Cancellare o modificare una prenotazione

Sì, è possibile modificare la prenotazione su emirates.com nella sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra). Se il volo ha subito modifiche per via del COVID-19, conservate il biglietto e contattateci quando sarete pronti a volare nuovamente. Consultate le opzioni per i biglietti(si apre nella stessa finestra).

In questo periodo stiamo ricevendo tantissime chiamate. Per evitare lunghe attese, ecco tutti i canali per contattarci(si apre nella stessa finestra). In alternativa, potete chiamare a ridosso della data di partenza.

Potete effettuare tutte le modifiche tramite la sezione Gestire una prenotazione. Cercate il link Modificare la prenotazione. Se il link non compare, la prenotazione non può essere modificata online. Per alcune modifiche sono previsti dei supplementi in base alle condizioni tariffarie del biglietto.

Se la prenotazione non può essere modificata online, rivolgetevi all'agenzia viaggi. Se avete prenotato direttamente con noi, chiamate il nostro Centro di contatto.

In questo periodo stiamo ricevendo tantissime chiamate. Per evitare lunghe attese, ecco tutti i canali per contattarci(si apre nella stessa finestra). In alternativa, potete chiamare a ridosso della data di partenza.

Se volete modificare una prenotazione premio con una compagnia aerea partner, vi preghiamo di contattare(si apre nella stessa finestra) il team Emirates Skywards.

Alla luce dell'emergenza sanitaria globale, per informazioni su cancellazioni, modifiche e rimborsi consultate questa pagina(si apre nella stessa finestra).

Con alcune tariffe, incluse quelle scontate o promozionali, le modifiche sono soggette al pagamento di una commissione. In caso di modifiche alla prenotazione sul sito emirates.com(si apre nella stessa finestra), il sistema informa automaticamente dell'entità di penali, differenze di prezzo o tasse aggiuntive. Prima di completare le modifiche online è necessario saldare i costi aggiuntivi.

Vi ricordiamo che se la tariffa relativa all'itinerario che desiderate modificare è più alta rispetto a quella già pagata, è necessario saldare la differenza tariffaria, oltre alle commissioni.

Alla luce dell'emergenza sanitaria globale, per informazioni su cancellazioni, modifiche e rimborsi consultate questa pagina(si apre nella stessa finestra).

Sì. È possibile modificare gran parte dei dettagli del viaggio nella sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra), anche se il biglietto è già stato utilizzato parzialmente.

Abbiamo esteso la validità del biglietto fino a 36 mesi. Approfittatene per i vostri viaggi futuri o scoprite in che modo è possibile recuperare il biglietto durante la pandemia di COVID-19.

Ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili.

Se avete diritto a un rimborso (per esempio per le tasse inutilizzate) in seguito a delle modifiche effettuate online su emirates.com(si apre nella stessa finestra), vi verrà inviata una nota credito (EMD) per email. La nota di credito ha validità di un anno dalla data di emissione (ossia dalla data di modifica della prenotazione).

La nota di credito può essere rimborsata o utilizzata per acquistare altri viaggi con Emirates.

Vi preghiamo di contattare l'ufficio Emirates locale(si apre nella stessa finestra) per utilizzare questa nota di credito e acquistare altri viaggi con Emirates, o compilare il nostro modulo di rimborso(si apre nella stessa finestra) per ricevere un rimborso.

No, le modifiche online vengono applicate a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Per modificare il volo di un singolo passeggero, vi invitiamo a contattarci o a rivolgervi all'agenzia viaggi che ha effettuato la prenotazione.

Se invece desiderate modificare i posti a sedere, prenotare pasti speciali o aggiungere servizi extra per singoli passeggeri, potete farlo attraverso la sezione Gestire una prenotazione.

Sì, potete modificare la prenotazione online acquistata con Miglia Skywards o Punti Emirates Business Rewards attraverso la sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra).

Le prenotazioni del servizio di auto privata con chauffeur associate ai voli modificati saranno cancellate.

Con il nuovo volo, sarà necessario prenotare nuovamente l'auto privata con chauffeur attraverso la sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra), 12 ore prima per gli Emirati Arabi e 24 ore prima per altre destinazioni.

Se è stato richiesto un visto per gli Emirati Arabi sul sito emirates.com, occorre accertarsi della sua validità anche per le nuove date di viaggio. Se il visto è già stato approvato, può essere utilizzato entro 60 giorni dalla data di approvazione.

Le precedenti richieste relative ai pasti o ai posti a sedere non saranno salvate per il settore di volo modificato. Vi preghiamo di selezionare nuovamente i servizi richiesti per i voli modificati, attraverso la sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra).

Sì, se previsto dalle condizioni tariffarie del biglietto, è possibile ricevere il rimborso totale. Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.

In alternativa, è possibile conservare il biglietto e utilizzarlo per i viaggi futuri. Abbiamo esteso la validità dei biglietti, rendendoli ancora più flessibili per consentirvi di volare in totale tranquillità. Consultate qui le opzioni relative ai biglietti.

Se desiderate annullare la prenotazione, visitate la sezione Gestire una prenotazione e compilate il modulo di rimborso. Prima di tale procedura, vi invitiamo a verificare le condizioni tariffarie del biglietto, in quanto in alcuni i casi non è previsto il rimborso o potrebbero essere applicati costi di cancellazione.

