阿联酋航空SKYWARDS

计划条款


计划修改

阿联酋航空Skywards须遵守阿联酋航空Skywards计划规则(下称“计划规则”)。阿联酋航空Skywards有权依照计划规则随时变更、更改或修订阿联酋航空Skywards计划的任何部分。上述权利包括但不限于变更阿联酋航空Skywards合作伙伴,更改赚取和兑换里程的规则、使用旅行奖励的规则、航班时刻表、会员旅行礼遇以及优惠方案特定内容等。

免责声明和有限责任

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链接

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内容和会员意见 —— 论坛

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保障赔偿

会员同意,对于因其在本网站或通过阿联酋航空App发布内容、使用通过本网站或阿联酋航空App获取的资料、违反本条款和细则或者因使用本网站或阿联酋航空App引起的上述任何行为导致阿联酋航空Skywards、其员工、代理人和代表遭受的任何索赔和承担的任何责任(包括法律费用),会员应予以赔偿,并使其免受损害。

阿联酋航空Skywards有权自行决定不经发出通知即禁止对本网站或阿联酋航空App或其任何部分的访问,且无需承担任何责任。

隐私权

与阿联酋航空 Skywards 有关的你个人信息的使用,须遵守计划规则第 17 条和隐私政策(打开链接)

1.定义及释义

1.在本计划规则中:

  • 账户指用于累积/扣除会员里程的账户。

  • 基准里程指会员购买Flex Plus机票搭乘合格航班经济舱从一处Skywards地区飞往另一处Skywards地区所赚取的里程;

  • 现金加里程机票是指以现金和Skywards里程相结合的方式购买的阿联酋航空或flydubai航班机票(代码共享航班除外),适用计划规则第13条下的条款与细则。

  • 经典奖励是指阿联酋航空的经典Saver奖励、经典Flex奖励或经典Flex Plus奖励;

  • 经典Saver奖励是一种奖励机票,可全部或部分使用Skywards里程支付,适用经典Saver奖励规则和限制条件;

  • 经典Flex或Flex Plus奖励指全部或部分以Skywards里程支付的奖励机票,适用经典Flex或Flex Plus奖励规则和限制条件;

  • 舱位奖励指会员搭乘合格航班商务舱或头等舱所赚取的里程;

  • 代码共享航班指机票上显示某航空公司代码或航班号码,但实际上是由另一家航空公司营运的航班。

  • 合作协议指2012年9月6日(经修订或不时重申)阿联酋航空与澳航之间的主协议。

  • 阿联酋航空指根据1985年的第2号法令(经修订)成立的迪拜公司;

  • 阿联酋航空App是指可以在iPad平板电脑、iPhone手机、Apple Watch手表和安卓手机上使用的阿联酋航空应用程序;

  • 阿联酋航空班机是指由阿联酋航空营销和运营的航班;

  • 阿联酋航空联系中心指设立于迪拜、孟买、卡拉奇、曼彻斯特、墨尔本、纽约、广州和布达佩斯的为会员服务的各联系中心,其详细联系方式已由阿联酋航空Skywards公布;

  • 阿联酋航空与澳航联盟指阿联酋航空与澳航达成合作协议,在各自相关商业活动上进行多方面的合作;

  • 阿联酋航空Skywards指阿联酋航空以自身名义和代表flydubai运营的飞行常旅客计划,或飞行常旅客计划本身的名称(视上下文而定);阿联酋航空Skywards是阿联酋航空的商标或注册商标;

  • 迪拜航空是指Dubai Aviation Corporation(flydubai),一家根据2008 No. (11)法律组建的公司。

  • 迪拜航空App是指适用于iPad和iPhone的迪拜航空应用程序。

  • 迪拜航空客服中心是指迪拜航空针对客户的联络中心,分布于阿联酋、俄罗斯、巴基斯坦和沙特阿拉伯,并且其联系信息由迪拜航空公布;

  • 迪拜航空班机是指由迪拜航空营销和运营的航班;

  • 迪拜航空网站是指 flydubai.com;

  • 清除里程是指由于会员资格取消,阿联酋航空从账户中撤销的任何尚存里程余额;

  • 我的家庭指计划规则第16条规定的计划。

  • 家庭负责人指计划规则第16条规定的人士;

  • 家庭成员指计划规则第16条规定的人士;

  • Flex 或 Flex Plus 票价是任何不打折的阿联酋航空商业票价,不受 Special 或 Saver 票价限制条件约束;

  • 会员指申请阿联酋航空 Skywards 飞行常旅客计划会员资格并获签发会员资格编号的人士;

  • 会员级别指阿联酋航空Skywards飞行常旅客计划中的会员级别;

  • 里程指会员在阿联酋航空Skywards飞行常旅客计划中根据消费合格产品和服务所累积的点数;除另有规定外,里程包括Skywards里程和会员定级里程;

  • 里程计算器指本网站上用于计算会员搭乘合格航班时应计入到账户的里程;或计算阿联酋航空奖励机票应兑换的里程;

  • 营运日指2013年3月31日;

  • 合作伙伴指不时参与阿联酋航空Skywards活动的相关商品或服务提供方,包括航空公司(迪拜航空除外)、酒店和度假村、金融、休闲和时尚服务提供方以及租车公司;

  • 个人信息更新奖励指可不时授予会员、以鼓励其应要求更新其个人信息的阿联酋航空Skywards里程;

  • 澳航指澳洲航空公司;

  • 澳航集团指澳洲航空与其旗下的公司;

  • 澳航终止日指阿联酋航空与澳航联盟停止合作的日期;

  • 合格航班指出行和/或返程中往返于出发地与目的地之间的阿联酋航空或flydubai航班,或者由阿联酋航空或flydubai营销但却由其他航空公司运营的代码共享航班;

  • 关联会员指:
    • 会员资格由营运日当日或之后开始生效;及
    • 营运日之后,搭乘澳洲航空运营的航班超过8个航段
  • 奖励指会员以Skywards里程向阿联酋航空Skywards或其合作伙伴兑换的特定商品或服务;

  • Skywards Skysurfers指专为2至17岁儿童会员推出的阿联酋航空Skywards计划;

  • Skywards里程指会员搭乘合格航班或者向任何合作伙伴购买合格商品和服务时赚取的里程,Skywards里程可依照Skywards计划规则兑换奖励;

  • Special或Saver是一种阿联酋航空票价,受到下列内容限制:购买资格(包括但不限于,“学生”、“老年人”、“海员”、“传教士”、“邮轮”、“青年”、“同伴”、“团队”、“全包价旅游”,“航空套票”)及/或座位供应情况、销售期限(必须于某日前购买)、限制性条件(包括但不限于更改费用,最短/最长停留时间、飞行限制或提前购买),也指所有由其他航空公司出售、部份行程由阿联酋航空承运的票价;

  • 级别奖励指白金卡会员、金卡会员和银卡会员搭乘合格航班额外累积的Skywards里程;

  • 定级里程指相应级别会员搭乘合格航班累积的Skywards里程;

  • 升舱奖励是指使用Skywards里程兑换比机票所示舱位等级更高的舱位。

  • 本网站指阿联酋航空Skywards网站,网址为:emirates.com。

2.在本计划规则中,除另有相反意思外:

  • 单数词包含复数词,反之亦然;

  • 单一性别的词包含两种性别;

  • 一方包含其授权员工;及

  • 标题仅为方便查阅而设。

2.会员资格

  1. 阿联酋航空Skywards会员资格向2岁以上任何个人开放。公司、企业、合伙企业或其他实体不可申请会员资格。

  2. 申请人必须提供所有阿联酋航空Skywards会员申请表所需的信息。18岁以下申请人必须提供其父母或监护人的签名。阿联酋航空Skywards可自行决定接受或拒绝申请。若会员资格申请遭拒,则申请人通过使用临时会员卡获得的任何优惠均告无效。

  3. 阿联酋航空Skywards将授予会员一项永久性会员编号,会员可凭此号累积里程。会员卡可能会注明到期日,注明到期日的,仅在到期日之前有效。会员卡仅限会员本人使用。会员卡并非信用卡,仅用于识别身份。会员卡不可转让,且永远属于发行人的财产。若阿联酋航空Skywards或其任何代理方提出要求,会员必须立即将其会员卡归还给阿联酋航空联系中心。若会员卡丢失,会员必须立即向阿联酋航空联系中心挂失。

  4. 会员不可滥用阿联酋航空Skywards飞行常旅客计划中的会员资格,其中包括:
    • 参与非法或欺诈性活动;或
    • 不按照计划规则售卖、让与、转让、获取、提供或者宣传以售卖、让与、转让或获取任何阿联酋航空Skywards计划中提供给会员的奖励、里程或其他福利。
    • 如果会员违反计划规则,包括任何违反第 2.4 条,阿联酋航空 Skywards 有权根据第 18.2 条终止会员资格。会员账户中累积但未兑换、转让或到期的里程将清除。
  5. 会员可随时取消其会员资格,但须书面告知阿联酋航空联系中心或者将其会员卡归还给阿联酋航空联系中心。

