EMIRATES SKYWARDS

Regolamento del programma


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Emirates Skywards è disciplinato dal Regolamento del programma Emirates Skywards ("Regolamento del Programma"). Emirates Skywards si riserva il diritto di cambiare, modificare o emendare qualsivoglia parte del programma Emirates Skywards in qualsiasi momento nel rispetto del relativo Regolamento. Il diritto comprende, a titolo meramente esemplificativo, i cambiamenti nell'affiliazione dei partner Emirates Skywards, il regolamento per l'accumulo e il riscatto delle Miglia, le regole per l'utilizzo dei premi Travel, gli operativi dei voli, i vantaggi di viaggio e le caratteristiche specifiche delle offerte promozionali.

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Privacy

L'uso dei vostri dati personali ai fini del programma Emirates Skywards è conforme a quanto stabilito nell'articolo 17 del Regolamento del Programma e nelle Norme sulla privacy(apre un link).

1. Definizioni e Interpretazioni

1. Nel presente Regolamento del Programma:

  • per Account si intende l'account sul/dal quale vengono caricate/dedotte le Miglia del Socio interessato.

  • per Miglia base si intendono le Miglia che il Socio accumula in relazione a un Volo qualificante in Economy Class nel momento in cui acquista una Tariffa Flex Plus da una zona Skywards ad altra zona Skywards;

  • per Biglietto Cash+Miles si intende un biglietto Emirates che può essere acquistato con una combinazione di contanti e Miglia Skywards conformemente ai termini e condizioni di cui alla clausola 13 del presente Regolamento;

  • per premio Classic si intende un premio Classic Saver o Classic Flex o Classic Flex Plus;

  • per premio Classic Saver si intende un biglietto premio, pagato completamente o in parte con Miglia Skywards, disciplinato dal regolamento relativo ai premi Classic Saver e dalle limitazioni a esso connesse;

  • per premio Classic Flex o Flex Plus si intende un biglietto premio, pagato completamente o in parte con Miglia Skywards, disciplinato dal regolamento relativo ai premi Classic Flex o Flex Plus e dalle limitazioni a esso connesse;

  • per Bonus per classe di viaggio si intendono le Miglia che il Socio accumula in relazione a un Volo qualificante in Business Class o First Class;

  • per Volo in Codeshare si intende un volo sul cui biglietto siano riportati il codice e il numero di una determinata compagnia aerea sebbene esso venga operato a bordo di un aeromobile di un'altra compagnia;

  • per Accordo di Coordinamento si intende l'Accordo Generale di Coordinamento stipulato tra Emirates e Qantas in data 6 settembre 2012 (e successivi cambiamenti e riformulazioni);

  • per Emirates si intende Emirates, una corporazione di Dubai stabilita per Decreto n. 2 del 1985 (e successivi cambiamenti);

  • per Emirates App si intende l'applicazione Emirates disponibile per iPad, iPhone, Apple Watch e telefoni Android;

  • per Centro di contatto Emirates si intendono i singoli centri di contatto dedicati ai Soci, attivi a Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne, New York, Guangzhou e Budapest, con i recapiti pubblicati da Emirates Skywards;

  • per Alleanza Emirates Qantas si intende l'accordo in base al quale Emirates e Qantas collaborano in relazione a diversi aspetti delle rispettive attività commerciali, così come stabilito nell'Accordo di Coordinamento;

  • per Emirates Skywards si intende, a seconda del contesto, Emirates in qualità di gestore di un programma frequent flyer per proprio conto o la denominazione del programma frequent flyer stesso. Emirates Skywards è un marchio o un marchio registrato di Emirates;
  • Il programma per Famiglie indica il programma definito secondo i criteri dell'articolo 16 del Regolamento del programma.

  • Capofamiglia indica la persona definita secondo i criteri dell'articolo 16 del Regolamento del programma.

  • Per Membro della famiglia si intende la persona definita secondo i criteri dell'articolo 16 del Regolamento del Programma.

  • per tariffa Flex o Flex Plus si intende la tariffa di Emirates non scontata e non soggetta alle limitazioni della tariffa Special o Saver;

  • per Socio si intende una persona che abbia chiesto di diventare socio del programma frequent flyer Emirates Skywards e a nome della quale sia stato emesso un numero socio;

  • per Categoria di appartenenza si intende il livello attribuito al Socio nel Programma frequent flyer Emirates Skywards;

  • per Miglia si intendono i punti accumulati da un Socio nell'ambito del Programma frequent flyer Emirates Skywards in base all'acquisto di merce e servizi qualificanti. Se non altrimenti precisato, il citato termine comprende sia le Miglia Skywards che le Miglia di categoria;

  • per Strumento di calcolo delle Miglia si intende lo strumento di calcolo disponibile sul Sito web, che definisce il numero di Miglia da accreditare sull'account del Socio interessato quando questi acquista un Volo qualificante oppure il numero di Miglia da riscattare per acquistare un biglietto Premio per un volo Emirates;

  • per Data operativa si intende il 31 marzo 2013;

  • per Partner si intende un fornitore di merce o servizi partecipante a Emirates Skywards di volta in volta; i Partner possono includere compagnie aeree, hotel e resort, fornitori di servizi finanziari, servizi riguardanti tempo libero e lifestyle e società di noleggio auto;

  • per Bonus dati personali si intendono le Miglia che possono essere assegnate al Socio di volta in volta per l'aggiornamento dei propri dati personali su richiesta di Emirates Skywards;

  • per Qantas si intende Qantas Airways Limited;

  • per Gruppo Qantas si intendono, di volta in volta, Qantas e le sue società controllate;

  • per Data di Conclusione Qantas si intende la data in cui termina l'Alleanza tra Emirates e Qantas;

  • Per Volo qualificante si intende un volo Emirates, o un volo in codeshare commercializzato da Emirates, ma gestito da altra compagnia aerea, compreso fra il punto d'origine e il punto di destinazione del viaggio di andata e/o di ritorno;

  • Per Socio interessato si intende un Socio:
    • la cui iscrizione sia avvenuta il giorno stesso della Data operativa o successivamente; e
    • che, a partire dalla Data operativa, abbia viaggiato in più di otto settori a bordo di voli gestiti da Qantas
  • per Premio si intendono la merce o i servizi che Skywards o un Partner della stessa deve fornire al Socio in cambio delle Miglia Emirates Skywards accumulate;

  • per Skywards Skysurfers si intende l'esclusivo club Emirates Skywards dedicato ai Soci più giovani, dai 2 ai 17 anni;

  • per Miglia Skywards si intendono le Miglia accumulate ogni volta che un Socio acquista un Volo qualificante o merce e servizi qualificanti da un Partner e che possono essere riscattate per Premi secondo il Regolamento del Programma Emirates Skywards;

  • per Tariffa Special o Saver si intende una tariffa di Emirates soggetta a limitazioni di ammissibilità relativamente all'acquisto (ivi incluse, a titolo esemplificativo, "studenti", "senior", "marinai", "missionari", "crociera", "giovani", "accompagnatori", "gruppi", "viaggi organizzati", "pacchetti volo") e/o disponibilità limitata di posti, periodo di vendita (data "acquista entro"), condizioni restrittive (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, supplementi per modifiche, soggiorno min/max, limitazioni di volo o acquisto anticipato) e tutte le tariffe vendute da altre compagnie aeree per viaggi comprendenti voli in parte operati da Emirates; Per Bonus di categoria si intendono le Miglia Skywards accumulate dai Soci Platinum, Gold e Silver attraverso l'acquisto di Voli qualificanti;

  • per Miglia di categoria si intendono le Miglia accumulate in riferimento alla qualifica per una categoria di appartenenza, intendendosi comunque con ciò le Miglia accumulate attraverso l'acquisto di un Volo qualificante;

  • Per Passaggio premio a una classe superiore si intende il riscatto di Miglia Skywards per poter viaggiare in una classe di viaggio superiore a quella riportata sul biglietto del volo Emirates.

  • per Sito web si intende il sito web Emirates Skywards all'indirizzo emirates.com.

2. Se non altrimenti indicato, nel presente Regolamento del Programma:

  • il riferimento al singolare include il plurale e viceversa;

  • il riferimento a un genere include anche il genere opposto;

  • il riferimento a una parte include i dipendenti autorizzati della stessa; e

  • i titoli sono stati inseriti al solo fine di facilitare la consultazione.

2. Appartenenza al programma

  1. La richiesta di iscrizione a Emirates Skywards è aperta a tutti gli individui, a partire dai due anni di età. Società, ditte, imprese o altri soggetti assimilabili non possono diventare Soci.

  2. L'aspirante Socio deve fornire tutte le informazioni richieste nel modulo di iscrizione a Emirates Skywards. Le domande riguardanti aspiranti Soci di età inferiore a 18 anni devono essere firmate da un genitore o tutore. Emirates Skywards può accettare o respingere le domande di iscrizione a sua totale discrezione. Se una richiesta di iscrizione viene respinta, ogni eventuale vantaggio accumulato dall'aspirante socio attraverso l'utilizzo della carta socio provvisoria sarà privo di effetto.

  3. Emirates Skywards creerà una posizione Socio con un numero di iscrizione definitivo a fronte del quale verranno caricate le Miglia accumulate. La carta socio può riportare una data di scadenza e, in questo caso, sarà valida fino a tale data. La carta socio può essere usata soltanto dal Socio il cui nome è riportato sulla stessa. La carta socio non è una carta di credito e viene usata soltanto a fini identificativi. La carta socio non è trasferibile e rimane sempre di proprietà del soggetto emittente. Il Socio è tenuto a restituire tempestivamente la propria carta socio a un Centro di contatto Emirates nel caso in cui Emirates Skywards, o qualsivoglia altra parte che agisca per conto di Skywards, così richieda. Il Socio è tenuto a comunicare tempestivamente a un Centro di contatto Emirates l'eventuale smarrimento della carta socio.

  4. I Soci sono tenuti a non utilizzare in maniera impropria la loro iscrizione al programma frequent flyer Emirates Skywards, incluso:
    • intraprendere attività illegali o fraudolente;
    • vendere, assegnare, trasferire e acquistare oppure offrire e pubblicizzare la vendita, l'assegnazione, il trasferimento o l'acquisto di Premi, Miglia o altri vantaggi riservati ai Soci nell'ambito del Programma o delle Miglia Emirates Skywards secondo modalità diverse da quelle previste dal Regolamento del Programma.
    • in caso di violazione del Regolamento del Programma da parte di un Socio, ivi comprese le violazioni del presente articolo 2.4, Emirates Skywards si riserva il diritto di risolvere il rapporto associativo, in conformità con l'articolo 18.2.
  5. Il Socio può in qualsiasi momento annullare la propria iscrizione dandone comunicazione scritta a un Centro di contatto Emirates o recandosi presso lo stesso per restituire la carta socio.

