Maggiori informazioni sulle nostre Norme sulle Privacy e su come proteggere i dati personali.
Se avete il sospetto che il vostro account non sia protetto, potete contattare un call center Emirates o contattarci online.
In caso di segnalazioni sulla sicurezza o sulla privacy relative a prodotti o server web Emirates Group, potete scrivere a security@emirates.com(Apre il vostro client di posta elettronica). Potete inoltre utilizzare la chiave PGP CyberSecurity di Emirates Group per criptare i dati sensibili inviati tramite email. Una volta ricevuta l'email, vi invieremo un'email automatica di conferma. In caso di mancata ricezione dell'email di conferma, vi preghiamo di verificare l'indirizzo email e inviare nuovamente la richiesta. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni per esaminare un problema relativo alla sicurezza, vi risponderemo tramite questo canale sicuro.
Per proteggere i propri clienti, Emirates Group generalmente non divulga, analizza o conferma i problemi relativi alla sicurezza prima di aver completato un'indagine approfondita e di aver messo a disposizione le correzioni o gli aggiornamenti necessari.
Le notifiche pubblicate da Emirates Group CyberSecurity sono sempre firmate con la chiave PGP Emirates Group CyberSecurity. Vi invitiamo a verificare sempre la firma per assicurarvi che i documenti inviati dal nostro staff siano autentici.
Emirates Group ringrazia i ricercatori che hanno segnalato problemi di sicurezza sui server web di Emirates Group nella pagina relativa alle Notifiche sui server web di Emirates Group.
Emirates Group gestisce le richieste sulle informazioni governative in conformità con le leggi locali dei paesi in cui opera. Se fate parte delle forze dell'ordine, potete contattare }GSLEPI@emirates.com(Apre il vostro client di posta elettronica).
I giornalisti possono contattare il nostro ufficio stampa all'indirizzo PR@emirates.com(Apre il vostro client di posta elettronica), o visitare il Centro notizie Emirates(Apre un link esterno in una nuova scheda).
Se ricevete una mail o una chiamata da parte di un presunto operatore Emirates che vi chiede nome e password, molto probabilmente si tratta di una truffa.
I truffatori utilizzano qualsiasi tipo di strumento per accedere alle vostre informazioni personali, tra cui email finte, annunci pop-up, messaggi di testo o istantanei e persino chiamate telefoniche. Tentano di ottenere le vostre informazioni personali, come la password dell'ID Skywards e i dati della carta di credito. Qui di seguito trovate alcuni consigli utili per proteggere il vostro account ed evitare truffe.
Non condividete mai la password dell'ID Skywards con altre persone Emirates non vi chiederà mai la vostra password per convalidare una procedura o fornire assistenza. Se sospettate che il vostro account sia stato compromesso, vi invitiamo a modificare la password immediatamente.
I truffatori sono in grado di falsificare i numeri di telefono e utilizzano una serie di tecniche, tra cui lusinghe e minacce, per spingervi a fornire loro informazioni o denaro. Vi invitiamo a verificare sempre l'identità del mittente prima di fornire qualsiasi informazione personale. In caso di chiamate sospette da parte di un presunto operatore Emirates o se avete dubbi sul mittente, vi invitiamo a contattarci.
Per ottenere informazioni personali e password, i truffatori tentano di copiare email e messaggi di testo, utilizzando impropriamente loghi e format di aziende legittime. Vi consigliamo di non cliccare sui link o aprire allegati contenuti in messaggi sospetti o non richiesti. Se desiderate modificare o aggiornare i vostri dati personali, contattateci direttamente.
I seguenti segnali possono aiutarvi a identificare potenziali tentativi di phishing:
Per segnalare un'email sospetta da parte di Emirates, potete inoltrare il messaggio all'indirizzo abuse@emirates.com(Apre il client di posta elettronica). Vi preghiamo di includere le informazioni di intestazione complete(Apre un link esterno in una nuova scheda). Questo indirizzo email è monitorato da Emirates, ma potreste ricevere una risposta automatica alla vostra segnalazione.
Per proteggere le informazioni di sicurezza di natura sensibile, Emirates fornisce un metodo sicuro per:
Potete ottenere, nella versione completa o di prova, il programma PGP Desktop di PGP Corporation(Apre un link esterno in una nuova scheda). È inoltre disponibile GnuPG(Apre un link esterno in una nuova scheda) in versione gratuita.
Di seguito indichiamo la chiave PGP, valida fino al 12 gennaio 2025
ID chiave: 8E56617F
Tipo di chiave: RSA
Scadenza: 13/01/2025
Parametro chiave: 4096/4096
Fingerprint: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
ID utente: security@emirates.com
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I messaggi inviati dal team CyberSecurity di Emirates sono sempre contrassegnati dalla nostra chiave PGP. Vi invitiamo a verificare sempre la firma per assicurarvi che i documenti inviati dal nostro staff siano autentici.
Per proteggere al meglio le informazioni di sicurezza sensibili inviate tramite e-mail, vi consigliamo di usare un'email criptata.
Pensate che una persona non autorizzata abbia avuto accesso al vostro account Skywards? Qui di seguito vi indichiamo dei passaggi utili per risolvere il problema e proteggere al meglio il vostro account.
Considerando che potete utilizzare il vostro ID Skywards per servizi e prodotti di Emirates e dei partner, vi consigliamo di rendere il vostro account Skywards il più sicuro possibile. Vi raccomandiamo di non condividere la password con nessuno. Se qualcuno che non conoscete o di cui non vi fidate può effettuare l'accesso con il vostro ID Skywards, l'account non è sicuro.
Di seguito sono indicati alcuni motivi per cui l'account Skywards che utilizzate potrebbe non essere sicuro:
Se una delle ipotesi precedenti è vera, il vostro account potrebbe essere compromesso; vi consigliamo di seguire i seguenti passaggi per reimpostare la vostra password il prima possibile e verificare le informazioni del vostro account.
Il vostro account Skywards potrebbe essere stato compromesso se ricevete una notifica da parte di Emirates Skywards per una modifica che non avete effettuato, oppure se notate modifiche che non riconoscete. Per esempio:
Nel caso in cui abbiate ricevuto un'email fraudolenta o a scopo di phishing, qui trovate alcuni suggerimenti utili per determinarne la legittimità.
Se pensate che il vostro account Skywards sia stato compromesso, seguite i seguenti passaggi per ottenere il controllo e verificare le informazioni del vostro account:
Se avete completato tutti i passaggi precedenti ma siete ancora convinti che il vostro account sia compromesso, potete contattare il call center Emirates.