取任何阿联酋航空 Skywards 计划(或阿联酋航空 Skywards 里程)中提供给会员的奖励、里程或其他礼遇;或宣传能提供上述服务。
    • 如果会员违反包括第 2.4 条(本条款)在内的《计划规则》,阿联酋航空 Skywards 有权根据第 21.2 条终止其会员资格。会员账户中累积但未兑换、转让或到期的里程将清除。
  5. 会员可随时向阿联酋航空联系中心提出取消其会员资格。
  6. 阿联酋航空Skywards可自行决定随时暂停、取消或终止会员的资格或其累积的里程。届时,任何现有的未使用里程将清除,不能再使用。
  7. 阿联酋航空 Skywards 计划的会员资格将在收到会员死亡或破产通知后立即终止。此外,如果已故或破产的会员同时也是“我的家庭”账户的家庭主会员,那么相关的“我的家庭”账户也将终止。在会员个人账户和“我的家庭”账户(如适用)中,会员死亡或破产前累积但未兑换、转让或到期的里程将随同任何其他礼遇和特权一起,自动清除。但是,如果会员死亡,阿联酋航空 Skywards 可自行决定将已故会员的可用里程恢复至其法定受益人的信用账户中,前提是在阿联酋航空 Skywards 收到通知时,已故会员的 Skywards 账户或其“我的家庭”账户(如适用)中至少还剩余 2,000 里程,并且其法定受益人在通知死亡/破产后 6 个月内申领已故会员账户中的里程。任何由法定受益人或其代表提交的有关已故会员累计里程的申请,必须随附 (i) 一份已故会员死亡证明的副本;(ii) 一份已故会员遗愿、遗嘱、法院命令或其他可证明法定受益人有资格申领此等累计里程且符合要求之法律文件的副本;以及 (iii) 阿联酋航空 Skywards 要求的任何其他支持性文件。
  8. 会员资格不可转让。会员不得持有一个以上的账户。阿联酋航空Skywards里程和奖励均累积并记录在会员账户中。
  9. 若由阿联酋航空Skywards认定为活跃会员,则该会员可通过本网站获得活动记录,内容包括里程的累积、兑换和到期信息。如果会员认为账单内所含信息(包括累积、兑换和过期里程信息)不正确,必须立即通知阿联酋航空Skywards,并且无论如何,均需在账单发出后90天内通知。如果会员未在第2.9条规定的时间内通知阿联酋航空Skywards账单内信息有误,则相关信息将视为正确,且已得到该会员认可。如果会员就账单内容提出异议,阿联酋航空Skywards可能会要求会员提交支持索赔的相关文件。
  10. 会员变更姓名时,必须书面通知阿联酋航空Skywards,并提供阿联酋航空Skywards不时要求作为证明的所有法定文件或其他文件。会员变更个人信息时,阿联酋航空Skywards可要求其提供其他信息以对其账户进行验证。
  11. 因里程累积或收取和使用奖励产生的所有税费和其他费用均由会员自行承担,且必须在奖励授予之前予以支付。阿联酋航空Skywards不对该等税费或其他费用做任何保证或担保。
  12. 未满18岁的会员将无法通过本网站或阿联酋航空App执行某些交易(如购买或转让Skywards里程以及兑换奖励)。
  13. 会员终止会员资格时,其未兑换成奖励的所有里程以及未使用的奖励均予以取消。
  14. 为确保会员能持续受益于阿联酋航空Skywards计划以及该项计划的完整性,阿联酋航空会不间断地跟踪与此项计划有关的Skywards里程赚取活动。阿联酋航空有权自行决定对任一会员账户进行审查。审查期间,该会员账户将不可使用。阿联酋航空将通知会员,其账户正在进行审查,还可能会要求会员在阿联酋航空要求的期限内提供有关账户的信息以协助完成审查(审查通知)。如果会员未能在 90 天内回复审查通知,或者出于阿联酋航空认为合理的其他原因,阿联酋航空保留对被审查账户进行销户的权利。如果被审查账户被销户,该会员账户中未兑换的累积里程、转移里程或到期里程将清零。

3.Skywards Skysurfers

  1. 2 至 17 岁的会员将自动成为 Skywards Skysurfers 会员。
  2. Skysurfers 须遵守阿联酋航空 Skywards 计划规则,并且可能必须在成人会员的陪同下方可使用贵宾室和专车接送服务等特定礼遇。
  3. Skysurfers可赚取Skywards里程,用以搭乘所有阿联酋航空和迪拜航空航班。Skysurfers还可兑换Skywards里程用以进行阿联酋航空航班升舱,需在机场办理登机手续前完成。Skysurfers 可兑换他们的Skywards里程,用以搭乘所有阿联酋航空航班及其他阿联酋航空Skywards航空公司合作伙伴的航班。
  4. Skysurfers可享受某些礼遇,例如额外行李额度和优先办理登机手续。

4.账户管理

  1. 会员可书面告知阿联酋航空联系中心或者通过本网站指定“旅行协调员”(必须满18岁)进入其会员账户,以:
    • 从该会员账户中获取信息。
    • 申请奖励;及
    • 代表会员修改阿联酋航空Skywards保存的关于会员资格的信息。
  2. 如果旅行协调员接受委任,则表示同意遵守计划规则。旅行协调员进行的与会员账户有关的所有活动必须遵守计划规则。旅行协调员进行的所有活动均视为代表会员执行,如果旅行协调员违反任何计划规则,会员应为此负责。
  3. 在委任之前,旅行协调员必须向阿联酋航空Skywards提供身份证明及详细联系方式。旅行协调员与会员必须确保提供的所有资料真实准确,包括旅行协调员的身份和详细联系方式,提供任何虚假资料将使旅行协调员的资格被终止。阿联酋航空Skywards有权在此情况下按照计划规则第18.2条终止会员账户。
  4. 阿联酋航空Skywards有权按照计划第18.2条终止会员账户和/或旅行协调员资格,阿联酋航空Skywards有权自行决定旅行协调员在相关会员账户所进行的活动是否违反计划规则。
  5. 非会员身份的旅行协调员无权享受阿联酋航空Skywards会员的优惠或特权。

5.会员等级

  1. 根据任何连续的 13 个月期间内所赚取的定级里程,会员有机会升级至“银卡”、“金卡”或“白金卡”会员等级。银卡会员等级需获得 25,000 定级里程或乘坐 25 次符合条件的航班;金卡会员等级需获取得 50,000 定级里程或乘坐 50 次符合条件的航班;白金卡会员等级需获得 150,000 定级里程并乘坐至少一次符合条件的航班(自 2023 年 4 月 1 日起生效)的头等舱或商务舱。
  2. 会员等级的有效期为自获得当月起的一年,且可以延期至下一年;延期条件为:在适用的等级审核日期之前,按其会员等级,会员累积了 25,000 定级里程或 25 次符合条件的航班,或 50,000 定级里程或 50 次符合条件的航班,或 150,000 定级里程和乘坐至少一次符合条件的航班*的头等舱或商务舱。符合条件的航班不包括升舱奖励、奖励机票和使用现金+里程购买的机票。在任何审查期间内赚取的超额定级里程或合格航班均不得结转到下一审查期。
  3. 会员按照下列比例累积级别奖励:
    • 白金卡会员=基准里程+100%的奖励
    • 金卡会员=基准里程+75%的奖励
    • 银卡会员=基准里程+30%的奖励
    • 级别里程奖励可记入会员的Skywards里程账户,但不得记入定级里程账户。
  4. 阿联酋航空Skywards可随时更改各会员级别要求的定级里程,如有更改,恕不另行通知。
  5. 阿联酋航空Skywards可自行设置会员的会员级别,并对其进行升级或降级。