  6. Emirates Skywards può, a sua totale discrezione, sospendere, annullare o risolvere il rapporto associativo con un Socio o le Miglia accumulate in qualsiasi momento.

  7. Il rapporto associativo si intende automaticamente risolto in caso di morte o fallimento di un Socio. Le Miglia accumulate prima della risoluzione del rapporto dovuta a tali fattori verranno immediatamente annullate. Tuttavia, Emirates Skywards potrà, a sua totale discrezione, reintegrare le Miglia a favore degli eredi del Socio deceduto, su richiesta dell'amministratore pro-tempore dello stesso, sempre che il saldo dell'account del Socio deceduto sia di almeno 20.000 Miglia al momento della morte.

  8. L'iscrizione al programma non è trasferibile. Ogni Socio non può avere più di un Account. Tutte le Miglia e i Premi del Programma Emirates Skywards vengono accumulati o accreditati al Socio sull'Account dello stesso.

  9. Il Socio potrà consultare il dettaglio delle attività sul Sito web fino a quando Emirates Skywards lo considererà un Socio attivo e, come tale, gli metterà a disposizione le informazioni riguardanti le Miglia accumulate, riscattate e scadute. Se le informazioni riportate nel resoconto (come Miglia accumulate, riscattate o scadute) dovessero essere inesatte, il Socio è tenuto ad avvisare Emirates Skywards immediatamente o in ogni caso entro 90 giorni dalla data del resoconto. In caso di mancata segnalazione, da parte del Socio, di eventuali incorrettezze nel resoconto entro il periodo di tempo stabilito dalla presente clausola (2.9), le informazioni ivi contenute saranno considerate corrette e accettate dal Socio. Se le informazioni del resoconto diventano oggetto di contestazione da parte del Socio, Emirates Skywards può richiedere al Socio l'invio di documentazione a supporto di tale contestazione.

  10. L'eventuale cambio di nome del Socio deve essere comunicato a Skywards per iscritto e corredato di tutta la documentazione legale o di altra natura che Emirates Skywards potrà di volta in volta richiedere per giustificare tale cambiamento. Emirates Skywards potrà richiedere ulteriori informazioni ai fini della convalida dell'Account in caso di variazione dei dati personali del Socio.

  11. Tasse, imposte e altri addebiti derivanti dall'accumulo delle Miglia o dal ricevimento e dall'uso dei Premi sono e rimangono unicamente a carico del Socio e devono essere corrisposti prima dell'emissione del Premio. Emirates Skywards non fornisce alcuna garanzia o assicurazione relativamente a detti tasse, imposte o altri addebiti.

  12. I Soci di età inferiore a 18 anni non potranno effettuare determinate operazioni (quali ad esempio acquistare o trasferire Miglia Skywards e riscattare Premi) sul Sito web o tramite l'Emirates App.

  13. Tutte le Miglia accreditate ma non scambiate con Premi, come pure le eventuali Miglia inutilizzate, saranno annullate nel momento in cui il Socio cesserà di essere tale.

  14. Al fine di garantire costantemente qualità e integrità per tutti i soci del programma Emirates Skywards, Emirates effettuerà una continua attività di monitoraggio dei movimenti di Miglia Skywards nell'ambito del programma. Emirates, a sua sola discrezione e per qualsiasi motivo, può effettuare delle verifiche sugli account dei soci Emirates Skywards. Durante queste verifiche, l'account del socio in questione non sarà disponibile. Emirates informerà il socio interessato di tali verifiche, e potrà richiedere al socio informazioni in relazione all'account, per effettuare al meglio la propria attività di controllo.

3. Skywards Skysurfers

  1. Per i Soci di età compresa fra 2 e 17 anni l'iscrizione a Skywards Skysurfers è automatica.

  2. I Soci Skysurfers sono soggetti al rispetto del Regolamento del Programma Emirates Skywards e devono essere accompagnati da un Socio Emirates Skywards per usufruire di determinati vantaggi, quali l'uso delle lounge e dei servizi di trasferimento in auto con chauffeur.

4. Gestione dell'account

  1. Il Socio può nominare per iscritto, rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates, o attraverso il Sito web, un "Coordinatore del viaggio" (che deve avere almeno 18 anni) per accedere al proprio Accout ai seguenti fini:

    • ottenere informazioni dall'Account del Socio;
    • richiedere un Premio; e
    • modificare le informazioni in possesso di Emirates Skywards sul rapporto associativo per conto del citato Socio.
  2. Nell'accettare la nomina, il Coordinatore del Viaggio nominato accetta anche di essere vincolato al Regolamento del Programma. Tutte le attività condotte dal Coordinatore del Viaggio in riferimento all'Account del Socio devono essere in linea con quanto previsto dal Regolamento del Programma. Tutte le attività condotte dal Coordinatore del Viaggio sono considerate come condotte per conto del Socio e il Socio è da ritenere responsabile di qualunque violazione del Regolamento del Programma compiuta dal Coordinatore del Viaggio.

  3. Prima della nomina, al Coordinatore del Viaggio sarà richiesto di fornire a Emirates Skywards una prova della sua identità e i dati di contatto. Il Coordinatore del Viaggio e il Socio affermano che tutte le informazioni rese in merito all'identità del Coordinatore del Viaggio e i suoi dati di contatto sono veritieri e corretti e che la comunicazione di informazioni mendaci porterà alla revoca della nomina del Coordinatore del Viaggio. In tali circostanze, Emirates Skywards si riserva inoltre il diritto di chiudere l'account del Socio in conformità con l'articolo 18.2.

  4. Emirates Skywards si riserva il diritto di chiudere l'account del Socio in conformità con l'articolo 18.2 e/o di revocare la nomina del Coordinatore del Viaggio qualora Emirates Skywards dovesse, a sua totale discrezione, determinare che le attività svolte dal Coordinatore del Viaggio nominato sull'account del Socio sono in contrasto con quanto stabilito dal Regolamento del Programma. 

  5. Il Coordinatore del Viaggio che non sia anche Socio non gode del diritto ad alcun vantaggio o privilegio derivante dall'iscrizione a Emirates Skywards.

5. Categorie di appartenenza

  1. Il Socio può godere del passaggio a una categoria superiore, ad esempio "Silver", "Gold" o "Platinum", in base al numero di Miglia di categoria accumulate in ogni periodo costituito da 13 mesi consecutivi. Per passare alla categoria Silver occorrono 25.000 Miglia di categoria o 25 voli qualificanti, per passare alla categoria Gold occorrono 50.000 Miglia di categoria o 50 voli qualificanti e per passare alla categoria Platinum occorrono 150.000 Miglia di categoria.

  2. La Categoria di appartenenza è valida per un anno a partire dal mese dal quale è attiva e può essere rinnovata, sempre che il Socio interessato accumuli ulteriori 25.000 Miglia di categoria o 25 voli qualificanti, 50.000 Miglia di categoria o 50 voli qualificanti o 150.000 Miglia di categoria (a seconda dei casi) entro la data di verifica. Dai voli qualificanti sono esclusi i biglietti acquistati utilizzando l'opzione Cash+Miles. Le Miglia di categoria o i voli qualificanti eccedenti accumulati in qualsivoglia periodo di verifica non possono essere accreditati su un periodo successivo.

  3. I Soci hanno diritto a Bonus di categoria secondo il seguente schema:
    • Soci Platinum: Miglia base + 75%
    • Soci Gold: Miglia base + 50%
    • Soci Silver: Miglia base + 25%
    • I Bonus di categoria contribuiscono ad accrescere le Miglia Skywards del Socio. Al contrario, non contribuiscono ad accrescere le Miglia di categoria.
  4. Il numero di Miglia di categoria necessario per ogni Categoria di appartenenza può essere modificato da Emirates Skywards in qualsiasi momento senza preavviso.

  5. Emirates Skywards può determinare, migliorare o peggiorare la Categoria di appartenenza del Socio, a suo insindacabile giudizio.

6. Vantaggi e Privilegi di categoria

  1. La prenotazione anticipata del posto sui voli Emirates è disponibile per tutti i Soci, purché il Socio interessato prenoti il posto almeno 48 ore prima del volo ed effettui il check-in almeno 90 minuti prima della partenza. La prenotazione anticipata del posto è soggetta a disponibilità e alle Condizioni di trasporto Emirates per passeggeri e bagagli.

  2. In base alla categoria di appartenenza, i soci Emirates Skywards possono avere diritto gratuitamente alla prenotazione anticipata del posto, come indicato qui di seguito:

    • Platinum: Posti Standard, Preferiti e Adiacenti gratuiti per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione (PNR), posti con Spazio extra gratuiti esclusivamente per i soci che viaggiano con un biglietto Economy Flex Plus. 
    • Gold: Posti Standard e Preferiti gratuiti per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione (PNR), valido per tutte le tariffe Emirates
    • Silver: Posti Standard gratuiti solo per sé, valido per tutte le tariffe Emirates.
    • Blue: Posti Standard gratuiti solo per biglietti in Economy Class con tariffa Flex o Flex plus.

    Attenzione: La prenotazione anticipata del posto non è cumulabile con le Tariffe di Gruppo (classe di prenotazione "G").

    In tutti gli altri casi, si applicano le tariffe standard della prenotazione anticipata del posto. Per maggiori informazioni sui supplementi applicabili e la prenotazione anticipata del posto, cliccate qui(apre un link).

  3. Accesso alle lounge:

    1. Accesso gratuito alle lounge. L'accesso gratuito alle lounge è previsto per i Soci Platinum, Gold e Silver che proseguono il viaggio su un volo Emirates, indipendentemente dalla classe di viaggio. I Soci Platinum e Gold possono accedere gratuitamente alle Lounge Emirates dell'intera rete insieme agli accompagnatori che proseguano il viaggio sullo stesso volo Emirates. I Soci Silver possono accedere alla lounge di Business Class di Emirates dell'Aeroporto Internazionale di Dubai unicamente da soli.
    2. Accesso a pagamento alle lounge di Dubai. All'Aeroporto Internazionale di Dubai, i soci Emirates Skywards di categoria Platinum, Gold e Silver, oltre all'accesso gratuito previsto per la rispettiva categoria, possono scegliere di acquistare altri accessi alle lounge. I Soci di categoria Blue, che non hanno diritto all'accesso gratuito alla lounge, possono acquistarlo all'Aeroporto Internazionale di Dubai. Pertanto, considerando ciò cui hanno diritto i Soci in base alla loro attuale categoria di appartenenza:
      • i Soci di categoria Platinum, Gold e Silver possono scegliere di acquistare l'accesso per accompagnatori aggiuntivi,
      • i Soci di categoria Blue possono scegliere di acquistare l'accesso alle lounge per sé e i loro accompagnatori,
      • i Soci Gold e Silver possono scegliere di acquistare il passaggio alla lounge di First Class, invece dell'accesso gratuito alla lounge di Business Class previsto per queste categorie.

