Aggiornamenti sul viaggio

Le compagnie aeree partner di Emirates, flydubai e S7, hanno sospeso alcuni voli verso la Russia, l’Ucraina e la Bielorussia a causa della chiusura dello spazio aereo di questi territori.

I clienti in possesso di una prenotazione per un volo diretto verso queste mete come destinazioni finali non potranno effettuare l’imbarco presso l’aeroporto di partenza.

Flydubai ha sospeso i voli per le seguenti destinazioni fino a nuovo avviso:

• Kiev (KBP)
• Odessa (ODS)
• Krasnodar (KRR)
• Rostov (ROV)
• Minsk (MSQ)

S7 ha sospeso i voli per le seguenti destinazioni fino a nuovo avviso:

• Rostov
• Krasnodar
• Anapa 
• Gelendzhik
• Elista
• Stavropol
• Belgorod
• Bryansk
• Orel
• Kursk
• Voronezh
• Simferopol 

I clienti interessati sono tenuti a contattare il proprio agente di viaggio o l’ufficio Emirates locale per conoscere le opzioni di cambio prenotazione.

Per ricevere gli aggiornamenti più recenti sui propri voli, si consiglia di controllare l’esattezza dei recapiti forniti visitando la sezione Gestisci la tua prenotazione 

I nostri call center sono alle prese con una grande mole di chiamate e potrebbe essere necessario attendere a lungo prima di ottenere una risposta.

• Se la chiamata non è legata a un viaggio entro le prossime 48 ore, si prega di richiamare più tardi.
• Per effettuare una nuova prenotazione è disponibile il sito emirates.com; per modificare una prenotazione esistente si rivolga al suo agente di viaggio. 
• Se sta chiamando per questioni relative ai requisiti di viaggio, può rivolgersi alla pagina requisiti di viaggio, dove troverà tutti i dettagli per verificare i requisiti relativi al proprio viaggio e le informazioni più recenti. Anche gli operatori dei nostri Centri di contatto fanno riferimento a queste informazioni.
• In caso di acquisto di biglietto di sola andata e di volo annullato o interessato dalla sospensione delle rotte a causa delle restrizioni legate al COVID-19, non è necessario chiamarci immediatamente per effettuare il cambio di prenotazione. È possibile conservare il proprio biglietto Emirates e, nel momento in cui riprenderanno i voli, contattare noi o l’ufficio prenotazioni per riprogrammare il viaggio. Consultare i dettagli dell’opzione “Mantenere il biglietto” qui.
• In caso di acquisto di biglietto andata e ritorno e di annullamento o sospensione delle rotte per il volo di andata a causa delle restrizioni legate al COVID-19, al fine di evitare una penale per mancata presentazione, è necessario contattare l’agente di viaggio per effettuare l’annullamento o la modifica del volo di ritorno.
• Verificare di avere comunicato dettagli di contatto corretti alla sezione Gestire prenotazione per assicurarsi di ricevere aggiornamenti e notifiche sui voli.