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Regolamento del programma Emirates Skywards

Il Programma fedeltà Emirates Skywards (di seguito, "Emirates Skywards") è gestito da Emirates. L'uso del sito web Emirates Skywards (di seguito, il "Sito web") e dell'Emirates App ("l'App") da parte dei Soci del programma Emirates Skywards è soggetto ad accettazione dei presenti Termini e condizioni. Accedendo e utilizzando il Sito web o The Emirates App, il socio accetta tutti i suddetti Termini e condizioni.

PER INFORMAZIONI SULLE MODALITÀ DI ASSEGNAZIONE, VARIAZIONE O CANCELLAZIONE DEI PREMI, LEGGERE ATTENTAMENTE IL REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA STESSO.

1. Definizioni e Interpretazioni

  1. Nel presente Regolamento del Programma:
    • per Account si intende l'account sul/dal quale vengono caricate/dedotte le Miglia del Socio interessato;
    • per Miglia base si intendono le Miglia che il Socio accumula in relazione a un Volo qualificante in Economy Class nel momento in cui acquista una Tariffa Flex Plus da una zona Skywards a un'altra zona Skywards;
    • per biglietto Cash+Miles si intende un biglietto Emirates o flydubai che può essere acquistato con una combinazione di contanti e Miglia Skywards in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nella clausola 13 del presente Regolamento del programma;
    • per Classic Reward si intende un premio Classic Saver o Classic Flex o Classic Flex Plus sui voli Emirates;
    • per Premio Classic Saver si intende un biglietto premio, pagato totalmente o in parte con Miglia Skywards, disciplinato dal regolamento relativo ai premi Classic Saver e dalle limitazioni a esso connesse;
    • per Premio Classic Flex o Flex Plus si intende un biglietto premio, pagato totalmente o in parte con Miglia Skywards, disciplinato dal regolamento relativo ai premi Classic Flex o Flex Plus e dalle limitazioni ad esso connesse;
    • per Volo in Codeshare si intende un volo sul cui biglietto siano riportati il codice e il numero di una determinata compagnia aerea, sebbene esso venga operato a bordo di un aeromobile di un'altra compagnia;
    • per Accordo di Coordinamento si intende l'Accordo Generale di Coordinamento stipulato tra Emirates e Qantas in data 6 settembre 2012 (e successivi cambiamenti e riformulazioni);
    • per Emirates si intende Emirates, una società di Dubai costituita in base al Decreto n. 2 del 1985 (e successive modifiche);
    • per Emirates App si intende l'applicazione Emirates disponibile per iPad, iPhone, Apple Watch e sistemi Android;
    • per Volo Emirates si intende qualsiasi volo operato e commercializzato da Emirates;
    • per Centro di contatto Emirates si intendono i singoli centri di contatto dedicati ai Soci, attivi a Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne, New York, Guangzhou e Budapest, con i recapiti pubblicati da Emirates Skywards;
    • per Alleanza Emirates Qantas si intende l'accordo in base al quale Emirates e Qantas collaborano in relazione a diversi aspetti delle rispettive attività commerciali, così come stabilito nell'Accordo di Coordinamento;
    • per Emirates Skywards si intende, a seconda del contesto, Emirates in qualità di gestore di un programma fedeltà per proprio conto o per conto di flydubai in quanto programma fedeltà congiunto per le due compagnie aeree, o la denominazione del programma fedeltà stesso. Emirates Skywards è un marchio o un marchio registrato di Emirates;
    • per flydubai si intende Dubai Aviation Corporation (conosciuta commercialmente come "flydubai"), una società costituita in base alla Legge n. 11 del 2008;
    • per flydubai app si intende l'Applicazione di flydubai disponibile per iPad e iPhone;
    • per flydubai Customer Centre si intende ognuno dei centri di contatto per i clienti di flydubai situati negli Emirati Arabi, in Russia, Pakistan e Arabia Saudita con i recapiti pubblicati da flydubai;
    • per Volo flydubai si intende qualsiasi volo operato e commercializzato da flydubai;
    • per Sito web flydubai si intende il sito flydubai.com;
    • Per Miglia perse si intende qualsiasi saldo Miglia in sospeso disponibile sull'Account ritirato da Emirates in seguito alla cancellazione dell'iscrizione al programma;
    • per My Family si intende il programma definito nell'articolo 16 del Regolamento del programma;
    • per Capofamiglia si intende la persona definita nell'articolo 16 del Regolamento del programma;
    • per Socio titolare di Family Bonus si intende la persona definita nell'articolo 16 del Regolamento del programma;
    • per tariffa Flex o Flex Plus si intende la tariffa di Emirates non scontata e non soggetta alle limitazioni della tariffa Special o Saver;
    • Per Passaggio di classe immediato si intende un Passaggio di classe premio fruito al momento del check-in in aeroporto oppure a bordo del volo;
    • per Socio si intende una persona che abbia chiesto di diventare socio del programma fedeltà Emirates Skywards e a nome della quale sia stato emesso un numero socio;
    • per Categoria di appartenenza si intende il livello attribuito al socio nel programma fedeltà Emirates Skywards;
    • per Miglia si intendono i punti accumulati da un Socio nell'ambito del programma fedeltà Emirates Skywards in base all'acquisto di merce e servizi qualificanti. Se non altrimenti precisato, il citato termine comprende sia le Miglia Skywards che le Miglia di categoria;
    • per Strumento di calcolo delle Miglia si intende lo strumento di calcolo disponibile sul Sito web, che definisce il numero di Miglia da accreditare sull'account del Socio interessato quando questi acquista un Volo qualificante, oppure il numero di Miglia da riscattare per acquistare un biglietto Premio per un volo Emirates;
    • per Data operativa si intende il 31 marzo 2013;
    • per Partner si intende un fornitore di merce o servizi partecipante a Emirates Skywards di volta in volta; i Partner possono includere compagnie aeree (esclusa flydubai), hotel e resort, fornitori di servizi finanziari, servizi riguardanti tempo libero e lifestyle e società di noleggio auto;
    • per Bonus dati personali si intendono le Miglia che possono essere assegnate al Socio di volta in volta per l'aggiornamento dei propri dati personali su richiesta di Emirates Skywards;
    • per Qantas si intende Qantas Airways Limited;
    • per Gruppo Qantas si intendono, di volta in volta, Qantas e le sue società controllate;
    • per Data di Conclusione Qantas si intende la data in cui termina l'Alleanza tra Emirates e Qantas;
    • per Volo qualificante si intende un volo Emirates, o flydubai, o un volo in codeshare commercializzato da Emirates o flydubai, ma gestito da altra compagnia aerea, compreso fra il punto d'origine e il punto di destinazione del viaggio di andata e/o di ritorno;
    • per Socio interessato si intende un Socio:
        • la cui iscrizione sia avvenuta il giorno stesso della Data operativa o successivamente; e
        • che, a partire dalla Data operativa, abbia viaggiato in più di otto settori a bordo di voli gestiti da Qantas
    • per Premio si intendono la merce o i servizi che Emirates Skywards o un Partner devono fornire al Socio in cambio delle Miglia Skywards accumulate;
    • per Skywards Skysurfers si intende l'esclusivo club Emirates Skywards dedicato ai Soci più giovani, dai due ai 17 anni;
    • per Miglia Skywards si intendono le Miglia accumulate ogni volta che un Socio acquista un Volo qualificante o merce e servizi qualificanti da un Partner e che possono essere riscattate per Premi, secondo il Regolamento del programma Emirates Skywards;
    • per Special o Saver si intende una tariffa di Emirates soggetta a limitazioni di ammissibilità relativamente all'acquisto e/o disponibilità limitata di posti, periodo di acquisto (data ''acquista entro''), condizioni restrittive (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, supplementi per modifiche; soggiorno min/max; limitazioni di volo o acquisto anticipato) e tutte le tariffe vendute da altre compagnie aeree per viaggi comprendenti voli in parte operati da Emirates;
    • per Bonus di categoria si intendono le Miglia Skywards accumulate dai Soci Platinum, Gold e Silver attraverso l'acquisto di Voli qualificanti;
    • per Miglia di categoria si intendono le Miglia accumulate in riferimento alla qualifica per una categoria di appartenenza, intendendosi comunque con ciò le Miglia accumulate attraverso l'acquisto di un Volo qualificante;
    • per Passaggio premio a una classe superiore si intende il riscatto di Miglia Skywards per poter viaggiare in una classe di viaggio superiore a quella riportata sul biglietto del volo Emirates;
    • per Sito web si intende il sito web Emirates Skywards all'indirizzo emirates.com.
  2. Se non altrimenti indicato, nel presente Regolamento del Programma:
    • il riferimento al singolare include il plurale e viceversa;
    • il riferimento a un genere include anche il genere opposto;
    • il riferimento a una parte include i dipendenti autorizzati della stessa; e
    • i titoli sono stati inseriti al solo fine di facilitare la consultazione.

2. Appartenenza al programma

  1. La richiesta di iscrizione a Emirates Skywards è aperta a tutti gli individui, a partire dai due anni di età. Società, ditte, imprese o altri soggetti assimilabili non possono diventare Soci.
  2. L'aspirante Socio deve fornire tutte le informazioni richieste nel modulo di iscrizione a Emirates Skywards. Le domande riguardanti aspiranti Soci di età inferiore a 18 anni devono essere firmate da un genitore o tutore. Emirates Skywards può accettare o respingere le domande di iscrizione a sua totale discrezione.
  3. Emirates Skywards creerà una posizione Socio con un numero di iscrizione digitale definitivo a fronte del quale verranno caricate le Miglia accumulate. Dopo l'iscrizione, il Socio avrà accesso alla carta socio digitale mediante l'Emirates App. Durante i Voli qualificanti e al momento di pagare altri beni e servizi qualificanti, il Socio può comunicare il proprio numero socio o mostrarlo mediante Emirates App, sito web in versione mobile, email o immagine salvata su un dispositivo portatile. La carta socio digitale è offerta a tutti i soci Emirates Skywards. La carta socio in formato digitale offre gli stessi vantaggi di quella in formato cartaceo. La carta socio digitale può riportare una data di scadenza e, in questo caso, sarà valida fino a tale data. Inoltre, riportala data fino alla quale il socio gode dei vantaggi della propria Categoria di appartenenza. La carta socio digitale può essere usata soltanto dal Socio il cui nome è riportato sulla stessa. Il nome deve essere inserito come da passaporto. La carta socio digitale non è una carta di credito e viene usata soltanto a fini identificativi. La carta socio digitale non è trasferibile e rimane sempre di proprietà del soggetto emittente.
  4. I Soci sono tenuti a non utilizzare in maniera impropria la loro iscrizione al programma fedeltà Emirates Skywards, incluso:
    • intraprendere attività illegali o fraudolente;
    • vendere, assegnare, trasferire e acquistare oppure offrire e pubblicizzare la vendita, l'assegnazione, il trasferimento o l'acquisto di Premi, Miglia o altri vantaggi riservati ai Soci nell'ambito del Programma o delle Miglia Emirates Skywards secondo modalità diverse da quelle previste dal Regolamento del Programma.
    • In caso di violazione del Regolamento del Programma da parte di un Socio, ivi comprese le violazioni del presente articolo 2.4, Emirates Skywards si riserva il diritto di annullare l'iscrizione al Programma, in conformità con l'articolo 21.2. Le Miglia accumulate nell'account personale che non vengono riscattate, trasferite o scadute andranno perse.
  5. Il Socio può abbandonare il programma in qualsiasi momento rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates.
  6. Emirates Skywards può, a sua totale discrezione, sospendere, annullare o risolvere il rapporto associativo con un Socio o le Miglia accumulate in qualsiasi momento. Da questo momento, tutte le Miglia esistenti non utilizzate andranno perse e non potranno più essere utilizzate.
  7. In caso di morte o bancarotta del socio, l'iscrizione al programma Emirates Skywards verrà immediatamente risolta. Inoltre, se il socio deceduto o in bancarotta è anche Capofamiglia di un account per Famiglie, tale account verrà altresì risolto. Le Miglia accumulate ma non riscattate, trasferite o scadute sull'account personale e, ove applicabile, sull'account per Famiglie del socio prima del suo decesso o fallimento, andranno immediatamente perse insieme a vantaggi e privilegi. Tuttavia, in caso di decesso del Socio, Emirates Skywards potrà, a sua totale discrezione, reintegrare le Miglia disponibili a favore degli eredi del Socio deceduto, sempre che il saldo dell'account del Socio deceduto sia di almeno 2.000 Miglia al momento della ricezione da parte di Emirates Skywards e che il beneficiario legale richieda tali Miglia entro 6 mesi dalla notifica di decesso/bancarotta. Ogni richiesta avanzata per le Miglia accumulate dal Socio deceduto presentata da o per conto di un beneficiario legale deve essere accompagnata da (i) una copia del certificato di morte del Socio deceduto; (ii) una copia del testamento del Socio deceduto, un'ordinanza del tribunale o altro documento legale equipollente che dimostri il diritto del beneficiario legale sulle Miglia accumulate; (iii) qualsiasi altro documento di supporto richiesto da Emirates Skywards.
  8. L'iscrizione al programma non è trasferibile. Ogni Socio non può avere più di un Account. Tutte le Miglia e i Premi Emirates Skywards vengono accumulati o accreditati al Socio sull'Account dello stesso.
  9. Il Socio potrà consultare il dettaglio delle attività sul Sito web fino a quando Emirates Skywards lo considererà un Socio attivo e, come tale, gli metterà a disposizione le informazioni riguardanti le Miglia accumulate, riscattate e scadute. Se le informazioni riportate nel resoconto (come Miglia accumulate, riscattate o scadute) dovessero essere inesatte, il Socio è tenuto ad avvisare Emirates Skywards immediatamente o in ogni caso entro 90 giorni dalla data del resoconto. In caso di mancata segnalazione, da parte del Socio, di eventuali incorrettezze nel resoconto entro il periodo di tempo stabilito dalla presente clausola 2.9, le informazioni ivi contenute saranno considerate corrette e accettate dal Socio. Se le informazioni del resoconto diventano oggetto di contestazione da parte del Socio, Emirates Skywards può richiedere al Socio l'invio di documentazione a supporto di tale contestazione.
  10. L'eventuale cambio di nome del Socio deve essere comunicato a Skywards per iscritto e corredato di tutta la documentazione legale o di altra natura che Emirates Skywards potrà di volta in volta richiedere per giustificare tale cambiamento. Emirates Skywards potrà richiedere ulteriori informazioni ai fini della convalida dell'Account in caso di variazione dei dati personali del Socio.
  11. Tasse, imposte e altri addebiti derivanti dall'accumulo delle Miglia o dal ricevimento e dall'uso dei Premi sono e rimangono unicamente a carico del Socio e devono essere corrisposti prima dell'emissione del Premio. Emirates Skywards non fornisce alcuna garanzia o assicurazione in relazione a tali tasse, imposte o altri addebiti.
  12. I Soci di età inferiore a 18 anni non potranno effettuare determinate operazioni (quali per esempio acquistare o trasferire Miglia Skywards e riscattare Premi) sul Sito web o tramite Emirates App.
  13. Tutte le Miglia accreditate ma non scambiate con Premi, come pure le eventuali Miglia inutilizzate, saranno annullate nel momento in cui il Socio cesserà di essere tale.
  14. Al fine di garantire costantemente qualità e integrità per tutti i soci del programma Emirates Skywards, Emirates effettuerà una continua attività di monitoraggio dei movimenti di Miglia Skywards nell'ambito del programma. Emirates, a sua sola discrezione e per qualsiasi motivo, può effettuare delle verifiche sugli account dei soci Emirates Skywards. Durante queste verifiche, l'account del Socio in questione non sarà disponibile. Emirates informerà il Socio interessato di tali verifiche, e potrà richiedere al Socio informazioni in relazione all'account, per effettuare al meglio la propria attività di controllo, entro un lasso di tempo a discrezione di Emirates. Emirates si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di eliminare l'Account sottoposto a verifica laddove il Socio non abbia risposto alla Notifica di verifica entro 90 giorni o per altro motivo ritenuto adeguato da Emirates. Nel caso in cui l'Account sottoposto a verifica venga eliminato, andranno perse le Miglia accumulate nell'account personale che non vengono riscattate, trasferite o scadute.

3. Skywards Skysurfers

  1. Per i Soci di età compresa fra 2 e 17 anni l'iscrizione a Skywards Skysurfers è automatica.
  2. I Soci Skysurfers sono tenuti a osservare il Regolamento del programma Emirates Skywards. Per usufruire di determinati vantaggi, quali l'uso delle lounge e dei servizi di auto privata con chauffeur, devono essere accompagnati da un socio adulto.
  3. I soci Skysurfers hanno diritto ad accumulare Miglia Skywards per tutti i voli Emirates e flydubai. I soci Skysurfers possono inoltre utilizzare le Miglia Skywards per riscattare voli con passaggio a una classe superiore prima del check-in in aeroporto. I soci Skysurfers possono riscattare le loro Miglia Skywards per tutti i voli Emirates e altre Compagnie aeree partner di Emirates Skywards.
  4. I soci Skysurfers possono usufruire di alcuni vantaggi, come la franchigia bagaglio aggiuntiva e il check-in prioritario.