      L'accesso alle Lounge Emirates dell'Aeroporto Internazionale di Dubai è disponibile per le tariffe specificate di seguito ed è consentito esclusivamente ai Soci e ai loro accompagnatori, a condizione che questi proseguano il viaggio a bordo dello stesso volo Emirates. L'accesso alle lounge a pagamento è disponibile esclusivamente presso le Lounge Emirates dell'Aeroporto Internazionale di Dubai, solo se si prosegue il viaggio su un volo Emirates. Le tariffe IVA inclusa per usufruire di questo vantaggio, valide per un adulto e per 4 ore di permanenza presso le lounge dell'Aeroporto Internazionale di Dubai, sono le seguenti:

      • Lounge di First Class = 210 USD / 755 AED
      • Lounge di Business Class = 105 USD / 380 AED
      • Lounge Emirates = 100 USD / 360 AED
      • Passaggio dalla lounge di Business Class alla lounge di First Class = 105 USD / 380 AED

    3. Accesso a pagamento alle lounge presso gli Aeroporti idonei. Presso gli Aeroporti Idonei* riportati di seguito (eccetto l'Aeroporto Internazionale di Dubai), i Soci Skywards di categoria Platinum e Gold possono acquistare ingressi per altri accompagnatori, oltre agli ingressi gratuiti per ospiti che di norma possono portare con sé. Presso gli Aeroporti Idonei* riportati di seguito (eccetto l'Aeroporto Internazionale di Dubai), i soci Skywards di categoria Silver e Blue, che non hanno diritto all'accesso gratuito alle lounge, possono ora acquistarlo esclusivamente per se stessi.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Città del Capo
      • Delhi
      • Düsseldorf
      • Francoforte
      • Glasgow
      • Amburgo
      • Johannesburg
      • Kuala Lumpur
      • Londra Gatwick
      • Londra Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milano
      • Monaco di Baviera
      • New York John F. Kennedy
      • Parigi Charles de Gaulle
      • Perth
      • San Francisco
      • Sydney
      • Tokyo Narita
      • Zurigo

      L'accesso a pagamento alle lounge presso gli Aeroporti Idonei* sopra indicati è disponibile alle tariffe indicate di seguito. Le tariffe sono valide per i soci Skywards di categoria Silver e Blue (esclusivamente per se stessi) e per gli accompagnatori dei soci Skywards di categoria Platinum e Gold, a condizione che questi proseguano il viaggio a bordo dello stesso volo Emirates qualificante. La tariffa d'ingresso alle Emirates Lounge presso gli Aeroporti Idonei* sopra indicati è pari a 100 dollari statunitensi (USD), da pagare in valuta locale, stabilita a un tasso equivalente (quanto sopra non si applica all'Aeroporto Internazionale di Dubai).

    4. A sua esclusiva discrezione, Emirates si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe di accesso alle lounge. Le tariffe sono applicabili esclusivamente per un singolo accesso, per un adulto, per una permanenza massima di 4 ore nella lounge e sono valide soltanto per i Soci e per eventuali accompagnatori aggiuntivi che essi decidano di portare con sé. Ai soci (e ai rispettivi accompagnatori) che si trattengano all'interno della lounge per oltre 4 ore per qualsiasi ragione (comprese, senza esclusioni, modifiche all'orario dei voli e ritardi), sarà addebitato un ingresso aggiuntivo alla lounge per ogni periodo di permanenza di 4 ore alle tariffe indicate al paragrafo 6.3.2 (nel caso delle lounge dell'Aeroporto Internazionale di Dubai) e al paragrafo 6.3.3 (nel caso delle lounge presso gli altri Aeroporti Idonei*).
    5. La tariffa d'ingresso alla lounge per i bambini al di sotto dei 12 anni è pari alla metà della tariffa per adulti indicata al paragrafo 6.3.2 (nel caso delle lounge dell'Aeroporto Internazionale di Dubai) e al paragrafo 6.3.3 (nel caso delle lounge presso gli altri Aeroporti Idonei*). I neonati e bambini di età inferiore a 2 anni possono usufruire dell'accesso gratuito alle lounge. I soci che scelgono di ottenere l'accesso alle lounge a pagamento dovranno assicurarsi che i pagamenti per l'intera permanenza, fino all'orario di partenza, siano effettuati al personale della lounge prima dell'ingresso. I pagamenti possono essere effettuati soltanto con carta di credito/debito (non saranno accettati pagamenti in contanti o riscatti di Miglia). Non sono consentiti rimborsi una volta effettuato l'accesso alla lounge, a prescindere dalla durata della permanenza. L'utilizzo della lounge è soggetto ai termini e condizioni applicabili stabiliti di volta in volta da Emirates.
    6. Si precisa che la tariffa d'ingresso alla lounge indicata al paragrafo 6.3.2 (nel caso delle lounge dell'Aeroporto Internazionale di Dubai) e al paragrafo 6.3.2 (nel caso delle lounge presso gli altri Aeroporti Idonei*) non comprende le tasse. Qualora entri in vigore un'imposta in relazione all'ingresso nelle lounge, Emirates si riserva il diritto di aumentare la tariffa di ingresso alle lounge di un importo pari a tali imposte, a sua completa discrezione.
    7. Per Voli Emirates Qualificanti si intendono i voli commercializzati e gestiti da Emirates e i voli Emirates in codeshare gestiti da Qantas. I soci che viaggino a bordo di voli Emirates in codeshare gestiti da altri vettori non hanno diritto ad accedere all'Emirates Lounge.
    8. Emirates si riserva il diritto di revocare/limitare di volta in volta la disponibilità dell'accesso alle lounge. L'accesso alle lounge è soggetto a limitazioni di capacità. I Soci che viaggiano su voli Emirates in codeshare operati da altri vettori non godono del diritto di accedere alle Lounge Emirates, eccetto il caso in cui viaggino a bordo di un volo in codeshare con Qantas. In alcuni paesi, i minori (intendendosi con ciò persone di età inferiore a 18 o 21 anni) devono essere accompagnati da un adulto per accedere alla lounge. Maggiori informzioni sull'accesso alle lounge(apre un link).
  4. Per i Soci Platinum, Gold e Silver che viaggiano esclusivamente su voli Emirates sono disponibili franchigie aggiuntive per il bagaglio. I Soci Platinum possono trasportare fino a 20 kg aggiuntivi; i Soci Gold possono trasportare fino a 16 kg aggiuntivi e i Soci Silver fino a 12 kg in più rispetto al quantitativo indicato sul biglietto. Le franchigie aggiuntive per il bagaglio non sono valide per i biglietti soggetti al limite di colli previsto da IATA (per es., i biglietti verso/dall'America del Nord e del Sud); in questo caso i Soci possono presentarsi al check-in con più colli, ma entro il limite massimo ammesso dalla franchigia soggetta alla limitazione dei colli. Tutti i bagagli registrati sono soggetti a una franchigia massima di peso di 32 kg. Maggiori informazioni sulle franchigie bagaglio aggiuntive(apre un link).

  5. Il posto garantito in Economy Class è reso disponibile ai Soci Gold e Platinum* Alcune tariffe commerciali Flex possono non essere idonee al vantaggio del posto garantito, ma consentono il passaggio a una categoria superiore a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di controllare con il nostro Centro di contatto. , anche senza una prenotazione esistente** Con effetto dal 15 agosto 2014. Il posto garantito in Economy Class si potrà ritenere confermato soltanto quando non vi siano posti disponibili nella classe selezionata su un determinato volo** Con effetto dal 15 agosto 2014. Emirates Skywards farà del suo meglio per confermare un posto in Business Class per i soci Platinum. Tuttavia, durante le principali festività ed eventi speciali questo potrebbe non essere possibile su alcuni voli. La richiesta di prenotazione di posti garantiti deve essere effettuata almeno 48 ore prima della partenza del volo contattando un Centro di contatto Emirates. Un agente Emirates confermerà se il biglietto esistente è idoneo, a tariffa commerciale Flex e valido per un posto garantito. In caso contrario, il biglietto può essere innalzato a una categoria superiore a un costo aggiuntivo. Nel caso in cui non esista una prenotazione esistente, l'agente può creare una nuova prenotazione utilizzando una tariffa idonea. Scoprite di più sul vantaggio dei posti garantiti.

    *Alcune tariffe commerciali Flex possono non essere idonee al vantaggio del posto garantito, ma possono essere innalzate a una categoria superiore a un costo aggiuntivo. Vi invitiamo a controllare con il nostro Centro di contatto.

    **Con effetto dal 15 agosto 2014.

  6. L'accesso Smart Gate presso gli Aeroporti di Dubai, Abu Dhabi International e Al Ain è offerto gratuitamente a tutti i Soci Emirates Skywards. Il servizio Smart Gate viene offerto ai cittadini di paesi selezionati che non necessitano di visto per l'ingresso negli EAU. Ulteriori informazioni sull'accesso Smart Gate(apre un link).

  7. La gestione prioritaria del bagaglio è resa disponibile ai Soci Platinum e Gold, indipendentemente dalla classe di viaggio. Maggiori informazioni sulla gestione prioritaria del bagaglio(apre un link).

  8. Emirates Skywards può modificare in qualsiasi momento senza preavviso i vantaggi e i privilegi di categoria offerti per ogni Categoria di socio.

7. Guadagnare Miglia

  1. Il Socio può accumulare Miglia con l'acquisto di Voli qualificanti, o Miglia Skywards usando i servizi qualificanti dei Partner, a partire dalla data di iscrizione. I Voli qualificanti effettuati due mesi prima dell'iscrizione valgono per accumulare Miglia. Le operazioni concluse con i Partner precedentemente alla data di iscrizione non valgono per accumulare Miglia Skywards. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria che il Socio accumula acquistando Voli qualificanti possono essere verificate sul Sito web utilizzando lo Strumento di calcolo delle Miglia.

  2. Per accumulare Miglia, il Socio deve esibire la carta socio o indicare il numero socio al momento della prenotazione o del check-in per Voli qualificanti e al momento del pagamento di altre merci o servizi qualificanti. Non è possibile effettuare modifiche al numero socio una volta che il Socio ha effettuato il check-in per il primo volo dell'itinerario.

  3. Il numero di Miglia accumulate dipenderà dai luoghi di partenza e di destinazione, dalla classe di viaggio e dalla tariffa acquistata. Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia(apre un link), disponibile su emirates.com per verificare il numero esatto di Miglia assegnate per un volo specifico.