  6. 阿联酋航空Skywards可自行决定随时暂停、取消或终止会员的资格或其累积的里程。届时,任何现有的未使用里程将清除,不能再使用。

  7. 阿联酋航空 Skywards 计划的会员资格将在收到会员死亡或破产通知后立即终止。此外,如果已故或破产的会员同时也是“我的家庭”账户的家庭主会员,那么相关的“我的家庭”账户也将终止。

    在会员个人账户和“我的家庭”账户(如适用)中,会员死亡或破产前累积但未兑换、转让或到期的里程将随同任何其他礼遇和特权一起,自动清除。但是,如果会员死亡,阿联酋航空 Skywards 可自行决定将已故会员的可用里程恢复至其法定受益人的信用账户中,前提是在阿联酋航空 Skywards 收到通知时,已故会员的 Skywards 账户或其“我的家庭”账户(如适用)中至少还剩余 2,000 里程,并且其法定受益人在通知死亡/破产后 6 个月内申领已故会员账户中的里程。

    任何由法定受益人或其代表提交的有关已故会员累计里程的申请,必须随附 (i) 一份已故会员死亡证明的副本;(ii) 一份已故会员遗愿、遗嘱、法院命令或其他可证明法定受益人有资格申领此等累计里程且符合要求之法律文件的副本;以及 (iii) 阿联酋航空 Skywards 要求的任何其他支持性文件。

  8. 会员资格不可转让。会员不得持有一个以上的账户。阿联酋航空Skywards里程和奖励均累积并记录在会员账户中。

  9. 若由阿联酋航空Skywards认定为活跃会员,则该会员可通过本网站获得活动记录,内容包括里程的累积、兑换和到期信息。如果会员认为账单内所含信息(包括累积、兑换和过期里程信息)不正确,必须立即通知阿联酋航空Skywards,并且无论如何,均需在账单发出后90天内通知。如果会员未在第2.9条规定的时间内通知阿联酋航空Skywards账单内信息有误,则相关信息将视为正确,且已得到该会员认可。如果会员就账单内容提出异议,阿联酋航空Skywards可能会要求会员提交支持索赔的相关文件。

  10. 会员变更姓名时,必须书面通知阿联酋航空Skywards,并提供阿联酋航空Skywards不时要求作为证明的所有法定文件或其他文件。会员变更个人信息时,阿联酋航空Skywards可要求其提供其他信息以对其账户进行验证。

  11. 因里程累积或收取和使用奖励产生的所有税费和其他费用均由会员自行承担,且必须在奖励授予之前予以支付。阿联酋航空Skywards不对该等税费或其他费用做任何保证或担保。

  12. 18岁以下会员将无法通过本网站或阿联酋航空App执行某些交易(如购买或转让Skywards里程以及兑换奖励)。

  13. 会员终止会员资格时,其未兑换成奖励的所有里程以及未使用的奖励均予以取消。

  14. 为确保会员能持续受益于阿联酋航空Skywards计划以及该项计划的完整性,阿联酋航空会不间断地跟踪与此项计划有关的Skywards里程赚取活动。阿联酋航空有权自行决定对任一会员账户进行审查。审查期间,该会员账户将暂停使用。阿联酋航空将通知会员,其账户正在进行审查,还可能会要求会员在阿联酋航空要求的期限内提供有关账户的信息以协助完成审查(审查通知)。如果会员未能在规定期限内回复审查通知,或者因为阿联酋航空认为适当的其他此类原因,阿联酋航空保留取消所审查账户的权利。如果所审查账户被取消,会员账户中累积但未兑换、转让或到期的里程将清除。

3.Skywards Skysurfers

  1. 2至17岁的会员自动成为Skywards Skysurfers会员。

  2. Skysurfers 须遵守阿联酋航空 Skywards 计划规则,并且在成人会员陪同下才能享受贵宾室使用权和专车接送服务。

  3. Skysurfers 可赚取 Skywards 里程,用以搭乘所有阿联酋航空和迪拜航空航班。Skysurfers 还可兑换 Skywards 里程用以进行航班升舱,但仅限阿联酋航空航班且需在机场办理登机手续前完成。Skysurfers 可兑换他们的 Skywards 里程,用以搭乘所有阿联酋航空航班及其他阿联酋航空 Skywards 合作伙伴航空公司航班。

  4. Skysurfers 可享受某些礼遇,例如额外行李额度和优先办理登机手续。

4.账户管理

  1. 会员可书面告知阿联酋航空联系中心或者通过本网站指定“旅行协调员”(必须满18岁)进入其会员账户,以:

    • 从该会员账户中获取信息。
    • 申请奖励;及
    • 代表会员修改阿联酋航空Skywards保存的关于会员资格的信息。
  2. 如果旅行协调员接受委任,则表示同意遵守计划规则。旅行协调员进行的与会员账户有关的所有活动必须遵守计划规则。旅行协调员进行的所有活动均视为代表会员执行,如果旅行协调员违反任何计划规则,会员应为此负责。

  3. 在委任之前,旅行协调员必须向阿联酋航空Skywards提供身份证明及详细联系方式。旅行协调员与会员必须确保提供的所有资料真实准确,包括旅行协调员的身份和详细联系方式,提供任何虚假资料将使旅行协调员的资格被终止。阿联酋航空Skywards有权在此情况下按照计划规则第18.2条终止会员账户。

  4. 阿联酋航空Skywards有权按照计划第18.2条终止会员账户和/或旅行协调员资格,阿联酋航空Skywards有权自行决定旅行协调员在相关会员账户所进行的活动是否违反计划规则。 

  5. 非会员身份的旅行协调员无权享受阿联酋航空Skywards会员的优惠或特权。

5.会员级别

  1. 会员可根据其任何连续13个月期间内赚取的定级里程升级至“银卡”、“金卡”或“白金卡”会员。银卡会员级别需获得25,000定级里程或25次合格航班,金卡会员级别需获得50,000定级里程或50次合格航班,白金卡会员级别需获得150,000定级里程。

  2. 会员级别有效期为一年,期满在评估日之前再累积25,000定级里程或25次合格航班,50,000定级里程或50次合格航班,或150,000定级里程(视级别而定)可继续保留相应会员级别。合格航班中,不包括以现金+里程方式购买的机票。任何评估期内赚取的超额定级里程或合格航班不得转至下一评估期。

  3. 会员以下列比例累积级别奖励:
    • 白金卡会员=基准里程+75%的奖励
    • 金卡会员=基准里程+50%的奖励
    • 银卡会员=基准里程+25%的奖励
    • 级别里程奖励可记入会员的Skywards里程账户,但不得记入定级里程账户。
  4. 阿联酋航空Skywards可随时更改各会员级别要求的定级里程,如有更改,恕不另行通知。

  5. 阿联酋航空Skywards可自行设置会员的会员级别,并对其进行升级或降级。

6.各级別的待遇和特权

  1. 所有会员均可提前预订阿联酋航空航班的座位,但必须至少提前48小时预订,而且必须于出发前至少提前90分钟办理登机手续。提前座位预订视供应情况而定,并应遵守阿联酋航空乘客及行李运输条款。

  2. 阿联酋航空Skywards会员根据其级别可以免费提前预订座位,具体如下:

    • 白金卡:同一预订(PNR)中的所有乘客,可免费提前预订普通、偏好和双人座位;经济舱Flex Plus机票乘客(仅限会员),可免费提前预订额外腿部空间座位。
    • 金卡:同一预订(PNR)中的所有乘客,可免费提前预订普通、偏好座位,适用全部阿联酋航空票价类型。
    • 银卡:会员本人可免费提前预订普通座位,适用全部阿联酋航空票价类型。
    • 蓝卡:若预订经济舱Flex或Flex plus机票,仅可免费提前预订普通座位。

    注意事项:提前座位预订,不适用于团体票价(舱等“G”)。

    所有其他情况下,需支付标准的提前座位预订费用。如需了解相关费用和提前座位预订的更多信息,请点击这里(打开链接)

  3. 候机室使用:

    1. 免费使用贵宾候机室。搭乘阿联酋航空任何舱位的白金卡、金卡和银卡会员,均可免费享受贵宾候机室服务。白金或金卡会员,其本人及搭乘同一阿联酋航空班机的符合条件的同伴,可免费使用我们航空网络中的阿联酋航空贵宾候机室。银卡会员可免费使用迪拜国际机场的阿联酋航空商务舱候机室,仅限本人。
    2. 付费使用迪拜的阿联酋航空候机室。在阿联酋的迪拜国际机场,除了各个级别的免费待遇,Skywards白金卡、金卡和银卡会员,还可为同伴付费使用贵宾候机室。没有免费使用贵宾候机室资格的蓝卡会员,可以付费使用迪拜国际机场的候机室。因此,根据会员目前的级别情况,
      • 白金卡、金卡和银卡会员可为同伴付费使用贵宾候机室,
      • 蓝卡会员,可为自己和同伴付费使用贵宾候机室。
      • 金卡和银卡会员可选择付费升级,将免费的商务舱贵宾候机室服务升级为头等舱贵宾候机室服务。

