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Modifica dei termini

Emirates può modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. I termini così modificati sono validi dal momento della pubblicazione sul Sito web; essi non producono effetti retroattivi sugli eventuali accordi contrattuali precedentemente stipulati attraverso tale sito. Resta inteso che l'Utente che continui a utilizzare il Sito web dopo eventuali modifiche, accetta implicitamente i termini e le condizioni così modificati.

Contratto indivisibile

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Clausola esonerativa della garanzia e limitazione della responsabilità

Generale

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LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

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Manleva

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Tutti i diritti su banche dati, marchi, copyright e qualsiasi proprietà intellettuale dei contenuti e materiali inclusi nel Sito web, come testi, grafica, loghi, tasti, icone, immagini, clip audio, contenuti scaricabili, raccolte dati (così come la struttura e il layout del Sito web) e software appartengono a Emirates, alle sue affiliate o ai suoi fornitori di contenuti, e sono protetti da copyright internazionale nonché da leggi e trattati mondiali riguardanti le banche dati. Tutti i diritti menzionati sono riservati.

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Qualora l'Utente dovesse stampare, copiare o scaricare parti del Sito web violando i principi del presente Contratto, il diritto dello stesso di utilizzare il Sito web decadrà immediatamente e automaticamente; l'Utente dovrà quindi restituire o distruggere qualsiasi copia effettuata del materiale secondo le modalità stabilite da Emirates.

Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels and Resorts, Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Reward e ogni altro nome di prodotto o marchio di Emirates indicato nel presente documento o collegato a Emirates (sia già esistente, sia creato in futuro) costituiscono un marchio di servizio o un marchio di servizio registrato di Emirates. Altri nomi di prodotti e ragioni sociali riportati nel presente documento (o presenti nel Sito web tramite link) possono essere marchi appartenenti ai rispettivi proprietari.

Prenotazioni sul Sito web

È possibile prenotare biglietti sul Sito web senza effettuare la registrazione.  Tuttavia, effettuando la registrazione a Emirates Skywards, è possibile memorizzare i dati personali, di viaggio e carta di credito nel proprio profilo, in modo che non sia necessario immetterli nuovamente quando si accede al Sito web per prenotare viaggi. Se l'Utente non è ancora socio Emirates Skywards, è possibile effettuare la registrazione sul sito emirates.com. Si consiglia di inserire le preferenze personali, in quanto queste informazioni aiuteranno Emirates a fornire un servizio ottimale e inoltre consentiranno agli Utenti di risparmiare tempo in caso di richieste e prenotazioni future.

Si ricorda agli Utenti di non fornire i propri Login/ID, riferimenti di prenotazione e/o password a soggetti estranei al proprio nucleo familiare ristretto. L'Utente non può fornire l'accesso al proprio account a servizi on-line terzi, ivi inclusi - a scopo meramente esemplificativo - servizi di controllo, gestione, o cumulo delle miglia. L'Utente accetta di assumere la responsabilità di tutte le attività condotte attraverso il proprio account. L'Utente deve adottare tutte le misure atte a garantire la riservatezza e la protezione della password e/o dei riferimenti relativi alle prenotazioni, ed è altresì tenuto a informare immediatamente Emirates nel caso in cui ritenga che la password sia divenuta nota a terzi, o sia utilizzata, o vi sia la possibilità che venga utilizzata, in modo non autorizzato.

Sul Sito web è possibile effettuare la prenotazione per un numero massimo di nove passeggeri. È possibile effettuare la prenotazione simultanea di voli per nove adulti e bambini (2-11 anni). Inoltre, per ogni passeggero adulto è possibile effettuare una prenotazione neonato (0-1 anno). È possibile prenotare voli nella classe desiderata, ovvero First, Business, o Economy Class (secondo disponibilità).

Modificare la prenotazione

Se l'Utente opera un cambiamento riguardante una prenotazione online in essere e ciò dà luogo a un rimborso a carico di Emirates, esso avverrà sotto forma di emissione di una ricevuta di nota di credito elettronica EMD (Electronic Miscellaneous Document). La citata Ricevuta EMD potrà essere usata per acquistare ulteriori viaggi o servizi di Emirates, o presentata presso qualsiasi ufficio Emirates per ottenere il rimborso, tenendo presente che è valida per 1 anno dalla data di emissione e che deve essere utilizzata per effettuare acquisti, o esigere rimborsi entro tale periodo.

È possibile prenotare voli fino a 338 giorni prima della partenza. È possibile richiedere biglietti elettronici o ritirare i biglietti presso i siti indicati durante il processo di prenotazione. I biglietti possono essere ritirati e consegnati esclusivamente nel paese dal quale l'Utente parte. Nel caso in cui l'Utente scelga di ritirare i biglietti presso un ufficio Emirates, il ritiro dovrà avvenire entro il periodo di tempo specificato durante il processo di prenotazione. In caso contrario, la prenotazione verrà automaticamente annullata.