6.各级別的待遇和特权

  1. 提前预订座位:所有会员均可提前预订阿联酋航空航班的座位,但必须至少提前 48 小时预订,而且必须早于起飞时间 90 分钟办理值机手续。提前座位预订视供应情况而定,并应遵守阿联酋航空乘客及行李运输条款。阿联酋航空Skywards会员根据其级别可以免费提前预订座位,具体如下:
    • 白金卡:同一预订(PNR)中的所有乘客,可免费提前预订普通、偏好和双人座位;经济舱Flex Plus机票乘客(仅限会员),可免费提前预订额外腿部空间座位。
    • 金卡:同一预订(PNR)中的所有乘客,可免费提前预订普通、偏好座位,适用全部阿联酋航空票价类型。
    • 银卡:会员本人可免费提前预订普通座位,适用全部阿联酋航空票价类型。
    • 蓝卡:若预订经济舱Flex或Flex plus机票,仅可免费提前预订普通座位。
    注意事项:提前座位预订,不适用于团体票价(舱等“G”)。所有其他情况下,需支付标准的提前座位预订费用。了解相关费用和提前座位预订的更多信息
  2. 免费家中值机:白金卡会员从迪拜国际机场出发搭乘阿联酋航空航班,无论舱位等级如何,均可享受免费家中值机服务(“服务”),但本计划条款中规定的例外情形除外。
    1. 白金卡会员可自己享受这些服务,也可让最多四位客人享受这些服务。客人必须与白金卡会员搭乘阿联酋航空的同一趟航班旅行,且值机地点必须与该白金卡会员相同。对于任何额外客人和超出行李限额的超额行李,白金卡会员需要支付费用。
    2. 服务的提供依照供应商 Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C(“供应商”)的条款与细则执行。条款与细则详见 https://dubz.com/pages/service-terms-conditions供应商条款与细则”)。
    3. 在阿联酋航空航班起飞前至少 24 小时,白金卡会员可通过以下任何渠道预订该服务:
      1. 阿联酋航空联络中心,电话:600 555555。
      2. 在 DUBZ 家中值机网站 www.emirates.com 在线办理
      3. DUBZ 呼叫中心,电话:+971 4 872 8487
    4. 预订服务后,可在阿联酋航空航班起飞前 48 至 6 小时之间安排服务。在预定值机期间,一名值机专员将前往白金卡会员的住所、酒店或办公室,以便:
      1. 检查旅行证件
      2. 为行李称重并贴上标签
      3. 打印他们的登机牌
      4. 将行李送至阿联酋航空航班
    5. 取消。如果白金卡会员希望取消预订的服务,则应至少在预定值机时间前 4 小时取消。可通过以下任一方式取消:
      1. DUBZ 呼叫中心,电话:+971 4 872 8487
      2. 阿联酋航空联络中心,电话:600 555555
    6. 例外。如果属于以下情况,则白金卡会员无法使用该服务:
      1. 使用 Skywards 里程全额兑换的机票旅行。澄清一点,使用现金 + Skywards 里程购买的机票符合享受此项服务的条件;
      2. 乘坐直达航班飞往特拉维夫或美国(经米兰和雅典转机的航班除外);
      3. 搭乘代码共享航班;
      4. 涉及小动物运输 (AVIH, Animal Vivant in Hold) 的旅行
      5. 携带枪支 (WEAP) 旅行;作为托运行李携带武器、枪支或弹药旅行
      6. 与 MEDA 乘客同行。
      7. 使用航空公司员工/折扣机票旅行;以及
      8. 依照供应商条款与细则规定的任何其他例外情形。
    7. 责任。使用服务即表示白金卡会员承认服务由第三方(即供应商)提供,且供应商对服务的提供负全部责任。与服务相关的任何责任均遵循供应商条款与细则。阿联酋航空不承担与服务有关的一切责任。白金卡会员就供应商不能提供服务或服务质量低下的问题提出的任何索赔,均应直接向供应商提出。
    8. 在使用服务的过程中,白金卡会员可能会浏览包含第三方网站链接的平台,而这些网站由其他方控制和维护。对于前往其他网站的任何链接,并不代表阿联酋航空对这些网站表示支持,白金卡会员承认并同意阿联酋航空对这些网站的内容或可用性不承担任何责任。
    9. 一般条款:本计划条款旨在纳入供应商条款与细则中与服务的提供相关的适用规定。若本计划条款与供应商条款与细则之间有任何不一致之处,则以本计划条款为准。
  3. 贵宾室使用:
    1. 免费使用贵宾室。搭乘阿联酋航空任何舱位的白金卡、金卡和银卡会员,均可免费享受贵宾室服务。白金卡会员可使用迪拜的任何阿联酋航空头等舱和商务舱贵宾室,并且其本人可携带一名成人和两名 17 岁以下的乘客使用阿联酋航空航线网络中的所有贵宾室。金卡会员本人及一位符合条件的乘客可使用迪拜的任何阿联酋航空商务舱贵宾室,以及阿联酋航空航线网络中的所有贵宾室。银卡会员本人可免费使用迪拜国际的阿联酋航空商务舱贵宾室。只有搭乘阿联酋航空航班或澳洲航空代码共享航班的乘客才能享受贵宾室礼遇。同伴须搭乘该会员的同一阿联酋航空班机或澳洲航空代码共享航班。
    2. 付费使用迪拜的阿联酋航空贵宾室。在迪拜国际,阿联酋航空 Skywards 白金卡、金卡和银卡会员除了可免费使用贵宾室外,还可另外付费使用与会员级别相对应的其他贵宾室。若为不能免费使用贵宾室的蓝卡会员,则可付费使用迪拜国际的贵宾室。因此,根据会员目前的级别情况,
      • 白金卡、金卡和银卡会员可为同伴付费使用贵宾室,
      • 蓝卡会员,可为自己和同伴付费使用贵宾室。
      • 金卡和银卡会员可选择付费升级,将免费的商务舱贵宾室服务升级为头等舱贵宾室服务。
      面向迪拜国际阿联酋航空贵宾室的这项优惠仅限支付以下指定费用的会员本人以及与其搭乘阿联酋航空同一航班的任意同伴(一个或多个)享用。付费使用贵宾室的这项优惠仅适用于迪拜国际的阿联酋航空贵宾室,并且去程或续程须搭乘阿联酋航空的班机。享受此优惠的相关费用如下,按每位成年人使用迪拜国际的贵宾室 4 小时计算,含增值税:
      • 阿联酋航空头等舱贵宾室=250 美元
      • 阿联酋航空商务舱贵宾室=150 美元
      • 阿联酋航空贵宾室=125 美元
      • 从阿联酋航空的商务舱贵宾室升级为头等舱贵宾室=150 美元
      了解更多关于付费使用贵宾室的信息。
    3. 付费使用符合条件的机场的贵宾室。在下列符合条件的机场*(不包括迪拜国际),阿联酋航空 Skywards 白金卡和金卡会员在符合可免费携带同伴数量的条件下,可为额外同伴付费使用贵宾室。在下列符合条件的机场*(不包括迪拜国际),不能免费使用贵宾室的银卡和蓝卡会员,现可付费使用贵宾室(限其本人使用)。
      • 奥克兰
      • 曼谷
      • 伯明翰
      • 波士顿
      • 布里斯班
      • 开普敦
      • 德里
      • 杜塞尔多夫
      • 法兰克福
      • 格拉斯哥
      • 汉堡
      • 约翰内斯堡
      • 吉隆坡
      • 伦敦盖特威克
      • 伦敦希思罗
      • 洛杉矶
      • 曼彻斯特
      • 墨尔本
      • 米兰
      • 慕尼黑
      • 纽约约翰肯尼迪国际机场
      • 巴黎戴高乐机场
      • 珀斯
      • 三藩市
      • 悉尼
      • 东京成田
      • 苏黎世
      在上述符合条件机场*,按以下标准付费使用贵宾室,仅限希望携带额外同伴、且其同伴与其搭乘同一合格阿联酋航空航班的Skywards白金卡和金卡会员;若为Skywards银卡或蓝卡会员,则仅限本人。在上述符合条件的机场*使用阿联酋航空贵宾室的费用为 100 美元,须使用以一定汇率折算的当地货币支付(上述机场不包括迪拜国际)。
    4. 阿联酋航空保留随时单方修改贵宾室使用费的权利。使用费适用条件:一位成年人一次使用,最长停留时间4小时,而且仅限会员及其希望携带的额外同伴。不论出于何种原因(包括但不限于航班取消或延误),会员(包括其同伴)在贵宾室停留超过 4 小时,均须支付额外使用费,根据上述 6.3.2 条款(迪拜国际的贵宾室)和 6.3.3 条款(其他符合条件的机场的贵宾室)的每 4 小时费率计算。
    5. 12 岁以下儿童付费使用贵宾室时,将根据上述 6.3.2 条款(迪拜国际机场的贵宾室)和 6.3.3 条款(其他符合条件的机场的贵宾室)的成人费率半价计算。2岁以下婴儿可免费使用贵宾室。选择付费使用贵宾室的会员,应在进入之前向工作人员支付整个时间段(至航班出发)的费用。仅可使用信用卡/借记卡付款(不接受现金或里程兑换)。进入贵宾室后,使用费不可退还,不论停留时间长短。阿联酋航空将根据情况,确定贵宾室使用权限的相关条款与细则。
    6. 请注意,上述 6.2.2 条款(迪拜国际的贵宾室)和 6.2.3 条款(其他符合条件的机场的贵宾室)中的贵宾室使用费不含税。如果贵宾室使用费需要缴税,阿联酋航空保留单方根据税项情况提高使用费率的权利。
    7. 合格阿联酋航空班机包括阿联酋航空销售和运营的航班,以及澳洲航空公司运营的阿联酋航空代码共享航班。搭乘其他航空公司运营的阿联酋航空代码共享航班的会员,不可以使用阿联酋航空贵宾室。
    8. 阿联酋航空保留随时撤销/限制贵宾室使用权限的权利。贵宾室的使用受到可容纳人数的限制。搭乘其他航空公司承运的阿联酋航空代码共享航班的会员不可以使用阿联酋航空贵宾室,搭乘澳洲航空代码共享航班的乘客除外。在部分国家,未成年人(18 或 21 岁以下)必须有成年人陪同方可进入贵宾室。了解贵宾室使用的更多信息。
    9. 阿联酋航空有权自行决定暂停或撤销会员的阿联酋航空 Skywards 贵宾室使用权,如果会员在贵宾室使用权或贵宾室设施方面做出任何不当行为或滥用行为,阿联酋航空亦有权降低该会员的会员等级。会员使用贵宾室时始终受阿联酋航空规定的适用贵宾室使用权条款约束。
    10. 使用阿联酋航空贵宾室的会员必须仪容整洁。在下列情况下,阿联酋航空保留拒绝会员使用阿联酋航空贵宾室的权利:
      • 会员的行为影响到其他客户
      • 会员不遵守阿联酋航空员工的要求或指示
      • 会员自行调整行程,其在贵宾室中的逗留时间超过原定航班起飞后四小时
      如不遵守这些条款,可能会被取消阿联酋航空 Skywards 会员资格。
  4. 只有在搭乘采用 IATA 计重制的航班旅行时,乘坐阿联酋航空航班和迪拜航空航班的阿联酋航空 Skywards 白金卡、金卡和银卡会员才可获得额外行李限额;白金卡会员可享有额外 20 kg(公斤)的行李限额;金卡会员可享有额外 16 kg(公斤)的行李限额;银卡会员可享有额外 12 kg(公斤)的行李限额,以上均按机票上显示的行李限额附加。仅适用于搭乘采用 IATA 计件制的阿联酋航空航班的旅行:白金卡会员及金卡会员若乘坐经济舱或豪华经济舱,可享有额外 23 kg(公斤)的行李限额;若乘坐商务舱和头等舱,可享有额外 32 kg(公斤)的行李限额;以上均按机票上显示的行李限额附加。任何舱位等级的行李限额都不得超过 3 件托运行李。

    对于乘坐经济舱 Special 票价航班前往非洲或从非洲出发并在阿联酋航空航线网络内旅行的乘客:

    • 乘坐经济舱 Special 票价航班的阿联酋航空 Skywards 白金卡和金卡会员,将获得最高 2 x 23 公斤(标准 1 x 23 公斤)的行李限额。

    往返美洲(美洲和欧洲之间的航班除外)的经济舱 Special 票价航班:

    • 阿联酋航空 Skywards 白金卡和金卡会员总计将获得最高 2 x 23 公斤(标准 1 x 23 公斤)的行李限额。

    美洲和欧洲之间的经济舱 Special 和经济舱 Saver 票价航班:

    • 阿联酋航空 Skywards 白金卡和金卡会员将获得最高 2 x 23 公斤(标准 1 x 23 公斤)的行李限额。
  5. 金卡和白金卡会员能够以相应的 Flex Plus 票价价位获得有保障的阿联酋航空航班经济舱座位。在所选择的航班舱位没有余位的情况下,可确保获得一个经济舱座位。在某些情况下,由于受新冠肺炎疫情影响,对航班人数有限制或某些国家/地区有相关政府规定,我们将无法满足你的请求。 阿联酋航空 Skywards 将尽力确保以相应的 Flex Plus 票价价位为白金卡会员预留商务舱座位。然而,对于重要节庆期间、特别活动举行日期和受限航班,可能无法保证。在飞机起飞前至少 48 小时致电阿联酋航空联络中心,即可享受阿联酋航空 Skywards 确保预留座位的优待服务。联系我们
  6. 优先行李交付,适用于搭乘阿联酋航空和迪拜航空任何舱位等级的白金和金卡会员。银卡会员享受优先行李交付,仅限搭乘迪拜航空航班。了解更多关于优先行李交付服务的信息。
  7. 优先办理登机,适用于搭乘阿联酋航空和迪拜航空任何舱位等级的白金卡、金卡和银卡会员。了解办理登机的更多信息。优先登机服务,适用于搭乘阿联酋航空任何舱等的白金卡、金卡和银卡会员。了解办理登机手续的更多信息
  8. 白金卡级别会员的Skywards里程数在其保留白金卡会籍状态期间永不过期。因此,如果根据标准过期日期,该会员的Skywards里程在他们目前的级别审核中即将过期,则白金卡会员将显示调整后的过期日期。调整后的过期日期应当始终为该会员下次级别审查日期之后的(2)个月后。例如:如果一名白金卡会员(其下次级别审查日期为 2019年8月31日)的Skywards里程根据标准过期日期将在2019年1月31日过期,则该会员将看到,调整后的过期日期为2019年10月31日(按他/她的下次级别审查日期后两(2)个月计算)。
    • 只要会员升级为白金卡级别,则根据标准过期日期,在他们目前白金卡级别审查日期内过期的Skywards里程数,将更新为调整后的过期日期。在会员升级为白金卡级别前过期的任何Skywards里程均无法恢复,包括当出现Skywards里程丢失,并正在追溯过程中,且该里程可能会在过期日期前让会员升级为白金卡级别时的情况。
    • 每次当会员保留住他们的白金卡会籍状态时,任何具有调整后过期日期的未使用Skywards里程将会再次延期到该会员下次级别审查日期之后的两(2)个月。
    • 如果会员无法保留其白金卡会籍状态,则任何会员在白金级别中受益于调整后到期的未兑换的 Skywards 里程都将按照该会员的阿联酋航空 Skywards 账户中规定的日期到期。
    • 调整后的过期日期也适用于白金卡级别会员汇总计入“我的家庭账户”中的Skywards里程部分,无论其为家庭主会员,还是家庭成员。
    • 调整后的过期日期也适用于第9章节中规定的、通过延长里程或恢复里程产品所购买的Skywards里程。
    • 为避免疑虑,如果在 emirates.com 上显示的会员会籍状态在所述日期不是白金卡,无论是按照标准过期日期还是调整后的过期日期,Skywards 里程都将在规定的过期日期到期。即使是白金卡级别会员存在 Skywards 里程于上述有效期之前过期的情况,也不例外。
  9. 在每个会员级别提供给会员的级别礼遇和特权,仅在会员持有适用会员级别有效身份的时间段内有效。
  10. 阿联酋航空 Skywards 可随时更改向各级别会员提供的级别礼遇和特权,恕不另行通知。