      此项关于迪拜国际机场的阿联酋航空贵宾候机室的优惠(如须支付相关费用,费用标准如下所列),仅适用于会员自己和与其搭乘同一阿联酋航空班机的乘客。付费使用贵宾候机室优惠,仅适用于迪拜国际机场的阿联酋航空贵宾候机室,并且去程或续程须搭乘阿联酋航空的班机。享受此优惠的相关费用如下,按每位成年人使用迪拜国际机场贵宾候机室 4 小时计算,含增值税:

      • 阿联酋航空头等舱贵宾候机室=210 美元
      • 阿联酋航空商务舱贵宾候机室=105 美元
      • 阿联酋航空贵宾候机室=100 美元
      • 从阿联酋航空的商务舱贵宾候机室,升级为头等舱贵宾候机室=105 美元

    3. 付费使用符合条件机场的贵宾候机室。在下列符合条件机场*(不包括迪拜国际机场),阿联酋航空Skywards白金卡和金卡会员,在符合可免费携带同伴数量的条件下,可为额外同伴付费使用贵宾候机室。在下列符合条件机场*(不包括迪拜国际机场),不能免费使用贵宾候机室的银卡和蓝卡会员,现可付费使用(仅限其本人)。
      • 奥克兰
      • 曼谷
      • 伯明翰
      • 波士顿
      • 布里斯班
      • 开普敦
      • 德里
      • 杜塞尔多夫
      • 法兰克福
      • 格拉斯哥
      • 汉堡
      • 约翰内斯堡
      • 吉隆坡
      • 伦敦盖特威克
      • 伦敦希思罗
      • 洛杉矶
      • 曼彻斯特
      • 墨尔本
      • 米兰
      • 慕尼黑
      • 纽约约翰肯尼迪国际机场
      • 巴黎戴高乐机场
      • 珀斯
      • 三藩市
      • 悉尼
      • 东京成田
      • 苏黎世

      在上述符合条件机场*,按以下标准付费使用贵宾候机室,仅限希望携带额外同伴、且其同伴与其搭乘同一合格阿联酋航空航班的Skywards白金卡和金卡会员;若为Skywards银卡或蓝卡会员,则仅限本人。在上述符合条件机场*使用阿联酋航空贵宾候机室的费用为100美元,使用以一定汇率折算的当地货币支付(上述机场不包括迪拜国际机场)。

    4. 阿联酋航空保留随时单方修改候机室使用费的权利。使用费适用条件:一位成年人一次使用,最长停留时间4小时,而且仅限会员及其希望携带的额外同伴。不论出于何种原因(包括但不限于航班取消或延误),会员(包括其同伴)在候机室停留超过4小时,均须支付额外使用费,根据上述6.3.2条款(迪拜国际机场的候机室)和6.3.3条款(其他符合条件机场的候机室)的每4小时费率计算。
    5. 12岁以下儿童付费使用贵宾候机室,将根据上述6.3.2条款(迪拜国际机场的候机室)和6.3.3条款(其他符合条件机场的候机室)的成人费率半价计算。2岁以下婴儿可免费使用贵宾候机室。选择付费使用贵宾候机室的会员,应在进入之前向工作人员支付整个时间段(至航班出发)的费用。仅可使用信用卡/借记卡付款(不接受现金或里程兑换)。进入贵宾候机室后,使用费不可退还,不论停留时间长短。阿联酋航空将根据情况,确定贵宾候机室使用权限的相关条款与细则。
    6. 请注意,上述6.3.2条款(迪拜国际机场的候机室)和6.3.3条款(其他符合条件机场*的候机室)中的贵宾候机室使用费不含税。如果贵宾候机室使用费需要缴税,阿联酋航空保留单方根据税项情况提高使用费率的权利。
    7. 合格阿联酋航空班机包括阿联酋航空销售和运营的航班,以及澳洲航空公司运营的阿联酋航空代码共享航班。搭乘其他航空公司运营的阿联酋航空代码共享航班的会员,不可以使用阿联酋航空贵宾候机室。
    8. 阿联酋航空保留随时撤销/限制贵宾候机室使用权限的权利。贵宾候机室的使用受到可容纳人数的限制。搭乘其他航空公司承运的阿联酋航空代码共享航班的会员不可以使用阿联酋航空贵宾候机室,搭乘澳洲航空代码共享航班的乘客除外。在部分国家,未成年人(18 或 21 岁以下)必须有成年人陪同方可进入贵宾候机室。了解更多关于贵宾候机室使用(打开链接)的信息。
  4. 阿联酋航空Skywards白金卡会员、金卡会员和银卡会员可享有额外行李额度,但仅限于搭乘阿联酋航空和迪拜航空的航班。白金卡会员可享有额外20公斤的行李限额;金卡会员可享有额外16公斤的行李限额;银卡会员可享有额外12公斤的行李限额,以上均按机票上显示的行李限额附加。额外行李额度不适用于采用IATA计件制行李的机票(如往返北美或南美的任何机票),在这种情形下,会员须遵守行李计件额度。每件托运行李的最大重量限额为 32 公斤。了解更多关于额外行李额度(打开链接)的信息。

  5. 金卡和白金卡会员,可确保以相应的 Flex Plus 票价水平获得阿联酋航空的经济舱座位。在所选择的航班舱位没有余位的情况下,可确保获得一个经济舱座位。阿联酋航空Skywards将尽力确保以相应的Flex Plus票价水平为白金卡会员预留商务舱座位。不过,在重要节庆及有特别活动举行的日期里,某些航班可能无法保证。在飞机起飞前至少 48 小时致电阿联酋航空联络中心,即可享受阿联酋航空 Skywards 确保预留座位的优待服务。

  6. 所有阿联酋航空Skywards会员,可免费享受迪拜阿布扎比国际机场及艾因机场的智能登机闸口服务。无需签证即可入境阿联酋的部分国家的国民,可享受智能登机闸口服务。了解更多关于智能登机闸口服务(打开链接)的信息。

  7. 优先行李交付,适用于搭乘阿联酋航空和迪拜航空任何舱位等级的白金和金卡会员。银卡会员享受优先行李交付,仅限搭乘迪拜航空航班。了解更多关于优先行李处理服务(打开链接)的信息。

  8. 优先办理登机,适用于搭乘阿联酋航空和迪拜航空任何舱位等级的白金卡、金卡和银卡会员。了解办理登机的更多信息。优先登机服务,适用于搭乘阿联酋航空任何舱等的白金卡、金卡和银卡会员。了解办理登机手续的更多信息。

    **2018年11月30日生效。

  9. 白金卡级别会员的Skywards里程数在其保留白金卡会籍状态期间永不过期。因此,如果根据标准过期日期,该会员的Skywards里程在他们目前的级别审核中即将过期,则白金卡会员将显示调整后的过期日期。

    调整后的过期日期应当始终为该会员下次级别审查日期之后的(2)个月后。例如:如果一名白金卡会员(其下次级别审查日期为 2019年8月31日)的Skywards里程根据标准过期日期将在2019年1月31日过期,则该会员将看到,调整后的过期日期为2019年10月31日(按他/她的下次级别审查日期后两(2)个月计算)。
    • 只要会员升级为白金卡级别,则根据标准过期日期,在他们目前白金卡级别审查日期内过期的Skywards里程数,将更新为调整后的过期日期。在会员升级为白金卡级别前过期的任何Skywards里程均无法恢复,包括当出现Skywards里程丢失,并正在追溯过程中,且该里程可能会在过期日期前让会员升级为白金卡级别时的情况。    
    • 每次当会员保留住他们的白金卡会籍状态时,任何具有调整后过期日期的未使用Skywards里程将会再次延期到该会员下次级别审查日期之后的两(2)个月。
    • 当一名会员无法保留其白金卡会籍状态时,该会员处于白金卡级别、且调整后仍未使用的任何Skywards里程,均将会在该会员的阿联酋航空Skywards账户中注明的日期过期。
    • 调整后的过期日期也适用于白金卡级别会员汇总计入“我的家庭账户”中的Skywards里程部分,无论其为家庭主会员,还是家庭成员。
    • 调整后的过期日期也适用于第9章节中规定的、通过延长里程或恢复里程产品所购买的Skywards里程。

    出于释疑考虑,如果一名会员在emirates.com上的会籍状态并非白金卡会员,则Skywards里程将会在已标明的日期过期,无论是标准过期日期还是调整后的过期日期。即使是白金卡级别会员存在Skywards里程于上述有效期之前过期的情况,也不例外。

  10. 阿联酋航空Skywards可随时更改向各级别会员提供的级别礼遇和特权,恕不另行通知。

7.赚取里程

  1. 会员获得会员资格后即可赚取合格航班里程,或者通过使用合作伙伴的合格服务赚取Skywards里程。会员在获得资格之前两个月搭乘的合格航班可用于累积里程(2018年8月1日之前搭乘的迪拜航空班机除外)。会员在获得资格之前使用合作伙伴的服务不可用于累积Skywards里程。会员通过搭乘合格航班赚取的Skywards里程和定级里程可通过本网站上的里程计算器计算。

  2. 会员必须在预订合格航班机票、办理合格航班登机手续以及为合格产品或服务付款时出示会员卡或提供会员编号才能赚取里程。会员一旦办理首次登机手续后,会员编号即不可更改。

