A bordo

Imbarco prioritario

Se avete prenotato l'assistenza, avete il girasole delle disabilità non visibili o utilizzate una sedia a rotelle o un altro ausilio per la mobilità, avrete la priorità durante la salita a bordo dell'aereo. Inoltre, al momento del check-in, potrete richiedere l'imbarco preferenziale. In questo modo avrete più tempo per trovare posto prima che salgano gli altri passeggeri.

Salire sull'aeromobile

Nella maggior parte dei casi è possibile salire a bordo dell'aereo tramite un ponte. Il nostro personale di cabina vi accoglierà a bordo e vi accompagnerà al vostro posto. Se avete segnalato particolari esigenze o richiesto assistenza in aeroporto, il personale di cabina ne sarà a conoscenza.

Una volta raggiunta la porta dell'aereo, sarete trasferiti dalla sedia a rotelle dell'aeroporto a quella di bordo. È progettata per adattarsi ai corridoi e aiutarvi nei movimenti all'interno dell'aereo.

Se utilizzate la vostra sedia a rotelle personale fino all'imbarco, la riporremo nella stiva dell'aereo. All'arrivo, porteremo la vostra sedia a rotelle davanti la porta dell'aereo. Se, invece, avete consegnato la sedia a rotelle al check-in, ve ne forniremo un'altra per gli spostamenti in aeroporto.

Autobus per il volo

Può capitare che i nostri aerei siano parcheggiati in una piazzola isolata rispetto al terminal. In tal caso, vi accompagneremo direttamente in autobus dal gate d'imbarco all'aereo o, all'atterraggio, dall'aereo al terminal.

Un annuncio al gate di imbarco vi informerà se dovete prendere l'autobus. Gli autobus sono dotati di posti a sedere, aria condizionata e sono accessibili con sedia a rotelle.

Salire le scale durante l'imbarco

Se l'aereo è parcheggiato in una piazzola remota, saranno presenti delle scale per salire a bordo. Se utilizzate una sedia a rotelle o un altro ausilio per la mobilità o non siete in grado di salire le scale senza assistenza, utilizzeremo un ascensore. Qualora non fosse possibile, utilizzeremo una sedia a rotelle motorizzata che può salire e scendere le scale e assistere nel passaggio al posto a sedere.

L'aereo Emirates A380 è dotato di ponte superiore e inferiore con scale nella parte anteriore. Se dovete raggiungere il ponte superiore dell'aereo, disponiamo di una sedia a rotelle motorizzata per salire e scendere le scale. Per motivi di sicurezza, la sedia a rotelle può essere utilizzata solo quando l'aereo è parcheggiato a terra e non durante il volo.

Scoprite di più sui viaggi con sedia a rotelle.

Ulteriori informazioni

Discesa dall'aeromobile

Nella maggior parte dei casi è possibile scendere dall'aereo e raggiungere il terminal tramite un ponte. Da lì, seguite le indicazioni per il ritiro bagagli.

Se avete richiesto l'assistenza in sedia a rotelle, al vostro arrivo porteremo una sedia a rotelle il più vicino possibile alla porta dell'aereo. È possibile passare dalla sedia a rotelle di bordo a quella dell'aeroporto.

Se l'aereo è parcheggiato lontano dal terminal, dovrete scendere le scale e prendere l'autobus. Troverete un autobus proprio accanto all'aereo e il nostro personale a terra vi accompagnerà.

Possiamo aiutarvi a scendere dall'aereo tramite un ascensore o utilizzando una sedia a rotelle motorizzata.