7.赚取里程

  1. 会员获得会员资格后即可赚取合格航班里程,或者通过使用合作伙伴的合格服务赚取Skywards里程。会员在获得资格之前两个月搭乘的合格航班可用于累积里程(2018年8月1日之前搭乘的迪拜航空班机除外)。会员在获得资格之前使用合作伙伴的服务不可用于累积Skywards里程。会员通过搭乘合格航班赚取的Skywards里程和定级里程可通过本网站上的里程计算器计算。
  2. 会员必须在预订合格航班机票、办理合格航班登机手续以及为合格产品或服务付款时出示会员卡或提供会员编号才能赚取飞行里数。会员一旦办理首次登机手续后,会员编号即不可更改。
  3. 所赚取的里程取决于出发地、目的地、旅行的舱位等级和所购买机票。使用我们的里程计算器,计算通过搭乘特定航班可赚取的里程。 
  4. 现金加里程机票赚取的里程,将与支付商业票价所使用的现金金额(承运人征收费用、税金和手续费除外)成正比。现金加里程机票不能通过阿联酋航空Skywards参与的其他常旅客计划或忠诚计划赚取里程。
  5. 18岁以下会员累积里程的比例与成人相同。
  6. 若会员购买合格航班的混合票价机票和/或混合舱位机票,则里程按各类机票分类累积。机票背书文本或附加信息区域仅为部分提示。会员可随时通过本网站“我的行程”部分、阿联酋航空App中的“阿联酋航空Skywards”部分或登录emirates.com或flydubai.com进入“管理预订”部分,查询使用混合票价机票赚取的里程详情。
  7. 若会员的机票任何部分无效或退款,则里程仅按机票上合格航班的里程累积。
  8. 对于符合条件的阿联酋航空航班部分使用的机票,所赚取里程取决于已飞行航段、旅行的舱位等级和旅行时所购机票的票价。若会员飞行了部分旅程航段,则里程仅按已飞行部分累积。若会员想将机票部分升级为更高的票价种类或舱位等级 ,增加的里程仅会按该旅程中特定的部分累计,不适用于该旅程内任何之前已完成的航班。
  9. 会员升级至不同舱位级别而没有重新签发机票(即没有收到新的机票号码),将只会获得当初购买机票的票价相对应的里程。
  10. Skywards会员根据原出票舱等赚取里程。如果在机场值机柜台或在机上进行立即升舱,则会员不会获得额外的里程奖励。
  11. 以下机票类型,不能赚取里程:
    • 员工机票;
    • 行业和代理商折扣机票;
    • 经典Saver奖励、经典Flex奖励和经典Flex Plus奖励机票;
    • 奖励机票;
    • 抵换机票;
    • 奖品或促销机票;
    • 顾问和公关机票;
    • 外交官和政府特别优惠机票;
    • 自由行、不定期或包机机票;
    • 非公开特别折扣旅行机票;
    • 可拒绝登机机票;及
    • 由阿联酋航空Skywards参与的其他飞行常旅客计划或忠诚计划签发的奖励机票。
  12. 对于搭乘阿联酋航空班机遗漏的里程,会员可在乘机后6个月之内,通过阿联酋航空联系中心或本网站追溯申领。会员申请补积里程时必须提供旅行信息,例如,机票号码、登机牌上的航班详情、购买机票的文件、收据以及阿联酋航空Skywards要求的其他文件。如需追溯申领遗漏的迪拜航空飞行里程,会员可在乘机后6个月之内,通过迪拜航空网站进行。
  13. 除阿联酋航空Skywards或合作伙伴另有规定外,一次航班或一张机票仅限于累积一项忠诚度计划规定的里程。同为其他忠诚度计划成员的会员,须在行程开始时选择首选忠诚度计划。这适用于赚取Skywards里程,以及享受其他航班相关礼遇(包括但不限于)机场贵宾室的使用、行李额度等,阿联酋航空或迪拜航空另有说明除外。第一段航班开始之前,会员可在办理登机时变更忠诚度编号,此后任何其他时间均不可以。每程航班只能为每位会员赚取一个座位和一个额外座位的里程。里程可在会员搭乘飞机8周或更长时间后记入会员账户。会员赚取的里程记入会员账户后仅可由会员依照本计划规则使用或兑换。
  14. Skywards里程的累积仅适用于合格航班或航空公司合作伙伴的航班。在这种情况下,会员须自行与航空公司验证航班预订所获得的实际Skywards里程。
  15. Skywards里程的授予仅适用于实际提供的商品和服务。尤其是,对于会员已预订但在使用之前取消的商品或服务,或者会员未能履行与预订有关的义务,则不会产生Skywards里程。
  16. 若会员的合格航班取消,阿联酋航空或迪拜航空可改签至其他航空公司的航班,会员仍可依照其购买的机票累积里程。
  17. 如果错误计入 Skywards 里程,或者因技术问题而错误地将里程计入了某会员账户,阿联酋航空 Skywards 有权撤回任何此类错误计入的 Skywards 里程。

8.Skywards Everyday

  1. 如要参加 Skywards Everyday,阿联酋航空 Skywards 会员必须从 Google Play Store 或 iOS App Store 下载 Skywards Everyday 移动应用程序,并使用其阿联酋航空 Skywards 登录凭据登录。
  2. 阿联酋航空 Skywards 会员在参加活动的 Skywards Everyday 合作伙伴零售商店处消费即有资格赚取 Skywards 里程,相关合作伙伴在 Skywards Everyday 移动应用程序中列出。
  3. 要赚取 Skywards 里程,阿联酋航空 Skywards 会员在 Skywards Everyday 合作伙伴处购物时,必须打开 Skywards Everyday 移动应用程序,选择参加活动的零售商店,并让其工作人员输入必要的详细信息及 PIN 码,即可赚取 Skywards 里程。
  4. 阿联酋航空 Skywards 会员会立即收到 Skywards 里程奖励,其阿联酋航空 Skywards 会员账户将显示最新的里程余额。
  5. 出于安全考虑,阿联酋航空 Skywards 会员必须在其相关移动设备上启用位置服务,方可赚取 Skywards 里程。
  6. 阿联酋航空 Skywards 会员在参加活动的零售商店处每消费 3 迪拉姆即可赚取 1 Skywards 里程,但如果参加活动的零售商店属于杂货店类别,则每消费 5 迪拉姆可赚取 1 Skywards 里程。
  7. 阿联酋航空 Skywards 会员在参加活动的零售商店进行的所有消费都有资格赚取 Skywards 里程;无例外情况或不适用日期。
  8. Skywards 里程将根据在参加活动的零售商店消费的金额进行奖励,不包括政府税费。
  9. 阿联酋航空 Skywards 会员在购买时必须出示 Skywards Everyday 移动应用程序,方可赚取 Skywards 里程。过去的消费不可赚取 Skywards 里程。
  10. 采用非货币方式进行的消费不可赚取 Skywards 里程,如使用礼品卡、商店积分或换货的情况。
  11. 购买 Skywards Everyday 合作伙伴提供的某些第三方服务不可赚取 Skywards 里程。
  12. 在线购买不可赚取 Skywards 里程,无论是从 Skywards Everyday 合作伙伴的电子商务网站还是第三方网站购买,均是如此。
  13. 对于阿联酋航空 Skywards 会员在参加活动的零售商店消费所赚取的 Skywards 里程,若随后发生现金退款,则将从相关会员的阿联酋航空 Skywards 会员账户中扣除这部分里程。
  14. 阿联酋航空 Skywards 会员同意,在出于审计目的或出现客户纠纷的情况下,参加活动的零售商店可应阿联酋航空的要求,分享其购买或退款确认凭证。
  15. 如果 Skywards Everyday 合作伙伴自己运营有忠诚度计划,则阿联酋航空 Skywards 会员在参加活动的零售商店进行特定消费时,合作伙伴可让会员选择希望赚取的忠诚度奖励。
  16. 如果连续三次输入错误的 Skywards Everyday PIN 代码,出于安全原因,阿联酋航空 Skywards 会员的设备将在一小时内无法于参加活动的零售商店处赚取 Skywards 里程。经 Skywards Everyday 合作伙伴同意,阿联酋航空 Skywards 会员可在一小时后前往参加活动的该零售商店申领 Skywards 里程,或者,阿联酋航空 Skywards 会员可以联系阿联酋航空,并出示经该零售商店工作人员确认并带有 Skywards Everyday 印章的交易收据。
  17. 奖励的 Skywards 里程数将始终是整数。赚取 1 Skywards 里程所需的最低消费为 3 迪拉姆。如果是小数,奖励的 Skywards 里程数将四舍五入至最接近的整数。
  18. 阿联酋航空 Skywards 会员的每次合资格消费最多可赚取 150 万 Skywards 里程。
  19. 阿联酋航空 Skywards 会员应负责检查相应的合资格消费所赚取的 Skywards 里程数。如果计入阿联酋航空 Skywards 会员账户的 Skywards 里程数少于该次合资格消费本应赚取的里程数,则阿联酋航空 Skywards 会员须与参加活动的零售商店工作人员核实,并要求计入适用 Skywards 里程数的剩余部分。如果计入阿联酋航空 Skywards 会员账户的 Skywards 里程数多于该次合资格消费本应赚取的里程数,则参加活动的零售商店的工作人员有权在发送退还登记后,从相关阿联酋航空 Skywards 会员账户中扣除多计入的 Skywards 里程数。
  20. 使用阿联酋航空 Skywards Everyday 进行的任何交易都不可赚取定级里程奖励。
  21. 如果检测到或者怀疑存在任何误用、滥用或欺诈活动,阿联酋航空 Skywards 有权撤回计入相关阿联酋航空 Skywards 会员账户的 Skywards 里程,或暂停/禁用该会员账户,以防止将来累积 Skywards 里程,并且,Skywards Everyday 合作伙伴有权拒绝授予 Skywards 里程奖励。
  22. 如果由于技术问题,错误地将 Skywards 里程计入了某会员账户,则阿联酋航空 Skywards 有权撤回任何此类错误计入的 Skywards 里程。
  23. 如果符合资格的交易所赚取的 Skywards 里程未计入某会员账户,则相关阿联酋航空 Skywards 会员须联系阿联酋航空联络中心,并出示经该零售商店工作人员确认并带有 Skywards Everyday 印章的交易收据。向阿联酋航空提供交易收据,即表明阿联酋航空 Skywards 会员同意阿联酋航空仅出于将遗漏的 Skywards 里程数计入其会员账户的目的,使用交易收据中所含的信息。
  24. Skywards Everyday 移动应用程序中的位置数据仅为便利而提供,引用自 Google 地图。阿联酋航空 Skywards 对此类公共数据的准确性不承担任何责任。
  25. 由于年龄限制,Skywards Skysurfers 不符合参加 Skywards Everyday 的资格。此外,“我的家庭”账户及商务奖励账户也不符合参加 Skywards Everyday 的资格。
  26. Loyalty Juggernaut Inc. 是阿联酋航空 Skywards Everyday 移动应用程序的开发商。阿联酋航空 Skywards 会员了解并同意 Loyalty Juggernaut Inc. 收集、使用以及向阿联酋航空 Skywards 传送其通过使用 Skywards Everyday 移动应用程序而向 Loyalty Juggernaut Inc. 提供的某些信息。此类信息包括阿联酋航空 Skywards 会员之前向阿联酋航空提供或分享的个人信息,比如:
    • 身份信息,仅限于全名、电子邮件地址、性别、出生日期和居住国家/地区;
    • 阿联酋航空 Skywards 会员账户信息,仅限于会员账户编号、Skywards 里程余额、计划加入日期和会籍状态;
    • 交易数据,仅限于交易日期和时间、交易金额、赚取的 Skywards 里程数,以及是否使用了 Skywards Everyday 特别优惠;
  27. 除非有任何疑似滥用、误用或欺诈的行为,否则阿联酋航空不会与 Skywards Everyday 合作伙伴共享任何阿联酋航空 Skywards 会员的个人数据。Skywards Everyday 合作伙伴只能访问匿名交易数据,特殊情况(滥用、误用或欺诈活动)除外。
  28. 上述条款与细则以及阿联酋航空 Skywards 计划条款适用于 Skywards Everyday 合作伙伴安排的任何 Skywards 里程优惠或促销活动。
  29. Skywards Everyday 是阿联酋航空 Skywards 计划的一部分,所有阿联酋航空 Skywards 计划条款及隐私政策均适用于参加 Skywards Everyday 的阿联酋航空 Skywards 会员。

