Termini e condizioni

Il servizio di auto privata con chauffeur è disponibile per i passeggeri Emirates di First Class e Business Class con biglietti prenotati con le tariffe Saver, Flex o Flex Plus. Il servizio è disponibile in località selezionate in Africa, Asia, Australia, Nuova Zelanda, Europa, America del Nord, America del Sud e Medio Oriente. Il servizio di auto privata con chauffeur è disponibile esclusivamente per le prenotazioni con biglietti già emessi. Non è disponibile per i passeggeri in lista d'attesa per un volo Emirates o per i passeggeri che ritirano i biglietti al momento della partenza. Vi invitiamo a verificare il limite di chilometraggio previsto in ciascuna città.

Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile per i voli effettuati con altre compagnie aeree e/o per i quali Emirates funge soltanto da vettore commerciale. Questa limitazione è valida per i voli in codeshare operati da compagnie aeree partner di Emirates Skywards (si applicano restrizioni).

Dal 1° marzo 2019, le nuove prenotazioni del servizio di auto privata con chauffeur non potranno essere associate ai Classic Rewards Skywards di Business Class e First Class, e ai passaggi da Economy Class a Business Class. Questo vale anche sulle prenotazioni sostitutive del servizio di auto privata con chauffeur per qualsiasi volo di cui sia stata effettuata una nuova prenotazione dopo il 1° marzo 2019. Restano valide le prenotazioni del servizio di auto privata con chauffeur completate prima del 1° marzo 2019 in abbinamento a voli successivi al 1° marzo 2019.

Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile per i biglietti premio prenotati tramite compagnie partner di Emirates Skywards per voli operati da Emirates.

Dall'1 maggio 2022, il servizio di auto privata con chauffeur non è più disponibile per i clienti che hanno prenotato con Qantas, anche se viaggiano su voli Emirates in codeshare.

Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile per i biglietti gratuiti né per i passaggi gratuiti da Economy a Business Class.

Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile per minori non accompagnati da un genitore/tutore nell'autovettura.

Il servizio di auto privata con chauffeur è disponibile nelle località di stopover, nel caso in cui il passeggero abbia pagato una tariffa (comprese le tasse applicabili) che preveda uno stopover. Il servizio non è disponibile nelle città in cui il passeggero è in transito (cioè dove ci sono meno di 24 ore tra i voli di collegamento).

Se il tragitto supera i limiti di chilometraggio specificati per la città in questione, i passeggeri dovranno corrispondere la differenza per la distanza percorsa secondo le tariffe locali applicabili. Il pagamento va versato direttamente al fornitore del servizio di auto privata con chauffeur. In alcuni casi, sarà il fornitore a contattarvi anticipatamente e il pagamento dovrà avvenire tramite carta di credito. In altri casi, la somma dovuta dovrà essere versata all'autista. Per ulteriori informazioni in merito, consultate la sezione relativa ai limiti di chilometraggio.

I passeggeri provenienti da Abu Dhabi che non desiderano viaggiare di notte possono usufruire del servizio di auto privata con chauffeur da Abu Dhabi a un hotel di Dubai oppure da un hotel di Dubai al Dubai International.

In caso di mancata disdetta, il servizio di auto privata con chauffeur non potrà essere nuovamente prenotato in abbinamento allo stesso biglietto aereo.

Se un passeggero non viene ammesso a bordo per motivi dipendenti da Emirates, il servizio di auto privata con chauffeur può essere prenotato nuovamente.

Nel caso di passeggeri non ammessi a bordo per qualsiasi motivo legato alla loro responsabilità, Emirates si riserva il diritto di limitare o cancellare le prenotazioni del servizio di auto privata con chauffeur.

In molti casi, il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile per superare i confini nazionali del paese dell'aeroporto di partenza/arrivo. Vi preghiamo di verificare con il vostro ufficio locale Emirates prima di prenotare l'auto privata con chauffeur.

Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile per i trasferimenti tra i terminal di un aeroporto o tra aeroporti diversi.

Per qualsiasi problema con il servizio di auto privata con chauffeur, è possibile contattare l'ufficio Emirates locale.

I servizi di auto privata con chauffeur sono gestiti da fornitori terzi. Emirates declina qualsivoglia responsabilità in merito a eventuali transazioni concordate tra il passeggero e il fornitore del servizio di auto privata con chauffeur, agli atti o alle omissioni di tali fornitori, come pure a eventuali carenze delle strutture e dei servizi offerti. In particolare, Emirates declina qualsivoglia responsabilità in merito a perdite, lesioni personali o decessi avvenuti nell'utilizzo di tali strutture e servizi, fatto salvo il caso in cui tali perdite, lesioni personali e decessi siano provocati dalla negligenza di Emirates. Consultate anche la sezione Termini e condizioni.

Alcuni itinerari a tariffa speciale potrebbero presentare delle restrizioni relative al servizio di auto privata con chauffeur. Vi consigliamo di effettuare una verifica al momento della prenotazione dei voli.

L'orario di inizio del servizio di auto privata con chauffeur deve essere rispettato senza eccezioni. L'orario di inizio del servizio non è negoziabile. Lo chauffeur attenderà un massimo di 15 minuti. Dopo tale attesa informerà il passeggero che non è possibile attendere oltre e passerà all'incarico successivo.

Al momento della prenotazione del servizio di auto privata con chauffeur, occorre sempre verificare se la destinazione richiesta rientra nei limiti previsti e contattare l'ufficio Emirates locale per conoscere le tariffe applicate al chilometraggio aggiuntivo. Tale condizione è valida anche per le prenotazioni effettuate mediante il nostro sito, perché il sistema non è in grado di segnalare se la destinazione indicata rientra o meno nel raggio di percorrenza gratuito.

Il servizio di auto privata con chauffeur non è offerto nelle città dove sono disponibili trasferimenti in autobus o in treno collegati al biglietto Emirates.