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È possibile prenotare biglietti sul Sito web senza effettuare la registrazione. Tuttavia, effettuando la registrazione a Emirates Skywards, è possibile memorizzare i dati personali, di viaggio e carta di credito nel proprio profilo, in modo che non sia necessario immetterli nuovamente quando si accede al Sito web per prenotare viaggi. Se l'Utente non è ancora socio Emirates Skywards, è possibile effettuare la registrazione sul sito emirates.com. Si consiglia di inserire le preferenze personali, in quanto queste informazioni aiuteranno Emirates a fornire un servizio ottimale e inoltre consentiranno agli Utenti di risparmiare tempo in caso di richieste e prenotazioni future.
Si ricorda agli Utenti di non fornire i propri Login/ID, riferimenti di prenotazione e/o password a soggetti estranei al proprio nucleo familiare ristretto. L'Utente non può fornire l'accesso al proprio account a servizi on-line terzi, ivi inclusi - a scopo meramente esemplificativo - servizi di controllo, gestione, o cumulo delle miglia. L'Utente accetta di assumere la responsabilità di tutte le attività condotte attraverso il proprio account. L'Utente deve adottare tutte le misure atte a garantire la riservatezza e la protezione della password e/o dei riferimenti relativi alle prenotazioni, ed è altresì tenuto a informare immediatamente Emirates nel caso in cui ritenga che la password sia divenuta nota a terzi, o sia utilizzata, o vi sia la possibilità che venga utilizzata, in modo non autorizzato.
Sul Sito web è possibile effettuare la prenotazione per un numero massimo di nove passeggeri. È possibile effettuare la prenotazione simultanea di voli per nove adulti e bambini (2-11 anni). Inoltre, per ogni passeggero adulto è possibile effettuare una prenotazione neonato (0-1 anno). È possibile prenotare voli nella classe desiderata, ovvero First, Business, o Economy Class (secondo disponibilità).
Se l'Utente opera un cambiamento riguardante una prenotazione online in essere e ciò dà luogo a un rimborso a carico di Emirates, esso avverrà sotto forma di emissione di una ricevuta di nota di credito elettronica EMD (Electronic Miscellaneous Document). La citata Ricevuta EMD potrà essere usata per acquistare ulteriori viaggi o servizi di Emirates, o presentata presso qualsiasi ufficio Emirates per ottenere il rimborso, tenendo presente che è valida per 1 anno dalla data di emissione e che deve essere utilizzata per effettuare acquisti, o esigere rimborsi entro tale periodo.
È possibile prenotare voli fino a 338 giorni prima della partenza. È possibile richiedere biglietti elettronici o ritirare i biglietti presso i siti indicati durante il processo di prenotazione. I biglietti possono essere ritirati e consegnati esclusivamente nel paese dal quale l'Utente parte. Nel caso in cui l'Utente scelga di ritirare i biglietti presso un ufficio Emirates, il ritiro dovrà avvenire entro il periodo di tempo specificato durante il processo di prenotazione. In caso contrario, la prenotazione verrà automaticamente annullata.
In caso di biglietti con partenza iniziale in Italia, i passeggeri che hanno perso il volo o non lo hanno utilizzato per qualsiasi motivo, ma desiderano usufruire del volo di ritorno prenotato inizialmente con la stessa tariffa e senza costi aggiuntivi, devono informare Emirates entro 24 ore dall'orario di partenza previsto per il volo inutilizzato, esclusivamente chiamando il numero verde dedicato o inviando un'email. In caso contrario, Emirates si riserva il diritto di modificare la tariffa o applicare un supplemento.
L'Utente può cancellare le prenotazioni effettuate accedendo alla sezione "Il mio account" del Sito web, dopo aver eseguito l'accesso come socio Emirates Skywards. All'Utente saranno applicate le norme tariffarie accettate dallo stesso al momento della conferma della prenotazione. L'Utente è invitato a contattare uno degli uffici Emirates per prendere accordi su eventuali rimborsi o richieste online di rimborsi di biglietti elettronici.