4. Gestione dell'account

  1. Il Socio può nominare per iscritto, rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates, o attraverso il Sito web, un "Coordinatore del viaggio" (che deve avere almeno 18 anni) per accedere al proprio Accout ai seguenti fini:
    • ottenere informazioni dall'Account del Socio;
    • richiedere un Premio; e
    • modificare le informazioni in possesso di Emirates Skywards sul rapporto associativo per conto del citato Socio.
  2. Nell'accettare la nomina, il Coordinatore del Viaggio nominato accetta anche di essere vincolato al Regolamento del Programma. Tutte le attività condotte dal Coordinatore del Viaggio in riferimento all'Account di un Socio devono essere in linea con quanto previsto dal Regolamento del Programma. Tutte le attività condotte dal Coordinatore del Viaggio sono considerate come condotte per conto del Socio e il Socio è da ritenere responsabile di qualunque violazione del Regolamento del Programma compiuta dal Coordinatore del Viaggio.
  3. Prima della nomina, al Coordinatore del Viaggio sarà richiesto di fornire a Emirates Skywards una prova della sua identità e i dati di contatto. Il Coordinatore del Viaggio e il Socio affermano che tutte le informazioni rese in merito all'identità del Coordinatore del Viaggio e i suoi dati di contatto sono veritieri e corretti e che la comunicazione di informazioni mendaci porterà alla revoca della nomina del Coordinatore del Viaggio. In tali circostanze, Emirates Skywards si riserva inoltre il diritto di chiudere l'account del Socio in conformità con l'articolo 18.2.
  4. Emirates Skywards si riserva il diritto di chiudere l'account del Socio in conformità con l'articolo 18.2 e/o di revocare la nomina del Coordinatore del Viaggio qualora Emirates Skywards dovesse, a sua totale discrezione, determinare che le attività svolte dal Coordinatore del Viaggio nominato sull'account del Socio sono in contrasto con quanto stabilito dal Regolamento del Programma.
  5. Il Coordinatore del Viaggio che non sia anche Socio non gode del diritto ad alcun vantaggio o privilegio derivante dall'iscrizione a Emirates Skywards.

5. Categoria di appartenenza

  1. Il Socio può godere del passaggio alle categorie "Silver", "Gold" o "Platinum" in base al numero di Miglia di categoria accumulate in ogni periodo costituito da 13 mesi consecutivi. Occorrono 25.000 Miglia di categoria o 25 Voli validi per passare alla categoria Silver, 50.000 Miglia di categoria o 50 Voli validi per la categoria Gold e 150.000 Miglia di categoria e almeno un Volo valido (a partire dall'1 aprile 2023) in First Class o Business Class per la categoria Platinum.
  2. La Categoria di appartenenza è valida per un anno a partire dal mese dal quale è attiva e può essere rinnovata, a condizione che il Socio accumuli ulteriori 25.000 Miglia di categoria o 25 Voli validi, 50.000 Miglia di categoria o 50 Voli validi, oppure 150.000 Miglia di categoria (ove applicabile) e almeno un Volo valido* in First Class o Business Class entro la data di verifica. I voli validi non includono passaggi di classe premio, biglietti premio e biglietti acquistati con l'opzione Cash+Miles. Le Miglia di categoria o i Voli qualificanti eccedenti accumulati in qualsivoglia periodo di verifica non possono essere accreditati su un periodo successivo.
  3. I Soci hanno diritto a Bonus di categoria secondo il seguente schema:
    • Soci Platinum: Miglia base +100%
    • Soci Gold: Miglia base +75%
    • Soci Silver: Miglia base +30%
    • I Bonus di categoria contribuiscono ad accrescere le Miglia Skywards del Socio. Al contrario, non contribuiscono ad accrescere le Miglia di categoria.
  4. Il numero di Miglia di categoria necessario per ogni Categoria di appartenenza può essere modificato da Emirates Skywards in qualsiasi momento senza preavviso.
  5. Emirates Skywards può determinare, migliorare o peggiorare la Categoria di appartenenza del Socio, a suo insindacabile giudizio.

6. Vantaggi e Privilegi di categoria

  1. Prenotazione anticipata del posto: La prenotazione anticipata del posto sui Voli Emirates è disponibile per tutti i Soci, purché il Socio interessato prenoti il posto almeno 48 ore prima del volo ed effettui il check-in almeno 90 minuti prima della partenza. La prenotazione anticipata del posto è soggetta a disponibilità e alle Condizioni di trasporto Emirates per passeggeri e bagagli. In base alla categoria di appartenenza, i Soci Emirates Skywards possono avere diritto gratuitamente alla prenotazione anticipata del posto, come indicato qui di seguito:
    • Platinum: Posti Standard, Preferiti e Adiacenti gratuiti per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione (PNR), posti con Spazio extra gratuiti esclusivamente per i soci che viaggiano con un biglietto Economy Flex Plus.
    • Gold: Posti Standard e Preferiti gratuiti per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione (PNR), valido per tutte le tariffe Emirates
    • Silver: Posti Standard gratuiti solo per sé, valido per tutte le tariffe Emirates.
    • Blue: Posti Standard gratuiti solo per biglietti in Economy Class con tariffa Flex o Flex plus.
    Attenzione: La prenotazione anticipata del posto non è cumulabile con le Tariffe di Gruppo (classe di prenotazione "G"). In tutti gli altri casi, si applicano le tariffe standard della prenotazione anticipata del posto. Scoprite di più sui supplementi applicabili e sulla prenotazione anticipata del posto.
  2. Home check-in gratuito: L'Home check-in gratuito (il ‘Servizio’) è disponibile per i Soci Platinum in viaggio in qualsiasi classe di viaggio a bordo di Voli Emirates in partenza dall'Aeroporto Internazionale di Dubai, soggetto a eventuali limitazioni contenute nel Regolamento del programma.
    1. Tale Servizio è valido per i Soci Platinum e per massimo quattro ospiti. Gli ospiti devono viaggiare a bordo dello stesso Volo Emirates del Socio Platinum e usufruire del check-in nel medesimo luogo. I Soci Platinum dovranno pagare un supplemento per ciascun ospite aggiuntivo e per la franchigia bagaglio in eccesso.
    2. L'erogazione del Servizio è disciplinata dai termini e dalle condizioni del Fornitore, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C (‘Fornitore’). I termini e le condizioni sono disponibili sul sito web https://dubz.com/pages/service-terms-conditions (Termini e condizioni del Fornitore’).
    3. I Soci Platinum possono prenotare il Servizio almeno 24 ore prima della partenza del Volo Emirates, attraverso i seguenti canali:
      1. Centro di contatto Emirates al numero 600 555555.
      2. Sito web Home check-in DUBZ disponibile su emirates.com
      3. Call center DUBZ al numero +971 4 872 8487
    4. Una volta prenotato il Servizio, è possibile programmare la fascia oraria del check-in da 48 a 6 ore prima della partenza del Volo Emirates. Nell'arco di tale fascia oraria, un addetto raggiungerà il Socio Platinum a casa, in hotel o in ufficio per:
      1. Verificare i documenti di viaggio
      2. Pesare ed etichettare i bagagli
      3. Stampare la carta di imbarco
      4. Imbarcare i bagagli sul Volo Emirates
    5. Cancellazioni. Il Socio Platinum può cancellare il Servizio prenotato entro 4 ore dall'orario previsto per il check-in. La cancellazione può essere effettuata attraverso:
      1. Call center DUBZ al numero +971 4 872 8487
      2. Centro di contatto Emirates al numero 600 555555
    6. Limitazioni. Il Servizio non è disponibile se il Socio Platinum:
      1. Viaggia con un biglietto interamente riscattato con le Miglia Skywards (i biglietti acquistati utilizzando l'opzione Cash+Miles sono idonei alla fruizione del servizio);
      2. Viaggia su un volo diretto negli Stati Uniti o a Tel Aviv (fanno eccezione i voli con scalo a Milano e Atene);
      3. Viaggia su un volo in codeshare;
      4. Viaggia insieme a un animale;
      5. Viaggia con armi da fuoco (armi o munizioni trasportate in stiva);
      6. Viaggia con passeggeri MEDA;
      7. Viaggia con biglietti riservati ai dipendenti o a tariffa scontata;
      8. Soggetto a tutte le altre eventuali limitazioni indicate nei Termini e condizioni del Fornitore.
    7. Responsabilità. Utilizzando il Servizio, i Soci Platinum accettano che il Servizio sia erogato da un Fornitore terzo e che questi sia interamente responsabile di tale erogazione. Eventuali responsabilità connesse al Servizio saranno soggette ai Termini e condizioni del Fornitore. Emirates declina ogni responsabilità derivante da tale Servizio. I reclami dei Soci Platinum relativi a qualsiasi problematica o difetto connesso all'erogazione del Servizio dovrebbero essere inoltrati al Fornitore.
    8. Al fine di usufruire del Servizio, i Soci Platinum potrebbero visualizzare piattaforme con collegamenti a siti web esterni, gestiti e verificati da terze parti. Qualsiasi collegamento a siti web esterni non implica alcuna approvazione da parte di Emirates, pertanto i Soci Platinum riconoscono e accettano che Emirates non sia responsabile del contenuto e del funzionamento di tali siti web.
    9. Generale: Il Regolamento del programma è inteso a includere le disposizioni applicabili previste dai Termini e condizioni del Fornitore e relative all'erogazione del Servizio. In caso di eventuali conflitti tra il Regolamento del programma e i Termini e le condizioni del Fornitore, si applicheranno le disposizioni del Regolamento del programma.
  3. Accesso alle lounge:
    1. Accesso gratuito alle lounge. L'accesso gratuito alle lounge è previsto per i soci Platinum, Gold e Silver che proseguono il viaggio su un Volo Emirates, indipendentemente dalla classe di viaggio. I soci Platinum possono accedere alle lounge Emirates di First Class e Business Class a Dubai e alle lounge dell'intera rete Emirates insieme a un ospite adulto e due ospiti di età inferiore a 17 anni. I soci Gold possono accedere alle lounge Emirates di Business Class a Dubai e alle lounge dell'intera rete Emirates insieme a un ospite idoneo. I Soci Silver possono usufruire di un accesso gratuito non cedibile alla lounge Emirates di Business Class al Dubai International. I privilegi di accesso alle lounge sono disponibili solo se si viaggia a bordo di un volo Emirates o in codeshare con Qantas. Gli ospiti devono viaggiare insieme ai soci a bordo di un volo Emirates o di un volo in codeshare con Quantas.
    2. Accesso a pagamento alle lounge Emirates di Dubai. Al Dubai International, i soci Emirates Skywards di categoria Platinum, Gold e Silver, oltre all'accesso gratuito previsto per la rispettiva categoria, possono scegliere di acquistare altri accessi alle lounge. I Soci di categoria Blue che non hanno diritto all'accesso gratuito alle lounge possono acquistarlo in aeroporto. Pertanto, considerando ciò cui hanno diritto i Soci in base alla loro attuale categoria di appartenenza:
      • i Soci di categoria Platinum, Gold e Silver possono scegliere di acquistare l'accesso per accompagnatori aggiuntivi,
      • i Soci di categoria Blue possono scegliere di acquistare l'accesso alle lounge per sé e i loro accompagnatori,
      • i Soci Gold e Silver possono scegliere di acquistare il passaggio alla lounge di First Class, invece dell'accesso gratuito alla lounge di Business Class previsto per queste categorie.
      L'accesso alle lounge Emirates del Dubai International è disponibile alle tariffe specificate di seguito ed è consentito esclusivamente ai Soci e ai loro accompagnatori, a condizione che questi proseguano il viaggio a bordo dello stesso Volo Emirates. L'accesso alle lounge a pagamento è disponibile esclusivamente presso le lounge Emirates del Dubai International, solo se si prosegue il viaggio su un Volo Emirates. Le tariffe IVA inclusa per usufruire di questo vantaggio, valide per un adulto e per 4 ore di permanenza presso le lounge del Dubai International, sono le seguenti:
      • Lounge Emirates di First Class = 250 USD
      • Lounge Emirates di Business Class = 150 USD
      • Lounge Emirates = 125 USD
      • Passaggio dalla lounge Emirates di Business Class alla lounge Emirates di First Class = 150 USD
      Ulteriori informazioni sull'accesso a pagamento alle lounge.
    3. Accesso a pagamento alle lounge presso gli aeroporti idonei. Presso gli aeroporti idonei* riportati di seguito (eccetto il Dubai International), i Soci Emirates Skywards di categoria Platinum e Gold possono acquistare ingressi per altri accompagnatori, oltre agli ospiti che di norma possono portare con sé gratuitamente. Presso gli aeroporti idonei* riportati di seguito (eccetto il Dubai International), i Soci Emirates Skywards di categoria Silver e Blue, che non hanno diritto all'accesso gratuito alle lounge, possono ora acquistarlo esclusivamente per sé stessi.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Città del Capo
      • Delhi
      • Düsseldorf
      • Francoforte
      • Glasgow
      • Amburgo
      • Johannesburg
      • Kuala Lumpur
      • Londra Gatwick
      • Londra Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milano
      • Monaco di Baviera
      • New York John F. Kennedy
      • Parigi Charles de Gaulle
      • Perth
      • San Francisco
      • Sydney
      • Tokyo Narita
      • Zurigo
      L'accesso a pagamento alle lounge presso gli aeroporti idonei* sopraindicati è disponibile alle tariffe indicate di seguito. Le tariffe sono valide solo per i Soci Emirates Skywards di categoria Silver e Blue (esclusivamente per se stessi), oltre che per i Soci Emirates Skywards di categoria Platinum e Gold e per gli accompagnatori invitati, a condizione che questi proseguano il viaggio a bordo dello stesso Volo Emirates qualificante. La tariffa d'ingresso alle lounge Emirates presso gli aeroporti idonei* sopraindicati è pari a 100 USD, da pagare in valuta locale, stabilita a un tasso equivalente (quanto sopra non si applica al Dubai International).
    4. A sua esclusiva discrezione, Emirates si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe di accesso alle lounge. Le tariffe sono applicabili esclusivamente per un singolo accesso, per un adulto, per una permanenza massima di 4 ore nella lounge e sono valide soltanto per i Soci e per eventuali accompagnatori aggiuntivi che essi decidano di portare con sé. Ai Soci (e ai rispettivi accompagnatori) che si trattengano all'interno della lounge per oltre 4 ore per qualsiasi ragione (comprese, a titolo esemplificativo, modifiche all'orario dei voli e ritardi), sarà addebitato un ingresso aggiuntivo alla lounge per ogni periodo di permanenza di 4 ore alle tariffe indicate al punto 6.3.2 (nel caso delle lounge del Dubai International) e al punto 6.3.3 (nel caso delle lounge presso gli altri aeroporti idonei*).
    5. La tariffa d'ingresso alla lounge per i bambini al di sotto dei 12 anni è pari alla metà della tariffa per gli adulti indicata al punto 6.3.2 (nel caso delle lounge del Dubai International) e al punto 6.3.3 (nel caso delle lounge presso gli altri aeroporti idonei*). I neonati e bambini di età inferiore a 2 anni possono usufruire dell'accesso gratuito alle lounge. I soci che scelgono di ottenere l'accesso alle lounge a pagamento dovranno assicurarsi che i pagamenti per l'intera permanenza, fino all'orario di partenza, siano effettuati al personale della lounge prima dell'ingresso. I pagamenti possono essere effettuati soltanto con carta di credito/debito (non saranno accettati pagamenti in contanti o riscatti di Miglia). Non sono consentiti rimborsi una volta effettuato l'accesso alla lounge, a prescindere dalla durata della permanenza. L'utilizzo della lounge è soggetto ai termini e condizioni applicabili stabiliti di volta in volta da Emirates.
    6. Si precisa che le tariffe d'ingresso alla lounge indicate al paragrafo 6.2.2 (nel caso delle lounge del Dubai International) e al paragrafo 6.2.3 (nel caso delle lounge presso gli altri Aeroporti Idonei*) non comprendono le tasse. Qualora entri in vigore un'imposta in relazione all'ingresso nelle lounge, Emirates si riserva il diritto di aumentare la tariffa di ingresso alle lounge di un importo pari a tali imposte, a sua completa discrezione.
    7. Per Voli Emirates Qualificanti si intendono i voli commercializzati e gestiti da Emirates e i voli Emirates in codeshare gestiti da Qantas. I soci che viaggiano a bordo di Voli Emirates in Codeshare gestiti da altri vettori non hanno diritto ad accedere alle lounge di Emirates.
    8. Emirates si riserva il diritto di revocare/limitare di volta in volta la disponibilità dell'accesso alle lounge. L'accesso alle lounge è soggetto a limitazioni di capacità. I soci che viaggiano a bordo di Voli Emirates in Codeshare gestiti da altri vettori non hanno diritto ad accedere alle lounge di Emirates, ad esclusione dei Soci che viaggiano sui voli in codeshare con Qantas. In alcuni paesi, per accedere alla lounge i minori (di età inferiore a 18 o 21 anni) devono essere accompagnati da un adulto. Scoprite di più sull'accesso alle lounge.
    9. Emirates si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o revocare l'accesso alle lounge Emirates Skywards di un Socio e di trasferire il Socio a una Categoria di appartenenza inferiore in caso di comportamenti illeciti o scorretti riguardanti l'accesso alle lounge e l'utilizzo dei relativi servizi. L'accesso del Socio alle lounge è soggetto ai termini e alle condizioni previste da Emirates.
    10. I Soci che usufruiscono dell'accesso alle lounge devono indossare un abbigliamento consono. Emirates si riserva il diritto di negare l'accesso alle lounge nel caso in cui:
      • Il comportamento di un Socio risulti molesto per gli altri clienti
      • Un Socio si rifiuti di accettare una richiesta o indicazione da parte del team di Emirates
      • Il Socio apporti delle modifiche al proprio itinerario prolungando per più di quattro ore la sua permanenza nella lounge rispetto all'orario di partenza del volo
      Il mancato rispetto dei presenti termini può comportare l'annullamento dell'iscrizione a Emirates Skywards.
  4. Per i Soci Emirates Skywards Platinum, Gold e Silver che viaggiano esclusivamente su voli Emirates e flydubai che prevedono limiti di peso IATA sono disponibili franchigie aggiuntive per il bagaglio: i Soci Platinum possono trasportare fino a 20 kgchilogrammi aggiuntivi, i Soci Gold fino a 16 kgchilogrammi aggiuntivi, mentre i Soci Silver fino a 12 kgchilogrammi in più rispetto al quantitativo indicato sul biglietto. I Soci Emirates Platinum e Gold che viaggiano esclusivamente su voli Emirates soggetti ai limiti di colli IATA possono trasportare fino a 23 kgchilogrammi in Economy Class o Premium Economy e fino a 32 kgchilogrammi in Business Class e First Class, oltre alla franchigia bagaglio indicata sul biglietto. La franchigia massima consentita per cabina non può superare 3 colli di bagaglio registrato.