  3. 所赚取的里程取决于出发地、目的地、旅行的舱位等级和所购买机票。在 emirates.com 上使用里程计算器(打开链接),计算特定航班赚取的准确里程。

  4. 现金加里程机票赚取的里程,将与支付商业票价所使用的现金金额(承运人征收费用、税金和手续费除外)成正比。现金加里程机票不能通过阿联酋航空Skywards参与的其他常旅客计划或忠诚计划赚取里程。

  5. 18岁以下会员累积里程的比例与成人相同。

  6. 若会员购买合格航班的混合票价机票和/或混合舱位机票,则里程按各类机票分类累积。机票背书文本或附加信息区域仅为部分提示。会员可随时通过本网站“我的行程”部分、阿联酋航空应用程序Skywards部分或登录emirates.com或flydubai.com进入“管理预订”,查询使用混合票价机票赚取的里程详情。

  7. 若会员的机票任何部分无效或退款,则里程仅按机票上合格航班的里程累积。

  8. 对于符合条件的阿联酋航空航班部分使用的机票,所赚取里程取决于已飞行航段、旅行的舱位等级和旅行时所购机票的票价。若会员飞行了部分旅程航段,则里程仅按已飞行部分累积。若会员想将机票部分升级为更高的票价种类或舱位等级 ,增加的里程仅会按该旅程中特定的部分累计,不适用于该旅程内任何之前已完成的航班。      

  9. 会员升级至不同舱位级别而没有重新签发机票(即没有收到新的机票号码),将只会获得当初购买机票的票价相对应的里程。

  10. Skywards会员根据原出票舱等赚取里程。使用现金在飞机上升舱,不会获得额外里程。

  11. 以下机票类型,不能赚取里程:
    • 员工机票;
    • 行业和代理商折扣机票;
    • 经典Saver奖励、经典Flex奖励和经典Flex Plus奖励机票;
    • 奖励机票;
    • 抵换机票;
    • 奖品或促销机票;
    • 顾问和公关机票;
    • 外交官和政府特别优惠机票;
    • 自由行、不定期或包机机票;
    • 非公开特别折扣旅行机票;
    • 可拒绝登机机票;及
    • 由阿联酋航空Skywards参与的其他飞行常旅客计划或忠诚计划签发的奖励机票。
  12. 对于搭乘阿联酋航空班机遗漏的里程,会员可在乘机后6个月之内,通过阿联酋航空联系中心或本网站追溯申领。会员申请补积里程时必须提供旅行信息,例如,机票号码、登机牌上的航班详情、购买机票的文件、收据以及阿联酋航空Skywards要求的其他文件。如需追溯申领遗漏的迪拜航空飞行里程,会员可在乘机后6个月之内,通过迪拜航空网站进行。

  13. 除阿联酋航空Skywards或合作伙伴另有规定外,一次航班或一张机票仅限于累积一项飞行常旅客计划规定的里程。同为其他忠诚度计划成员的会员,须在行程开始时选择首选忠诚度计划。这适用于赚取Skywards里程,以及享受其他航班相关礼遇(包括但不限于)机场贵宾室的使用、行李额度等,阿联酋航空或迪拜航空另有说明除外。第一段航班开始之前,会员可在办理登机时变更飞行常客编号,此后任何其他时间均不可以。每程航班只能为每位会员赚取一个座位和一个额外座位的里程。里程可在会员搭乘飞机8周或更长时间后记入会员账户。会员赚取的里程记入会员账户后仅可由会员依照本计划规则使用或兑换。

  14. Skywards里程的累积仅适用于合格航班或航空公司合作伙伴的航班。在这种情况下,会员须自行与航空公司验证航班预订所获得的实际Skywards里程。

  15. Skywards里程的授予仅适用于实际提供的商品和服务。尤其是,对于会员已预订但在使用之前取消的商品或服务,或者会员未能履行与预订有关的义务,则不会产生Skywards里程。

  16. 若会员的合格航班取消,阿联酋航空或迪拜航空可改签至其他航空公司的航班,会员仍可依照其购买的机票累积里程。

8.Skywards里程的有效期

  1. Skywards里程有效期为三年,自会员搭乘相关航班或与合作伙伴达成相关交易之日起算。

  2. Skywards里程将于会员搭乘相关航班或与合作伙伴达成相关交易(“标准过期日期”)满三年后的生日所在月底到期(并从会员账户中扣除)。Skywards里程具体的标准过期日期以会员的生日为准,但不得少于三年。尽管如此,任何在其标准过期日期时会籍状态为白金卡会员的Skywards里程,其有效期将调整至该会员下次级别审查日期后两(2)个月(“调整后过期日期”),并遵守上述章节6.9中的规定。未使用和过期的Skywards里程一经从会员账户中扣除即不可恢复。

  3. Skywards里程一旦过期将不会被重新计入账户。阿联酋航空Skywards有权随时改变或取消任何错误计入会员账户的里程,或是没有按照或遵守计划规则所获得的里程。

  4. 会员应负责了解其账户中的Skywards里程及到期时间。在阿联酋官网 (emirates.com) 上可以随时在线监测。

  5. 如果Skywards里程已兑换为奖励,但最终被取消,并且按照计划规则该Skywards里程已过期,则Skywards里程将不可退还或恢复。唯一例外的是,当取消该奖励时,会员的会籍状态为白金卡,则Skywards里程将会按照调整后的过期日期重新累积。