  4. I Soci che viaggiano in First Class guadagnano un Bonus per classe di viaggio calcolato sul rapporto Miglia base + 150%; i Soci che viaggiano in Business Class guadagnano un Bonus per classe calcolato sul rapporto Miglia base + 75%. I Bonus per classe contribuiscono ad accrescere sia le Miglia Skywards sia le Miglia di categoria.

  5. Il numero di Miglia accumulate con un biglietto Cash+Miles sarà proporzionale all'importo in contanti pagato per una tariffa commerciale, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. I biglietti Cash+Miles non consentono di accumulare Miglia in altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà ai quali Emirates Skywards partecipi.

  6. I Soci di età inferiore a 18 anni accumulano Miglia nella stessa percentuale dei Soci adulti.

  7. Se un Socio acquista un biglietto a tariffa mista e/o con classi miste su Voli qualificanti, le Miglia verranno accumulate separatamente per ogni componente della tariffa. Il campo restrizioni o il campo informazioni aggiuntive del biglietto costituiscono solamente un indicatore parziale. I dettagli completi delle Miglia accumulate con biglietti a tariffa mista possono essere visualizzati in qualsiasi momento nella sezione Il mio itinerario sul Sito web, nella sezione Emirates Skywards dell'Emirates App o nella sezione Gestire una prenotazione su emirates.com.

  8. Se un Socio annulla o restituisce qualsivoglia parte di un biglietto, le Miglia vengono accreditate soltanto per la parte del viaggio effettuata sui Voli qualificanti riferiti a detto biglietto.

  9. Il Socio che venga ammesso a una classe di viaggio superiore senza riemissione del biglietto (ovvero senza ricevere un nuovo numero di biglietto) accumulerà le Miglia relative alla tariffa acquistata, come rispecchiato dal biglietto stesso.

  10. I Soci Skywards guadagneranno Miglia considerando la classe di viaggio del biglietto originale. Nel caso di passaggi di classe a bordo pagati in contanti, il Socio non guadagnerà altre Miglia.

  11. Le seguenti tipologie di biglietto non consentono l'accumulo di Miglia:
    • biglietti per dipendenti;
    • biglietti scontati per operatori del settore e agenti;
    • biglietti premio Classic Saver, Classic Flex e Classic Flex Plus;
    • biglietti premio;
    • biglietti convertiti;
    • biglietti premio e promozionali;
    • biglietti consulenti e PR;
    • biglietti con sconto speciale per diplomatici e membri di governi;
    • biglietti per voli liberi e non programmati o per voli charter;
    • biglietti con sconto speciale per il settore non pubblico;
    • biglietti d'occasione per imbarco negato; e
    • biglietti premio emessi da altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà ai quali Emirates Skywards partecipi.
  12. In caso di Miglia mancanti, il Socio può inoltrare una richiesta retroattiva presso un Centro di contatto Emirates entro sei mesi dal Volo qualificante effettuato a fronte di un determinato biglietto. Il Socio deve fornire informazioni di viaggio quali il numero del biglietto, i dati del volo riportati sulle carte d'imbarco, i documenti relativi all'operazione, le ricevute e ogni altro documento che Emirates Skywards necessiti in caso di richiesta retroattiva.

  13. Le Miglia possono essere accumulate per un solo programma frequent flyer per ogni volo o operazione, se non altrimenti indicato da Emirates Skywards o da un Partner. I soci iscritti ad altri programmi fedeltà dei nostri Partner devono selezionare il programma preferito all'inizio del viaggio. Applicabile sul programma Miglia Skywards e su altri vantaggi inerenti al volo (inclusi a titolo esemplificativo) come l'accesso alla lounge in aeroporto, franchigia bagagli, etc. se non altrimenti precisato da Emirates. I Soci possono cambiare il numero frequent flyer esclusivamente al momento del check-in del primo volo, non in un secondo momento. Le Miglia possono essere accumulate per un solo posto e per un ulteriore posto acquistato per volo, per utilizzo e per Socio. Rispetto alla data dell'operazione, possono essere necessarie otto o più settimane prima che le Miglia vengano accreditate sull'Account del Socio. Le Miglia accumulate dal Socio possono essere usate o riscattate soltanto da quel Socio, nel rispetto del presente Regolamento del Programma, una volta accreditate sul relativo Account.

  14. Le Miglia Skywards possono essere accumulate soltanto in riferimento a Voli qualificanti o a voli di compagnie aeree partner. La verifica dell'accumulo delle Miglia Skywards come descritto compete al Socio e deve essere effettuata presso la compagnia aerea con la quale è stato prenotato il volo interessato.

  15. Le Miglia Skywards vengono accreditate soltanto per merci e servizi realmente forniti. In particolare, le Miglia Skywards non verranno accreditate in caso di merci o servizi ordinati ma annullati dal Socio prima dell'utilizzo, o qualora il Socio non adempia gli obblighi assunti in relazione all'ordine.

  16. Se un Volo qualificante del Socio viene annullato, Emirates può girare il relativo biglietto ad altro vettore per il trasporto e il Socio accumulerà le Miglia in base al biglietto acquistato.

8. Validità delle Miglia Skywards

  1. Le Miglia Skywards sono valide per un periodo di tre anni dalla data nella quale il Socio effettua il relativo volo o conclude una valida operazione con un Partner.

  2. Le Miglia Skywards scadono (e vengono dedotte dall'Account del Socio interessato) alla fine del mese della data di nascita del Socio, trascorsi tre anni dal volo o dall'operazione applicabile. L'esatto periodo di validità delle Miglia Skywards dipende dalla data di nascita del Socio, ma la validità delle Miglia Skywards non potrà essere inferiore a tre anni. Una volta dedotte dall'Account del Socio interessato, le Miglia Skywards non utilizzate o scadute non potranno essere riaccreditate.

  3. Le Miglia Skywards scadute non potranno essere riaccreditate. Emirates Skywards si riserva il diritto di ritirare o cancellare in qualunque momento eventuali Miglia accreditate a un Socio in maniera errata o non conforme o in contrasto con quanto previsto dal Regolamento del Programma.

  4. Compete al Socio tenersi informato sulle Miglia Skywards accreditate sul proprio Account e sulla data di scadenza delle stesse. Il Socio può controllare lo stato delle Miglia in qualsiasi momento online su emirates.com

  5. Eventuali Miglia Skywards riscattate per un Premio e successivamente scadute in conformità al Regolamento del Programma non daranno diritto a un rimborso.

9. Acquistare, Regalare, Trasferire e Ripristinare Miglia

  1. Selezionando Acquistare Miglia, Regalare Miglia o Ripristinare Miglia, uscirete dal sito emirates.com e sarete reindirizzati dal sito di Emirates alla piattaforma Points, un sito web prodotto da terzi di proprietà di Points.com Inc. Il socio Emirates Skywards autorizza Emirates Skywards a raccogliere, utilizzare e divulgare a Points.com le informazioni fornite dal socio interessato e detenute da Emirates Skywards quali: dati identificativi come nome, indirizzo email, dati relativi all'account Skywards quali numero socio, saldo Miglia Skywards, transazioni relative ad acquisti precedenti, informazioni sui voli, dati comportamentali come risposte alle campagne e attività online. Tale divulgazione avverrà in conformità con le nostre Norme sulla privacy(apre un link) al fine di consentire al Socio Emirates Skywards di effettuare la transazione e ricevere offerte speciali da Emirates Skywards e dai nostri partner.

  2. Points.com Inc. provvede all'elaborazione di tutte le transazioni Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia e Ripristinare Miglia, di cui riceve ed elabora anche il pagamento.

  3. Il contratto per l'utilizzo della piattaforma Points, compresa l'elaborazione di eventuali pagamenti da parte di Points.com Inc tramite la piattaforma Points, è stipulato tra il Socio Emirates Skywards e Points.com Inc.. Pertanto, i termini e condizioni di Points.com Inc. e le norme sulla privacy si applicano all'utilizzo della piattaforma Points. Le condizioni per l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali applicate da Points.com potrebbero differire da quelle applicate da Emirates. Points.com potrebbe non essere vincolata dalle stesse leggi sulla tutela della privacy che vincolano Emirates, pertanto potrebbero garantire un livello di protezione diverso.

  4. Emirates Skywards raccomanda caldamente ai Soci di leggere i termini e condizioni. Utilizzando la piattaforma Points, il Socio Emirates Skywards accetta di aderire ai termini e condizioni d'uso della piattaforma imposti da Points.com inc, ivi inclusi il pagamento di tutti gli eventuali importi a scadenza e il rispetto di tutte le norme e limitazioni riguardanti l'uso della piattaforma.

  5. Le Miglia Skywards possono essere acquistate, ricevute, trasferite o ripristinate dal Socio Skywards attraverso la piattaforma Points.com ("piattaforma Points") ove risulti almeno una precedente attività nell'account Emirates skywards che preveda l'accreditamento di Miglia su voli Emirates o di compagnia aerea partner, o operazione effettuata con Partner ("Socio Skywards qualificato"). Gli accrediti derivanti da Bonus dati personali non sono validi a tale scopo.

  6. Le Miglia Skywards possono essere acquistate da un Socio Skywards qualificato attraverso la piattaforma Points a uso personale ("Acquistare Miglia") o regalate a un altro Socio Skywards qualificato ("Regalare Miglia") a blocchi di 1.000 Miglia al costo di 30 USD per blocco. L'acquisto minimo iniziale è di 2.000 Miglia e il numero massimo totale che un socio più acquistare per sé o regalare è di 100.000 Miglia per anno civile. Le Miglia di categoria non possono essere acquistate.

  7. Le Miglia Skywards possono essere trasferite da un Socio Skywards qualificato a un altro tramite la piattaforma Points ("Trasferire Miglia") a blocchi di 1.000 Miglia al costo di i15 USD per blocco. L'acquisto minimo iniziale è di 2.000 Miglia e e il numero massimo totale che un socio più ricevere o inviare a un altro socio è di 50.000 Miglia per anno civile. Le Miglia di categoria non possono essere trasferite.

  8. Le Miglia Skywards scadute entro gli ultimi sei (6) mesi possono essere ripristinate per una validità di 12 mesi extra dal giorno dell'acquisto da parte di un Socio Emirates qualificato attraverso la piattaforma Points ("Ripristinare Miglia") al costo di 20 USD per 1.000 Miglia. L'acquisto minimo iniziale è di 1.000 Miglia e il numero massimo che un socio può acquistare è di 50.000 Miglia ripristinate per anno civile. Le Miglia di categoria non possono essere ripristinate.

  9. Skywards si riserva il diritto di cambiare in qualunque momento il prezzo delle Miglia Skywards e le norme relative all'acquisto, al trasferimento e al ripristino delle stesse e/o condizioni per ottenerle.

