Vivere l'esperienza
Un viaggio sicuro, senza contatti
Approfittate delle nostre tecnologie smart per muovervi al Dubai International e a bordo in tutta sicurezza e comodità.
Viaggiate in sicurezza con Emirates
Viaggiare con noi è davvero semplice, grazie ai nostri servizi online e alle tecnologie contactless.
Tenete tutto sotto controllo con Emirates App e memorizzate i documenti di viaggio sul vostro smartphone. In aeroporto, utilizzate le postazioni self check-in con il cellulare e salite a bordo in tutta comodità grazie al percorso di riconoscimento biometrico. Siamo a vostra disposizione anche online, grazie ai nostri servizi di assistenza.
Scoprite come godervi al meglio il viaggio, dalla prenotazione all'imbarco del volo, per un'esperienza comoda e rilassante.
Prima del viaggio
Organizzate al meglio il viaggio con i servizi di assistenza online.
IATA Travel Pass
Learn moreGrazie alla nostra collaborazione con IATA, utilizzando l'app potrete consultare i requisiti di viaggio COVID-19 più aggiornati e avere i documenti su test e vaccini sempre a portata di mano.
Emirates App
Learn morePianificate, prenotate e gestite tutto il viaggio sull'app. Scaricate la carta d'imbarco digitale da presentare in aeroporto. Potrete inoltre consultare il menu disponibile a bordo, ricevere le notifiche di viaggio, creare una playlist personalizzata e molto altro. Memorizzate tutti i vostri dati sull'app e prenotate i prossimi viaggi ancora più velocemente.
In aeroporto
Godetevi un viaggio comodo e sicuro grazie agli Smart Gate e al riconoscimento biometrico.
Percorso di riconoscimento biometrico
Con i nuovi sistemi di riconoscimento facciale biometrico, non sarà più necessario utilizzare il passaporto o la carta d'imbarco per identificarvi in aeroporto.
Ogni volta che siete a Dubai, vi scatteremo una foto al check-in, così da registrarvi e raccogliere i dati del vostro volto. Potrete quindi raggiungere direttamente le Smart Zone del Concourse B.
Potete utilizzare il riconoscimento facciale per il check-in, i controlli immigrazione, l'accesso alle lounge aeroportuali del Concourse B e durante l'imbarco presso gate selezionati. Stiamo lavorando per ampliare il servizio a breve.
Attivate anche le notifiche di viaggio sull'Emirates App e scoprite un nuovo modo di viaggiare in sicurezza, dal check-in all'uscita d'imbarco.
Postazioni self check-in
Effettuare il check-in con le postazioni automatiche è semplice e veloce.
Seguite le istruzioni sul touchscreen e completate il check-in in tutta comodità. Con il vostro smartphone, potete anche utilizzare le postazioni in modalità contactless per consultare l'itinerario, scegliere il posto e aggiungere il numero Emirates Skywards.
Se avete già effettuato il check-in online, utilizzate le postazioni per consegnare i bagagli.
Smart Gate
Registratevi per utilizzare gli Smart Gate al Terminal 3 e superate in tutta comodità i controlli frontalieri ogni volta che siete in partenza o in arrivo a Dubai.
Se siete cittadini o residenti degli Emirati Arabi Uniti, potete usare il passaporto, la carta di imbarco o semplicemente la vostra carta di identità degli Emirati Arabi. Potete usare gli Smart Gate anche se siete cittadini dei paesi del Consiglio di cooperazione del golfo o turisti con visto all'arrivo e passaporto biometrico.
Vi basterà recarvi agli Smart Gate, scannerizzare la carta d'identità, farvi scattare una foto e proseguire serenamente il vostro viaggio.
A bordo
Utilizzate Emirates App per godervi al meglio il viaggio.
Menu digitali
Scaricate The Emirates AppVi aspettiamo a bordo con tanti piatti esclusivi. Consultate i menu di tutte le classi di viaggio e scoprite in anteprima i piatti disponibili a bordo del prossimo volo. Potete inoltre dare un'occhiata al menu su Emirates App prima del volo e sfogliare la versione offline sul cellulare quando siete a bordo. Visitate la sezione Viaggi per scoprire i piatti e le bevande disponibili sul vostro volo.
Una volta a bordo, potete consultare il menu in versione digitale connettendovi alla nostra rete OnAir Wi-Fi. Non è necessario acquistare un pacchetto Wi-Fi. Vi basterà connettere il vostro dispositivo alla rete OnAir Wi-Fi e aprire il portale nel browser. Scorrete verso il basso per scoprire il menu disponibile nella vostra classe di viaggio.
Playlist ice
Learn moreGodetevi un viaggio all'insegna del relax e create una playlist personalizzata su Emirates App prima della partenza. Scegliete tra centinaia di film, programmi TV e album, aggiungeteli ai preferiti e il gioco è fatto.