9.购买、赠予、转移、延长、恢复或加倍 Skywards 里程

  1. 点击以上选项“购买里程”、“赠予里程”、“转移里程”、“延长里程”、“恢复里程”或“加倍里程”,你将离开阿联酋航空网站 emirates.com 进入 Points Platform——由 Points.com Inc. 支持的第三方网站。阿联酋航空 Skywards 会员认可阿联酋航空 Skywards 将采集、使用、向 Points.com Inc. 转移阿联酋航空拥有的相关会员信息,包括阿联酋航空 Skywards 会员提供的个人信息,比如:姓名、电子邮箱 ID 等身份信息;会员编号、Skywards 里程余额等 Skywards 账户信息;过去购买交易等交易数据;航班信息;优惠活动响应、在线活动等行为信息。此类信息披露将遵守我们的隐私政策,目的在于使阿联酋航空 Skywards 会员能够完成交易,享受阿联酋航空 Skywards 及我们合作伙伴不定期提供的特别优惠。
  2. 所有“购买里程”、“赠予里程”、“转移里程”、“延长里程”、“恢复里程”、“加倍里程”交易及相关付款处理,均由 Points.com Inc. 完成。
  3. 关于 Points Platform 的使用,包括由 Points.com Inc. 通过 Points Platform 处理任何付款的协议双方为阿联酋航空 Skywards 会员和 Points.com Inc.。相应的 Points.com Inc. 条款与细则及隐私政策应适用于 Points Platform 的使用。Points.com Inc.使用及披露个人信息的方式,可能与阿联酋航空不同。Points.com Inc.所遵守的隐私法,可能无法提供与阿联酋航空所遵守隐私法同等的隐私保护。
  4. 阿联酋航空Skywards强烈建议,阿联酋航空Skywards会员阅读相关的条款与细则。使用Points Platform,即代表阿联酋航空Skywards会员同意受Points.com Inc.平台使用方面的条款与细则的约束,包括支付各种款项,遵守平台使用的相关规定和限制等。
  5. 符合条件的阿联酋航空 Skywards 会员——即他/她的阿联酋航空 Skywards 账户,此前至少通过搭乘阿联酋航空或其合作航空公司班机,或通过与阿联酋航空合作伙伴的交易,赚取过一次里程——可在 Points.com Inc. 平台(“Points Platform”)购买、获得、转移、延长、恢复或加倍 Skywards 里程。在此方面,“个人信息更新奖励”不适用。
  6. 符合条件的 Skywards 会员可通过 Points Platform 购买 Skywards 里程,个人使用(“单独购买里程”)或赠予其他合格 Skywards 会员(“赠予里程”),以 1,000 里程为单位,价格为每 1,000 里程 30 美元,最低初次购买量为 2,000 里程。当 Skywards 里程余额不足以在 emirates.com 上(“依次购买里程” 以及“单独购买里程”、“购买里程”)预订阿联酋航空航班奖励或阿联酋航空升级奖励时,符合条件的 Skywards 会员将不时获得选项,对账户充值。此类会员可以1,000里程为单位依次购买里程,价格为每1,000里程30美元,最低初次购买量为1,000里程。会员通过“购买里程”产品在一个日历年度内可以购买的自用里程和通过“赠予里程”产品接受里程的合并最大限额为 100,000 里程。购买里程和赠予里程无法计入“我的家庭”账户。定级里程无法购买或赠予。
  7. 符合条件的Skywards会员之间,可通过Points Platform转移Skywards里程(“转移里程”),以1,000里程为单位,费用为每1,000里程15美元。首次购买最少 2,000 里程,会员在一个日历年可发出和收取的转移上限为 50,000 里程。转移里程不可用于发送 Skywards 里程至“我的家庭”账户,或从“我的家庭”账户接收 Skywards 里程。定级里程不可转让。
  8. 符合条件的Skywards会员可通过Points Platform对未来三(3)个月内到期的Skywards里程可从初始失效日期算起,额外延长12个月的有效期(“延长里程”),费用为每1,000里程20美元。合格Skywards会员在之前6个月内过期的Skywards里程,可通过Points Platform恢复(“恢复里程”),有效期为付款之日起12个月,费用为每1,000里程20美元首次购买最少 1,000 里程,会员在一个日历年的延长和恢复上限为 50,000 里程。计入“我的家庭”账户的 Skywards 里程不可延长或恢复。定级里程不可延长或恢复。
  9. 除会员搭乘阿联酋航空航班可赚取的 Skywards 里程外,符合条件的 Skywards 会员还可不定期获得机会,通过 Points Platform 以每 1,000 里程 20 美元的价格购买加倍里程,以获得其搭乘阿联酋航空航班赚取里程的双倍、三倍或四倍里程(“加倍里程”)。符合条件的会员可购买加倍里程,一个日历年内最多可购买 50,000 里程。Points Platform 上列有通过“加倍里程”产品可购买的 Skywards 里程数量,符合条件的会员将仅可购买所列选项限额内的加倍里程。加倍里程仅适用于已预订和确认的未来日期的阿联酋航空航班,即整个行程还未开始。每个预订仅可购买一次加倍里程。通过购买加倍里程产品获得的里程将根据以下所述的第 17 条计入符合条件的会员账户,不论即将出发的旅程是否已开始或已完成。相应地,加倍里程交易不可修改或撤销,即使购买加倍里程的预订航班出现任何变更或取消。加倍里程不可计入“我的家庭”账户。定级里程不可加倍。
  10. Skywards 里程的价格;购买、转移、延长、恢复和加倍 Skywards 里程的相关规定;取得 Skywards 里程的条件,可能随时做出调整。
  11. 购买/赠予/转移/加倍的 Skywards 里程,自购买交易之日起至少三年内有效,并将在第三年于取得里程会员的生日当月末失效。延长的Skywards里程,有效期为初始失效日期起12个月,此后即失效。恢复的 Skywards 里程,有效期为付款之日起 12 个月,此后即失效。
  12. Skywards 里程可通过 emirates.com 以及阿联酋航空联络中心、阿联酋航空预订及票务办公室购买、赠予、转移、延长和恢复。Skywards 里程的加倍仅可通过 emirates.com 办理,而不是阿联酋航空联络中心、阿联酋航空预订及票务办公室。
  13. 办理“购买里程”、“赠予里程”、“转移里程”、“延长里程”、“恢复里程”和“加倍里程”之时,会员仅可使用信用卡完成付款。不允许现金付款。
  14. 转至Points Platform完成交易之前,阿联酋航空Skywards会员须首先访问emirates.com并登录其阿联酋航空Skywards账户。
  15. 交易将使用 Skywards 会员的会员资料中提及的居住国家/地区的货币,依次购买里程的情况除外,此种交易将使用 Emirates.com 上所选国家/地区的货币进行处理。当以美元以外的任何货币进行付款时,适用的汇率可能与实时汇率有所差别。如果不支持会员当地货币付款,默认采用美元办理交易。可能征收当地税费,并根据阿联酋航空政策付款。
  16. 通过Points Platform采用信用卡完成全额付款后,Skywards里程将在48小时内计入阿联酋航空Skywards账户。如果 Skywards 里程未计入该账户,可致电阿联酋航空联络中心申领 Skywards 里程。
  17. Skywards 里程可随时购买、赠予和转移,但仅可在符合条件的会员获得未来出发的阿联酋航空航班加倍里程选项时方可加倍。Skywards 里程可在到期前三 (3) 个月进行延长,在到期后六 (6) 个月内进行恢复。
  18. 会员可在上述范围内购买、转移、延长、恢复和加倍 Skywards 里程,但是付款至少 48 小时后,方可用于预订/兑换机票。对于任何意在将此类 Skywards 里程兑换为奖励而进行的购买里程(无论是通过“单独购买里程”还是通过“依次购买里程”)、赠予里程、转移里程、延长里程、恢复里程和加倍里程交易,不能保证提供此类奖励。购买的 Skywards 里程概不退款,除非有法律要求。
  19. 会员不得出售其Skywards里程以获取现金或其他报酬,亦不得从第三方处购买Skywards里程。
  20. 若接受方并非 Skywards 会员,必须首先注册阿联酋航空 Skywards,方可接受 Skywards 里程赠礼。
  21. 购买、获赠、转移、延长、恢复或加倍的 Skywards 里程,不可计入定级里程。
  22. Points.com Inc. 的隐私政策(打开链接)条款与细则(打开链接),适用于处理的此类交易和支付。
  23. 阿联酋航空 Skywards 计划规则(打开链接) 适用。

10.奖励 —— 综述

  1. 除非计划规则另有说明,否则所有的奖励必须通过本网站、阿联酋航空App、阿联酋航空联系中心或阿联酋航空预订办事处预订。Skywards里程可兑换为奖励,但仅限于由会员本人或其旅行协调员(或者18岁以下会员的父母或监护人)进行兑换。申请奖励时,会员须填写《奖励授权表》并提供其护照复印件。

  2. 会员必须在其账户中累积到规定数量的Skywards里程方可申请奖励。Skywards里程在有效的情況下,在任何时候,会员都可兑换Skywards里程奖励,而这些计划的可用性及条件或合作伙伴的条款和细则适用。

    阿联酋航空Skywards可随时不经通知即变更兑换奖励所需的Skywards里程数量、撤销提供的奖励、增加奖励的限制规定或者设置获取奖励的条件。

  3. 所有的奖励均以具体提供情况和供应方的限制规定为准。阿联酋航空Skywards或合作伙伴可不时设定不提供奖励的期限。奖励不一定在所有时间内适用于所有航班。阿联酋航空Skywards可随时不经通知即撤销或替换奖励。

  4. 在法律允许的最大范围内,对于因提供奖励(使用奖励机票的情形除外)而导致的或与之相关的任何人身伤亡、后果性损失或损害赔偿,以及奖励的遗失、失窃或损坏,阿联酋航空Skywards概不承担任何责任。

  5. 在法律允许的范围内,阿联酋航空Skywards不对其提供的奖励作任何(明示或默示)保证,尤其是不对奖励的质量和适用性作任何保证。

  6. 在法律及这些计划规则允许的最大范围内,阿联酋航空Skywards或合作伙伴对于航班、商品或服务的责任适用以下任何一个或多个条件:(a) 更换的商品或提供同等商品;(b) 修理的商品;(c) 偿还更换货物或购买同等货物的费用,在与服务或航班相关的情况下,服务或航班再次提供的情况下,根据提供航班的阿联酋航空Skywards或合作伙伴的选择而定。

11.阿联酋航空航班奖励

  1. 会员可为本人或他人兑换航班奖励。

  2. 经典奖励不具备任何现金价值,也不可兑换为现金。

  3. 所有税费、关税和承运商征收费用(包括机场建设费和/或政府税收)均由会员承担,且必须在经典奖励机票出票之前支付。可使用现金或信用卡付款。会员可以使用Skywards里程支付承运商征收的费用。

  4. 经典奖励机票为有效的旅行文件,根据适用的机票签发条款签发。所有航班的经典奖励机票都受下述条款约束:预订时适用于相关经典奖励的阿联酋航空承运条款(打开链接)和计划规则。在不限制上述条款一般性的前提下,会员使用经典奖励机票旅行时,必须确保持有有效签证、旅行证件和疫苗接种证明(包括婴儿)。

  5. 婴儿(不超过2周岁)经典奖励机票兑换标准为成人兑换标准的10%。预订时须提供婴儿年龄的合理证明文件。婴儿经典奖励机票仅限于乘坐阿联酋航空航班经济舱。婴儿奖励机票必须与成人奖励机票同时预订,并在同一预订项内。

  6. 经典奖励机票必须于预订后七日内付款出票,否则将取消预订。若预订日期距离出发日期不足七天,则须立即付款和出票。

  7. 不定期机票不可作为经典奖励机票。往返机票必须同时预订和确认。经典奖励航班不可候补。经典奖励机票上的航段需按序使用,否则机票将视为无效。

  8. 若无相关法律条款禁止,依照本计划规则支付的所有费用均不可退还。

  9. 经典奖励旅行可能不适用于某些联合服务或代码共享服务。在此情况下,会员有责任向预订航班的航空公司确认,是否适用经典奖励旅行。经典奖励机票可能无权享受部分全价机票的服务。若会员对此有任何疑问,请联系阿联酋航空联系中心。

  10. 除非会员已确认座位的航班遭取消,否则只能搭乘经典奖励机票上注明的承运商的航班,不得改乘其他承运商的航班。若航班取消或遭受严重影响,阿联酋航空有权将持有经典奖励机票的会员转至由同一承运商营运的下一趟航班(如有余位)或其他承运商的航班。

  11. 会员不得出售经典奖励机票或其他任何奖励以获取现金或其他报酬,亦不得从第三方处购买奖励机票或其他任何奖励。阿联酋航空Skywards可未经事先发出通知即自行决定取消或没收会员购买、出售或交换的经典奖励机票。如果此类经典奖励机票已部分或全部使用,会员均应全额支付费用。Skywards保留所有权利,包括提起法律诉讼或取消会员资格的权利。