  10. Le Miglia Skywards acquistate/ trasferite hanno una validità minima di 3 anni dalla data dell'acquisto/trasferimento. Scadono alla fine del mese di nascita del socio destinatario al terzo anno dall'acquisto/trasferimento. Le Miglia Skywards ripristinate hanno una validità di 12 mesi dalla data dell'acquisto e scadono alla fine del suddetto periodo.

  11. Le Miglia Skywards possono essere acquistate, trasferite e ripristinate esclusivamente online su emirates.com. Le Miglia Skywards non possono essere acquistate, trasferite o ripristinate tramite un Centro di contatto Emirates, né un Ufficio prenotazioni o biglietterie Emirates.

  12. Per Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia e Ripristinare Miglia i Soci possono effettuare i pagamenti soltanto con carta di credito. Non si accettano pagamenti in contanti.

  13. I soci Emirates Skywards devono effettuare l'accesso all'account Emirates Skywards personale su emirates.com per essere reindirizzati alla piattaforma Points e completare la transazione.

  14. Le transazioni verranno effettuate nella valuta del Paese di residenza, come indicato dal profilo del Socio Emirates Skywards. Nel caso in cui il pagamento nella valuta locale indicata dal socio non sia disponibile, la transazione verrà automaticamente effettuata in USD. Ai sensi delle politiche di Emirates, potrebbero essere applicate le tasse locali.

  15. Le Miglia Skywards verranno accreditate sull'account del Socio Emirates entro 48 ore dal pagamento completo, effettuato con successo con carta di credito tramite la piattaforma Points. Qualora l'accredito non avvenga, è possibile richiedere le Miglia Skywards presso un Centro di contatto Emirates.

  16. Le Miglia Skywards possono essere acquistate e trasferite in qualunque momento, le Miglia Skywards scadute possono invece essere ripristinate entro sei (6) mesi dalla scadenza. Le Miglia Skywards possono essere acquistate, trasferite e ripristinate in qualsiasi momento entro i limiti prescritti, ma almeno 48 ore prima di effettuare una prenotazione o un riscatto. Non sono ammessi rimborsi per le Miglia Skywards acquistate, a meno che non sia richiesto dalla legge.

  17. Il Socio non può vendere le proprie Miglia Skywards ricevendo in cambio denaro o altro tipo di pagamento e non può acquistare Miglia Skywards da terzi.

  18. Se il destinatario delle Miglia Skywards on è un Socio Skywards, il destinatario deve iscriversi al programma Emirates Skywards prima di ricevere le Miglia.

  19. Le Miglia Skywards acquistate, regalate, trasferite o ripristinate non sono valide per l'accumulo di Miglia di categoria.

  20. Per l'elaborazione delle suddette transazioni e dei pagamenti si applicano le Norme sulla privacy(apre un link) e i Termini e condizioni(apre un link)di Points.com Inc. 

  21. Si applicano le Regole del programma Emirates Skywards.

10. Premi - Generale

  1. Se non altrimenti indicato nel presente Regolamento del Programma, tutti i Premi devono essere prenotati sul Sito web, tramite The Emirates App, presso un Centro di contatto Emirates o presso un ufficio prenotazioni Emirates. Le Miglia Skywards possono essere riscattate ottenendo i relativi Premi soltanto dal Socio o dal Coordinatore del viaggio dello stesso (o da un genitore o tutore per conto del Socio di età inferiore a 18 anni). Quando il Socio richiede un Premio è possibile che gli si chieda di compilare un Modulo di autorizzazione premio e di fornire copia del passaporto.

  2. Per richiedere un Premio, il Socio deve avere accumulato sul proprio Account il numero di Miglia Skywards necessario allo scopo. I Soci possono riscattare le Miglia Skywards scambiandole con Premi in qualsiasi momento durante il periodo di validità delle Miglia Skywards stesse, fatte salve la disponibilità e le condizioni applicabili di cui al presente Regolamento del Programma o ai termini e alle condizioni imposti dai Partner.

    Emirates Skywards potrà, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare il numero di Miglia Skywards necessario a ottenere un particolare Premio, ritirare la disponibilità di un Premio fornito o imporre ulteriori limitazioni riguardo a un determinato Premio o alle condizioni per ottenerlo.

  3. Tutti i Premi sono soggetti a disponibilità e alle limitazioni imposte dai fornitori. Emirates Skywards o i Partner possono, di volta in volta, imporre un periodo nel quale nessun Premio sarà disponibile. I Premi possono non essere disponibili per tutti i voli in ogni momento. Emirates Skywards può ritirare, sostituire o rimpiazzare i Premi in qualsiasi momento senza preavviso.

  4. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI MORTE O DANNI ALLA PERSONA, O DANNI SECONDARI DERIVANTI DALLA, O CONNESSI ALLA, FORNITURA DI UN PREMIO (DIVERSO DALL'USO DI UN BIGLIETTO PREMIO) O IN CASO DI SMARRIMENTO, FURTO O DISTRUZIONE DI UN PREMIO.

  5. FATTO SALVO QUANTO NON PUÓ ESSERE ESCLUSO IN BASE ALLA LEGGE, NON VIENE CONCESSA ALCUNA GARANZIA (NĖ ESPRESSA NĖ IMPLICITA) SUI PREMI FORNITI NELL'AMBITO DEL PROGRAMMA EMIRATES SKYWARDS. IN PARTICOLARE, NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA RIGUARDO ALLA QUALITÀ DEI PREMI O ALL'IDONEITÀ DEGLI STESSI A QUALSIVOGLIA FINE.

  6. IN BASE ALLA LEGGE E SOGGETTA ALLE REGOLE DEL PROGRAMMA, LA RESPONSABILITÀ DI EMIRATES SKYWARDS, O DI UN PARTNER RISPETTO AI VOLI, ALLE MERCI O AI SERVIZI OGGETTO DI PREMI È LIMITATA A UNA O PIÙ DELLE SEGUENTI: (a) SOSTITUZIONE DELLA MERCE O FORNITURA DI MERCE DI PARI VALORE; (b) RIPARAZIONE DELLA MERCE; (c) RIMBORSO DEI COSTI DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE O DI ACQUISTO DI MERCE EQUIVALENTE E, IN CASO DI SERVIZI O VOLI, NUOVA FORNITURA DEL SERVIZIO O DEL VOLO, A DISCREZIONE DI EMIRATES SKYWARDS O DEL PARTNER CHIAMATO A FORNIRE IL VOLO, LE MERCI O I SERVIZI, A SECONDA DEL CASO.

11. Voli premio Emirates

  1. Il Socio può riscattare i voli premio per sé o per eventuali terzi.

  2. Ai premi Classic non è associato alcun valore commerciale o in contanti.

  3. Tutte le tasse, le imposte e gli addebiti imposti dal vettore (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), sono responsabilità del Socio e devono essere pagati prima dell'emissione del biglietto premio Classic. I pagamenti devono essere effettuati in contanti o mediante carta di credito. I Soci hanno la possibilità di pagare i supplementi imposti dal vettore utilizzando Miglia Skywards.

  4. I biglietti premio Classic sono documenti di viaggio validi e vengono emessi al verificarsi di tutte le condizioni indicate all'emissione del biglietto. Tutti i biglietti premio Classic sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto di Emirates(apre un link) applicabili a tale premio Classic e al Regolamento del Programma al momento della prenotazione. Fatta salva la generalità di quanto sopra, il Socio deve garantire di disporre dei corretti visti, documenti di viaggio e vaccinazioni (ivi inclusi quelli per i neonati) per i viaggi riferiti ai biglietti premio Classic.

  5. La percentuale di riscatto dei biglietti premio Classic per i neonati (fino a due anni di età) è pari al 10% del livello di riscatto previsto per gli adulti. È possibile che al momento della prenotazione venga richiesta una ragionevole prova documentale dell'età del neonato. I biglietti premio Classic per neonati possono essere utilizzati soltanto in Economy Class su voli Emirates. I biglietti premio per neonati devono essere prenotati contemporaneamente a un biglietto premio per adulti e nella stessa prenotazione.

  6. I biglietti premio Classic devono essere pagati ed emessi entro sette giorni dalla data della prenotazione; in caso contrario la prenotazione verrà annullata. Se la data di partenza è prevista entro sette giorni, si richiedono il pagamento e l'emissione immediati del biglietto.

  7. Non è ammessa l'emissione di biglietti aperti a titolo di premio Classic. I voli di andata e ritorno devono essere prenotati e confermati contemporaneamente. Non è ammesso l'inserimento in lista di attesa per i voli premio Classic. I biglietti premio Classic devono essere considerati nulli nel caso in cui le tratte indicate negli stessi vengano usate senza rispettare la sequenza prevista.

  8. Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del Programma non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge.

  9. Il viaggio premio Classic può non essere possibile per determinati servizi congiunti o forniti in codeshare. In tali casi compete al Socio verificare la disponibilità del viaggio premio Classic con la compagnia aerea presso la quale è stato prenotato il viaggio. L'uso di un biglietto premio Classic può non dare al Socio il diritto di godere di determinati vantaggi associati solo al biglietto a prezzo pieno. Se il Socio ha domande al riguardo, è pregato di rivolgersi a un Centro di contatto Emirates.

  10. I biglietti premio Classic non possono essere girati a un vettore diverso da quello menzionato sul biglietto, eccettuati i casi di annullamento di un volo per il quale il Socio dispone di posto confermato. In caso di annullamento o disagio importante riguardo a un determinato volo, il Socio che viaggia con un biglietto premio Classic sarà trasferito sul volo seguente dello stesso o di altro vettore sul quale vi siano posti disponibili, a discrezione di Emirates.

  11. Il Socio non può vendere per denaro contante o altra forma di pagamento alcun biglietto premio Classic o qualsiasi altro premio, né può acquistare alcun biglietto premio o altro premio da terzi. Un biglietto premio Classic che sia stato acquistato, venduto o barattato da un Socio o con altro Socio potrà essere annullato o sequestrato senza preavviso, a esclusiva discrezione di Emirates Skywards. Se tale biglietto premio è stato utilizzato, completamente o in parte, il Socio dovrà pagare la tariffa intera per il viaggio. Tutti i diritti, incluso il diritto di promuovere azione legale o di annullare l'iscrizione al programma, sono riservati.

  12. NEL RISPETTO DELLA LEGISLAZIONE INTERNAZIONALE APPLICABILE, EMIRATES SKYWARDS E QUALSIVOGLIA LINEA AEREA PARTNER (A SECONDA DEI CASI) DECLINANO OGNI RESPONSABILITÀ RIGUARDO A SOCI CHE VIAGGINO CON BIGLIETTI PREMIO SECONDO MODALITÀ DIVERSE DA QUELLE ESPOSTE DALLA COMPAGNIA AEREA INTERESSATA NELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO E RIGUARDO AI DOCUMENTI DI VIAGGIO.

