Emirates riprende ad operare voli passeggeri per 9 destinazioni, tra cui collegamenti tra il Regno Unito e l’Australia

Per verificare quali sono i voli attualmente operativi per Dubai, consultare la “Nostra rete attuale e la guida di servizi” che vengono aggiornate costantemente.
Le prossime destinazioni per i voli di andata e ritorno dal 21 maggio al 30 giugno sono Chicago, Francoforte, Londra Heathrow, Madrid, Melbourne, Milano, Parigi, Sydney e Toronto.
Al momento dell'arrivo a Dubai restano in vigore severe restrizioni all'ingresso che includono: un test DHA obbligatorio all'arrivo; una quarantena obbligatoria di 14 giorni e un test di follow-up prima dell'autorizzazione.
La salute e la sicurezza dei clienti e dell’equipaggio rimangono le priorità fondamentali per Emirates.
Tutti gli aeromobili Emirates saranno sottoposti a procedure avanzate di pulizia e disinfezione a Dubai dopo ogni viaggio.
Le restrizioni di viaggio dovute all'emergenza COVID-19 rimangono in vigore in molti Paesi del mondo. Stiamo monitorando attentamente l'evolversi della situazione e speriamo di riprendere i collegamenti non appena le condizioni lo consentiranno. Ciò include la ricezione delle approvazioni da parte del governo, l'allentamento delle restrizioni di viaggio e la domanda commerciale. Annunceremo qualsiasi ripresa del servizio quando saremo in grado di farlo.

Importante

Come posso prenotare il mio biglietto?

Può prenotare il suo biglietto su emirates.com.

Qualora un volo non dovesse più avere posti disponibili, non potrà essere selezionato. Per selezionare la data del prossimo volo disponibile è sufficiente controllare il calendario settimanale in fondo alla pagina.

Se sono un passeggero idoneo, verso quali destinazioni posso viaggiare?

Per verificare quali sono i voli attualmente operativi per Dubai, consultare la nostra Guida di viaggio essenziale alle destinazioni, che viene aggiornata costantemente.

Come posso verificare la mia idoneità di viaggio?

Se ha intenzione di prenotare uno di questi voli per rientrare a Dubai, dovrà assicurarsi di avere l'approvazione dell'Autorità federale per l'identità e la cittadinanza (ICA) tramite il servizio per i residenti Twajudi degli Emirati Arabi Uniti, prima di prenotare il volo.

Se sta pensando di prenotare uno di questi voli in partenza da Dubai o da e verso l’Australia e il Regno Unito, la preghiamo di controllare iatatravelcentre.com e seguire le linee guida governative locali.

Posso modificare la destinazione o ricevere un rimborso per il mio biglietto?

Regole tariffarie applicabili; si applicheranno al momento dell’emissione del biglietto.

In che modo devo procedere?

I voli saranno operati dal rispettivo aeroporto internazionale in ciascun Paese. È necessario raggiungere il check-in con 3 ore di anticipo rispetto all’orario di partenza del volo per evitare possibili ritardi. Si prega di portare la propria mascherina e i propri guanti, e di mantenere la dovuta distanza rispetto alle altre persone. Dovrà portare con sé la lettera di approvazione del Ministero degli Affari Esteri che la autorizza a rientrare negli Emirati Arabi Uniti.

Quali oggetti posso portare in cabina?

Su questi voli non sono ammessi bagagli a mano. Gli oggetti ammessi sono limitati a laptop, borse, valigette ventiquattrore o articoli per bambini. Tutti gli altri oggetti dovranno essere trasportati in stiva.

Posso effettuare il check-in online e scegliere il posto?

No, il check-in online non è disponibile per questi voli. Tuttavia, i nostri team operativi assegneranno preventivamente i posti ai passeggeri in base alle regole di distanziamento tra una persona e l’altra.

Di quali prodotti e servizi potrò usufruire su questi voli?

L’offerta di servizio e prodotti di bordo subirà alcune modifiche su questi voli. Il Wi-Fi a bordo sarà disponibile solo tramite acquisto. Non saranno disponibili shopping, riviste e altro materiale di lettura stampato in volo; cibi e bevande continueranno ad essere serviti a bordo, ma le confezioni e la presentazione saranno modificate al fine di ridurre i contatti e il rischio di contagio durante il servizio pasti. Le Emirates Lounge e il servizio di auto privata con chauffeur sono momentaneamente sospesi in questo periodo.

Informazioni importanti sulla politica di rinuncia COVID 19 di Emirates

Quali sono i diversi motivi per cui il suo biglietto o la sua prenotazione potrebbero essere interessati (per i biglietti emessi entro il 30 giugno 2020 o almeno con un coupon in cui la partenza Emirates è prevista prima del 30 novembre 2020 compreso)?

Cancellazione del volo: Il volo Emirates viene annullato per una data specifica o la rotta viene sospesa per un periodo di tempo continuativo
Divieto di viaggio: Laddove esista un'esplicita notifica del governo che vieta il viaggio dal punto di origine o di destinazione del viaggio
Avviso di viaggio: avviso generale del governo che sconsiglia i viaggi non indispensabili ma non li vieta
Modifica della procedura di visto / Quarantena: procedura di visto che richiedeva di recarsi in ambasciata/consolato O quarantena obbligatoria in origine o a destinazione
Il passeggero non è in grado di raggiungere l'aeroporto: Paesi in cui il governo ha imposto un lockdown obbligatorio e pertanto i passeggeri non sono in grado di raggiungere l'aeroporto

Posso richiedere un rimborso completo o un voucher di viaggio anche se il mio volo non è stato cancellato?

Sì, è possibile richiedere un rimborso o un voucher di viaggio se il volo non è stato cancellato. Tuttavia, se la richiesta non è correlata all'attuale emergenza COVID-19, l'importo del rimborso o del voucher verrà elaborato in base alle regole tariffarie disponibili sul biglietto.

Inoltre, si applicherà una penale di cambio e/o una differenza tariffaria se si sceglie di modificare la data o la destinazione della prenotazione.

Cosa posso fare se ho un biglietto per una destinazione che attualmente è sottoposta a restrizioni di viaggio, ma non sono sicuro la situazione sarà ancora in vigore nella data del mio viaggio?

Sono disponibili diverse opzioni nel caso in cui il volo non fosse ancora stato cancellato. È possibile mantenere la prenotazione e seguire gli aggiornamenti sulla situazione nel proprio Paese di destinazione. Oppure è possibile riprogrammare o cancellare la prenotazione.

Tuttavia, occorre tenere presente che se la propria situazione non rientra nei requisiti di allentamento delle nostre politiche a causa dell'emergenza COVID-19 e si decide di modificare o annullare il proprio viaggio, si potrebbe incorrere in costi aggiuntivi e/o differenze tariffarie.

Consigliamo di consultare la nostra pagina Mantieni il biglietto per saperne di più su tutte le opzioni disponibili.

Cosa posso fare se la mia situazione non è coperta dalle vostre politiche più flessibili per l'emergenza COVID-19 ma voglio comunque cancellare il volo?

È comunque possibile riprogrammare o cancellare il volo. Tuttavia, occorre tenere presente che dovrà essere corrisposta una penale di cambio e/o una differenza tariffaria. E se si decide di richiedere un rimborso per questa prenotazione, l'importo verrà elaborato in base alle regole tariffarie del proprio biglietto.

Domande frequenti