In caso di biglietti con partenza iniziale in Italia, i passeggeri che hanno perso il volo o non lo hanno utilizzato per qualsiasi motivo, ma desiderano usufruire del volo di ritorno prenotato inizialmente con la stessa tariffa e senza costi aggiuntivi, devono informare Emirates entro 24 ore dall'orario di partenza previsto per il volo inutilizzato, esclusivamente chiamando il numero verde dedicato o inviando un'email. In caso contrario, Emirates si riserva il diritto di modificare la tariffa o applicare un supplemento.

Annullamento della prenotazione

L'Utente può cancellare le prenotazioni effettuate accedendo alla sezione "Il mio account" del Sito web, dopo aver eseguito l'accesso come socio Emirates Skywards. All'Utente saranno applicate le norme tariffarie accettate dallo stesso al momento della conferma della prenotazione. L'Utente è invitato a contattare uno degli uffici Emirates per prendere accordi su eventuali rimborsi o richieste online di rimborsi di biglietti elettronici.

Risoluzione delle controversie online

In caso di controversie riguardanti la prenotazione con Emirates, i consumatori dell'Unione europea che abbiano acquistato un biglietto online possono servirsi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), istituita dalla Commissione europea. Per ulteriori informazioni, si rimanda al sito della piattaforma ODR(Apre un sito web esterno in una nuova scheda). Il nostro indirizzo email dedicato per la piattaforma ODR è adr@emirates.com(Apre il client di posta elettronica).

Accumulo Miglia Emirates Skywards

Le Miglia Emirates Skywards mostrate sono solo indicative. Le Miglia Emirates Skywards effettivamente accreditate sul vostro account saranno determinate nel rispetto delle regole del programma Emirates Skywards.

Consegna del biglietto

Visitare la pagina Opzioni di emissione dei biglietti per visualizzare l'elenco delle opzioni di consegna/pagamento dei biglietti nel paese di partenza.

Utilizzo della carta di credito

Si accettano tutte le principali carte di credito; il titolare della carta deve essere uno dei passeggeri. Emirates accetta le carte di credito emesse nei paesi indicati durante il processo di prenotazione. L'addebito sulla carta di credito avviene nel momento in cui l'Utente clicca sul pulsante "Acquistare ora". Se l'Utente non dispone di una carta di credito, può scegliere di pagare in contanti presso uno degli uffici di Emirates. Se l'Utente desidera ricevere o ritirare biglietti in un paese diverso da quello di partenza, deve contattare uno degli uffici Emirates locali per effettuare la prenotazione e prendere accordi in relazione al pagamento e all'emissione dei biglietti. La carta di credito deve essere a nome di uno dei passeggeri, che dovrà portarla con sé durante il viaggio, in quanto potrà essergli richiesta al momento del check-in a fini di verifica e per apporre la firma sul modulo di addebito su carta di credito.

Sicurezza

Emirates si impegna ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che sulle informazioni inviate dagli utenti tramite il Sito web venga mantenuto il riserbo e che le stesse siano protette da accessi non autorizzati. Nonostante tali misure, Emirates non garantisce che le informazioni non siano soggette a eventuali accessi non autorizzati. Emirates non potrà essere considerata responsabile in caso di accesso non autorizzato alle informazioni, a meno che esso non si verifichi per negligenza grave di Emirates. In questo caso, l'Utente godrà del diritto a un risarcimento non superiore al valore massimo dei servizi acquistati.

Informazioni sulla sicurezza

Per proteggere i pagamenti online e tutte le transazioni di dati personali, il Sito web utilizza una tecnologia denominata SSL (Secure Socket Layer), che cripta tutte le comunicazioni fra il computer dell'utente e il server di Emirates, in modo che le informazioni siano lette e comprese solo da Emirates. In genere la comparsa di un lucchetto chiuso nella finestra del browser indica che la connessione è sicura. Per ulteriori informazioni, consultare le specifiche sulla sicurezza del browser in uso. Se il browser dell'Utente supporta la tecnologia SSL, l'operazione viene automaticamente protetta. In genere Internet segnala che un sito è sicuro attraverso la visualizzazione di un lucchetto chiuso nella parte inferiore della pagina del browser. Se viene visualizzato il lucchetto chiuso, le informazioni sono protette e crittografate per evitare truffe informatiche. Se si fa clic sul link alla transazione sicura e non viene visualizzato il lucchetto chiuso, la finestra potrebbe essere nidificata in un altro frame. Per verificare se la connessione è protetta (in Internet Explorer), fare clic con il tasto destro del mouse su Proprietà, quindi su Certificati. A questo punto sarà possibile verificare se la connessione è protetta. Seguendo un'altra modalità (in Netscape Navigator), è possibile fare clic con il tasto destro del mouse su "Visualizza informazioni pagina" in fondo alla pagina per visualizzare le informazioni sulla sicurezza.