  13. Di seguito si espongono le ulteriori condizioni e i supplementi applicabili ai premi Classic Flex o Flex Plus e ai biglietti premio Classic Saver:

    Condizioni di applicazione di supplementiFlex Plus – Economy Class, Business Class e First ClassFlex – solo First ClassSaver – Economy Class e Business Class
    Soggiorno massimoDodici mesiTre mesiTre mesi
    ScaliSono permessi due scali (uno all'andata più uno al ritorno)Sono permessi due scali (uno all'andata più uno al ritorno)È permesso uno scalo (o durante l'andata o durante il ritorno)
    Voli qualificantiValido su tutti i voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i voli in code-share)Valido su tutti i voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i voli in codeshare)Valido su tutti i voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i voli in codeshare)
    Premi mistiSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverseSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverseSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse
    Open-jawÈ ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona SkywardsÈ ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona SkywardsÈ ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona Skywards
    Validità del bigliettoIl viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del bigliettoIl viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del bigliettoIl viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del biglietto
    Sconti per bambiniPremi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)
    Sconti per neonatiPremi al 10% dei normali livelli Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)Premi in First Class non applicabiliPremi al 10% dei normali livelli Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)
    Condizioni di applicazione di supplementiFlex PlusFlexSaver
    Variazioni di dataGratisGratis25 USD *I neonati sono esenti da supplementi per variazione, per passeggero
    Rimborsi prima del viaggioGratis50 USD *I neonati sono esenti da supplementi solo entro i termini di validità del biglietto e delle Miglia75 USD *I neonati sono esenti da supplementi solo entro i termini di validità del biglietto e delle Miglia
    Rimborsi dopo il viaggioNon ammessiNon ammessiNon ammessi
    Tutte le altre variazioni (in base alle regole del programma)GratisGratis25 USD *I neonati sono esenti da supplementi per variazione, per passeggero
    Premi mistiSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverseSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverseSono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse
  14. La prenotazione di Viaggi Premio è soggetta a disponibilità di specifiche classi di prenotazione.

  15. L'opzione premio* "Ultimi posti" Classic Flex Plus consente ai Soci Platinum di prenotare un biglietto premio a tariffa Flex in Economy Class o Business Class a bordo di un volo Emirates a condizione che ci siano ancora dei posti disponibili. Soggetto a condizioni.

12. Cash+Miles

  1. Il Socio può riscattare un biglietto Cash+Miles, per sé o per eventuali terzi, con qualsiasi combinazione di Contanti e Miglia.

  2. Tutte le tasse, le imposte e gli addebiti imposti dal vettore (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), sono responsabilità del Socio e devono essere pagate prima dell'emissione del biglietto Cash+Miles.

  3. I biglietti Cash+Miles sono documenti di viaggio validi e vengono emessi al verificarsi di tutte le condizioni indicate all'emissione del biglietto. Tutti i biglietti Cash+Miles sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto di Emirates applicabili a quel determinato biglietto Cash+Miles e al Regolamento del Programma al momento della prenotazione. Fatta salva la generalità di quanto sopra, il Socio deve garantire di disporre dei corretti visti, documenti di viaggio e vaccinazioni (ivi inclusi quelli per i neonati) per i viaggi riferiti ai biglietti premio Cash+Miles.

  4. Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del Programma non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge.

  5. Il viaggio Cash+Miles può non essere possibile per determinati servizi congiunti o forniti in codeshare. In tali casi compete al Socio verificare la disponibilità del viaggio Cash+Miles con la compagnia aerea presso la quale è stato prenotato il viaggio.

  6. Qualunque acquisto di un biglietto Cash+Miles (se disponibile) è soggetto ai termini e condizioni di cui alla clausola 12.

  7. I biglietti Cash+Miles possono essere acquistati soltanto online su emirates.com o tramite uno dei nostri Centri di contatto e punti vendita Emirates.

  8. L'opzione Cash+Miles è soggetta a disponibilità e offerta a totale discrezione di Emirates, ed Emirates si riserva il diritto di ritirare tale opzione in qualsiasi momento.

  9. I biglietti Cash+Miles saranno offerti soltanto su voli commercializzati e operati da Emirates. I biglietti Cash+Miles non saranno disponibili per voli in codeshare o su compagnie aeree partner.

  10. I biglietti Cash+Miles richiedono un riscatto minimo di 2.000 Miglia. Emirates si riserva il diritto di modificare il requisito minimo di Miglia da riscattare in qualsiasi momento.

  11. I biglietti Cash+Miles sono disponibili con le tariffe commerciali Emirates esclusi i voli in codeshare e interlinea.

  12. Le Miglia sono detratte dall'account del Socio al momento della prenotazione.

  13. Le Miglia Skywards e di categoria possono essere accumulate sulla componente in contanti, in base alla percentuale di contanti utilizzati come forma di pagamento della tariffa per il biglietto, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore.

  14. In caso di cancellazione o rimborso di un biglietto Cash+Miles, soltanto le Miglia non scadute saranno restituite all'account del Socio.

  15. Il rimborso di un biglietto Cash+Miles parzialmente utilizzato subirà una variazione di prezzo al fine di restituire l'equivalente in percentuale dei contanti e delle Miglia pagati sul biglietto.

  16. I Soci possono effettuare il passaggio a una classe superiore per il loro biglietto Cash+Miles utilizzando contanti o Miglia.

  17. Il tasso di conversione delle Miglia nel valore in contanti richiesto per l'acquisto di un biglietto Cash+Miles sarà soggetto a variazione a sola discrezione di Emirates. Emirates si riserva il diritto di modificare il numero di Miglia richieste per il riscatto e/o il prezzo del biglietto o di imporre ulteriori limitazioni. I tassi di conversione possono variare in base a diversi criteri, in qualsiasi combinazione: luogo di partenza, luogo di destinazione, modalità e luogo di acquisto, numero di volo, data, stagione, tariffa, classe di viaggio, categoria o canale Emirates. Di conseguenza, il numero di Miglia e i valori in contanti indicati sul Sito web sono validi soltanto al momento della prenotazione.

  18. I Soci sono responsabili di tutte le altre spese ed eventuali altri supplementi, richieste di risarcimento o addebiti derivanti dall'utilizzo di Cash+Miles. Ogni altra tassa, imposta, supplemento specificati al momento dell'emissione del biglietto sono a carico del socio.

  19. Tutti i biglietti Cash+Miles sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto di Emirates e alle condizioni tariffarie applicabili a quel determinato biglietto e al Regolamento del Programma al momento della prenotazione.

  20. Qualsiasi differenza tariffaria o tassa o supplemento aggiuntivo derivante da una variazione di un biglietto Cash+Miles possono essere pagati esclusivamente in contanti.

  21. I biglietti Cash+Miles sono esclusi dai voli qualificanti per il raggiungimento o il mantenimento di una categoria.

  22. I soci Skywards Skysurfers non godono del diritto di acquistare biglietti utilizzando l'opzione Cash+Miles.

13. Passaggi premio a una classe superiore di Emirates

  1. I Passaggi premio a una classe superiore sono disponibili soltanto sui voli Emirates (esclusi i voli Emirates in codeshare gestiti da altro vettore) e possono essere riscattati per una sola tratta.

  2. I Passaggi premio a una classe superiore non sono disponibili per i biglietti con tariffa Special. Per i biglietti con tariffa Saver per Business Class, il passaggio alla classe superiore è disponibile fino a sei ore prima della partenza. Per i biglietti Saver per Economy Class, il passaggio alla classe superiore è possibile solo al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo.

  3. I Soci devono disporre di un numero sufficiente di Miglia per il Passaggio premio a una classe superiore al momento della richiesta.

  4. È consentito esclusivamente il passaggio alla classe direttamente superiore, per es. da Economy a Business, oppure da Business a First Class. Sui voli che offrono soltanto Economy e First Class, è ammesso il doppio passaggio alla classe superiore fra Economy e First Class al doppio delle Miglia applicabili.

  5. Le richieste di Passaggio premio a una classe superiore devono essere inoltrate almeno sei ore prima della partenza. I Passaggi premio a una classe superiore richiesti entro le 24 ore precedenti la partenza non danno diritto a richiedere servizi come l'auto privata con chauffeur o i pasti speciali.

    Tutti i Soci Emirates Skywards possono riscattare le Miglia direttamente al momento del check-in per ottenere un Passaggio premio a una classe superiore immediato, soggetto a disponibilità. I Soci Platinum, Gold e Silver possono riscattare le Miglia per ottenere un Passaggio premio a una classe superiore immediato direttamente a bordo, soggetto a disponibilità. Maggiori informazioni sui Passaggi premio a una classe superiore immediati(apre un link).

  6. I Soci devono disporre di un biglietto confermato per richiedere il Passaggio premio a una classe superiore. Si dovranno sempre osservare tutte le norme tariffarie e di biglietteria applicabili al biglietto base.

  7. I Passaggi premio a una classe superiore sono consentiti solo sui biglietti elettronici Emirates con un numero di biglietto che inizia con 176. I biglietti cartacei non danno diritto a Passaggi premio a una classe superiore Emirates Skywards.

  8. I neonati accompagnati da adulti sono idonei a ricevere Passaggi premio a una classe superiore con un riscatto di Miglia Skywards pari al 10% rispetto agli adulti. Il Socio e il neonato devono riscattare le Miglia per il Passaggio premio a una classe superiore contemporaneamente, nel corso della stessa operazione.

  9. Non sono previsti supplementi per l'annullamento dei Passaggi premio a una classe superiore. Tuttavia, le Miglia Skywards eventualmente scadute non potranno essere riaccreditate sull'Account del Socio interessato.

  10. I Passaggi premio a una classe superiore sono soggetti a disponibilità di specifiche classi di prenotazione.

  11. Sui voli Emirates con più tratte, i soci possono riscattare le Miglia Skywards e ottenere un passaggio di classe solo per una tratta. Per ottenere il passaggio di classe anche per il volo di connessione, è necessario riscattare altre Miglia Skywards.

14. Partner

  1. I Partner, e i termini e le condizioni in base ai quali le Miglia Skywards vengono accumulate e/o riscattate attraverso un Partner, possono variare di volta in volta. Emirates Skywards può, in qualunque momento e senza previa notifica ai Soci, ritirare, limitare, modificare o cancellare qualunque Premio fornito dai Partner.  Compete al Socio verificare il proprio diritto all'accredito e al riscatto delle Miglia Skywards presso i Partner.

  2. L'accredito di Miglia Skywards per merci e servizi dei Partner avviene in base al livello di spesa del Socio. È possibile che vengano applicate condizioni di esclusione o di importo minimo d'acquisto. Quando la spesa avviene in una divisa diversa dalla valuta degli Emirati Arabi Uniti, il relativo importo deve essere convertito a un ragionevole tasso di cambio, deciso da Emirates Skywards o per conto della stessa.