    Per voli della rete Emirates in partenza o in arrivo in Africa con tariffe Economy Special:

    • I Soci Emirates Skywards Platinum e Gold che viaggiano con tariffe Economy Special possono usufruire della franchigia bagaglio massima di due bagagli da 23 kg ciascuno (franchigia standard di un bagaglio da 23 kg).

    Viaggi da/per il continente americano (eccetto i voli tra il continente americano e l'Europa) con tariffe Economy Special:

    • I Soci Emirates Skywards Platinum e Gold possono usufruire della franchigia bagaglio massima di due bagagli da 23 kg ciascuno (franchigia standard di un bagaglio da 23 kg).

    Voli tra il continente americano e l'Europa con tariffe Economy Special ed Economy Saver:

    • I Soci Emirates Skywards Platinum e Gold possono usufruire della franchigia bagaglio massima di due bagagli da 23 kg ciascuno (franchigia standard di un bagaglio da 23 kg).
  5. I Soci Gold e Platinum hanno a disposizione un posto garantito in Economy Class a bordo dei voli Emirates, alle tariffe Flex Plus applicabili. Il posto garantito in Economy Class si potrà ritenere confermato soltanto quando non vi siano posti disponibili in nessun'altra classe su un determinato volo. A causa delle restrizioni sulla capienza dei voli e alle disposizioni governative legate al COVID-19, potremmo non riuscire a soddisfare la vostra richiesta. Emirates Skywards farà il possibile per garantire un posto in Business Class ai Soci Platinum, alle tariffe Flex Plus applicabili. Tuttavia, in occasione di festività ed eventi speciali e a bordo di alcuni voli, potrebbe non essere possibile garantire posti liberi. È possibile accedere ai vantaggi del posto garantito Emirates Skywards chiamando un Centro di contatto Emirates almeno 48 ore prima della partenza. Contatti.
  6. La consegna prioritaria del bagaglio è disponibile per i Soci Platinum e Gold in viaggio in qualsiasi classe su un Volo Emirates o un Volo flydubai. La consegna prioritaria del bagaglio per i Soci Silver è disponibile solo sui voli flydubai. Ulteriori informazioni sulla gestione prioritaria del bagaglio.
  7. Il check-in prioritario è disponibile per i Soci Platinum, Gold e Silver in viaggio in qualsiasi classe su un Volo Emirates o un Volo flydubai. Scoprite di più sul check-in. L'imbarco prioritario è disponibile per i Soci Platinum, Gold e Silver in viaggio in qualsiasi classe su un Volo Emirates. Scoprite di più sul check-in.
  8. Le Miglia Skywards appartenenti a un Socio di categoria Platinum non scadranno per tutto il periodo in cui il Socio mantiene la categoria Platinum. Se il Socio di categoria Platinum possiede Miglia Skywards che sarebbero già dovute scadere, sarà mostrata una data di Scadenza modificata. La Scadenza modificata sarà due mesi dopo la data di verifica della categoria del Socio. Per esempio, se un Socio di categoria Platinum (con data di verifica fissata al 31 agosto 2019) possiede delle Miglia con Scadenza standard il 31 gennaio 2019, la data di Scadenza modificata sarà il 31 ottobre 2019 (due (2)mesi dopo la data di verifica).
    • Non appena il Socio passerà alla categoria Platinum, la data di Scadenza modificata sarà aggiornata per le Miglia Skywards la cui Scadenza standard era prevista nel periodo di verifica della categoria Platinum. Le Miglia Skywards scadute prima del passaggio alla categoria Platinum non saranno ripristinate, neanche nel caso di richieste retroattive per Miglia Skywards mancanti che avrebbero portato il Socio a passare alla categoria Platinum prima della data di scadenza.
    • Ogni volta che un Socio mantiene la categoria Platinum, le Miglia Skywards con Scadenza modificata non utilizzate saranno ulteriormente prorogate, con scadenza due (2) mesi dopo la data di verifica del Socio.
    • Quando un Socio non riesce a mantenere la categoria Platinum, se sono ancora presenti nell'account Miglia Skywards che hanno beneficiato della Scadenza modificata, tali Miglia scadranno secondo la data indicata nell'account Emirates Skywards del Socio.
    • La Scadenza modificata si applica anche alle Miglia Skywards trasferite nell'Account per Famiglie da parte di un Socio di categoria Platinum, a prescindere che si tratti del Capofamiglia o di un semplice Membro.
    • La Scadenza modificata si applica anche alle Miglia Skywards per cui sia stata acquistata l'estensione di validità con l'opzione Prorogare Miglia o Ripristinare Miglia, come stabilito nel paragrafo 9.
    • A scanso di dubbi, se la categoria del Socio mostrata su emirates.com non è Platinum, le Miglia Skywards scadranno alla data di scadenza indicata, sia nel caso della Scadenza standard sia nel caso della Scadenza modificata. Non è prevista nessuna eccezione per i Soci di categoria Platinum con Miglia Skywards scadute prima della data di cui sopra.
  9. I vantaggi e privilegi di categoria, forniti a un Socio in base alla Categoria di appartenenza, sono validi solo entro il periodo in cui il socio possiede lo status relativo alla Categoria applicabile.
  10. Emirates Skywards può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i vantaggi e i privilegi offerti ai soci per ogni Categoria di appartenenza.

7. Guadagnare Miglia

  1. Il Socio può accumulare Miglia con l'acquisto di Voli qualificanti, o Miglia Skywards usando i servizi qualificanti dei Partner, a partire dalla data di iscrizione. I Voli Qualificanti effettuati due mesi prima dell'iscrizione sono validi ai fini dell'accumulo di Miglia (esclusi i voli flydubai effettuati prima del 1° Agosto 2018). Le operazioni effettuate con i Partner precedentemente alla data di iscrizione non valgono per accumulare Miglia Skywards. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria che il Socio accumula acquistando Voli qualificanti possono essere verificate sul Sito web utilizzando lo Strumento di calcolo delle Miglia.
  2. Per accumulare Miglia, il Socio deve esibire la carta socio digitale o indicare il numero socio al momento della prenotazione o del check-in per Voli qualificanti e al momento del pagamento di altre merci o servizi qualificanti. Non è possibile effettuare modifiche al numero socio una volta che il Socio ha effettuato il check-in per il primo volo dell'itinerario.
  3. Il numero di Miglia accumulate dipenderà dai luoghi di partenza e di destinazione, dalla classe di viaggio e dalla tariffa acquistata. Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare il numero esatto di Miglia assegnate per un determinato volo. 
  4. Il numero di Miglia accumulate con un biglietto Cash+Miles sarà proporzionale all'importo in contanti pagato per una tariffa commerciale, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. I biglietti Cash+Miles non consentono di accumulare Miglia in altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà ai quali Emirates Skywards partecipi.
  5. I Soci di età inferiore a 18 anni accumulano Miglia nella stessa percentuale dei Soci adulti.
  6. Se un Socio acquista un biglietto a tariffa mista e/o con classi miste su Voli qualificanti, le Miglia verranno accumulate separatamente per ogni componente della tariffa. Il campo restrizioni o il campo informazioni aggiuntive del biglietto costituiscono solamente un indicatore parziale. I dettagli completi delle Miglia accumulate con biglietti a tariffa mista possono essere visualizzati in qualsiasi momento nella sezione Il mio itinerario sul Sito web, oppure su The Emirates App nella sezione Emirates Skywards o attraverso la sezione Gestire una prenotazione su emirates.com o flydubai.com.
  7. Se un Socio annulla o restituisce qualsivoglia parte di un biglietto, le Miglia vengono assegnate soltanto per la parte del viaggio realmente effettuata a bordo dei Voli qualificanti riferiti a detto biglietto.
  8. Sui biglietti parzialmente utilizzati per Voli qualificanti Emirates, il numero di Miglia accumulate dipenderà dalla tratta, dalla classe di viaggio e dalla tariffa acquistata al momento del viaggio. Se il Socio usufruisce parzialmente del biglietto, le Miglia vengono accreditate soltanto per la parte del viaggio effettuata. Se un Socio aggiunge al biglietto una tariffa aggiuntiva o una classe di volo superiore, le Miglia aggiuntive verranno accreditate soltanto per quella parte di viaggio e non verranno applicate sulle tratte già percorse.
  9. Il Socio che venga ammesso a una classe di viaggio superiore senza riemissione del biglietto (ovvero senza ricevere un nuovo numero di biglietto) accumulerà le Miglia relative alla tariffa indicata sul biglietto.
  10. I Soci Skywards guadagneranno Miglia considerando la classe di viaggio del biglietto originale. In caso di upgrade istantaneo al momento del check-in in aeroporto o a bordo dell'aereo, non verranno assegnate Miglia aggiuntive.
  11. Le seguenti tipologie di biglietto non consentono l'accumulo di Miglia:
    • biglietti per dipendenti;
    • biglietti scontati per operatori del settore e agenti;
    • biglietti premio Classic Saver, Classic Flex e Classic Flex Plus;
    • biglietti premio;
    • biglietti convertiti;
    • biglietti premio e promozionali;
    • biglietti consulenti e PR;
    • biglietti con sconto speciale per diplomatici e membri di governi;
    • biglietti per voli liberi e non programmati o per voli charter;
    • biglietti con sconto speciale per il settore non pubblico;
    • biglietti d'occasione per imbarco negato; e
    • biglietti premio emessi da altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà ai quali Emirates Skywards partecipi.
  12. Un Socio può effettuare richieste retroattive per Miglia mancanti relative a Voli Emirates tramite il Centro di Contatto Emirates o il Sito web, entro sei mesi dalla data del Volo Emirates. Il Socio deve fornire informazioni di viaggio quali il numero del biglietto, i dati del volo riportati sulle carte d'imbarco, i documenti relativi all'operazione, le ricevute e ogni altro documento richiesto da Emirates Skywards in caso di richiesta retroattiva. Nel caso di Miglia mancanti relative a un volo flydubai, è possibile effettuare la richiesta retroattiva sul sito flydubai entro sei mesi dalla data del volo flydubai.
  13. Le Miglia possono essere accumulate per un solo programma fedeltà per ogni volo o operazione, se non altrimenti indicato da Emirates Skywards o da un Partner. I soci iscritti ad altri programmi fedeltà dei nostri Partner devono selezionare il programma preferito all'inizio del viaggio. Queste condizioni si applicano all'accumulo di Miglia Skywards e ad altri vantaggi inerenti al volo, inclusi, a titolo esemplificativo, l'accesso alla lounge in aeroporto, la franchigia bagagli, etc. se non altrimenti specificato da Emirates o flydubai. I Soci possono cambiare il codice fedeltà esclusivamente al momento del check-in del primo volo, non in un secondo momento. Le Miglia possono essere accumulate per un solo posto e per un ulteriore posto acquistato per volo, per utilizzo e per Socio. Rispetto alla data dell'operazione, possono essere necessarie otto o più settimane prima che le Miglia vengano accreditate sull'Account del Socio. Le Miglia accumulate dal Socio possono essere usate o riscattate soltanto da quel Socio, nel rispetto del presente Regolamento del Programma, una volta accreditate sul relativo Account.
  14. Le Miglia Skywards possono essere accumulate soltanto in riferimento a Voli qualificanti o a voli di compagnie aeree partner. La verifica dell'accumulo delle Miglia Skywards come descritto compete al Socio e deve essere effettuata presso la compagnia aerea con la quale è stato prenotato il volo interessato.
  15. Le Miglia Skywards vengono accreditate soltanto per merci e servizi realmente forniti. In particolare, le Miglia Skywards non verranno accreditate in caso di merci o servizi ordinati ma annullati dal Socio prima dell'utilizzo, o qualora il Socio non adempia gli obblighi assunti in relazione all'ordine.
  16. Se un Volo qualificante del Socio viene annullato, Emirates o flydubai possono girare il relativo biglietto ad altro vettore per il trasporto e il Socio accumulerà le Miglia secondo il biglietto acquistato.
  17. Nel caso di un accredito Miglia Skywards effettuato per errore o per problemi tecnici, Emirates Skywards si riserva il diritto di annullare tali Miglia accreditate.