Una volta a bordo, vi basterà sincronizzare la playlist con lo schermo TV personale e premere play. Mettetevi comodi e godetevi il vostro intrattenimento preferito.
Scaricate Emirates App da App Store o Google Play e iniziate a creare la playlist ice.
All'arrivo
Che sia uno scalo o la destinazione finale, l'aeroporto di Dubai vi offrirà un'esperienza comoda e sicura.
Ricerca bagagli su Emirates App
Grazie alla ricerca bagaglio su Emirates App, è possibile monitorare il bagaglio in ogni fase del viaggio. Selezionate "Stato del mio bagaglio" nella sezione "Viaggi".
Dalla consegna al check-in, potete seguire il bagaglio mentre viene caricato a bordo, trasferito su un altro volo e consegnato a destinazione. All'arrivo, potete verificare il nastro di riconsegna. Nel caso in cui il bagaglio sia in ritardo, riceverete un numero di riferimento (chiamato PIR) e sarete aggiornati sul tempo di riconsegna. Lo strumento di ricerca bagagli è disponibile anche sul nostro sito web.
Se non avete l'app, potete visitare la pagina ricerca bagagli danneggiati o in ritardo sul nostro sito web.
Postazioni dedicate ai transiti
Godetevi uno scalo comodo e veloce. Utilizzate le postazioni self check-in per consultare l'itinerario, modificare il posto a sedere, stampare la carta di imbarco e ottenere le indicazioni del gate di partenza, senza bisogno di recarvi ai banchi.
Land and Leave con DUBZ
Book Land and LeaveScendete dall'aereo, superate i controlli di immigrazione e recatevi direttamente a casa o in hotel. Ai vostri bagagli ci pensa DUBZ powered by dnata, il nostro partner esclusivo dedicato alla riconsegna dei bagagli in tutta la città di Dubai.
Trasferimenti da e per l'aeroporto
Learn morePrenotate i trasferimenti aeroportuali online e spostatevi comodamente a bordo dell'auto che vi attenderà a destinazione. Scegliete uno dei veicoli offerti dal nostro partner CarTrawler (inclusi veicoli più grandi dedicati a gruppi e famiglie) e comparate le tariffe. Potrete inoltre prenotare il servizio di accoglienza con autista.
Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: 29 April 2022, 04:03 Dubai (GMT +4)
Potete usare le postazioni self check-in per effettuare, in completa autonomia, il check-in per il volo, stampare la carta di imbarco e selezionare il posto. È inoltre possibile stampare le etichette per i bagagli, consegnare le valigie e acquistare la franchigia per i bagagli extra. Per iniziare, seguite le istruzioni sullo schermo. Tenete a portata di mano il passaporto e i dati del volo.
Le postazioni self check-in sono disponibili per tutti i passeggeri Emirates al Terminal 3 del Dubai International. Se siete diretti in Cina, India, Hong Kong e Stati Uniti, il servizio potrebbe non essere disponibile.
Ultimo aggiornamento: 29 April 2022, 04:03 Dubai (GMT +4)
Le postazioni self-service per il check-in e l'imbarco bagagli sono situate nell'area check-in del Terminal 3 e sono disponibili per tutte le destinazioni, eccetto Stati Uniti e Canada.Ultimo aggiornamento: 29 April 2022, 04:03 Dubai (GMT +4)
La prima fase di sperimentazione interesserà alcuni passeggeri di First Class e Business Class. I passeggeri selezionati saranno contattati e sarà chiesto loro di registrarsi. Questa fase iniziale ci consentirà di identificare eventuali imperfezioni e migliorare il servizio, per poi estenderlo anche ai passeggeri in Economy Class.
Ultimo aggiornamento: 29 April 2022, 04:03 Dubai (GMT +4)
Si tratta di una nuova tecnologia sviluppata per assicurare ai passeggeri un viaggio sicuro, con operazioni aeroportuali più snelle ed efficienti. In ogni fase del viaggio, useremo i tratti unici di ogni individuo per identificarlo. Se viaggiate in First Class e Business Class dal Dubai International, potete registrarvi al check-in e raggiungere le corsie del Terminal 3 di Emirates dedicate al riconoscimento biometrico. Siamo la prima compagnia aerea ad adottare un servizio del genere in ogni fase del viaggio, dal check-in ai controlli di immigrazione e alle lounge.Ultimo aggiornamento: 29 April 2022, 04:03 Dubai (GMT +4)
Al momento, l'app è in fase di test ed è disponibile su alcuni voli Emirates selezionati. Per questo motivo, non tutti i passeggeri riceveranno l'invito a scaricare l'app.
Per ulteriori informazioni sul riconoscimento biometrico, visitate la pagina Domande frequenti in aeroporto(Apre una pagina nella stessa scheda) o consultate tutte le Domande frequenti(Apre una pagina nella stessa scheda).