  3. Quando un Socio sceglie servizi e/o merci di un Partner, il contratto relativo a detti servizi e/o merci viene stipulato tra il Socio e il Partner. Pertanto, i termini e le condizioni del Partner si applicano all'acquisto delle merci e/o dei servizi scelti dal Socio. Alcuni di detti termini e condizioni sono menzionati nel Sito web, tuttavia Emirates Skywards raccomanda caldamente ai Soci di leggere i termini e le condizioni e di effettuare altresì i controlli del caso presso il Partner prima di scegliere le merci e/o i servizi. Accettando l'offerta del Partner, il Socio accetta di aderire ai termini e alle condizioni d'acquisto imposti dallo stesso, ivi incluso il pagamento di tutti gli eventuali importi a scadenza e il rispetto di tutte le norme e limitazioni riguardanti prenotazioni, disponibilità, annullamenti e rimborsi in riferimento ai servizi e/o alle merci in oggetto. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS DECLINA OGNI E QUALSIVOGLIA RESPONSABILITÀ RIGUARDO AI PREMI FORNITI DAI PARTNER PER QUANTO ATTIENE AL RIFIUTO DEL PARTNER INTERESSATO DI FORNIRE UN DETERMINATO PREMIO AL SOCIO. Gli eventuali diritti che il Socio possa vantare su un Premio sono unicamente riferiti al Partner fornitore del Premio stesso. Fatta salva questa condizione, tutti i Premi forniti ai Soci sono esclusivamente soggetti ai termini e alle condizioni dei Partner fornitori di detti Premi. 

  4. Qualora l'offerta di un Partner dia al Socio la possibilità di trasferire o convertire i punti guadagnati con un Partner in Miglia Skywards ("Offerta di conversione"), tale trasferimento o conversione risulta valido solo se: il Socio risulta iscritto contemporaneamente a Emirates Skywards e al programma del Partner; viene effettuato da un account a nome del Socio detenuto presso il Partner all'account Emirates Skywards di cui lo stesso Socio è titolare ("Account collegati"). Nome, cognome e data di nascita degli Account collegati devono coincidere. Emirates Skywards si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non collegare l'Account di un Socio o accreditarvi le Miglia ai sensi del presente articolo 14.4 o di cancellare le Miglia già accreditate sull'account di un Socio nell'ambito dell'Offerta di conversione, qualora Emirates abbia ragione di credere che l'identità del Socio non corrisponda a quella del trasferente o qualora abbia avuto luogo una qualunque attività fraudolenta connessa al trasferimento o alla conversione delle Miglia sull'account del Socio.

  5. Consultare l'elenco dei partner(apre un link).

15. Voli premio di compagnie aree partner

  1. I termini e le condizioni riguardanti il riscatto delle Miglia Skywards per Voli premio di compagnie aeree partner possono variare da un Partner all'altro. Compete al Socio verificare tali termini e condizioni al momento della prenotazione.

  2. I Voli premio di compagnie aeree partner devono essere pagati e i relativi biglietti emessi con almeno sette giorni di anticipo rispetto alla data del viaggio. I Voli premio di compagnie aeree partner prenotati con meno di sette giorni di anticipo rispetto al viaggio sono soggetti a un supplemento di 50 USD; quelli prenotati entro 24 ore dal viaggio sono soggetti a un supplemento per prenotazione di 75 USD.

  3. Alcune compagnie aeree partner non permettono di prenotare Voli premio con anticipo superiore a sei mesi rispetto alla data del viaggio per motivi di pianificazione dei voli.

  4. La maggior parte delle compagnie aeree partner permette uno scalo più un punto di sosta per i Voli premio. Ulteriori informazioni(apre un link) sui termini e condizioni delle singole compagnie aeree partner.

  5. Le variazioni di data relative a Voli premio di compagnie aeree partner sono soggette a un supplemento di 25 USD per variazione e per passeggero, sempre che tutti gli altri termini e condizioni del biglietto e del Partner siano stati soddisfatti.

  6. La cancellazione di Voli premio di compagnie aeree partner deve essere effettuata con almeno 72 ore di anticipo rispetto alla partenza del volo ed è soggetta a un supplemento per cancellazione di 75 USD. Le Miglia Emirates Skywards eventualmente scadute non saranno riaccreditate sull'Account del Socio.

  7. Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del Programma non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge.

  8. Tutti i premi verranno emessi come viaggi di a/r.

  9. Di seguito si elencano ulteriori termini e condizioni:



    Altre condizioniPremi di compagnie aeree partner
    Variazioni di data25 USD *a meno che non sia proibito dalla legge, per variazione, per passeggero
    Rimborso prima del viaggio**75 USD *a meno che non sia proibito dalla legge, solo entro i termini di validità del biglietto e delle Miglia
    Rimborso dopo il viaggio**Non ammessi
    Tutti gli altri supplementi25 USD *a meno che non sia proibito dalla legge, per variazione, per passeggero

16. Programma per Famiglie

  1. Per creare un account per Famiglie e diventare Capofamiglia, è necessario effettuare l'accesso al proprio account personale Emirates Skywards.

  2. Per promozioni, comunicazioni o controversie relative al programma per Famiglie, saranno prese in considerazione le informazioni del profilo del Capofamiglia, come Paese di residenza, Categoria di appartenenza ecc.

  3. La partecipazione al programma per Famiglie è offerta a discrezione di Emirates.

  4. La partecipazione al programma per Famiglie è aperta ai soci Emirates Skywards e Skywards Skysurfers.

  5. Il Capofamiglia deve avere almeno 18 anni di età.

  6. Il Capofamiglia può nominare, tramite il Sito web, un massimo di sette Membri della famiglia di almeno due anni di età.

  7. I Membri della famiglia devono avere uno dei seguenti rapporti diretti con il Capofamiglia: marito, moglie, compagno/a, padre, madre, patrigno, matrigna, suocero, suocera, figlio/a, figliastro/a.

  8. È possibile che Emirates richieda ai Membri della famiglia un documento che attesti il loro rapporto con il Capofamiglia.

  9. Il Capofamiglia può aggiungere un numero illimitato di neonati per la prenotazione dei voli. Le Miglia dei neonati non possono essere aggiunte all'account per Famiglie. Dopo che il neonato ha compiuto due anni di età, sarà automaticamente rimosso dall'account per Famiglie. Sarà necessario iscriverlo come Skywards Skysurfer, dopodiché il Capofamiglia potrà aggiungerlo nuovamente all'account per Famiglie.

  10. Il Capofamiglia può essere registrato in un account per Famiglie in qualsiasi momento.

  11. Per mantenere il profilo attivo e ricevere promozioni e offerte speciali, è necessario che almeno un altro Membro della famiglia, oltre al Capofamiglia, sia inserito nell'account per Famiglie.

  12. Prima di essere inserito nell'account per Famiglie, un Capofamiglia o un Membro della famiglia deve essere iscritto individualmente a Emirates Skywards.

  13. Al momento dell'entrata nel programma per Famiglie, il Membro della famiglia (con almeno 18 anni di età) dovrà scegliere una percentuale (fino al 100%) di Miglia guadagnate sui voli Emirates (voli operati o commercializzati da Emirates, esclusi i voli in codeshare con compagnie aeree partner) e contribuire così all'accumulo di Miglia per tutta la famiglia. Le Miglia rimanenti saranno accreditate nei rispettivi account Emirates Skywards personali. La percentuale di contribuzione può essere modificata in ogni momento. I bambini con meno di 18 anni possono essere aggiunti all'account per Famiglie solo se il Capofamiglia è anche il genitore o tutore indicato nel loro account Skywards Skysurfer. Se non dovessero essere rispettati questi criteri, il bambino sarà automaticamente rimosso dall'account per Famiglie. Per i bambini con meno di 18 anni, spetterà al Capofamiglia decidere la percentuale di contribuzione delle Miglia per conto del bambino.

  14. Il Capofamiglia e i Membri della famiglia guadagneranno Miglia e Miglia di categoria nei loro account Emirates Skywards personali in base alle rispettive Categorie di appartenenza.

  15. Tutte le Miglia o Miglia di categoria guadagnate prima dell'ingresso nell'account per Famiglie rimarranno nei rispettivi account personali dei soci Emirates Skywards.

  16. Le Miglia di Categoria non possono essere destinate all'account per Famiglie. Saranno accreditate nell'account personale del socio Emirates Skywards o Skywards Skysurfer. Tutti i riferimenti alle Miglia dell'account per Famiglie non comprendono le Miglia di Categoria.

  17. Nell'account per Famiglie potranno essere destinate soltanto le Miglia guadagnate su voli Emirates (voli operati o commercializzati da Emirates, esclusi i voli in codeshare con compagnie aeree partner).

  18. Una volta trasferite nell'account per Famiglie, le Miglia non potranno essere riaccreditate negli account personali Emirates Skywards del socio. Con l'iscrizione al programma per Famiglie, i Membri della famiglia accettano che il Capofamiglia sia autorizzato a riscattare le Miglia dell'account per Famiglie e possa prenotare e gestire i viaggi per tutta la famiglia.

  19. Per consentire al Capofamiglia di gestire al meglio l'account e riscattare Miglia per tutti i Membri, Emirates Skywards mostrerà a tutti i componenti dell'account titolo, nome, cognome, Miglia contribuite, percentuale di contributo delle Miglia, Miglia riscattate e data di accumulo per qualsiasi transazione relativa all'account per Famiglie. L'elenco dei voli acquistati in precedenza e altri dettagli personali non saranno visibili agli altri Membri della famiglia e saranno visibili solamente nei rispettivi account personali Emirates Skywards.

  20. Per facilitare la gestione dell'account, Emirates Skywards mostrerà al Capofamiglia le prenotazioni Cash+Miles e le prenotazioni Classic Rewards effettuate dal Capofamiglia con le Miglia dell'account per Famiglie. Dato che il Capofamiglia può effettuare prenotazioni per i Membri della famiglia usando le Miglia dell'account per Famiglie, lo stesso potrà accedere a informazioni necessarie per la prenotazione come il codice di prenotazione (PNR), esigenze speciali, richieste di pasti speciali, dettagli relativi al riscatto di biglietti tra cui classe di volo e tariffa, e dettagli relativi alle transazioni, come tipologia di transazione, nome del passeggero (titolo, nome e cognome).

  21. Al momento della prenotazione, il Capofamiglia e i Membri della famiglia dovranno utilizzare il loro numero Emirates Skywards personale. Non sarà necessario indicare nessun numero socio aggiuntivo.

  22. Un Membro della famiglia può effettuare prenotazioni e riscattare Miglia solamente tramite il proprio account Emirates Skywards personale.

