Selezione anticipata del posto

Termini e condizioni dopo il 20 agosto 2017


I passeggeri possono prenotare anticipatamente posti su tutti i voli operati da Emirates alle seguenti condizioni:

  • La selezione del posto è soggetta a disponibilità al momento della richiesta.
  • la prenotazione anticipata del posto è disponibile esclusivamente durante o dopo l'acquisto del biglietto;
  • la selezione del posto potrebbe non essere disponibile per tutti i posti per motivi operativi e di sicurezza;
  • i bambini che viaggiano da soli (minori non accompagnati) non possono scegliere i posti anticipatamente;
  • i passeggeri in viaggio con bambini possono richiedere una culla, senza alcun costo aggiuntivo.
  • Consigliamo ai passeggeri con esigenze speciali, che necessitano di posti a sedere specifici, di contattarci affinché possiamo assegnare loro un posto adeguato.
  • Tutti i supplementi della Prenotazione anticipata del posto potrebbero non essere rimborsabili.

Facciamo il possibile per assegnare alle famiglie posti vicini in fase di check-in. I bambini di età inferiore a 13 anni avranno sempre un posto accanto a un adulto accompagnatore.

Prenotazione anticipata del posto - Economy Class
Tipo di posto Special Saver Flex Flex Plus
Standard Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita al momento dell'emissione del biglietto Gratuita al momento dell'emissione del biglietto
Posto Preferito (posti Ponte superiore A380 esclusi) Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita al momento dell'emissione del biglietto
Posto Preferito (posti Ponte superiore A380 inclusi) Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online
Adiacenti Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online Gratuita all'apertura del check-in online
Spazio extra Acquistabile fino a sei ore prima della partenza o a bordo dell'aeromobile Acquistabile fino a sei ore prima della partenza o a bordo dell'aeromobile Acquistabile fino a sei ore prima della partenza o a bordo dell'aeromobile Acquistabile fino a sei ore prima della partenza o a bordo dell'aeromobile

Prenotazione anticipata dei posti Standard:

  • gratuita se effettuata durante o dopo l'acquisto dei biglietti con tariffa Economy Class Flex ed Economy Class Flex Plus.
  • Gratuita se effettuata all'apertura del check-in online, a partire da 48 ore prima della partenza per biglietti con tariffa Economy Class Special ed Economy Class Saver.
  • Soggetta a supplemento per le tariffe Economy Class Special ed Economy Class Saver (tutti i biglietti con classe di prenotazione X, V, T, L, Q e N), se effettuata prima dell'apertura del check-in online.

Prenotazione anticipata dei posti standard (posti ponte superiore A380 esclusi):

  • gratuita se effettuata durante o dopo l'acquisto dei biglietti con tariffa Economy Class Flex Plus.
  • Gratuita se effettuata all'apertura del check-in online, a partire da 48 ore prima della partenza con tariffa Economy Class Special, Economy Class Saver ed Economy Class Flex.
  • Soggetta a supplemento se effettuata prima dell'apertura del check-in online per le tariffe Economy Class Special, Economy Class Saver ed Economy Class Flex (tutti i biglietti con classe di prenotazione X, V, T, L, Q , N, K, U, B, M, W).

Prenotazione anticipata dei posti Preferiti Ponte superiore A380 e di tutti i posti Adiacenti per tutte le tariffe di Economy Class:

  • Gratuita se effettuata all'apertura del check-in online, a partire da 48 ore prima della partenza.
  • Soggetta a supplemento se effettuata prima dell'apertura del check-in online per tutte le tariffe Economy Class.

Prenotazione anticipata dei posti con Spazio extra per tutte le tariffe Economy Class:

  • Acquistabile fino a sei ore prima della partenza o a bordo dell'aeromobile.

Termini e condizioni per la prenotazione di posti con spazio extra:

  • Età superiore a 18 anni.
  • Saper leggere e comprendere le istruzioni in lingua inglese relative all'evacuazione in caso di emergenza, fornite in formato testuale o grafico, e saper comprendere le istruzioni spiegate dal personale di bordo.
  • Essere fisicamente abili e in grado di identificare, raggiungere e utilizzare le uscite di emergenza in caso di necessità.
  • Essere in grado di trasmettere, oralmente e in maniera corretta, le informazioni agli altri passeggeri.
  • Essere in grado di assistere il personale di bordo e gli altri passeggeri durante l'evacuazione.
  • Non viaggiare con neonati, bambini di età inferiore a 18 anni, accompagnatori e persone che hanno bisogno di assistenza in caso di emergenza; non viaggiare accompagnati da un cane guida o da qualsiasi altro animale d'assistenza.
  • Non utilizzare attrezzature mediche ed estensione della cintura di sicurezza e non necessitare di assistenza per mobilità ridotta.

Se i passeggeri non soddisfano i criteri di sicurezza sopraelencati, i posti con spazio extra potrebbero essere riassegnati prima o durante il viaggio senza alcun tipo di rimborso.

Per alcuni posti vicino alle uscite di emergenza, con lettera A o K, il lato finestrino potrebbe non essere disponibile a causa delle porte di emergenza e lo spazio potrebbe essere limitato. Se lo desiderate, potete scegliere un altro posto vicino alle uscite di emergenza, se disponibile.

Ove applicabili, i supplementi per la Prenotazione anticipata del posto sono:

  • Per passeggero, per segmento.
  • Sono possibili modifiche dovute a eventuali variazioni del tasso di cambio.
  • Non trasferibili.
  • Si applicano condizioni e limitazioni relative ai rimborsi.