9.Skywards里程的有效期

  1. Skywards里程有效期为三年,自会员搭乘相关航班或与合作伙伴达成相关交易之日起算。
  2. Skywards里程将于会员搭乘相关航班或与合作伙伴达成相关交易(“标准过期日期”)满三年后的生日所在当月月底到期(并从会员账户中扣除)。Skywards里程具体的标准过期日期以会员的生日为准,但不得少于三年。尽管如此,任何在其标准过期日期时会籍状态为白金卡会员的Skywards里程,其有效期将调整至该会员下次级别审查日期后两(2)个月(“调整后过期日期”),并遵守上述章节6.9中的规定。未使用和过期的Skywards里程一经从会员账户中扣除即不可恢复。
  3. Skywards里程一旦过期将不会被重新计入账户。阿联酋航空Skywards有权随时改变或取消任何错误计入会员账户的里程,或是没有按照或遵守计划规则所获得的里程。
  4. 会员应负责了解其账户中的Skywards里程及到期时间。在阿联酋官网 (emirates.com) 上可以随时在线监测。
  5. 如果Skywards里程已兑换为奖励,但最终被取消,并且按照计划规则该Skywards里程已过期,则Skywards里程将不可退还或恢复。唯一例外的是,当取消该奖励时,会员的会籍状态为白金卡,则Skywards里程将会按照调整后的过期日期重新累积。

10.购买、赠予、转移、延长、恢复或加倍 Skywards 里程

阿联酋航空 Skywards 致力于保障你的会员账户、个人信息和里程余额的安全。我们建议你仅通过 emirates.com 和阿联酋航空联络中心“购买里程”,请勿接触通过以未经授权和非法的形式销售里程和奖励机票的第三方。Skywards 计划规则严禁通过未经授权的渠道购买里程和奖励机票。

  1. 选择“购买里程”、“赠予里程”、“转移里程”、“延长里程”、“恢复里程”或“加倍里程”,你将离开阿联酋航空网站 emirates.com 而进入 Points Platform——由 Points.com Inc. 支持的第三方网站。阿联酋航空 Skywards 会员认可阿联酋航空 Skywards 将收集、使用、向 Points.com Inc. 转移阿联酋航空拥有的相关会员信息,包括阿联酋航空 Skywards 会员提供的个人信息,比如:姓名、电子邮箱 ID 等身份信息;会员编号、Skywards 里程余额等 Skywards 账户信息;过去购买交易等交易数据;航班信息;优惠活动响应、在线活动等行为信息。此类信息披露将遵守我们的隐私政策,目的在于使阿联酋航空 Skywards 会员能够完成交易,享受阿联酋航空 Skywards 及我们合作伙伴不定期提供的特别优惠。
  2. 所有“购买里程”、“赠送里程”、“转移里程”、“延长里程”、“恢复里程”、“加倍里程”交易及相关付款处理,均由 Points.com Inc. 完成。
  3. 关于 Points Platform 的使用,包括由 Points.com Inc. 通过 Points Platform 处理任何付款的协议双方为阿联酋航空 Skywards 会员和 Points.com Inc.。相应的 Points.com Inc. 条款与细则及隐私政策应适用于 Points Platform 的使用。Points.com Inc. 使用及披露个人信息的方式,可能与阿联酋航空不同。Points.com Inc. 所遵守的隐私权法,可能无法提供与阿联酋航空所遵守的隐私权法同等的隐私保护。
  4. 阿联酋航空 Skywards 强烈建议,阿联酋航空 Skywards 会员阅读相关的条款与细则。使用 Points Platform,即代表阿联酋航空 Skywards 会员同意受 Points.com Inc. 平台使用方面的条款与细则的约束,包括支付各种款项,遵守平台使用的相关规定和限制等。
  5. 符合条件的阿联酋航空 Skywards 会员——即他/她的阿联酋航空 Skywards 账户,此前至少通过搭乘阿联酋航空或其合作航空公司航班,或通过与阿联酋航空合作伙伴的交易,赚取过一次里程——可在 Points.com Inc. 平台(“Points Platform”)购买、获得、转移、延长、恢复或加倍 Skywards 里程。在此方面,“个人信息更新奖励”不适用。
  6. 符合条件的 Skywards 会员可通过 Points Platform 购买 Skywards 里程,个人使用(“单独购买里程”)或赠送给其他合格 Skywards 会员(“赠予里程”),以 1,000 里程为单位,价格为每 1,000 里程 30 美元,首次最少需购买 2,000 里程。当 Skywards 里程余额不足以在 emirates.com 上(“依次购买里程”以及“单独购买里程”、“购买里程”)预订阿联酋航空航班奖励或阿联酋航空升舱奖励时,符合条件的 Skywards 会员将不时获得选项,充值 Skywards 里程。此类会员可以 1,000 里程为单位依次购买里程,价格为每 1,000 里程 30 美元,首次需购买 1,000 里程。通过“购买里程”产品在一个日历年内可以购买的自用里程和通过“赠送里程”产品接受里程的合并最大限额视购买时的会员级别而定:
    • 白金卡和金卡会员在一个日历年内可购买的里程最大限额为 200,000 里程。
    • 银卡和蓝卡会员在一个日历年内可购买的里程最大限额为 100,000 里程。
    购买里程和赠送里程无法计入“我的家庭”账户。定级里程无法购买或赠送。
  7. 符合条件的 Skywards 会员之间,可通过 Points Platform 转移 Skywards 里程(“转移里程”),以 1,000 里程为单位,费用为每 1,000 里程 15 美元。首次购买最少 2,000 里程,会员在一个日历年可发出和收取的转移上限为 50,000 里程。不可将“转移里程”发送给“我的家庭”账户,或从“我的家庭”账户接收“转移里程”。定级里程不可转移。
  8. 符合条件的 Skywards 会员可通过 Points Platform 对未来九十 (90) 天内到期的 Skywards 里程进行延长(“延长里程”),有效期为从初始失效日期算起 12 个月,费用为每 1,000 里程 20 美元。符合条件的 Skywards 会员可通过 Points Platform 对之前一百八十 (180) 天内过期的 Skywards 里程进行恢复(“恢复里程”),有效期为付款之日起 12 个月,费用为每 1,000 里程 20 美元。首次最少需购买 1,000 里程,会员在一个日历年的延长和恢复上限为 50,000 里程。计入“我的家庭”账户的 Skywards 里程不可延长或恢复。定级里程不可延长或恢复。
  9. 符合条件的 Skywards 会员只要通过 Points Platform 购买(“加倍里程”)选项,费用为每 1000 里程 20 美元,就能不定期地获得将一定数量的 Skywards 里程翻两倍、三倍或四倍的机会。“加倍里程”选项将适用于
    • 符合条件的 Skywards 会员此前通过符合条件的航班或合作伙伴赚取的一部分 Skywards 里程
    • 以及,在整个行程尚未结束的前提下,符合条件的会员可在已预订和确认的未来航班中赚取的里程
    符合条件的会员可购买加倍里程,一个日历年内最多可购买 50,000 里程。Points Platform 上列有通过“加倍里程”产品可购买的 Skywards 里程数量,符合条件的会员将仅可购买所列选项限额内的加倍里程。每个预订仅可购买一次加倍里程。通过购买加倍里程产品获得的里程将根据以下所述的第 17 条计入符合条件的会员账户,不论即将出发的旅程是否已开始或已完成。相应地,加倍里程交易不可修改或撤销,即使购买加倍里程的预订航班出现任何变更或取消。加倍里程不可计入“我的家庭”账户。定级里程不可加倍。
  10. Skywards 里程的价格;购买、转移、延长、恢复和加倍 Skywards 里程的相关规定;取得 Skywards 里程的条件,可能随时做出调整。
  11. 购买/赠送/转移/加倍的 Skywards 里程,自购买交易之日起至少三年内有效,并将在第三年于取得里程会员的生日当月末失效。延长的 Skywards 里程,有效期为初始失效日期起 12 个月,此后即失效。恢复的 Skywards 里程,有效期为付款之日起 12 个月,此后即失效。
  12. Skywards 里程可通过 emirates.com 以及阿联酋航空联络中心、阿联酋航空预订及票务办公室购买、赠送、转移、延长和恢复。Skywards 里程的加倍仅可通过 emirates.com 办理,阿联酋航空联络中心、阿联酋航空预订及票务办公室概不受理。
  13. 办理“购买里程”、“赠送里程”、“转移里程”、“延长里程”、“恢复里程”和“加倍里程”之时,会员仅可使用信用卡完成付款。不允许现金付款。
  14. 转至 Points Platform 完成交易之前,阿联酋航空 Skywards 会员须首先访问 emirates.com 并登录其阿联酋航空 Skywards 账户。
  15. 交易将使用 Skywards 会员的会员资料中提及的居住国家/地区的货币进行处理,而依次购买里程的情况除外,此种交易将使用 emirates.com 上所选国家/地区的货币进行处理。当以美元以外的任何货币进行付款时,采用的汇率可能与实时汇率有所差别。如果不支持会员当地货币付款,则默认采用美元办理交易。可能征收当地税费,并根据阿联酋航空政策付款。
  16. 通过 Points Platform 采用信用卡完成全额付款后,Skywards 里程将在 48 小时内计入阿联酋航空 Skywards 账户。如果 Skywards 里程未计入该账户,可致电阿联酋航空联络中心申领 Skywards 里程。
  17. Skywards 里程可随时购买、赠送和转移,但仅可在符合条件的会员获得未来出发的阿联酋航空航班加倍里程选项时方可加倍。Skywards 里程可在到期前一百八十 (180) 天进行延长,在到期后六 (6) 个月内进行恢复。
  18. 会员可在上述范围内购买、转移、延长、恢复和加倍 Skywards 里程,但是在付款至少 48 小时后,方可用于预订/兑换机票。对于任何意在将此类 Skywards 里程兑换为奖励而进行的购买里程(无论是通过“单独购买里程”还是通过“依次购买里程”)、赠予里程、转移里程、延长里程、恢复里程和加倍里程交易,不能保证提供此类奖励。对于通过购买里程、赠予里程、转移里程、恢复里程和加倍里程产品获得的 Skywards 里程概不退款,除非有法律要求。对比用现金+里程或现金购买相同物品或服务的价格,购买 Skywards 里程的现金价格与 Skywards 会员用所购 Skywards 里程兑换奖励时可实现的价值没有关联。
  19. 会员不得出售其 Skywards 里程以换取现金或其他报酬;会员只能从阿联酋航空 Skywards 授权的渠道(即 emirates.com 和阿联酋航空联络中心)购买 Skywards 里程,不得从任何第三方购买。
  20. 若接受方并非 Skywards 会员,则必须首先注册阿联酋航空 Skywards,方可接受获赠的 Skywards 里程。
  21. 购买、获赠、转移、延长、恢复或加倍的 Skywards 里程,不可计入定级里程。
  22. Points.com Inc. 隐私政策条款与细则(在新窗口中打开外部网站)适用于此类交易和支付。

11.奖励 —— 综述

  1. 除非计划规则另有说明,否则所有的奖励必须通过本网站、阿联酋航空App、阿联酋航空联系中心或阿联酋航空预订办事处预订。Skywards里程可兑换为奖励,但仅限于由会员本人或其旅行协调员(或者18岁以下会员的父母或监护人)进行兑换。申请奖励时,会员须填写《奖励授权表》并提供其护照复印件。
  2. 会员必须在其账户中累积到规定数量的Skywards里程方可申请奖励。Skywards里程在有效的情況下,在任何时候,会员都可兑换Skywards里程奖励,而这些计划的可用性及条件或合作伙伴的条款和细则适用。阿联酋航空Skywards可随时不经通知即变更兑换奖励所需的Skywards里程数量、撤销提供的奖励、增加奖励的限制规定或者设置获取奖励的条件。
  3. 所有的奖励均以具体提供情况和供应方的限制规定为准。阿联酋航空Skywards或合作伙伴可不时设定不提供奖励的期限。奖励不一定在所有时间内适用于所有航班。阿联酋航空Skywards可随时不经通知即撤销或替换奖励。
  4. 在法律允许的最大范围内,对于因提供奖励(使用奖励机票的情形除外)而导致的或与之相关的任何人身伤亡、后果性损失或损害赔偿,以及奖励的遗失、失窃或损坏,阿联酋航空Skywards概不承担任何责任。
  5. 在法律允许的范围内,阿联酋航空Skywards不对其提供的奖励作任何(明示或默示)保证,尤其是不对奖励的质量和适用性作任何保证。
  6. 在法律及这些计划规则允许的最大范围内,阿联酋航空Skywards或合作伙伴对于航班、商品或服务的责任适用以下任何一个或多个条件:(a) 更换的商品或提供同等商品;(b) 修理的商品;(c) 偿还更换货物或购买同等货物的费用,在与服务或航班相关的情况下,服务或航班再次提供的情况下,根据提供航班的阿联酋航空Skywards或合作伙伴的选择而定。