  12. 在遵守适用国际法的前提下,若使用奖励机票旅行的会员不遵守相关航空公司的一般承运条款以及旅行文件规定,阿联酋航空Skywards及航空公司合作伙伴(视具体情形而定)概不承担任何责任。

  13. 下列是有关经典Flex或Flex Plus奖励机票以及经典Saver奖励机票的其他条款和费用规定:

    费用条款Flex Plus经济舱、商务舱和头等舱仅Flex头等舱Saver —— 经济舱和商务舱
    最长停留时间12个月3个月3个月
    中途停留允许两次中途停留(一次去程和一次回程)允许两次中途停留(一次去程和一次回程)允许一次中途停留(去程或回程)
    适用航班适用于阿联酋航空任何有效航班,受座位供应情况限制(不包括代码共享航班)适用于阿联酋航空任何有效航班,受座位供应情况限制(不包括代码共享航班)适用于阿联酋航空任何有效航班,受座位供应情况限制(不包括代码共享航班)
    组合奖励允许组合,但每种票价类型都有单独的规则允许组合,但每种票价类型都有单独的规则允许组合,但每种票价类型都有单独的规则
    开口票允许去程始发地和回程目的地或者去程目的地和回程始发地在同一阿联酋航空Skywards区域内允许去程始发地和回程目的地或者去程目的地和回程始发地在同一阿联酋航空Skywards区域内允许去程始发地和回程目的地或者去程目的地和回程始发地在同一阿联酋航空Skywards区域内
    机票有效期必须在出票后12个月内开始旅行必须在出票后12个月内开始旅行必须在出票后12个月内开始旅行
    儿童折扣奖励按阿联酋航空Skywards普通标准计算(儿童赚取的里程也按普通标准计算)奖励按阿联酋航空Skywards普通标准计算(儿童赚取的里程也按普通标准计算)奖励按阿联酋航空Skywards普通标准计算(儿童赚取的里程也按普通标准计算)
    婴儿折扣奖励按阿联酋航空Skywards普通标准的10%计算(仅适用于经济舱)奖励不适用于头等舱奖励按阿联酋航空Skywards普通标准的10%计算(仅适用于经济舱)
    费用条款Flex PlusFlexSaver
    改签日期免费免费每人每次更改25美元*婴儿免费
    起飞前退票免费50美元*婴儿免费,仅限于机票及里程有效期内75美元*婴儿免费,仅限于机票及里程有效期内
    起飞后退票不允许不允许不允许
    其他更改(计划规则范围内)免费免费每人每次更改25美元*婴儿免费
    组合奖励允许组合,但每种票价类型都有单独的规则允许组合,但每种票价类型都有单独的规则允许组合,但每种票价类型都有单独的规则
  14. 航班奖励视特定预订舱位的供应情况而定。

  15. “Last Seat”经典Flex Plus奖励*优惠可供白金卡会员在航班仍有空座出售的情况下,预订任意阿联酋航空航班的经济舱或商务舱Flex奖励机票。受条款限制。

12.现金+里程

  1. 会员可以任何现金加里程的组合方式,为本人及他人兑换阿联酋航空的现金加里程机票。

  2. 所有税费、关税和承运商征收费用(包括机场建设费和/或政府税收)均由会员承担,且必须在阿联酋航空的现金加里程机票出票之前支付。

  3. 阿联酋航空的现金加里程机票为有效的旅行文件,根据适用的机票签发条款签发。阿联酋航空的现金加里程机票,均受预订时的阿联酋航空承运条款和计划规则约束。在不限制上述条款一般性的前提下,会员使用阿联酋航空的现金加里程奖励机票旅行时,必须确保持有有效签证、旅行证件和疫苗接种证明(包括婴儿)。

  4. 若无相关法律条款禁止,依照本计划规则支付的所有费用均不可退还。

  5. 阿联酋航空的现金加里程旅行可能不适用于某些联合服务或代码共享服务。在此情况下,会员有责任向预订航班的航空公司确认,是否适用阿联酋航空的现金加里程旅行。

  6. 购买阿联酋航空的现金加里程机票(如果适用)必须遵守第12条下的条款与细则。

  7. 阿联酋航空的现金加里程机票只能通过emirates.com在线购买,以及通过阿联酋航空联系中心和零售商店购买。

  8. 阿联酋航空的现金加里程机票视供应情况而定,阿联酋航空有全权酌情决定权,阿联酋航空保留随时撤销现金加里程机票的权利。

  9. 阿联酋航空的现金加里程机票,仅在阿联酋航空营销和运营的航班上提供。阿联酋航空的现金加里程机票不适用于代码共享航班或与其他航空公司合作运营的航班。

  10. 阿联酋航空的现金加里程机票最低以2,000里程起兑换。阿联酋航空保留随时更改最低里程兑换要求的权利。

  11. 阿联酋航空的现金加里程机票适用于阿联酋航空商业票价,代码共享航班以及联运航班除外。

  12. 预订时将从会员账户扣除Skywards里程。

  13. Skywards里程和定级里程可以根据支付票价的现金金额(承运人征收费用、税费和手续费除外)按一定比例赚取。不能通过其他常旅客计划或忠诚计划赚取。

  14. 在对阿联酋航空现金+里程机票进行取消或退款时,除非在章节6.9和8.5中另有约定,否则过期的Skywards里程将不会重新累积到该会员的账户中。

  15. 已部分使用的阿联酋航空现金加里程机票的退款(里程),将在重新计算价格后,按照现金和Skywards里程的支付比例等比例退还。

  16. 会员可使用现金或Skywards里程,办理阿联酋航空的现金加里程机票升舱。

  17. 购买阿联酋航空的现金加里程机票时,所需的Skywards里程折算为现金的折算率由阿联酋航空自行决定。阿联酋航空保留变更兑换所需的Skywards里程数量和/或机票价格或施加额外限制的权利。这些价格可能因条件不同而有所变化,比如出发地、目的地、销售地点、航班号、日期、季节、票价、舱等、会员级别、阿联酋航空渠道或几个条件的组合。因此,本网站上报价列出的Skywards里程数量及现金金额仅在预订时有效。

  18. 会员应承担使用阿联酋航空的现金加里程而连带产生的所有花费以及其他费用、索赔或责任。在订票时列明的其他任何税费、手续费、附加费均由会员支付。

  19. 所有阿联酋航空的现金加里程机票都受下述条款约束:预订时适用于此类机票的阿联酋航空承运条款和票价条款,以及计划规则。

  20. 因阿联酋航空的现金加里程机票更改而造成的票价差价、额外税费及附加费,只可使用现金付款。

  21. 阿联酋航空的现金+里程机票,不在符合条件航班之列,不可用于保留或取得会员等级。

  22. 阿联酋航空 Skywards Skysurfers 会员不可采用现金 + 里程方式购买机票。

  23. 个人账户上拥有不到 2,000 Skywards 里程的会员,如果想通过“我的家庭”账户用里程兑换现金 + 里程机票,则必须通过当地的阿联酋航空办事处办理。

12a. 迪拜航空现金+里程

  1. 会员可以任何现金加里程的组合方式,为本人及他人兑换迪拜航空的现金加里程机票。

  2. 会员可访问迪拜航空网站,登录其阿联酋航空Skywards账户网上购买迪拜航空的现金+里程机票,或致电迪拜航空客服中心、访问迪拜航空的迪拜销售门店购买。会员将得到一个确认号码,预订确认邮件将发送至预订中注明的会员电子邮箱。

  3. 关于迪拜航空的现金+里程机票,须在行程中首个航段的出发时间之前购买,视供应情况可能需要更多Skywards里程,尤其受到迪拜航空随时确定的日期、航段或其他因素的影响。

  4. 迪拜航空的现金+里程机票,适用于预订迪拜航空机票时注明的迪拜航空承运条款、其他相关规定或条款与细则。

  5. 迪拜航空的现金+里程机票,可能适用于IATA票价构成规定。

  6. 除非另有说明,例如特别促销活动,会员应承担与迪拜航空现金+里程机票相关的税项和其他费用,包括(但不限于)机场离境税、海关罚金、入境费、机场手续费、旅客用户费、承运人强制收费、农业检验费、安全和保险附加费,或者其他由个人、相关机构或团体收取的税费(包括但不限于迪拜航空)。如有要求,我们将为相关机构提供收到迪拜航空现金+里程机票的任何个人的全部信息。由于提交此类信息或会员直接通知而产生的责任,应当由相关会员个人承担。

  7. 迪拜航空现金+里程机票预订之后,如果会员有变更要求,迪拜航空可自行判断是否准许。可通过迪拜航空网站,致电迪拜航空客服中心,或访问迪拜航空的迪拜销售门店进行变更,须符合迪拜航空承运条款、票价规则和/或相关的计划条款与细则。

