Aggiornamenti sul viaggio

Aggiornamento

La recente alluvione verificatasi a Dubai ha provocato l’interruzione delle normali operazioni di volo. Siamo sinceramente dispiaciuti per i clienti che non sono ancora tornati in possesso dei loro bagagli.

Se Dubai era la sua destinazione finale e i suoi bagagli non erano presenti all’arrivo, ora può ritirarli in aeroporto. 

Porti con sé l’etichetta del bagaglio e si rechi al Deposito Bagagli situato nell’area Arrivi di fronte all’uscita 1, dietro al negozio Boots del Terminal 3 di Emirates all’aeroporto Dubai International. Potrà ritirare i suoi bagagli 24 ore su 24. Se ha compilato l’apposito modulo, il nostro team le spedirà i bagagli. 

Se il suo volo è partito da Dubai o vi ha fatto scalo e non ha ricevuto i bagagli, sappia che stiamo facendo il possibile per riconsegnarglieli il prima possibile. La maggior parte dei bagagli sono già stati spediti alla destinazione finale e siamo a buon punto per quanto riguarda il resto. 

La invitiamo a non recarsi in aeroporto fino a quando non la contatteremo per il ritiro.

Se ha compilato l’apposito modulo bagagli e le è stato fornito un codice di riferimento (PIR, Property Irregularity Report), può utilizzarlo per tracciare i suoi bagagli qui. 

Ci scusiamo per il ritardo. La terremo aggiornata su questo sito non appena ci saranno delle novità. Il nostro centro contatti non dispone al momento di altre informazioni. La ringraziamo per la comprensione mentre lavoriamo per risolvere i ritardi causati dall’alluvione.

I nostri Call Centre stanno ricevendo un numero di chiamate superiore rispetto al normale a causa dei problemi a seguito delle pioggie che hanno colpito Dubai in settimana. I nostri clienti potrebbero sperimentare lunghe attese prima di ricevere risposta.

• Nel caso abbiate domande su voli non in partenza o arrivo nelle prossime 48 ore vi chiediamo di contattarci in un secondo momento.
• Potete effettuare una nuova prenotazione su emirates.com, modificare la vostra prenotazione online o tramite il vostro agente di viaggio.
• Se volete informazioni sui vostri voli, potete visitare lo stato del volo online.
• Nel caso vogliate ricevere informazioni, assicuratevi che i vostri dettagli siano aggiornati tramite Modifica della Prenotazione.