Per ottenere il rimborso di un biglietto inutilizzato, effettuate la cancellazione attraverso la sezione Gestire una prenotazione e compilate il modulo di rimborso. In base alle condizioni tariffarie del biglietto, accrediteremo il rimborso sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.

In alternativa, è possibile conservare il biglietto e utilizzarlo per i viaggi futuri. Abbiamo esteso la validità dei biglietti, rendendoli ancora più flessibili senza bisogno di cancellarli. Consultate qui le opzioni relative ai biglietti.

Se desiderate procedere con il rimborso, verificate le condizioni tariffarie del biglietto. Per esempio, ad alcuni biglietti non si applica il rimborso se il viaggio è stato già iniziato, per altri invece sono previsti costi di cancellazione o rimborsi parziali.

Tutti i biglietti aerei sono soggetti a condizioni tariffarie specifiche che determinano il prezzo del biglietto. Tali norme riguardano, per esempio, la possibilità di ottenere un rimborso totale o l'applicazione di eventuali supplementi in caso di modifiche.

A ciascuna tariffa si applicano condizioni diverse. Prima di effettuare una prenotazione, vi invitiamo a cliccare sulle "Condizioni tariffarie" o a rivolgervi alla vostra agenzia viaggi.

Abbiamo reso le nostre condizioni tariffarie ancora più flessibili per consentirvi di viaggiare in totale tranquillità. Consultate qui le opzioni relative ai biglietti.

Il voucher di viaggio ha lo stesso valore del biglietto acquistato ed è utilizzabile per futuri acquisti con Emirates.

Abbiamo bloccato l'emissione di voucher per i viaggi modificati a seguito del COVID-19. Tuttavia, potete ancora usare il vostro biglietto in qualsiasi momento per i 24 mesi successivi. Scoprite di più sulle opzioni disponibili per i biglietti(si apre nella stessa finestra).

Se siete già in possesso di un voucher di viaggio, potete usarlo in qualsiasi momento nei 12 mesi successivi alla data di emissione.

• I voucher di viaggio sono validi per un anno dalla data di emissione e sono utilizzabili per l'acquisto di voli e servizi Emirates
• Se non riuscite ad esaurire tutto il voucher in questo lasso di tempo, potete estendere la validità per altri 12 mesi
• È possibile utilizzare il voucher di viaggio per più transazioni durante l'anno di validità, fino a esaurimento del valore del voucher stesso
• I voucher di viaggio sono emessi per passeggero e non sono trasferibili
• Potete usare i voucher anche per amici e familiari

Che cosa si intende per "no-show"?
Per "no-show" si intende la mancata presenza del viaggiatore prima della partenza del volo.
Per esempio, in caso di ritardo o biglietto inutilizzato.

A chi si applicano queste norme?
Queste norme "no-show" si applicano esclusivamente ai passeggeri in possesso di biglietti emessi in Italia, a prescindere dal luogo di partenza del viaggio.

Cosa devo fare in caso di "no-show"?
In caso di "no-show", chiamate il numero +39 0291483383 (numero italiano, non soggetto a supplementi) o inviate un'email a ROMRREK@emirates.com(apre il vostro client di posta elettronica).

Quando devo informare Emirates che ho perso il volo e che il mio caso rientra nel "no-show"?
La comunicazione deve pervenire entro le 24 ore successive all'orario di partenza del volo inutilizzato.
Qualora l’orario di partenza del volo successivo sia entro le 24 ore dal primo volo, dovrete contattarci almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo successivo.

Posso prendere il *volo successivo o il volo di ritorno prenotato precedentemente senza pagare supplementi aggiuntivi?
Se ci informate entro le 24 ore successive all'orario di partenza del volo inutilizzato, non vi saranno addebitati supplementi.
In caso contrario, Emirates, subordinatamente all'effettiva disponibilità di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa più alta applicabile nella stessa classe di viaggio al momento della riemissione del biglietto.
*Per "volo successivo" si intende un volo in partenza almeno 12 ore dopo l'atterraggio del volo inutilizzato per "no-show".

A tutti i biglietti venduti in Italia, a condizione che la prima città di partenza sia in Italia.

Queste norme "no-show" si applicano esclusivamente ai passeggeri in possesso di biglietti emessi in Italia, a prescindere dal luogo di partenza del viaggio.

In caso di "no-show", chiamate il numero +39 0291483383 (numero italiano, non soggetto a supplementi) o inviate un'email a ROMRREK@emirates.com(apre il vostro client di posta elettronica).

La comunicazione deve pervenire entro le 24 ore successive all'orario di partenza del volo inutilizzato.

Qualora l’orario di partenza del volo successivo sia entro le 24 ore dal primo volo, dovrete contattarci almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo successivo.

Se ci informate entro le 24 ore successive all'orario di partenza del volo inutilizzato, non vi saranno addebitati supplementi.

In caso contrario, Emirates, subordinatamente all'effettiva disponibilità di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa più alta applicabile nella stessa classe di viaggio al momento della riemissione del biglietto.

*Per "volo successivo" si intende un volo in partenza almeno 12 ore dopo l'atterraggio del volo inutilizzato per "no-show".