  8. 变更迪拜航空现金+里程机票,可能需要会员兑换更多Skywards里程。所需的Skywards里程数量(如果有),将在变更时予以提示。

  9. 根据迪拜航空承运条款、票价规则和/或相关的计划条款与细则,变更迪拜航空现金+里程机票时,可能需要支付费用。

  10. 所有变更均需符合迪拜航空运输条款、票价规则和/或相关的计划条款与细则

13.阿联酋航空升舱奖励

  1. 升舱奖励仅限阿联酋航空班机(不包括其他航空公司运营的阿联酋航空代码共享航班),可适用于单一航段。

  2. Special票价机票不可享受升舱奖励。在出发前至少6个小时之前可以随时为商务舱Saver票价机票升舱。只有网上值机、在机场或登机时才可以为经济舱Saver机票升舱。

  3. 会员在申请兑换阿联酋航空的航班升舱奖励时必须拥有足够的里程。

  4. 仅允许升级一个舱位等级,例如从经济舱升级至商务舱或从商务舱升级至头等舱。如航班上只设有经济舱和头等舱,从经济舱升级至头等舱收取双倍里程。

  5. 升舱奖励申请必须在飞机起飞六小时之前提出。飞机起飞前24小时内提出的升舱奖励申请将无法享受专车接送服务或特殊餐饮服务。

    所有阿联酋航空Skywards会员可在办理登机时兑换里程以获得即时升舱奖励,视供应情况而定。白金卡、金卡及银卡会员可在机上兑换里程以获得即时升舱奖励,视供应情况而定。了解更多关于即时升舱奖励(打开链接)(打开链接)的信息。

  6. 会员在申请升舱奖励之前必须持有其希望升舱航班的经确认机票。任何时间都必须遵守适用于基准机票的票务和费用规则。

  7. 升舱奖励仅限于以176开头的阿联酋航空电子机票。纸质机票无法享受阿联酋航空Skywards升舱奖励。

  8. 有成人陪同的婴儿可按10%成人升舱所需的Skywards里程兑换升舱奖励。会员必须与婴儿一起以里程兑换升舱奖励(在同一个的交易中)。

  9. 取消升舱奖励无需付费,除非在章节6.9和8.5中另有约定,否则过期的Skywards里程将不会重新累积到该会员的账户中。

  10. 升舱奖励视特定预订舱位的供应情况而定。

  11. 搭乘多航段的阿联酋航空航班时,会员仅可使用Skywards里程兑换为其中一个航段的升舱。会员如需继续在续程航段乘坐更高等级的机舱,则需兑换额外的Skywards里程。

  12. 所有相关税费(包括机场建设费和/或政府税收)均由会员承担,并应在签发升舱奖励机票之前支付。可使用现金或信用卡付款。

14.合作伙伴

  1. 合作伙伴以及通过合作伙伴赚取和/或兑换Skywards里程的条款和细则可不时变更。阿联酋航空Skywards可不事先通知会员,随时撤销、限制、修改或取消任何由合作伙伴提供的奖励。  会员应负责查验其向合作伙伴赚取和兑换Skywards里程的资格。

  2. 通过合作伙伴商品和服务赚取的Skywards里程按会员的支出计算,除外规定或最低购买额度规定可能适用。当支出是以阿拉伯联合酋长国的法定货币以外的其他货币结算,有关数额将以合理的汇率被转换,汇率由阿联酋航空Skywards决定。

  3. 会员选择合作伙伴的服务和/或商品的,该等服务和/或商品的合同双方为会员和合作伙伴。因此会员购买合作伙伴的商品和/或服务,应遵守合作伙伴的条款和细则。部分该等条款与细则在本网站有所提及,但阿联酋航空Skywards强烈建议会员阅读这些条款与细则,并在购买商品和/或服务之前向合作伙伴查证。会员接受合作伙伴的要约即视为同意遵守合作伙伴关于购买的条款与细则,包括支付相应款项(如有)、遵守关于服务和/或产品预订、可用性、取消和退款的所有规则和限制规定。在法律允许的范围内,对于合作伙伴所提供的奖励,若合作伙伴拒绝向会员提供某项奖励,阿联酋航空Skywards概不承担任何责任。会员享有的关于奖励的权利(如有)仅限于要求合作伙伴提供相关奖励。在遵守本条规定的前提下,向会员提供的所有奖励均必须符合合作伙伴关于提供奖励的条款与细则。 

  4. 当合作伙伴提供机会给会员将从合作伙伴处赚取的积分转移或转换为Skywards里程时(“积分转移”),转移或转换须符合下列要求才有效:会员同时身为阿联酋航空Skywards会员和合作伙伴计划会员;会员在转出积分的合作伙伴账户内的姓名和在转入积分的阿联酋航空Skywards账户内的姓名相同(“关联账户”)。关联账户必须使用完全相同的姓氏、名字和出生日期。根据条款14.4,若阿联酋航空有理由相信转换人的身份不同于账户会员的身份或有关转换存有任何欺诈活动,阿联酋航空Skywards有权自行决定拒绝关联会员账户、拒绝计入或取消已计入至会员账户的里程。

  5. 查看合作伙伴列表(打开链接)(打开链接)

15.合作伙伴航空公司航班奖励

  1. 合作伙伴关于使用Skywards里程兑换合作伙伴航班奖励的条款与细则各不相同,会员在预订时须查阅这些条款与细则。

  2. 合作伙伴奖励航班必须在出行7日前付款和出票。出行前7日内预订合作伙伴奖励航班须支付50美元预订费,飞机起飞前24小时内预订的须支付75美元预订费。

  3. 部分航空公司合作伙伴不允许提前航班时刻表6个月以上预订奖励航班。

  4. 大部分航空公司合作伙伴允许奖励航班享受一次停留和一次转机。详细了解(打开链接)各家航空公司合作伙伴的条款与细则。

  5. 改签合作航空奖励航班机票日期的,每人每次改签须支付25美元,但必须符合机票及合作伙伴的其他条款与细则。

  6. 取消合作航空奖励航班的申请必须在航班出发前至少72小时提出,并应支付75美元的取消费。除非在章节6.9和8.5中另有约定,否则过期的Skywards里程将不会重新累积到该会员的账户中。

  7. 若无相关法律条款禁止,依照本计划规则支付的所有费用均不可退还。

  8. 所有的奖励均为返程奖励。

  9. 其他条款及细则如下:



    其他条款合作伙伴航空公司奖励
    改签日期每人每次更改25美元*若无相关法律条款禁止
    起飞前退款**75美元*若无相关法律条款禁止,仅限于机票及里程有效期内
    起飞后退款**不允许
    所有其他费用每人每次更改25美元*若无相关法律条款禁止

16.“我的家庭”

  1. 会员须登录其阿联酋航空Skywards账户,方可创建“我的家庭”账户并成为家庭主会员。

  2. 与“我的家庭”有关的促销、通讯或争议,会使用家庭主会员的资料,即居住国家/地区、会员级别等。

  3. 参与“我的家庭”计划的条件,由阿联酋航空自行决定。

  4. 阿联酋航空Skywards会员和Skywards Skysurfer,可参与“我的家庭”计划。

  5. 家庭主会员须为18岁以上。

  6. 家庭主会员可通过网站,最多指定七位家庭成员(2岁以上)。

  7. 家庭成员须为家庭主会员的以下直系亲属:丈夫、妻子、伴侣、儿子、继子、女儿、继女、母亲、婆婆或岳母、继母、父亲、公公或岳父、继父、兄弟、姐妹、孙女、孙子和家庭佣工。

  8. 可能要求家庭成员向阿联酋航空Skywards提供与家庭主会员关系的其他证明。

  9. 为了预订航班,家庭主会员可不限数量添加婴儿。婴儿不可为“我的家庭”账户贡献里程。婴儿年满2岁后,会自动从“我的家庭”账户移除。他们注册Skywards Skysurfers后,家庭主会员可将其作为新的家庭成员添加。

  10. 任何时候,家庭主会员仅可掌管一个“我的家庭”账户。

  11. 任何时候,除家庭主会员外,“我的家庭”账户须至少保留一位家庭成员,方可保持活跃状态并参加促销或特惠活动。

  12. 加入“我的家庭”账户之前,家庭主会员或成员必须首先成为阿联酋航空Skywards或Skywards Skysurfers个人会员。

  13. 加入“我的家庭”账户时,家庭成员(18 岁或以上)需选择他/她对“我的家庭”账户的里程贡献率(最高 100%),仅限搭乘阿联酋航空班机或迪拜航空班级赚取的里程(不包括与伙伴航空公司的代码共享航班),该账户中的里程可用于兑换奖励。剩下的里程余额,仍保留在其自己的阿联酋航空 Skywards 账户中。你可随时调整该贡献率。仅当 Skywards Skysurfers 账户中注册的父母或监护人是指定家庭主会员时,18 岁以下儿童才能加入并成为“我的家庭”账户成员。如有任何变动,儿童可能自动从“我的家庭”账户删除。18岁以下儿童,其父母或监护人将代为决定里程贡献率。

  14. 家庭主会员和成员将根据其个人的阿联酋航空Skywards会员级别赚取里程和定级里程。

  15. 在加入“我的家庭”前赚取的任何 Skywards 里程,将保留在个人的阿联酋航空 Skywards 账户中。

  16. 定级里程不能贡献给“我的家庭”账户,将计入并保留在会员个人的阿联酋航空Skywards或Skywards Skysurfers账户中。关于“我的家庭”账户,请参阅里程扣除定级里程。