12.阿联酋航空经典奖励

  1. 会员可为自己或任何第三方兑换飞行奖励。
  2. 经典奖励不具备任何现金价值,也不可兑换为现金。
  3. 所有税费、关税和承运商征收的费用(包括机场建设费和/或政府税收)由会员承担,必须在签发经典奖励机票之前支付。可使用现金或信用卡付款。会员可以使用Skywards里程支付承运商征收的费用。
  4. 经典奖励机票为有效的旅行文件,根据适用的机票签发条款签发。所有航班的经典奖励机票都受下述条款的管辖和约束:预订时适用于相关经典奖励的阿联酋航空承运条款和计划规则。在不限制上述条款一般性的前提下,会员使用经典奖励机票旅行时,必须确保持有有效签证、旅行证件和疫苗接种证明(包括婴儿)。
  5. 不占座位的婴儿(不超过两岁)的经典奖励机票兑换级别为成人机票兑换级别的 10%。预订时须提供婴儿年龄的合理证明文件。婴儿经典奖励机票只能用于阿联酋航空航班的经济舱经典奖励机票。婴儿经典奖励奖励机票必须与成人奖励机票同时且在同一预订中进行预订。
  6. 经典奖励机票必须于预订后七日内付款出票,否则将取消预订。若预订日期距离出发日期不足七天,则须立即付款和出票。
  7. 不定期机票不可作为经典奖励机票。往返机票必须同时预订和确认。经典奖励航班不可候补。经典奖励机票上的航段需按序使用,否则机票将视为无效。
  8. 若无相关法律条款禁止,依照本计划规则支付的所有费用均不可退还。
  9. 经典奖励旅行可能不适用于某些联合服务或代码共享服务。在此情况下,会员有责任向预订航班的航空公司确认,是否适用经典奖励旅行。经典奖励机票可能无权享受部分全价机票的服务。若会员对此有任何疑问,请联系阿联酋航空联络中心。
  10. 除非会员已确认座位的航班遭取消,否则只能搭乘经典奖励机票上注明的承运商的航班,不得改乘其他承运商的航班。若航班取消或遭受严重影响,阿联酋航空有权将持有经典奖励机票的会员转至由同一承运商营运的下一趟航班(如有余位)或其他承运商的航班。
  11. 会员不得出售经典奖励机票或其他任何奖励以获取现金或其他报酬,亦不得从第三方处购买奖励机票或其他任何奖励。阿联酋航空Skywards可未经事先发出通知即自行决定取消或没收会员购买、出售或交换的经典奖励机票。如果此类经典奖励机票已部分或全部使用,会员均应全额支付费用。Skywards保留所有权利,包括提起法律诉讼或取消会员资格的权利。
  12. 在遵守适用国际法的前提下,若使用奖励机票旅行的会员不遵守相关航空公司的一般承运条款以及旅行文件规定,阿联酋航空Skywards及航空公司合作伙伴(视具体情形而定)概不承担任何责任。
  13. 下列是有关经典Flex或Flex Plus奖励机票以及经典Saver奖励机票的其他条款和费用规定:

    费用条款经典 Flex Plus(经济舱、**豪华经济舱、商务舱和头等舱)经典 Saver(经济舱和商务舱)
    最长停留时间12个月3个月
    中途停留允许两次中途停留(一次去程和一次回程)允许一次中途停留(去程或回程)
    适用航班适用于阿联酋航空任何有效航班,受座位供应情况限制(不包括代码共享航班)适用于阿联酋航空任何有效航班,受座位供应情况限制(不包括代码共享航班)
    组合奖励允许组合,但每种票价类型都有单独的规则允许组合,但每种票价类型都有单独的规则
    开口票允许去程始发地和回程目的地或者去程目的地和回程始发地在同一阿联酋航空Skywards区域内允许去程始发地和回程目的地或者去程目的地和回程始发地在同一阿联酋航空Skywards区域内
    机票有效期必须在出票后12个月内开始旅行必须在出票后12个月内开始旅行
    儿童折扣奖励按阿联酋航空Skywards普通标准计算(儿童赚取的里程也按普通标准计算)奖励按阿联酋航空Skywards普通标准计算(儿童赚取的里程也按普通标准计算)
    婴儿折扣奖励按阿联酋航空 Skywards 普通标准的10%计算(仅适用于经济舱)奖励按阿联酋航空 Skywards 普通标准的 10% 计算(仅适用于经济舱)
    费用条款经典 Flex Plus经典 Saver
    改签日期免费每人每次更改25美元*婴儿免费
    起飞前退票免费75美元*婴儿免费,仅限于机票及里程有效期内
    起飞后退票不允许不允许
    其他更改(计划规则范围内)免费每人每次更改25美元*婴儿免费
    组合奖励允许组合,但每种票价类型都有单独的规则允许组合,但每种票价类型都有单独的规则
    *婴儿费用全免
  14. 航班奖励视特定预订舱位的供应情况而定。
  15. “Last Seat”经典Flex Plus奖励*优惠可供白金卡会员在航班仍有空座出售的情况下,预订任意阿联酋航空航班的经济舱或商务舱Flex奖励机票。受条款限制。

*通过阿联酋航空联系中心预订。

**由于目前豪华经济舱座位有限,当前不提供豪华经济舱经典奖励以及经济舱至豪华经济舱的升舱奖励。

13.现金+里程

阿联酋航空现金+里程

  1. 会员可以任何现金加里程的组合方式,为本人及他人兑换阿联酋航空的现金+里程机票。
  2. 所有税费、关税和承运商征收费用(包括机场建设费和/或政府税收)均由会员承担,且必须在阿联酋航空的现金+里程机票出票之前支付。
  3. 阿联酋航空的现金加里程机票为有效的旅行文件,根据适用的机票签发条款签发。阿联酋航空的现金+里程机票,均受预订时的阿联酋航空承运条款和计划规则约束。在不限制上述条款一般性的前提下,会员使用阿联酋航空的现金+里程奖励机票旅行时,必须确保持有有效签证、旅行证件和疫苗接种证明(包括婴儿)。
  4. 若无相关法律条款禁止,依照本计划规则支付的所有费用均不可退还。
  5. 阿联酋航空的现金+里程旅行可能不适用于某些航班(例如遣返、联合服务或代码共享服务)。 在此情况下,会员有责任向预订航班的航空公司确认,是否适用阿联酋航空的现金+里程旅行。
  6. 购买阿联酋航空的现金加里程机票(如果适用)必须遵守第12条下的条款与细则。
  7. 阿联酋航空的现金加里程机票只能通过emirates.com在线购买,以及通过阿联酋航空联系中心和零售商店购买。
  8. 阿联酋航空的现金+里程机票视供应情况而定,阿联酋航空有全权酌情决定权,阿联酋航空保留随时撤销现金加里程机票的权利。
  9. 阿联酋航空现金+里程机票适用于阿联酋航空营销的航班,包括由我们的代码共享合作伙伴运营的阿联酋航空营销航班。阿联酋航空现金+里程机票将无法与没有阿联酋航空 (EK) 航班号的合作航空公司奖励机票或联运机票一并获享。 
  10. 预订时将从会员账户扣除 Skywards 里程。
  11. 可以根据支付票价的现金金额(承运商征收费用、税费和手续费除外),按一定比例赚取 Skywards 里程和定级里程。不能通过其他常旅客计划或忠诚计划赚取。
  12. 在对阿联酋航空现金+里程机票进行取消或退款时,除非在章节 6.9 和 8.5 中另有约定,否则过期的 Skywards 里程将不会重新累积到该会员的账户中。
  13. 已部分使用的阿联酋航空现金+里程机票的退款(里程),将在重新计算价格后,按照现金和 Skywards 里程的支付比例等比例退还。
  14. 会员可使用现金或 Skywards 里程,办理阿联酋航空的现金+里程机票升舱。
  15. 购买阿联酋航空的现金+里程机票时,所需的 Skywards 里程折算为现金的折算率由阿联酋航空自行决定。阿联酋航空保留变更兑换所需的Skywards里程数量和/或机票价格或施加额外限制的权利。这些价格可能因条件不同而有所变化,比如出发地、目的地、销售地点、航班号、日期、季节、票价、舱等、会员级别、阿联酋航空渠道或几个条件的组合。因此,本网站上报价列出的Skywards里程数量及现金金额仅在预订时有效。
  16. 会员应承担使用阿联酋航空的现金加里程而连带产生的所有花费以及其他费用、索赔或责任。在订票时列明的其他任何税费、手续费、附加费均由会员支付。
  17. 所有阿联酋航空的现金加里程机票都受下述条款约束:预订时适用于此类机票的阿联酋航空承运条款和票价条款,以及计划规则。
  18. 因阿联酋航空的现金+里程机票更改而造成的票价差价、额外税费及附加费,只可使用现金付款。
  19. 阿联酋航空的现金+里程机票,不在合格航班之列,不可用于保留或取得会员等级。
  20. 阿联酋航空 Skywards Skysurfers 会员不可采用现金 + 里程方式购买机票。

迪拜航空现金+里程

  1. 会员可以任何现金加里程的组合方式,为本人及他人兑换迪拜航空的现金+里程机票。
  2. 会员可以使用阿联酋航空 Skywards 会员账户登录迪拜航空网站,购买迪拜航空现金+里程机票。
  3. 迪拜航空的现金+里程机票,适用于预订迪拜航空机票时注明的迪拜航空承运条款、其他相关规定或条款与细则。
  4. 迪拜航空的现金+里程机票,可能适用于 IATA 票价构成规定。
  5. 除非另有说明,例如特别促销活动,会员应承担与迪拜航空现金+里程机票相关的税项和其他费用,包括(但不限于)机场离境税、海关罚金、入境费、机场手续费、旅客用户费、承运人强制收费、农业检验费、安全和保险附加费,或者其他由个人、相关机构或团体收取的税费(包括但不限于迪拜航空)。如有要求,迪拜航空将为相关机构提供收到迪拜航空现金+里程机票的任何个人的全部信息。由于提交此类信息或会员直接通知而产生的责任,应当由相关会员个人承担。
  6. 迪拜航空现金+里程机票预订之后,如果会员有变更要求,迪拜航空可自行判断是否准许。可以在迪拜航空网站上进行更改,或致电迪拜航空客户服务中心,但须遵守迪拜航空的运输条件、票价规则和/或适用的计划条款和条件。
  7. 变更迪拜航空现金+里程机票,可能需要会员兑换更多 Skywards 里程。所需的额外 Skywards 里程数量(如果有),将在变更时予以提示。
  8. 根据迪拜航空承运条款、票价规则和/或相关的计划条款与细则,变更迪拜航空现金+里程机票时,可能需要支付费用。
  9. 所有变更均需符合迪拜航空运输条款、票价规则和/或相关的计划条款与细则