8. Skywards Everyday

  1. Per partecipare al programma Skywards Everyday, i Soci Emirates Skywards dovranno scaricare l'app Skywards Everyday da Google Play o dall'App Store iOS e accedere con le proprie credenziali Emirates Skywards.
  2. I Soci Emirates Skywards potranno guadagnare Miglia Skywards con i partner Skywards Everyday presso i punti vendita aderenti elencati nell'app Skywards Everyday.
  3. Per guadagnare Miglia Skywards sugli acquisti effettuati presso i partner Skywards Everyday, i Soci Emirates Skywards devono aprire l'app mobile Skywards Everyday, selezionare il punto vendita e chiedere al personale di inserire i dati e il PIN necessari per l'accredito di Miglia.
  4. Le Miglia Skywards verranno accreditate istantaneamente, e l'account del Socio Emirates Skywards riporterà il saldo Miglia aggiornato.
  5. Per motivi di sicurezza, è possibile guadagnare Miglia solo se il Socio Emirates Skywards consente la localizzazione del dispositivo.
  6. I Soci Emirates Skywards potranno guadagnare 1 Miglio per ogni 3 AED spesi presso i punti vendita aderenti, e 1 Miglio per ogni 5 AED spesi presso i negozi di alimentari.
  7. L'accredito delle Miglia è previsto per tutti gli acquisti effettuati dai Soci Emirates Skywards, e non sono previste esclusioni né periodi di sospensione.
  8. Le Miglia Skywards verranno accreditate in base alla cifra spesa presso i punti vendita, tasse escluse.
  9. Per guadagnare le Miglia, i Soci Emirates Skywards devono presentare l'app Skywards Everyday al momento dell'acquisto. L'accredito delle Miglia non è previsto per acquisti precedenti.
  10. Non è possibile guadagnare Miglia Skywards con forme di pagamento non monetarie quali gift card, buoni emessi dal negozio o in caso di cambio di un articolo.
  11. Non è possibile guadagnare Miglia su alcuni servizi offerti da terze parti, forniti dai partner Skywards Everyday.
  12. Non è possibile guadagnare Miglia sugli acquisti online, sia dai siti di proprietà dei partner Skywards Everyday che dai siti web di terze parti.
  13. Le Miglia guadagnate su acquisti effettuati presso i punti vendita aderenti e in seguito rimborsati con denaro contante, verranno sottratte dall'account del Socio Emirates Skywards.
  14. Se richiesto da Emirates, il Socio Emirates Skywards accetta di fornire il proprio consenso affinché i punti vendita aderenti comunichino una prova d'acquisto o di rimborso, ai fini di auditing o in caso di controversia con il cliente.
  15. Nel caso in cui il partner Skywards Everyday possegga un proprio programma fedeltà, tale partner può chiedere al Socio Emirates Skywards di selezionare quale valuta del programma fedeltà preferisce guadagnare su ogni acquisto.
  16. Dopo tre tentativi errati di inserimento del PIN Skywards Everyday, l'account del Socio Emirates Skywards si blocca per un'ora e non è possibile guadagnare Miglia con gli acquisti presso i punti vendita. In accordo con il partner Skywards Everyday, il Socio Emirates Skywards può tornare presso il punto vendita aderente dopo un'ora per richiedere le Miglia Skywards, o contattare Emirates fornendo lo scontrino convalidato dal personale del negozio con il timbro Skywards Everyday.
  17. Le Miglia accreditate non possono presentare numeri decimali, e la spesa minima richiesta per guadagnare 1 Miglio è di 3 AED. In presenza di numeri decimali, le Miglia accreditate verranno arrotondate in base al numero intero più prossimo.
  18. I Soci Emirates Skywards possono guadagnare un massimo di 1,5 milioni di Miglia per ogni acquisto idoneo.
  19. In tali casi compete al Socio Emirates Skywards verificare il numero di Miglia guadagnate per ciascun acquisto idoneo. Nel caso in cui sull'account del Socio Emirates Skywards sia stato accreditato un numero di Miglia inferiore a quello previsto dall'acquisto idoneo, il Socio Emirates Skywards dovrà rivolgersi al personale del punto vendita aderente e richiedere l'accredito del saldo Miglia applicabile. Nel caso in cui sull'account del Socio Emirates Skywards sia stato accreditato un numero di Miglia superiore a quello previsto dall'acquisto idoneo, il personale del punto vendita aderente si riserva il diritto di detrarre le Miglia in esubero dall'account del Socio Emirates Skywards richiedendo un rimborso.
  20. Non è possibile guadagnare Miglia di categoria sulle transazioni effettuate tramite Skywards Everyday.
  21. Se si dovessero rilevare comportamenti fraudolenti o abusi del programma, Emirates Skywards si riserva il diritto di annullare l'accredito di Miglia già versate nell'account del Socio Emirates Skywards, di sospendere o disabilitare l'account del socio e interrompere ogni futuro accumulo di Miglia. I partner Skywards Everyday si riservano il diritto di rifiutare l'assegnazione di Miglia.
  22. In caso di accredito Miglia errato a causa di un errore tecnico, Emirates Skywards si riserva il diritto di annullare tali Miglia accreditate.
  23. Nel caso in cui le Miglia previste per un acquisto idoneo non vengano accreditate, il Socio Emirates Skywards ha il diritto di contattare il Centro di contatto Emirates, munito di scontrino convalidato dal personale del punto vendita con il timbro Skywards Everyday. Fornendo lo scontrino a Emirates, il Socio Emirates Skywards autorizza Emirates a utilizzare i dati della transazione al solo scopo di accreditare le Miglia mancanti nell'account.
  24. I dati di localizzazione dell'applicazione mobile Skywards Everyday vengono forniti esclusivamente per pura comodità, e fanno riferimento a Google Maps. Emirates Skywards non è da ritenersi responsabile per l'accuratezza di tali dati pubblici.
  25. I soci Skywards Skysurfer non possono partecipare al programma Skywards Everyday per via delle restrizioni sull'età. Inoltre, non possono partecipare al programma Skywards Everyday i soci titolari di account per Famiglie e account Business Rewards.
  26. L'app mobile Emirates Skywards Everyday è sviluppata da Loyalty Juggernaut Inc. Il Socio Emirates Skywards autorizza e consente a Loyalty Juggernaut Inc. di raccogliere, utilizzare e divulgare a Emirates Skywards i dati forniti dal Socio Emirates Skywards durante l'uso dell'app mobile Skywards Everyday. Tali dati includono informazioni personali già fornite dal Socio Emirates Skywards a Emirates, quali:
    • dati identificativi quali nome, indirizzo email, sesso, data di nascita, paese di residenza;
    • dati dell'account del Socio Emirates Skywards quali numero account, saldo Miglia, data di adesione al programma e categoria di appartenenza;
    • dati della transazione, limitatamente a ora e data della transazione, valuta della transazione, numero di Miglia Skywards guadagnate ed eventuale offerta speciale Skywards Everyday riscattata;
  27. A meno che rilevi abusi, usi impropri o attività fraudolente, Emirates non condividerà i dati personali del socio Emirates Skywards con i partner Skywards Everyday. Al di là di tali circostanze eccezionali (abusi, usi impropri o attività fraudolente), i partner Skywards Everyday avranno accesso ai dati della transazione in forma anonima.
  28. Si applicano i termini e condizioni sopraelencati, congiuntamente al Regolamento del programma Emirates Skywards, sulle offerte o promozioni Miglia organizzate dai partner Skywards Everyday.
  29. Skywards Everyday è parte del Programma Emirates Skywards; ai Soci Emirates Skywards aderenti al programma Skywards Everyday si applicano il Regolamento del programma Emirates Skywards e le Norme sulla privacy.

9. Validità delle Miglia Skywards

  1. Le Miglia Skywards sono valide per un periodo di tre anni dalla data nella quale il Socio effettua il relativo volo o conclude una valida operazione con un Partner.
  2. Le Miglia Skywards scadono (e vengono dedotte dall'Account del Socio interessato) alla fine del mese della data di nascita del Socio, trascorsi tre anni dal volo o dall'operazione applicabile ("Scadenza standard"). La Scadenza standard dipende dalla data di nascita del Socio, ma la validità delle Miglia Skywards non potrà essere inferiore a tre anni. Le Miglia Skywards appartenenti a un Socio la cui categoria al momento della Scadenza standard sia Platinum subiranno una modifica del periodo di validità, con data di scadenza due (2) mesi dopo la data di verifica della categoria ("Scadenza modificata"), e saranno soggette a quanto disposto nel precedente paragrafo 6.9. Una volta dedotte dall'Account del Socio interessato, le Miglia Skywards non utilizzate o scadute non potranno essere riaccreditate.
  3. Le Miglia Skywards scadute non potranno essere riaccreditate. Emirates Skywards si riserva il diritto di ritirare o cancellare in qualunque momento eventuali Miglia accreditate a un Socio in maniera errata o non conforme o in contrasto con quanto previsto dal Regolamento del Programma.
  4. Compete al Socio tenersi informato sulle Miglia Skywards accreditate sul proprio Account e sulla data di scadenza delle stesse. Il Socio può controllare lo stato delle Miglia in qualsiasi momento online su emirates.com
  5. Nel caso di Miglia Skywards riscattate per un Premio che subisce una cancellazione, se le Miglia sono scadute non sarà possibile richiedere un rimborso o una riattivazione, secondo quanto disposto dal Regolamento del Programma. L'unica eccezione si verifica se, al momento della cancellazione del Premio, il Socio fa parte della categoria Platinum. In tal caso le Miglia Skywards saranno riaccreditate con la Scadenza modificata.

10. Acquistare, regalare, trasferire, prorogare, ripristinare o moltiplicare Miglia Skywards

Emirates Skywards si impegna costantemente per proteggere gli account, i dati personali e le Miglia degli utenti iscritti. Pertanto, vi invitiamo ad acquistare Miglia soltanto su emirates.com o tramite i nostri call center. Diffidate dalla vendita di Miglia e biglietti premio da parte di terzi coinvolti in attività illegali e non autorizzate. Il Regolamento del programma Emirates Skywards proibisce espressamente l'acquisto di Miglia e biglietti premio tramite canali di vendita non autorizzati.

  1. Selezionando le opzioni Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Prorogare Miglia, Ripristinare Miglia o Moltiplicare Miglia, uscirete dal sito emirates.com e sarete reindirizzati alla Piattaforma Points, un sito web di terzi gestito da Points.com Inc. Il socio Emirates Skywards accetta che Emirates Skywards raccolga, utilizzi e trasmetta a Points.com Inc. determinati dati rilevanti, tra cui informazioni sul Socio Skywards destinatario delle Miglia, ove applicabile, in possesso di Emirates, ad esempio: dati identificativi quali nome e indirizzo email; dati relativi all'account Skywards quali numero socio, saldo Miglia Skywards, elenco delle transazioni, informazioni sui voli e dati comportamentali come risposte alle campagne e attività online. Tale divulgazione avverrà in conformità con le nostre Norme sulla privacy al fine di consentire al Socio Emirates Skywards di effettuare la transazione e ricevere offerte speciali da Emirates Skywards e dai nostri partner.
  2. Points.com Inc. provvede all'elaborazione di tutte le transazioni Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Prorogare Miglia, Ripristinare Miglia e Moltiplicare Miglia, di cui riceve ed elabora anche il pagamento.
  3. Il contratto per l'utilizzo della Piattaforma Points, compresa l'elaborazione di eventuali pagamenti da parte di Points.com Inc tramite la piattaforma Points, è stipulato tra il Socio Emirates Skywards e Points.com Inc.. Pertanto, all'uso della Piattaforma Points si applicano i termini e condizioni e le norme sulla privacy previste da Points.com Inc.. Le condizioni per l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali applicate da Points.com potrebbero differire da quelle applicate da Emirates. Points.com potrebbe non essere vincolata dalle stesse leggi sulla tutela della privacy che vincolano Emirates, pertanto potrebbero garantire un livello di protezione diverso.
  4. Emirates Skywards raccomanda caldamente ai Soci di leggere i termini e le condizioni. Utilizzando la piattaforma Points, il Socio Emirates Skywards accetta di aderire ai termini e alle condizioni d'uso della piattaforma imposti da Points.com Inc., ivi inclusi il pagamento di tutti gli eventuali importi a scadenza e il rispetto di tutte le norme e limitazioni riguardanti l'uso della piattaforma.
  5. Le Miglia Skywards possono essere acquistate, regalate, trasferite, prorogate, ripristinate o moltiplicate dal Socio Skywards attraverso la piattaforma Points.com Inc. ("piattaforma Points") ove risulti almeno una precedente attività nell'account Emirates Skywards che preveda l'accredito di Miglia con voli Emirates o di una compagnia aerea partner, o con un'operazione effettuata con un Partner ("Socio Skywards qualificato"). Gli accrediti derivanti da Bonus dati personali non sono validi a tale scopo.
  6. Le Miglia Skywards possono essere acquistate da un Socio Skywards qualificato attraverso la piattaforma Points a uso personale ("acquistare Miglia singole") o regalate a un altro Socio Skywards qualificato ("regalare Miglia") a blocchi di 1.000 Miglia al costo di 30 USD per blocco con un acquisto minimo iniziale di 2.000 Miglia. Di volta in volta i Soci Skywards qualificati potranno integrare il saldo delle Miglia Skywards in caso di mancato raggiungimento delle Miglia richieste per prenotare un Volo premio Emirates o un Passaggio premio a una classe superiore Emirates su emirates.com ("acquistare un pacchetto di Miglia", "acquistare Miglia singole", "acquistare Miglia"). Tali soci possono acquistare un pacchetto di 1.000 Miglia al costo di 30 USD per pacchetto con un acquisto minimo iniziale di 1.000 Miglia. Il numero massimo totale che un socio può acquistare per sé con l'opzione acquistare Miglia e ricevere con l'opzione regalare Miglia viene calcolato in base alla Categoria di appartenenza al momento dell'acquisto:
    • I soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare un numero massimo di 200.000 Miglia per anno solare.
    • I soci di categoria Silver e Blue possono acquistare un numero massimo di 100.000 Miglia per anno solare.
    Non è possibile riversare le Miglia acquistate o regalate nell'account per Famiglie. Le Miglia di categoria non possono essere acquistate o ricevute in regalo.
  7. Le Miglia Skywards possono essere trasferite da un Socio Skywards qualificato a un altro tramite la piattaforma Points ("trasferire Miglia") a blocchi di 1.000 Miglia al costo di 15 USD per blocco. L'acquisto minimo iniziale è di 2.000 Miglia e il numero massimo totale che un socio più ricevere o inviare a un altro socio è di 50.000 Miglia per anno solare. L'opzione trasferire Miglia non è utilizzabile né per riversare Miglia Skywards in un account per Famiglie né per riceverne. Le Miglia di categoria non possono essere trasferite.
  8. Le Miglia Skywards in scadenza entro i successivi novanta (90) giorni possono essere prorogate per una validità di 12 mesi dalla data di scadenza originaria, da parte di un Socio Emirates qualificato, attraverso la piattaforma Points ("prorogare Miglia") al costo di 20 USD per 1.000 Miglia. Le Miglia Skywards scadute entro gli ultimi centottanta (180) giorni possono essere ripristinate per una validità di 12 mesi extra dal giorno dell'acquisto, da parte di un Socio Emirates qualificato, attraverso la piattaforma Points ("ripristinare Miglia") al costo di 20 USD per 1.000 Miglia. L'acquisto minimo iniziale è di 1.000 Miglia e il numero massimo che un socio può prorogare e ripristinare è di 50.000 Miglia per anno solare. Le Miglia Skywards destinate all'account per Famiglie non possono essere prorogate né ripristinate. Le Miglia di categoria non possono essere prorogate o ripristinate.
  9. I Soci Skywards qualificati avranno saltuariamente la possibilità di raddoppiare, triplicare o quadruplicare le Miglia Skywards sulla piattaforma Points ("moltiplicare Miglia") al costo di 20 USD ogni 1.000 Miglia. Potranno essere moltiplicate:
    • una parte di Miglia Skywards che il Socio Skywards qualificato ha guadagnato in passato con Voli qualificanti e Partner;
    • le Miglia Skywards che il Socio Skywards qualificato guadagnerà sui Voli Emirates prenotati e confermati per una data futura, a condizione che nessuna parte dell'itinerario sia stata già effettuata.
    Un Socio qualificato può usufruire dell'opzione moltiplicare Miglia per ottenere un massimo di 50.000 Miglia per anno solare. Il numero di Miglia Skywards acquistabili con l'opzione moltiplicare Miglia è indicato sulla piattaforma Points; i Soci qualificati potranno usufruire dell'opzione solo scegliendo tra le possibilità previste. È possibile usufruire dell'opzione moltiplicare Miglia solo una volta per prenotazione. Le Miglia acquistate con l'opzione Moltiplicare Miglia saranno accreditate sull'account del Socio qualificato in conformità con la Clausola 17 di seguito, a prescindere che il viaggio sia stato intrapreso o portato a termine. Pertanto, la transazione non sarà modificabile né annullabile in abbinamento a eventuali modifiche o cancellazioni della prenotazione cui è associata. Le Miglia acquistate con l'opzione moltiplicare Miglia non si possono riversare nell'account per Famiglie. Non è possibile moltiplicare le Miglia di categoria.
  10. Il prezzo delle Miglia Skywards e le norme relative all'acquisto, al trasferimento, alla proroga, al ripristino e alla moltiplicazione delle Miglia Skywards e/o le condizioni per ottenerle sono soggetti a modifiche senza preavviso.
  11. Le Miglia Skywards acquistate/ ricevute/ trasferite/moltiplicate hanno una validità minima di 3 anni dalla data della transazione. Scadono alla fine del mese di nascita del socio destinatario al terzo anno dall'acquisto. Le Miglia Skywards prorogate hanno una validità di 12 mesi dalla data di scadenza originaria e scadono alla fine del suddetto periodo. Le Miglia Skywards ripristinate hanno una validità di 12 mesi dalla data dell'acquisto e scadono alla fine del suddetto periodo.
  12. Le Miglia Skywards possono essere acquistate, regalate o trasferite, prorogate e ripristinate tramite il sito emirates.com, il Centro di contatto Emirates, l'Ufficio prenotazioni o le biglietterie Emirates. Le Miglia Skywards possono essere moltiplicate esclusivamente sul sito emirates.com; l'operazione non è effettuabile presso i Centri di contatto Emirates, gli Uffici prenotazioni o le biglietterie Emirates.
  13. Per Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Prorogare Miglia, Ripristinare Miglia e Moltiplicare Miglia, i Soci possono effettuare i pagamenti soltanto con carta di credito. Non si accettano pagamenti in contanti.
  14. I soci Emirates Skywards devono effettuare l'accesso all'account Emirates Skywards personale su emirates.com per essere reindirizzati alla piattaforma Points e completare la transazione.
  15. La transazione avverrà nella valuta del Paese di residenza indicato nel profilo del Socio Skywards, tranne per l'acquisto di pacchetti di Miglia, la cui transazione sarà effettuata nella valuta del Paese selezionato su emirates.com. Nel caso in cui i pagamenti vengano effettuati in valute diverse dal dollaro statunitense, il tasso di cambio applicato può variare rispetto al tasso di cambio in vigore. Nel caso in cui il pagamento nella valuta locale indicata dal socio non sia disponibile, la transazione verrà automaticamente effettuata in USD. Ai sensi delle politiche di Emirates, potrebbero essere applicate le tasse locali.
  16. Le Miglia Skywards verranno accreditate sull'account del Socio Emirates entro 48 ore dal pagamento completo, effettuato con successo con carta di credito tramite la piattaforma Points. Qualora l'accredito non avvenga, è possibile richiedere le Miglia Skywards presso un Centro di contatto Emirates.
  17. È possibile acquistare, regalare e trasferire Miglia Skywards in qualsiasi momento; l'opzione Moltiplicare Miglia è invece disponibile solo quando viene offerta in abbinamento a un volo Emirates da effettuare. È possibile prorogare la validità delle Miglia Skywards nei centottanta (180) giorni precedenti la scadenza e ripristinarle nei sei (6) mesi successivi alla scadenza.
  18. Le Miglia Skywards possono essere acquistate, regalate, trasferite, prorogate, ripristinate e moltiplicate in qualsiasi momento entro i limiti prescritti, ma almeno 48 ore prima di effettuare una prenotazione o un riscatto. Qualsiasi transazione effettuata per Acquistare Miglia (sia Acquistare Miglia singole che Acquistare un pacchetto di Miglia), Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Prorogare Miglia, Ripristinare Miglia e Moltiplicare Miglia per riscattare i relativi Premi, non garantisce la disponibilità di tali Premi. Non sono ammessi rimborsi per le Miglia Skywards acquistate con le operazioni Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Ripristinare Miglia e Moltiplicare Miglia, a meno che non sia richiesto dalla legge. Il prezzo delle Miglia Skywards acquistate in contanti non corrisponde in alcun modo al valore delle Miglia Skywards riscattate da un Socio Skywards per l'acquisto di un Premio né al prezzo d'acquisto dello stesso bene o servizio acquistabile in contanti o con la combinazione Cash+Miles.
  19. Il Socio non può vendere le proprie Miglia Skywards in cambio di denaro o altro tipo di pagamento e non può acquistare da terze parti. L'acquisto delle Miglia Skywards è consentito esclusivamente tramite canali Emirates Skywards autorizzati, come emirates.com e i centri di contatto Emirates.
  20. Se il destinatario delle Miglia Skywards non è un Socio Skywards, il destinatario deve iscriversi al programma Emirates Skywards prima di ricevere le Miglia.
  21. Le Miglia Skywards acquistate, regalate, trasferite, prorogate, ripristinate o moltiplicate non sono valide per l'accumulo di Miglia di categoria.
  22. Per l'elaborazione delle suddette transazioni e dei pagamenti si applicano le norme sulla privacy e i termini e le condizioni di Points.com Inc. (apre un sito web esterno in nuova finestra).

