Spendere le Miglia

Domande frequenti

• Cosa succede se non è possibile utilizzare un volo premio prima della scadenza delle Miglia Skywards?

  Le miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.

  Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per informazioni complete, visitate la pagina Acquistare Miglia.

• Posso cancellare o modificare la mia prenotazione premio?

  Sì, potete modificare la prenotazione Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.

• Come posso acquistare un premio da uno dei partner Emirates Skywards utilizzando le Miglia?

  Con i nostri partner potete usare il vostro account personale e spendere le Miglia online o tramite i Centri di contatto Emirates locali. Consultate la lista dei partner e scegliete come spendere le Miglia. Ricordate che con i partner finanziari non è possibile usare gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards.

• È previsto un supplemento in caso di passaggio a una classe superiore con le Miglia?

  In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.

  Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito vi invitiamo a contattare un centro di contatto Emirates per effettuare un pagamento al vostro ufficio locale o al banco Emirates.

• È possibile prenotare voli e passaggi premio alla classe superiore online?

  Per acquistare voli premio Emirates utilizzando Miglia Skywards, visitate la pagina Prenotare un volo o Gestire una prenotazione. È inoltre possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e familiari, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.

  I soci che desiderano spendere le Miglia per ottenere premi offerti da altre compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), società di autonoleggio, hotel e partner del settore retail, possono compilare il relativo modulo online. Una volta inviato il modulo, il Centro di contatto Emirates più vicino provvederà a contattare il cliente per confermare i dettagli del premio. Faremo del nostro meglio per ricontattare i soci nelle 24 ore successive alla richiesta; se così non fosse, si prega comunque di attendere fino a un massimo di sette giorni lavorativi per permetterci di elaborare la richiesta.

  ^{*I biglietti Emirates Special non consentono il passaggio di classe. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo. I soci Platinum, Gold e Silver possono richiedere il passaggio alla classe superiore anche a bordo. In fase di prenotazione, verrà indicato se il passaggio di classe è disponibile subito dopo l'acquisto oppure esclusivamente al check-in. Per effettuare ulteriori modifiche, è necessario contattare l'ufficio Emirates locale. Se la prenotazione è stata effettuata mediante un'agenzia di viaggi e non è ancora stato intrapreso il viaggio, si prega di contattare l'agenzia per eventuali modifiche. A seconda delle condizioni tariffarie del biglietto, le modifiche della prenotazione potrebbero essere soggette a un supplemento.}