14. 阿联酋航空升级奖励

  1. 升舱奖励仅限阿联酋航空班机(不包括其他航空公司运营的阿联酋航空代码共享航班),可针对单一航段进行兑换。
  2. 对于同一阿联酋航空 Skywards 区域内的升舱奖励,里程将根据每段旅程分别计算和兑换。例如,如果你的航线是巴林 - 迪拜 - 马斯喀特,你的里程将按巴林 - 迪拜和迪拜 - 马斯喀特两段分别计算和兑换。
  3. Special 票价机票不符合升舱奖励条件。商务舱 Saver 票价机票和经济舱 Saver 机票仅支持在网上办理值机手续时以及在机场或登机后办理升舱。
  4. 会员在申请兑换阿联酋航空的航班升舱奖励时必须拥有足够多的里程。
  5. 会员可利用升舱奖励从经济舱升至*豪华经济舱,从经济舱升至商务舱,从豪华经济舱升至商务舱,或从商务舱升至头等舱。
  6. 升舱奖励申请必须早于飞机起飞时间至少六小时提出。所有阿联酋航空Skywards会员可在办理登机时兑换里程以获得即时升舱奖励,视供应情况而定。白金卡、金卡及银卡会员可在机上兑换里程以获得即时升级奖励,视供应情况而定。了解更多关于即时升级奖励的信息。
  7. 如果进行新的专车接送服务预订,则不可同时享受从 Skywards 经济舱升至豪华经济舱,或从经济舱升至商务舱,或从豪华经济舱升至商务舱。
  8. 会员在申请升舱奖励之前必须持有其希望升舱航班的经确认机票。任何时间都必须遵守适用于基准机票的票务和费用规则。
  9. 升舱奖励仅限于以176开头的阿联酋航空电子机票。纸质机票无法享受阿联酋航空Skywards升舱奖励。
  10. 有成人陪同的不占座位的婴儿可按 10% 成人升舱所需的 Skywards 里程兑换升舱奖励。会员必须与婴儿一起以里程兑换升舱奖励(在同一个的交易中)。
  11. 取消升舱奖励无需付费,除非在章节6.9和8.5中另有约定,否则过期的Skywards里程将不会重新累积到该会员的账户中。
  12. 升舱奖励视特定预订舱位的供应情况而定。
  13. 搭乘多航段的阿联酋航空航班时,会员可使用 Skywards 里程兑换为其中一个航段的航班升舱。会员如需继续在续程航段乘坐更高等级的机舱,则需兑换额外的 Skywards 里程。
  14. 在始发地到目的地旅程中的一个或多个航段(而不是始发地到目的地的整个旅程)可用的情况下,所需的 Skywards 里程数将根据 Skywards 里程计算器的航段级别而定。
  15. 即时升级奖励(在办理登机手续时或在机上可用)仅适用于直飞航段,所需的 Skywards 里程数将根据 Skywards 里程计算器的航段级别而定。
  16. 搭乘多航段的阿联酋航空航班时,会员仅可使用 Skywards 里程兑换为其中一个已预订航段的即刻升舱。会员如需继续在续程航段乘坐更高等级的机舱,则需兑换额外的 Skywards 里程。
  17. 所有相关税费(包括机场建设费和/或政府税收)均由会员承担,并应在签发升舱奖励机票之前支付。可使用现金或信用卡付款。

*由于目前豪华经济舱座位有限,当前不提供豪华经济舱经典奖励以及经济舱至豪华经济舱的升舱奖励。

15.合作伙伴

  1. 合作伙伴以及通过合作伙伴赚取和/或兑换Skywards里程的条款和细则可不时变更。阿联酋航空Skywards可不事先通知会员,随时撤销、限制、修改或取消任何由合作伙伴提供的奖励。  会员应负责查验其向合作伙伴赚取和兑换 Skywards 里程的资格。
  2. 通过合作伙伴商品和服务赚取的 Skywards 里程按会员的支出计算。除外规定或最低购买额度规定可能适用。当支出是以阿拉伯联合酋长国的法定货币以外的其他货币结算,有关数额将以合理的汇率被转换,汇率由阿联酋航空Skywards决定。
  3. 当会员选择合作伙伴的服务和/或商品后,该等服务和/或商品的合同双方为会员和合作伙伴。因此会员购买合作伙伴的商品和/或服务,应遵守合作伙伴的条款与细则。部分该等条款与细则在本网站有所提及,但阿联酋航空 Skywards 强烈建议会员阅读这些条款与细则,并在购买商品和/或服务之前向合作伙伴查证。接受合作伙伴的优惠,即表示会员同意遵守合作伙伴提出的购买条款和条件,包括在到期时(如适用)支付所有款项,并遵守有关服务和/或商品预订、可用性、取消和退款的所有规则和限制。在法律允许的范围内,对于合作伙伴所提供的奖励,若合作伙伴拒绝向会员提供某项奖励,阿联酋航空Skywards概不承担任何责任。会员享有的关于奖励的权利(如有)仅限于要求合作伙伴提供相关奖励。在遵守本条规定的前提下,向会员提供的所有奖励均必须符合合作伙伴关于提供奖励的条款与细则。
  4. 当合作伙伴提供机会给会员从合作伙伴处赚取的积分转移或转换为 Skywards 飞行里程时(“积分转移”),转移或转换须符合下列要求才有效:会员同时身为阿联酋航空 Skywards 会员和合作伙伴计划会员;会员在转出积分的合作伙伴账户内的姓名和在转入积分的阿联酋航空 Skywards 账户内的姓名相同(“关联账户”)。关联账户必须使用完全相同的姓氏、名字和出生日期。根据条款14.4,若阿联酋航空有理由相信转换人的身份不同于账户会员的身份或有关转换存有任何欺诈活动,阿联酋航空Skywards有权自行决定拒绝关联会员账户、拒绝计入或取消已计入至会员账户的里程。
  5. 阅览合作伙伴名单

16.航空公司合作伙伴航班奖励

  1. 关于使用 Skywards 里程兑换航空公司合作伙伴航班奖励的适用条款与细则可能因合作伙伴而异。各合作伙伴的其他条款与细则也适用于合作伙伴航班奖励,具体由各合作伙伴确定。会员有责任在预订和使用任何合作伙伴航班奖励时查看所有此类条款与细则。详细了解(在同一标签页中打开页面)各航空公司合作伙伴及其适用的条款与细则。
  2. 合作伙伴航班奖励要求额外支付合作伙伴奖励手续费,如下表所示。
  3. 如果会员对合作伙伴航班奖励预订进行任何更改(包括日期改签和取消),则需要根据下表支付额外费用。除非法律禁止或下表允许,否则费用不予退还。
手续费和退款
合作伙伴奖励手续费每张机票 10 美元,适用于所有航空公司合作伙伴航班奖励
日期改签和所有其他改签的手续费按照每人每次改签收取 25 美元手续费
退款和退款手续费仅限在有效期内未使用的机票,需缴纳 75 美元手续费。已过期里程不予返还。

17.“我的家庭”

  1. 会员须登录其阿联酋航空 Skywards 账户,方可创建“我的家庭”账户并成为家庭主会员。
  2. 与“我的家庭”有关的促销、通讯或争议,会使用家庭主会员的资料,即居住国家/地区、会员级别等。
  3. 参与“我的家庭”计划的条件,由阿联酋航空自行决定。
  4. 阿联酋航空 Skywards 会员和 Skywards Skysurfer 可参与“我的家庭”计划。
  5. 家庭主会员须年满 18 岁。
  6. 家庭主会员可通过网站最多指定七位家庭成员(2 岁以上)。
  7. 家庭成员须为家庭主会员的以下直系亲属:丈夫、妻子、同居伴侣(同居者 – 与家庭主成员住在同一地址的人)、儿子、继子、女儿、继女、母亲、婆婆或岳母、继母、父亲、公公或岳父、继父、兄弟、姐妹、孙女、孙子和家庭佣工(与家庭主成员住在同一地址的雇员)。
  8. 可能要求家庭成员向阿联酋航空 Skywards 提供与家庭主会员关系的其他证明。
  9. 为了预订航班,家庭主会员可不限数量添加婴儿。婴儿不可为“我的家庭”账户贡献里程。婴儿年满 2 岁后,会自动从“我的家庭”账户移除。他们注册 Skywards Skysurfers 后,家庭主会员可将其作为新的家庭成员添加。
  10. 任何时候,家庭主会员仅可掌管一个“我的家庭”账户。如果家庭主会员或家庭会员想要加入一个新账户,则必须被移出当前账户。
  11. 任何时候,除家庭主会员外,“我的家庭”账户须至少保留一位家庭成员,方可保持活跃状态并参加促销或特惠活动。
  12. 加入“我的家庭”账户之前,家庭主会员或成员必须首先成为阿联酋航空 Skywards 或 Skywards Skysurfers 个人会员。
  13. 加入“我的家庭”账户时,家庭成员(18 岁及以上)需选择自己对“我的家庭”账户的里程贡献率(最高 100%),仅限通过搭乘阿联酋航空航班或迪拜航空航班赚取的里程(不包括通过搭乘合作伙伴航空公司的代码共享航班赚取的里程)或从我们的合作伙伴处赚取的里程,该账户中的里程可用于兑换奖励。其余的里程将保留在个人的阿联酋航空 Skywards 账户中。你可随时调整该贡献率。仅当 Skywards Skysurfers 账户中注册的父母或监护人是指定家庭主会员时,18 岁以下儿童才能加入并成为“我的家庭”账户成员。如有任何变动,儿童可能自动从“我的家庭”账户删除。18 岁以下儿童,其父母或监护人将代为决定里程贡献率。
  14. 家庭主会员和成员将根据其个人的阿联酋航空 Skywards 会员级别赚取里程和定级里程。
  15. 在加入“我的家庭”前赚取的任何 Skywards 里程,将保留在个人的阿联酋航空 Skywards 账户中。
  16. 定级里程不能贡献给“我的家庭”账户,将计入并保留在会员个人的阿联酋航空 Skywards 或 Skywards Skysurfers 账户中。关于“我的家庭”账户,请参阅里程扣除定级里程。
  17. 只有通过搭乘阿联酋航空航班、迪拜航空航班赚取的里程(不包括通过搭乘合作伙伴航空公司的代码共享航班赚取的里程)或从我们的合作伙伴处赚取的里程可计入“我的家庭”账户。“我的家庭”账户中的里程仅供“我的家庭”账户成员兑换。
  18. 里程计入“我的家庭”账户之后,不能转回会员个人的阿联酋航空 Skywards 账户。加入“我的家庭”,家庭成员即同意并授权家庭主会员代为使用“我的家庭”账户中的里程预订和管理行程。
  19. 阿联酋航空 Skywards 将使以下信息对家庭主会员和成员可见:称谓,名字,姓氏,已累积的里程,里程贡献率,已兑换里程,“我的家庭”账户相关里程交易的累计日期等;以便于家庭主会员代表所有成员高效管理账户和兑换里程。航班历史和其他个人信息,对“我的家庭”账户其他成员不可见,并保留在会员个人的阿联酋航空Skywards账户中。
  20. 阿联酋航空 Skywards 将使以下信息对家庭主会员可见:家庭主会员使用“我的家庭”账户中的里程完成的现金+里程预订和经典奖励预订,以便高效管理账户。家庭主会员能够使用“我的家庭”帐户中的里程为家庭成员进行预订,因此可以获得与之相关的各种信息,比如乘客预订记录 (PNR)、特殊餐食种类、特殊需求乘客的要求、兑换机票详情——客舱等级、票价类型,以及交易相关信息,比如交易类型、乘客姓名(乘机成员的称谓、名字和姓氏)
  21. 家庭主会员和成员预订时应当继续使用其个人的阿联酋航空 Skywards 会员编号,无需提供单独的“我的家庭”会籍编号。
  22. 家庭成员仅可使用其个人阿联酋航空 Skywards 账户,进行预订和兑换里程。
  23. 对于现金+里程和经典奖励预订,家庭主会员仅可为当前的家庭成员兑换里程。
  24. 里程仍适用其原来的有效期,即旅行之日起三年内。届时在某会员生日所在月份的月末,其里程将从个人的阿联酋航空 Skywards 和“我的家庭”账户中删除。例如,某会员 2018 年 5 月赚取里程,其生日在8月份,那么个人阿联酋航空 Skywards 和“我的家庭”账户中的这些里程,将于 2021 年 8 月 31 日到期。尽管如此,调整后的过期日期也适用于白金卡级别会员汇总计入“我的家庭”账户中的 Skywards 里程部分,无论其为家庭主会员,还是家庭会员,如章节 6.9 中所规定的条件。
  25. 里程将计入阿联酋航空 Skywards 计划中会员的个人账户,同时根据贡献率计入相关的“我的家庭”账户。回溯申领适用申领之时的贡献比率,而非航班日期。
  26. 会员加入“我的家庭”账户之前完成的旅行或购买的服务,不能追溯计算作为对“我的家庭”账户的里程贡献。
  27. 家庭主会员不能将自己从“我的家庭”账户移除,也不能指定替代者。他们可以选择关闭“我的家庭”账户,“我的家庭”账户中已累积但未兑换、转让或过期的里程都将清零。
  28. 家庭主会员可通过网站或致电阿联酋航空联络中心,将家庭成员从“我的家庭”账户移除。家庭成员数量达到上限时,每个日历年仅可替换三次。
  29. 家庭成员点击“离开“我的家庭”账户”,可随时将自己删除,然而:
    • 任何已计入“我的家庭”账户的里程,仍将保留在该账户中
    • 家庭主会员不再能够以该成员的名义,使用“我的家庭”账户中的里程进行兑换
    • 该家庭成员无法再看到“我的家庭”账户
  30. “我的家庭”账户中计入的里程只能为“我的家庭”账户中的成员兑换。
  31. 只有阿联酋航空 Skywards 个人会员才可加入“我的家庭”账户。
  32. 会员可以使用“我的家庭”帐户中的 Skywards 里程兑换经典奖励航班,以及通过现金+里程方式购买的航班。如果与家庭主成员一起旅行,会员还可以在值机时使用里程兑换升舱奖励,或捐赠里程以支持选定的计划。此外,会员还可以通过零售和生活方式合作伙伴以及 Skywards 专属优惠活动使用个人帐户中的里程。阿联酋航空可能随时修改其合作伙伴名单。
  33. 当前,会员只能通过阿联酋航空 Skywards 个人账户“购买里程”、“赠予里程”、“转移里程”、“延长里程”和“恢复里程”,这些选项尚不适用于“我的家庭”账户。
  34. 一旦阿联酋航空 Skywards 会员选择把 Skywards 里程计入“我的家庭”帐户中,则只有当该会员赚取了不止 1 Skywards 里程,所选的里程贡献百分比才会从自己的帐户中予以扣除。如果会员在某次交易中赚取了不超过 1 Skywards 里程,则该里程会留在该会员的阿联酋航空 Skywards 账户中。
  35. 会员可以选择一种贡献率(基于所赚取的总里程的百分比)。会员不可按照类型选择百分比(例如:通过搭乘航班赚取的里程 vs 从合作伙伴处赚取的里程)。
  36. 里程或许要在交易发生之日后的 8 周或更长时间才能记入会员的账户。
  37. 里程将在交易发生之日(里程记入之日)而不是活动发生之日根据贡献率记入“我的家庭”账户。 
  38. 家庭成员或家庭主会员取消的任何合作伙伴活动里程也将自动从相应的“我的家庭”账户中取消。