11. Premi - Generale

  1. Se non altrimenti indicato nel presente Regolamento del Programma, tutti i Premi devono essere prenotati sul Sito web, tramite The Emirates App, presso un Centro di contatto Emirates o presso un ufficio prenotazioni Emirates. Le Miglia Skywards possono essere riscattate ottenendo i relativi Premi soltanto dal Socio o dal Coordinatore del viaggio dello stesso (o da un genitore o tutore per conto del Socio di età inferiore a 18 anni). Quando il Socio richiede un Premio è possibile che gli si chieda di compilare un Modulo di autorizzazione premio e di fornire copia del passaporto.
  2. Per richiedere un Premio, il Socio deve avere accumulato sul proprio Account il numero di Miglia Skywards necessario allo scopo. I Soci possono riscattare le Miglia Skywards scambiandole con Premi in qualsiasi momento durante il periodo di validità delle Miglia Skywards stesse, fatte salve la disponibilità e le condizioni applicabili di cui al presente Regolamento del Programma o ai termini e alle condizioni imposti dai Partner. Emirates Skywards potrà, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare il numero di Miglia Skywards necessario a ottenere un particolare Premio, ritirare la disponibilità di un Premio fornito o imporre ulteriori limitazioni riguardo a un determinato Premio o alle condizioni per ottenerlo.
  3. Tutti i Premi sono soggetti a disponibilità e alle limitazioni imposte dai fornitori. Emirates Skywards o i Partner possono, di volta in volta, imporre un periodo nel quale nessun Premio sarà disponibile. I Premi possono non essere disponibili per tutti i voli in ogni momento. Emirates Skywards può ritirare, sostituire o rimpiazzare i Premi in qualsiasi momento senza preavviso.
  4. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI MORTE O DANNI ALLA PERSONA, O DANNI SECONDARI DERIVANTI DALLA, O CONNESSI ALLA, FORNITURA DI UN PREMIO (DIVERSO DALL'USO DI UN BIGLIETTO PREMIO) O IN CASO DI SMARRIMENTO, FURTO O DISTRUZIONE DI UN PREMIO.
  5. FATTO SALVO QUANTO NON PUÓ ESSERE ESCLUSO IN BASE ALLA LEGGE, NON VIENE CONCESSA ALCUNA GARANZIA (NĖ ESPRESSA NĖ IMPLICITA) SUI PREMI FORNITI NELL'AMBITO DEL PROGRAMMA EMIRATES SKYWARDS. IN PARTICOLARE, NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA RIGUARDO ALLA QUALITÀ DEI PREMI O ALL'IDONEITÀ DEGLI STESSI A QUALSIVOGLIA FINE.
  6. IN BASE ALLA LEGGE E SOGGETTA ALLE REGOLE DEL PROGRAMMA, LA RESPONSABILITÀ DI EMIRATES SKYWARDS, O DI UN PARTNER RISPETTO AI VOLI, ALLE MERCI O AI SERVIZI OGGETTO DI PREMI È LIMITATA A UNA O PIÙ DELLE SEGUENTI: (a) SOSTITUZIONE DELLA MERCE O FORNITURA DI MERCE DI PARI VALORE; (b) RIPARAZIONE DELLA MERCE; (c) RIMBORSO DEI COSTI DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE O DI ACQUISTO DI MERCE EQUIVALENTE E, IN CASO DI SERVIZI O VOLI, NUOVA FORNITURA DEL SERVIZIO O DEL VOLO, A DISCREZIONE DI EMIRATES SKYWARDS O DEL PARTNER CHIAMATO A FORNIRE IL VOLO, LE MERCI O I SERVIZI, A SECONDA DEL CASO.

12. Emirates Classic Rewards

  1. I Soci possono riscattare i voli premio per sé o per eventuali terzi.
  2. Ai premi Classic non è associato alcun valore commerciale o in contanti.
  3. Tutte le tasse, le imposte e gli addebiti imposti dal vettore (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), sono responsabilità del Socio e devono essere pagate prima dell'emissione del premio Classic. I pagamenti devono essere effettuati in contanti o mediante carta di credito. I Soci hanno la possibilità di pagare i supplementi imposti dal vettore utilizzando Miglia Skywards.
  4. I biglietti premio Classic sono documenti di viaggio validi e vengono emessi al verificarsi di tutte le condizioni indicate all'emissione del biglietto. Tutti i biglietti Classic Reward sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto di Emirates applicabili a ogni premio specifico e al Regolamento del programma al momento della prenotazione. Fatta salva la generalità di quanto sopra, il Socio deve garantire di disporre dei corretti visti, documenti di viaggio e vaccinazioni (ivi inclusi quelli per i neonati) per i viaggi riferiti ai biglietti premio Classic.
  5. La percentuale di riscatto dei biglietti premio Classic per i neonati (fino a due anni di età) che non occupano un posto è pari al 10% del livello di riscatto previsto per gli adulti. È possibile che al momento della prenotazione venga richiesta una ragionevole prova documentale dell'età del neonato. I biglietti premio Classic per neonati possono essere utilizzati soltanto in Economy Class su voli Emirates. I biglietti premio Classic per neonati devono essere prenotati contemporaneamente come un biglietto premio per adulti e nella stessa prenotazione.
  6. I biglietti premio Classic devono essere pagati ed emessi entro sette giorni dalla data della prenotazione; in caso contrario la prenotazione verrà annullata. Se la data di partenza è prevista entro sette giorni, si richiedono il pagamento e l'emissione immediati del biglietto.
  7. Non è ammessa l'emissione di biglietti aperti a titolo di premio Classic. I voli di andata e ritorno devono essere prenotati e confermati contemporaneamente. Non è ammesso l'inserimento in lista di attesa per i voli premio Classic. I biglietti premio Classic devono essere considerati nulli nel caso in cui le tratte indicate negli stessi vengano usate senza rispettare la sequenza prevista.
  8. Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del Programma non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge.
  9. Il viaggio premio Classic può non essere possibile per determinati servizi congiunti o forniti in codeshare. In tali casi compete al Socio verificare la disponibilità del viaggio premio Classic con la compagnia aerea presso la quale è stato prenotato il viaggio. L'uso di un biglietto premio Classic può non dare al Socio il diritto di godere di determinati vantaggi associati solo al biglietto a prezzo pieno. Se il Socio ha domande al riguardo, è pregato di rivolgersi a un Centro di contatto Emirates.
  10. I biglietti premio Classic non possono essere girati a un vettore diverso da quello menzionato sul biglietto, eccettuati i casi di annullamento di un volo per il quale il Socio dispone di posto confermato. In caso di annullamento o disagio importante riguardo a un determinato volo, il Socio che viaggia con un biglietto premio Classic sarà trasferito sul volo seguente dello stesso o di altro vettore sul quale vi siano posti disponibili, a discrezione di Emirates.
  11. Il Socio non può vendere per denaro contante o altra forma di pagamento alcun biglietto premio Classic o qualsiasi altro premio, né può acquistare alcun biglietto premio o altro premio da terzi. Un biglietto premio Classic che sia stato acquistato, venduto o barattato da un Socio o con altro Socio potrà essere annullato o sequestrato senza preavviso, a esclusiva discrezione di Emirates Skywards. Se tale biglietto premio Classic è stato utilizzato, completamente o in parte, il Socio dovrà pagare la tariffa intera per il viaggio. Tutti i diritti, incluso il diritto di promuovere azione legale o di annullare l'iscrizione al programma, sono riservati.
  12. NEL RISPETTO DELLA LEGISLAZIONE INTERNAZIONALE APPLICABILE, EMIRATES SKYWARDS E QUALSIVOGLIA LINEA AEREA PARTNER (A SECONDA DEI CASI) DECLINANO OGNI RESPONSABILITÀ RIGUARDO A SOCI CHE VIAGGINO CON BIGLIETTI PREMIO SECONDO MODALITÀ DIVERSE DA QUELLE ESPOSTE DALLA COMPAGNIA AEREA INTERESSATA NELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO E RIGUARDO AI DOCUMENTI DI VIAGGIO.
  13. Di seguito si espongono le ulteriori condizioni e i supplementi applicabili ai premi Classic Flex o Flex Plus e ai biglietti premio Classic Saver:

    Condizioni di applicazione di supplementiClassic Flex Plus (Economy Class, Premium Economy**, Business Class e First Class)Classic Saver (Economy Class e Business Class)
    Soggiorno massimoDodici mesiTre mesi
    ScaliSono permessi due scali (uno all'andata più uno al ritorno)È permesso uno scalo (o durante l'andata o durante il ritorno)
    Voli qualificantiValido su tutti i voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i voli in code-share)Valido su tutti i voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i voli in codeshare)
    Premi mistiSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverseSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse
    Open-jawÈ ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona SkywardsÈ ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona Skywards
    Validità del bigliettoIl viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del bigliettoIl viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del biglietto
    Sconti per bambiniPremi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)
    Sconti per neonatiPremi al 10% dei normali livelli Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)Premi al 10% dei livelli standard Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)
    Condizioni di applicazione di supplementiClassic Flex PlusClassic Saver
    Variazioni di dataGratis25 USD *I neonati sono esenti da supplementi per variazione, per passeggero
    Rimborsi prima del viaggioGratis75 USD *I neonati sono esenti da supplementi solo entro i termini di validità del biglietto e delle Miglia
    Rimborsi dopo il viaggioNon ammessoNon ammesso
    Tutte le altre variazioni (in base alle regole del programma)Gratis25 USD *I neonati sono esenti da supplementi per variazione, per passeggero
    Premi mistiSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverseSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse
    * per i neonati, i supplementi decadono
  14. La prenotazione di Viaggi Premio è soggetta a disponibilità di specifiche classi di prenotazione.
  15. L'opzione premio* "Ultimi posti" Classic Flex Plus consente ai Soci Platinum di prenotare un biglietto premio a tariffa Flex in Economy Class o Business Class a bordo di un volo Emirates a condizione che ci siano ancora dei posti disponibili. Soggetto a condizioni.

*Disponibile presso i Centri di contatto Emirates.

**A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.

13. Cash+Miles

Cash+Miles Emirates

  1. I Soci possono riscattare un biglietto Cash+Miles, per sé o per eventuali terzi, con qualsiasi combinazione di Contanti e Miglia.
  2. Tutte le tasse, le imposte e gli addebiti imposti dal vettore (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), sono responsabilità del Socio e devono essere pagate prima dell'emissione del biglietto Emirates Cash+Miles.
  3. I biglietti Emirates Cash+Miles sono documenti di viaggio validi e vengono emessi al verificarsi di tutte le condizioni indicate all'emissione del biglietto. I biglietti Emirates Cash+Miles sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto Emirates applicabili e al Regolamento del Programma valido al momento della prenotazione. Fatta salva la generalità di quanto sopra, il Socio deve garantire di disporre dei corretti visti, documenti di viaggio e vaccinazioni (ivi inclusi quelli per i neonati) per i viaggi riferiti ai biglietti Emirates Cash+Miles.
  4. Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del programma non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge.
  5. Il viaggio Emirates Cash+Miles può non essere disponibile su voli di rimpatrio, servizi congiunti o altri servizi forniti in codeshare. In tali casi compete al Socio verificare la disponibilità del viaggio Emirates Cash+Miles con la compagnia aerea presso la quale è stato prenotato il viaggio.
  6. Qualunque acquisto di un biglietto Emirates Cash+Miles (se disponibile) è soggetto ai termini e condizioni stabiliti dalla clausola 12.
  7. I biglietti Emirates Cash+Miles possono essere acquistati soltanto online su emirates.com o tramite uno dei Centri di contatto e Punti vendita Emirates.
  8. L'opzione Emirates Cash+Miles è soggetta a disponibilità e offerta a totale discrezione di Emirates, ed Emirates si riserva il diritto di ritirare tale opzione in qualsiasi momento.
  9. I biglietti Cash+Miles Emirates sono disponibili per i voli commercializzati da Emirates, compresi quelli gestiti dalle compagnie con cui abbiamo un accordo di codeshare. I biglietti Cash+Miles di Emirates non sono disponibili in combinazione con biglietti premio di compagnie aeree partner né con biglietti interlinea che non riportano un numero di volo Emirates (EK). 
  10. Le Miglia Skywards sono detratte dall'account del Socio al momento della prenotazione.
  11. Le Miglia Skywards e di categoria possono essere accumulate sulla componente in contanti, in base alla percentuale di contanti utilizzati come forma di pagamento della tariffa per il biglietto, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. I programmi frequent flyer o programmi fedeltà non consentono di guadagnare Miglia.
  12. In caso di cancellazione o rimborso di un biglietto Emirates Cash+Miles, le Miglia Skywards scadute non saranno riaccreditate, salvo indicato diversamente nei paragrafi 6.9 e 8.5.
  13. Per il rimborso di un biglietto Emirates Cash+Miles parzialmente utilizzato, il valore del biglietto rimborsabile sarà calcolato al fine di restituire l'equivalente in percentuale dei contanti e delle Miglia Skywards pagati per il biglietto.
  14. I Soci possono effettuare il passaggio a una classe superiore per il loro biglietto Emirates Cash+Miles utilizzando contanti o Miglia Skywards.
  15. Il tasso di conversione delle Miglia Skywards nel valore in contanti richiesto per l'acquisto di un biglietto Emirates Cash+Miles sarà soggetto a variazione a sola discrezione di Emirates. Emirates si riserva il diritto di modificare il numero di Miglia Skywards richieste per il riscatto e/o il prezzo del biglietto o di imporre ulteriori limitazioni. I tassi di conversione possono variare in base a diversi criteri, in qualsiasi combinazione: luogo di partenza, luogo di destinazione, modalità e luogo di acquisto, numero di volo, data, stagione, tariffa, classe di viaggio, categoria o canale Emirates. Di conseguenza, il numero di Miglia Skywards e i valori in contanti indicati sul Sito web sono validi soltanto al momento della prenotazione.
  16. I Soci sono responsabili di tutte le altre spese ed eventuali altri supplementi, richieste di risarcimento o addebiti derivanti dall'utilizzo di Emirates Cash+Miles. Ogni altra tassa, imposta, supplemento specificati al momento dell'emissione del biglietto sono a carico del Socio.
  17. Tutti i biglietti Emirates Cash+Miles sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto e alle condizioni tariffarie Emirates applicabili a tale biglietto nonché al Regolamento del Programma valido al momento della prenotazione.
  18. Differenze tariffarie, tasse o supplementi aggiuntivi derivanti da una variazione di un biglietto Emirates Cash+Miles possono essere pagati esclusivamente in Contanti.
  19. I voli effettuati con biglietti Emirates Cash+Miles non costituiscono Voli qualificanti per il raggiungimento o il mantenimento della Categoria di appartenenza.
  20. I soci Emirates Skywards Skysurfers non possono acquistare biglietti utilizzando l'opzione Cash+Miles.

