Informazioni sul viaggio

Domande frequenti sulle informazioni di viaggio

• Come mi avviserete di eventuali ritardi o cancellazioni al volo?

  Se il vostro volo subisce ritardi o cancellazioni, vi invieremo una email o un SMS usando i contatti forniti durante la prenotazione. Per essere certi di ricevere tutti gli avvisi, verificate e aggiornate i vostri contatti nella sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra). Se avete prenotato tramite un'agenzia viaggi, assicuratevi di comunicare correttamente i vostri dati, così da essere sempre aggiornati sul volo.

• Di quali opzioni dispongo se non voglio viaggiare in caso di condizioni meteorologiche avverse?

  Se non volete viaggiare con condizioni meteorologiche avverse, potete scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Potete modificare la data di viaggio, fino a sette giorni prima o dopo la data originaria del viaggio.
  • Potete modificare la prenotazione, scegliendo l'aeroporto più vicino nello stesso paese.
  • Potete richiedere un rimborso.

• La nuova prenotazione sarà effettuata con un'altra compagnia aerea?

  Per prima cosa, cercheremo di offrirvi un posto sul primo volo Emirates disponibile. In caso contrario, vi illustreremo le altre opzioni a disposizione. Contattateci per assistenza.

• Nel caso di coincidenze e voli modificati, sarà effettuata una nuova prenotazione?

  Se il volo Emirates ha subito modifiche, cercheremo di assegnarvi un posto sul primo volo in coincidenza disponibile. Se l'itinerario prevede altri voli di prosecuzione o eventuali voli di ritorno che possono subire cambiamenti, contattateci e vi aiuteremo a trovare una soluzione.

• Se i voli della nuova prenotazione non si adattano al mio programma, posso prenotare un volo in una data e un orario diversi o cancellare il mio itinerario?

  Se il nuovo volo proposto non è adatto ai vostri programmi di viaggio, contattateci per trovare un'altra soluzione. Le modifiche possono essere effettuate in base alla classe di viaggio e alla disponibilità.

  Se il volo ha subito modifiche per via del COVID-19, conservate il biglietto e contattateci quando sarete pronti a volare nuovamente. Consultate le opzioni per i biglietti(si apre nella stessa finestra).