Richiedere Miglia a un partner

Può capitare che le Miglia non siano accreditate sull'account per svariati motivi. Ecco le cause più frequenti:

1. Il nome indicato sulla prenotazione non corrisponde esattamente al nominativo indicato nel profilo Emirates Skywards.
2. La transazione è ancora in fase di elaborazione (occorrono 48 ore per un volo prenotato con Emirates o flydubai, e fino a tre settimane per una transazione effettuata con uno dei partner di Emirates Skywards).
3. Al momento della prenotazione o del check-in, il numero Emirates Skywards non è stato indicato oppure era errato.
4. I segmenti di andata o di ritorno del viaggio non sono ancora stati effettuati.

I nuovi soci Emirates Skywards possono richiedere le Miglia relative ai voli Emirates

e flydubai effettuati fino a due mesi prima dell'iscrizione.

Se non vi sono state accreditate le Miglia per un volo flydubai, effettuate l'accesso su flydubai.com(Apre un sito web esterno in una nuova scheda e presentate una richiesta online.

La richiesta può essere presentata solo se le Miglia non sono state accreditate sull'account entro tre settimane dalla data della transazione con il partner. Per presentare la richiesta di Miglia mancanti, il nome usato per la prenotazione con il partner deve coincidere con il nome riportato nel profilo Emirates Skywards. Di seguito le istruzioni per richiedere le Miglia in base al partner:

1. Compagnie aeree: potete contattarci su Live Chat(Apre una pagina nella stessa scheda)* con le informazioni necessarie, quali nome della prenotazione, data del volo, numero del volo, classe di viaggio, partenza, destinazione e numero del biglietto.
2. Hotel, noleggio auto o tempo libero e lifestyle: potete contattarci su Live Chat(Apre una pagina nella stessa scheda)*, entro sei mesi dalla data della transazione, allegando una copia delle fatture originali. Ricordiamo che alcuni dei nostri partner, tra cui Avis(Apre un sito web esterno in una nuova scheda), Hertz(Apre un sito web esterno in una nuova scheda), Europcar(Apre un sito web esterno in una nuova scheda) e Sixt(Apre un sito web esterno in una nuova scheda), offrono la possibilità di richiedere le Miglia mancanti direttamente sul proprio sito.
3. Banche: potete contattare direttamente il centro servizi dell'istituto bancario.

Per l'accredito sull'account, occorre attendere dalle sei alle otto settimane dalla data di richiesta delle Miglia mancanti.

Alcuni nostri partner offrono la possibilità di presentare la richiesta di Miglia direttamente dal loro sito web. Visitate la pagina web del partner per verificare la disponibilità del servizio.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese}

Per richiedere le Miglia mancanti relative a un volo Emirates, il genitore o tutore designato può chiamare il Centro di contatto Emirates(Apre una pagina nella stessa scheda) oppure inviare un'email(Apre una pagina nella stessa scheda) indicando il numero Skysurfers, i dati del biglietto e il riferimento della prenotazione. Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfers, il genitore o tutore designato può inviare un'email(Apre una pagina nella stessa scheda) con i dettagli del conto e la copia delle relative ricevute.