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Conservate il biglietto

Se i vostri piani di viaggio sono cambiati a causa di COVID-19, potete modificare la prenotazione alla sezione Gestire una prenotazione o con la vostra agenzia viaggi oppure potete chiedere un rimborso.

Come conservare il biglietto per viaggi futuri

  • Per biglietti emessi dopo il 12 ottobre 2021 (compreso), con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    È possibile conservare i biglietti già prenotati e usarli in un secondo momento. Abbiamo esteso la validità dei biglietti a 24 mesi dalla data della prima prenotazione. Durante questo periodo, potete usufruire dei biglietti senza costi extra per qualsiasi volo verso la destinazione originale, nella stessa classe e cabina di viaggio.

  • Per biglietti emessi dall'1 aprile 2021 all'11 ottobre 2021, con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    È possibile conservare i biglietti già prenotati e usarli in un secondo momento. Abbiamo esteso la validità dei biglietti a 24 mesi dalla data della prima prenotazione. Durante questo periodo, potete usufruire dei biglietti senza costi extra per qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa area geografica*, nella stessa classe e cabina di viaggio.

  • Per biglietti emessi dall'1 ottobre 2020 al 31 marzo 2021, con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    È possibile conservare i biglietti già prenotati e usarli in un secondo momento. Abbiamo esteso la validità dei biglietti fino a 36 mesi dalla data della prima prenotazione. Durante questo periodo, potete usufruire dei biglietti senza costi extra per qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa area geografica*, nella stessa classe di viaggio.

  • Per biglietti emessi entro il 30 settembre 2020 (compreso), con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    È possibile conservare i biglietti già prenotati e usarli in un secondo momento. Abbiamo esteso la validità dei biglietti fino a 36 mesi dalla data della prima prenotazione. Durante questo periodo, potete usufruire dei biglietti senza costi extra per qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa area geografica*, nella stessa classe di viaggio.

Come modificare la prenotazione

Se avete prenotato i voli direttamente con noi, la validità del biglietto sarà estesa automaticamente. Vi basterà contattarci e indicarci le nuove date di viaggio.

Se avete prenotato i voli tramite un'agenzia viaggi, contattate il referente prima della scadenza del biglietto per estenderne la validità da 24 a 36 mesi.

Posso cambiare la destinazione?

Sì, in alcuni casi è possibile scegliere un'altra destinazione all'interno della stessa area geografica*. Le condizioni variano a seconda della data in cui è stata effettuata la prenotazione.

  • Se avete prenotato il biglietto dopo il 12 ottobre 2021 (compreso), con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    Potete usufruire dei biglietti senza costi extra per volare verso la stessa destinazione, durante la stessa stagione tariffaria e nella medesima classe di viaggio. Per evitare l'addebito di supplementi, assicuratevi di cancellare la prenotazione originale.

  • Se avete prenotato il biglietto tra l'1 aprile 2021 e l'11 ottobre 2021, con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    Potete usufruire dei biglietti senza costi extra per volare verso un'altra destinazione all'interno della stessa area geografica* e nella stessa classe di viaggio. Se l'itinerario della prenotazione originale non includesse Dubai, potrete modificare il volo scegliendo soltanto un itinerario simile che non includa Dubai.

  • Per biglietti emessi entro il 30 settembre 2020 (compreso), con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022 (compreso)

    Durante questo periodo, potete usufruire dei biglietti per qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa area geografica*, in tutte le classi di viaggio. Per esempio, se la destinazione originale fosse Londra, potrete effettuare una nuova prenotazione con destinazione Amsterdam senza alcun costo aggiuntivo. Se l'itinerario della prenotazione originale non includesse Dubai, potrete cambiare il volo scegliendo soltanto un itinerario simile che non includa Dubai.

  • Per biglietti emessi dall'1 ottobre 2020 al 31 marzo 2021, con viaggio previsto entro il 31 maggio 2022

    Durante questo periodo, la tariffa acquistata resterà invariata per tutti i nuovi voli verso la destinazione originale o all'interno della stessa area geografica nella medesima classe di viaggio. Per esempio, se la prenotazione originale prevedesse un volo per Londra in Economy Class, potrete effettuare una nuova prenotazione in Economy Class con destinazione Amsterdam senza alcun costo aggiuntivo. Se l'itinerario della prenotazione originale non includesse Dubai, potrete modificare il volo scegliendo soltanto un itinerario simile che non includa Dubai.

*Le aree geografiche Emirates sono:

  • Africa
  • Australasia
  • Europa
  • Estremo Oriente
  • Cina
  • Paesi del Golfo, Medio Oriente e Iran
  • Isole dell'Oceano Indiano
  • Nord America
  • Sud America
  • Asia Occidentale

Sono previste commissioni per le modifiche?

Non sono previsti costi aggiuntivi se effettuate una nuova prenotazione entro la data di validità del biglietto. In questo modo avrete la flessibilità di programmare il viaggio in anticipo. Tuttavia, potrebbe essere previsto un supplemento o una differenza tariffaria in caso di modifica della data o della destinazione.

Posso richiedere un rimborso totale anche se il mio volo non è stato cancellato?

Sì, è possibile richiedere un rimborso anche se il volo non è stato cancellato. Non è previsto alcun supplemento per la cancellazione e vi sarà rimborsata l'intera tariffa del volo. Il rimborso non include le imposte e le spese accessorie.

Cosa posso fare se per la mia destinazione al momento sono previste restrizioni sui viaggi e non so se tali misure saranno ancora in vigore alla data della mia partenza?

Se il vostro volo non è stato cancellato, avete a disposizione diverse opzioni. Potete conservare la vostra prenotazione e mantenervi aggiornati sulla situazione nella vostra destinazione o, in alternativa, riprogrammare la prenotazione o effettuarne una nuova.

Vi ricordiamo che se la vostra situazione non rientra nei requisiti delle nostre norme relative al COVID-19, si potrebbe applicare un supplemento di cambio e/o una differenza tariffaria se decidete di modificare o cancellare il vostro viaggio.

Cosa posso fare se la mia situazione non è contemplata dalle vostre norme relative al COVID-19 ma ho comunque intenzione di cancellare il mio volo?

Potrete effettuare una nuova prenotazione o cancellare il volo. Vi ricordiamo che si potrebbe applicare un supplemento di cambio e/o una differenza tariffaria. Se decidete di richiedere un rimborso per questa prenotazione, l'importo verrà elaborato in base alle norme tariffarie disponibili per il vostro biglietto.

Usare un voucher di viaggio

Abbiamo bloccato l'emissione di nuovi voucher di viaggio. I voucher già emessi saranno validi per due anni dalla data di emissione. La data di emissione è riportata sul voucher di viaggio.

Che cos'è un voucher di viaggio?

I voucher di viaggio sono dei titoli del valore pagato per acquistare il biglietto. Possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi volo o servizio Emirates per sé o per un amico o familiare.

È possibile utilizzare il voucher di viaggio per più transazioni, fino a esaurimento del valore del voucher stesso.

Cosa succede se non spendo tutto il voucher entro il periodo di validità?

Se non riuscite a spendere tutto l'importo del voucher entro i due anni, potete richiedere un rimborso della somma non utilizzata. Vi invitiamo a inserire tutti i dati aggiornati sulla nostra pagina rimborsi.