18.Skywards+

  1. 一般计划规则
    • Skywards+ 是一项在线订购,可通过 emirates.com 支付年费购买。
    • 此订购费包含税金和所有适用的费用。
    • Skywards+ 用户可享受 emirates.com 上列明的额外礼遇;各会员享受的礼遇可能有所不同,具体取决于购买的订购套餐。
    • 会员必须登录其阿联酋航空 Skywards 账户(在同一标签页中打开页面)方可享受及查看 Skywards+ 礼遇。
    • Skywards+ 订购和相关礼遇仅限于订购的会员,不得赠与他人或出售。
    • 会员的 Skywards+ 订购不可转让或退款。
    • Skywards+ 礼遇仅适用于通过 emirates.com 购买的阿联酋航空航班。通过阿联酋航空度假 (Emirates Holidays) 和阿联酋航空迪拜体验 (Emirates Dubai Experience) 线下购票也可进行累计。
    • Skywards+ 礼遇不可在注明的订购期前后提前或推迟获取。
    • 对于 Skywards+ 订购期范围外的航班不可获取奖励里程。这也适用于补领。
    • 会员的 Skywards+ 礼遇仅于订购期内有效。
    • 对于重新出票的机票,如果航班飞行日期是在 Skywards+ 订购期范围内,则可获取奖励里程。
    • 阿联酋航空 Skywards 保留拒绝任何人订购 Skywards+ 及随时终止订购的权利。
    • 阿联酋航空 Skywards 保留随时撤销或停止本产品订购的权利。
    • Skywards+ 订购将在成功付款后 48 小时内激活。
    • Skywards+ 礼遇将仅适用于成功订购后搭乘的航班。
    • 关于 Skywards+ 的信息,可访问 emirates.com 和 flydubai.com(在新标签页中打开外部网站)获取。
    • 会员必须通过其个人帐户或“我的家庭”帐户兑换 Skywards 里程以享受 Skywards+ 礼遇。无法通过 Skysurfers 账户兑换里程。
    • 订购期内可能会提供额外的礼遇和限时优惠,并且可以随时撤销。
  2. Skywards 奖励里程。
    • 会员须订购 Skywards+ 方可获取 Skywards 奖励里程。
    • Skywards 奖励里程仅适用于通过 emirates.com 在线出票的阿联酋航空航班(包括现金+里程机票)。通过阿联酋航空度假 (Emirates Holidays) 和阿联酋航空迪拜体验 (Emirates Dubai Experience) 线下购票也可进行累计。
    • 预订迪拜航空所营销和运营的航班均可赚取 Skywards 奖励里程(包括符合累计条件的现金+里程预订)。
    • 会员如在订购期内搭乘航班,将可赚取 Skywards 奖励里程。此规定也适用于重新出票的机票。
    • 如果会员搭乘阿联酋航空或迪拜航空营销和运营的航班,符合赚取 Skywards 奖励里程的条件,且符合不止一个阿联酋航空 Skywards 促销优惠的条件,则仅提供数额最高的符合条件的奖励。
    • 会员如搭乘由阿联酋航空或迪拜航空营销及运营的符合条件航班的头等舱、商务舱或经济舱,即可赚取 20% 的 Skywards 奖励里程。
    • 在会员账单中,相应航班的 Skywards 奖励里程将体现为“Skywards+ Skywards 里程奖励”。
    • 任何不符合正常 Skywards 里程累积条件的机票同样不符合获取 Skywards 奖励里程的条件。
    • 会员必须登录其阿联酋航空 Skywards 账户方可享受 Skywards+ 礼遇。
    • 对于会员在订购期结束时仍未使用的礼遇不予退款。
  3. 定级奖励里程 - 仅限豪华座位。
    • 会员须订购 Skywards+ 方可获取定级奖励里程。
    • 定级奖励里程仅适用于通过 emirates.com 在线出票的阿联酋航空航班(包括现金+里程机票)。通过阿联酋航空度假 (Emirates Holidays) 和阿联酋航空迪拜体验 (Emirates Dubai Experience) 线下购票也可进行累计。
    • 预订迪拜航空所营销和运营的航班均可赚取定级奖励里程(包括符合累计条件的现金+里程预订)。
    • 会员如在订购期间搭乘航班,将可赚取定级奖励里程。此规定也适用于重新出票的机票。
    • 如果会员搭乘阿联酋航空或迪拜航空营销和运营的航班,符合赚取定级奖励里程的条件,且符合阿联酋航空多个 Skywards 促销优惠的条件,则仅可获得数额最高的符合条件的奖励。
    • 会员如搭乘由阿联酋航空或迪拜航空营销及运营的符合条件航班的头等舱、商务舱或经济舱,即可赚取 20% 的定级奖励里程。
    • 在会员账单中,适用航班的定级奖励里程将体现为“Skywards+ 定级里程奖励”。
    • 任何不符合正常 Skywards 里程累积条件的机票同样不符合获取定级奖励里程的条件。
    • 会员必须登录其阿联酋航空 Skywards 账户方可享受 Skywards+ 礼遇。
    • 对于会员在订购期结束时仍未使用的礼遇不予退款。
  4. 折扣升舱奖励 - 仅限预选座位和豪华座位。
    • 会员须订购 Skywards+ 方可获取折扣升舱奖励。
    • 仅通过 emirates.com 出票的商业机票才符合获取折扣升舱奖励的条件。
    • 只有通过 emirates.com 在线获取或在值机柜台获取的升舱奖励才符合享受折扣的条件。
    • 预订之前,阿联酋航空 Skywards 会员须先通过 emirates.com、阿联酋航空移动网站或阿联酋航空 APP 登录其阿联酋航空 Skywards 帐户,方可享受此折扣。
    • 升舱奖励仅适用于阿联酋航空运营的航班。
    • 以 Flex 和 Flex Plus 票价品牌出具的机票符合享受升舱奖励折扣的条件,但有限制。
    • “Special”和“Saver”票价类型的机票不符合享受折扣升舱奖励的条件。
    • 升舱奖励视座位供应情况而定。
    • 在订阅期内,会员有资格获享所有升舱折扣优惠,即使旅行日期不在订阅期内亦如此。
    • 如果会员符合多项升舱奖励优惠条件,将只能享受其中力度最大的优惠(优惠不可叠加)。
    • 预订时,符合条件的航班将显示适用的 Skywards+ 升舱奖励折扣。如果会员符合同一航班的多项升舱奖励优惠条件,将只能享受其中力度最大的优惠。
    • 会员必须登录其阿联酋航空 Skywards 账户方可享受 Skywards+ 礼遇。
    • 会员可通过其个人账户或“我的家庭”账户兑换 Skywards 里程以享受此礼遇。无法通过 Skysurfers 账户兑换里程。
    • 订购期内如有自动升舱,也将享受折扣。如果自动升舱时可以享受力度更大的优惠,会员将享受适用的力度最大的优惠。
    • Skywards+ 升舱奖励折扣也适用于订购期内处理的自动升舱。
    • Skywards+ 升舱奖励折扣不适用于机上即刻升舱。
    • 任何后续的机票改签都可能导致升舱奖励无效,特别是在航班或日期变更的情况下,变更时将无法确认座位供应情况。在此类情况下,以及取消机票时,将依照阿联酋航空 Skywards 计划规则退回里程。
    • 对于通过 emirates.com 在线发放的升舱奖励,将从 Skywards+ 用户的阿联酋航空 Skywards 帐户中扣除里程,该升舱奖励适用于同一预订中的所有乘客或乘坐同一航班的指定乘客。对于通过 emirates.com 在线发放的升舱奖励,即使该 Skywards+ 用户没有旅行,也可以从其阿联酋航空 Skywards 帐户中扣除里程,让任何其他乘客享受升舱奖励
    • 对于在值机柜台发放的升舱奖励,将从 Skywards+ 用户的阿联酋航空 Skywards 帐户中扣除里程,该升舱奖励适用于同一预订中的所有乘客或乘坐同一航班的指定乘客。如果 Skywards+ 用户没有旅行,则不得在值机时享受升舱奖励礼遇。
    • 仅当会员的当前里程余额不足时,才可通过其个人帐户购买额外里程。
    • 此折扣升舱奖励不包含任何税金、费用和承运商征收费用,并且在适用的情况下,必须全额支付上述费用方可享受此礼遇。
    • 升舱奖励的条款与细则可能随时变更,更新内容将于此网站公示。所有其他的阿联酋航空 Skywards 计划条款同样适用。
    • 对于通过 emirates.com 在线出具的机票,同一预订中的所有乘客均需购买升舱奖励,并在同一交易中进行处理。对于通过 emirates.com 在线出具的机票,不可仅为预订中的特定乘客购买。
    • 对于会员在订购期结束时仍未使用的礼遇不予退款。
    • 阿联酋航空 Skywards 升舱奖励计划规则适用。
  5. 折扣经典奖励。
    • 如会员在订购期内购买符合条件的阿联酋航空航班机票,将可享受一次经典奖励航班折扣,即使实际旅行日期不在订购期范围内亦可。
    • 阿联酋航空 Skywards 会员必须在预订前通过桌面版 emirates.com 登录阿联酋航空 Skywards 账户,方可享受此经典奖励折扣。
    • 此折扣适用于同一预订中的所有乘客。
    • 此折扣仅适用于回程和单程奖励预订,不适用于多城市或开口行程预订。
    • 此折扣不可退款,如果航班详情变更或航班取消则无法使用。
    • 会员必须登录其阿联酋航空 Skywards 账户方可享受 Skywards+ 礼遇。
    • 阿联酋航空 Skywards 计划规则的经典奖励部分适用。
  6. 优惠的“现金+里程”价格
    • Skywards+ 会员在订购期内进行符合条件的预订时可享受优惠的“现金+里程”价格,即使实际旅行日期在订购期范围外也可享受。
    • 当会员选择“现金+里程”付款选项时,优惠的“现金+里程”价格将会出现在付款页面上。
    • 只有通过 emirates.com 进行的在线预订才能使用优惠的“现金+里程”价格。
    • 会员必须登录其阿联酋航空 Skywards 账户方可享受 Skywards+ 礼遇。
    • 会员可通过其个人账户或“我的家庭”账户兑换 Skywards 里程以享受此礼遇。无法通过 Skysurfers 账户兑换里程。
    • 预订过程中,阿联酋航空 Skywards 会员须在付款页面选择带有“现金+里程”图标的选项,才能获得特别优惠。
    • 一旦在付款页面选择、检查并接受“现金+里程”付款选项并进行最终付款以出票后,便不可再对“现金+里程”价格做进一步修改。重新签发包含任何额外联合票价或费用的后续机票,必须用现金(或等价付款)全额支付。机票取消将遵守票价规则和阿联酋航空 Skywards 计划规则中关于里程退还的规定(如适用)。
    • 对于会员在订购期结束时仍未使用的礼遇不予退款。
    • 阿联酋航空 Skywards 计划规则中关于“现金+里程”的规定适用。
  7. 托运行李
    • 会员须订购 Skywards+ 方可享受托运行李礼遇。
    • 乘坐采用计重制的航班时,所有阿联酋航空 Skywards 会员均可享受此礼遇。
    • 无论通过哪个渠道预订,均可享受行李礼遇。托运行李仅对阿联酋航空所营销和运营的航班有效。
    • 乘坐采用计件制的航班时,阿联酋航空 Skywards 蓝卡和银卡会员可额外托运一件行李,金卡和白金卡会员可额外托运三件行李,这是其等级礼遇的一部分。
    • 此礼遇仅面向个人会员提供。
    • 会员在订购期内旅行将可享受托运行李礼遇。
    • 行李限额取决于会员购买的订购套餐,可用限额将在礼遇部分具体说明。
    • 对于会员在订购期结束时仍未使用的礼遇不予退款。
  8. 使用指定的阿联酋航空商务舱贵宾室
    • 会员须订购 Skywards+ 方可享受贵宾室使用礼遇。
    • 可享受一次指定机场(在同一标签页中打开页面)的阿联酋航空航班商务舱贵宾室单人礼遇。Skywards+ 用户或者与其一同搭乘阿联酋航空航班的同行宾客可进入贵宾室。Skywards+ 用户必须在场。
    • 贵宾室使用权仅适用于在订购期内飞行的航班,且仅限开放的阿联酋航空贵宾室。
    • 无论通过哪个渠道预订,均可享受贵宾室使用权礼遇。只有搭乘阿联酋航空所营销和运营航班的乘客才享有贵宾室使用权。
    • 贵宾室礼遇视供应情况而定,面向年满 18 周岁的阿联酋航空乘客或与可享受贵宾室礼遇的成年乘客一同旅行的未成年乘客提供。
    • 贵宾室使用权限将由阿联酋航空贵宾室工作人员在各贵宾室入口处酌情提供。
    • 会员是否有资格使用机场贵宾室以及是否能够使用机场贵宾室将由阿联酋航空商务舱贵宾室柜台工作人员判定。
    • 阿联酋航空商务舱贵宾室的工作人员有权检查优惠券的可用性,并在优惠券被使用后将其标记为已使用。这将体现在会员的个人资料中。
    • 登机牌上不会打印贵宾室邀请。
    • Skywards+ 蓝卡、银卡、金卡及白金卡会员将(在订购时)获得阿联酋航空商务舱贵宾室的使用权限。
    • 对于会员在订购期结束时仍未使用的贵宾室礼遇不予退款。
    • 阿联酋航空 Skywards 计划规则适用。
  9. 如何订购 Skywards+
    • Skywards+(在同一标签页中打开页面)仅适用于年满 18 岁且符合条件的阿联酋航空 Skywards 会员。
    • 阿联酋航空 Skywards 会员必须登录 emirates.com 才能购买 Skywards+。将在订购流程中向会员显示适用的费用。
    • 支付处理成功后,会员将收到一封确认电子邮件和收据。
  10. 订购有效期
    • Skywards+ 礼遇有效期为自订购之日起的 12 个月,不会自动续订。你的阿联酋航空 Skywards 账户将显示直到第 12 个月月末的订购详情,以阿联酋时间(GMT 时间 + 4 小时)为准。