Minorenni

Emirates non richiede o raccoglie intenzionalmente Informazioni personali da minorenni o su minorenni, né commercializza i propri prodotti o servizi a minorenni senza il consenso del genitore o del tutore legale. Se un minorenne inserisce Dati personali attraverso una qualsiasi parte del Sito web, Emirates, dal momento in cui ne viene a conoscenza, metterà in atto ogni ragionevole sforzo per eliminare tempestivamente tali Dati personali dai propri database. Emirates accoglierà tutte le richieste, avanzate da un genitore o un tutore legale, di revisione o eliminazione delle Informazioni personali relative al proprio figlio, se tali Informazioni non sono già state eliminate da Emirates. Emirates non intende raccogliere Informazioni personali su minorenni, diverse da quelle necessarie alla prenotazione online per un minorenne. Tali prenotazioni devono deve essere effettuate da un genitore o un tutore legale.

Passaporti

Assicurarsi che il passaporto sia valido per tutta la durata del viaggio. (Per alcune destinazioni si richiede che il passaporto sia valido per un certo periodo, in generale per sei mesi dopo la conclusione del viaggio). Per alcune destinazioni può inoltre essere necessario un visto, l'ottenimento del quale è responsabilità dell'utente.

Quando l'Utente procede a una prenotazione, deve assicurarsi che il proprio nome e cognome (e il nome e cognome di eventuali terzi per i quali sta effettuando la prenotazione) corrispondano perfettamente al nome e cognome che compaiono nel passaporto dell'Utente stesso (o degli eventuali terzi).

Nel caso in cui l'Utente necessiti di ulteriori informazioni sui requisiti relativi a passaporti o visti, è invitato a contattare gli uffici locali Emirates o l'ambasciata del paese verso il quale intende viaggiare.

Il passeggero sprovvisto della corretta documentazione potrebbe vedersi rifiutare il viaggio, l'accesso al paese di destinazione o di scalo, essere soggetto all'espulsione dal paese o all'arresto e, in tali circostanze, gli eventuali costi, perdite, o danni sopportati/subiti dal passeggero stesso o da Emirates (o da agenti o dipendenti della stessa) si intenderanno a totale carico del citato passeggero.

Tasse aeroportuali

Alcuni aeroporti impongono una tassa aeroportuale sulle partenze, che i passeggeri possono corrispondere localmente, presso l'aeroporto. Le tariffe indicate da Emirates non includono tali addebiti, la cui responsabilità ricade totalmente sui passeggeri.

Requisiti sanitari/assicurativi

Per alcuni luoghi di destinazione o scalo potrebbero essere consigliate o richieste vaccinazioni. Per informazioni, consultare il proprio medico. Per tutti i viaggi all'estero si consiglia l'acquisto di un'adeguata assicurazione di viaggio.

Attenzione: tutte le informazioni e i consigli forniti nella sezione Salute e viaggi devono essere intesi esclusivamente come orientamenti generali e pertanto non relativi a singoli casi e circostanze specifiche. Tutti i contenuti della sezione Salute e viaggi sono forniti esclusivamente a titolo informativo generale e non sostituiscono i consigli del medico o di altri esperti in ambito sanitario. In conformità con quanto previsto dalla legge, Emirates declina ogni responsabilità per diagnosi effettuate dal passeggero sulla base dei contenuti della sezione Salute e viaggi. È sempre consigliabile consultare il proprio medico in caso di dubbi relativi a salute, volo e/o paesi di destinazione/scalo.

Conversione di valuta

I tassi di conversione delle valute sono basati su varie fonti disponibili pubblicamente. La precisione di detti tassi non viene verificata e il tasso reale può variare. I tassi di conversione non vengono aggiornati quotidianamente. Pur ritenendo accurate le informazioni fornite dalla presente applicazione, Emirates non fornisce alcuna garanzia relativamente all'accuratezza delle stesse. Se si utilizzano tali informazioni per scopi finanziari, è consigliabile consultare professionisti del settore per verificare la precisione dei tassi di cambio. Emirates non autorizza l'utilizzo di queste informazioni per qualsiasi scopo diverso dall'uso personale e, nella misura massima consentita dalla legge, non consente la rivendita, la ridistribuzione e l'utilizzo di tali informazioni per scopi commerciali.

Condizioni di trasporto

Il trasporto aereo di passeggeri e bagagli è soggetto alle Condizioni di trasporto del relativo vettore. Per ulteriori informazioni sui voli Emirates, consultate le Condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli.

Contatti Sito web

Prenotazioni online

Per qualsiasi chiarimento riguardo alla vostra prenotazione online o in caso di problemi durante la prenotazione, vi invitiamo a contattarci.

Domande non relative a prenotazioni

In caso di problemi tecnici riguardanti il sito Web, contattare l'ufficio locale per l'assistenza necessaria.