Cash+Miles flydubai

  1. I Soci possono riscattare un biglietto Cash+Miles flydubai per un Volo flydubai, per sé o per eventuali terzi, con qualsiasi combinazione di Contanti e Miglia.
  2. I biglietti flydubai Cash+Miles sono acquistabili tramite il Sito web flydubai, dopo aver effettuato l'accesso all'Account Emirates Skywards.
  3. I biglietti flydubai Cash+Miles sono soggetti alle Condizioni di trasporto flydubai e ad altri regolamenti, termini e condizioni comunicati al Socio al momento della prenotazione con flydubai.
  4. I biglietti flydubai Cash+Miles possono essere soggetti alle regole tariffarie IATA.
  5. Salvo diversamente specificato, come nel caso di promozioni speciali, i Soci dovranno corrispondere tutte le tasse e i supplementi associati ai biglietti flydubai Cash+Miles, inclusi, a titolo esemplificativo, tasse aeroportuali sulle partenze, imposte doganali, tasse di immigrazione, tasse aeroportuali, imposte per uso servizio, supplementi carburante, tasse per servizi di ispezione agricola, supplementi per sicurezza e assicurazione e tutte le altre tasse e imposte accessorie richieste da qualsiasi individuo, autorità o ente, inclusa, a titolo esemplificativo, flydubai. Se richiesto da qualsiasi autorità competente, flydubai fornirà a tale autorità i dati completi delle persone beneficiarie dei biglietti flydubai Cash+Miles. Qualsiasi responsabilità relativa all'invio di tali dati o alla comunicazione diretta di un Socio ricadrà direttamente sul Socio in questione.
  6. Dopo l'acquisto di un biglietto flydubai Cash+Miles, flydubai può, a sua totale discrezione, permettere la modifica di una prenotazione su richiesta del Socio. Le modifiche possono essere effettuate sul Sito web flydubai o contattando l'Assistenza clienti flydubai, conformemente alle Condizioni di trasporto flydubai, alle norme tariffarie e/o ai termini e condizioni applicabili del Programma.
  7. Qualsiasi modifica ai biglietti flydubai Cash+Miles potrebbe richiedere il riscatto di ulteriori Miglia Skywards da parte del Socio. L'eventuale richiesta di Miglia Skywards aggiuntive sarà comunicata al momento della modifica.
  8. Qualsiasi modifica ai biglietti flydubai Cash+Miles può essere soggetta a una commissione, ai sensi delle Condizioni di Trasporto e delle norme tariffarie flydubai e/o dei Termini e condizioni applicabili del Programma.
  9. Tutte le modifiche sono soggette alle Condizioni di Trasporto e alle norme tariffarie flydubai e/o ai Termini e condizioni applicabili del Programma.

14. Passaggi premio a una classe superiore Emirates

  1. I passaggi premio a una classe superiore sono disponibili soltanto sui voli Emirates (esclusi i voli Emirates in codeshare gestiti da altro vettore) e possono essere riscattati per una sola tratta.
  2. Nel caso di passaggi di classe premio all'interno della stessa zona Emirates Skywards, le Miglia Skywards saranno calcolate e detratte per ciascuna tratta dell'itinerario. Per esempio, se il vostro itinerario è Bahrein-Dubai-Muscat, le Miglia saranno calcolate e detratte per due tratte separate: dal Bahrein a Dubai e da Dubai a Muscat.
  3. I passaggi di classe premio non sono disponibili per i biglietti con tariffa Special. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo.
  4. Al momento della richiesta, i soci devono disporre di un numero sufficiente di Miglia per effettuare il passaggio di classe premio.
  5. I soci possono ottenere passaggi premio da Economy Class a Premium Economy*, da Economy Class a Business Class, da Premium Economy* a Business Class o da Business Class a First Class.
  6. Il passaggio di classe premio deve essere richiesto almeno sei ore prima della partenza. Tutti i Soci Emirates Skywards possono riscattare le Miglia direttamente al momento del check-in per ottenere un Passaggio premio a una classe superiore immediato, soggetto a disponibilità. I Soci Platinum, Gold e Silver possono riscattare le Miglia per ottenere un Passaggio premio a una classe superiore immediato direttamente a bordo, soggetto a disponibilità. Ulteriori informazioni sui Passaggi premio immediati.
  7. Il nuovo servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile quando si effettua un passaggio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class o da Premium Economy a Business Class.
  8. I Soci devono disporre di un biglietto confermato per richiedere il Passaggio premio a una classe superiore. Si dovranno sempre osservare tutte le norme tariffarie e di biglietteria applicabili al biglietto base.
  9. I Passaggi premio a una classe superiore sono consentiti solo sui biglietti elettronici Emirates con un numero di biglietto che inizia con 176. I biglietti cartacei non danno diritto a Passaggi premio a una classe superiore Emirates Skywards.
  10. I neonati accompagnati da adulti che non occupano un posto a bordo sono idonei a ricevere Passaggi premio a una classe superiore con un riscatto di Miglia Skywards pari al 10% rispetto agli adulti. Il Socio e il neonato devono riscattare le Miglia per il Passaggio premio a una classe superiore contemporaneamente, nel corso della stessa operazione.
  11. Non sono previsti supplementi per l'annullamento dei Passaggi premio a una classe superiore. Tuttavia, se non stabilito dal paragrafo 6.9 e 8.5, le Miglia Skywards scadute non saranno riaccreditate nell'account del Socio.
  12. I Passaggi premio a una classe superiore sono soggetti a disponibilità in base alle classi di prenotazione.
  13. Sui voli Emirates con più tratte, i soci possono riscattare le Miglia Skywards e ottenere un passaggio di classe solo per una tratta. Per ottenere il passaggio di classe anche per il volo di prosecuzione, è necessario riscattare altre Miglia Skywards.
  14. Laddove la disponibilità di posti si limiti a una o più tratte del viaggio dalla partenza a destinazione, il numero di Miglia Skywards richieste varia a seconda del livello di tratta, come da Strumento di calcolo delle Miglia Skywards.
  15. I Passaggi di classe immediati (disponibili al check-in e a bordo) sono disponibili solo per la tratta che si sta per percorrere, a un costo in Miglia Skywards che varia a seconda del livello di tratta, come da Strumento di calcolo delle Miglia Skywards.
  16. Sui voli Emirates con più tratte facenti riferimento a un unico numero di volo, i soci possono riscattare le Miglia Skywards e ottenere un Passaggio di classe immediato solo una tratta per volta. Per ottenere il passaggio di classe anche per il volo di prosecuzione, è necessario riscattare altre Miglia Skywards.
  17. Tutte le tasse (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), le imposte e gli addebiti imposti dal vettore sono responsabilità del Socio e devono essere pagate prima dell'emissione del biglietto con Passaggio di classe premio. I pagamenti devono essere effettuati in contanti o con carta di credito.

*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.

15. Partner

  1. I Partner, e i termini e le condizioni in base ai quali le Miglia Skywards vengono accumulate e/o riscattate attraverso un Partner, possono variare di volta in volta. Emirates Skywards può, in qualunque momento e senza previa notifica ai Soci, ritirare, limitare, modificare o cancellare qualunque Premio fornito dai Partner.  Compete al Socio verificare il proprio diritto all'accredito e al riscatto delle Miglia Skywards presso i Partner.
  2. L'accredito di Miglia Skywards per merci e servizi dei Partner avviene in base al livello di spesa del Socio. È possibile che vengano applicate condizioni di esclusione o di importo minimo d'acquisto. Quando la spesa avviene in una divisa diversa dalla valuta degli Emirati Arabi Uniti, il relativo importo deve essere convertito a un ragionevole tasso di cambio, deciso da Emirates Skywards o per conto della stessa.
  3. Quando un Socio sceglie servizi e/o merci di un Partner, il contratto relativo a detti servizi e/o merci viene stipulato tra il Socio e il Partner. Pertanto, i termini e le condizioni del Partner si applicano all'acquisto delle merci e/o dei servizi scelti dal Socio. Alcuni di detti termini e condizioni sono menzionati nel sito web, tuttavia Emirates Skywards raccomanda caldamente ai soci di leggere i termini e le condizioni e di effettuare i controlli del caso presso il Partner prima di scegliere le merci e/o i servizi. Accettando l'offerta del Partner, il Socio accetta di aderire ai termini e alle condizioni d'acquisto imposti dallo stesso, ivi incluso il pagamento di tutti gli eventuali importi a scadenza e il rispetto di tutte le norme e limitazioni riguardanti prenotazioni, disponibilità, annullamenti e rimborsi in riferimento ai servizi e/o alle merci in oggetto. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS DECLINA OGNI E QUALSIVOGLIA RESPONSABILITÀ RIGUARDO AI PREMI FORNITI DAI PARTNER PER QUANTO ATTIENE AL RIFIUTO DEL PARTNER INTERESSATO DI FORNIRE UN DETERMINATO PREMIO AL SOCIO. Gli eventuali diritti che il Socio possa vantare su un Premio sono unicamente riferiti al Partner fornitore del Premio stesso. Fatta salva questa condizione, tutti i Premi forniti ai Soci sono esclusivamente soggetti ai termini e alle condizioni dei Partner fornitori di detti Premi.
  4. Qualora l'offerta di un Partner dia al Socio la possibilità di trasferire o convertire i punti guadagnati con un Partner in Miglia Skywards ("Offerta di conversione"), tale trasferimento o conversione risulta valido solo se: il Socio risulta iscritto contemporaneamente a Emirates Skywards e al programma del Partner; viene effettuato da un account a nome del Socio detenuto presso il Partner all'account Emirates Skywards di cui lo stesso Socio è titolare ("Account collegati"). Nome, cognome e data di nascita degli Account collegati devono coincidere. Emirates Skywards si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non collegare l'Account di un Socio o accreditarvi le Miglia ai sensi del presente articolo 14.4 o di cancellare le Miglia già accreditate sull'account di un Socio nell'ambito dell'Offerta di conversione, qualora Emirates abbia ragione di credere che l'identità del Socio non corrisponda a quella del trasferente o qualora abbia avuto luogo una qualunque attività fraudolenta connessa al trasferimento o alla conversione delle Miglia sull'account del Socio.
  5. Visualizzare l'elenco dei Partner.

16. Voli premio di compagnie aree partner

  1. I termini e le condizioni per l'acquisto con Miglia Skywards di Voli premio di compagnie aeree partner possono variare da un Partner all'altro. Ciascun Partner può applicare ulteriori termini e condizioni relativi ai Voli premio. Spetta al Socio verificare tali termini e condizioni al momento della prenotazione del Volo premio. Scoprite di più(Apre una pagina nella stessa scheda) sulle compagnie aeree partner e sui termini e condizioni applicabili.
  2. I Voli premio di compagnie aeree partner sono soggetti al pagamento della Tassa sui premi del Partner, come indicato di seguito.
  3. Nel caso di modifiche alla prenotazione di un Volo premio di compagnie aeree partner (incluse modifiche alle date e cancellazioni), si applicheranno i seguenti supplementi. Le tasse non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge o indicato qui di seguito.
Tasse e rimborsi
Tassa sui premi del Partner10 USD per biglietto, applicabile a tutti i Voli premio di compagnie aeree partner
Tassa per cambio date o altre modifiche25 USD per variazione, per passeggero
Rimborsi e penale di rimborsoPrevisti esclusivamente in caso di biglietti interamente inutilizzati entro i termini di validità del biglietto, al costo di 75 USD. Le Miglia scadute non saranno ripristinate.

17. Programma per Famiglie

  1. Per creare un account per Famiglie e diventare Capofamiglia, è necessario effettuare l'accesso al proprio account personale Emirates Skywards.
  2. Per promozioni, comunicazioni o controversie relative al programma per Famiglie, saranno prese in considerazione le informazioni del profilo del Capofamiglia, come Paese di residenza, Categoria di appartenenza ecc.
  3. La partecipazione al programma per Famiglie è offerta a discrezione di Emirates.
  4. La partecipazione al programma per Famiglie è aperta ai soci Emirates Skywards e Skywards Skysurfers.
  5. Il Capofamiglia deve avere almeno 18 anni di età.
  6. Il Capofamiglia può nominare, tramite il Sito web, un massimo di sette Membri della famiglia di almeno due anni di età.
  7. I Membri della famiglia devono avere uno dei seguenti rapporti diretti con il Capofamiglia: Marito, moglie, convivente (con residenza presso lo stesso indirizzo del Capofamiglia), figlio, figliastro, figlia, figliastra, madre, suocera, matrigna, padre, suocero, patrigno, fratello, sorella, nipote e collaboratore domestico (con residenza presso lo stesso indirizzo del Capofamiglia).
  8. È possibile che Emirates richieda ai Membri della famiglia un documento che attesti il loro rapporto con il Capofamiglia.
  9. Il Capofamiglia può aggiungere un numero illimitato di neonati per la prenotazione dei voli. Le Miglia dei neonati non possono essere aggiunte all'account per Famiglie. Dopo che il neonato ha compiuto due anni di età, sarà automaticamente rimosso dall'account per Famiglie. Sarà necessario iscriverlo come Skywards Skysurfer, dopodiché il Capofamiglia potrà aggiungerlo nuovamente all'account per Famiglie.
  10. Il Capofamiglia può essere registrato in un account per Famiglie in qualsiasi momento. Se il Capofamiglia o i Familiari desiderano iscriversi a un nuovo account, dovranno prima essere rimossi dall'account corrente.
  11. Per mantenere il profilo attivo e ricevere promozioni e offerte speciali, è necessario che almeno un altro Membro della famiglia, oltre al Capofamiglia, sia inserito nell'account per Famiglie.
  12. Prima di essere inserito nell'account per Famiglie, un Capofamiglia o un Membro della famiglia deve essere iscritto individualmente a Emirates Skywards.
  13. Al momento dell'iscrizione, il Familiare (di almeno 18 anni di età) dovrà scegliere la percentuale (fino al 100%) di Miglia guadagnate per i Voli Emirates e i Voli flydubai (esclusi i voli in codeshare con compagnie aeree partner) o con i nostri partner da riversare nell'account per Famiglie. Le Miglia rimanenti saranno accreditate nei rispettivi account Emirates Skywards personali. È possibile modificare la percentuale di contributo in qualsiasi momento. Bambini e ragazzi di età inferiore a 18 anni possono essere aggiunti all'account per Famiglie solo se il Capofamiglia è anche il genitore o tutore indicato nell'account Skywards Skysurfer di cui sono titolari. Se non dovessero essere rispettati questi criteri, il bambino sarà automaticamente rimosso dall'account per Famiglie. Per i bambini con meno di 18 anni, spetterà al Capofamiglia decidere la percentuale di contribuzione delle Miglia per conto del bambino.
  14. Il Capofamiglia e i Membri della famiglia guadagneranno Miglia e Miglia di categoria nei loro account Emirates Skywards personali in base alle rispettive Categorie di appartenenza.
  15. Tutte le Miglia Skywards guadagnate prima dell'ingresso nell'account per Famiglie rimarranno nei rispettivi account personali dei soci Emirates Skywards.
  16. Le Miglia di Categoria non possono essere destinate all'account per Famiglie. Saranno accreditate nell'account personale del socio Emirates Skywards o Skywards Skysurfer. Tutti i riferimenti alle Miglia dell'account per Famiglie non comprendono le Miglia di Categoria.
  17. È possibile riversare nell'account per Famiglie le Miglia accumulate per i Voli Emirates, i Voli flydubai (esclusi i voli in codeshare con compagnie aeree partner) e con i nostri partner. Le Miglia trasferite nell'account per Famiglie possono essere riscattate solo dai soci collegati all'account.
  18. Una volta trasferite nell'account per Famiglie, le Miglia non potranno essere riaccreditate negli account personali Emirates Skywards del socio. Con l'iscrizione al programma per Famiglie, i Membri della famiglia accettano che il Capofamiglia sia autorizzato a riscattare le Miglia dell'account per Famiglie e possa prenotare e gestire i viaggi per tutta la famiglia.
  19. Per consentire al Capofamiglia di gestire al meglio l'account e riscattare Miglia per tutti i Membri, Emirates Skywards mostrerà a tutti i componenti dell'account titolo, nome, cognome, Miglia contribuite, percentuale di contributo delle Miglia, Miglia riscattate e data di accumulo per qualsiasi transazione relativa all'account per Famiglie. L'elenco dei voli acquistati in precedenza e altri dettagli personali non saranno visibili agli altri Membri della famiglia e saranno visibili solamente nei rispettivi account personali Emirates Skywards.
  20. Per facilitare la gestione dell'account, Emirates Skywards mostrerà al Capofamiglia le prenotazioni Cash+Miles e le prenotazioni Classic Rewards effettuate dal Capofamiglia con le Miglia dell'account per Famiglie. Dato che il Capofamiglia può effettuare prenotazioni per i Membri della famiglia usando le Miglia dell'account per Famiglie, lo stesso potrà accedere a informazioni necessarie per la prenotazione, come il codice di prenotazione (PNR), pasti speciali, richieste di pasti per esigenze specifiche, informazioni sul riscatto di biglietti, tra cui classe di viaggio e tariffa, e dettagli relativi alle transazioni, come tipologia di transazione e nome del passeggero (titolo, nome e cognome).
  21. Al momento della prenotazione, il Capofamiglia e i Membri della famiglia dovranno utilizzare il loro numero Emirates Skywards personale. Non sarà necessario indicare nessun numero socio aggiuntivo.
  22. Un Membro della famiglia può effettuare prenotazioni e riscattare Miglia solamente tramite il proprio account Emirates Skywards personale.
  23. Per le prenotazioni Cash+Miles e Class Rewards, il Capofamiglia può riscattare Miglia solo per i Membri già inseriti nel programma per Famiglie.
  24. Le Miglia saranno valide per tre anni dalla data del relativo viaggio. Dopo tre anni, le Miglia saranno rimosse sia dall'account Emirates Skywards sia dall'account per Famiglie considerando la fine del mese in cui il relativo Membro della famiglia è nato. Per esempio, se un Membro guadagna Miglia a maggio 2018 ed è nato ad agosto, le sue Miglia saranno valide fino al 31 agosto 2021. Fermo restando quanto riportato sopra, secondo quanto stabilito nel paragrafo 6.9, la Scadenza modificata si applica solo alle Miglia Skywards spostate nell'Account per Famiglie da un Socio Platinum, a prescindere che si tratti del Capofamiglia o di un semplice Membro.
  25. Le Miglia guadagnate saranno divise tra il profilo personale Emirates Skywards e il programma per Famiglie in base alla percentuale di contributo impostata. Nel caso di richieste retroattive, sarà tenuta in considerazione la percentuale valida al momento in cui è effettuata la richiesta, senza considerare la data del viaggio.
  26. Le richieste retroattive di contributo delle Miglia non possono essere effettuate per viaggi o servizi effettuati prima dell'ingresso del Membro della famiglia nel programma.
  27. Un Capofamiglia non può rimuovere se stesso dal programma per Famiglie o nominare un Capofamiglia alternativo che lo sostituisca. Ha però la possibilità di chiudere l'account per Famiglie. In tal caso, le eventuali Miglia accumulate non riscattate, trasferite o scadute andranno perse.
  28. Il Capofamiglia può rimuovere qualsiasi Membro della famiglia dall'account in qualsiasi momento tramite il Sito web o rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates. Dopo aver raggiunto il numero massimo di Membri della famiglia consentito, sarà possibile effettuare solo tre sostituzioni in un anno solare.
  29. Un Membro della famiglia può abbandonare l'account in qualsiasi momento cliccando su Abbandonare l'account per Famiglie. Ricordate che:
    • Le Miglia già destinate all'account per Famiglie rimarranno in tale account
    • Il Capofamiglia non potrà più riscattare Miglia dell'account per Famiglie a nome del Membro in questione
    • Il Membro della famiglia non potrà più visualizzare l'account per Famiglie
  30. Le Miglia trasferite nell'account per Famiglie possono essere riscattate solo dai soci collegati all'account.
  31. Solo i Soci Emirates Skywards possono partecipare al programma per Famiglie.
  32. I soci possono spendere le Miglia Skywards dell'account per Famiglie per acquistare voli con l'opzione Cash+Miles, acquistare Classic Rewards o donare Miglia per supportare le iniziative selezionate da Emirates. Se i soci sono in viaggio con il Capofamiglia, possono acquistare passaggi premio al check-in . Possono inoltre spendere le Miglia degli account personali con i nostri partner retail e lifestyle e gli eventi Skywards Exclusives. Emirates ha facoltà di modificare l'elenco dei partner in qualsiasi momento.
  33. È possibile Comprare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Prorogare Miglia o Ripristinare Miglia solo dall'account personale Emirates Skywards, ma non dagli account per Famiglie.
  34. Una volta scelto di versare le Miglia Skywards in un account per Famiglie, al socio Emirates Skywards sarà detratta la percentuale di Miglia selezionata con accrediti superiori a 1 Miglio Skywards. In caso di accrediti pari o inferiori a 1 Miglio Skywards, la transazione rimarrà nell'account personale del socio Emirates Skywards.
  35. I soci potranno scegliere la percentuale di contributo in base al totale delle Miglia accumulate. Non potranno invece scegliere la percentuale in base alla tipologia di accumulo (p.es. con voli o partner).
  36. Rispetto alla data dell'operazione, possono essere necessarie otto o più settimane prima che le Miglia vengano accreditate sull'Account del Socio.
  37. Le Miglia saranno trasferite in base alla percentuale di contributo valida alla data dell'operazione (accredito Miglia) e non alla data dell'attività. 
  38. Tutte le Miglia accumulate con i partner, rimosse da un Familiare o dal Capofamiglia, saranno automaticamente cancellate dal rispettivo account per Famiglie.