In caso di controversie sulla prenotazione con Emirates, se vi trovate all'interno dell'Unione europea e avete acquistato il biglietto online, potete usufruire della piattaforma ODR della Commissione europea dedicata alla risoluzione online delle controversie. Per ulteriori informazioni, visitate il sito web della piattaforma ODR(apre un sito web esterno in una nuova scheda).
Le Miglia Emirates Skywards mostrate sono solo indicative. Le Miglia Emirates Skywards effettivamente accreditate sul vostro account saranno determinate nel rispetto delle regole del programma Emirates Skywards.
Visitare la pagina Opzioni di emissione dei biglietti per visualizzare l'elenco delle opzioni di consegna/pagamento dei biglietti nel paese di partenza.
Si accettano tutte le principali carte di credito; il titolare della carta deve essere uno dei passeggeri. Emirates accetta le carte di credito emesse nei paesi indicati durante il processo di prenotazione. L'addebito sulla carta di credito avviene nel momento in cui l'Utente clicca sul pulsante "Acquistare ora". Se l'Utente non dispone di una carta di credito, può scegliere di pagare in contanti presso uno degli uffici di Emirates. Se l'Utente desidera ricevere o ritirare biglietti in un paese diverso da quello di partenza, deve contattare uno degli uffici Emirates locali per effettuare la prenotazione e prendere accordi in relazione al pagamento e all'emissione dei biglietti. La carta di credito deve essere a nome di uno dei passeggeri, che dovrà portarla con sé durante il viaggio, in quanto potrà essergli richiesta al momento del check-in a fini di verifica e per apporre la firma sul modulo di addebito su carta di credito.
Emirates si impegna ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che sulle informazioni inviate dagli utenti tramite il Sito web venga mantenuto il riserbo e che le stesse siano protette da accessi non autorizzati. Nonostante tali misure, Emirates non garantisce che le informazioni non siano soggette a eventuali accessi non autorizzati. Emirates non potrà essere considerata responsabile in caso di accesso non autorizzato alle informazioni, a meno che esso non si verifichi per negligenza grave di Emirates. In questo caso, l'Utente godrà del diritto a un risarcimento non superiore al valore massimo dei servizi acquistati.
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Assicurarsi che il passaporto sia valido per tutta la durata del viaggio. (Per alcune destinazioni si richiede che il passaporto sia valido per un certo periodo, in generale per sei mesi dopo la conclusione del viaggio). Per alcune destinazioni può inoltre essere necessario un visto, l'ottenimento del quale è responsabilità dell'utente.
Quando l'Utente procede a una prenotazione, deve assicurarsi che il proprio nome e cognome (e il nome e cognome di eventuali terzi per i quali sta effettuando la prenotazione) corrispondano perfettamente al nome e cognome che compaiono nel passaporto dell'Utente stesso (o degli eventuali terzi).
Nel caso in cui l'Utente necessiti di ulteriori informazioni sui requisiti relativi a passaporti o visti, è invitato a contattare gli uffici locali Emirates o l'ambasciata del paese verso il quale intende viaggiare.
Il passeggero sprovvisto della corretta documentazione potrebbe vedersi rifiutare il viaggio, l'accesso al paese di destinazione o di scalo, essere soggetto all'espulsione dal paese o all'arresto e, in tali circostanze, gli eventuali costi, perdite, o danni sopportati/subiti dal passeggero stesso o da Emirates (o da agenti o dipendenti della stessa) si intenderanno a totale carico del citato passeggero.
Alcuni aeroporti impongono una tassa aeroportuale sulle partenze, che i passeggeri possono corrispondere localmente, presso l'aeroporto. Le tariffe indicate da Emirates non includono tali addebiti, la cui responsabilità ricade totalmente sui passeggeri.
Per alcuni luoghi di destinazione o scalo potrebbero essere consigliate o richieste vaccinazioni. Per informazioni, consultare il proprio medico. Per tutti i viaggi all'estero si consiglia l'acquisto di un'adeguata assicurazione di viaggio.
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