Esenzioni

  • in base alla categoria di appartenenza, i soci Emirates Skywards possono avere diritto gratuitamente alla Prenotazione anticipata del posto per tutte le tariffe e le classi di viaggio Emirates indicate di seguito:
    Categoria di appartenenzaPrenotazione anticipata del posto
    Emirates Skywards PlatinumPosti Standard, Preferiti e Adiacenti gratuiti per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione (PNR), posti con Spazio extra gratuiti esclusivamente per i soci.
    Emirates Skywards GoldGratuita per posti Standard e Preferiti, per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione (PNR).
    Emirates Skywards Silvergratuita per posti Standard, valida esclusivamente per i soci Silver.

  • Per usufruire della selezione del posto gratuita al momento dell'emissione del biglietto, vi ricordiamo di aggiungere il vostro numero socio Emirates Skywards Platinum, Gold o Silver durante la prenotazione.
  • Per le prenotazioni di gruppo, i vantaggi relativi alla selezione del posto saranno validi esclusivamente per i soci Emirates Skywards e non per i passeggeri accompagnatori.
  • Per tutti i passeggeri che viaggiano con un neonato incluso nella stessa prenotazione (PNR), la prenotazione anticipata del posto è gratuita per tutte le tariffe e le classi di viaggio Emirates. I posti a sedere con culla, se disponibili, possono essere prenotati online alla sezione Gestire una prenotazione su emirates.com o chiamando i nostri Centri di contatto. Vi informiamo che le nostre culle misurano circa 75 x 33 x 22 cm e sono omologate per un peso massimo di 11 kg. A tal proposito potete consultare le Domande frequenti sui viaggi con neonati.

Modifiche della Prenotazione anticipata del posto

Le modifiche volontarie del posto prenotato sono consentite secondi i seguenti criteri:

  • Gratuite in caso di nuovo posto di pari categoria.
  • Gratuite in caso di nuovo posto di categoria inferiore (la differenza di prezzo non è rimborsabile).
  • Soggette a supplemento in caso di nuovo posto di categoria superiore.

Se desiderate modificare volontariamente la data del volo o scegliere un volo diverso per lo stesso segmento, la selezione anticipata del posto sarà gratuita. Non è previsto un rimborso se sul nuovo volo non sono disponibili posti di pari categoria o se la Prenotazione anticipata del posto non è disponibile. In caso di ulteriori modifiche al vostro itinerario, non potrete usufruire della Prenotazione anticipata del posto per tutti i segmenti modificati.

Faremo il possibile per assegnarvi i posti prenotati. Tuttavia, è possibile che risulti necessario assegnarvi un posto diverso in caso di disagi del traffico aereo, cambio di aeromobile o per altri motivi operativi o di sicurezza.

La Prenotazione anticipata del posto non garantisce di viaggiare in un particolare posto, ma consente di scegliere sulla base dei seguenti criteri: posto standard (finestrino, corridoio o centrale), preferito (finestrino, corridoio o centrale), adiacenti o con spazio extra. In caso di modifiche involontarie del posto, faremo il possibile per assegnarvi un posto simile. Qualora non siate soddisfatti del nuovo posto assegnato, potreste avere diritto a un rimborso.

Tutti passeggeri che usufruiscono della Prenotazione anticipata del posto devono effettuare il check-in almeno 90 minuti prima della partenza.

Rimborsi

Le condizioni di rimborso per le prenotazioni anticipate del posto sono indipendenti da quelle relative ai biglietti. In caso di modifiche involontarie del posto dovute a motivi operativi o di sicurezza, è previsto un rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

  • posto Standard modificato in posto Standard di tipo diverso (finestrino, centrale o corridoio);
  • posto Preferito modificato in posto Preferito di tipo diverso (finestrino, centrale o corridoio);
  • posto Preferito modificato in posto Standard, Adiacente o con Spazio extra;
  • posto Adiacente modificato in posto Standard, Preferito o con Spazio extra;
  • posto con Spazio extra modificato in posto Standard, Preferito o Adiacente;
  • posto Preferito sul ponte superiore modificato in posto sul ponte inferiore; oppure
  • posto Adiacente sul ponte superiore modificato in posto sul ponte inferiore;

Inoltre, il rimborso è valido:

  • se venite trasferiti su un volo non operato da Emirates; oppure
  • se avete prenotato, almeno 7 giorni prima della partenza, un volo su www.emirates.com/us/english con un segmento da o per gli USA e annullate il volo entro 24 ore dalla prenotazione.

Le richieste di rimborso per i posti prenotati online o attraverso biglietterie o centri di contatto Emirates devono essere presentate dopo aver effettuato il volo, utilizzando il nostro modulo di rimborso. Le richieste di rimborso non possono essere evase a bordo o in aeroporto. Avete tre mesi di tempo dopo l'ultimo volo compreso nel vostro itinerario per chiedere un rimborso.

Se non altrimenti precisato, rimborseremo l'intero importo (comprese eventuali tasse rimborsabili) attraverso la forma di pagamento utilizzata per pagare i costi della Prenotazione anticipata del posto.

Vi ricordiamo che i costi della prenotazione anticipata del posto non saranno rimborsati nei seguenti casi:

  • se annullate volontariamente il volo;
  • se viaggiate in una classe superiore a seguito di un passaggio di classe volontario o obbligato;
  • se perdete la vostra prenotazione anticipata del posto a seguito di un cambiamento volontario dell'itinerario;
  • Non avete diritto a un rimborso in conformità con i presenti termini e condizioni.