Bagagli e oggetti smarriti

Bagaglio consegnato in ritardo o danneggiato

Che cosa posso fare in caso di ritardo nella consegna del bagaglio?

Se non trovate il vostro bagaglio al terminal, vi invitiamo a recarvi al banco dell'assistenza bagagli, situato generalmente nell'area doganale, nei pressi dei nastri per il ritiro dei bagagli.

Al banco assistenza, compilate l'apposito Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R., Property Irregularity Report), che contiene un codice di riferimento univoco per rintracciare il vostro bagaglio. Grazie a questo codice, potrete anche controllare lo stato del vostro bagaglio

Inserite nel modulo più informazioni possibili riguardo il bagaglio, come il colore, la marca o segni particolari di identificazione. Se avete lasciato l'aeroporto senza compilare il rapporto, vi preghiamo di contattarci con la massima tempestività.

Quando avremo recuperato il vostro bagaglio, vi contatteremo per concordare la consegna, soggetta ad approvazione doganale.