19.Skywards 专属优惠

详细了解使用我们 Skywards 专属优惠平台的条款与细则(在新标签页中打开外部网站),以及网站上的交易适用的计划规则(在新标签页中打开外部网站)

20.隐私

  1. 涉及本计划时,阿联酋航空Skywards根据隐私政策收集、使用和披露会员个人信息。隐私政策包含以下内容:阿联酋航空Skywards收集的个人信息项,使用方式,披露对象和目的等,以及在适用情况下,会员如何撤销同意,或者会员如何联系阿联酋航空,以便管理会员隐私。
  2. 在不限制第18.1条的前提下,拥有阿联酋航空Skywards会员资格必须接受下述条件:除非阿联酋航空Skywards接到关联会员给予的通知,否则表示关联会员同意阿联酋航空Skywards将其联系信息于澳航终止日当日或之后披露给澳航。披露此等信息是为了让澳航向相关会员提供澳航飞行常旅客计划的会员资格(或是在澳航终止日的同等计划)。澳航使用及披露个人信息的方式可能与阿联酋航空不同。澳航所遵守的隐私法可能无法提供与阿联酋航空所遵守的隐私法同等的隐私保护。为免发生疑问,第18.2条在任何时候都不需关联会员取消阿联酋航空Skywards会员资格和/或接受澳航飞行常旅客计划的会员资格(或其等同计划)。
  3. 此条不限制条款18.1,曾经是迪拜航空公司OPEN会员或搭乘过迪拜航空的会员的个人信息将由阿联酋航空和迪拜航空使用和共享,以实施阿联酋航空Skywards计划。迪拜航空对个人信息的使用和披露可能有别于阿联酋航空。
  4. 如果会员根据《一般数据保护条例》第17条(删除权/被遗忘权)的规定,请求删除其账户,则账户中累积但未兑换、转让或到期的里程将清除。

21.责任

  1. 在法律允许的范围内,对于会员或其他人因阿联酋航空Skywards、向会员提供之便利、优惠或服务的终止或变更(包括合作伙伴的取消、其他便利、优惠或服务的取消)而遭受的直接或间接损失或损害,阿联酋航空Skywards概不承担任何责任。
  2. 若阿联酋航空Skywards自行裁量认为会员或代表会员的旅行协调员有不当行为或者违反了阿联酋航空Skywards计划规则,包括但不限于欺诈性购买Skywards里程以及违规购买、销售或滥用Skywards里程或奖励优惠,则阿联酋航空Skywards有权取消会员继续参与阿联酋航空Skywards计划的资格、取消会员之前累积的所有Skywards里程、并寻求已使用奖励的赔偿。
  3. 阿联酋航空Skywards向会员提供的礼宾及其他服务,由各第三方供应方(各称为“供应方”)运营。所有会员享受该等服务即视为与供应方建立了法律关系。在法律允许的范围内,对于因供应方或其代表依照上述法律关系提供服务或未能提供服务而导致的过失、不当行为、服务质量不佳或其他违反义务的行为,阿联酋航空Skywards不向会员或其他人承担任何责任。

22.一般条款

  1. 该计划规则在法律允许的范围内可随时变更、改动、暂停或终止,恕不另行通知。但变更、改动、暂停或终止(视情况而定)的详情将及时公布在本网站上。若本计划规则与本网站上阿联酋航空Skywards公布的其他版本的计划规则存在不一致之处,则以最新版本为准。
  2. 会员在本活动规则更改或变更后使用其会员卡或提供其会员编号即视为接受本活动规则的更改或变更。
  3. 对于本计划规则规定的应发送给会员的通知,采用邮寄(预付邮资)的方式寄往会员提供给阿联酋航空Skywards的通信地址即视为有效发出。
  4. 本计划规则受迪拜酋长国法律的管辖,与阿联酋航空Skywards相关的一切法律程序必须提交至该司法管辖区。会员资格(包括会员、里程和奖励的资格)须符合一切适用法律法规的规定,包括国际航空运输协会关于争议解决的规定。
  5. 阿联酋航空Skywards不在相关法律或政府指令禁止(或转为禁止)其营业的地区经营业务(或将终止经营业务)。
  6. 阿联酋航空Skywards已采取合理审慎的措施,以确保本计划规则及与阿联酋航空Skywards相关的任何出版物和广告内容中所包含信息的准确性,但阿联酋航空Skywards并不对该等信息(书面或口头)中的错误或遗漏承担任何责任。
  7. 本计划规则任何部分因任何原因无法执行均应视为可以分割,对本计划规则的其他规定没有任何影响。阿联酋航空Skywards不提供符合本计划规则但却违反法律的任何服务,亦不从事任何该等行为。
  8. 会员在办理登机手续时可能需要提供相关文件以确认其会员身份和阿联酋航空Skywards会员资格。若会员无法遵守本项规定,则阿联酋航空Skywards有权拒绝该会员登机。

23.阿联酋航空 Skywards 的一次性密码使用

作为一项额外的安全措施,阿联酋航空 Skywards 对某些账户活动采用一次性密码作为第二重身份验证,例如阿联酋航空 Skywards 账户登录、个人资料更新和兑换活动(一次性密码服务)。
 
一次性密码是随机生成的号码,阿联酋航空 Skywards 将通过手机短信和/或电子邮件将它发送给要进行某些账户活动的会员。这是第二重身份验证,会员可能需要通过这一验证才能确认账户活动已获得其授权。如果需要一次性密码,将会在进行相关账户活动时通知会员。 
 
如果某个会员账户需要一次性密码,阿联酋航空 Skywards 会将一次性密码通过短信发送至会员注册时填写的手机号码,和/或通过电子邮件发送至会员注册时填写的电子邮件地址(如会员的阿联酋航空 Skywards 个人资料中所示)。  
 
会员应确保提供给阿联酋航空 Skywards 的所有信息(包括但不限于联系方式)准确无误且为最新。如果会员未能向阿联酋航空 Skywards 提供或更新任何所需信息,阿联酋航空 Skywards 可能无法提供一次性密码,最终使得会员无法访问其账户。会员可随时更新他们的阿联酋航空 Skywards 个人资料,确保其联系方式为最新。  
 
阿联酋航空 Skywards 可自行决定联系会员(包括通过录音电话)核实会员身份和账户活动。反复输入不正确的一次性密码可能会导致会员账户被锁定或对其使用施加阿联酋航空 Skywards 不时规定的其他限制。作为防欺诈和会员验证程序的一部分,阿联酋航空 Skywards 可要求会员提供进一步的详细信息或身份证明。
 
会员不应让任何其他人使用其账号或一次性密码,应始终确保不将其账号和一次性密码泄露给任何其他人。如果一次性密码被泄露给任何其他人或被任何其他人知晓,会员应立即通过 SkywardsMemberVerification@emirates.com 联系阿联酋航空 Skywards 并告知此事件
 
使用此一次性密码服务,即表明会员授权阿联酋航空 Skywards 向会员发送一次性密码,并通过使用一次性密码来验证会员身份和账户活动。如果会员无法提供一次性密码,或者通过一次性密码进行身份验证失败,阿联酋航空 Skywards 可能会限制对会员账户的访问。
 
如果会员在国外或使用的是海外移动服务网络,移动服务提供商可能不允许会员通过短信接收一次性密码。此外,服务提供商还可能针对一次性密码的接收收取服务费。
 
在任何情况下,如果因任何原因导致一次性密码验证延迟或失败,使得会员无法访问其账户,对于由此产生的或与之相关的任何损失或损害,阿联酋航空 Skywards 概不负责。阿联酋航空 Skywards 不会承担服务提供商或任何其他方收取的与此相关的任何费用。
 
阿联酋航空 Skywards 保留无需事先通知随时出于任何原因临时或永久增加、暂停或终止一次性密码服务或其使用的权利,只要阿联酋航空 Skywards 认为这样做是有必要的或可取的,包括但不限于涉嫌造成安全风险,或者当阿联酋航空 Skywards 有合理的理由怀疑会员提供的信息不是最新的或是不准确的时。

计划修改

阿联酋航空Skywards须遵守阿联酋航空Skywards计划规则(下称“计划规则”)。阿联酋航空Skywards有权依照计划规则随时变更、更改或修订阿联酋航空Skywards计划的任何部分。上述权利包括但不限于变更阿联酋航空Skywards合作伙伴,更改赚取和兑换里程的规则、使用旅行奖励的规则、航班时刻表、会员旅行礼遇以及优惠方案特定内容等。

免责声明和有限责任

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链接

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内容和会员意见 —— 论坛

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保障赔偿

会员同意,对于因其在本网站或通过阿联酋航空App发布内容、使用通过本网站或阿联酋航空App获取的资料、违反本条款和细则或者因使用本网站或阿联酋航空App引起的上述任何行为导致阿联酋航空Skywards、其员工、代理人和代表遭受的任何索赔和承担的任何责任(包括法律费用),会员应予以赔偿,并使其免受损害。

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