18. Skywards+

  1. Regolamento generale del programma
    • Skywards+ è un programma che offre vantaggi riservati a chi si iscrive online su emirates.com pagando un canone annuale.
    • Il costo dell'iscrizione include tasse ed eventuali supplementi.
    • Gli iscritti a Skywards+ possono usufruire di ulteriori vantaggi, come descritto su emirates.com. I vantaggi possono variare da socio a socio e in base al pacchetto iscrizione acquistato.
    • Per visualizzare e usufruire dei vantaggi Skywards+, il socio dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards(apre una pagina nella stessa scheda).
    • L'iscrizione e i vantaggi Skywards+ sono validi solo per il socio che effettua l'acquisto e non possono essere regalati o venduti.
    • L'iscrizione del socio a Skywards+ non è trasferibile o rimborsabile.
    • I vantaggi Skywards+ sono disponibili solo con i voli Emirates acquistati su emirates.com o con i biglietti emessi offline tramite Emirates Holidays ed Emirates Dubai Experience.
    • I vantaggi Skywards+ non sono usufruibili per richieste retroattive o postdatate rispetto al periodo di iscrizione.
    • In caso di voli effettuati prima o dopo il periodo di iscrizione Skywards+, non sarà accreditato alcun tipo di bonus. Tale norma si applica anche alle richieste retroattive.
    • I vantaggi Skywards+ del socio sono validi esclusivamente durante il periodo di iscrizione.
    • In caso biglietti riemessi, solo i voli effettuati durante il periodo di iscrizione daranno diritto all'accumulo di bonus.
    • Emirates Skywards si riserva il diritto di non accettare l'iscrizione a Skywards+ e può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
    • Emirates Skywards si riserva il diritto di ritirare o interrompere l'iscrizione in qualsiasi momento.
    • L'iscrizione a Skywards+ sarà attivata entro 48 ore dall'avvenuto pagamento.
    • I vantaggi Skywards+ si applicano solo ai voli effettuati dopo l'iscrizione.
    • Maggiori informazioni su Skywards+ sono disponibili su emirates.com e flydubai.com(apre un sito web esterno in una nuova scheda).
    • Per usufruire dei vantaggi Skywards+, è necessario riscattare le Miglia Skywards di account individuali o account per Famiglie. Non è possibile riscattare le Miglia degli account Skysurfers.
    • Durante il periodo di iscrizione, potranno essere disponibili vantaggi aggiuntivi e offerte a tempo limitato.
  2. Miglia Skywards bonus.
    • Per usufruire delle Miglia Skywards bonus, il socio deve essere iscritto a Skywards+.
    • È possibile guadagnare Miglia Skywards bonus solo su voli Emirates con biglietti emessi online su emirates.com (inclusi i biglietti Cash+Miles) o con biglietti emessi offline tramite Emirates Holidays ed Emirates Dubai Experience.
    • Tutte le prenotazioni di voli commercializzati e operati da flydubai danno diritto all'accumulo di Miglia Skywards bonus (incluse le prenotazioni Cash+Miles valide per l'accumulo di Miglia).
    • I soci guadagneranno Miglia Skywards bonus sui voli effettuati durante il periodo di iscrizione, compresi i voli con biglietti che sono stati riemessi.
    • Se un socio ha effettuato un viaggio a bordo di un volo idoneo commercializzato e operato da Emirates o flydubai e ha la possibilità di ricevere Miglia Skywards bonus con più di una promozione Emirates Skywards, riceverà il bonus più alto.
    • Il socio avrà diritto al 20% di Miglia Skywards bonus in First Class, Business Class ed Economy Class, da usare su tutti i voli idonei commercializzati e operati da Emirates o flydubai.
    • Le Miglia Skywards bonus saranno visualizzate sull'estratto del socio con la dicitura “Miglia Skywards bonus Skywards+”.
    • Tutti i biglietti che non danno diritto al normale accumulo di Miglia Skywards sono esclusi dall'accumulo di Miglia Skywards bonus.
    • Per usufruire dei vantaggi Skywards+, il socio dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards.
    • Non è previsto alcun rimborso in caso di vantaggi inutilizzati entro la fine del periodo dell'iscrizione.
  3. Miglia di categoria bonus - solo Premium.
    • Per usufruire delle Miglia di categoria bonus, il socio deve essere iscritto a Skywards+.
    • È possibile guadagnare Miglia di categoria bonus solo su voli Emirates con biglietti emessi online su emirates.com (inclusi i biglietti Cash+Miles) o con i biglietti emessi offline tramite Emirates Holidays ed Emirates Dubai Experience.
    • Tutte le prenotazioni di voli commercializzati e operati da flydubai sono idonee per le Miglia di categoria bonus (incluse le prenotazioni Cash+Miles valide per l'accumulo di Miglia).
    • Il socio guadagnerà Miglia di categoria bonus su voli effettuati durante il periodo dell'iscrizione, compresi i voli con biglietti che sono stati riemessi.
    • Se un socio ha effettuato un viaggio a bordo di un volo idoneo commercializzato e operato da Emirates o flydubai e ha la possibilità di ricevere Miglia di categoria bonus con più di una promozione Emirates Skywards, riceverà il bonus più alto.
    • Il socio avrà diritto al 20% di Miglia di categoria bonus in First Class, Business Class ed Economy Class, da usare sui voli commercializzati e operati da Emirates o flydubai.
    • Le Miglia di categoria bonus saranno visualizzate sull'estratto del socio con la dicitura “Miglia di categoria bonus Skywards+”.
    • Tutti i biglietti che non danno diritto al normale accumulo di Miglia Skywards sono esclusi dall'accumulo di Miglia di categoria bonus.
    • Per usufruire dei vantaggi Skywards+, il socio dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards.
    • Non è previsto alcun rimborso in caso di vantaggi inutilizzati entro la fine del periodo dell'iscrizione.
  4. Passaggi di classe premio scontati - solo Advanced e Premium.
    • Per usufruire dei Passaggi di classe premio scontati, il socio deve essere iscritto a Skywards+.
    • I Passaggi di classe premio scontati sono validi solo per biglietti di voli commerciali emessi su emirates.com.
    • Lo sconto può essere applicato ai Passaggi di classe premio emessi su emirates.com o al check-in.
    • Per usufruire dello sconto, i soci Emirates Skywards dovranno effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards su emirates.com, sul sito web Emirates in versione mobile o sull'App Emirates prima di effettuare la prenotazione.
    • I Passaggi di classe premio sono validi solo su voli operati da Emirates.
    • I biglietti emessi con le tariffe Flex e Flex Plus sono idonei per i Passaggi di classe premio scontati. Si applicano restrizioni.
    • I Passaggi di classe premio scontati non sono validi per i biglietti emessi con tariffa Special e Saver.
    • I Passaggi di classe premio sono soggetti a disponibilità di posti.
    • Il socio potrà usufruire di uno sconto su tutti i passaggi di classe effettuati durante il periodo di iscrizione, anche se la data del viaggio è successiva a tale periodo.
    • Se il socio ha i requisiti per usufruire di più offerte relative ai Passaggi di classe premio, sarà applicata l'offerta più conveniente (le offerte non sono cumulabili).
    • Gli sconti sui Passaggi di classe premio offerti da Skywards+ saranno visualizzati accanto ai voli idonei al momento della prenotazione. Se il socio ha i requisiti per usufruire di più offerte relative ai Passaggi di classe premio, sarà applicata l'offerta più conveniente.
    • Per usufruire dei vantaggi Skywards+, il socio dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards.
    • Per usufruire di questo vantaggio, è possibile riscattare le Miglia Skywards di account individuali o account per Famiglie. Non è possibile riscattare le Miglia degli account Skysurfer.
    • I passaggi di classe automatici saranno scontati solo se disponibili durante il periodo dell'iscrizione. Nel caso in cui sia disponibile un'offerta più conveniente al momento del passaggio di classe automatico, il socio usufruirà dell'offerta più conveniente.
    • Gli sconti sui Passaggi di classe premio offerti da Skywards+ sono inoltre applicabili ai passaggi di classe automatici elaborati durante il periodo di iscrizione.
    • Gli sconti sui Passaggi di classe premio offerti da Skywards+ non sono validi per i passaggi di classe istantanei effettuati a bordo.
    • Qualsiasi riemissione del biglietto annullerà il Passaggio di classe premio, in particolar modo quando, a seguito di un cambio di data o volo, la disponibilità del passaggio di classe non può essere confermata al momento della modifica. In questi casi, e nei casi in cui il biglietto venga cancellato, il rimborso delle Miglia sarà soggetto al Regolamento del programma Emirates Skywards.
    • Per i Passaggi di classe premio emessi online su emirates.com, le Miglia saranno detratte dall'account Emirates Skywards del socio Skywards+ per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione o per determinati passeggeri in viaggio sui medesimi voli. Per i Passaggi di classe premio emessi online su emirates.com, le Miglia possono essere detratte dall'account Emirates Skywards del socio Skywards+ per qualsiasi altro passeggero, anche nel caso in cui il socio Skywards+ non viaggi insieme a loro.
    • Per i Passaggi di classe premio emessi al check-in, le Miglia saranno detratte dall'account Emirates Skywards del socio Skywards+ per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione o per determinati passeggeri in viaggio sui medesimi voli. Nel caso in cui il socio Skywards+ non prenda parte al viaggio, i Passaggi di classe premio non potranno essere richiesti al check-in.
    • I soci possono acquistare Miglia aggiuntive da un account individuale solo se il saldo attuale è insufficiente.
    • Tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore sono esclusi dai Passaggi di classe premio scontati e, ove applicabili, devono essere pagati interamente per poter usufruire dell'offerta.
    • I termini e le condizioni dei Passaggi di classe premio sono soggetti a variazioni; qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato sul sito web. Si applica il Regolamento del programma Emirates Skywards.
    • Per i biglietti emessi online su emirates.com, i Passaggi di classe premio devono essere acquistati in un'unica transazione da tutti i passeggeri inclusi in una prenotazione. Per i biglietti emessi online su emirates.com, non è possibile acquistare il Passaggio di classe solo per un singolo passeggero presente nella prenotazione.
    • Non è previsto alcun rimborso in caso di vantaggi non utilizzati entro la fine del periodo dell'iscrizione.
    • Per i Passaggi di classe premio, si applica il Regolamento del programma Emirates Skywards.
  5. Classic Rewards scontati.
    • Il socio potrà usufruire di uno sconto su un volo Classic Reward (utilizzabile una sola volta) per voli Emirates idonei se il biglietto è stato acquistato durante il periodo dell'iscrizione, anche se la data del viaggio è successiva a tale periodo.
    • Per usufruire dello sconto Classic Reward, il socio Emirates Skywards dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards su emirates.com in versione desktop prima di effettuare la prenotazione.
    • Lo sconto si applica a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.
    • Lo sconto si applica esclusivamente alle prenotazioni premio di sola andata o di andata e ritorno. Non si applica alle prenotazioni con destinazioni multiple o open-jaw.
    • Lo sconto non è rimborsabile e non è valido in caso di modifiche ai dettagli del volo o cancellazione del volo.
    • Per usufruire dei vantaggi Skywards+, il socio dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards.
    • Per i Classic Rewards, si applica il Regolamento del programma Emirates Skywards.
  6. Tariffe speciali Cash+Miles
    • I soci Skywards+ potranno usufruire di tariffe speciali Cash+Miles valide per prenotazioni idonee effettuate durante il periodo di iscrizione, anche se la data del viaggio è successiva a tale periodo.
    • Una vola selezionata l'opzione Cash+Miles, la tariffa speciale Cash+Miles sarà visualizzata sulla pagina del pagamento.
    • La tariffa speciale Cash+Miles è applicabile solo a prenotazioni emesse online su emirates.com
    • Per usufruire dei vantaggi Skywards+, il socio dovrà effettuare l'accesso al proprio account Emirates Skywards.
    • Per usufruire di questo vantaggio, è possibile riscattare le Miglia Skywards di account individuali o account per Famiglie. Non è possibile riscattare le Miglia degli account Skysurfer.
    • Per usufruire di offerte speciali al momento del pagamento, i soci Emirates Skywards devono selezionare, durante la prenotazione, l'opzione con l'icona Cash+Miles.
    • Una volta selezionata, verificata e accettata l'opzione Cash+Miles ed effettuato il pagamento con relativa emissione del biglietto, non sarà più possibile modificare la tariffa Cash+Miles. Eventuali riemissioni del biglietto che prevedano il pagamento di tariffe o commissioni, devono essere effettuate interamente in contanti (o pagamento equivalente). Le cancellazioni dei biglietti sono soggette alle norme tariffarie e al Regolamento del programma Emirates Skywards sui rimborsi Miglia (se presente).
    • Non è previsto alcun rimborso in caso di vantaggi inutilizzati entro la fine del periodo dell'iscrizione.
    • Per l'opzione Cash+Miles, si applica il Regolamento del programma Emirates Skywards.
  7. Bagaglio registrato
    • Per usufruire del vantaggio sul bagaglio registrato, il socio deve essere iscritto a Skywards+.
    • Nei mercati in cui si applica il limite di peso, il presente vantaggio è valido per tutti i soci Emirates Skywards.
    • I vantaggi dedicati alla franchigia bagaglio possono essere applicati a prescindere dal canale di prenotazione utilizzato. I vantaggi sui bagagli registrati sono validi solo sui voli commercializzati e operati da Emirates.
    • Nei mercati in cui si applica il limite di colli, i soci Emirates Skywards di categoria Blue e Silver possono imbarcare un bagaglio aggiuntivo. Per i soci Gold e Platinum è previsto un terzo bagaglio aggiuntivo.
    • Il presente vantaggio si applica esclusivamente al singolo socio.
    • Il socio potrà usufruire del vantaggio sul bagaglio registrato durante il periodo dell'iscrizione.
    • La franchigia varia in base al pacchetto di iscrizione acquistato e sarà indicata nella sezione Vantaggi.
    • Non è previsto alcun rimborso in caso di vantaggi inutilizzati entro la fine del periodo dell'iscrizione.
  8. Accesso a lounge Emirates di Business Class selezionate
    • Per usufruire dell'ingresso alle lounge, il socio deve essere iscritto a Skywards+.
    • Ciascun ingresso è valido per una persona e per un accesso singolo alle lounge Emirates di Business Class in aeroporti selezionati(apre una pagina nella stessa scheda). L'ingresso può essere utilizzato dal socio Skywards+ o da eventuali ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates, a condizione che il socio Skywards+ sia presente.
    • L'ingresso alla lounge è valido per tutti i voli effettuati durante il periodo di iscrizione ed è disponibile solo per le lounge Emirates attualmente operative.
    • I vantaggi dedicati all'accesso alla lounge possono essere applicati a prescindere dal canale di prenotazione utilizzato. L'accesso alla lounge è disponibile solo con voli commercializzati e operati da Emirates.
    • L'accesso alla lounge è soggetto a disponibilità e può essere utilizzato esclusivamente dai clienti di età superiore ai 18 anni o minori in viaggio con un adulto in possesso di un ingresso alla lounge.
    • L'accesso alla lounge sarà a discrezione dell'addetto alla lounge Emirates e sarà convalidato direttamente all'ingresso.
    • L'idoneità e l'accesso alla lounge aeroportuale saranno verificati dallo staff presente al banco della lounge Emirates di Business Class.
    • Lo staff della lounge Emirates di Business Class si occuperà di verificare la validità del voucher e procederà con la convalida. La convalida del voucher potrà essere visualizzata sul profilo del socio.
    • Sulla carta d'imbarco non verrà stampato alcun tipo di invito alla lounge.
    • L'accesso alla lounge Emirates di Business Class è offerto ai soci Skywards+ di categoria Blue, Silver, Gold e Platinum (al momento dell'iscrizione).
    • Non è previsto alcun rimborso in caso di ingressi non utilizzati entro la fine del periodo di iscrizione.
    • Si applica il Regolamento del programma Emirates Skywards.
  9. Come iscriversi a Skywards+
    • Skywards+(apre una pagina nella stessa scheda) è disponibile solo per i soci Emirates Skywards con almeno 18 anni di età.
    • Per acquistare Skywards+, i soci Emirates Skywards devono effettuare l'accesso a emirates.com. Le tariffe applicabili saranno indicate in fase di iscrizione.
    • Una volta effettuato il pagamento, i soci riceveranno una mail di conferma insieme alla ricevuta.
  10. Validità dell'iscrizione
    • I vantaggi Skywards+ sono validi per 12 mesi a partire dalla data di iscrizione; non è previsto il rinnovo automatico. I dettagli dell'iscrizione saranno mostrati sull'account Emirates Skywards fino all'ultimo giorno del dodicesimo mese, secondo il fuso orario degli Emirati Arabi Uniti (GMT +4 ore).