  23. Per le prenotazioni Cash+Miles e Class Rewards, il Capofamiglia può riscattare Miglia solo per i Membri già inseriti nel programma per Famiglie.

  24. Le Miglia saranno valide per tre anni dalla data del relativo viaggio. Dopo tre anni, le Miglia saranno rimosse sia dall'account Emirates Skywards sia dall'account per Famiglie considerando la fine del mese in cui il relativo Membro della famiglia è nato. Per esempio, se un Membro guadagna Miglia a maggio 2018 ed è nato ad agosto, le sue Miglia saranno valide fino al 31 agosto 2021.

  25. Le Miglia guadagnate saranno divise tra il profilo personale Emirates Skywards e il programma per Famiglie in base alla percentuale di contributo impostata. Nel caso di richieste retroattive, sarà tenuta in considerazione la percentuale valida al momento in cui è effettuata la richiesta, senza considerare la data del viaggio.

  26. Le richieste retroattive di contributo delle Miglia non possono essere effettuate per viaggi o servizi effettuati prima dell'ingresso del Membro della famiglia nel programma.

  27. Un Capofamiglia non può rimuovere se stesso dal programma per Famiglie o nominare un Capofamiglia alternativo che lo sostituisca. È possibile chiudere l'account per Famiglie ma questa opzione comporta la cancellazione delle Miglia rimanenti.

  28. Il Capofamiglia può rimuovere qualsiasi Membro della famiglia dall'account in qualsiasi momento tramite il Sito web o rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates. Dopo aver raggiunto il numero massimo di Membri della famiglia consentito, sarà possibile effettuare solo tre sostituzioni in un anno civile.

  29. Un Membro della famiglia può abbandonare l'account in qualsiasi momento cliccando su Abbandonare l'account per Famiglie. Ricordate che:

    1. Le Miglia già destinate all'account per Famiglie rimarranno in tale account
    2. Il Capofamiglia non potrà più riscattare Miglia dell'account per Famiglie a nome del Membro in questione
    3. Il Membro della famiglia non potrà più visualizzare l'account per Famiglie
  30. Solo i Soci Emirates Skywards possono partecipare al programma per Famiglie.

  31. I Membri della famiglia possono contribuire con Miglia guadagnate soltanto su voli operati e commercializzati da Emirates.

  32. Le richieste retroattive di contributo delle Miglia non possono essere effettuate per viaggi o servizi effettuati prima dell'ingresso del Membro della famiglia nel Programma.

  33. Le Miglia guadagnate saranno divise tra il profilo personale Emirates Skywards e il programma per Famiglie associato in base alla percentuale di contributo impostata.

  34. Nel caso di richieste retroattive, sarà tenuta in considerazione la percentuale valida al momento in cui è effettuata la richiesta, senza considerare la data del viaggio.

  35. Al momento della prenotazione, il Capofamiglia e i Membri della famiglia dovranno utilizzare il loro numero Emirates Skywards personale. Non sarà necessario indicare nessun numero socio aggiuntivo.

  36. Una volta trasferite nell'account per Famiglie, le Miglia non potranno essere riaccreditate negli account personali Emirates Skywards del socio. Con l'iscrizione al programma per Famiglie, i Membri della famiglia accettano che il Capofamiglia sia autorizzato a riscattare le Miglia dell'account per Famiglie e possa prenotare e gestire i viaggi per tutta la famiglia.

  37. Per consentire al Capofamiglia di gestire al meglio l'account e riscattare Miglia per tutti i Membri, Emirates Skywards mostrerà a tutti i componenti dell'account titolo, nome, cognome, Miglia contribuite, percentuale di contributo delle Miglia, Miglia riscattate e data di accumulo per qualsiasi transazione relativa all'account per Famiglie. L'elenco dei voli acquistati in precedenza e altri dettagli personali non saranno visibili agli altri Membri della famiglia e saranno visibili solamente nei rispettivi account personali Emirates Skywards.

  38. Per facilitare la gestione dell'account, Emirates Skywards mostrerà al Capofamiglia le prenotazioni Cash+Miles e le prenotazioni Classic Rewards effettuate dal Capofamiglia con le Miglia dell'account per Famiglie. Dato che il Capofamiglia può effettuare prenotazioni per i Membri della famiglia usando le Miglia dell'account per Famiglie, lo stesso potrà accedere a informazioni necessarie per la prenotazione come il codice di prenotazione (PNR), esigenze speciali, richieste di pasti speciali, dettagli relativi al riscatti di biglietti tra cui classe di volo e tariffa, e dettagli relativi alle transazioni, come tipologia di transazione, nome del passeggero (titolo, nome e cognome).

17. Privacy

  1. Ai fini della gestione del programma, Emirates Skywards raccoglie, utilizza e comunica a terzi i dati personali del Socio in conformità con le Norme sulla privacy(apre un link). Le Norme sulla privacy illustrano quali sono i dati personali raccolti da Emirates SKywards, come vengono utilizzati, a chi vengono comunicati e a quale scopo. Illustrano inoltre come negare il consenso all'uso dei dati personali, ove possibile, e come contattare Emirates per gestire le opzioni relative alla privacy.  

  2. Senza limitazioni all'articolo 17.1, è condizione indispensabile dell'iscrizione a Emirates Skywards che, fatte salve diverse disposizioni comunicate dal Socio interessato, Emirates Skywards abbia facoltà di comunicare i recapiti del Socio in concomitanza con o dopo la Data di Conclusione Qantas. Tale divulgazione dovrà avvenire al fine di permettere a Qantas di offrire al Socio interessato l'iscrizione al programma Frequent Flyer di Qantas (o al programma equivalente alla Data di Conclusione Qantas). Le condizioni per l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali applicate da Qantas potrebbero differire da quelle applicate da Emirates. Qantas potrebbe non essere vincolata da leggi sulla tutela della privacy che garantiscono lo stesso livello di protezione di quelle che vincolano Emirates Skywards. A scanso di dubbi, nulla nel presente articolo 17.2 obbligherà il Socio interessato a cancellare la propria iscrizione a Emirates Skywards e/o ad accettare l'iscrizione al programma Frequent Flyer di Qantas (o al suo equivalente) in qualunque momento.

18. Responsabilità

  1. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS NON È RESPONSABILE, NEI CONFRONTI DEL SOCIO E DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, DI PERDITE O DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, RISULTANTI DALLA RISOLUZIONE O DAL CAMBIAMENTO DI O NEI CONFRONTI DI EMIRATES SKYWARDS DI QUALSIVOGLIA STRUTTURA, VANTAGGIO O ACCORDO MESSI A DISPOSIZIONE DEL SOCIO, IVI INCLUSO IL RITIRO DEL PARTNER O IL RITIRO DI EVENTUALI VANTAGGI, STRUTTURE O ACCORDI.

  2. Emirates Skywards si riserva il diritto di inabilitare il Socio dalla partecipazione al programma Emirates Skywards, di cancellare tutte le Miglia Skywards precedentemente accumulate e di chiedere un indennizzo per i Premi utilizzati nel caso in cui, a insindacabile giudizio di Emirates Skywards, quel Socio o il Coordinatore del Viaggio nominato dal Socio abbiano volontariamente tenuto un comportamento scorretto o abbiano violato il regolamento che disciplina il programma Emirates Skywards, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, l'acquisizione dolosa di Miglia Skywards, o l'acquisizione, la vendita, o l'uso illecito di Miglia Skywards, o ancora l'acquisizione, la vendita o l'uso illecito dei vantaggi connessi ai Premi.

  3. Il concierge Emirates Skywards e altri servizi offerti ai Soci sono gestiti da fornitori terzi (ciascuno un "Fornitore"). Tutti i Soci che utilizzano detti servizi stipulano un rapporto giuridico con il Fornitore. Nella misura ammessa dalla legge, Emirates Skywards declina ogni responsabilità di qualsiasi natura nei confronti di qualsivoglia Socio o altra persona riguardo a eventuali negligenza, comportamento scorretto, servizio di basso livello o altra violazione delle obbligazioni derivanti dalla fornitura, o mancata fornitura dei servizi da parte di un Fornitore o per conto dello stesso afferente al rapporto giuridico in essere con un Fornitore.

19. Generale

  1. Il Regolamento del Programma può essere modificato, variato, sospeso o risolto in qualsiasi momento senza preavviso, ove ammesso dalla legge, restando inteso che verrà compiuto ogni ragionevole sforzo per pubblicare prontamente i dettagli di tale cambiamento o variazione, sospensione o risoluzione (a seconda dei casi) sul Sito web. In caso di conflitto fra la presente versione del Regolamento del Programma e qualsivoglia versione dello stesso pubblicata sul Sito web di Emirates Skywards, quest'ultima prevarrà.

  2. L'uso della carta socio da parte del Socio o l'indicazione del numero socio dopo ogni eventuale cambiamento o variazione apportati al Regolamento del Programma verranno considerati come accettazione di detti cambiamenti o variazioni.

  3. Ogni eventuale comunicazione da darsi al Socio in base al presente Regolamento del Programma si riterrà data se inviata per posta al Socio con lettera preaffrancata all'indirizzo fornito dallo stesso ai fini di Emirates Skywards.

  4. Il Regolamento del Programma è disciplinato dal diritto vigente nell'Emirato di Dubai, foro competente per ogni eventuale azione relativa a Emirates Skywards. L'iscrizione al Programma, ivi inclusa l'idoneità alla stessa e le eventuali Miglia o gli eventuali Premi, sono soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili, ivi incluse tutte le decisioni assunte dalla IATA.

  5. Emirates Skywards non opera (o cesserà di operare) in giurisdizioni nelle quali sia (o divenga) proibita l'operatività a motivo di leggi o direttive governative.

  6. È stata usata la massima cura per fare sì che le informazioni contenute nel Regolamento del Programma e in eventuali pubblicazioni e pubblicità connesse a Emirates Skywards siano accurate; Emirates Skywards declina tuttavia ogni responsabilità riguardo eventuali errori o omissioni presenti nelle informazioni, siano esse scritte o orali.

  7. Nel caso in cui qualsivoglia parte del Regolamento del Programma risulti inapplicabile per qualsiasi motivo, essa dovrà essere ritenuta indipendente dal resto, così da non produrre effetto sulle altre parti del presente Regolamento del Programma. Emirates Skywards non sarà tenuta a fornire alcun servizio o ad agire altrimenti per rispettare il presente Regolamento del Programma nel caso in cui per fare ciò dovesse contravvenire alla legge.

  8. È possibile che venga richiesto ai Soci di fornire, in occasione del check-in, la documentazione necessaria per stabilirne l'identità e comprovare l'iscrizione a Emirates Skywards. Nel caso in cui il Socio non soddisfi la richiesta, Emirates Skywards si riserva il diritto di negare il trasporto.