  17. 仅搭乘阿联酋航空班机或迪拜航空班机赚取的里程(不包括与伙伴航空公司的代码共享航班)可贡献给“我的家庭”账户。

  18. 里程计入“我的家庭”账户之后,不能转回会员个人的阿联酋航空Skywards账户。加入“我的家庭”,家庭成员即同意并授权家庭主会员代为使用“我的家庭”账户中的里程预订和管理行程。

  19. 阿联酋航空Skywards将使以下信息对家庭主会员和成员可见:称谓,名字,姓氏,已累积的里程,里程贡献率,已兑换里程,“我的家庭”账户相关里程交易的累计日期等;以便于家庭主会员代表所有成员高效管理账户和兑换里程。航班历史和其他个人信息,对“我的家庭”账户其他成员不可见,并保留在会员个人的阿联酋航空Skywards账户中。

  20. 阿联酋航空Skywards将使以下信息对家庭主会员可见:家庭主会员使用“我的家庭”账户中的里程完成的现金+里程预订和经典奖励预订,以便高效管理账户。家庭主会员能够使用“我的家庭”账户中的里程为家庭成员进行预订,因此可以访问与之相关的各种信息,比如乘客姓名记录(PNR),特殊餐食种类,有特殊需求的乘客的要求,兑换机票相关详情 —— 舱位等级、票价类型、交易相关信息,即交易类型、乘客姓名(乘机成员的称谓、名字和姓氏)

  21. 家庭主会员和成员预订时应当继续使用其个人的阿联酋航空Skywards会员编号,无需提供单独的“我的家庭”会籍编号。

  22. 家庭成员仅可使用其个人阿联酋航空Skywards账户,进行预订和兑换里程。

  23. 对于现金+里程和经典奖励预订,家庭主会员仅可为当前的家庭成员兑换里程。

  24. 里程仍适用其原来的有效期,即旅行之日起三年内。届时在某会员生日所在月份的月末,其里程将从个人的阿联酋航空Skywards和“我的家庭”账户中删除。例如,某会员2018年5月赚取里程,其生日在8月份,那么个人阿联酋航空Skywards和“我的家庭”账户中的这些里程,将于2021年8月31日到期。尽管如此,调整后的过期日期也适用于白金卡级别会员汇总计入“我的家庭”账户中的Skywards里程部分,无论其为家庭主会员,还是家庭会员,如章节6.9中所规定的条件。

  25. 里程将计入阿联酋航空Skywards计划中会员的个人账户,同时根据贡献率计入相关的“我的家庭”账户。回溯申领适用申领之时的贡献比率,而非航班日期。

  26. 会员加入“我的家庭”账户之前完成的旅行或购买的服务,不能追溯计算作为对“我的家庭”账户的里程贡献。

  27. 家庭主会员不能将自己从“我的家庭”账户移除,也不能指定替代者。他们可选择关闭“我的家庭”账户,“我的家庭”账户中累积但未兑换、转让或到期的任何里程将清除

  28. 家庭主会员可通过网站或致电阿联酋航空联络中心,将家庭成员从“我的家庭”账户移除。家庭成员数量达到上限时,每个日历年仅可替换三次。

  29. 家庭成员点击“离开“我的家庭”账户”,可随时将自己删除,然而:

    • 任何已计入“我的家庭”账户的里程,仍将保留在该账户中
    • 家庭主会员不再能够以该成员的名义,使用“我的家庭”账户中的里程进行兑换
    • 该家庭成员无法再看到“我的家庭”账户
  30. 只有个人阿联酋航空Skywards会员,可加入“我的家庭”账户。

  31. 家庭成员可贡献搭乘阿联酋航空班机或迪拜航空班机赚取的里程。

  32. 会员可使用“我的家庭”账户中的 Skywards 里程兑换以下奖励:航班起飞前对阿联酋航空航班进行升舱,不包括即刻升舱(办理登机手续时和飞机上);用于阿联酋航空的现金+里程航班中;也可以捐赠里程。会员还可在零售和生活时尚合作伙伴处进行兑换: 阿拉伯游踪、Careem 租车、Damas、Done Events、阿联酋航空 – 文化和体育活动、阿联酋航空假期、Magrudy’s 书店、迪拜滑雪场和疯狂河道水上乐园。可供兑换的酒店合作伙伴包括迪拜艾美酒店(水疗和健身中心),还有租车合作伙伴百捷乐。阿联酋航空可随时修改其合作伙伴名单。

  33. 个人账户上拥有不到 2000 Skywards 里程的会员,如果想通过“我的家庭”账户用里程兑换阿联酋航空航班的现金+里程机票,则必须通过当地的阿联酋航空办事处办理。

17.隐私权

  1. 涉及本计划时,阿联酋航空 Skywards 根据隐私政策(打开链接)收集、使用和披露会员个人信息。隐私政策包含以下内容:阿联酋航空Skywards收集的个人信息项,使用方式,披露对象和目的等。以及在适用情况下,会员如何撤销同意,或者会员如何联系阿联酋航空,以便管理会员隐私。

  2. 在不限制第17.1条的前提下,拥有阿联酋航空Skywards会员资格必须接受下述条件:除非阿联酋航空Skywards接到关联会员给予的通知,否则表示关联会员同意阿联酋航空Skywards将其联系信息于澳航终止日当日或之后披露给澳航。披露此等信息是为了让澳航向相关会员提供澳航飞行常旅客计划的会员资格(或是在澳航终止日的同等计划)。澳航使用及披露个人信息的方式可能与阿联酋航空不同。澳航所遵守的隐私法可能无法提供与阿联酋航空所遵守的隐私法同等的隐私保护。为免发生疑问,第17.2条在任何时候都不需关联会员取消阿联酋航空Skywards会员资格和/或接受澳航飞行常旅客计划的会员资格(或其等同计划)。

  3. 此条不限制条款17.1,曾经是迪拜航空公司OPEN会员或搭乘过迪拜航空的会员个人信息,将由阿联酋航空和迪拜航空使用和共享,以实施阿联酋航空Skywards计划。迪拜航空对个人信息的使用和披露,可能有别于阿联酋航空。

  4. 如果会员根据《一般数据保护条例》第 17 条(删除权/被遗忘权)的规定,请求删除其账户,则账户中累积但未兑换、转让或到期的里程将清除。

18.责任

  1. 在法律允许的范围内,对于会员或其他人因阿联酋航空Skywards、向会员提供之便利、优惠或服务的终止或变更(包括合作伙伴的取消、其他便利、优惠或服务的取消)而遭受的直接或间接损失或损害,阿联酋航空Skywards概不承担任何责任。

  2. 若阿联酋航空Skywards自行裁量认为会员或代表会员的旅行协调员有不当行为或者违反了阿联酋航空Skywards计划规则,包括但不限于欺诈性购买Skywards里程以及违规购买、销售或滥用Skywards里程或奖励优惠,则阿联酋航空Skywards有权取消会员继续参与阿联酋航空Skywards计划的资格、取消会员之前累积的所有Skywards里程、并寻求已使用奖励的赔偿。

  3. 阿联酋航空Skywards向会员提供的礼宾及其他服务,由各第三方供应方(各称为“供应方”)运营。所有会员享受该等服务即视为与供应方建立了法律关系。在法律允许的范围内,对于因供应方或其代表依照上述法律关系提供服务或未能提供服务而导致的过失、不当行为、服务质量不佳或其他违反义务的行为,阿联酋航空Skywards不向会员或其他人承担任何责任。

19.一般条款

  1. 该计划规则在法律允许的范围内可随时变更、改动、暂停或终止,恕不另行通知。但变更、改动、暂停或终止(视情况而定)的详情将及时公布在本网站上。若本计划规则与本网站上阿联酋航空Skywards公布的其他版本的计划规则存在不一致之处,则以最新版本为准。

  2. 会员在本计划规则更改或变更后使用其会员卡或提供其会员编号即视为接受本计划规则的更改或变更。

  3. 对于本计划规则规定的应发送给会员的通知,采用邮寄(预付邮资)的方式寄往会员提供给阿联酋航空Skywards的通信地址即视为有效发出。

  4. 本计划规则受迪拜酋长国法律的管辖,与阿联酋航空Skywards相关的一切法律程序必须提交至该司法管辖区。会员资格(包括会员、里程和奖励的资格)须符合一切适用法律法规的规定,包括国际航空运输协会关于争议解决的规定。

  5. 阿联酋航空Skywards不在相关法律或政府指令禁止(或转为禁止)其营业的地区经营业务(或将终止经营业务)。

  6. 阿联酋航空Skywards已采取合理审慎的措施,以确保本计划规则及与阿联酋航空Skywards相关的任何出版物和广告内容中所包含信息的准确性,但阿联酋航空Skywards并不对该等信息(书面或口头)中的错误或遗漏承担任何责任。

  7. 本计划规则任何部分因任何原因无法执行均应视为可以分割,对本计划规则的其他规定没有任何影响。阿联酋航空Skywards不提供符合本计划规则但却违反法律的任何服务,亦不从事任何该等行为。

  8. 会员在办理登机手续时可能需要提供相关文件以确认其会员身份和阿联酋航空Skywards会员资格。若会员无法遵守本项规定,则阿联酋航空Skywards有权拒绝该会员登机。