19. Skywards Exclusives

Consultate i termini e le condizioni(apre un sito web esterno in una nuova scheda) per l'utilizzo della piattaforma Skywards Exclusives e il regolamento del programma(apre un sito web esterno in una nuova scheda) valido per le transazioni sul sito web.

20. Privacy

  1. Ai fini della gestione del programma, Emirates Skywards raccoglie, utilizza e comunica a terzi i dati personali del Socio in conformità con le Norme sulla privacy. Le Norme sulla privacy illustrano quali sono i dati personali raccolti da Emirates Skywards, come vengono utilizzati, a chi vengono comunicati e a quale scopo. Illustrano inoltre come negare il consenso all'uso dei dati personali, ove possibile, e come contattare Emirates per gestire le opzioni relative alla privacy.
  2. Senza limitazioni all'articolo 18.1, è condizione indispensabile dell'iscrizione a Emirates Skywards che, fatte salve diverse disposizioni comunicate dal Socio interessato, Emirates Skywards abbia facoltà di comunicare i recapiti del Socio in concomitanza con o dopo la Data di Conclusione Qantas. Tale divulgazione dovrà avvenire al fine di permettere a Qantas di offrire al Socio interessato l'iscrizione al programma Frequent Flyer di Qantas (o al programma equivalente alla Data di Conclusione Qantas). Le condizioni per l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali applicate da Qantas potrebbero differire da quelle applicate da Emirates. Qantas potrebbe non essere vincolata da leggi sulla tutela della privacy che garantiscono lo stesso livello di protezione di quelle che vincolano Emirates Skywards. A scanso di dubbi, nulla nel presente articolo 18.2 obbligherà il Socio interessato a cancellare la propria iscrizione a Emirates Skywards e/o ad accettare l'iscrizione al programma Frequent Flyer di Qantas (o al suo equivalente) in qualunque momento.
  3. Senza limitazioni alla clausola 18.1, le informazioni personali dei Soci che in precedenza sono stati soci OPEN flydubai o che hanno volato con flydubai saranno utilizzate e condivise tra Emirates e flydubai ai fini dello svolgimento delle operazioni relative al programma Emirates Skywards. Le modalità di utilizzo e trasmissione delle informazioni personali da parte di flydubai possono essere differenti rispetto alle modalità di Emirates.
  4. Nel caso in cui il Socio abbia richiesto l'eliminazione del proprio Account ai sensi dell'articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("diritto all'oblio"), tutte le Miglia accumulate nell'account personale che non vengono riscattate o trasferite oppure scadute andranno perse.

21. Responsabilità

  1. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS NON È RESPONSABILE, NEI CONFRONTI DEL SOCIO E DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, DI PERDITE O DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, RISULTANTI DALLA RISOLUZIONE O DAL CAMBIAMENTO DI O NEI CONFRONTI DI EMIRATES SKYWARDS DI QUALSIVOGLIA STRUTTURA, VANTAGGIO O ACCORDO MESSI A DISPOSIZIONE DEL SOCIO, IVI INCLUSO IL RITIRO DEL PARTNER O IL RITIRO DI EVENTUALI VANTAGGI, STRUTTURE O ACCORDI.
  2. Emirates Skywards si riserva il diritto di inabilitare il Socio dalla partecipazione al programma Emirates Skywards, di cancellare tutte le Miglia Skywards precedentemente accumulate e di chiedere un indennizzo per i Premi utilizzati nel caso in cui, a insindacabile giudizio di Emirates Skywards, quel Socio o il Coordinatore del Viaggio nominato dal Socio abbiano volontariamente tenuto un comportamento scorretto o abbiano violato il regolamento che disciplina il programma Emirates Skywards, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, l'acquisizione dolosa di Miglia Skywards, o l'acquisizione, la vendita, o l'uso illecito di Miglia Skywards, o ancora l'acquisizione, la vendita o l'uso illecito dei vantaggi connessi ai Premi.
  3. Il concierge Emirates Skywards e altri servizi offerti ai Soci sono gestiti da fornitori terzi (ciascuno un "Fornitore"). Tutti i Soci che utilizzano detti servizi stipulano un rapporto giuridico con il Fornitore. Nella misura ammessa dalla legge, Emirates Skywards declina ogni responsabilità di qualsiasi natura nei confronti di qualsivoglia Socio o altra persona riguardo a eventuali negligenza, comportamento scorretto, servizio di basso livello o altra violazione delle obbligazioni derivanti dalla fornitura, o mancata fornitura dei servizi da parte di un Fornitore o per conto dello stesso afferente al rapporto giuridico in essere con un Fornitore.

22. Generale

  1. Il Regolamento del programma può essere modificato, variato, sospeso o risolto in qualsiasi momento senza preavviso, ove ammesso dalla legge, restando inteso che verrà compiuto ogni ragionevole sforzo per pubblicare prontamente i dettagli di tale cambiamento o variazione, sospensione o risoluzione (a seconda dei casi) sul Sito web. In caso di conflitto fra la presente versione del Regolamento del programma e qualsivoglia versione dello stesso pubblicata sul Sito web di Emirates Skywards, quest'ultima prevarrà.
  2. L'uso della carta socio digitale da parte del Socio o l'indicazione del numero socio dopo ogni eventuale cambiamento o variazione apportati al Regolamento del programma verranno considerati come accettazione di detti cambiamenti o variazioni.
  3. Ogni eventuale comunicazione da darsi al Socio in base al presente Regolamento del programma si riterrà data se inviata per posta al Socio con lettera preaffrancata all'indirizzo fornito dallo stesso ai fini di Emirates Skywards.
  4. Il Regolamento del programma è disciplinato dal diritto vigente nell'Emirato di Dubai, foro competente per ogni eventuale azione relativa a Emirates Skywards. L'iscrizione al Programma, ivi inclusa l'idoneità alla stessa e le eventuali Miglia o gli eventuali Premi, sono soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili, ivi incluse tutte le decisioni assunte dalla IATA.
  5. Emirates Skywards non opera (o cesserà di operare) in giurisdizioni nelle quali sia (o divenga) proibita l'operatività a motivo di leggi o direttive governative.
  6. È stata usata la massima cura per fare sì che le informazioni contenute nel Regolamento del programma e in eventuali pubblicazioni e pubblicità connesse a Emirates Skywards siano accurate; Emirates Skywards declina tuttavia ogni responsabilità riguardo eventuali errori o omissioni presenti nelle informazioni, siano esse scritte o orali.
  7. Nel caso in cui qualsivoglia parte del Regolamento del programma risulti inapplicabile per qualsiasi motivo, essa dovrà essere ritenuta indipendente dal resto, così da non produrre effetto sulle altre parti del presente Regolamento del Programma. Emirates Skywards non sarà tenuta a fornire alcun servizio o ad agire altrimenti per rispettare il presente Regolamento del programma nel caso in cui per fare ciò dovesse contravvenire alla legge.
  8. È possibile che venga richiesto ai Soci di fornire, in fase di check-in, la documentazione necessaria per stabilirne l'identità e comprovare l'iscrizione a Emirates Skywards. Nel caso in cui il Socio non soddisfi la richiesta, Emirates Skywards si riserva il diritto di negare il trasporto.

23. Utilizzo del codice temporaneo (OTP) con Emirates

Come misura di sicurezza aggiuntiva, Emirates Skywards ha introdotto il codice temporaneo, un'autenticazione di secondo livello per la sicurezza di determinate attività relative all'account Emirates Skywards, come l'accesso all'account, gli aggiornamenti del profilo e le attività di riscatto (servizio di codice temporaneo).
 
Per l'esecuzione di alcune attività relative all'account, Emirates Skywards invierà un SMS e/o una email contenenti il codice temporaneo, composto da una serie casuale di numeri. Si tratta di un'autenticazione di secondo livello, richiesta al socio per confermare l'esecuzione di un'operazione collegata all'account. Se per una determinata attività è richiesto il codice temporaneo, il socio sarà avvisato prima dell'esecuzione della stessa. 
 
Nel caso in cui sia richiesta l'autenticazione di secondo livello, Emirates Skywards invierà al socio un codice temporaneo tramite SMS al numero di telefono registrato e/o una email all'indirizzo collegato a Emirates Skywards (come riportato sul profilo del socio).  
 
I soci devono assicurarsi che tutti i dati forniti (inclusi, a titolo esemplificativo, i contatti) a Emirates Skywards siano corretti e aggiornati. Nel caso in cui il socio non dovesse aggiornare o fornire a Emirates Skywards i dati richiesti, Emirates Skywards potrebbe non essere in grado di emettere il codice temporaneo e non permettere il conseguente accesso all'account da parte del socio. Consigliamo ai soci di tenere costantemente aggiornato il proprio profilo Emirates Skywards.  
 
Emirates Skywards si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di contattare il socio (e registrare la chiamata) per verificarne l'identità e l'attività del profilo. Reiterare l'immissione del codice temporaneo errato può comportare il blocco dell'account del socio o l'imposizione di ulteriori restrizioni nel suo utilizzo, come indicato di volta in volta da Emirates Skywards. Nell'ambito delle procedure antifrode e di verifica dei soci, Emirates Skywards può richiedere ulteriori dati o attuare un processo di identificazione del socio.
 
Il numero socio e il codice temporaneo sono strettamente personali, a uso esclusivo del socio. Per nessuna ragione il socio può comunicare il codice temporaneo a terze persone né permettere l'uso dell'account a terze persone. Se una persona terza è a conoscenza del numero socio o del codice temporaneo, il socio deve immediatamente notificarlo a Emirates Skywards all'indirizzo SkywardsMemberVerification@emirates.com
 
Con l'uso del servizio di codice temporaneo, il socio autorizza Emirates Skywards a comunicargli il codice temporaneo, il cui uso consente l'identificazione del socio e delle attività dell'account. Se il socio non fornisce il codice temporaneo o se l'autenticazione tramite codice temporaneo non va a buon fine, Emirates Skywards si riserva il diritto di limitare l'accesso dell'account da parte del socio.
 
Se il socio si trova all'estero o si collega a una rete telefonica mobile estera, è possibile che l'operatore telefonico non permetta la ricezione del codice temporaneo via SMS. Vi ricordiamo inoltre che l'operatore telefonico può richiedere un supplemento per la ricezione del codice temporaneo.
 
In nessun caso Emirates Skywards potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni relativi all'impossibilità di accesso al proprio account da parte del socio, qualora la ricezione del codice temporaneo venga ritardata o non vada a buon fine. Emirates Skywards non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi supplemento richiesto dall'operatore telefonico del socio o da parti terze.
 
In qualsiasi momento, senza previa notifica e per qualsiasi motivo, Emirates Skywards si riserva il diritto di aggiungere, sospendere o terminare il servizio e/o l'uso del codice temporaneo, temporaneamente o permanentemente, qualora Emirates Skywards lo reputi necessario o consigliabile, ivi compresi, a titolo esemplificativo, casi di sospetta violazione di sicurezza, o quando Emirates Skywards abbia ragionevoli motivi per sospettare che i dati forniti dal socio non siano aggiornati o autentici.

Modifica al programma

Emirates Skywards è disciplinato dal Regolamento del programma Emirates Skywards ("Regolamento del Programma"). Emirates Skywards si riserva il diritto di cambiare, modificare o emendare qualsivoglia parte del programma Emirates Skywards in qualsiasi momento nel rispetto del relativo Regolamento. Il diritto comprende, a titolo meramente esemplificativo, i cambiamenti nell'affiliazione dei partner Emirates Skywards, il regolamento per l'accumulo e il riscatto delle Miglia, le regole per l'utilizzo dei premi Travel, gli operativi dei voli, i vantaggi di viaggio e le caratteristiche specifiche delle offerte promozionali.

Clausola di esonero della garanzia e limitazione della responsabilità

Le informazioni pubblicate sul Sito web o sull'Emirates App possono essere incomplete, o includere imprecisioni o refusi tipografici. Emirates Skywards non dichiara né garantisce che l'accesso al Sito web o all'Emirates App sia ininterrotto, o che non si verifichino guasti, errori od omissioni, o perdite delle informazioni trasmesse, o che il Sito web o l'Emirates App non possano essere fonte di diffusione di virus. Emirates Skywards non rilascia alcuna dichiarazione sull'idoneità a qualsivoglia fine delle informazioni, dei prodotti e dei servizi contenuti nel Sito web o nell'Emirates App. Tutte dette informazioni, prodotti e servizi sono forniti "nello stato in cui trovasi", senza alcuna garanzia. Emirates Skywards declina tutte le garanzie e le condizioni relative alle informazioni, ai prodotti e ai servizi, ivi incluse tutte le garanzie implicite e le condizioni di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, diritto di proprietà e non violazione.

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